我的述职报告(安装工程师吴少峰)

第一篇：我的述职报告(安装工程师吴少峰)

我的履职报告

安装工程师：吴少峰

数月以来，在如火如荼的工程建设当中，我仔细分析本工程的特点、难点，结合现场实际工作，紧密联系工程建设各参与方。统筹兼顾，化繁为简，在已知专业技术及管理水平上上开拓进取，精益求精，在变幻多彩的新生技术及管理模式前沿斩荆劈藜。

一． 加强专业理论及技术水平的学习，强化服务理念。密切技术要求、施工规范、历史经验与本项目工程建设之间的结合。

作为商储项目的一名安装专业工程师，能否完美胜任身上的这项职责，直接关系到整个罐组的主体质量；关系到能否在石化行业建设中再一次建立一个样板工程；同时也关系着整个商储项目未来几十年的运行状况。因此在管理上，我加强了对本项目建设相关相关法律、法规等技术规范的学习、深化与掌握。特别在单盘浮顶油罐安装技术方面，除了积累大量国内管安装成功案例外，我还查阅了大量国外罐安装的案例及先进经验。通过学习进一步提高了从材料进场到验收结束施工各个环节，以及涉及到的诸多专业知识的控制能力。增强了现场施工的统筹协调能力。明白了“内练筋骨，外炼刚柔”方能厚积薄发。

二． 强化措施，协调各方力量，严格把关工程施工每一个环节

一直以来，我始终坚持“朝九晚五”以身作则。走进现场，跟踪监督施工一线，与施工方管理人员、技术人员、施工班组及时发现、及时指出、及时整改，及时复查。把施工过程中出现的问题及时解决，把施工中出现的矛盾及时

化解。尤其在质检方面，除了严格落实施工规范当中规定的检查要求以外，我还增加了超检及增加检查环节等诸多措施。超检即超越验收规范及其它规定的检查验收要求，以更严格的检查手段对实体质量进行检查。如钢板、一般材质管道的验收，规范通常要求10%-20%的比例进行抽查，而实际上我是以80%-100%的比例进行检查验收的。再如10万m³的钢罐安装，技术规范要求第一带板要求垂直度检测5个点，实际我检测了20个点。同时增加了规范没有说明的罐安装中间环节总体垂直度的检查。检查环节,我先后提升了“三级质量控制点”的检查级别，实际检查提升C级点为B级点，提升B级点为A级点（资料按原始级别做）。同时增加旁站及平行检验点。如关键部位的除锈及刷漆。确保工程施工的又好又快地进行。

三． 廉洁自律，杜绝人情网

从事工程管理几年来，大大小小的项目算起来也有十多个，所接触的建设单位更是随处可见。很多施工方的队伍还是来自于一个家乡，甚至是左邻右坊。数月来，我始终坚持廉洁自律，遵守廉洁规定，严格要求自己。绝不主动透露自己的来历、籍贯。用自己的模范行动做到防微杜渐。兢兢业业工作、清清白白做人，时时处处保持清正廉洁，做到自重、自盛自警、自励，自觉拒腐防变。

未来工作依然多变，但我坚信“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”

