银行政风行风评议心得体会

第一篇：银行政风行风评议心得体会

银行政风行风评议心得体会

2012年10月28日，**2012公共服务业第八场“向人民汇报请人民评判”圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就“自助存取款机吞卡吞钱”、“银行内推销保险”等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，“排队时间长”、“手续费用”等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人名群众满意的银行。

第二篇：银行政风行风评议的心得体会

银行政风行风评议的心得体会1

20xx年10月28日，**20xx公共服务业第八场“向人民汇报请人民评判”圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就“自助存取款机吞卡吞钱”、“银行内推销保险”等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，“排队时间长”、“手续费用”等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些**县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的主要任务：一是客户排队问题；二是文明服务问题；三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人民群众满意的银行。

银行政风行风评议的心得体会2

20xx年10月28日，xx公共服务业第八场“向人民汇报请人民评判”圆满结束了。此次工商行业、农业银行、交通银行行风评议综合得分82.03分。评议过程中，大家就“自助存取款机吞卡吞钱”、“银行内推销保险”等相关问题向行业主管部门责任人连连发问，“排队时间长”、“手续费用”等字眼也成为现场的热词。

此次，我行是由省分行营业部的王春林行长代表农业银行进行的行业述职报告。他指出了我行在行风建设方面主抓的三个方面：

一，努力做好群众最关注的事，在避免排队和加强服务下工夫。

二，努力解决百姓最担忧的事，把个人信息和资金安全老百姓最担心的事情当成最重要的事。

三，努力做好社会最期望的事，支持了民生项目，降低贷率，避免职务犯罪等等。

并指出我行在服务中还存在的一些问题：部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在，少数员工服务水平不高，有些xx县网点整体环境不佳等等。同时，王行长还提出了我行下一阶段的'主要任务：

一是客户排队问题；

二是文明服务问题；

三是利民惠民问题等。

作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召，以提供优质的服务为己任，从细节做起，从点点滴滴做起，提高农行的整体服务形象。首先，我们应该换位思考，站在顾客的角度考虑问题。如果我们是顾客，我们希望得到什么样的服务呢？最重要的肯定是便捷优质的服务，其次一定要在服务态度上做到有礼貌有耐心。

说到便捷优质的服务，这是我们没一个员工都必须做到的硬功夫。一方面，作为服务的提供者，我们一定要做到专业。比如，对各项业务都要熟悉，并且能够清晰准确地向客户解答。这就要求我们不断进行专业知识的学习，不断提升自己的业务水平，成为一名合格的银行职员。如果说两我们自己都对某项业务雨里雾里理解不透的话，那又怎么去向顾客介绍，更别提让客户满意了。同时，我们还要加强实际操作的训练，又快又准的办完业务。让顾客少等一会就是为客户节省时间，才能赢得客户的信赖。

另一方面，作为一名工行员工，就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户，在言语态度上一定要礼貌待人，遇见问题一定要心平气和地处理，不能急躁，更不能冲客户发脾气，甚至恶语相向。礼貌与微笑其实更容易化解矛盾，你的耐心，你的温和顾客其实都看在眼里。就算客户再蛮不讲理，只要我们坚持以礼相待，矛盾就会像拳头砸在棉花里，没了力度。

做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，才能真正赢得客户的信赖，成为人民群众满意的银行。

第三篇：政风行风评议心得体会

政风行风评议心得体会

民主评议政风行风工作，就是对某一行业的政府职能部门在执行党的路线、方针、政策及“三个代表”重要思想贯彻落实与否的一个综合评价。一直以来我局在政风行风方面紧紧围绕抓班子、带队伍、树形象，开展了一系列的工作，取得了显著成效。结合这次活动，现谈谈个人的几点体会：

一、单位的政风行风好坏，关键在于领导班子，贵在抓落实。局党委始终带头执行路线、方针、政策，带头执行各种规章制度作为检验行风如何的一把尺子，要求大家做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做。只有严格律已，才能严格要求别人，只有这样才能凝聚人心。

二、坚持政务公开，增加透明度，是搞好行评的一个重要内容。政务公开搞得好不好，关键在于单位的主要负责同志，因为手中掌握人、财、物，如果在用人的问题上坚持公平、公正、公开，你才能大胆的工作，你就能在大家心目中威信高，有号召力，有战斗力，完成组织上交给的任务就不难。你在财务上按制度办事，你就无私无顾，政务公开就实在，否则流于形式，大家就不赞成你，认为你这负责人是说一套做一套，大家不服气，积极性难以调动起来。因此，我们一直把政务公开作为一件大事来抓，此项工作多次受到上级的表扬。

