民营医院非法医疗杂志面对新闻出版处罚危机的冷思考

第一篇：民营医院非法医疗杂志面对新闻出版处罚危机的冷思考

民营医院非法医疗杂志面对新闻出版处罚危机后的冷思考2012年4月5日，石家庄七位妈妈不满非法无痛人流广告泛滥，举办“人流杂志”大展。新华社、中央人民广播电台、中国青年报等各路媒体聚焦后，河北省各政府部门开始联合清查打击。石家庄各医院曾极度猖獗发放的“人流杂志”如众人喊打之老鼠，一时从街头消失。13日，市委宣传部组织市文广新局、工商局、卫生局、城管局4个职能部门开展联合执法行动，对石家庄蓝天中医院、石家庄博大医院、石家庄建国中医院等多家民办医院进行了联合执法查处。这些医院都承认散发了“人流杂志”。执法人员对这些医院的相关领导进行了训诫，要求他们尽快到有关部门接受进一步调查，等候处理。这仅仅是个开始，随后，联合执法组将开始为期半个月的专项治理，对妈妈团举报的近20家医院将一一查处。

被查处医疗杂志无一有刊号，全部涉嫌非法出版

本人翻阅被查处医疗广告杂志，发现这些杂志都打着“内部刊物，免费交流”的字样，并没有公开刊号，也没有广告许可证号。杂志的封面都是一些明星照，美女居多，许多当红明星范冰冰、周迅、宋慧乔、苗圃、马伊琍、李冰冰、刘亦菲肖像被盗用，简直成了无痛人流形象代言人。国家出版物的法律规定，即使是内部刊物，也应有出版部门核发的内刊准印证，而且即使是合法的内部刊物也不允许向社会大范围地公开发行，其内容、印制数量、发放范围都要经过审批。此外，这些刊物也没有广告许可证，也不是合法广告。河北省新闻出版局认为这些没有刊号、没有广告许可证的医院杂志，医疗宣传手册，本身就属于非法出版物，如果包含淫秽、欺诈内容，形成恶劣影响或造成严重后果的，则涉嫌构成刑事犯罪。这些刊物将由当地执法部门进行取缔和处罚，情节恶劣的将追究相关责任人的刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第364条规定的传播淫秽物品罪，对责任人最高可判处二年有期徒刑。

医疗杂志何去何从，民营医院应如何应对监管危机

由石家庄妈妈团举报而引发的这场对河北省全省范围内的非法医疗杂志市场大清查，可谓雷霆万钧，已引起中宣部高度关注并很快会引发其它省市非法医疗杂志的大规模查处行动，可不会再像以前那样雷声大，雨点小了，被查办的民营医院危机公关的成本越来越高，目前河北全省无刊号的医疗杂志已全部停发，统一收缴销毁，等候下一步的行政甚至刑事处罚。此危机后还面临越来越大的公众信任危机，石家庄民营医院此次元气可谓大伤。通过这次事件我认为我们的民营医院应该放弃以前的侥幸心理，认为监管不严没啥事的，或者出事后花点小钱打点下文化主管部门的头头脑脑就可以了，河北妈妈团举报事件实质上反映出民营医院自编自印的无刊号医疗广告册内容低俗不堪，令人深恶痛绝，广告传播不仅难以起效还会产生越来越高的负面影响。如仍像以往那样肆意自行编印医疗广告杂志到处发放，将会招致越来越高的违法成本，医院投资人在日益严格的执法环境下甚至会因非法出版触犯刑律而失去人身自由。

与其这样费时费力编个非法杂志不如干脆选择与有正规刊号杂志合作，与其绞尽脑汁去自己办非法杂志受处罚，还不如找现成杂志社合作内容。民营医院自办杂志本来就是非法、还绞尽脑汁策划如何定位，如何设计，如何采写编辑？更不要说让老百姓信赖了，如果有正规刊号杂志合作医疗杂志，我们为什么不选择“从正”，毕竟正规刊号杂志在可信度、可读性、形象档次上都会比我们自己瞎编乱抄要强百倍啊。

第二篇：民营医院面对医患危机

民营医院面对医患危机，医院能做些什么？ 黑龙江唐安仁康医院有限公司

近年来医疗纠纷（包含医疗事故和病人不满）虽大幅度上升，但医疗事故并未同步增加，这说明目前的医疗纠纷并不只是医疗技术的问题，而往往是人文性医疗服务的问题。艾力彼公司的调研显示，在频发的医疗纠纷中，纯技术原因引起的不到２０％。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对人文性医疗服务的评价，医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。医疗纠纷小则扰乱医疗工作秩序，大则影响医院的声誉，严重的甚至导致医院关闭。如天津某三甲大医院卷入了医疗纠纷，法院判院方败诉，作出赔偿较大金额的判决，引来媒体报道与炒作，导致病人日渐减少，医生因此流失，如此恶性循环，一段时间内医院员工人数降到３００人左右，最终导致医院被另一家三甲医院吞并，原址土地出售，不再挂该院招牌，人员并入新医院。“人无远虑，必有近忧”，目前门庭若市，医疗技术高明的大型医院应以此为戒，加强危机预防管理。