第二篇：安装工程师职称述职报告

安装工程师职称述职报告

专业技术工作总结

自2004年8月6日获评工程师职称以来。本人先后担任了四川泸州中天时代广场项目、水武高速消防工程、**机场运控楼安装工程等项目经理。现在就任**江北国际机场第三期飞机空调安装工程项目负责人。其中2007年四川泸州中天时代广场安装工程，在分公司施工管理力量和技术工人力量均非常薄弱的基础上，开创性地使用社会资源，实现了项目部如期按总包要求竣工投产运营。工程施工组织管理得到总包和业主的较高评价。以此为基础，工程结算价款由原合同的1080万元，调增至1350万元。工程成本状态由原合同评审时的亏损预期，扭转至实现利润近100万元。工程同时还为**分公司培养出一大批工程管理专业人才，为分公司后续发展打下了良好的基础。在分公司工作期间（未有新项目的情况下），在分公司总体管理资源有限的背景下，为满足分公司跨越式发展带来的工程项目技术质量管理需要，不断地开拓性地开展工作，充分利用现有资源，不断地通过考核培育为分公司培养新生管理力量。运用自己的技术和施工管理功底，积极投身于分公司项目部的管理指导帮助中去。以实际行动，在分公司利用传帮带的良好风气，使分公司的技术和施工管理后备力量迅速增强。为分公司的整体实力提升，作出了有力促进。在工作中，克服分公司整体专业技术水平相对较弱的困难，开创性的组织攻坚克难，不仅有力保证了项目部疑难技术问题的及时解决处理，而且部分成果还实现了较高水平。其中2009年的«提高中央空调管道畅通，提高空调设备稳定运行QC活动总结》获得国家级优秀活动成果。得到**、成都西南遍区的认可。为企业赢得了宝贵荣誉。任**唐家沱油库安装工程负责人以来。充分发挥自己的技术专长和施工经验，在原有的6个油罐基础上再建7#、8#罐，在边运行边施工的危险系统极高的情况下，实属不易。**唐家沱油库安装工程属于改造工程，容积为20000立方米，该工程工程量大，施工难度高，工期紧、高危险性带来前所未有的考验。该工程的两大重点：一是满水试验，就现场条件，两个罐就是将水放满就要一个月，况且还是理论计算。为满足工期要求，我方再架一条临时管道，改变一下施工顺序，将原来同时试验改为将7#罐试完后，再试8#罐，充分利用7#罐的半罐水，将时间缩短了整整10天。另一个就的焊接施工，焊接是本工程最重要的分项工程，我们调配的都是焊接经验丰富且都是焊接5年以上的焊工，在工程竣工期间，现场甲方检查，甲方总部（北京中航油公司）专人检查，质检站检查，一次又一次的重复检验，我们的焊接探伤合格率达100%，得到甲方总部、监理、运营公司的高度评价。

在获得工程师职称以来的这9年工作中，自己的管理经历涵盖了大型安装工程项目部体负责管理，和分公司级别的技术质量和管理体系的宏观管理。取得了一些成绩。下面就自己的工作情况总结如下：

一、理论联系实际，不断提升个人管理能力和技术功底

自从参加工作以来，我就始终把自己学习的理论和工作实际相结合，通过不断地反复强化将自己学业中得到的理论知道，尽可能全面地转化为自己的管理能力和技术功底。在这一原则指导下，从来近20年来，本人的大型安装项目的综合管理能力，包括项目的施工管理，技术质量管理，合同索赔管理以及配套的社会资源管理等方面，均有较强的能力。正是有了这样的能力保证，才有泸州中天时代广场项目在分公司高峰期仅投入不足6人的非常有限资源前提下，仍然能把工程实施到得到**商社集团公司的明确认可。并将原定亏损的合同价格最终索赔调增至为分公司创造较大利润。与此同时，本人在专业技术功底上也有比较全面，深厚的基础，在设备，结构，管道，焊接，暖通，消防，化工，市政给排水几个专业方面均有较好的技术基础，而且对电气、仪表、防腐、保温等专业方面，也具备宏观管理所需要的相关知识基础。得益于这样的技术功底。本人在项目管理中，更易于抓住要害，善于解决问题。能更全面地对所属管理人员进行工作指导，明显提高团队的管理效能。正是得力于这样的基础，才会有在西南遍区推广空调无缝钢管二次镀锌的杰作，解决了空调水管质量通病。

二、始终以做好规划策划作为工作的基础保证

在项目部管理和分公司层面的技术质量管理工作中，都有一个共同要点，哪就是不管什么什么样的工作，都必须通过事前的精心规划和策划，才能最终实现预期的结果。事前规划策划，是我对自己工作方法的最根本要求，所有承担的工作任务和职责，无论性质是否重要，不管工作量是大是小，也无论时间跨度是长是短，都无一例外必须有事前的精心规划和策划。基于这一方法，泸州中天时代广场项目部执行前期，我通过全面的分析认为关键的困难就在于分公司在管理人员和技术工人力量上的薄弱。对于一个高峰期施工人员接近200人的安装工程，分公司仅有的5人左右的人员投入是无法解决根本问题的。为此，我牵头项目部对相应地管理人员缺口和作业技工的差额通过分析，确定数量，然后根据将这项分析出来的缺口，作为我们对整体管理人员组织和技术工人配备的总体社会资源动员目标。为了实现这个目标，我们不断地从社会上选聘管理人员，成班组建制地引进作业技工。高峰期间对为项目介绍合格员我的现场作业人员提供与员额成正比的奖励。通过这样的前期规划，最终施工过程中管理人员和劳动力基本满足了施工需要。从整体上为项目顺利实施提供了坚强保证。在比如在分公司技术进步课题的落实方面，由于课题在制定计划时尚无基础。需要在后期的工程中寻找。因此，规划重点是根据可能承接项目的专业分布，特别选择课题能力强的管理人员，提前安排，提前提出课题要求，最终实现大范围，多人员参与课题的选择。前期的规划和策划，为这些活动提供了实施的管理基础，相应地激励措施为一线管理人员的相关工作提供了动力。为分公司多年连续圆满完成公司下达指标奠定了基础。

