社会实践之医院观察

第一篇：社会实践之医院观察

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确地引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效地为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，是在社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情、服务社会相结合，为国家和社会的全面发展出谋划策。

作为一个医学生，我虽然还未毕业，但以后主要面对的岗位应该就是在医院里。我们要事先开始了解医院这个比较特别的机构。而在这个寒假，我的母亲做手术住院了。我在陪护期间，除了母亲及同病房的病人和家属，接触最多的就是医院的护士了。母亲所在病房的对面就是护士站，在空余时的闲聊中，护士们知道我是个在校的医学生后，和我聊起来就没那么严肃了。毕竟他们也曾是在校医学生。在征询一个活泼又平易近人的护士姐姐后，她同意我在不打扰正常工作的前提下，允许我跟着她了解一下护士的日常工作。于是，我开始观察起常熟市第二人民医院住院部的护士的日常工作。

一、打点滴。这应该是护士们最普遍的工作了吧。需要打点滴的病人在药物快注射完时都要按铃呼叫护士。而护士们在护士站接到呼叫后会马上拿着新的药物给病人更换。在更换之前总要先问一下病人姓名以免出差错。然后还要记录病人的用药情况，在表格上将注射过的药物打钩。而每天早上，护士们又要进入一间间病房，给一个个有需要的病人开始新一天的注射生活。

二、量体温。每个病人每天都要测几次体温。每天到了一定的时间，都会有护士进入病房给每个病人发一支体温计，过一会儿后再来收回体温计，同时在表格上做好记录。然后这个时候往往会有不少病人问护士“体温高不高呀”“体温正不正常啊”等等的问题。也会和护士说说哪里不太舒服要不要紧啊什么的。

三、换床单。换床单并不是每天都进行，而是隔几天换的。都是两个护士相互合作。要是遇上不方便下床的病人，护士们会先让病人翻身靠近床的一侧，然后将旧床单掀起，新床单垫上，再让病人翻身至床的另一侧，再将旧床单抽走，然后铺好新床单，完了还要再整理整理被子。护士们配合默契手脚麻利，整个过程很快的。不得不说护士们整理后的真的很不一样。

四、信息记录。每间病房，每个病人，每天，都有信息需要记录。像每间病房的查房情况，每个病人的体温状况用药情况等等都需要护士们随时做好记录。甚至是病人的费用单都要护士们每天下发。病人出院时也要先向护士办手续并做好记录。

护士们要负责的事情真的挺多。几天观察下来，我发现护士们的工作也不轻松。每天在各个病房轮流转，病人一按呼叫铃就要及时赶到，哪怕只是病人对某个小事有疑问。一月十五日晚上十点左右，病人们基本都已休息，整个病区都已经安静下来时，我母亲所在的病房里突然转来一个新病人，并要连夜做手术。于是护士们又忙进忙出准备病床。当病人做完手术回到病房时已是下半夜。护士们又要给病人做各种护理，打点滴，做记录，还要详细向病人家属嘱咐各种注意事项。病房里随时都有可能发生状况，不管多晚多累，任何时候护士们都要保持高度的积极性。

但是在观察过程中我发现了问题，病人及家属时不时就会对护士们有意见。看到一个护士姐姐，可能只是实习的也可能刚进入工作岗位，在给病人打点滴扎针时手法不太熟练，第一针扎下去偏了没成功，扎了第二针才成功。明显病人及家属有意见了。以及平时和病人与家属们闲聊时，从他们的话语中听出来些问题。他们认为护士每天只要在护士站坐坐玩玩电脑，病房里走走，就能拿到工资。而他们却躺在病床，把自己辛辛苦苦赚的钱用来交医药费，而费用也不便宜。他们感到不爽，不公平。他们的话语中暗含着三个字：凭什么。当病人按铃呼叫后，只要护士稍晚一点，他们就会不满。每次护士们来查房对病房卫生物品摆设提出要求时，他们又觉得过于苛刻了。病人一方不能很好地理解护士们的工作。我个人觉得，处理病人一方与护士一方的关系，最重要的是将心比心。觉得护士们工作轻松，那是不知道他们在学习那些专业知识时付出的努力。作为一名医学生，我深深明白学习医科知识是有多么辛苦多么痛苦。不要对此很不屑，当护士给病人摸脉搏计数是时，想想他们练习了多久才能做到这样。所以当护士扎针失败时最好不要过于恼怒，毕竟新人都有第一次的紧张感，而资格再老的护士也不能保证每次万无一失。病人及其家属们也不要再对护士们的通宵无所谓了。他们的通宵不是看看电视打打瞌睡，而是一整夜保持清醒，并要对病人的要求随叫随到。这也是以他们自己的健康为代价的。

而这种将心比心也应该是双向的。病人要理解护士工作的不容易，护士也要理解病人身体上的苦痛和精神的不快。大家都有各自的难处。

以前在学校里认为只要学好专业知识就行，也觉得如果以后能进医院工作，那会很轻松。可在医院的那几天里发现没那么简单。没想到在医院里护士们的工作还是挺累的，而且和病人及其家属时不时会有点小摩擦。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在今后的校园生活中，我要更加认真学习专业知识。而作为医学生的同时，我也要开始认真思考和学习处理医患关系。

第二篇：寒假社会实践报告之医院实习

寒假社会实践报告之医院实习

手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

经过短短的寒假30天医院的实习结束了，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务

同样，(范文网　www.xiexiebang.com)即将成为口腔医生的我们也应该充分认识到：

1.医生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。

2.医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。

3.医生要有创新和探索的能力，积极为医学的未来作出贡献。

新的学期开始了，新一轮对医学知识的吸收和总结也拉开序幕，我会投入百分之百的努力：加油——对所有的人说！

第三篇：企业观察之苹果

2010年5月份26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。截止到7月30日，苹果公司的市值又上涨了5%，达到2350亿美元，和微软公司的市值差距进一步拉大。以苹果过去五年的市值增长趋势来看，苹果公司在一年之内成为全球市值最大的公司，并非不可能。目前，全球市值最高的公司是埃克森石油，市值2800亿美元，在过去一年中的市值持续下跌。

仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍，如果说这是一个企业史上的奇迹，估计没人会反对这一观点。全球顶尖的财经媒体，都在不约而同地为苹果公司和苹果公司的CEO乔布斯高唱赞歌。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》88年来第一次推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是当仁不让地排名第一。

