柳州市旅游局2011年工作总结及2012年工作计划

第一篇：柳州市旅游局2011年工作总结及2012年工作计划

柳州市旅游局2011年工作总结及2012年工作计划

柳州市旅游局2011年工作总结

2011年，市旅游局围绕建设旅游名城中心工作，加快推进十大旅游工程项目建设，加大宣传推介力度，加强行业管理，各项工作保持良好态势。预计全年接待国内游客1510万人次，同比增长16%；国内旅游收入114亿元，同比增长28%；接待入境旅游者9.4万人次，同比增长16%；入境旅游收入3115万美元，同比增长28%。未发生重大旅游安全事故。

一、积极推进重点项目建设

（一）协调推进“2010-2012年十大旅游工程”建设

2011年是十大旅游工程实施的关键一年，各重点项目进展顺利，项目建设稳步推进。我局在每月做好项目进度汇总，定期出简报，及时向市委、市政府汇报的基础上，多次陪同市领导、自治区旅游局领导对重点项目进行实地调研，召开项目现场会，深入基层了解项目进展，解决项目推进过程中的瓶颈问题。一年来，十大旅游工程指挥部召开各种项目汇报会、协调会十多次，有效的解决了项目建设中出现的各类问题。其中，东堤春晓项目已经完工、旅游码头工程也已经完工并投入使用；加快推动水上娱乐运动世界、窑埠古镇等项目的资金问题已经通过招商解决；凤凰河生态旅游区、君武森林公园等项目的用地问题经过多次与国土、规划等部门的协调也得到了实质性的解决。

（二）积极组织实施旅游公共服务配套项目建设

1、完善“游客集散中心及服务网点”建设。积极开展旅游服务网点的选址工作，并协调有关部门落实网点建设工作。在市内机场、车站、商场、高星级酒店投放近40台旅游咨询触摸屏。建立完善旅游目的地旅游电子商务管理系统，在我市旅行社、星级酒店商务中心以及桂林重点景区配套终端系统，初步实现旅游电子商务运营。

2、开展“旅游交通标识系统”及服务设施配套建设。209国道柳州—三江段已全部完成旅游交通标识系统的改建工程，全线改建道路交通指示牌26块，新建旅游景区指示牌11块。积极联系在柳州高速公路柳石路口设立柳州旅游导览图，目前导览图正在制作安装中。市内的旅游交通标识也将进一步完善。

3、做好柳州旅游商店的筹建工作，积极设计开发一批具有柳州特色的旅游纪念品，选送参加中国国际旅游商品博览会。组织有关企业参加中国旅游服装服饰赛博会，柳州饭店荣获酒店工装类优秀奖、最佳人气奖；组织参加中国桂林旅游交易博览会服饰大赛，获得金奖1名、银奖2名。

（三）做好A级景区创建工作

指导市城市规划展览馆、文庙开展4A级景区和柳城知青城景区开展3A级景区创建工作。田头苗寨已获得3A级景区称号，柳城知青城通过验收等待批复，城市规划展览馆、文庙都已将申报材料报自治区旅游局、国家旅游局等待评定，景区的游览服务设施得到了进一步完善。此外，我局还启动了“百里柳江”景区4A级景区、龙潭景区创建5A级景区前期工作。

（四）抓好招商引资工作

我局切实按照市委市政府招商引资工作的部署和要求，坚持把招商引资作为旅游经济发展的突破口，引导旅游业社会投资和利用外资，推动旅游项目招商工作，努力完成招商引资任务，促进旅游项目建设的发展。今年5月，在柳州（苏州）投资说明会上，我局邀请的华东地区客商对投资我市旅游项目表现出极高的热情。旅游招商册的初步设计已经完成。在中国-东盟博览会上，龙江田园生态创新示范区项目、德国啤酒旅游产业园、西部半岛旅游城、柳州．东盟文化风情园之缅甸园四个旅游项目签约，签约额18亿元。

（五）编制完成“十二五”乡村旅游规划纲要

根据市委、市政府的要求，为了拉动城镇居民的旅游消费、增加农民就业，提高农民收入、大力发展乡村旅游，制定了柳州市乡村旅游“十二五”规划，规划中对“十一五”期间柳州发展乡村旅游的经验与不足进行了总结、对阶段发展乡村旅游的环境背景进行简要分析、并制定了“一圈一带六区”的重点发展布局。

今年继续推进全区工农业旅游示范点创建工作，柳城红马山景区、广西日田丝业有限责任公司已申报广西工农业旅游示范点待批复。目前已评定14家广西三星级农家乐、5家广西二星级农家乐，2家广西四星级农家乐已向区旅游局申报待批复。

二、加强区域合作，加大市场宣传促销力度

（一）多渠道加强旅游宣传，加大网络媒体的宣传力度

在高速公路的特定路段投放柳州旅游高速广告，直接达到良好的宣传效果，提升柳州人气。制作柳州旅游指南等一批宣传资料，在南宁、桂林的星级酒店、景区、机场、火车站及客运站等商业区向游客免费投放。完成“柳州旅游在线”网站改版，建立企业参与互动模式，在旅游网站建设中突出网站建设功能由公益性宣传转向为游客提供各类出行的旅游信息,已经设计完成了自驾游线路个性化制定系统和“淘宝龙城”等专题栏目为游客提供方便快捷的自驾出游信息,给旅游相关产品的生产商家提供商品展示销售的品台，使网站自助功能得到进一步提升。多方面寻求合作机会，与广西知名网络媒体强强联合，积极配合好打造“风情柳州”旅游品牌的网络宣传。在新浪、腾讯开通柳州市旅游局官方微博，通过这一新兴的网络传媒宣传柳州旅游，取得不错的效果。

