热电公司工程建设及生产情况汇报

第一篇：热电公司工程建设及生产情况汇报

热电公司二期工程#3机组工程建设暨生产准备情况汇报

各位领导、各位专家：

××热电公司二期2×300MW机组工程#3机组启动验收协调会第一次会议今天顺利召开了。首先，我代表建设单位向到会的各位领导和专家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

××热电公司二期工程2×300MW发电供热机组工程#3机组在建设、施工、调试、监理、设计等单位以及各设备供应厂家的密切配合和共同努力下，在省电力公司的直接领导与关心下，在省、市政府及各有关部门的大力支持和指导下，目前已基本完成整套启动试运前的各项工作。现将工程建设暨生产准备情况汇报如下：

一、工程建设情况

（一）工程概况

由于江苏省和××市经济的快速发展，全省缺电形势日益严峻，因此省、市政府对本工程非常关心，工程开工以来，各级领导多次来到工地现场视察、指导，要求我们抓紧工程建设进度，争取机组早日竣工发电。在各方面的大力关心和支持下，本期工程于2003年×月×日正式开工，在建设、设计、施工、监理、制造、调试和生产等各参建单位的共同努力下，目前＃3机组已完成了土建施工和设备安装工作，所有系统分部调试工作已结束，各分部及系统设备安装质量良好，试验数据符合要求，＃3机组已经具备整套启动试运条件。

（二）设备配置概况

本期工程三大主设备分别采用上海锅炉厂有限公司、上海汽轮机有限公司和上海汽轮发电机有限公司的产品。锅炉为亚临界、中间再热控制循环汽包炉（SG-1036/17.85-M871型），最大连续负荷参数为1036t/h17.55Mpa541/541℃。汽轮机为亚临界、中间再热、双缸双排汽形式（N340-16.67/538/538型）。发电机为QFSN-330-2型，水氢氢冷发电机，额定功率330MW，额定电压20KV。发电机励磁形式为自并励静止可控硅整流励磁系统。烟气脱硫采用石灰石—石膏湿法脱硫工艺，一炉一塔。

（三）工程进度

1、锅炉系统：2004年11月15日锅炉水压试验一次成功；空气动力场试验2005年4月1日结束；锅炉酸洗2005年4月22日结束；2005年5月2日锅炉点火冲管结束。

2、汽轮机系统：2005年3月11日汽轮机低压缸台板就位；2005年4月4日低压缸扣盖；2005年4月20日高中压缸扣盖；2005年5月25日汽轮机首次冲转成功。

3、电气系统：2004年8月11日#3发电机定子吊装就位；2004年11月30日厂用电受电。#3主变、厂高变安装交接试验、发电机耐压试验、发变组继电保护安装调试工作均已完成，现输变电系统工作正常，通讯系统畅通，计量符合要求，二期并网及购售电备忘录已签订。

4、热工自动控制系统：DCS系统已经调试，运行正常。顺序控制系统SCS和炉膛安全监测（FSSS）功能正常，CCS静态调试已结束，事件纪录SOE功能正常。DEH系统静态调试合格。机、炉、电大联锁已调试完成；热工具备整套启动的条件。

5、化水系统：2004年7月12日-2005年5月19日，化水系统安装及调试完毕，2004年5月1日-2005年3月1日净水系统安装及调试完，化水具备整套启动条件。

6、输煤系统：建筑安装工程已结束，卸煤及皮带运煤机等主、辅设备已正常投运，输煤程控已正常运行，储煤场储煤充足，具备配合#3机组整套启动条件。

（四）工程质量情况

在工程建设过程中，我们始终按照有关电力建设方面的规程、规定组织施工，树立“达标投产、争创电力建设精品工程”的目标，将质量放到头等位置来抓，不断强化质量管理和监督的力度。具体做法如下：

一是充分发挥工程质监站在工程质量监督方面的作用，要求质监人员在＃3机组施工过程中进行施工前预控、施工中过程控制和事后把关控制，做到全过程跟踪监督管理，及时发现和提出质量问题，并督促施工单位及时整改，确保了工程质量；

二是我们积极参加由监理单位组织，设计、施工单位参加的每周工程协调会，主动协调解决施工中遇到的疑难问题。定期在现场召开调度会，掌握控制工程进度和出现的质量、安全等问题。

