银盾保安公司班长职责

第一篇：银盾保安公司班长职责

勐腊县银盾保安公司保安班长岗位职责

1、准确传达上级工作安排和决策指令，并带领本班人员做好安全

防范工作，负责本班范围内各岗位（包括保安岗、车场（库）、消监控中心）的工作安排，并对本班安全工作负责。

2、负责对日常班务的处理，负责检查纠正本班人员执勤中的违规

行为。

3、负责检查各岗值勤记录，并对规范性、完整性负责。负责对现

场治安问题的处理，对重要治安事件及时向中队长汇报。

4、负责本班人员的考勤、岗位形象，考核工作，对不称职者上报

主管领导。

5、熟悉保安岗位职责和任务，掌握本辖区安保工作的规律和特点，掌握一般事件的处理。

6、督促本班人员的日常工作，对管理不力造成的工作失误及重大

事故，承担管理责任。

7、负责记录本班工作情况，定期向上级述职。

8、真及时完成上级交办的其他任务。

第二篇：勐腊县银盾保安公司大队长职责

勐腊县银盾保安公司大队长职责

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。

2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。

7、完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。

9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

10、经常走访派驻单位，与其负责人沟通并听取对方的意见。

11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。

12、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

15、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

勐腊县银盾保安公司办公室

2011年12月1日

第三篇：001银盾保安公司总经理职责

勐腊县银盾保安公司总经理岗位职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面

主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置、选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定工作计划和目标，组织实施经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事情。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

第四篇：保安班长职责

夜班保安班长岗位责任制

遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。牢固树立“业主至上，服务第一”理念，爱岗敬业。组织全班做好以下工作：

1、统一着装上岗，仪表仪容端正，按时交接班，并做好交接记录。严格执行考勤制度，不得离岗、漏岗。在岗期间不得睡觉。考勤及交接记录每月上报公司。

2、严禁外来闲杂人员进入，来访者必须登记，经接待人准许后方可入内。文明用语，避免与他人发生口角，遇有人不听劝阻、强行通过时，要及时报警。严禁易燃易爆品进入政府大楼。

3、严格执行巡逻打点制度。例行检查时，发现违法犯罪分子或侵害公共设施的人员，要当即制止，并及时报警。

4、对来往车辆实行“一车一杆制”。车辆停放要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放。

5、遇有拉运或携带物品出门时，要验明相关部门签发的出门证，核查后收证后方可放行。

6、爱护公共物品，若有损坏照价赔偿，搞好值班室内及周边环境卫生。

7、对新来员工要做好上岗前培训工作。每月召开二次例会，并在日常工作中及时贯彻落实公司的指令和甲方的要求。团结同事，做好员工的思想政治工作。

8、接受公司的检查考核，完成公司领导交办的其他各项工作。

夜班保安班长薪酬及考核

1、每月基本工资1040元，职务津贴200元，绩效工资500元。合计元。

2、公司按社保规定予以缴纳（代扣）五险一金。

3、公司每月根据工作表现予以考核奖罚。完成任务好，并受到甲方肯定，公司优先考虑给予晋升奖励。违反公司规定视情节每次扣罚10—100元。

4、如因工作失职，被甲方投诉，视情节扣罚绩效工资的10%—100%。公司有权予以辞退。

5、如因个人原因辞职，需提前一个月向公司提出书面申请，经公司同意后方可离职。

2014年7月2号

第五篇：保安班长职责

保安班长职责

一、主持本班工作，执行客户服务中心主任和安全保安主管的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保安工作。

二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安工作的规律及特点。

七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

八、负责抓好全班的教育训练工作。

九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

保安员职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

七、严格执行交接班制度。

八、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

道口岗岗位职责

一、24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

二、掌握进出道口的客人动态，维护道口秩序，监视并保持电子门禁锁的正常运行。

三、密切注意进入道口的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

四、熟悉小区内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系。

五、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

六、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

七、对于业主（住户）搬家，必须按照客户服务中心出具的通知单核对无误后方可放行。

车岗岗位职责

一、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

二、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

三、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

四、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。

五、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

六、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

七、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

八、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

地下室车场岗岗位职责

一、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

二、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

三、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

四、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告客户服务中心值班人员。

五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

六、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修、更换，禁止使用消防水源洗车。

八、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。

巡逻岗岗位职责

一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。

二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

三、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

七、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏。

八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

九、负责火警、匪警的验证和处置。

十、回答访客的咨询，必要时为其导向。

十一、巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

消防监控中心岗位职责

一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

八、禁止在消防监控中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

保安员的权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入保安区内。

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

八、对正在实施违反治安客户服务中心罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

保安员纪律

一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。

七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。

九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

十一、严格请、销假制度，外出必须请假。

保安员的仪容仪表

一、举止文明、大方、端庄。

二、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

四、头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。

五、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。

六、不得佩戴饰物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得随地吐痰，乱丢杂物。

九、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

十、不得将任何物件夹于腋下。

十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安员交接班制度

一、接班保安员按规定着装后，提前十分钟上岗接班。

二、接班保安员到达后，应由交班保安员在《交接班记录本》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。

三、交接班时，交班保安员必须将需要接班保安员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班保安员移交清楚，且做好记录备查。

四、交班保安员须在接班保安员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班保安员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。

五、所有事项交接完毕，由接班保安员在登记簿上准确记录上班（亦即交班保安员完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间既是交班保安员工作结束时间，也是接班保安员的工作起始时间。

六、接班保安员验收时发现（包括交班保安员当班时发生而未发现）的问题，由交班保安员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班保安员承担责任。

七、接班保安员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班保安员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班保安员负责。