（二）重点拓展香港客源市场，提升柳州旅游在香港知名度

继2010年12月成功策划并组织了香港薪火相传国民教育活动后，今年我们通过与香港教育局主动联系，制定2011年薪火相传国民教育活动各项工作方案，成功打造了“柳州—三江城市发展与民族文化传承之旅”精品旅游线路，4月份迎来了香港35所中学约350名师生再次走进柳州，反响热烈，得到香港教育局、香港师生们的高度评价。6月-8月，赴港举办柳州香港摄影展，召开旅游推介会，组织民族表演队参加香港庆回归庆典，邀请香港旅游同业考察团来柳考察，进一步提高柳州旅游在港知名度，加快港客入柳步伐。今年1-8月，来柳旅游的香港游客比去年同期增长超过60%。

（三）精心策划组织各项柳州旅游宣传活动，扩大柳州旅游影响力

1、开通北京—南宁T5/T6次“风情柳州”旅游品牌专列。1月我们与北京华铁世纪广告公司合作，开通了北京—南宁T5/T6次“风情柳州”旅游品牌专列，将柳州的旅游资源优势与列车媒体的传播优势结合，开拓旅游营销模式新思路。通过铁路媒体这一营销平台，利用多种媒体的声音、图像结合，具有高强度、零距离、精准传播、深度影响的特点，详细介绍我市的旅游信息，极大地提升柳州在中国南北交通干道沿线地区的知名度。

2、成功举办国际旅游小姐大赛。今年2月份，我们通过与广西分赛区组委会联系，首次确定了在我市开设柳州特别赛区。3月至4月，经过前期选手报名、初赛、复赛和决赛评选出了冠亚季军和十佳旅游小姐等奖项。在5月份中国分赛区进行的比赛中柳州特别赛区选送的选手分别获得了亚军和十佳小姐的好成绩，为进一步宣传“风情柳州”，全新展示柳州靓丽的城市名片起到积极的推动作用。

3、组织策划5．19“中国首个旅游日”主题旅游宣传活动。组织了来自全市旅游行业、特困党员、社区代表及高校学生代表免费参加内容丰富的柳州风情一日游。

4、完成面向全国开展“柳州旅游口号及形象标识征集”活动。于去年5月27日正式启动“柳州旅游口号及形象标识征集”活动，通过作品的征集、初评、终审，最终评选出柳州旅游标识优胜奖和入围奖、柳州旅游宣传口号入围奖、游记入围奖，圆满完成了该项活动。

5、积极参与柳州国际水上狂欢节筹备举办，全力加大节庆旅游宣传推广工作。通过广东旅游博览会、桂林国际旅游旅博会、柳州旅游大篷车八桂巡游宣传、广西人游新柳州活动以及“天天游”市场推介等，积极宣传推介柳州水上狂欢节，吸引外地游客到柳旅游，为十一国庆期间水上狂欢节的举办宣传造势。柳州市在本届桂林旅游博览会上荣获六项大奖，其中，我局荣获“最佳组织奖”和“最佳创意奖”，是区内各县市中唯一获得此奖的单位。

6、开展“柳州旅游名片评选活动”。由市旅游局主办、广西城市发展研究会和柳州市旅游协会共同承办的“柳州旅游名片评选”活动7月12日正式启动，以“评选旅游名片，推广柳州文化”为主题，对柳州旅游深入挖掘，进行精心的策划和整体包装，打造柳州旅游品牌，增强柳州市民的自豪感、认同感和荣誉感。活动吸引了柳州旅游景区、旅行社、饭店、餐饮等相关行业积极参与，通过“宣传启动、推荐展示、市民投票初评、决选评审、公布评审、推广”六个阶段，最终决出了“景观类、文化类、历史类、民俗类、艺术类、美食类、特产类、节庆类、酒店类、创意类”的柳州十大类旅游名片。

（四）加强区域合作

积极推进桂林柳州旅游一体化工作，结合建设柳州旅游集散功能，丰富旅游线路，扩大入柳客源，扩大柳州旅游知名度，加大与桂林旅游合作力度，吸引柳州周边地区游客来柳旅游。我们分别于4月16日、9月24日在桂林举行了桂柳旅游合作恳谈会暨“新柳州天天游”启动仪式以及在南宁举行了“新柳州．天天游”南柳旅游专线发车仪式。此次仪式的启动标志着柳州旅游集散功能进一步强化完善。在“新柳州．天天游”品牌旅游项目启动后，柳州也将像诸多旅游城市一样有众多每天定时发团的一天游、两天游、三天游线路，桂林、南宁的团队游客不但可以在出发前拿到的行程表中看到有关柳州的行程，也可以到桂林或南宁后自由选择增加柳州游行程，自由行的散客可以到桂林相关合作的旅行社报名参加专项“新柳州．天天游”行程，极大的方便了游客的出行和线路的自由选择。

三、抓规范，提素质，抓服务，保安全

（一）继续深化旅游服务质量提升活动，提高我市旅游服务质量

开展“3.15”旅游诚信宣传与消费服务宣传咨询活动；不定期地开展市场检查和专项整顿，全年共出去检查人员150人次，出动车辆120台次。重点检查了旅行社缴纳质保金、投保旅行社责任险、旅游安全事故、超范围经营、签订标准合同、重大质量投诉、导游人员辛酬支付、出境旅行社出境游经营、旅行社分支机构管理等情况。对旅行社的旅游合同、旅游广告不规范的下发整改通知和通报8次；因经营不善，管理混乱注消旅行社经营资格3家；因未交旅游质量保证金吊销旅行社经营许可证3家；因酒店更换承包方并进行整体装修取消三星级饭店1家、因整体酒店设施达不到星级标准取消二星级1家。

以旅行社星级等级复核为抓手，加强对旅行社的行业管理。根据自治区旅游局《广西旅行社质量等级划分与评定办法》精神，我局于8月至11月对在柳州市辖区内设立的旅行社、旅行社分社进行了年度等级复核。应参加2010年度旅行社等级复核的旅行社44家，实际参加等级复核旅行社34家，复核通过的34家，9家旅行社、分社开业未达到1年。经区旅游局批准：因经营不善注销旅行社经营许可证4家，因未交旅游质量保证金吊销旅行社经营许可证3家。