三、通过高频度大信息量的沟通，保证过程实施效果

由于当前形势下，分公司人才流动频繁，一线管理人员总体技能水平与大型专业施工公司相比，仍然相对有限。这较明显地制约了各方面管理产出的效果。本人在项目管理和分公司管理过程中，都根据这一现实，秉承了高频度大信息量的沟通。来为实施过程的效果保证提供最直接最有力的保证。在担任项目经理期间，充分考虑到分管管理人员的能力局限和一线管理人员的经验技能不足。将项目部协调会升级为包括工长和班组长的大型联合协调会。各个专业每周至少还有一次分管领导，一线管理人员和工长、班组长参加的分项协调会。班子成员每天晚上交流。我和班子成员每周至少和全部施工员，工长和班组长单独谈心一次。每周一次的安全质量大检查也转变成全部管理人员、工长班级长都参加的联席检查学习和讨论会。正是利益于海量的沟通，项目部管理人员，甚至工长，班组长都始终保持了信息的丰富汇集：明确了工作要求，了解了自己的工作状态。清楚了后续工作重点，明白了需要纠正和改进的工作缺陷。在这样的一个高信息量汇集的过程中，即便你专业技能有限，管理能力不足，相应产生不良后果的可能，也最大程度被事前或刚开始的时候被消除或减弱了。在分公司宏观管理层面，我仍然将这一理念深入发挥。通过和分公司技术质量管理岗位人员、项目部技术质量管理人员的丰富深入的沟通，将工作要求充分传达，将下面的工作状态及时掌握，将面临的问题尽早应对。有效地保证了各项工作的实际落实和执行效果。当前，我在**江北国际机场第三期飞机空调安装工程项目任负责人，同时负责项目现场生产调度管理。我仍然在使用这个方法，组织班组长，施工员每天收班会，加大协调信息量，有力地提高了工作绩效。

四、不断加强自身学习，适应形势，开阔视野

自参加工作以来，本人一直坚持学习。2007年11月19日取得了机电一级建造师证书，2010年获得**市评标专家的资格，2012年1月完成工商管理本科学业，顺利毕业，2012年4月考过了全国注册咨询工程师资格证书，2013年1月25日至2013年1月30日在中国油建集团学习项目管理，顺利取得了合格证书，为我们公司进入中国油建奠定了基础。期间还一直坚持学习电脑编程技术和英语。除了以上较主要的学习安排以外，我还坚持加强专业基础知识的拓展，只要与自己工作相关的知识，都要求自己保持学习。通过这些学习，保证了自己有较丰富的知识储备。也为自己不断的理论联系实际并将理论提升为能力和技能创造了不断地更新补充源泉。比如，在每个项目管理中，虽然材料计划、质量管理、成本管理等都配备了专业人员，但我通过我我所学和对整个工程的把握，对施工定额的了解，对质量控制、职业健康安全的知识体系的研究，能及时地发现他们管理中的不足，每次提了，他们都心服口服，有效地制止了材料的浪费和事故的发生。

第三篇：述职报告----宋峰

教师述职报告

白铁店小学：宋峰

2012-9

述职报告

我叫宋峰，男，汉族，1981年9月参加工作，大专学历，2005年12月晋升小学一级教师。从教以来一直担任小学一年级班主任，本学担任一年级班主任及数学教学工作，每周20节课。在历年的教学工作中，我所教数学学科以及所在的班级都取得了优异的成绩。多次获得上级的表彰。2012年9月获“县优秀教师”荣誉称号、“范兴集乡优秀班主任”荣誉称号。所撰论文《充分放手学生，切身体验知识》获阜阳市三等奖。我热爱教育事业，以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学工作之中，在教育工作中得到锻炼，在教学工作中得到提高。在班主任工作中，我是党的教育路线、方针政策的贯彻执行者，是德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者，是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者，是青少年成长过程中的引路人。此外，我还注重自身素养的提高，经常阅读各类专业书籍，学习别人先进的教育教学方法和经验，并适当加以改变运用在自己的教育教学工作中，做到学以致用。就凭着这种坚定的信念，在自己的岗位上默默地奉献，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在学生身上

