医院护理部先进工作经验情况小结

第一篇：医院护理部先进工作经验情况小结

“深化六项措施、营造精神家园、创建品牌医院”活动是医院全面落实科学发展观、丰富文化内涵，确保医疗安全、提高服务水平的重要活动，是医院的重点工作，护理部积极响应医院号召，认真组织人员学习有关文件，深刻领会文件精神，结合护理工作的重点，在深入开展“3h”规范化护理工作的基础上，开展了一系列工作并初见成效。

一、进一步加强

和完善“3h”规范化护理服务。

护理部自从3月在全院开展“3h”规范化护理服务以来，护理人员以“以人为本，关爱生命，营造温馨、舒心、舒适、安全的就医氛围”为宗旨，努力做好护患沟通、礼仪服务、温馨服务规范化。今年1月份，借医院“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”活动的东风，更进一步加强和完善“3h”规范化护理服务。通过继续深入学习实施方案，检查措施落实情况等，使“3h”规范化护理服务深入人心。各病区开展护理人员首问负责制、设置温馨服务包、发放健康教育卡，部分病区设立护患沟通热线或按时进行电话回访，深受病人好评。帮助无陪人病人买饭，购买生活用品，代缴押金，陪护危重病人做检查，为病人提供针线、梳子、花镜、书报等生活必需品等等一系列便民服务，已成为护理工作的一部分，让病人备感温馨。各病区实行弹性排班制，根据病人需求合理安排班次，在工作比较繁忙、病人需求量较大班次增加了帮班，尽可能的为病人增加便利，尽大限度的满足他们的需求。

同时，进一步完善特色服务示范病区创建活动，充分发挥各护理组的专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌，争创健康教育示范病区、温馨服务示范病区、礼仪服务示范病区、心理支持示范病区、技术操作示范病区。我院心血管内科病区经过积极筹备、规范护理服务，4月份顺利通过省卫生厅专家组评审，5月份，被省卫生厅授予首批“山东省护理服务示范病房”。

二、提高护理质量，强化“以病人为中心”的服务理念。

护理部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，强化质量意识，加强检查、抽查力度，采用全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查相结合，定期检查与不定期检查相结合，季检查、月检查与周检查相结合的方式，并及时召开护士长会议反馈检查结果，使(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）护理质量明显提高；坚持护士长夜查房制度，上半年安排护士长夜查房20余次，根据科室工作特点，制定了icu护理质量控制标准、急诊科护理质量控制标准，使专业科室护理质量检查做到有的放矢。对于发现的问题，护理部认真调查，做到问题没有查清不放过，定性不准确不放过，当事人没有接受教训不放过，改进措施不落实不放过，保证了各项计划的落实，全面提高了护理质量。今年上半年，在全院病人居高不下，护理工作量不断增加，护理人员相对紧张的情况下，无差错事故发生，病人满意度不断上升，实现了零投诉，为病人提供了全面无缝隙护理。

三、加强各级护理人员培训，全面提高护理人员素质。

加强各级护理人员业务培训，分三个层次：全院护理人员进行人性化护理、护患沟通技巧及护士礼仪等内容培训；护士长、教学老师、护理骨干进行新业务新技术等内容培训；三年以下护士进行专业知识技能培训。

1、加大对三年以下护士进行基础理论、基本技能培训力度，采用科室专人讲座、现场指导、集中练习、护理部统一组织考核的方式进行，并于6月份组织底理论考试不合格人员补考，拟定于年底进行三年以下护理人员理论及操作统一考试。

2、加强急诊科、icu护士专业理论及技能培训，切实提高护理人员急诊急救及危重病人护理技术。对急诊科、icu的护士进行了专业理论、技能培训，并定于9月份对急诊科护士进行气管插管、心肺复苏、电除颤、电动洗胃机洗胃等急救技术考核；这些措施的执行，使我院急诊科、icu护理人员的急救意识、危重病人护理技术水平有较大提高。4月份，icu顺利通过省卫生厅专家组的评审，医疗护理工作得到专家组一致好评，被确立为山东省icu专业护士培训基地。

3、对为筹建儿科传染病房、ccu病房、icu扩建床位、nicu规范管理等补充招聘的60余名合同护士，进行初步的培训。

4、加强对外学术交流。上半年共邀请美国亚利桑那大学护理学院教授来我院进行护理查房四次，组织我院相关科室护士长与我院赴美工作护士李春香（现在美国杜克大学医学院附属医院外科icu）进行了座谈，安排4名护理骨干外出参加学术会议，选派nicu人员一名外出进修（现在北京儿童医院），组织icu、nicu、肾移植、急诊科护士长外出参观等。

