电信实习第一周工作总结

第一篇：电信实习第一周工作总结

实习第二周工作总结

没想到在电信已经实习了两周，我们实行出租屋专项普查后就转到了东升沥心村的固话融合升级项目。这个星期初主要的工作内容是构思海报、横幅、信函内容以及封装信函，构思好信函内容后我们就交给主管审阅。结果主管整段整段地删掉，原因是我们写的太复杂了。想想也是，中国电信联合村委搞的优惠活动应该是针对村民，村民文化程度不高，写得太罗嗦太复杂反而会使村民不知道信函究竟要强调什么。主管帮我们修改了一次，看着完稿，对比我们自己之前写的，真的相差十万八千里。因此在以后的工作中真的要留意这些小细节，要清楚产品的对象是谁，应该如何优化口径使目标客户容易接受我们的产品。

周四的时候我们去了东升分公司做外呼，我们按照指示的口径说是村委派发的一封信函，叫他们到村委门口领取。其实，我打电话时也听忐忑的，感觉我们凭客户资料骗他们集中到村委拿信函。后来有人打电话回来反映说电信的优惠活动通知应该直接派发到每家每户信箱就行了，不用劳烦村民到村委拿所谓的“优惠通知”。听着他们那愤懑的口气，他们觉得自己被电信骗了。中国电信借用村委的名义来取得村民信任，这样的出发点来吸引顾客是好的，但我觉得这样的信任不能持久，我们应该真正地从村民的需求出发，满足顾客需求优化服务之余电信又有利可图。做营销，首先应该基于客户对公司的信任基础上，我真担心这次感觉被骗的人已经开始对电信丧失信心了。不过，从周六的促销情况来看，我的担心是多余的，促销造成的围观效应诱使村民纷纷报名参与套餐升级，由最初的村民带动连续购买，易让其他村民产生冲动购买的行为。当然，我还是觉得这个方法比较适合民风淳朴的乡村，对于相对发达的地区，那里的消费者是很精明的，不会轻易冲动消费，因此在不同的地方需要采取不同的口径作切入点。

对此，我反思了一下自己，做外呼时真的要照搬指示的口径吗？我们是不是应该站在客户的立场上，知道怎样说才让客户相信中国电信是可信的，而不是一般的推销？工作时，自己是不是应该多方面地思考一下，怎么说才能吸引到客户？我们在描述产品时，是不是应该站在对方立场上，如果是我，怎样的优惠我才会对此感兴趣？但是，如果逐一地对顾客消费做个调查了解，具体描述哪些优惠，这样需要的人力物力也太多了，在特定化营销和单一销售方面如何做到均衡，确实是个难题。

在外呼过程中，我慢慢了解到，迅速切入谈话正题往往是最有效的。我觉得应该尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，不要以优惠为吸引点，不然顾客会认为要付出对价才能享受到该服务，应该强调产品价值，让客户产生强烈需求。另外，我们需要在多次碰壁之后，才开始懂得慢慢优化口径。因此我领悟到，推广活动开始，最好先从小范围试点，然后慢慢优化口径措施，推广到其他地区。

另外，我觉得我在思考问题时思想比较僵化，在推广固话融合升级套餐时想到的卖点只有免费送手机，当然这个点子是不错的，能吸引到很多顾客。但细想，现在几乎人手一部手机，基本都不用固话，我们如何突破这样的瓶颈，使他们即使手上有手机也愿意进行套餐升级呢？一位电信的老员工提出了说可以从老人家为出发点，他们很少有手机，为他们配备以一部免费的天翼手机，然后他们去喝早茶、晨运时带上手机就可以方便与家人联系。原来我们一直认为弱势的顾客群体竟然是很好的出发卖点！那时候听着那位老员工说出这想法时顿时觉得自己真的很笨，不会从其他方面来激发出顾客对手机的需求，因此在以后的工作中，确实要多跳出思维禁锢，从不同角度来思考问题。