三、严管干部职工，重在教育干部职工。严管干部职工，我认为就是爱护。在这方面我局从两个方面抓起：一抓好的典型，带动大家；二抓苗头，警示大家。这样才能保持一个单位经常有一个团结、紧张、严肃、活泼、奋发向上的局面。其次

在教育上，采取多种形势，强化每个干部、职工自身建设。近年来，我们除坚持星期一的集体学习外，还开展了人人都来讲一课的活动，同时严格要求全体同志自学和到外地培训。另外，一些重大活动都要积极参与，这样可以不断提高全体干部职工的业务素质和政治理论水平。

四、扎实工作，为民多办实事。我们的工作范围主要是在基层，直接和群众打交道。几年来，我们始终坚持实事求是，调查研究，少说多干，坚决不能做违背客观规律的无效工程，更不干劳民伤财的事，多干群众满意的事情，连续几年我们都被评为文明单位，得到群众的赞同，真正把“三个代表”重要思想落在实处。

五、行风评议符合时代的要求，这样坚持下去可使我们各单位对事业增强紧迫感、压力感。上级部门这一决策非常符合我们这一行业实际，我们坚决拥护，按照上级要求，常抓不懈，继续抓好抓实，抓出成效。我们决心在今年行风评议的基础上，认真总结经验，找出差距，再接再厉，把明年的行风评议工作做得更好，为我县全面建设小康社会做出新贡献。

第四篇：政风行风评议心得体会

政风行风评议心得体会

通过开展政风行风评议工作，使我对当前形势有了进一步的认识，认识到政风行风在工作中的重要性，认识到加强廉政教育的必要性，认识到加强业务学习，充实自我，转变思想，提高服务质量的紧迫性。

政风行风是一个单位工作风气的外在表象，使衡量一个单位整体素质水平的重要标志。民主评议政风行风，使在上级部门的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳、的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，做出综合评价，其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。

食品药品监督管理局，肩负着食品安全、用药安全等造福人民的重大责任，因此，良好的工作风貌，就有其特性和要求，监督管理工作要去的人民群众的理解和支持，要向群众宣传食品安全的重要性，让更多的人了解食品安全，用药安全的相关知识；我们局是肩负着党和人民赋予我们重任的服务行业，其宗旨是通过我们的工作建立健全应对突发重大食品安全事故的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少重大食品安全事故的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。这样就要求我们的业务工作要以群众为重要工作对象，因此必须要以群众的满足感和接受程度来衡量工作成效的重要标准，如何才能取得好的效果？这就需要我们从实际出发，以人为本，认证研究和摸索提高工作水平的途径和方法。

民主评议政风行风正是以一种规范和有效的方式促使公共机构为人民服务的原则在工作中得到贯彻。在实际工作，我们一直将提高服务水平作为工作的重要内容。在整体管理上，我部门不断加强制度建设，完善设施配套，按照上级明珠评议政风行风工作实施方案的规定，要清醒地认识到没有好的作风就不会有一流的服务，就不会赢得群支持，要正视政风行风中发展的问题，努力转变工作作风，继续把政风行风建设工作搞好。

通过开展民主评议政风行风工作，对民主评议政风行风重要性的认识不断得到增强，我们的综合素质就会得到提高，特别是通过学习，我们要认真剖析自己，正视不足，勇于改正缺点，纠正错误，促进工作。通过开展这次民主评议政风行风工作，做到学法、知法、懂法‘公平、公正、廉洁、优质服务不断提高。

按照相关，结合自己实际工作，通过加强政风建设和行风建设，女里改善服务态度，提高服务质量，增强公仆意识；工作认真负责，积极主动，不敷衍塞责，拖拉攀比；同事之间、股室之间相互协助，做到全局一盘棋，整体一个音，行动一个调。在这次深入开展党风廉政建设和政风行风建设，却是达到转变工作作风、提高工作效率的成效。工作中药发挥主动能动性，勤奋工作，出色完成各项工作任务；积极为群众服务，方便群众，服务群众，让领导放心。

不断增强和转变观念，不断更新为群众、为单位服务的理念，增强工作积极性、创造性，改进工作作风和工作方法。

政风行风评议、整顿、监督室一项长期任务，必须常抓不懈。首先，开展政风行风民主评议、整顿使深化“十八大”重要指导思想的学习需要。具体到我们各个股室，具体到我们每个工作人员，那就是切实、认证、严格的按照国家法规、标准及食品药品监督管理局内部各项管理制度进行工作，履行好监管部门的各项工作职责。要认证开展开展作风纪律明珠评议、整顿有利于单位事业的发展，树立单位良好的对外服务形象。我们监管人员作为内部和外部的服务窗口，作风的好坏直接关系着我们单位的形象。近几年来，对着单位及食品药品安全监管业务的发展壮大，监管工作方面的压力也越来越大，对内要求把好监管质量关，随时提供监管数据共各方面做出相关决策；严格执行监管管理制度，按章办事；不断完善监管管理制度，规范工作行为同时方便工作。对外要求准确、及时报送相关监管报告，同时处理、协调各方面关系。