做好星级饭店管理、星级饭店的评定工作。评定为四星级饭店：望泰国际大酒店；评定为三星级饭店：鑫源饭店、宜家静兰酒店；评定为二星级：三江县聚宝缘酒店、柳州市鱼峰区江滨鱼峰酒家华辰店、金座商务酒店；目前鹿寨县华禹大酒店通过自治区旅游星级评定委员会预备四星级转正评定，等待区星评委的审批；京都宾馆、华禹大酒店评定为绿色旅游饭店银叶级。举办我市星级饭店新标准培训班，参加培训的单位有6县旅游局、31家星级饭店、2家院校、5家预备升星的酒店及我局人员，近200人参加。

积极参与柳州市创文明城市、卫生城市工作，我局认真抓好宾馆、饭店、旅行社窗口服务的创城落实工作和督促检查，通过我局和全市旅游企业的共同努力在柳州市争创全国文明城市流动红旗评比检查情况通报中我市被检查的旅游企业存在的问题为零。

（二）加强导游人才队伍建设，提升导游人员素质

为提高我市导游队伍整体素质，成功举办第二届风情柳州导游大赛，共有16家单位的72名选手展示了自己风采。本次导游大赛在赛程设置上与全国导游大赛、全区导游大赛赛制接轨，比赛分初赛和决赛两个阶段，比赛专业性、知识性、观赏性更高。与第一届“风情柳州”导游大赛相比，本次大赛参赛单位更广泛，包括旅行社、景区景点、职业院校等单位，参赛人数多，且身份多样，有专职导游、专业讲解员、在校学生等选手，整体素质和办赛水平均比2009年有了较大的提升，得到了领导的肯定。

完成2011年导游员岗前培训，共有78名新导游参加培训，我市资深优秀导游员进行接团带

团示范，新导游员相关业务素质得到提升。今年我局继续实行“温馨工程”对三江和融水的导游进行免费培训。对我市348名持卡导游进行了年度年审，同时，对两年未参加年审的61名导游进行了培训。完成2011年全国导游人员资格考试相关工作，今年我市报名参加考试的共有319名。

（三）加强旅游安全工作的监督管理

积极做好安全防范工作，今年全市没有出现旅游安全事故。一是建立旅游应急体系，做好全方位的安全监管和安全预警信息发布，做好各类旅游安全应急演练。6月24日与柳北消防中队在柳钢宾馆联合进行消防演习，并组织全市星级饭店管安全的副总和保卫部负责人观摩了演习；二是做好每季度和节假日的安全检查，尤其是做好黄金周的节前检查，认真按照市旅游局的周密安排、部署，由局领导带队对全市旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查，共计对全市43家旅行社、30家星级饭店及A级旅游景区及旅游车队等进行了例行检查，全年共出动检查人员266人次；车辆98台次；节日期间，坚持24小时值班；三是开展旅游安全专项整治，与消防、质监、工商联合开展专项安全整治活动。制定“平安旅游”、“2011年旅游安全生产基层基础年”、“2011柳州旅游行业安全生产月”活动方案，并根据方案开展好各项安全工作。

四、通过严肃换届纪律保证换届风清气正，加强监督、强化问责，深入推进领导干部廉洁自律

一年来，我局在积极推进“旅游名城”建设的各项工作特别是“十大旅游建设项目”工作中，严格落实党要管党、从严治党方针，认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。坚持“实事求是，客观公正，谁主管、谁负责，分级管理，一级抓一级，教育与惩处相结合”的原则，进一步落实党政“一把手”负总责的党风廉政建设责任制。认真抓好换届纪律的学习教育工作，确保人人懂纪律守纪律。重点抓好党员干部认真学习换届选举工作的政策、法律、法规和章程，增强纪律观念，筑牢纪律防线，严守纪律规定。开展严肃换届纪律的专题谈心谈话。使全局干部职工进一步增强了对换届工作重要性的认识，提高了严肃换届纪律，保证换届风清气正的责任感。

2012年工作计划

2012年我局将进一步按照市委、市政府建设“旅游名城”的工作部署，加强协调推进项目建设，加大宣传造势，营造旅游氛围，提高旅游功能配套服务能力，改善产业发展环境。

一、以推进“十大重点旅游工程”为抓手，完善规划布局，增强产品吸引力和旅游配套服务能力

（一）抓好重点旅游项目建设。以推进“十大重点旅游工程”为抓手，完善规划布局，增强

产品吸引力和旅游配套服务能力，加大项目策划和招商力度。抓好A级景区、工农业旅游示范点、星级农家乐创建评定工作。加快旅游基础设施建设，重点建设旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游安全以及资源环境保护等基础设施。做好柳州旅游整体形象的塑造，打造与山水经济城市相匹配的、以高端休闲度假产品为特色的市区旅游集散中心。

（二）完善主要自驾游线上的各节点景区配套服务设施，重点配套建设进入景区的旅游道路；完善市区、县域旅游交通信息、标识系统，主要道路、主要街区、交通节点、主要景区外围显眼处设置规范的旅游指示牌。

二、强化市场宣传推广，提高柳州旅游知名度

（一）加大旅游宣传推广力度，提升柳州旅游品牌形象。针对重点客源市场，实行多层多点媒体投放。争取自治区旅游局宣传资金支持，联合在央视、广东、广西等电视媒体大力度投放旅游形象广告；针对广东、桂林市场，在广州市区、桂林机场、桂林象鼻山、阳朔等投放户外广告；针对自助自驾游市场，在广西区内主要高速公路投放天桥广告；针对网民群体，与知名旅游网站合作，加大网络媒体宣传推广。开展“2012年中国健康旅游年”主题营销活动。