上

第二篇：医院 护理部轮转小结

在护理部的工作体会

2015年8月5日，到新单位上班第一天。怀着期待，揣着忐忑，我被领到了护理部。虽然面前是新环境、新面孔，但我知道自己不是刚出校门的青涩毕业生，所以应该比他们更快、更好地适应一切融入一切。由于非医疗卫生专业毕业，对医院的认知还停留在普通层面，那么就从护理部开始吧，重新认识一下“旧相识”。下面，我来谈谈在护理部工作期间的心得体会。

一、扩充了对医院的认识

在与护理部林主任的初次沟通中，我了解到医务科与护理部是医院的两大核心科室，他们分别管理医院的全体医生和全体护士。其他科室部门各司其职，密切配合，亦是医院正常运行所不可或缺的。这样，医院的整个结构机制在我脑中渐渐清晰。

在翻阅护理部的工作台账时，我认识到了护理部工作内容的繁杂性与重要性。其中护理质控与优质护理两块尤为重要，关系着整个医院的护理服务水平。

在随同主任、护士长查房过程中，我熟悉了医院的整体布局以及各科室的分布，与医院各位同事有了简单认识，对各病区情况有了大致了解。

虽然这都是些最浅显的东西，但至少都是自己以前不知道的，是我全面认识医院的开端。

二、加强了业务知识学习

学习医疗卫生法律法规。当今是法治社会，各行各业都有相应的法律规章，要知法、懂法才能更好地守法、用法。尤其在医患关系比较紧张的今天，我们医疗机构从业人员必须知晓相关法律，才能很好地保护自己，服务病患。所以在工作闲暇时，我便通过网络、书籍浏览了《护士条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，受益匪浅。

学习医务专业知识。由于非医学专业毕业，此前也从未接触过该行业，所以对医务专业知识几乎一无所知。在护理部期间，刚好有机会接触到病历、护理单等第一手医疗资料，尽管很多专业术语和标记都还看不懂、记不住，但从每一份病历和每一张护理记录单中，我真切地感受到了医生们的严谨和护士们的辛勤。在此向他们致敬。

三、建立了同事间的情谊

融洽和谐的人际关系是做好工作的重要条件，没来新单位之前心中不免担心遇到难相处的同事，到护理部之后，才发现自己的担心完全是多余的。同事或像长辈一样亲切，或像姐妹一样亲密，或像朋友一样友善，工作氛围非常轻松舒适。虽然我们只相处了短暂的两周时间，但已建立了浓厚的情谊，想到要离开心中满是不舍。

罢，整理好心绪准备到下一站，至少我们同在中医院这个大家庭。护理部的日子，我不会忘记。

XXX

2015年8月21日

第三篇：医院党支部先进工作经验报告

医院党支部先进工作经验报告两篇

篇一

一、坚持学习教育，提高党员整体素质

医院党支部是加强医院团队精神、充分发挥党员先锋模范作用、增强职工内在动力的重要组织。所以，院党支部非常重视学习，一是支部班子带头学，通过抓好支部班子成员的思想素质、政治素质、业务素质的教育活动，强化核心作用。利用每星期一医院主要领导碰头会的契机，集中安排班子的学习。不断提高班子成员的综合素质、决策水平和管理能力。二是抓好党支部党员的学习培训，包括党员集中教育学习和党员自学。建立健全党员学习教育的长效机制，做到学习教育有制度、有计划、有人抓、有成效。不定期举办党的优良传统教育和先进事迹报告会、知识竞答，组织党员参加红色旅游和社会公益活动等，这些也对党员进行了有效的正面教育。三是将主题教育与医德医风建设相结合，进行医德医风培训，提升职工服务意识和水平。

二、推行党务、院务公开，加强院风建设

推行党务、政务公开是提高医院诚信度的有效方式。党支部把推行党务、院务公开作为党建工作的一项重要内容，成立了党务、院务工作领导小组，制订了党务、院务公开工作实施方案，党务、院务公开内容具体量化细化为8大项，包括医院文化建设、药品价格、设备采购、社保医疗办理、住院办理流程、党员发展、财务状况以及效益工资考核发放等员工关心的热点实行公开制度，每一项内容指定一名医院领导班子成员和相关科室负责，落实责任到岗、到人，形成以支部为核心、以行政为主导、以工会作协调、职工全参与的良好局面，确保党务、院务公开工作落到实处。通过实行党务、院务的公开，真心打造了医疗“阳光工程”，保障了广大医务人员的知情权、参与权和监督权，保障了群众的权益，有力提升了医院党组织的公信力，融洽了党群、干群关系，凝聚了党心民心。