三是严把设备监造关，满足工程进度要求。在设备监造过程中，我公司随时保持与监造驻厂代表的联系，及时掌握设备生产的第一手信息。在重要见证点，我公司均派出技术骨干，共同参加监造工作。一期工程建设期间，恰逢新一轮电源建设高峰，三大主机制造厂任务十分繁重，为确保两台机组在年内顺利达标投产，我们成立了设备联络小组常驻上海现场办公，对设备的质量和供应等问题，及时和厂家联系请他们帮助解决，较好地保证了设备的制造质量和交货时间。与此同时，我们在人员和时间都十分紧张的情况下，及时组织好抵达现场设备的开箱验收工作，较好地满足了工程建设的进度要求。

四是我们要求现场各部门、各专业，以标准规范为依据，以跟踪检查为手段，对工程质量进行监督与控制，并明确责任、权利和义务，全方位投入施工调试工作，对设备安装、调试进行全过程管理，确保工程质量始终处于受控状态。

由于各参建单位对工程质量的高度重视和共同努力，＃3机组土建、安装和分系统调试质量得

到了有效控制。本工程应验收项目共计2007项，目前已验收1960项。其中土建应验收1625项，目前已验收1596项，验收率为98.22%，验收项目合格率为100%；安装应验收382项，已经验收364项，验收率为95.29%，其中锅炉、汽机、热控等专业验收项目优良率为100%，电气专业验收项目合格率为100%。工程总体质量受控，达到优良水平。

在消防方面，#3机组范围内所有消防设施已全部安装完毕，并于2005年5月30日通过××市公安消防局建筑工程消防验收，可以投入使用，符合整组启动必备条件。

在劳动保护方面，输煤系统吸除尘、水喷雾及地面水冲洗设施已按“三同时”的要求完成安装，具备与主体工程同时投入整套启动调试的条件。

在环境保护方面，在省、市环保部门的关心支持下，与#3机组配套的除灰、除渣、除尘、低氮燃烧、废水处理回收、噪声防治等环保设施均已按“三同时”的要求完成安装，具备与主体工程同时投入整套启动调试的条件。

二、生产准备情况

(一)机组启动试运工作情况

为充分做好调试工作,按照启规要求组建了#3机组工程试运指挥部,下设6个组，全面组织、领导和协调机组分部试运工作和整套启动前的各项准备工作。试运指挥部定期召开协调会，及时解决调试中出现的各种问题。各专业组按照试运指挥部的要求，针对各自专业实际情况，坚持高标准、严要求，认真细致对试运工作中的每一环节，做到细心调试、精益求精。对分部试运过程中发现的安装问题和缺陷，按照“人员落实、时间落实、措施落实”的原则，认真组织整改和验收。与此同时，机组整套启动调试大纲及各专业整套启动调试措施已编制完毕。各专业岗位运行、检修、化验等人员的配备、培训及取证上岗工作已完成，生产管理指挥系统健全。

（二）运行人员的组建及培训情况

1、运行人员的基本状况

自二期工程开工以来，有关运行人员的培训工作已经全面开展，通过在运行部门内部认真的学习选拔，2×300MW机组有关运行人员现已组建完毕。目前#3机组的运行人员已经配全。

2、运行人员的培训过程

为使抽调的运行人员能尽快掌握2×300MW机组运行所需要的知识和技能，我们根据工程进度快、培训时间紧、新机组自动化程度较高的实际情况，对抽调的运行人员制定了详细的培训计划和措施，并认真落实。首先是进行思想教育，对每位员工都讲清形势，明确自己的学习任务和学习目的，端正学习的态度。二是本着缺什么补什么的原则，组织安排值长、专职对运行人员进行有针对性的讲课辅导，为了提高学习成效，分三个阶段结合现有图纸对运行人员进行了《设备技术规范》、《运行操作规程》、《事故处理》等方面的培训考试。三是加强安全规程培训及考核。所有运行人员都参加了热机、电气和基建安规的培训，并通过了严格的考试；四是加强技能培训和现场培训，将运行人员分期分批送到南京工程学院进行仿真机的技能培训。与此同时，将有关人员安排到现场熟悉#3机组设备和系统，全过程参与机组设备、系统的单体调试与分系统试运。到目前为止，现场调试及全能培训工作已基本完成。