加大香港、马来西亚及广东重点市场促销。继续推进香港“薪火相传”国民教育活动活动，开发多条学生教学新线路，建立香港“薪火相传”国民教育活动柳州基地，提升柳州旅游在香港修学旅游市场影响力；开拓马来西亚客源市场，鼓励推动市旅游企业与马来西亚广西商会及当地旅行社开展合作；组织广东旅游大篷车宣传促销活动，通过参加广东旅博会、举办专业推介会、媒体宣传等形式扩大柳州旅游在广东市场影响力。

（二）推进区域合作，打造旅游精品线路。大力推进桂柳区域旅游一体化合作，围绕“线路连接、促销联合、企业合作”，积极推动大桂林旅游圈及北部湾旅游圈区域融合，发挥柳州交通节点及独特资源优势，打造城市特色精品旅游线。发挥西江旅游联盟优势，对外打造西江旅游精品旅游线，对内构建资源共享，客源互送市场。

（三）打造旅游节庆品牌，提升风情柳州魅力。加强对旅游节庆活动策划指导，提高节庆策划水平；围绕节庆项目，开发节庆精品旅游线；加大旅游宣传力度，向外展示柳州厚重历史文化、优美自然风光以及浓郁民俗风情，提升柳州旅游美誉度；借势开展引客入柳工作，促进柳州旅游节庆经济消费。

（四）培育天天游市场，完善城市旅游集散平台功能。政策扶持，完善天天游市场运行机制。加强天天游旅游集散中心营运指导，鼓励有条件旅游企业参与城市旅游集散平台建设。鼓励开发“天天游”特色旅游产品线路、增加旅游服务项目，提升服务水平质量。

三、加强行业服务，提升行业管理水平

继续以深化旅游服务质量提升活动为主线，组织实施系列活动，全面加强行业管理和服务。

（一）继续深化旅游服务质量提升活动，通过开展“3.15”活动；开展创建绿色旅游饭店工作；开展旅游企业评优评先等工作，提高我市旅游服务质量。

（二）深入开展规范旅游市场工作。不定期地开展市场检查，重点对旅游虚假广告、非法旅游宣传刊物，旅游合同、无证导游等进行检查；开展旅行社等级复核工作。

（三）指导市区及县域宾馆的升星及改造工作。除指导市区酒店的升星工作，重点关注县域高星级饭店升星工作。做好星级饭店的复核和重评工作。

（四）开展行业培训工作。举办全市星评员、内部质监员培训；做好导游人员年审培训、岗前培训工作；与人社局合作加大对乡村旅游人才培训等。

（五）做好旅游安全工作。确保安全生产活动落到实处，消除安全隐患，预防安全事故发生，确保无重大旅游安全事故发生。

第二篇：旅游局工作总结及工作计划

旅游局工作总结及工作计划

2013年，颍上县旅游工作在上级主管部门和县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实《旅游法》、国务院《关于加快发展旅游业的意见》和省政府《关于进一步加快发展旅游业的实施意见》，不断优化整合旅游资源，加快旅游项目建设，加大旅游营销力度，加强旅游行业管理，促使全县旅游经济实现了平稳增长。2013年，全县实现游客接待突破300万人，旅游门票收入8600万元，旅游综合收入17亿元。现将相关工作总结如下：

一、旅游发展环境不断优化，宣传促销重实效

今年以来，颍上县委、政府高度重视旅游业的发展，在年初的颍上县两会上，颍上县委、县政府重点提出要围绕建设全国生态旅游强县目标，大力发展生态旅游业，着力构建大景区、大旅游、大产业。一方面通过加强旅游景区升级改造，努力实现八里河景区升级为5A,三王村三连塘公园创3A,实施五里湖“湿地天堂”和西岸景观工程，启动滨河公园景区规划建设，修复改造尤家花园。另一方面要整合旅游资源，加大宣传推介力度，增开旅游直通车1-2条。大力发展“农家乐”、“渔家乐”等旅游项目，建设五里湖游客集散中心，力争创建星级宾馆1-2家，提升旅游接待服务能力。要切实加强对景区的引导，充分整合颍上县旅游资源，通过集团化、股份制、市场化运作方式，进一步加大旅游事业投入力度，不断研发旅游新产品、完善景区配套设施，提升景区功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不断提升景区核心竞争力。为做大做强旅游产业，打造全国旅游强县做出更大贡献。

县旅游局先后成功主办、承办了第八届管子文化旅游节安徽旅游品牌联盟第五期品牌沙龙暨颍上旅游推介会、首届中国旅游品牌节管仲文化与颍上旅游品牌论坛、第八届双集茶文化旅游节，最终都取得了丰硕成果和圆满成功。通过统一的宣传促销，让颍上旅游走向更为广阔的展示平台。在首届中国旅游品牌节上，颍上县获得了安徽旅游品牌节影响力奖——县域品牌奖，谢桥镇获得旅游乡镇品牌奖，八里河、五里湖湿地获得旅游景区品牌奖，县旅游局局长黄贯强荣获2013安徽旅游十大品牌人物奖。为鼓励先进，颍上县政府给予县旅游局记集体三等功一次，全县通报表彰。

二、旅游项目开发持续推进，行业创建出实绩

今年以来，我们坚持把项目建设作为旅游产业发展的重点，滨河公园一期工程已经接近完工，已完成投资3000万，颍上县游客集散中心主体工程已经竣工。八里河创建5A级工作圆满收官，10月份正式跻身了国家5A级旅游景区行列。不仅填补了皖北5A级景区的空白，也是颍上旅游、阜阳旅游发展的里程牌事件。三王村乡村旅游景区到目前为止，基础设施已初具规模，创建3A级景区及星级农家乐项目已着手实施，将为颍上乡村旅游的发展再添新的亮点。新世纪大酒店创建三星级旅游饭店工作已经结束，即将迎接省星评委初评。