法国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。危机管理也是这样，它的过程是消除危机因素的系列活动，管理者应该考虑如何缩减（Ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ）危机情境的发生，如何做好危机管理的准备工作（Ｒｅａｄｉｎｅｓｓ），如何规划以及如何培训员工以反应危机局面（Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）并从中尽快恢复（Ｒｅｃｏｖｅｒｙ），这四个方面（４Ｒ）构成了基本的危机管理。

由艾力彼管理顾问公司创立的“医患危机预防模型”强调危机预防机制。现在大部分医院对医疗投诉和纠纷的处理，都是采取“灭火行动”。医疗纠纷产生了，处理人员就事论事，“兵来将挡，水来土淹”，处于被动的应急状态。根据危机管理“预防为主，处理其次”的原则，这不是最好的方法；“医患危机预防模型”在患者不满或投诉刚产生时，就主动进行监控管理，“防患于未然”，以最大限度防止危机的出现或缩减危机带来的不利影响。

消费行为学研究表明：只有４％的不满意客户会投诉；９６％的不满意客户不会投诉，但会将他的不满意告诉１６～２０个人。

投诉只是意见的冰山一角。实际上在投诉之前就已经产生了潜在抱怨，即服务存在某种缺陷。潜在抱怨随着时间推移逐步变成显在抱怨，最后进一步转化为投诉。

“医患危机预防模型”从医患关系互动着手，建立“病人投诉管理系统”。大投诉处理不好就可能发展成为医疗纠纷，重视并及时妥善处理是对潜在危机的排除。小投诉包含了病人对医院的意见和建议，当同样的问题反复出现时，管理者应留意是否管理制度出现系统偏差，通过总结分析常见的小投诉，可以帮助管理者进行系统纠偏。从这个角度说，“投诉是患者送给医院的礼物”，让医院不断改

善其服务和管理。“病人投诉管理系统”为医院设计切实可行的投诉处理流程，给患者投诉设计多种通畅的收集渠道，为调查记录提供科学实用的表格，并对医院可能出现的各类投诉进行分级分类管理，提供各级投诉的参考处理方案，是医院预防危机切实可行的工具。

投诉管理系统的建立能帮助加强医院和患者之间的沟通，减少医患信息不对称障碍，提高就医过程透明度；促使医务人员加强沟通，大幅提高服务质量，从而预防危机的出现；通过投诉管理，可以使管理者从投诉中总结出系统偏差，对投诉信息的分析，总结经验是最适合医院的管理经验，管理者的管理水平也因此不断提升；医院投诉管理系统的建立确保了患者和医院之间的反馈沟通桥梁，最终达到改善医患关系的目的。

第三篇：民营医院新闻稿营销详细流程(医疗新闻发布)

医疗新闻稿营销是指利用新闻媒体为医院、产品、个人等宣传推广的一种营销方式。通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，引领消费时尚，指导购买决策。有利于引导市场消费，在较短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。优渡网在新闻营销中有效综合运用媒体报道、新闻传播手段，创造最佳营销效果。无论您是医疗项目、医院推广，还是医药产品、吸引投资，您都可以依赖优渡网的新闻稿营销服务，把您的信息快速有效地传递到目标受众。

医疗新闻稿营销的好处

1.提高知名度、企业形象、品牌影响力，当用户搜索相关信息时，搜索结果可以显示大量正面的新闻报道。

2.提升网站SEO效果，增加高权重网站链接，提高相关关键词排名。

3.辅助危机公关，快速反应，优渡网新闻发布和信息披露可以有效遏制负面信息的传播。

4.将新闻报道的链接放到医院网站，烘托品牌，新闻报道更易被认可，潜移默化的影响消费者，促进销售，吸引投资。

5.优渡网发布的新闻链接永久有效，宣传效果稳定且长久。

优渡网部分医疗合作媒体

中华网、中国网、中国在线、新浪、雅虎、新华网、网易、太平洋亲子网、太平洋女性网、搜狐、39健康网、中原健康网、中健网、中华康网、中国中医网、中国糖尿病网、中国健康网、中国健康世界网、中国健康联盟网、中国国际美容网、育儿网、优酷健康网、用药安全网、医网、医糖网、医搜网、医师网、医生在线、医美网、医库、医捷通网、医病网、药物网、药通天下、亚医网、秀魅健康网、携手健康网、现代中医药网、现代健康网、无忧健康网、微微健康、挑医网、天一健康网、天天健康网、天健网、他健她康网、搜医网、四川健康网、首席医学网、三湘健康网、全球医院、全球健康网、全民健康网、岐黄中医网、平安医网、平安健康网、民众健康网、美丽女人网、每日健康网、康易健康网、康陆网、就医购药网、久久健康网、她他健康、健康有为网、健康时报网、健康生活网、健康普及网、健康啦、健康报网、健康百问网、健康120、华声健康网、华人健康网、华北健康网、湖北健康网、湖北导医网、广州生物医药网、广西健康网、关心网、共享健康网、公众健康网、肝宝宝、凤凰、飞华健康网、东方虹医学美容网、第一健康网、大众网、大众健康网、大健康网、大河健康网、长久健康网、百合网、白领健康网、安徽健康网、99健康网、91健康网、70寻医问药网、365医药网、361健康网