在电信实行的两周里，我觉得我们实习生这两周的工作内容实在太少了，每天都闲着慌，考虑到我们的社会经验不足，但我们可以做一些如复印这类的文秘工作。希望在剩下不到一个月的时间里，能更多地参与到电信的大家庭中，学到更多东西。

中山电信实习生

2013.7.28

第二篇：实习第一周工作总结

实习第一周工作总结

实习第一周，从陌生到熟悉，从对讲课的迷茫到逐渐踏入正轨，一切顺其自然而又每天充满考验。我们在反思过去一天的同时，也憧憬着第二天的美好。

我们燕河镇中的三名成员都有了各自的岗位。由于学校紧缺老师，刚一开学，我们就都走上了讲台，和学生进行面对面交流。但是我们还很稚嫩，还需要不断地学习，不断地锻炼，我们便一边听课、学习一边上课，在课前备课的时候向指导教师多请教，看教学用书，查阅、搜集需要的资料，做好充足的准备，以备不时之需。在讲课结束后，互相交流，做着每节课的反思，一起分析对待学生和课堂管理的方法，还会与当地老师沟通，以寻求更大的进步，对学生进行更全面客观的评价和管理。

在工作中，我们也存在大大小小的不足和困难，课堂的掌控能力和逻辑条理能力还是没有老教师那么清晰、顺畅；个别学生上课不听话、爱有小动作，自习课也不消停。针对这种情况，我们便及时和班主任及其他科任老师交流，分享课堂管理的方法，找到自己课堂管理的不足。我们清楚知道，还有很多东西需要我们用心向学，这是我们成长必须经历的过程。虽有不足，但我们也不会气馁、放弃，反而会成为我们奋进的动力。

由于刚开学，学校的各方面工作比较多，在校教师都比较忙，我们在完成各自教学和学习工作的时候，也积极配合学校领导安排的工作。虽然有些忙，但是忙中有乐，把这些工作当成是对自己每一天都会有的考验和历练，也是很幸福的事情。

我们三个成员分别教语文、数学、政治，都是按照本专业分的课，每个人都在各自的岗位上认真负责的忙碌着，在忙碌中不断吸取着自己欠缺的知识，充实着自己的头脑，学到很多在课本上学不到的东西，是一次自我的升华。

第一周就这么快的结束了，第二周也缓缓而来，我们面对的还有很多很多，成功亦或失败；欢笑亦或难过；轻松亦或忙碌；表扬亦或批评，给予我们什么，我们就接受什么，在通过第一周的反思总结之后，我们的第二周会更有进步，更有收获。

第十九期顶岗实习XX分队

XX县XX镇中小分队

第三篇：电信实习工作总结

见习期工作报告

尊敬的领导：

从刚到电信时候的校园迎新到现在，转眼已过去六个月，不知不觉已经要转正了，突如其来的通知才让我意识到我原来还只是个实习生，现在也成上班族的我都已无法感觉到时光的转瞬即逝，这也许是因为忙的原因吧。半年间，我也在电信学到了不少的专业知识以及跟客户的沟通技巧，但我知道这只是微乎其微的一部分，不过我会继续努力，争取做后端维护真正的工程师。在此，我具体将我这半年的工作做一个充分的总结：

一．个人表现

1.严格遵守单位的规章制度，上班伊始，会努力完成领导下达的任何任务。

2.在实际工作中认真学习技术知识，空闲时间也会阅读相关文档文件，为尽早能融入到后端维护团队中而努力。在一些重大障碍处理过程中会悉心向师傅们询问原因，对自己所犯的错误推断也会深刻反省，争取做到判断精准，响应及时，处理迅速的标准。

3.努力跟部门同事搞好人际关系，平时互帮互助，过程中也能汲取到难得的知识，这里面不光是处理故障时候的技术经验，还有跟用户交流时候的方式方法。

二．个人收获

首先，是心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这六个月的实习锻炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。

其次，也对自己所在的岗位有了清楚的认识。还记得刚来政企客户支撑中心的时候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打着杂。而现在，我已经不是那个只会面对电脑发呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也会在忙碌中踏实的度过。在技术方面我也受益匪浅，现在也能独立完成大多数的网络障碍并从中获取宝贵的经验。