去年颍上获批“全省休闲农业与乡村旅游示范县”.今年7月份，按照农业部、国家旅游局在全国组织开展休闲农业与乡村旅游示范县和示范点创建通知精神，县旅游局和县农委已经完成相关材料申报。

三、旅游市场管理日趋规范，服务质量有提升

针对今年《旅游法》的贯彻实施，旅游市场管理重点做好安全防范工作，一是建立旅游应急体系，做好全方位的安全监管和安全预警信息发布，做好各类旅游安全应急演练。二是做好每季度和节假日的安全检查，尤其是做好黄金周的节前检查，认真按照相关工作方案周密安排、部署。三是结合省级文明县城创建和落实开展“兴学风、转作风、清政风、树新风”活动，我局认真抓好星级饭店、旅行社窗口服务的创建落实和督促检查，通过相关活动的开展，促使全行业服务质量和水平都有大的提升。

颍上旅游业与发达地区相比，尚有不小的差距。主要体现在旅游产业集中度低，市场竞争力不高，旅游接待硬件设施和服务质量、人力资源等环节存在“短板”等，需要在今后的发展中逐步解决。

2014年，我们将进一步抢抓机遇，夯实基础，加快发展步伐。重点抓好以下几方面的工作：

一、全力推进旅游项目建设，打造旅游精品

2013年，安徽省旅游强县新标准已经出台，作为2005年首批安徽省旅游强县的颍上县，2014年，做好新一轮安徽省旅游强县申报工作，将是全年工作的核心与重点。同时以申报创建为契机，加强旅游软硬件建设，提升旅游服务接待水平。以项目为载体，加大投入力度，策划、包装一批优势旅游项目，尤其要重点推进八里河国家5A级景区提档升级、八里河水上乐园、五里湖西岸、滨河公园和建颍乡管仲农耕文化园等项目的工程进度；推动三王村打造以新农村风貌、农家乐经营为特色的乡村旅游发展；要继续整合张庄公园、度假村等闲置资源，强力启动小张庄景区的旅游市场；要加快中国管园项目的规划编制，加大文化旅游的融合，要以招商引资为重点，形成多元化的资金投入。

二、扎实促进旅游合作，加大旅游营销力度

旅游宣传促销方面，实行“大营销”战略，通过举办系列节庆活动，扩大颍上旅游的“中华第一相、管仲故里行”品牌影响力，提升旅游宣传的平台和层次，争取在国家级媒体加大宣传力度；加强网络宣传，完善和同程网、旅游互联等网络购票订票业务，开发应用“智慧旅游”平台。要进一步开拓国内外旅游客源市场，实现营销网络化和客源招徕市场化。一是要围绕目标市场的开拓，科学编制宣传促销计划，提高旅游宣传促销的专业性、针对性和有效性；二是要点面结合，加大促销投入，强化媒体促销、影视促销、网络促销、会展促销、节庆促销；三是要精心组织好合肥至颍上旅游直通车，做好颍上旅游重点客源市场推介会等促销活动，扎实有效地做好“管仲故里、休闲天堂”旅游目的地形象和重点旅游产品的推介工作。

三、强化旅游管理，促进旅游业又好又快发展

我县旅游业要在提升产业素质的同时，突出服务质量的全面提高，坚持精细管理、科学管理、规范管理。通过高水平管理全面提升产业素质。一是要加大星级创建力度。扎实推进焦岗湖、双集创建国家A级景区；金水湾、绿色港湾酒店按四星标准加快完善各项功能建设。二是创新旅游经营管理模式。推行景（区）点所有权、管理权、经营权“三权”分离，实行政企分开、公司化管理、市场化运作。加强行业联合和协作，积极实施集团化、连锁化、品牌化发展战略。引导不同行业、不同所有制的企业参与我县旅游企业改组、改造和重组，开创旅游发展新局面。三是规范旅游市场秩序。积极开展《旅游法》宣贯和诚信旅游、文明旅游活动，为旅游者创造良好的旅游消费环境。大力推行旅游标准化体系建设，严格实行服务规范和质量标准，切实为游客提供周到便捷的服务，打造颍上旅游服务品牌，为建设富裕颍上、幸福颍上、和谐颍上做出更大贡献。

第三篇：旅游局年终工作总结和2012年工作计划

旅游局年终工作总结和下年工作计划

—、落实责任

坚持“党要管党、从严治党”的方针，以加强党建工作为重点，推动经济工作上新台阶；以争创优秀党支部和群众满意机关为目标，深入开展争先创优活动；以加快推进海峡绿色腹地旅游建设为中心，不断增强我局支部的创造力、凝聚力和战斗力。

1、支部与各科室负责人签订党风廉政建设目标责任书，把党风廉政建设、反腐败工作与本单位、本部门的业务工作一起落实到位；

2、落实党风廉政建设责任制，把握好责任分解、责任考核、责任追究三个重要环节，不断强化党员、领导干部的责任意识，形成反腐败的整体合力，推动反腐倡廉工作深入开展。

二、强化措施

坚持立足全局，着眼防范，标本兼治，综合治理，集体领导与个人分工负责相结合的工作原则，着力抓好以下几方面工作：

1、认清形势，从多个环节抓好反腐败工作。一是加强工作的透明度，从源头上杜绝腐败。二是抓好各项制度的落实坚持标本兼治。三是着力解决群众反映强烈的突出问题，迎难而上，自觉进行专项治理，着力纠正损害群众利益的不正之风。

2、认真学习，以思想建设促进作风建设。一是深入学习和深刻领会中央、省、市、区纪委全会精神。二是开展专题调研，积极献计献策。三是加强动态跟踪，做好机关干部职工的思想工作。四是落实民主集中制，认真开展反腐倡廉工作。