在连篇累牍的媒体报道中，大多数观察家将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。的确，乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，商业观察的角度来说，把一家公司的成功于一个人是危险的，不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢？

为什么苹果市值猛增？

要回答这个问题，我们先看看从1997年到2003年之间，乔布斯在苹果公司做了些什么。1997年，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司已经岌岌可危，市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情，是重新塑造了苹果的设计文化，推出了iMac，让苹果电脑重新成为“酷品牌”的代表。但资本市场对乔布斯的举动并不领情，iMac就像以前的苹果产品一样，属于典型的“非主流”人士使用的，并没有给苹果的市值带来什么积极影响。

2001年，乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod，进入音乐播放器市场。不过，当时的这一举动并不没有收到资本市场的欢迎。最早推出数字音乐播放器的公司并不是苹果，而是一家名为“钻石多媒体”的公司，这家推出数字音乐播放器的时间是1998年，比苹果公司早了整整3年。2000年，一家名为Best Data的公司推出了一款新的产品，这两款产品性能优良，即可随身携带，又新颖时尚。苹果公司推出的iPod，在功能并没有什么特别之处。

一直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。苹果公司在资本市场的表现一直中规中矩，虽然在2000年的时候苹果公司的市值也曾到达100亿美金，但那是拜互联网泡沫所赐。到了2003年，苹果的市值下滑到60亿美金，和乔布斯1997年重新执掌苹果的时候并没有多大长进。不过不要着急，从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！

2003年苹果公司发生了什么事情呢？那一年，苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是，直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。

为什么说iTunes那么重要？iTunes绝不只是一款软件产品，它的出现意味着苹果转型的开始。iTunes出现之前，苹果只是一家产品公司，虽然这些产品非常优秀，但在若干同样优秀的产品面前，苹果的产品是可以替代的。iTunes改变了这一切。随着iTunes的出现，苹果公司得以进入音乐市场，它不仅仅是靠卖产品赚钱，还可以通过卖音乐来卖钱。短短3年内，iPod + iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元，几乎占到公司总收入的一半。

ITunes受到了来自用户、合作伙伴的广泛支持。因为iTunes的存在，能够让更多人更方便地下载和整理音乐，从而大大促进了iPod的销售，并让iPod和其它音乐播放器区分开来，短时间之内占领了近90%的市场。那些唱片公司也欢迎iTunes的出现，在iTunes出现之前，唱片公司对于泛滥成灾的音乐盗版无能为力，iTunes让他们觉得看到了盈利的可能性。当然最高兴的是苹果公司，它通过卖iPod赚硬件的钱，再通过iTunes赚音乐的钱。

2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes无缝对接。iPhone + App Store的组合，为苹果赋予了主导地位，引领了手机革命。迄今为止，苹果已经出售了超过5000万部iPhone，而App Store的程序总量也已经超过20万款，总下载量约为30亿次。和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。

2010年初，苹果又推出iPad。这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统，外观也像一个放大版的iPhone，在应用软件方面也沿用了iPhone + App Store的模式。虽然这款产品存在很多争议，但无疑收到了“苹果粉”的狂热拥护，每周的销量超过20万部，并被公认为会颠覆未来的出版行业。在2010年7月20日发布的第三财季财报中，苹果表示，截至6月26日的季度内，该公司共计售出了327万台iPad、840万部iPhone以及941万部iPod。

在说了那么多众所周知的事实之后，我们再来谈苹果在商业模方面的创新。因为正是在商业模式上的创新，才会有苹果最近7年来脱胎换骨的变化，商业模式的创新远远超越了其在产品创新方面的意义。

苹果在商业模式上的创新

在分析苹果商业模式创新之前，我们先来定义一下何谓商业模式创新。在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。这篇文章的作者是的马克.约翰逊、克莱顿.克里斯滕森和孔翰宁，其中约翰逊是Innosight公司的联合创始人和董事长，克里斯滕森是哈佛大学教授，“颠覆性创新之父”，孔翰宁则是SAP公司的联席首席执行官。

商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业内部制度和文化以实现其客户价值。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。

回到苹果公司的案例上来。苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes + iPod的组合，苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定义，为客户提供了前所未有的便利。

一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能。苹果的APP Store拥有

近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。

成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些应用程序也更有价值。

经常有人拿苹果的赢利模式和吉列的赢利模式相比较，其实这两家公司的赢利模式是很不相同的。吉列主要是通过低价的刀架培养一批忠实的用户，再通过高价的刀片来获取利润。但苹果则是因为能够为用户提供那么多音乐和应用产品的选择，从而可以为硬件设备设置一个比较高的定价，在卖产品的时候就获得了很高的利润。在中国这样的发展中国家，音乐和软件销售收入并不高，但他们已经通过高昂的硬件产品定价，获得了很高的利润了。

明确了客户价值和公司价值，接下来就是如何实现这些价值了，这就是关键资源和关键流程。对于苹果公司而言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯，而且有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品。

经过分析苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得到了投资者的认可。支持苹果公司的创新动力的，则是乔布斯卓越的领导力，优秀的产品设计人员，优秀的产品营销人员，以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可，相互影响并相互转化，形成了推动苹果创新的“动力火车”，创造出一个又一个伟大的产品。

如何创新商业模式？

同样是创新，从1997年到2003年，苹果侧重于产品创新，虽然也获得消费者的认可，但体现在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于苹果开始创新自己的商业模式，创造了一个商业史上的奇迹。由此可见，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。真正的变革绝不局限于伟大的技术发明

和商业化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。而苹果则是把新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范。

商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。这种创新由来已久，无论是沃尔玛还是百思买，还是西南航空和亚马逊，都是商业模式创新造就成功的典范案例。从1998年到2007年，成功晋级《财富》500强的企业有27家，其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。高原资本公司创始人鲍勃.希金斯在谈及自己从业20年的体会时说：回顾公司的发展，我认为每次失败都归于技术，每次成功都归于商业模式。

那么，如果创新自己公司的商业模式呢？正如苹果公司做的那样，第一步就是要明确客户主张。也就是说要明确：客户到底需要什么？关于这一点，管理大师德鲁克有句名言：“企业的目的不在自身，必须存在于企业本身之外，必须存在于社会之中，这就是造就顾客。顾客决定了企业是什么，决定企业生产什么，企业是否能够取得好的业绩。由于顾客的需求总是潜在的，企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求。”