三．个人目标

实习期间，在伴随着师傅们的教导以及自己的摸爬滚打下，自己也算收获了不少的成果，也得到了领导的赞誉与肯定。在此转正之际，我会在考核机制的监督下加快自己学习的脚步，我深知自己学到的只是一些皮毛，只能处理常见的问题，遇到疑难杂症还是头脑空空。部门内部有好多现在也是良师益友，我想锻炼自己应该不成问题，只要自己时刻秉着一颗学习的心。

虽然在电信每天的工作都很累，压力都很大，但我会坚持留在电信，因为我是一个遇强则强的人，我想我会在势头渐渐变强的电信引导下也变的更强，我还年轻，能付出的精力还很多，我会将这些精力全部投入到电信的发展，立志为甘肃电信的建设和发展做出贡献。

政企客户支撑中心 马江 2013年1月9日

第四篇：实习第一周

中江县悦来镇派出所

工作心得体会

——悦来镇政法实习干警袁松林

7月22日，根据中江县公安局的统一安排，作为2012届政法体制改革生，我被荣幸的下派到悦来镇派出所进行岗前学习锻炼，在进行岗前锻炼的一周，感触颇为良多，尤其是我从来没有过公安工作经验，虽然以前在做村官时有所接触，但是毕竟比较片面，所以此次锻炼对我来说是从警以来的第一次大锻炼，作为我自己我也很珍惜此次锻炼机会，所以在工作的第一周也尽自己的最大努力将自身融入公安工作中。工作一周了，现将自己工作一周的大致心得总结一下：

1、工作繁而杂：在这一周中，自身感觉到公安工作涉及面广，农村派出所要管理整个片区的交通、治安、环境卫生等，对于一个只有几个人的派出所，工作之重可想而知；

2、工作压力较大：每天的工作任务较多，且每件事都关乎到群众的利益，一个小小的失误就可能导致群众的上访，所以工作中一定要仔细在仔细；

3、工作休息：公安工作要随时保持战斗型，群众利益无小事，每个时间段都有可能接到群众报警，所以不管在任何时段都要将自己处于工作之中；

4、加强学习，学以致用：在工作中要多向所长、指导员、民警学习他们的工作作风，工作方式，尽量将其学以致用，快速融入农村公安工作；

总的来说，经过一周的学习，自身公安工作能力得到了一定的提升，对农村派出所的工作开展也有了一定的了解，作为我自己来说，这毕竟只是开始，还有很多很多我要学的地方，所以在以后的工作中我也一定会继续发扬自己好的一面，多和领导同事沟通，和群众交流，争取自己可以在悦来镇实习这半年时间内，快速成长为一名合格的人民警察。

第五篇：实习第一周

教育实习之第一周很早就想写日志了,从实习的第一天开始,就想每天都写日志,记下自己实习生活的点点滴滴,可是无奈总是抽不出时间,总会被这样那样的事情所耽搁.今天是实习以来的第一天放假,总算有空闲了,终于抑制不住写日志的冲动了….第一天:

记得第一天去学校的时候,下着大雨,我怀着忐忑而兴奋的心情跟叔公一起来到了工业学校,通过门卫的指示找到了胡文俊老师---叔公的朋友,就是他很爽快地答应让我来工业学校实习的.后来他又带我们见了罗科长---能否留在这个学校实习必须通过他的同意.那天我和叔公是八点出发的,八点半左右去到了学校.见到罗科长时他说九点钟左右嘉大的一批实习生会过来.我一听非常高兴,终于有伴了,我不会孤单一个人了.差不多九点的时候,嘉大的一位老师带着他的一批学生过来了,共有20位学生,他们全都是计算机专业的,这样跟我的实习起了很大的冲突,因为我也是实习计算机的.于是罗科长问我要实习什么科目的时候,我说我能不能教数学?其实我一直想实习的科目就是数学,只是怕学校说专业不对口,不让教,只得教计算机.二来我觉得中专的数学不难,我有信心教好这门课.现在恰好有这个机会,我当然得好好把握.后来罗科长也同意了.这正如我所愿,很开心!