3、加强宗旨责任意识，扎实推进作风建设。一是增强责任意识，在保发展上抓落实，在保稳定上抓落实，在保民生上有突破。二是以民为本，深入学习实践科学发展观，着力保证科学发展贯彻落实。三是认真落实觉廉政建设责任制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入整体工作格局。

具体措施是：

（一）加强廉洁从政学习教育

1、认真学习贯彻《廉政准则》。为深入贯彻落实好中央、省委、市委、区委关于加强广大党员领导干部的廉洁从政的部署，我局党支部认真组织广大党员干部学习《廉政准则》全文，做到熟知《廉政准则》的主要内容，掌握《廉政准则》的精神实质，并结合贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，进一步强化党员领导干部的廉洁从政意识。局支部集中时间专题学习《廉政准则》，要求局班子成员要发挥在学习中的表率作用，带头遵守并贯彻《廉政准则》，维护其严肃性和执行力，在全局党员干部中树立榜样。同时，还分别组织股级以上干部参加工委举行的贯彻《廉政准则》辅导、全体党员干部共同学习了《廉政准则》。

2、上好一堂廉政党课。局长、支部张书记强调：就机关党员干部就如何学好、用好《廉政准则》讲了一堂党课，使广大党员干部切实弄清新形势下学习贯彻《廉政准则》的重大意义和目的要求。

3、组织《廉政准则》知识测试。5月27日科级以上领导参加区纪委组织的贯彻《廉政准则》知识测试以后，6月7日，我局又组织全局党员干部进行《廉政准则》及党纪政纪条规知识测试。测试以《廉政准则》为重点，包括惩防体系建设、党风廉政建设责任制等，做到真学真考，不走过场。

4、组织一次警示教育活动。认真组织全局党员干部观看了反腐倡廉警示教育片，增强了廉政意识和纪律意识。

（二）继续加强行业队伍建设

1、坚持以人为本，把教育培训作为一项重要工作抓，加强政治理论和法律法规的学习，防微杜渐，进一步加强和完善教育管理机制，强化监督，提高队伍的整体素质；

2、深入、广泛开展“风正、业强”作风整顿活动，不断提高执法人员理论、政策水平、业务素质和工作能力；

3、强化职业道德教育，牢固树立旅游执法部门“公正、廉洁、高效”的行业形象。

（三）加强机关制度建设

对局机关内部管理制度重新进行了修订，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起学习贯彻《廉政准则》的长效机制；二是建立《区旅游局干部廉政档案》，并将廉政、勤政和实绩结合，发挥廉政档案作用；三是严格党内生活，强化内部监督，坚持领导干部述职述廉和干部职工自查自纠制度；四是继续推行干部廉洁自律诫勉谈话制度；五是健全和落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制、过错责任追究制等规章制度，并形成长效机制。

（四）深化科学民主管理

1、认真开展自评自查，检查政务公开工作的落实情况，进一步规范执法行为；

2、强化社会监督，聘请政风行风评议员和监督员，进一步拓宽来信来访渠道，做到行政公开透明。

3、健全党内情况通报制度，增强常务工作的透明度。

三、主要成效

(一)通过学习，提高认识。通过对廉政准则及相关文件的学习，我局全体党员、干部提高了思想认识，局领导和各科室负责人能按照文件精神，结合实际，认真贯彻执行廉洁自律各项规定，从源头上防止了奢侈浪费行为发生。同时我们还向社会公布了监督电话，强化多途径监督。

(二)常抓不懈，自查自纠。局支部定期组织学习相关文件，专项研究部署廉洁自律工作。并制定了《区旅游局廉政建设工作方案》并下发至各科室，要求各科室组织学习，认真开展并及时上报贯彻情况。同时，在机关管理上，把有关活动和接待通过事前报告，强化审批，财务人员严格控制报账等方式，做到从源头解决实际问题，共谋发展大计。

(三)尽职尽责，促进发展。

1、旅游创业竞赛项目扎实开展。今年以来，我局以旅游创业竞赛为载体，通过完善项目考评机制、项目跟踪落实机制、品牌创建工作激励机制等手段，不断加大旅游项目创业竞赛力度，今年1-10月，全区共上报旅游创业竞赛项目24个，总投资9.50亿元，当年已完成投资1.51亿元。

2、努力创建xx国家4A级旅游景区。今年以来我局指派专人跟踪、指导，集中精力抓景区创建工作，严格按照4A级标准要求对号入座，力争年底前完成申报工作。同时引导景区“大干150天”，抓住契机，用好救灾资金，精品复建，提升档次，实现新一轮发展，把xx建成名符其实的省乡村游示范点，旅游富民的典范。

3、积极引进区湖豪华游船项目。一是进一步加强与市国资委的合作力度，推动南商集团有限公司投资开发区湖豪华游船等水上旅游项目。二是在考察学习浙江等地区游船项目先进经验和做法的基础上，积极推动市政府及有关部门尽快重新编制完善《区湖旅游总体规划》和《区湖旅游码头修建性详规》，出台系列优惠政策，大力扶持区湖豪华游船等水上娱乐项目开发建设。三是积极促进“九峰号”游船加强安全、环保、卫生管理，力求游船经济、环境和社会效益并举。

4、力争灾后科学复建旅游景区。一是多渠道筹资重振三千八百坎闽赣古道雄风。采取面向社会寻找“新世纪王堂选”和争取省以上部门支持投入复建古道等举措，力求通过两年左右时间，修复古道——三千八百坎受损路段。二是策划新颖独特的旅游招商项目。从石佛山灾毁现状的实际出发，科学策划、规划，拟将石佛山作为“华东泥石流大观园”进行包装策划。