作为农村小学的一位教师，我没有惊天动地的伟业，但我有着在教育战线上21年的奋斗历程;没有勋章的点缀，但我有着对学生真挚的爱和对教育事业的执著追求。我在教育之路上十几年如一日任劳任怨，凭借:“干，就要干好”的工作作风，演绎着“执著追求”的深刻含义。在教学上，我潜心钻研，积极探索，不断提高自己的业务能力和教学水平。在初到学校工作期间，为了搞好数学教学，我第一步想到的就是要自学，并虚心地向其他老教师请教理论知识，刻苦钻研业务书籍。后来，我利用寒暑假进行函授学习，终于取得了专业的大专学历。在教学中，我不断摸索，善于认真总结，能够准确地将理论知识及时地传输到每个学生当中。辛勤的耕耘换来了丰硕的收获。我的教学艺术和教学风格得到了 一批又一批学生家长和学校领导的高度赞扬。而历年来的学业测试，我所任教的班级始终都是在同年级中最优秀的。而我并没有以此自满，却投入到更为充实的教学之中。问我何以有这种孜孜不倦的精神，我只用一句话道出了人生的价值“作为一个教师，我们能做什么呢?如果连教学都不放在心上，那我们到社会上还能有啥成绩?”可以说，我正走这样一位纯朴、敬业的普通教师。我把自己十几年的青春都写在了数学教学上，为白铁店小学教

学工作谱写了一曲平凡而壮美的歌。

我对待学生不仅平易近人，而且经常以自己积极向上的人生态度来影响着我所教的每一个学生。我每天坚持第一个到班中。学生们在我的带领下，都积极到校在。具体的班级事务管理上，我引用民主机制，让学生自己选举班干部，从来不搞家长制，这样的班级学生容易管理，不至于与班主任或者教师之间产生摩擦和矛盾。在这种民主的班风之下，班中的学生真是个性大发，课堂看似很乱很缺乏秩序，可正是这种民主的班风使得班级的成绩日益提高，最终为学生学习的成功奠定了扎实的基础。

留守儿童的教育是如今农村中小学教育的重点，也是难点。这部分学生长期远离父母，亲情缺失造成他们生活习惯差，意志薄弱，心理异常，学习态度不端正．留守儿童的问题不仅仅是家庭的问题、教育的问题，更重要的是一个新的社会问题。倘若对这些问题解决不好，小而言之，将有损于留守儿童本身的健康成长和千千万万个家庭的幸福；大而言之，将不利于整个中华民族素质的提高。

上学期，我新接班级中，留守儿童就有十几个，占班级学生总数的百分之三十。我首先调查了留守学生，建立档案资料，联系簿，以全面了解学生的生活状况，心理状况，兴趣爱好等．经常找这些学生谈心，排忧解难，帮助他们解决感情上的困惑、学习中的苦闷、生活中的烦恼。张志超是学校有名的双差生，他父母长期在外打工，跟爷爷奶奶过，爷爷管教方法粗暴，动则打骂，孩子从小就情绪激亢，仇视一切，不服从管教。我了解情况后，就经常找他谈心，处处关心、鼓励他，对他取得的一点点进步，都大力在班中表扬。在孩子发脾气的时候，我像妈妈一样爱抚他，让他把心中的苦闷倾诉出来。我还主动与其父母取得联系，让他们最好与孩子经常保持联系，让孩子多听到父母的声音，逐步医治他的心病。一学期下来，张志超的学习成绩上去了，也开始面带笑容的融入集体中了。

哪位学生生活上有困难了，我都会尽心尽力的帮助．在节假日、学生的生日等特殊日子，把他们带回家，像对待自己的子女一样关心照顾他们，让他们体会到家庭的温暖，得到亲情般的关怀。

正是我无微不至的关爱，经我调教出来的学生，无论在学习态度上，思想动向上还是礼仪表现上都有着十分优秀的体现。在教育学生的同时，我也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教育思想。所以我本人深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。