（三）运行管理及生产物资的准备工作

1、目前《运行管理规程》、《系统图纸》、《运行工作标准》、《运行管理制度》以及其它有关运行管理的规定均已制定完毕，已经批准实施。

2、设备命名已经批准，现场设备标示牌标识明确均已挂牌，有关汽、水、油管道系统介质流向和色环色标已安装完成。设备分工分界明确，各部门设备管理职责清晰。

3、运行所需要的燃料、工器具、台账记录、抄表纸及其相关的备品和仪器已全部准备就绪。目前干煤棚已储煤5.6万吨，煤种与设计煤种基本符合；油库储备点火油1300吨。

4、生产区域的场地平整，道路畅通，平台栏杆和沟道盖板基本齐全，脚手架、障碍物、易燃物、建筑垃圾等已经清除。

5、#3机组整套启动方案已由调试单位编制完成并分发给运行人员，正在组织学习。#3机组整套启动有关措施和整套启动前运行方式等各项准备工作已全部明确、具备。

（四）维修人员的组建及培训情况

我们发挥老厂的人力优势，组建了一支由检修公司和燃料部各专业的班长、技术员为骨干的素质较高的维修队伍，现有维修人员80余人。

维修人员在施工阶段就不断深入施工现场，了解施工质量，熟悉系统和设备，重点参加了主设备和主要辅助设备出厂前性能试验和出厂验收，参加了各主要设备厂商组织的技术培训，全过程参加了＃3机组单体试转和分部试运工作，和运行人员共同进行检查验收，对发现的施工质量问题和设计问题，及时向有关专业人员进行反映，对保证施工质量和减少设计不合理现象发挥了重要作用，为保证投产后机组的健康安全运行打下了基础。

各位领导、各位专家，尽管我们在工程进度、工程质量、工程管理和生产准备、人员培训方面做了大量工作，取得了一定成效。但由于种种外界因素的影响，在工作中可能存在一些我们没有预想到的问题，恳请各位专家帮我们一道检查、一同把关，为＃3机组启动及顺利投产创造良好的条件。在今后的工作中，我们将进一步加强管理，紧紧依靠各参建单位，共同巩固现有成绩，按照上级领导的要求，为机组高水平达标投产而不懈努力。

谢谢大家。

第二篇：热电公司工程建设及生产情况汇报

热电公司工程建设及生产情况汇报

热电公司二期工程#3机组工程建设暨生产准备情况汇报

各位领导、各位专家： ××热电公司二期2×300MW机组工程#3机组启动验收协调会第一次会议今天顺利召开了。首先，我代表建设单位向到会的各位领导和专家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。××热电公司二期工程2×300MW发电供热机组工程#3机组在建设、施工、调试、监理、设计等

单位以及各设备供应厂家的密切配合和共同努力下，在省电力公司的直接领导与关心下，在省、市政府及各有关部门的大力支持和指导下，目前已基本完成整套启动试运前的各项工作。现将工程建设暨生产准备情况汇报如下：

一、工程建设情况

（一）工程概况 由于江苏省和××市经济的快速发展，全省缺电形势日益严峻，因此省、市政府对本工程非常关心，工程开工以来，各级领导多次来到工地现场视察、指导，要求我们抓紧工程建设进度，争取机组早日竣工发电。在各方面的大力关心和支持下，本期工程于2003年×月×日正式开工，在建设、设计、施工、监理、制造、调试和生产等各参建单位的共同努力下，目前＃3机组已完成了土建施工和设备安装工作，所有系统分部调试工作已结束，各分部及系统设备安装质量良好，试验数据符合要求，＃3机组已经具备整套启动试运条件。

（二）设备配置概况

本期工程三大主设备分别采用上海锅炉厂有限公司、上海汽轮机有限公司和上海汽轮发电机有限公司的产品。锅炉为亚临界、中间再热控制循环汽包炉（SG-1036/型），最大连续负荷参数为

1036t//541℃。汽轮机为亚临界、中间再热、双缸双排汽形式（/538/538型）。发电机为QF-330-2型，水氢氢冷发电机，额定功率330MW，额定电压20KV。发电机励磁形式为自并励静止可控硅整流励磁系统。烟气脱硫采用石灰石—石膏湿法脱硫工艺，一炉一塔。