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准。

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员奖惩制度

为加强保安队伍建设，鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，现根据责、权、利相结合的原则，制定本制度：

一、奖励范围：

1、发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；

2、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者；

3、协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；

4、积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者；

5、为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳

并取得明显社会经济效益者；

6、拾金不昧者；

7、季度、年终被评为先进班（组）或优秀员工者；

8、被评为区、市、省“治安模范标兵”者；

9、班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员

执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者；

10、积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。

二、惩罚范围

1、值班时看小说、玩游戏机、听收录机或做与值班无关的其他事情者。对屡教不改，造成一定损失的，将予以重罚，直至开除；

2、值班时在岗位上睡觉者。对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直 至开除；

3、值班时擅离工作岗位者。对屡教不改，造成一定后果者，予以惩罚，直至开除；

4、违反上班前三小时不准饮酒的规定，酒后执勤者。后果严重者予以重罚；

5、未按时交接班者。对屡教不改者予以重罚；

6、执勤时不按规定着装者；

7、未经主管领导批准，私自找（替）人顶班者；

8、未经单位领导同意，擅自带人留宿者；

9、执勤中不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者；

10、执勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者；

11、对公司及客户服务中心下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；

12、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者；

13、违反保安器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失者；

14、遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者；

15、监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者；

16、参与嫖娼、赌博活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者；

17、不服从分配或管理，无正当理由拒不参加集体活动三次以上者；

18、无假外出或夜不归宿者。

保安员处理问题的原则和方法

一、原则

保安人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保安业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

（一）对于发生在业主（住户）间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

（二）对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交客户服务中心办公室处理。

（三）对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

1、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置

保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

二、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向客户服务中心汇报。

三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别业主（住户）蛮横无理，打骂保安人员，可由客户服务中心出面与业主（住户）共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

2、盗窃的处置

一、当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。

二、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。

三、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

四、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。

3、执勤中遇到抢劫的处理

在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行保安职责，立即进行处理。

一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

二、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

三、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

四、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

五、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

4、发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入保安目标的处置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安员的处置方法是：

一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开保安目标范围；

二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

三、若醉酒者或精神病人有危害保安目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

5、执勤中发现可疑分子的处置

保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

一、立即报告当班班长和客户服务中心，并向其他区域执勤保安员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

二、可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

三、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。

6、执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置

当班保安员在保安区域内发现业主（住户）打架、斗殴事件时必须采取如下处置措施：

一、耐心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。

二、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

三、劝说围观群众离开，确保保安区域的正常治安秩序。

四、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

7、业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置

一、值班保安员应迅速报告保安班长和客户服务中心，客户服务中心应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，业主（住户）投购保险的还应（提醒业主、住户）通知承保的保险公司。

二、当班保安员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

三、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

四、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

物品搬出入管理规定

一、物品的搬入

1、当业主（住户）或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班保安员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。

2、当确认搬入物品属危险品时，值班保安员应拒绝搬入。无法确认时，可报告班长或客户服务中心。

二、物品的搬出

1、业主需要搬出物品，则应提前到客户服务中心办理手续，说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间，在《搬出物品放行单》的存根上签字认可，客户服务中心按照业主（住户）提供的情况出具《搬出物品放行单》。租户搬出物品则应由业主到场签字认可，方能办理。

2、当班保安员收到业主（住户）交来的《搬出物品放行单》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请业主（住户）在《搬出物品放行单》的相应栏目上签名，保安员则登记业主（住户）或搬运人的有效身份证件号码，并签上（保安员）本人的姓名和放行的时间。然后对业主（住户）的支持与合作表示感谢。《搬出物品放行单》须交回客户服务中心。

3、若业主（住户）搬迁物品时未办理《搬出物品放行单》，保安员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或客户服务中心处理。

保安员宿舍管理制度

一、为了加强对保安员作风与纪律的养成教育，规范保安员宿舍的管理，保证保安员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本制度。

二、本制度适用于对保安员宿舍的管理。

三、职责

1、保安主管负责检查本制度的贯彻落实。

2、保安班长负责对执行过程实施督促。

3、保安员负责具体执行。

四、管理规定

1、宿舍管理（1）、保安员必须在客户服务中心指定的宿舍、铺位上住宿，未经客户服务中心领导批准不得在外住宿。（2）、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。（3）、除当班或经客户服务中心领导批准外，早班人员应在24：00准时熄灯就寝。中班人员可延迟到2：00熄灯就寝。（4）、严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。（5）、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。（6）、自觉爱护宿舍的公共设施和财物。（7）、保安员的亲友须在23：00以前离开客户服务中心区域。

2、内务卫生（1）、保安员的宿舍实行轮流值日。值日保安员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。（2）、客户服务中心配备给个人使用的写字台、衣柜、床铺的清洁卫生与个人的其他物品的摆放，由本人负责按规定整理。

3、床铺的整理。（1）、床单要统一颜色，铺放整齐，保持洁净。（2）、被子一律使用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的外侧。被子上边可统一摆放帽子，帽徽朝向枕头。（3）、枕头要统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平整，枕巾要尽量统一颜色。（4）、床栏上要编号并挂（贴）上保安员的姓名牌。

4、日用品的整理。（1）、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。（2）、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。（3）、餐具要整齐地摆放在指定的位置。（4）、鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在床底下的中央位置。每人摆放在外的鞋不得超过4双，其余的鞋可放入纸箱。（5）、衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不使用的大衣、棉被。

义务消防队员职责

责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。

一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭 火程序。

三、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火

险隐患迅速报告。

四、发现消防设施设备遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处

理。

五、积极参加客户服务中心及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关

业务培训。

六、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

七、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火 灾现场。

八、积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。