食品药品监管工作任重而道远，我们要以这次民主评议政风行风活动为契机，不断提高业务水平，进一步落实所工作的部署和要求，学习借鉴先进经验。努力出尽政风行风建设工作，期望在党的领导下，为遂溪人民的食品安全、用药安全保驾护航。

第五篇：2013政风行风评议

政风行风建设自评报告

尊敬的医院各级领导：

为进一步加强我院政风行风建设，近日，我院在全院范围内组织在职职工开展以“强化优良作风，服务人民健康”为主题的民主评议政风行风活动，通过认真学习和领会2013年市卫生局，县卫生系统民主评议政风行风的工作方案相关文件精神，现对个人政风行风作如下自评：

一． 法律法规方面：

通过电视，网络，报纸等多种新闻媒体渠道认真学习和了解相关法律法规知识，积极参加院内外举办的各项法律法规知识培训，我自工作以来遵纪守法，始终用法律知识武装自己的头脑，依法执业，本着从医者的良心从事执业医疗活动，从无法乱纪行为发生，并有信心接受组织和公众的监督。

二． 医德医风方面

常言道：“未行医,先行德；所谓医者，仁心仁术也。”只有具有良好的医德医风的医者，才能更好的为广大群众服好务，在工作中，我时刻以一个医者的职业道德约束和要求自己，多次拒收病人家属红包，赢得了广大病员的好评。我相信：金碑银碑，不如病人的口碑，作为一个从事多年医疗工作的医者，只有获得病员的良好口碑，才是我们医者的最大荣耀。

三． 服务态度方面

我始终坚持认为我们工作的本质应落实到“服务”二字上，从思想上的认识再到具体工作的实质都是为广大群众服务。公立医院的办院方向本来就是解决广大群众“看病难”“看病贵”的问题，而作为公立医院主体的医护人员，理所应当的义务便是为他们服务，为他们提供最优质的医疗技术，最优质的服务态度，只有认识到这一点，我们才能有动力不断强化服务知识，提升服务水平，从而热情，周到，脚踏实地的为广大老百姓服务。

四． 工作质量及办事效率方面

认真履行自己的本质工作，首先，在科主任，护士长的带领下，认真学习十三项核心制度，病人入院后及时认真的书写各种医疗文书，出院病人及时办理相关出院手续。以避免病员出院后为此反复跑路的情况，对于个别重病例患者实行会诊讨论制度，及时会诊，认真讨论，为其制定更为合理的治疗方案，认真落实三级医师查询制度，坚持每日对病员查房，解决医疗上存在的各种问题；同时利用空余休息时间不断加强自己的业务能力水平，从而更好的为病员提供优质的医疗服务，严格遵守行业规范，推进服务标准化建设，主动，及时的为广大群众服务。

五． 党风廉政建设方面

认真学习相关文件，领会其精神，虽然我不是党员，但始终把清正廉洁的工作作风放在首位，在工作中，坚持原则，坚决抵制医疗过程中的不良作风，不开大处方，不乱开单，不过度用药，时

刻约束自己的行为。

六． 工作中存在的不足之处及整改

1，加强十三项核心制度的学习

由于工作繁忙，有些核心制度的落实尚有欠缺，如手术分级管理制度，术后讨论制度等，尚需进一步落到实处。

2，门诊病人秩序维持欠佳

由于我科门诊病人较多，门诊医生坐诊时间有限，每天上午门诊高峰时个别病人坐诊时间长，少部分病员在等待时会有点抱怨心理，因此，想办法改善优化坐诊流程，更好的为病员服务，做好窗口形象。

3，多开展自我评价活动

自始至终强化服务意识，时刻要求自己规范自己的言行，主动寻找工作中存在的问题，进一步提升服务水平。

总之，政风行风建设是一项长期持续的工作，我们绝不能掉以轻心，应把它作为一种长期建设机制，从问题的根源抓起，狠抓落实，并及时开展就“回头病”的整治工作，以确保医疗措施落到实处，从而使人民群众真切的感受到我们卫生系统广大医务人员真心实念的为群众办好事，办实事，办成事的决心和态度。

梓潼县人民医院妇产科王秀华

2013-7-18