（三）工程进度

1、锅炉系统：2004年11月15日锅炉水压试验一次成功；空气动力场试验2005年4月1日结束；锅炉酸洗2005年4月22日结束；2005年5月2日锅炉点火冲管结束。

2、汽轮机系统：2005年3月11日汽轮机低压缸台板就位；2005年4月4日低压缸扣盖；2005年4月20日高中压缸扣盖；2005年5月25日汽轮机首次冲转成功。

3、电气系统：2004年8月11日#3发电机定子吊装就位；2004年11月30日厂用电受电。#3主变、厂高变安装交接试验、发电机耐压试验、发变组继电保

护安装调试工作均已完成，现输变电系统工作正常，通讯系统畅通，计量符合要求，二期并网及购售电备忘录已签订。

4、热工自动控制系统：DCS系统已经调试，运行正常。顺序控制系统SCS和炉膛安全监测（F）功能正常，CCS静态调试已结束，事件纪录SOE功能正常。DEH系统静态调试合格。机、炉、电大联锁已调试完成；热工具备整套启动的条件。

5、化水系统：2004年7月12日-2005年5月19日，化水系统安装及调试完毕，2004年5月1日-2005年3月1日净水系统安装及调试完，化水具备整套启动条件。

6、输煤系统：建筑安装工程已结束，卸煤及皮带运煤机等主、辅设备已正常投运，输煤程控已正常运行，储煤场储煤充足，具备配合#3机组整套启动条件。

（四）工程质量情况 在工程建设过程中，我们始终按照有关电力建设方面的规程、规定组织施工，树立“达标投产、争创电力建设精品工程”的目标，将质量放到头等位置来抓，不断强化质量管理和监督的力度。具体做法如下：

一是充分发挥工程质监站在工程质量监督方面的作用，要求质监人员在＃3机组施工过程中进行施工前预控、施工中过程控制和事后把关控制，做到全过程跟踪监督管理，及时发现和提出质量问题，并督促施工单位及时整改，确保了工程质量；

二是我们积极参加由监理单位组织，设计、施工单位参加的每周工程协调会，主动协调解决施工中遇到的疑难问题。定期在现场召开调度会，掌握控制工程进度和出现的质量、安全等问题。三是严把设备监造关，满足工程进度要求。在设备监造过程中，我公司随时保持与监造驻厂代表的联系，及时掌握设备生产的第一手信息。在重要见证点，我公司均派出技术骨干，共同参加监造工作。一期工程建设期间，恰逢新一轮

电源建设高峰，三大主机制造厂任务十分繁重，为确保两台机组在年内顺利达标投产，我们成立了设备联络小组常驻上海现场办公，对设备的质量和供应等问题，及时和厂家联系请他们帮助解决，较好地保证了设备的制造质量和交货时间。与此同时，我们在人员和时间都十分紧张的情况下，及时组织好抵达现场设备的开箱验收工作，较好地满足了工程建设的进度要求。

四是我们要求现场各部门、各专业，以标准规范为依据，以跟踪检查为手段，对工12全文查看

第三篇：热电公司行风建设工作计划

热电公司行风建设工作计划

热电公司行风建设工作计划2007-12-16 23:20:23第1文秘网第1公文网热电公司行风建设工作计划热电公司行风建设工作计划(2)热电公司行风建设工作计划

软环境和机关作风建设实施方案 按照满洲里市委、政府的工作部署，为深入开展软环境和机关作风建设工作，进一步提高公司的供热质量和员工的服务意识，把软环境建设逐步纳入制度化、规范化、长效管理的轨道，为公司的经营、发展营造出良好的营销环境和提供强大的内在动力。特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神，以经济建设

为中心，以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快公司营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的经济发展软环境，为公司的可持续发展和企业规模的不断扩大提供强有力的环境保障。

二、基本原则

1、坚持公开、公正、公平的原则。加强软环境建设必须实行阳光办事程序，要把直接涉及到客户切身利益的部门、客户用热审批权限、客户用热报装程序、工作时限以及收费项目、依据、标准等都要通过宣传媒体、橱窗、广告、传单面向社会、客户公开，公开办事程序和办事制度。