在教学中，我不甘落后;在生活上，我却时时都感到愧对自己的妻子和儿子。十几年来，我因为经常在教室里搞教学，家务往往都落在了妻子的身上，儿子的学习我也很少问及。每当与他人谈 及此处，我总是面有愧色，却又不无解嘲地说.“唉，人生就是这样，哪能事事都满意呢?我要的是教学，家庭就不得不放下了!好在他与儿子都能够理解这一点就行了!” 为了做好班主任工作，我认真学习了《全国优秀班主任工作经验谈》用爱心塑造师魂。从教以来我每年都担任班主任工作，管理班级始终把热爱学生放到第一位，抱着一颗爱孩子爱工作的心情，精心呵护他的班级。与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们信任他们，理解他们，积极主动地与他们相处。在课上只要是对孩子有好处的他都会尊重。在课下与学生共同解决问题，只要学生提出的问题他都不厌其烦地回答他们。对于学困生和优等生他都是一视同仁。对性格孤僻的学生，更多地给以热情帮助使他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相同的，教师的真诚学生是感受到的，只有当学生接受了你这个人，才能以主动的心态接受你的教育。他管理班级的方法是：生活上给点爱，关心体贴学生，学习上给点爱启发诱导学生，做到用爱心温暖学生，用童心去理解学生，用耐心去引导学生，对学生动之以情，晓之以理，使其乐于接受老师的教诲。所以我所带的的班级，班风正，学风浓，面貌新，多次被评为文明班级和先进集体，正是凭借着这种执著的精神，我在教育战线上默默无闻 地工作了几十个春秋。虽然时间夺走了我的青春，虽然我还只是小学一级教师，但我以为，在教学之路上没有等待，只有进取和拼搏。我很自豪地对自己说:“时间会让我老去，但教学永远让我青春常在;我会为自己的数学教学而更加努力！”

述职人：宋峰

第四篇：李峰述职报告DOC

述职报告

领导您好！

我叫李峰、甘肃人1980年11月出生。在北京从事餐饮十四余年、主要是大型酒楼和高档会所！在餐饮管理公司做过饭店餐饮，社会高端餐饮，连锁餐饮。在我十余年的工作当中对餐饮有着深厚的感情、我喜欢餐饮；喜欢我们员工每个“角色”的淋漓尽致、喜欢菜品不断更新的神奇、喜欢与客人交谈“贫、笑”的快乐、喜欢大多数人对我们认可的满足、喜欢盈利给自己带来的成就等等 餐饮管理我归纳了一下几点：

一、服务

服务人员有良好的个人素质、培养全面技能发展，主要掌握七大要素：

1、微笑、在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.2、精通、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.3、准备、即要随时准备好为客人服务.4、重视、就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.5、细腻、主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务。

6、创造、为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等。

7、真诚、热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象

二、菜品： 制定菜单、定期调整增加新品种，及时推出应季菜品！厨师不断学习增长经验。菜品第一眼展现给客人的是感观，所以我们的摆盘和盘头极为重要，餐盘的形状和大小要适中、菜品在盘里码放干净、利落、清新。

三、文化营销

营销方面分为外销和内销两部分、外销开展一些周边客户和做一些企业联谊活动。内销主要留住外销引进的客人、针对内部酒水和菜品介绍和销售。注重营销工作开展，积极配合会所营销部策划制定餐厅特色营销方案，使营销人员不断创新，把餐厅营销与会所其它部门结合起来，采取多种促销宣传手段，利用现有的客源网络开发新的市场。四.成本

成本分为厨房原材料成本、酒水成本、房租、水电气成本、人工成本、低值易耗成本等几大块。

基本房租、水电气、人工成本是固定的、低值易耗品每月差不多。主要是原材料和酒水成本、原材料首先按照定位做好菜单、选进货渠道、多次市场询价、控制浪费及边角料使用、定期清理库存避免挤压过多、存放和保存避免变质等等。酒水:多家比较进货价格、全员推销。主要在水果、茶和鲜榨饮料上加大品种和销售力度（成本低利润高）五.食品安全和卫生

1、食品购进查验：

2、食品制作加工：

3、人员管理

4、用具消毒

5、食品添加剂管理。

卫生：餐厅卫生、厨房卫生、特别应注意洗手间的卫生，整洁的卫生会给顾客留下良好的印象。

做这么多年餐饮我的心得是：

尊重于人，取悦于人 人都是有思想的、将心比心的！对待客人也一样用心去服务、用心去做事、自己愉快别人也会愉快、态度不能决定一切但可以改变一切、尊重别人就是尊重自己。餐饮“忍”为先

餐饮以和谐、友善、乐观、恭敬等、餐饮接触的人各有各的性格和脾气，“忍”就成了餐饮人的必修课。业精于勤

餐饮是一个勤快的工作！布置、检查、落实、坚持。成功、成就；不是一朝得来的、一定要基层开始，要勤快（做事勤快、思想勤快），用心去做事，去领悟、去创新。进化性，创造性