接下来罗科长带着我们所有实习生到一间教室开会,先是对我们的到来表示欢迎,然后跟我们说了一些实习的注意事项和要求,并安排了一些具体的工作.散会后,我和几个嘉大的实习生跟着老师一起逛校园,熟悉学校的环境.其实学校不大,一下子就逛完了,剩下的时间我们就在办公室休息,闲聊.中午我回家了,本来是不打算回家的,因为学校离家有点远.但是嘉大的同学全都回学校了,只剩我一个人,我于是决定回家.在回家的路上我就后悔了,因为转公车时等了很久,回到家已经12点半了.吃完饭就快一点了,一点半又得出发去学校(因为是第一天,不知道骑摩托车路程有多远,估算了一下可能要40分钟,所以就提早时间去,没想到骑快车只用了20分钟,不过这样来回挺累的.所以以后的中午我都没有回家了,留在学校吃饭和休息.)

下午是班会课.班主任带着我和徐同学(嘉大的一名实习生,我们一起当804班的助理班主任)来到教室.我和他都作了自我介绍,学生们也一个个站起来作自我介绍,他们挺害羞的,站起来说了自己的名字就立刻坐下去了,其他的一句话也没有说,有些学生说得很小声,我根本没有听清楚他们的名字.不过看的出来,学生们都很高兴,可能对我们充满了新鲜感和好奇心吧.班会只开了15分钟,因为接下来要去礼堂开学生动员大会.这个动员大会主要是为了学校作为省重点中职院校的复评而召开的,因为这个月的9,10,11号,学校要接受省评估专家组的复评.我跟学生一起开这个会,其中有几个学生还给我们让座,但我们委婉拒绝了,其实心里很开心.这就是我实习的第一天,印象挺深刻的.第2至6天:

这几天主要是听课,听课完全靠自觉.我虽有一个数学指导老师,但他并没有教我具体应该做些什么,要怎么做.而是我自己去查08级新生的课程表,看到有上数学课的班级,就把它记下来.在上课之前得到任课老师的同意后就去听课.教08级新生的数学老师共有两个人,一位是黄美桂老师(也是我的指导老师),另一位是罗云娟老师.这两位老师讲课各有各的特色,一位讲课亲切,顺理成章.另一位讲课生动,满腔激情.虽然认真听课的学生不多,但她们都把自己最好的状态呈现给学生,这是令我佩服的,也是我需要学习的.而不用听课的时间,真的是不知道应该做什么好.我虽有自己的办公室,但我一般用来中午休息,平时都不去的,并且办公室里也没有其他人.我不是个很会聊天的人,在教师办公室里,我跟老师们说话比较少,可能跟他们还不熟吧,所以教师办公室也不是我听课之余想去的地方.这个时候,我经常会遇到嘉大的同学,他们也正好听完课,无处可去,于是我们就相结为伴,到处逛逛.有时候我也会去找我的班主任,跟他谈些事情,或者向他了解班里的情况.这周的任务不止观摩教学,还有观摩班主任工作以及了解学校的相关情况.班主任工作我自认为做得不够好,虽然有去走访宿舍,跟学生座谈,中午也经常跟学生一起吃饭,但总觉得对学生的了解还不够.另外,班里的很多工作似乎也还不太清楚.虽有跟原班主任讨教,但获得的信息很少.学校的一些情况也还没有展开调查,比如学科教研室的活动情况,学校共青团,学生会的工作情况,学校的教育方针,教学内容和教学方法的改革情况等等,这些可能得找罗科长获得相关的信息,但是我现在还没有那个勇气找他,加上他本身也挺忙的.以后如果有机会的话我再去找他.这周的实习就这样结束了.下周就开始讲课,确切地说,我明天上午三四节就要讲课了,而且明天下午要开我和徐同学一起设计的主题班会,心情?有点复杂,不知道明天会是什么样的?希望一切顺利吧.明天开始,将迎来新的挑战,为自己加油吧!