2、坚持强化对供热、服务质量约束和监督的原则。缺乏监督、约束机制或者监督、约束机制不完善，是制约我公司软环境优化的

重要因素之一。加强软环境建设必须强化对公司供热质量、员工服务态度的监督和约束。要从决策、落实、反馈等环节强化对供热质量、服务质量的监督，真正做到服务到哪里，监督就延伸到哪里。要改革监督方式，创新监督手段，完善监督措施，提高公司优质服务的透明度。

3、坚持与党员先进性教育相结合的原则。

二00五年在全党开展的保持共产党员先进性教育活动中，中共中央明确提出，要认真解决党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题和影响本地区本部门本单位改革发展稳定、涉及到群众切身利益的实际问题，最终要达到提高党员素质、加强基层组织建设、服务好人民群众、促进各项工作的根本目的。这既是党员先进性教育活动的要求，也是我公司软环境建设的根本所在，因此，在2005年软环境建设中要与党员先进性教育活动三个阶段的工作相结合，把党员先进性教育成果落实在

具体工作中，落实在软环境建设的实践中。

三、工作重点

1、重点纠正侵害客户利益的不正之风。按照市委、政府关于开展《2005年全市软环境和机关作风建设实施方案》的要求全面加强和提高公司营销收费、外网安装、热力急修、总机话务及办公室和燃料磅秤等窗口单位的服务质量和服务意识，把客户反映的焦点、热点问题作为治理纠正的重点内容，集中解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题。

2、在2005年软环境建设工作中要广泛征求公司客户意见主动接受客户监督、面向客户公开公司所有的收费项目，同时结合软环境及机关作风建设活动的开展，严肃公司劳动纪律、转变工作作风，继续推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作，公司软环境建设领导小组要采取检查、抽查、通报、查处等手段认真查处影响软环境建设的人和事，坚决杜绝有令不行，有禁不止的问题发生，确保公司软环境建设在短时间内有明显好转。

3、我们要深入开展软环境建设活动为契机，保证供热质量、进一步提高员工的服务意识、使热用户切实感受到办事不再难、提出的问题有人管、反映的问题及时得到解决、搭建与热用户相互信任、相互沟通的平台。共同建立一个和谐、诚信、守诺的供求关系。

四、工作步骤

2005年公司软环境建设从三月份开始，历时十个月，分三个阶段进行。

第一阶段，宣传动员、提高认识阶段。时间为3月份。软环境建设的首要问题是思想解放和观念更新问题。公司各部门一定要从软环境就是凝聚力、向心力、生产力的战略高度树立“环境兴

企”的思想意识，把软环境建设真正作为我公司工作的一项重要组成部分，作为重点工作来抓实抓好。公司要在全市开展“建设软环境宣传月”活动中采取各种有效形式，大张旗鼓地宣传深入开展软环境建设的根本目的、深远意义和重点任务。开展好以“促进思想解放、营造良好环境、推动经济发展”为主题的大讨论，同时将党员先进性教育活动的开展与我公司软环境建设有机的接合在一起，认真做好宣传动员工作，自上而下带动和形成各级干部员工思想观念的转变，增强加快发展的危机感和紧迫感，进一步提高建设软环境的大局意识和责任意识，不断形成和保持建设软环境的浓厚舆论氛围。

第二阶段:工作落实,巩固完善阶段。时间为四月份至10月份。该阶段的重点任务主要有两项：

热电公司行风建设工作计划

第四篇：热电公司行风建设工作计划范文

热电公司行风建设工作计划

热电公司行风建设工作计划

热电厂、光明热电公司

软环境和机关作风建设实施方案

按照满洲里市委、政府的工作部署，为深入开展软环境和机关作风建设工作，进一步提高公司的供热质量和员工的服务意识，把软环境建设逐步纳入制度化、规范化、长效管理的轨道，为公司的经营、发展营造出良好的营销环境和提供强大的内在动力。特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神，以经济建设为中心，以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快公司营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的经济发展软环境，为公司的可持续发展和企业规模的不断扩大提供强有力的环境保障。

二、基本原则

1、坚持公开、公正、公平的原则。加强软环境建设必须实行阳光办事程序，要把直接涉及到客户切身利益的部门、客户用热审批权限、客户用热报装程序、工作时限以及收费项目、依据、标准等都要通过宣传媒体、橱窗、广告、传单面向社会、客户公开，公开办事程序和办事制度。