要不断从多处吸收新，奇，特的事物，用最快速度掌握重点，从而找到适合自己的技能再发挥。俗语话，三人行，必有我师，要吸收身边所有人的“长处”，而弥补自己的不足。社会不断改变、更新，社会也是残忍的，我们要做到不断地吸收，不断地弥补，方可系现今社会生存。坚持自己的信念

一定要坚持自己的信念，不要轻易放弃。

“无论遇到多么艰难的事，坚持就有生机就有机会”

餐饮是一个与时俱进的行业、路还很遥远、我要不断学习不断进步！克服不足努力向上。才能跟得上餐饮的不断更新与变化。我的报告讲完了，谢谢！

范晓燕

2013年12月15日

营销计划书

市场前景：

政 策：2011年，中国餐饮业实现收入20543亿元，同比增长率16.9%。限额以上企业餐饮收入6445亿元，同比增长19.7%。2011年11月商务部发布的“十二五”期间促进餐饮业科学发展的指导意见中提出，力争在“十二五”期间，餐饮业保持年均16%的增长速度，到2015年零售额突破3.7万亿元，并培育一批特色突出、营业额10亿元以上的品牌餐饮企业集团。北京共有7129家餐饮业法人单位，其中外商及港澳台企业占3.9%。虽然外商及港澳台企业数量不多，但规模较大，占餐饮企业营业额比重达28.4%。在扩大内需的大环境下，未来几年北京将大力发展餐饮业，鼓励国内外名优餐饮品牌落户北京，荟萃国内外餐饮精华，打造中国美食之都，世界美食之窗。到“十二五”末年，北京餐饮业的收入将达到千亿元，全市餐饮连锁经营占餐饮零售总额的比重将达到40%。

市场分析：

1、优势：私密性好，环境优雅，功能齐全，企业文化感染力强，产品文化突出，有一定品牌优势。

2、劣势：店面位置较深，周边宣传及市场开拓方法较少，营销组织及市场影响力推广欠缺。造“势’太少。

3.周边市场分析：我们周边客户能以部队，公司，大学为主，且整体市场有待开发，消费潜力巨大，只要市场调研准确，定位准确，市场推广及营销策略新奇，菜品特色突出，服务优质就一定能有让我们最先获得市场。

6.运营主导思想：研究目标顾客需求的动态变化，加强创新意识，多种有力的对策参与竞争，做市场差异化。产品服务遵循：“他无我有 他有我新 他新我奇” 销售遵循：找目标，做客户，抢市场。给客户一个来的理由。

（1）高档消费要做到精品化，特色化，根据消费需求，求新求变；其次是专一化，集中厨师队伍的一切智慧和技能去开发，突出一个系列，形成“拳头产品”；沉淀出自己的特色菜肴，要做到品牌化经营。

（2）高档消费社会做到三降：降价格，物有所值，同等规模餐饮形成性价比，但不是低价销售战略；降门槛，放下“高贵的架子”让更多客人进来消费；降规格。同时做到两个提高：服务品质提高；产品品质提高。通过“三降二提高”达到“五增加”：增加竞争力；增加客人吸引力；增加人气；增加营业收入；增加利润。

（3）餐饮服务亲情：从原来的标准化服务到后来的个性化服务，进而到现在的亲情化特色服务，做差异化服务。

（4）市场定位细分：包间做财气，厅外做人气，合理抓住主要顾客群，合理将市场细分。

（5）营销工作主动：等客人转化为找客人，养市场转化为拓市场。

（6）餐饮经营差异：差异化营销，服务，菜品策略，即依靠提供本行业在本地区内独一无二的产品或服务来增强企业竞争力。要在市场竞争中立稳脚跟，更应该在差异化经营方面狠下苦功。

营销方案

一．市场营销模式：环境产品服务为基础-----渠道开发为先锋-----大型活动造宣传-------个性服务做铺垫----人海战术拓市场-----专属VIP服务秘书强跟踪-------客户资源在共享。

二．营销步骤：炒作人气，夺势-----连环消费拉动消费-----筛选客户-----稳定客源-----提高消费----拓展大客户------稳定客源

三．营销主导思路：卖什么很重要，怎么卖更重要，卖好了最重要

四．客户销售思路：找到我们的目标客户，给客户一个来的理由，请客户给我们一个表现的机会。

五．营销目标：湘西人在北京的家，湖南企业家在北京的办事处，三湘四水，美味珍馐，湘人，湘情，湘味的窗口。

六．营销口号：富贵俊杰 齐聚潇湘 享受筷乐 打造世界餐饮的“中国餐饮名片”