这就意味着，公司要去发现一个新的市场，这个市场往往不是通过市场调查得出来的。哈佛商学院市场营销学教授西奥多 莱维特（曾担任《哈佛商业评论》主编）曾告诫他的**：“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机，而是想要一个1/4英寸的钻孔!”在明确客户主张的时候，首先要问对问题。比如说，用户买iPad仅仅是为了买一台平板电脑么？答案绝对不是！那些客户想要买iPad，除了那些炫目的功能之外，阶层认同感也是一个重要的因素。

用《蓝海战略》中的价值创新理论（这个理论最早也是发表在《哈佛商业评论》上的）去解读客户价值主张，往往会有异曲同工之妙。利用价值创新曲线，重新审视对消费者真正有诱惑力的价值主张，并用自己的资源和流程来去满足他，就完全有可能创造出一个新的市场出来。创新商业模式的企业往往不会选择一个现有的市场和竞争对手火拼，而是重新审视消费者的价值主张，选择提供一个和现有产品不同价值主张的产品，从而创造了一个新的市场。

从苹果公司的高成长奇迹来看，高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴趣，他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场！

第四篇：课堂观察之思考

课堂观察之思考[转载]

课堂观察的目的是评课、磨课和议课，评课、磨课和议课的目的是什么呢？从词义上，评是什么呢？是评价、评定、评论，评课是对课堂教学进行评论、评价和评定。磨是什么呢？在“如琢如磨”中，“玉不琢，不成器”，琢是成型的加工，磨是使其光滑、圆润的加工；磨课是对已经成型的课进行打磨和加工，使其更加精美。议是议论，是对话，是讨论，议课是讨论和发现课堂中各个环节、因素之间的关系，是探讨课堂教学种种可能，从而认识课堂、理解课堂、改进课堂。从适用对象上，评课基于判定，目的在于分辨差别，判定等第，并把结论用于教学和教师奖惩。磨课主要指向课堂改进，它是参与者围绕已经上过的课进行琢磨，目的是帮助授课者再上这一课，使这一节更加完美，以用于公开课、优质课、观摩课的展示和竞赛为多。可以说，磨课是参与者为授课老师提供一种方法，议课是参与者为自己上课进行思考，并把自己的思考拿来交流、讨论和分享。从实际用途看，议课则更适合日常的校本研修活动。评课、磨课和议课都必须在观察课堂的基础上进行。

课堂观察就是通过观察对课堂的运行状况进行记录、分析和研究，并在此基础上谋求学生课堂学习的改善，促进教师发展的专业活动。通过观课，营造相互借鉴、共同提高的良好氛围和工作环境，互相交流，取长补短，促进教师自我反思，提升课堂教学研究的水平和质量，达到提高课堂教学效率的目的。那么，如何进行课堂观察呢？

一、观察课堂的四个维度──学生、教师、课程及课堂文化

首先明确课堂观察的四个维度，学生、教师、课程及课堂文化。学生，观察学生怎么学，学得怎么样的问题，学生是否有效学习是课堂成败的核心因素。教师，观察教师教什么，怎么教的问题，教师是否是课堂的组织者、引导者、促进者是课堂成败的关键因素。课程性质这个维度主要指的是教和学的内容是什么的问题，它是师生在课堂中共同面对的教与学的的客体，明白学科性表现在哪里？。课堂文化充盈于课堂之内、渗透于师生之间，是课堂的重要养分，也就是听这节课的整体感受。

二、观察课堂的演员──学生

从学生的维度看，学生在课堂上学习的主体地位有没有得到真正的确立，学生参与课堂学习活动的兴趣、热情有没有得到激发，学生的思维有没有得到调动，学生的语言、思想、情感、审美等素养有没有得到应有的提升。课堂所组织的每一次学习活动是否都是围绕明确的学习目标进行的，学生通过活动是否获得了新的感悟体验或新的收获。具体应该从以下几方面进行观察：

一是观察统计学生在课堂上参与的广度，课堂上学生参与学习的过程是否能达到全员参与，也就是每个教学环节中学生的参与率达到百分比是多少，个人展示的次数是否适度。如，语文课堂上最好是全体学生自由大胆地读，少个别精彩的读。整体的提高，靠的是大多数都在读。重在引领朗读一般的学生，促进提升。优等生的朗读，重在示范，要控制展示的次数。课堂写的练习，最好，课堂的安静，会引导学生都在动笔，静静的思考，容易做到全员参与，再加上老师的巡视督导。课堂上的写，最能调动学生的广泛参与。

二是观察统计学生课堂上参与的深度，要观察课堂上是否有学生思维的空间。有的教师在提出问题时没有给学生足够的思维空间，提出问题后3-6秒就让学生回答问题，有得甚至不到3秒，从中反映出要么教师的问题没有很大的思考价值，要么就是教师以个别学生的思考代替了其余学生的思考，大部分学生在接受者他人的答案。要观察师生、生生之间是否有思维的碰撞的火花，学生是否具有问题意识，是否敢于发现问题，提出问题，发表自己的见解，提出的问题是否有价值，探究问题是否积极主动，是否具有独创性。例如学生读得深不深，关键是教师研读文本深不深，读得透不透。教师对文本的把握有深度，会引领学生读的有深度。方法：用矛盾促进思维。为什么写了这个内容？不写行吗？为什么不写哪方面的内容？为什么这样表达不那样表达？

三是观察学生在学习过程中能否科学合理地进行分工合作，是否会倾听别人的意见，是否能够自由表达自己的观点，遇到困难能否与其他同学合作、交流，共同解决问题。能否从其他同学的回答中获得收获、启迪。

四是观察学生的情感状态，看学生是否有适度的紧张感和愉悦感、能否自我调控学习情绪。学生能否以饱满的精神状态投入学习之中，并能自我调节和控制学习情绪，对学习能否保持较长的注意，是否具有好奇心和强烈的求知欲。

五是观察学生的反馈状态：通过观察学生的听课状态了解学生的掌握情况，有效课的一个重要标志就是课堂教学目标达成度高。所以课堂上教师要使用多种形式检测学生的学习状况，观察统计课堂教学目标达成度。为观后交流提供更充分的材料和依据。

三、观察课堂的导演──教师

从教师的维度看，教师自身的学科专业素养是否厚实，教学的基本功是否扎实，教师的教学理念是否符合新课程标准的要求，教师能否独立处理教材、设计教案，课堂教学中能否体现自身的教学个性与风格，教师是否具有较强的驾驭课堂，处理预设与生成关系的能力。一句话：教师对“教什么”和“怎么教”是否了然于胸。具体应该从以下几方面进行观察：