三、打造高素质医疗队伍，推进效能建设

医院党支部把打造高素质医疗队伍作为党建工作的重要平台，努力在医技人才培养上下功夫：一是加大中青年技术人才和学科带头人的培养力度，制定人才培养计划和学科带头人培养计划，对医院中级骨干保送到市级以上医院进行学习进修，提高整体医疗技术水平；二是通过高薪等各种引进人才的措施，引进高校和全国各地二、三甲级医院医技人才，壮大医疗队伍。三是加强院内医务人员的学习教育，鼓励其不断晋升。以此努力建成一支高素质的医疗队伍，使医院个个是人才，为党组织发展党员提供强大的后备保障。与此同时，注重从医疗骨干人员中培养和发展党员，并充分发挥党员在医疗队伍中的传帮带作用，做到“三传三帮三带”，即：传达方针政策，帮助提高思想认识，带动学习政治理论；传授先进技术经验，帮助提高业务技能，带动业务水平有新突破；传承优良工作作风，帮助端正服务态度，带动服务水平上新台阶。通过推行“三传三帮三带”，措施，使党员的先进模范带头作用得到充分的发挥，达到了宣传一片、帮助一片、带动一片的效果，增强了党的凝聚力和战斗力，推动医院的效能建设。

四、服务群众，推进党建工作

党支部非常注重医院在其发展过程中所承担的社会责任。一是邀请名医坐诊。与周边大城市医院的权威学者挂钩，借他们的精湛医术为我县患者治疗各种疑难杂症，减轻了患者出外住院陪护食宿等各种开支，为患者提供了便利，近年来，邀请西安、天津、太原等各大医院专家教授逢定期到我院坐诊；二是切实关注民生、热心公益事业。出台并执行“先看病后缴费”、对全县所有贫困户挂号费全免政策，发挥医院优势，进行健康扶贫，派驻医务人员入村，为贫困户免费体检，改善村卫生室条件，赠送医疗工具，以党建促扶贫，决胜全面脱贫攻坚工作新局面。帮扶工作队开始帮扶薛关镇井沟村从基础性工作方面、产业帮扶方面、基础设施建设方面、健康帮扶方面、精神扶贫方面、落实惠农政策方面进行帮扶，取得实效。

篇二

xxx医院始建于2004年3月，是xxx地区创建最早、规模最大的综合性民营医院，建筑面积约2300余平方米，辐射xxx地区10万常住人口。经过三年洗礼的xxx医院，喜逢盛世年华，焕发出无限的生机与活力，现已拥有固定资产400多万，成为市政、管局、油公司、炼化、中国人寿五个医保网的入网单位，医院先后被区委、区政府评为重合同守信单位、先进服务社区、预防保健先进单位、五四红旗团组织、助老先进单位、阳光助学先进单位和诚信为民的优秀会员企业，还曾获黑龙江省自谋职业再就业标兵、黑龙江省自律与诚信建设先进单位等多项荣誉，今年苏延军院长还被申报为市级十大爱心人物。

在几年的创业过程中，我们深深体会到：医院要实现“由小到大、由大作强，从优秀走向卓越”的宏伟目标，必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，依靠党组织在政治上的感召力、组织上的凝聚力、纪律上的约束力，为医院的稳定、健康、快速发展保驾护航。2005年党的生日那一天，我以非党员身份组织我院的12名党员，把我的办公室作为临时党支部，并买来了党旗和党徽，党员们穿着洁白的工作服，佩戴着鲜红的党徽，激动地说：“感谢医院给我们这些离退休党员创造了再就业的机会，展示才华的空间，使我们又回到了组织中，找到了家的感觉。”医院的这种做法得到了上级党组织的高度重视和支持，并于当年10月被正式批准成立了xxx医院党支部。支部成立后，我们从多方面加强对党员和员工的教育培养，引导和鼓励员工积极向党组织靠拢。实践中，我们坚持做到“三个融为一体”。