2、坚持强化对供热、服务质量约束和监督的原则。缺乏监督、约束机制或者监督、约束机制不完善，是制约我公司软环境优化的重要因素之一。加强软环境建设必须强化对公司供热质量、员工服务态度的监

督和约束。要从决策、落实、反馈等环节强化对供热质量、服务质量的监督，真正做到服务到哪里，监督就延伸到哪里。要改革监督方式，创新监督手段，完善监督措施，提高公司优质服务的透明度。

3、坚持与党员先进性教育相结合的原则。

年在全党开展的保持共产党员先进性教育活动中，中共中央明确提出，要认真解决党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题和影响本地区本部门本单位改革发展稳定、涉及到群众切身利益的实际问题，最终要达到提高党员素质、加强基层组织建设、服务好人民群众、促进各项工作的根本目的。这既是党员先进性教育活动的要求，也是我公司软环境建设的根本所在，因此，在软环境建设中要与党员先进性教育活动三个阶段的工作相结合，把党员先进性教育成果落实在具体工作中，落实在软环境建设的实践中。

三、工作重点

1、重点纠正侵害客户利益的不正之风。按照市委、政府关于开展《全市软环境和机关作风建设实施方案》的要求全面加强和提高公司营销收费、外网安装、热力急修、总机话务及办公室和燃料磅秤等窗口单位的服务质量和服务意识，把客户反映的焦点、热点问题作为治理纠正的重点内容，集中解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题。

2、在软环境建设工作中要广泛征求公司客户意见主动接受客户监督、面向客户公开公司所有的收费项目，同时结合软环境及机关作风建设活动的开展，严肃公司劳动纪律、转变工作作风，继续推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作，公司软环境建设领导小组要采取检查、抽查、通报、查处等手段认真查处影响软环境建设的人和事，坚决杜绝有令不行，有禁不止的问题发生，确保公司软环境建设在短时间内有明显好转。

3、我们要深入开展软环境建设活动为契机，保证供热质量、进一步提高员工的服务意识、使热用户切实感受到办事不再难、提出的问题有人管、反映的问题及时得到解决、搭建与热用户相互信任、相互沟通的平台。共同建立一个和谐、诚信、守诺的供求关系。

四、工作步骤

公司软环境建设从三月份开始，历时十个月，分三个阶段进行。

第一阶段，宣传动员、提高认识阶段。时间为3月份。软环境建设的首要问题是思想解放和观念更新问题。公司各部门一定要从软环境就是凝聚力、向心力、生产力的战略高度树立“环境兴企”的思想意识，把软环境建设真正作为我公司工作的一项重要组成部分，作为重点工作来抓实抓好。公司要在全市开

展“建设软环境宣传月”活动中采取各种有效形式，大张旗鼓地宣传深入开展软环境建设的根本目的、深远意义和重点任务。开展好以“促进思想解放、营造良好环境、推动经济发展”为主题的大讨论，同时将党员先进性教育活动的开展与我公司软环境建设有机的接合在一起，认真做好宣传动员工作，自上而下带动和形成各级干部员工思想观念的转变，增强加快发展的危机感和紧迫感，进一步提高建设软环境的大局意识和责任意识，不断形成和保持建设软环境的浓厚舆论氛围。

第二阶段:工作落实,巩固完善阶段。时间为四月份至10月份。该阶段的重点任务主要有两项：、自查自纠。按照党员先进性教育、“四项纪律八项要求”和党风廉政建设等要求，接合光明热电公司实际情况，今年软环境建设自查自纠的主要内容是：

1、查思想作风是否牢固树立了正确的权力观、发展观、群众观和权为民

所用、情为民所系、利为民所谋的意识；是否存在抓软环境敷衍塞责，不深入实际，不查不究以及意志衰退，不思进取的不良作风。

2、查思想观念不牢，服务意识不强，办事效率不高等软弱涣散之风；

3、查服务态度好不好，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办，以及态度生冷僵硬、粗暴蛮横等问题；