(四)量力而行，关注民生。

今年以来，我局量力而行，开展帮扶活动，向受灾的景区员工进行慰问，并送上慰问金1200元。中秋前夕我局在党工委和文明办的提倡下开展了“为困难群体送月饼”活动，向我单位驻会的紫云街道黄金山社区困难群众送上价值1000多元的中秋月饼。同时在节日期间做好景区等旅游企业的安全生产检查和监督，坚持24小时值班，确保人民生命财产安全，旅游投诉通道畅通。

第四篇：旅游局年终工作总结和2012年工作计划

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旅游局年终工作总结和下年工作计划

—、落实责任

坚持“党要管党、从严治党”的方针，以加强党建工作为重点，推动经济工作上新台阶；以争创优秀党支部和群众满意机关为目标，深入开展争先创优活动；以加快推进海峡绿色腹地旅游建设为中心，不断增强我局支部的创造力、凝聚力和战斗力。

1、支部与各科室负责人签订党风廉政建设目标责任书，把党风廉政建设、反腐败工作与本单位、本部门的业务工作一起落实到位；

2、落实党风廉政建设责任制，把握好责任分解、责任考核、责任追究三个重要环节，不断强化党员、领导干部的责任意识，形成反腐败的整体合力，推动反腐倡廉工作深入开展。

二、强化措施

坚持立足全局，着眼防范，标本兼治，综合治理，集体领导与个人分工负责相结合的工作原则，着力抓好以下几方面工作：

1、认清形势，从多个环节抓好反腐败工作。一是加强工作的透明度，从源头上杜绝腐败。二是抓好各项制度的落实坚持标本兼治。三是着力解决群众反映强烈的突出问题，迎难而上，自觉进行专项治理，着力纠正损害群众利益的不正之风。

2、认真学习，以思想建设促进作风建设。一是深入学习和深刻领会中央、省、市、区纪委全会精神。二是开展专题调研，积极献计献策。三是加强动态跟踪，做好机关干部职工的思想工作。四是落实民主集中制，认真开展反腐倡廉工作。

3、加强宗旨责任意识，扎实推进作风建设。一是增强责任意识，在保发展上抓落实，在保稳定上抓落实，在保民生上有突破。二是以民为本，深入学习实践科学发展观，着力保证科学发展贯彻落实。三是认真落实觉廉政建设责任制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入整体工作格局。

具体措施是：

（一）加强廉洁从政学习教育

1、认真学习贯彻《廉政准则》。为深入贯彻落实好中央、省委、市委、区委关于加强广大党员领导干部的廉洁从政的部署，我局党支部认真组织广大党员干部学习《廉政准则》全文，做到熟知《廉政准则》的主要内容，掌握《廉政准则》的精神实质，并结合贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，进一步强化党员领导干部的廉洁从政意识。局支部集中时间专题学习《廉政准则》，要求局班子成员要发挥在学习中的表率作用，带头遵守并贯彻《廉政准则》，维护其严肃性和执行力，在全局党员干部中树立榜样。同时，还分别组织股级以上干部参加工委举行的贯彻《廉政准则》辅导、全体党员干部共同学习了《廉政准则》。

2、上好一堂廉政党课。局长、支部张书记强调：就机关党员干部就如何学好、用好《廉政准则》讲了一堂党课，使广大党员干部切实弄清新形势下学习贯彻《廉政准则》的重大意义和目的要求。

3、组织《廉政准则》知识测试。chazidian.com/Article/“ target=”_blank">述职述廉和干部职工自查自纠制度；四是继续推行干部廉洁自律诫勉谈话制度；五是健全和落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制、过错责任追究制等规章制度，并形成长效机制。

（四）深化科学民主管理

1、认真开展自评自查，检查政务公开工作的落实情况，进一步规范执法行为；

2、强化社会监督，聘请政风行风评议员和监督员，进一步拓宽来信来访渠道，做到行政公开透明。

3、健全党内情况通报制度，增强常务工作的透明度。

三、主要成效

(一)通过学习，提高认识。通过对廉政准则及相关文件的学习，我局全体党员、干部提高了思想认识，局领导和各科室负责人能按照文件精神，结合实际，认真贯彻执行廉洁自律各项规定，从源头上防止了奢侈浪费行为发生。同时我们还向社会公布了监督电话，强化多途径监督。

(二)常抓不懈，自查自纠。局支部定期组织学习相关文件，专项研究部署廉洁自律工作。并制定了《区旅游局廉政建设工作方案》并下发至各科室，要求各科室组织学习，认真开展并及时上报贯彻情况。同时，在机关管理上，把有关活动和接待通过事前报告，强化审批，财务人员严格控制报账等方式，做到从源头解决实际问题，共谋发展大计。

(三)尽职尽责，促进发展。

1、旅游创业竞赛项目扎实开展。今年以来，我局以旅游创业竞赛为载体，通过完善项目考评机制、项目跟踪落实机制、品牌创建工作激励机制等手段，不断加大旅游项目创业竞赛力度，今年1-10月，全区共上报旅游创业竞赛项目24个，总投资9.chazidian.com 8

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第五篇：旅游局年终工作总结和2012年工作计划

—、落实责任

坚持“党要管党、从严治党”的方针，以加强党建工作为重点，推动经济工作上新台阶；以争创优秀党支部和群众满意机关为目标，深入开展争先创优活动；以加快推进海峡绿色腹地旅游建设为中心，不断增强我局支部的创造力、凝聚力和战斗力。

1、支部与各科室负责人签订党风廉政建设目标责任书，把党风廉政建设、反腐败工作与本单位、本部门的业务工作一起落实到位；

2、落实党风廉政建设责任制，把握好责任分解、责任考核、责任追究三个重要环节，不断强化党员、领导干部的责任意识，形成反腐败的整体合力，推动反腐倡廉工作深入开展。

二、强化措施

坚持立足全局，着眼防范，标本兼治，综合治理，集体领导与个人分工负责相结合的工作原则，着力抓好以下几方面工作：

1、认清形势，从多个环节抓好反腐败工作。一是加强工作的透明度，从源头上杜绝腐败。二是抓好各项制度的落实坚持标本兼治。三是着力解决群众反映强烈的突出问题，迎难而上，自觉进行专项治理，着力纠正损害群众利益的不正之风。