一是把党日活动和公益事业融为一体，增强员工的责任感。

在民营医院，由于工作节奏快，除重大活动日外，不可能占用工作时间开展党的活动，针对这一特点，党支部把参与各种公益活动纳入主题党日活动的范畴，组织党员及员工积极为公益事业做贡献。先后为xxx地区老年人免费义诊1500多人次，并实施全程优质服务，建立了家庭健康档案，跟踪随访。同时，积极开展“献爱心、送温暖”活动，2006年4月，我们为“英模功臣”景绍才老人及省劳动模范、全国三八红旗手、连续十二年战区标兵袁秀英老人，进行了全面的健康体检，并且将常年坚持下去。成立以来，我们医院数次为特困人群减免医药费近3万余元。2007年六一，我们医院还参加了区妇联组织的“救助春蕾女童慈善活动”，为贫困女童捐赠了2万元。连续两年救助了10名贫困失学儿童。在党支部的带领下，员工们也积极参与捐资助学、绿化、美化等公益事业，前后投入资金达30余万元，为社会多尽一份责任，为医院多增一份光彩。

二是把思想教育和企业文化融为一体，增强医院的团队吸引力。

党支部教育员工要以医院的发展为己任，组织了丰富多彩的文化娱乐活动，寓教于乐，培育企业文化，使职工在陶冶情操，开阔视野的活动中，增进了了解，加深了友情，培育了全体员工积极向上的团队精神。在今年庆祝建党86周年纪念活动中，党支部与xxx第四社区党支部联合特意组织员工利用难得的空闲时间排演了舞蹈和大合唱，并在现场进行大规模的义诊，受到辖区广大居民的赞誉，为党的生日献礼，同时也用高尚的精神来教育激励广大员工勤奋工作，不断进步。在党支部的倡导下，医院成立了共青团组织和工会组织，购买了体育器材和奖品，利用业余时间学习护理技术，大搞业务练兵，并开展“光彩之星”优秀护士评选活动，涌现了一批以孙克娟为代表的优秀护士。这些活动的开展，使我们这所非公有制医院的全体员工深受鼓舞，信心倍增，干劲十足，使员工的生活充满了欢乐和生机。

三是把政治上的关心和生活上的关爱融为一体，增强党支部的凝聚力。

几年来，医院员工在追求实现个人价值的同时，也渴望政治上的进步。针对医院年轻员工比较多的实际，我们把发展党员的着力点放在积极分子队伍的培养和教育上。党支部定期与年轻团员谈心，引导他们积极靠拢党组织，并赋予他们一定的工作任务，同时我们还开展不定期的时事讨论活动，针对国内外发生的重大事件进行讨论，引导年轻员工知晓荣耻，表明鲜明的政治立场和观点，树立正确的人生观、价值观，坚定共产主义信念。07年10月15日，我们党支部还组织观看了十七大盛况，使党员干部和职工倍受鼓舞。几年来，党支部不仅发展了1名同志入党，还培养了2名入党积极分子、接收了5名同志提出的入党申请书。同时我们把为大家排忧解难作为联系群众的有效渠道，通过谈心、填表、问卷调查等形式，了解员工的生活情况和实际困难，每周末给大家改善一次伙食，使员工的生活水平不断提高，并先后把涉及员工的生活、福利待遇等建议，及时反馈到院领导的决策层。每当员工生病或身体不适时，后勤的领导都能为员工送上一碗热汤面和荷包蛋。常言说，每逢佳节倍思亲，遇到节假日院领导都能及时把各种水果送到每个员工的手中，并给员工交纳了普遍关心的医疗、工伤、生育等三险，解决了员工的后顾之忧，在员工的心目中树立了党支部的良好形象。

几年来，医院党建工作取得了点滴成绩，与上级党组织的支持和帮助是分不开的。民营医院是党建工作的新领域，没有现成的经验可学，也没有固定模式可以照搬，需要继续探索的问题还很多……追求卓越，永无止境。我们将以“十七大精神”为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，积极探索，大胆创新，努力把民营医院的党建工作再上一个新台阶，用优秀的医院文化凝心铸魂，促进xxx医院走向辉煌。

第四篇：工作经验小结

工作策略

首先，要严而有格，严而有情。每一个人都有自尊心，尽管说职业学校的学生学习成绩不理想，但他们同样有很强自尊心，班主任应该尊重学生，并且理解学生，务必与学生建立团结、亲密的师生关系，只有理想的交流平台，谈心才有价值，才能把自己最真实的想法表达出来，班主任才能摸准学生的思想脉搏，掌握学生心理活动规律，使教育工作掌握主动权，更能捕捉到教育和引导时机，教育才能更加有效。