一是组织能力：包括教学内容的组织、教学语言的组织、教学活动的组织等，核心是教学活动的组织能力。

二是调控能力：观教师能否根据课堂教学进展情况与出现的问题，灵活利用各种教学资源，采取有效措施，能否关注学生，关注课堂的动态生成资源，寻求应对策略，努力构建开放的课堂教学，激发学生的潜能，追求教学的真实、自然，再现师生“原汁原味”的教学情境，使我们的语文课堂充满生机。（3）教学策略：观教学策略的选择和运用主要是看教师在课堂上能否运用有效的教学策略使学生对其所教学科爱学、会学、善学。观察学生能够自学的内容，教师是否让学生自学；学生能够自己表达的，教师是否鼓励学生去表达；学生自己能做的，教师是否放手让学生去做，等等；观课时要关注教师是否能够有效地组织和引导学生开展以探究为特征的研究性学习，使接受与探究相辅相成，使学生的学习境界更高，学习效果更好；观察教师能否对学生的学习过程及情感、态度及时给予有价值的反馈，发挥课堂评价对学生学习的导向、激励、诊断和反思提高的作用。

三是练习设计：看教师能否依据学生个体差异，设计典型而适合学生的练习题，达到巩固新知、拓展提高的目的，满足不同类型学生的需要。

四、分析课堂的剧本──课程性质

教师是否根据课程标准、学情、教材内容制定了切实可行的教学目标，课堂上有无生成新的学习目标，怎样处理新生成的目标的？为了达成目标怎样处理教材？设计了哪些教学环节？采用了哪些切实可行的教学策略？怎样体现了本学科的特点？有没有关注学习方法的指导？例如我们的语文课，课堂上就是要有“动情诵读、静心默读”的“读味”，“圈点批注、摘抄书作”的“写味”，“品词品句、咬文嚼字”的“品味”„„就是要上出语文味。

五、分析课堂的感受──课堂文化

课堂是学校教学的主要场所，课堂学习是学生传承人类文化的基本形式。我认为的课堂文化就是通过智慧型教师的教育智慧，创建、激发富有生命的、有效的课堂，从而形成一种对生命的理解、关怀与尊重；开放、自由、和谐、智慧的；提升教师和学生生命质量的课堂。这是一种特殊的文化，并带有一定的情境性，主要体现的是一种氛围，是一种人的精神气象，要从人的角度出发，体现对人的关怀与重视，建立在心与心的交流和沟通之上，在一定程度上也展现了一个班级乃至一个学校的风貌、风气。从文化的角度上，数学教育留给学生的，除了知识的接受和智慧的开启，还应包括心灵的点化和人格的润泽。

总之，课堂观察的起点和归宿都是指向学生课堂学习的改善。无论是教师行为的改进、课堂资源的利用，还是课堂文化的创设，都是以学生课堂的有效学习为落脚点，是关注学习、研究学习和促进学习的过程始终紧紧围绕着学生课堂学习的改善而运转的。

第五篇：企业文化建设之观察

企业文化的形成机制与如何建设企业文化

企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。正如《财富》杂志评论员文章所指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。他们在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%[1]。”

企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，因此，企业文化的建设是企业的永恒主题。那么究竟什么是企业文化？企业文化的内涵是什么？企业文化是如何形成的？这是学者和企业家们在讨论企业文化建设时十分关注并值得探讨的问题。本文首先分析这些基本问题，然后提出建设企业文化应抓好的几个重要环节。

一、企业文化的概念

企业文化又称公司文化。这个词的出现始于20世纪80年代初。一种新的思想和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点：

1． 五因素说

美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素[2]。

2.两种文化总和说

这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等；精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。

3.群体意识说

这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。

4.精神现象说

这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。

究竟什么是企业文化？我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目 标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。

综上所述，我们可以对企业文化作如下定义：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化[3]。

二、企业文化的内涵

企业文化通常是由企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。

1、企业的精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。

企业精神是企业价值观的核心。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。本来只有人才具有精神。企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了，它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而是必不可少。正如美国IBM的董事长小托马斯.沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。例如，株洲时代集团公司的企业精神为“团结和谐、求实创新、拼搏奉献”。这十二个字是株洲时代集团公司老一辈创业者和新一代建设者用智慧和汗水共同铸就的。它的含义是：顾全大局、团结一致、共创大业；求真务实、艰苦奋斗、开拓创新；知难而上、敢打硬仗、勇于奉献。株洲时代集团公司精神成为其全体员工的基本价值观。

2、企业制度文化

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

在企业文化的建设过程中，必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题。企业的法律形态体现了社会大文化对企业的制约和影响，反映了企业制度文化的共性。企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色，反映了企业制度文化的个性。

(1)企业法规。企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范的总称。不同国家的企业法规，都是以国家的性质、社会制度和文化传统为基础制定的，对本国的企业文化建 设有着巨大的影响和制约作用。企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范，是依法管理企业的重要依据和保障。

(2)企业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度，是企业制度文化的组织形态。

（3）企业的管理制度和经营观念。没有规矩，无以成方圆。一般来说，企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。但真正制约和影响企业文化个异性的原因，是企业内部的管理制度和经营观念。企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成；而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使职工形成良好的行为习惯。

3、企业行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。

4、企业物质文化

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过厂区建设，包括生产环境的改造，生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。

（1）生产环境的改造。生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理。企业如果绿化好、厂容美、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影响员工的工作效率。因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积极性的重要手段。

(2)文化设施建设。人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要。在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美、求乐等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的课题。建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容[。1．企业文化是在一定环境中企业生存发展的需要形成的

存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环 境中形成的。例如用户等一，顾客至上的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。大庆的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在20世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散及一定危险性等环境下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。

2．企业文化发端于少数人的倡导与示范

文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。

3．企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。例如日本经过几十年的宣传灌输，终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼命竞争的精神。

企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。

文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是规范管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化[6]。

四、企业文化的建设

根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应抓好以下主要环节：

1、科学地确定企业文化的内容

在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下几点：

（1）根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和变异。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民族的、企业的新目标、新任务的必然要求。

（2）根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和雷厉风行的作风；商品经济要求与用户搞好关系，保证产品和服务质量。这些都是不以民族和企业特点为转移的。但各企业在自然资源、经济基础、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特点。例如投资大、见效慢、风险性较大的企业，一般需要远见卓识、深思熟虑、严谨的态度和作风，而生产生活消费品的企业则要求灵活、机敏的作风。