2、认真学习，以思想建设促进作风建设。一是深入学习和深刻领会中央、省、市、区纪委全会精神。二是开展专题调研，积极献计献策。三是加强动态跟踪，做好机关干部职工的思想工作。四是落实民主集中制，认真开展反腐倡廉工作。

3、加强宗旨责任意识，扎实推进作风建设。一是增强责任意识，在保发展上抓落实，在保稳定上抓落实，在保民生上有突破。二是以民为本，深入学习实践科学发展观，着力保证科学发展贯彻落实。三是认真落实觉廉政建设责任制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入整体工作格局。

具体措施是：

（一）加强廉洁从政学习教育

1、认真学习贯彻《廉政准则》。为深入贯彻落实好中央、省委、市委、区委关于加强广大党员领导干部的廉洁从政的部署，我局党支部认真组织广大党员干部学习《廉政准则》全文，做到熟知《廉政准则》的主要内容，掌握《廉政准则》的精神实质，并结合贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会精神，进一步强化党员领导干部的廉洁从政意识。局支部集中时间专题学习《廉政准则》，要求局班子成员要发挥在学习中的表率作用，带头遵守并贯彻《廉政准则》，维护其严肃性和执行力，在全局党员干部中树立榜样。同时，还分别组织股级以上干部参加工委举行的贯彻《廉政准则》辅导、全体党员干部共同学习了《廉政准则》。

2、上好一堂廉政党课。局长、支部张书记强调：就机关党员干部就如何学好、用好《廉政准则》讲了一堂党课，使广大党员干部切实弄清新形势下学习贯彻《廉政准则》的重大意义和目的要求。

3、组织《廉政准则》知识测试。5月27日科级以上领导参加区纪委组织的贯彻《廉政准则》知识测试以后，6月7日，我局又组织全局党员干部进行《廉政准则》及党纪政纪条规知识测试。测试以《廉政准则》为重点，包括惩防体系建设、党风廉政建设责任制等，做到真学真考，不走过场。

4、组织一次警示教育活动。认真组织全局党员干部观看了反腐倡廉警示教育片，增强了廉政意识和纪律意识。

（二）继续加强行业队伍建设

1、坚持以人为本，把教育培训作为一项重要工作抓，加强政治理论和法律法规的学习，防微杜渐，进一步加强和完善教育管理机制，强化监督，提高队伍的整体素质；

2、深入、广泛开展“风正、业强”作风整顿活动，不断提高执法人员理论、政策水平、业务素质和工作能力；

3、强化职业道德教育，牢固树立旅游执法部门“公正、廉洁、高效”的行业形象。

（三）加强机关制度建设

对局机关内部管理制度重新进行了修订，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起学习贯彻《廉政准则》的长效机制；二是建立《区旅游局干部廉政档案》，并将廉政、勤政和实绩结合，发挥廉政档案作用；三是严格党内生活，强化内部监督，坚持领导干部述职述廉和干部职工自查自纠制度；四是继续推行干部廉洁自律诫勉谈话制度；五是健全和落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制、过错责任追究制等规章制度，并形成长效机制。

（四）深化科学民主管理

1、认真开展自评自查，检查政务公开工作的落实情况，进一步规范执法行为；

2、强化社会监督，聘请政风行风评议员和监督员，进一步拓宽来信来访渠道，做到行政公开透明。

3、健全党内情况通报制度，增强常务工作的透明度。

三、主要成效

(一)通过学习，提高认识。通过对廉政准则及相关文件的学习，我局全体党员、干部提高了思想认识，局领导和各科室负责人能按照文件精神，结合实际，认真贯彻执行廉洁自律各项规定，从源头上防止了奢侈浪费行为发生。同时我们还向社会公布了监督电话，强化多途径监督。

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(二)常抓不懈，自查自纠。局支部定期组织学习相关文件，专项研究部署廉洁自律工作。并制定了《区旅游局廉政建设工作方案》并下发至各科室，要求各科室组织学习，认真开展并及时上报贯彻情况。同时，在机关管理上，把有关活动和接待通过事前报告，强化审批，财务人员严格控制报账等方式，做到从源头解决实际问题，共谋发展大计。

(三)尽职尽责，促进发展。

2、努力创建xx国家4A级旅游景区。今年以来我局指派专人跟踪、指导，集中精力抓景区创建工作，严格按照4A级标准要求对号入座，力争年底前完成申报工作。同时引导景区“大干150天”，抓住契机，用好救灾资金，精品复建，提升档次，实现新一轮发展，把xx建成名符其实的省乡村游示范点，旅游富民的典范。

3、积极引进区湖豪华游船项目。一是进一步加强与市国资委的合作力度，推动南商集团有限公司投资开发区湖豪华游船等水上旅游项目。二是在考察学习浙江等地区游船项目先进经验和做法的基础上，积极推动市政府及有关部门尽快重新编制完善《区湖旅游总体规划》和《区湖旅游码头修建性详规》，出台系列优惠政策，大力扶持区湖豪华游船等水上娱乐项目开发建设。三是积极促进“九峰号”游船加强安全、环保、卫生管理，力求游船经济、环境和社会效益并举。

4、力争灾后科学复建旅游景区。一是多渠道筹资重振三千八百坎闽赣古道雄风。采取面向社会寻找“新世纪王堂选”和争取省以上部门支持投入复建古道等举措，力求通过两年左右时间，修复古道——三千八百坎受损路段。二是策划新颖独特的旅游招商项目。从石佛山灾毁现状的实际出发，科学策划、规划，拟将石佛山作为“华东泥石流大观园”进行包装策划。

(四)量力而行，关注民生。