针对以上思路问题，特对北京店营销做出如下计划：

北京店营销判断：店大，装修好，产品优，没客户。

第一步：内部优化，1.企业文化诠释，做出参观介绍流程，来店每一位顾客，都能感受到文化的感染力，提升文化价值观。（对外宣传也一样）

2.产品文化介绍：拳头产品，特色产品必须有介绍语言诠释其文化，提升产品附加值。当然产品也必须过硬。

3.特色服务建立：针对商业客人，政府客人，学者客人，不同的客户提供针对性特色服务，使其服务差异化。

第一步目标：使客户来到筷乐潇湘，领路的是“味的享受 神的升华 心的放松”的餐饮概念。

第二步：目标客户造势，提升店面影响力。

1.湘西人在北京的家，在长沙机场的杂志，刊物上以“北京筷乐潇湘，湘西人北京的家”为主题利用湖南秦皇筷乐集团的品牌优势，延伸其影响力，带动湘西客户。

2.湖南企业家在北京的办事处，组织承办湖南商会的活动，开拓湖南企业家客户群。

3.富贵俊杰 齐聚潇湘 享受筷乐：以湘西文化为主题，承办有影响力的活动，参加目标客户的各种活动。（渠道开发，北大同学会，金融投资推介会，各商会活动，拍卖，高端论坛等）

4.区域媒体针对性投放：区域框架广告投放，区域网络推广，周边宣传彩页投放，目标楼宇拜访。

5.联营：不同行业，相同目标客户的合作联营，互设广告，客户资源共享。

第二步目标：解决客人不知道我们干什么的问题，彰显我们的优势，最终目标：周边客户不能不知道，除非没需求。同时给客户一个来我们这的理由，个我们一个表现的机会。同时造势，然后在因势利导。第三步：目标市场拓展

1.拓展渠道市场。参加承办各种活动。

2.协议单位：政府，及大的企业签订协议。3.点对点目标客户拜访。

4.大客户资源共享：一个大客户就是一个资源体，客户资源嫁接共享与客户转介绍。

5.针对大客户，店内组织活动，进行邀约，让其参与进来，提升客户忠诚度。

第三步目标：通过以上拓展，直接 第三部：

一，销售部建立的目的 1.拓展渠道市场，2.迅速提升客户认知度，3.筛选大客户，4.提供特色服务，5.稳固重点客户，6.缩短市场培养时间，7.增加营业额。二，销售体制建设

销售市场分配：1，企划销售（广告，活动）2，外销销售（渠道，联营，协议单位）3，内销销售(客户维护）4，其它销售（营销方法及促销策略）

餐饮销售概念及策略

1.企划销售：

网络销售

框架广告

媒体销售 2.内部销售：

企业文化销售

产品销售

联营

承办有影响力的活动

参加各种活动

重点单位开发，开发协议单位。3.宣传：

广告宣传（媒体，网络，框架）客户宣传（客户转介绍）企业品牌影响力

发放小广告

4.，点对点客户开发。同行信息利用，拜访(会员资源开发，会员客人销售)5，宴请(已知大客户体验）赠送体验卡。,6，大型活动销售(组织各种联谊会，及高端聚会，名人聚会）,7，销售方法：返卷

抽奖

打折

第五篇：2014述职报告吴云英

2014述职报告

石嘴山市实验小学 吴云英

过去的这一年对于我个人来说是接受挑战、不断探索的一年，同时也是开拓创新和学习实践一年，在这一年里我承担五年级（1）班班主任和语文教学工作，并兼任五、六年级综合实践教学。回顾这一年来，本人一直以实干的精神做好每一项工作，收到了一定的实效。现述职如下，敬请批评指正。

思想政治方面，我始终认为，师德是每一名教师必备的最基本的素质，是为人之师最起码的道德准则。因此，我不断加强自身修养，努力学习各种教育法规，以欣赏的眼光和中肯的鼓励来教导学生。我不敢把我想象得多么优秀，但我应是称职的，是无愧于教师所应具有的道德品质要求的。