（3）对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法，不能简单地肯定或否定。特别 要善于发扬本企业的优良传统。

（4）博采众长，借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化。日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企业文化。它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化，也不能简单地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别，分析研究，有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。同时，采借别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。如20世纪50年代初，美国人给日本企业家传授产品质量管理的考评和测量技术，很快被改造成世界著名的QC小组活动。

（5）重视个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。同是美国文化区内的企业，惠普公司文化便表现出许多与众不同的地方。它倡导团体主义，主张建立轻松、信赖、和谐的人际关系。公司宗旨明确写着：“组织成就乃系每位同仁共同努力之结果。”我国企业自觉的文化建设刚刚开始，一般企业还不具备自己独特的文化风格，更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势，在自己经验基础上发展本企业的文化个性。

（6）着眼企业发展战略，注重培育企业精神。企业文化要配合企业发展战略的需要，为促进企业发展服务。企业精神是企业文化的核心，是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业发展战略相适应。例如，40年来，株洲时代集团公司员工辛勤耕耘，铸就了“团结和谐，求实创新，拼搏奉献”的企业精神，正是有了这种精神，株洲时代集团公司事业的发展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

2、宣传倡导，贯彻落实

（1）广泛宣传，形成共识。大庆油田1205钻井队是“铁人”王进喜生前领导的钻井队，以后虽换过不少届领导班子，员工也不断更新，但由于坚持对工人进行艰苦创业传统的宣传，“铁人精神”一直保持并发扬光大。

（2）领导带头，身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先，领导者要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。其次，要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观。

（3）完善制度，体制保证。企业文化是软硬结合的管理技巧。在建设企业文化时应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，在建设企业文化时，要调整好企业内部的组织机构，建立和形成文化建设所要求的组织体系。

（4）树立榜样，典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。迪尔和肯尼迪在其合著的《公司文化》一书中，把英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。

（5）加强培训，提高素质。一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业文化的基础保证。在日本松下电器公司，每一个走上工作岗位的年轻人，都必须首先接受职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的集训，进行语言、待人接物的礼节教育，考试合格后才被录用。

3、积极强化，持之以恒

企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。强化指的是人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程。获得行为继续下去的结果的强化，叫做正强化或积极强化；使行为中断或中止的强化，叫做负强化或消极强化。积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验。趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化。

企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争。学习、采借别的文化质，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。因此，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒。

企业文化建设之观察

陈世海

企业文化是与企业相伴而产生的客观现象。作为整个社会文化的一种亚文化形态，企业的发展和生存离不开企业文化的哺育，企业文化同企业发展史同一个血脉。随着知识经济时代的到来，经济、文化一体化趋势的加快，使得作为经济实体的企业比任何时候都迫切需要文化的滋润和营养。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。

重视企业文化本质

企业文化作为一种经济文化，是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为活跃的组织文化。企业文化是经济与文化的有机结合，它既属于经济学范畴，具有管理学属性，是运用文化所固有的特点和规律进行企业管理的现代文化管理科学；又属于文化学范畴，具有亚文 化属性，是受社会文化影响和制约的一种经济文化。正因为企业文化属于两种范畴、具有两重属性，从哲学角度思考，从生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的关系的基本原理出发来看，企业文化的经济属性是第一位的，只能是“企业文化”，而不能是“文化企业”。企业文化是为企业这个赢利性的经济组织服务的，其经济属性决定文化属性，企业文化更多的是为企业着想，而不是为文化着想。

同时也必须看到，企业不仅是一个由资金、技术、组织机构和人员组成的经济系统，也是一个由价值观、信念、原则、企业哲学和企业精神等要素组成的文化系统。文化属于上层建筑，是经济基础的反映，但又反作用于经济基础。企业文化作为企业微观意识形态和行为方式的总和，主动地作用于经济。企业重视文化对经济的促进作用，是企业自身生存发展的内在要求，是经济基础变革要求上层建筑与之适应、为之服务的规律在企业里的反映。企业文化本着直接的经济目的，可以对企业实施文化创新，整合、生成一个充满生机与活力的局部文化环境、亚文化系统，促进企业生产力与生产关系的同步协调，保持企业发展与社会进步的浑然统一，从而使企业文化成为企业发展的凝聚剂和催化剂。

在当今社会，商品和服务中的文化含量和附加值越来越高，文化因素对企业发展乃至整个经济的发展所起的作用越来越重要，企业的经济系统和文化系统有机地融合形成经济文化一体化，作为社会文化与组织管理实践相融合的产物的企业文化，也越来越成为提高企业综合竞争实力和决定经济发展水平的核心力。

透视企业文化误区

从总体上看我国企业文化存在较多缺陷，在变革和建设企业文化过程中出现了一些误区。

目标定位上的误区。有的认为建设企业文化仅仅是企业实现其经济目标的手段，而不是奋斗的目标之一。企业作为一个组织，必然是经济组织和社会组织的有机统一，其目标必然是赢利的经济目标和为社会公众创造价值的社会目标的统一，企业文化作为经济和文化有机结合的产物，也必然是企业要达到的目标与实现目标手段的统一体。有的企业把建设企业文化的目标定位在塑造员工，包括按照领导者和组织的意图改变员工的观念、习惯和行为方式等。就企业文化的内涵来看，塑造员工确是一项重要工作，但企业文化的根本方面是要在促进员工发展的同时塑造企业自身，实现“造企”与“造人”的相互作用、相互促进。

主客体关系上的误区。认为企业文化就是领导者或“老板”所倡导的，由专家策划、指导、设计的文化，是自上而下的；企业文化建设中员工只是被动的接受者，而不是主动的参与者和创造者。应当看到，企业文化是一个企业全部或大多数成员所共有的信念和期望的模式，不能把它等同于企业家文化、“老板文化”，而必须让全体员工参与建设，因为企业员工是企业文 化建设的主体。只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来，才能使优秀的企业文化成为领导者和全体员工共有的精神家园。

内容上的误区。把企业文化的内容，要么简单为“企业”＋“文化”，用空洞的口号、华丽的说辞装饰企业，造成企业文化口号化；要么使企业文化表象化，有些企业文化建设常常是“纸上谈兵”，使之成了美化厂容厂貌的装饰；要么使企业文化虚置化，“包装”、“炒作”现象突出，追风、作秀、摆花架子；或简单等同于思想政治工作，精神文明建设，企业精神，文体活动，CIS（企业形象识别系统）；或复杂到“企业文化是个筐，什么都能往里装”，期望用企业文化装进经济、文化、精神文明的所有内容。