4、查部门职能和岗位职责落实的好不好，是否能围绕公司的发展大局尽职尽责；

5、查收费规范不规范，是否存在乱收费、多收费问题和是否存在地方和部门保护主义、歧视，刁难、卡压非公有制企业和外来客商问题；

6、查各项政策由没有落实到位，是否还有随意截流、打坝、梗阻、肢解政策问题；

7、查纪律观念牢不牢，是否还有纪律松弛、工作懒散、有令不行、有禁不止、各自为政和我行我素问题，是否

存在抓不好班子、带不好队伍，纪律松懈、工作标准不高，带不好队伍，工作目标不搞，自我要求不严，得过且过，应付了事、造谣惑众，制造矛盾等不正之风。

8、查廉洁自律严不严有没有假公济私，以权谋私、弄权敛财、中饱私囊等违纪违法问题，9、查群众反映和举报不查、不究、不管、不问，致使矛盾激化，及各种影响和破坏经济发展环境的人和事是否得到了严肃查处；

10、查不服从社会管理，拒交拖欠物业、水、电、热费的歪风。、整改完善公司各窗口部门要针对自查自纠中存在的问题以及征求到的意见和建议，制定出具体的整改方案，全力做好整改工作。对思想不统一、认识不到位的问题，要做好宣传教育工作；对因制度不健全、执行不力的，要尽快完善规章制度，已有的制度要坚决贯彻执行，真正落实在具体行动上；对群众

意见集中、反映强烈、事实清楚、情节恶劣、严重影响软环境建设的人和事，要果断拿出处理意见，严惩重处。

第三阶段；万民评官，总结验收阶段。时间为11月份至1月份。公司窗口单位要按照工作目标和整改内容形成书面总结报告，迎接满洲里市软环境和机关作风建设领导小组的检查验收，对热用户提出的突出问题没有解决或落实不到位的要重新补课，同时还要不断总结经验，完善各项规章制度、制定各项措施，为今后继续深入开展软环境和机关作风建设、打下良好的工作基础。

五、具体措施

一、做好发动宣传工作。四月公司要召开要全体员工参加的软环境建设宣传动员大会，向员工讲清开展软环境建设的目的、意义和任务。同时将软环境建设工作与开展党员先进性教育活动相结合，自上而下带动和形成各级干部员工思想观念的转变，增强加快发展的危机感和紧迫感。

二、做好意见征求工作。五月份我们要召开软环境建设监督员代表座谈会和向广大热用户发放软环境建设意见征求表，广泛争取群众意见，针对工作不足制定整改措施。同时要积极参加行风热线直播节目。由公司领导带领相关部门走进直播间，耐心接受、听取、解答群众有关公司涉及软环境建设方面的咨询投诉。

三、开展阳光投诉、零距离解答客户、做好咨询工作。五月份在公司供热停产后，由公司分管营销工作的副经理带领全体营销、检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策宣传、业务咨询，解答客户提出的问题。同时还要组成不热用户供暖系统改造小组协助因用户自身系统原因致使暖气不热的客户进行系统改造。

四、设立监督热线电话。公司设立软环境建设投诉举报电话、做好来信来访记录，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻、做倒客户投诉，件

件有着落，事事有回音。

五、开展践诺公示。11月份按照年初承诺，总结软环境和机关作风建设所取得工作成果，通过新闻媒体面向社会进行公开。广泛接受群众的监督。

四、组织领导

为了加强对软环境和机关作风建设工作的领导，先将公司软环境和机关作风建设工作领导小组调整如下：

组 长：

副组长：

成 员：

公司软环境和机关作风建设办公室设在政工部、主任由同志担任、负责日常工作。

第五篇：热电公司行风建设工作汇报

ＸＣ公司综合部（纪检委）：

满洲里ＸＸ热电公司8月26日接到了ＸＣ热电公司转发北方联合电力有限责任公司加强行风建设提高优质服务水平意见的通知后，公司负责优质服务的政工部对照通知要求进行了认真的自查，逐项进行了落实。现将贯彻落实情况汇报如下：

一、广泛宣传：公司接到北方联合电力公司关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见后，公司领导给予了高度重视，经公司经理批示，将此文件转发到政工部、营销部、稽查办和外网车间，由各涉外部门组织人员进行了认真的学习，使得公司服务窗口部门的员工深刻理解了坚持不懈地开展行业和企业作风建设，不断提高优质服务水平，即是深化电力体制改革；坚持“人民电业为人民”根本宗旨的需要，也是社会主义市场经济条件下企业自身发展的内在需要。