班主任工作中，结合班级实际，有计划地对学生进行思想、道德、纪律和心理素质的教育。

一、加强思德教育，培养好的班风。

加强学生的思想品德教育，使学生全面发展是班主任工作的首要任务。我充分利用班会课、品德课，有针对性在开展多形式、生动活泼、丰富的中队活动，提高学生的思想品德素质。并用“小学生守则”、“日常行为规范”严格要求学生，规范学生言行，提高全班学生的思想素质，促进了良好班风学风的形成。

二、在班级中开展“自己与自己比”，提高竞争意识。

在班级管理中，一些老师往往希望全体学生向最好的学生看齐，是不利于调动全体学生的积极性。实施素质教育首要问是面向全体学生，使每个学生的素质都得到提高。班主任必须关注班中的每一名学生，调动他们的积极性。用同一个标准去衡量全体学生是不科学的。对不同程度的学生提出不同的要求和不同的奋斗目标，对学生来讲是切合实际，可以接受的。虽然是自己与自己比，但实际上也存在同学之间的相互竞争，这种竞争就是比谁的进步大。这样的竞争是人人都可以争取的，因而，学生谁也没有太重的心理负担，只要努力，就有进步，就能实现目标。这样进步和成功的喜悦感，经常在他们心中荡漾，班中开展自己与自己比活动，使后进生不再消极、气馁，信心十足地面对每一天，优生谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断实现自我超越。

三、在班级学生转化工作中，（1）要抓得准，做得细，要有恒心，要乐于帮助。准是指在做学生思想工作时，要摸准会出现过错的原因，把准“脉搏”，然后再有针对性地开展思想教育。班级德育工作在于调动学生的积极因素，克服消极因素，提高学生的自学性，帮助他们择善除恶。任何学生都有闪光点，差生也不例外，只要细心留意，就不难发现他们身上的闪光点。班主任要善于抓住学生学习、劳动、班级活动中闪现的亮点，激发他们的上进心和求知欲。恒是指恒心。对转化工作要按计划持之以恒，长期坚持下去，不能热一阵、冷一阵、抓一阵、放一阵，要善于抓住学生的闪光点，哪怕是微小的进步，都要给予表扬、肯定、鼓励，并不断强化。（2）让学生教育学生。教育孩子必须走进孩子的世界，理解孩子的心理，决不从大人的角度看待孩子。有些事情在大人看来是错误的，但在孩子眼里却是真实和正确的。大人教育孩子时，总喜欢摆大道理，大谈自己的想法和体会，没有触动孩子的心理，让孩子教育孩子的方法很有效。

在教学上，为了有效地提高教学质量，我首先从自己做起，改变观念，努力改进课堂教学，做了以下几点：

一、认真备好课，做好课前准备，上好每一节课。

二、注意培养良好的学习习惯，提高学生的自学能力。没有良好的学习习惯，学习谈不上自觉学习，抓学生坚持预习的习惯，学生借助课后思考题，使用工具书，查阅资料，扫清学习上的障碍，做到勤检查。培养书写规范工整的习惯，修改文章和订正作业的习惯。

三、优化教学方法，充分发挥学生的主体作用。运用启发式、点拨式、讨论式、导学式等生动活泼、行之有效的教学方法。本学期尝试用了多媒体教学，借助网络，制作了简单的课件，上好每一堂课。课堂上，想方设法让学生通过眼、手、口、脑各种活动，获得学习的乐趣，培养健康的个性。阅读教学以读为本，训练为实。在老师的指导下，让学生自读、自悟、自得。读的过程中，读出适当的语气，重视让学生默读，让学生在读中思考，从而培养学生读书的习惯和情趣。要求学生学会学习。在学习过程中，强调学生本身积极参与、吸收，成为教学活动中的主人。课堂上腾出时间去说、去写，学会探索，学会分析问题和解决问题，常言道：“眼过千遍，不如手过一遍。”通过巩固读中学到的知识，检查教学目标是否落实。课堂上人人动手，既体现学生的主体作用，又可体现教学面向全体学生。课内和课外结合。阅读教学得法于课内，得益于课外。学生可以将课内学到的方法迁移到课外。鼓励学生读一些适合他们的课外读物。通过课外阅读，可以扩大视野，丰富词汇，增长知识，并要求把好词好句摘录下来。

经过努力，学生已初步养成一些好的行为习惯，能关心集体，学习也有了进步。但是，班级里尚未能形成一种积极向上、你追我赶的好学风，学生各种能力还是比较差。以后积极学习理论，用理论来指导教学，不断总结，不断改进教学方法，继续学习运用多媒体教学手段，提高自己的教育教学水平。