方法上的误区。在企业文化建设的方法上存在两种倾向：一是缺乏理论判断的自然主义，认为企业文化包括企业理念等是企业在长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的策划、设计、建设;另一种是缺乏实证分析的主观主义，认为企业文化包括企业理念等就是根据企业领导者的意图，人为地策划、设计出来的。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的形式主义、急功近利，缺乏特色和个性。

正视企业文化建设

建设企业文化，正确审视企业文化的内涵，把握企业文化建设的途径和方法。企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。一种完整系统的企业文化可分为四个层面：表层的以物质为形态的企业文化，即企业物质文化；浅层的以人的行为为形态的企业文化，即企业行为文化；中层的以制度规范为形态的企业文化，即企业制度文化；深层的以意识和观念为形态的企业文化，即企业精神文化。企业文化的这四个层次是紧密相联的：物质层是企业文化的外在表现和载体，也是其他层次的物质基础；行为层是企业文化的动态体现，也是其他层次的反映；制度层是约束和规范其他层次的企业文化，是保证条件；精神层是形成其他层次的思想基础和导向动力，是企业文化的精髓和灵魂。在构成各个层次企业文化的诸要素中，塑造和确立企业科学的共同价值观，是企业精神文化建设的核心，是企业文化形成的基础，是企业文化建设的最高境界。企业文化具有开放性、阶段性和发展性的特点，有着导向、凝聚、协调、激励、约束、辐射的功能。一个企业拥有良好的、为世人称道的企业文化，可以内增凝聚力，外增影响力。

企业文化建设的基本程序，一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个阶段。调研总结阶段主要是把握总结企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素；定格设计阶段主要是认真研究企业的经营状况、员工素质、人文环境及企业传统和现有文化适应性等因素的影响，提炼设计企业文化体系；宣传推广阶段主要是采用必要的手段，将企业文化所确定的 各种理念和行为方式全面地体现到企业的各项活动和员工的行为上来；完善提升阶段主要是根据企业实践的发展、环境的变化，及时吸收社会文化和外来文化的精华，使企业文化不断完善提高。

在建设企业文化过程中，要把握现代人价值取向的变化趋势，更多地采用与企业员工双向互动式的共享和参与的形式，以引导企业全体员工自主地融入到企业文化建设中去；要适应市场经济条件下企业生产经营方式个性化发展的趋势，更多地采用定量分析和个性分析的规范化的手段，以促进企业文化建设更具科学性和可操作性；要顺应注重最大限度地提升企业和产品品牌价值的国际潮流，更多地采用员工和消费者共同了解参与的方式。（作者为中共张家港市委宣传部常务副部长）

与时俱进加强企业文化建设

曲仕松

企业文化是企业通过生产经营活动所形成的并为全体员工所认同和遵循的理想信念、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。随着我国经济的迅速发展和企业的不断发展壮大，我国的企业文化开始呈现出多种多样的良好的发展势头，并在企业发展和社会生活中发挥着越来越重要的作用。大力建设企业文化，是建设社会主义先进文

化的需要，也是企业自身发展的需要。社会主义市场经济体制的建立、现代

化大企业的不断涌现以及企业之间竞争的不断加剧，要求我们建设企业文化必须与时俱进，要从多方面入手，提高企业文化的内涵和建设水平，从而更加有效更加快速地促进企业的健康发展。

企业文化是企业经过多年发展变化而积累凝聚形成的，从一定意义上讲，它是时间和传统的产物，具有相对稳定的特点。在企业自身发展平稳、没有发生重大变化的时期,企业文化构成要素中的企业物质文化(如企业工作和生活环境等)、行为文化(如企业目标和企业制度等)、企业精神文化（如企业价值观、企业精神、企业道德等）一般都不会发生较大的变化。久而久之，如果没有新的血液和活力注入，企业文化就会慢慢变得保守、滞板、封闭，就会严重阻碍企业的生存和发展。因此，企业要对自己的企业文化不断地反思并积极地改进，对企业文化中影响生产力发展、影响企业职工积极性和创造性发挥等方面的已不适应社会和时代发展要求的内容，要坚决摒弃。对那些能促进企业生产力发展、有利于提高企业在市场竞争中应变能力等具有现代意识的积极因素，则要继承下来并发扬光大。

与时俱进建设先进的企业文化,首先要充分提高对企业文化的本质特征、构成要素、功能和作用的认识。

不可否认,目前我国许多企业的文化建设还存在着种种缺陷和不足，一些企业领导和员工认为企业文化无外乎多组织一些文体活动,如举办球赛、文艺演出、外出游览，无外乎给员工们多订几份报刊、多放几部电影，有的甚至还认为有厂服、厂歌和厂旗就是有“文化”。其实，这些都是对企业文化片面的、肤浅的理解。企业文化内容十分丰富，其中最根本的是企业精神，它是企业文化的灵魂,是企业价值观的集中体现，是企业整体面貌、水平、特色、生命力、凝聚力、感召力、创造力的体现,是企业发展的内在动力。企业精神源于企业的生产经营实践，源于广大员工所表现出来的思想观念、思维方式、基本信念、创造力等。每一个企业对其都应进行不断地总结、整合、提练和升华，从而形成和体现出自己的企业文化精神。抓不住企业精神这一精髓，只是一味地抓文体活动，形成不了真正的企业文化。

另外,要善于学习和借鉴其他企业的文化建设经验。

不同的企业,有不同的企业文化,企业文化表现出的这种区间性和差异性，不应成为企业文化墨守成规、因循守旧的理由。认真比较和研究世界上优秀企业的文化,就会发现它们在企业制度、价值观念、服务方针、质量意识等诸多方面都存在着共通性。对此，要以开放的态度，学习的态度，积极地借鉴和吸纳，从而充实、改进和丰富自己的企业文化。