二、落实整改：

按照关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见中第七项关于对行风建设与优质服务的基本要求的规定，公司逐项对照认真自查，对目前公司暂时没有做到的工作落实给了具体相关部门和责任人，要求在这个供暖期间完善落实。

一、公司按照上级公司的要求，建立了满洲里ＸＸ热电有限责任公司员工文明服务行为规范。同时在满洲里市中心位置由农业银行提供了一座装修档次较高的满洲里ＸＸ热电公司营销收费大厅，营销部和热力稽查联合一起办公，为客户的供热政策、用热常识和用热业务的咨询受理等工作提供了便捷的服务途径。同时为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率公司制定了窗口服务员工的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时。

二、2005年公司为了在供热服务中做到依法经营，规范服务，成立了内部的热力稽查、配齐了工作人员，对不照章收费，乱收费和乱加价及乱摊派的情况进行查处，同时由负责行风建设的政工部来严格查处对用户吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推诿、拖本文由网络提供，请登陆www.xiexiebang.com查看更多文章拉等违反纪律和不负责任的现象。在此项要求的自查中，公司目前没有根据不同的岗位职责和工作要求制定完善的工作考核奖惩制度，对这一项已经落实给营销部要求马上制定岗位职责和工作考核奖惩制度。

三、公司的服务承诺和保修、投诉联系方式目前已经在收费大厅上墙公布和在互联网满洲里信息港上面对全体客户进行公布，在供暖期间，公司将开通6231110供热服务热线，保证全天24小时开通和有人接听，同时供热期间公司安排16名外网营销值班员每天24小时在岗值班，做到了故障抢修高效及时。

四、为了加强外部监督，公司目前面向社会各界聘请了十名社会监督员，定期召开监督员征求意见会议，广泛征求社会群众的意见，并能做到及时整改。

五、为了提高供热质量和提高用户的满意率，公司在2005夏季对公司老热源点供暖设备进行了全面大修、利用新电厂设备全停的机会对影响供热安全的一次网除污器不能在供热期间清洗的情况加装了旁路管道，提高了供暖期间的安全，满洲里ＸＸ热电公司2005年要增加供热面积95万平方米，供暖热用户将接近3万户，为了保证9月25日能够如期供暖，公司外网车间换热站的女值班员与男同志一样没有节假日的休息，每天奋战在外网管道、换热站的施工现场。同时为了保证供热初期的安全生产，公司成立了供暖初期应急抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。热力稽查和生产部门正在进行热负荷预测，生产部针对供热面积的增加和对天气情况的预测已经制定供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

六、作为当地一家服务性企业，公司能够积极主动征求地方政府的帮助和理解，在满洲里市开展的软环境建设中，公司积极参加按照满洲里市软环境建设的要求，面向社会推出了服务承诺，同时公司还积极参加市委、政府举办的各类公益事业活动，每年无偿为贫困学生捐款，支援部队建设和开展一帮一等扶贫济困活动等，赢得了政府、社会和人民群众的理解和信任。

七、按照意见中关于服务基本标准与考核内容的要求，经公司领导班子会议研究，决定有下列部门做好工作，一、政工部负责在现有的基础上进一步建立健全行风建设和优质服务领导机构和工作机构

二、生产部制定切实可行的措施保证供热质量。

三、营销部在原有的基础上进一步完善《供热营业规范化服务标准》并按照规定建立各类岗位规范和业务工作流程以及窗口服务标准，外网车间建立故障抢修工作标准，投诉处理工作标准以及服务要求、时限要求：

四、政工部负责建立完善的企业内控和监督体系、工作责任制体系和责任追究制度、考核奖惩制度：

五、营销部负责建立社会服务信息反馈体系，全体营销员要深入热用户了解供暖情况、每周向营销部反馈、营销部门做好记录，并和外网车间做好整改工作的协调工作；

六、安全生产部建立以下内容的工作质量体系：供热合格率、供热可靠率、设备管网健康率、事故障碍发生率、营销部建立供热合同签订率、执行、更改率、热费回收率、客户投诉率、投诉处理率、客户访问率、客户满意率、政工部负责行风评议名次等以及在营销和服务工作应当建立的工作质量标准。要有全面的社会监督和服务反馈机制和措施、要有参加行风评议服务评价的活动结果，确保不发生行风与优质服务方面造成严重影响与后果的事件。