其次，正确对待学生的不良行为。比如说学生说错话，接了话，偶尔违纪，在班上搞点小动作，这些都是可以理解的，用不着小题大做，有的可以一笑而过，但应给予及时的、正面的教育，而不能单纯的压制。比如，有些家庭比较困难的学生，平时都表现比较好，但偶尔也旷课了，那就要想办法，不仅要让其改进，还要让他为自己的的失误而努力，私下做思想工作时可以暗示他只要以后能遵守纪律，在班级宿舍做好带头作用，奖学金是会重点考虑，另外从学生家长的角度给予引导，让他明白父母送其读书是多么的不易，告诉他暂时经济困难不要紧，关键是要正确分析和对待困难，以激起他学习的动力，鼓励他努力学习，这就是给他以希望，促进其成长。有时充分运用他们的错误，反而能给班级管理带来更大益处。

俗话说说无规矩不成方圆，做到有有章可循，制度面前，人人平等。只有公平、民主和开明，才能让人心服口服，学生才能团结一致，才不会产生嫉妒心理和反对班级的情绪，对于班级工作才能积极参与，才能提升他们的班级荣誉感。同学之间、班干部与同学之间、班干部与班干部之间、班主任与学生之间，总是存在一些矛盾或者对立面，这些矛盾有的可能会随时间消失，有的在一定时间总是要暴发出来的，这时，班主任决不能凭印象轻易下结论，倘若不能全面正确了解事实，轻易下了结论，不仅会使当事的学生受委屈，而且其他同学对班主任也将产生信任危机，从此蒙上阴影，甚至对班主任和班级产生怨恨，将会给班级后续工作带来诸多麻烦。因此，出现问题，一定要冷静、冷静、再冷静，善于观察，深入调查，并给予学生“辩护”，“辩护”不仅能让班主任多方面了解事情真相，也有助于解决问题，可以让学生感受到老师的宽容，满足自尊。做人，很重要的一点就是要有自尊，学生懂得自尊，班主任应当高兴。当然，也不否认有些学生思想认识不正确，总是掩盖自己的错误，甚至于狡辩，那么，班主任就来给他找出错误根源，对症下药。

当然，有些学生光给他讲理是没有用的，曾经的错误一次次重复，班主任的谈招成了“无用功”，他们的行为不仅仅使班级荣誉受损，更容易影响班级里的其他同学，长期下去，班级风气只会越来越差，需要操心的学生愈来愈多，最终使整个班级涣散。所以，对于那些长期旷课、迟到的学生，就应当采取一定措施，可以与家长沟通，通过家长来适当施压，必要时也可以通过校纪校规给予相应的处分来约束。对于这类学生，他们常见的特点是只要适当给予的特殊照顾或优待，他们往往有比听话的学生有更强烈的进取心，好好用利用他们的特点，他们是能为班级服务，但教育也应对症下药，职业学校的学生跟他讲，你是祖国的希望，祖国的未来，个人认为这和时

代的赋予的责任不一致，多数学生可能会觉得太虚，因此我常跟学生讲，你是你家的未来，你是你家的希望，学生觉得很实际，容易接受。告诫他们来到教室就要好好学习，不要拿自己的青春开玩笑，要清楚自己来学校的目的，要朝着自己的目标奋进，并对不同的学科在劝学时以不同的方式进行“曲解”。语文课，我跟学生讲，假如你毕业后从事专业对口工作，总有一天你会当个车间主任，年终了总得写年终总结或报告，若到时一个工作总结或报告都写不出来，那是很丢人的哦，所以要学好语文，学好了语文，不仅有利于将来从事管理工作，还有利于提高与人沟通交流能力，所以要好好学语文；数学课，我跟学生讲，将来你做生意，若数学运算都搞不好，那是要亏本的，说不定家里的祖业都让你给赔了，所以要好好学习数学；英语课，我跟学生讲，现在是个开放的社会，学好了英语才能有更大的发展空间，才算是个知识分子嘛。在专业课学习方面，让学生明白专业是个人立足之本，是谋生的的工具，能为自己将来找工作打定坚实基础。

第五篇：医院护理部年终总结

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为10xxxx。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达10xxxx 2）、特、一级护理全年合格率达10xxxx。3）、急救物品完好率达10xxxx。4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10xxxx。5）、护理人员“三基”考核合格率达10xxxx。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达10xxxx。7）、常规器械消毒灭菌合格率达10xxxx。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10xxxx。9）、年褥疮发生次数为0。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达xxxx次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有11xxxx获护理专科学历，xxxx获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达10xxxx。护理查房每月xxxx，业务查房学习每月xxxx，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

八、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。