最为关键的是，要以不断创新的精神来建设企业文化。

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。勇于创新是企业发展的基础和动力。经济全球化的不断加快，国内外市场竞争的不断加剧，要求企业进行技术创新、产品创新等多方面的创新,否则就会被市场无情地淘汰。勇于创新是我们建设先进企业文化的重要途径。为了最大限度地发挥企业文化灵魂、导向、约束、激励等作用,保证企业健康发展并不断壮大,我们必须以积极创新的精神来建设企业文化,要在建设战略上创新,在经营理念、人才培养和管理、企业形象确定等具体内容上创新,在手段和方法上创新。只有这样,我国具有时代特征和鲜明特色的企业先进文化才能得以塑造和形成.(作者单位:山东莱西市电业工司)

中小企业如何培育自己的文化资本

郑晓明

据最近的三联《竞争力》杂志报道：中小企业现已是中国经济中最活跃的力量，其创造的最终产品和服务的价值占我国GDP的50%以上。但是，我们也要看到另一个事实，那就是：与欧美等发达国家相比，我国中小企业的发展不仅是缓慢的，而且平均生命周期只有3.5年左右。其原因可能是多方面的，但很多中小企业不重视企业文化资本的培育也是造成企业不能持续发展的一个重要因素。

与大企业相比，众多中小企业主认为企业最关键的问题是生存与发展，注重的是产品经营及以产权交易为中心的资本经营。殊不知，无论是产品经营还是资本经营，它都是企业的一种行为，是在一定企业文化背景下的行为，都含有企业文化的经营内容。企业文化是资产，而且是一项特殊的重要的无形资产。企业不仅仅要把企业文化作为一项管理资源去研究以提高管理效率，而且更应该把企业文化作为一项资本去培育与经营。那么，应如何培育中小企业的文化资本呢？笔者认为，有以下几点值得进一步思考与探索：

———树立文化资本制胜的新观念。现代管理的发展经历了由经验管理到科学管理、由科学管理到文化管理的两次飞跃。管理的最高境界就是用文化管理企业。现代企业的成功越来越依托企业文化的建设，对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围，还能够减少巨额的管理成本。然而，我们的许多中小企业只看到企业的资金、设备、技术、产品等有形资产，看不到企业的商品文化、形象文化、营销文化、环境文化等无形资产，或者就文化办文化，把文化游离于己于经济之外，没有把文化作为一种重要的资本去研究去开发。为此，当前一项迫切的任务就是要转变思想，经营好文化资本这种特殊的无形资产，牢牢树立起文化资本制胜的新观念。

———建构科学有效的企业制度文化。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，是指把企业所倡导的价值观转化为具有操作性管理制度的过程，它具有共性和强有力的行为规范的要求，能使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。但由于我国中小企业成长的特点，其初创阶段制度相对不完善，经验管理、家族管理比较盛行。随着企业的发展和竞争环境的变化，越来越多的中小企业主意识到管理制度的重要性并制定了一些管理制度。今后，中小企业在建构科学的企业制度文化时，应努力将经验管理上升到科学管理，从家族经营制走向现代公司治理制，将家族文化变成现代公司文化。尤其注意的是尊重制度，树立制度的权威比制定制度本身更重要是建立科学而有效的企业制度文化的关键。

———尊重人才和重视员工的情感管理。中小企业在管理中贯穿“人的价值高于一切”的文化理念，其前提是尊重知识、尊重人才，注重员工情感和人际关系的需求，创造良好的工作环境，使他们能够发挥自己的聪明才智。其次，尊重人才的参与意识和归属欲望。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的亲和工程。情感管理是注重员工的内心世界，其核心是激发员工的正向感情，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通来实现有效的管理。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们真正能做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量，是一种内在的自律性因素，它可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使员工乐于工作，产生“士为知己者死”的心理效应。

———注重企业共有价值观的提炼。企业文化是组织成员共有的价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，使组织独具特色，以区别于其他组织。中小企业在企业文化资本的培育中，要特别注意及时总结、提炼共有价值观。但培育文化资本不能只停留在口号上，固有的优秀文化是表现 于员工身上的优秀品质，是经过提炼形成全体员工认同的准则。所以，不断提炼表现于员工身上优秀言行的过程，就是形成企业文化资本的过程。具体来说，共有的价值观的提炼要从三个层面来考虑：一是关于产品与物的价值观，如“精益求精”、“技术第一”、“追求创新”等均属于此列；二是关于人员的价值观，包括员工的价值观与关于客户的价值观；三是关于社会的价值观，它更多体现企业的责任、社会义务等，如“诚实守信”、“产业报国”精神等。

———做好企业文化的沟通传递工作。企业文化作为一种特殊资产，如何使之价值最大化，并引导员工的行为，关键在于各级中小企业管理者做好沟通传递工作。企业家所形成的企业家文化并不代表企业文化发展的终点。企业文化的发展历经企业家个性魅力（企业家文化）再到企业个性魅力（企业文化），直至最终形成的社会个性魅力（竞争性文化）三个阶段的过程。因此，企业家以自身的言行积极主动地传递与沟通对企业文化资本的积累是至关重要的。那么，中小企业的文化又如何进行沟通与传递呢？我们认为，关键要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为，形成员工的良好习惯。

总之，企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励的作用。中小企业结构具有小巧灵活、亲情人情味浓、所有者与员工接触机会多等优势，这也为它们改变传统人事管理模式、确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可能。适合中小企业发展的文化才能吸引到企业所需的人才，才能使企业员工潜能得到发挥，才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。只有这样，我国中小企业才能不断地积累文化资本，走上持续的发展之路。

振兴东北老工业基地企业文化建设研讨会简述

李俭

文化作为一种“力”，在振兴东北地区老工业基地中怎样发挥其作用？日前，中国企业文化研究会在黑龙江华安工业集团召开研讨会，探讨“以文化力推动经济力，用无形资产增值有形资产，振兴东北地区老工业基地”。徐惟诚、周叔莲、贾春峰等专家学者与企业实际工作者同堂切磋，共献良策。

与会同志认为，东北地区老工业基地企业的发展之所以相对落后，根本原因是体制、机制老化，关键原因是思想、观念陈旧。改革体制、机制，转变思想、观念，都离不开做人的工作。而做人的工作，必须坚持“以文化人、文而化之”；必须充分发挥精神的力量、观念的力量、管理的力量、作风的力量、形象的力量、品牌的力量等，从而用文化力培育竞争力，以文化力推动经济力。周叔莲指出，文化属于上层建筑，是经济基础的反映，但又反作用于经济基础。先进文化之于经济，至少有三种作用：一是指引方向；二是增强动力；三是促进发展。困难的企业各有各的原因，但有一点是共同的，这就是精神的滑坡；兴盛的企业各有各的做法，但有一点是相通的，这就是文化的引领。实践证明：文化强、实力弱者兴；文化弱、实力强者衰；文化强、实力也强者胜；文化弱、实力也弱者亡。因此，振兴东北地区老工业基地企业，一定要重视文化力的作用。

如何以文化力推动经济力、用无形资产增值有形资产，来自辽、吉、黑三省扭亏脱困企业的实践，给了人们启示：

———摆正“道”的位置，“道”正事兴。“道”即企业之“道”，亦即企业经营理念、经营方针、经营哲学、经营宗旨。大家认为，这种“道”，在企业振兴发展中弥足珍贵，特别是在东北老工业基地中的企业里更举足轻重。黑龙江华安工业集团是一家建立于新中国诞生之初的特大型国家骨干军工企业。上世纪八十年代末到九十年代中，陷入极度困境之中，连续六年成为全国亏损大户。1997年，组成新的领导班子后，提出新的治厂理念：“成败在人，休言结果都在天，竭尽人力可回天；命运在人，不信现状都是命，安身立德皆养命”，并在这些理念的贯彻中破除等、靠、要、闹的观念。经过几年的努力，使企业呈现出良好局面，受到胡锦涛、吴邦国等党和国家领导人的赞扬。

———发挥“魂”的作用，“魂”强体魄。“魂”即企业之“魂”，亦即企业精神。大家指出，以文化力推动经济力、用无形资产增值有形资产，企业就一定要重视铸魂炼魄，以文化人。吉林石化曾被誉为新中国化学工业的摇篮，但到上世纪九十年代末，却成为东北地区有名的亏损大户。进入新世纪，形成了“创业兴企，敬业报国”的企业新精神，取得扭亏脱困的胜利，重新跨入先进企业行列。

———坚持“本”的聚合，“本”牢“根”壮。“本”即全体员工，亦即企业之根。研讨中大家形成共识：以文化力推动经济力、用无形资产增值有形资产，必须牢牢树立以人为本的理念。人是企业振兴的关键，人是企业发展的目的。把人置于企业生产、经营、管理的中心，是现代管理的必然要求，是振兴东北老工业基地的必然要求。以人为本，就要改进对人的管理，变“行为控制”模式为“自主管理”。徐惟诚提出，振兴东北老工业基地，特别要重视人的素质的提高。领导素质决定管理水平，管理水平体现领导素质；员工素质决定企业风貌，企业风貌体现员工素质。

研讨中专家学者还提出，企业文化绝非是“嫌贫爱富”的文化，它既可以“锦上添花”，也能够“雪中送炭”。以文化力推动经济力、用无形资产增值有形资产，在振兴东北老工业基地过程中，一定要注重企业文化建设与企业管理紧密结合，与生产、经营、销售紧密结合，与加快科技进步紧密结合，与深化改革紧密结合，与转换经营机制紧密结合。

企业文化建设之我见

宋若涛

二十世纪80年代，企业文化建设伴随着中国企业改革和发展的步伐，逐渐被人们所接受和重视。特别是我国加入世贸组织后，企业亟须在国内外激烈的市场竞争中形成强劲、持久的文化优势和核心竞争力，企业文化建设的重要性进一步凸显出来。近年来，像海尔、联想、同仁堂等一批知名的品牌企业茁壮成长。但是，从总体上看，目前我国企业文化的建设还很不平衡，人们对企业文化建设重要性的认识有很大的差异。所以，我们应该进一步做好企业文化研究工作，并不断总结经验，开拓创新，才能更好的发挥企业文化在企业经营管理中的作用。

目前有一种观点，认为西方的企业文化建设理论和方法不能解决中国企业的问题，并以麦肯锡在中国一些不成功案例加以证明。持这种观点的人，采取了不重视研究西方企业文化建设的理论和实践的态度。另有一种观点恰恰相反，认为真正管用的企业文化建设的理论和方法在西方，对中国传统的管理理论和方法不屑一顾。实际上，企业文化研究的立足点既不在西方文化，也不在中国的传统文化之中，而是中国企业发展的现实需要。企业文化研究要“立足于改革开放和现代化建设的实践”，凡是有益于企业文化建设的营养，不管是现代的还是传统的，不管东方的还是西方的都吸收过来，并加以创新，才能更好地推动中国的企业文化建设。

另外，要把企业文化建设理论和实践的研究与对思想政治工作的研究结合起来。目前，有一种观点把思想政治工作与企业文化建设对立起来，认为思想政治工作是属于党的政治工作，而企业文化属于企业的管理工作，二者是分离的，在从事企业文化建设理论和实践研究时，采取了以企业文化建设排斥思想政治工作的态度。其实，无论企业思想政治工作还是企业文化建设，二者都统一于企业的经营管理之中，都服从服务于经济建设这个中心。对思想政治工作的研究，可以促进企业文化建设理论和实践的研究，推动企业文化建设。

企业文化建设必须把观念变革作为首要问题，通过转换观念促进文化建设。观念转变包括：从封闭保守，对改革持恐惧态度，转变为开放向上，拥护和支持改革；从“大锅饭”、平均主义思想，向承认能力差别、以绩效定薪酬的分配观念转变；从你死我活的竞争观念向既竞争又合作的协作精神和新型竞争观念转变；从固定专业、单一技能、单一岗位，向多学科、多技能、多岗位的就业观转变；从青春学习向终身学习的知识型社会学习观转变；从坐而论道的虚浮作风向脚踏实地的务实作风转变；从消极地对待工作安排，向主动地积极地实现个人价值转变；从量的发展、单一或某些方面的发展，向质的发展、全面的发展观转变等等。尽管不同企业变革观念的做法各有特色，但它们都积累了宝贵的经验。

企业文化建设要采用新的经营管理机制和方法作为有效形式，在建立新机制，使用新方法的同时，培育新的文化。譬如，充分利用市场的方法配置人才，建立起能上、能下的用人机制。在1996—2000年的五年内，北汽福 田在全国范围内先后29次公开招聘人才，吸引了全国同类企业中5万多人次的拔尖人才前来应聘，形成了以管理和技术人员为核心的强劲的中层力量。2002年，公司又在全球范围内招聘人才，有120多位发达国家的国际人才前来应聘。在这一过程中，公司淘汰了一批不合格的中高层管理人员，形成了高效的用人机制。又如，充分利用现代管理手段改造传统企业，创新企业文化。北京医药股份有限公司利用现代信息技术改造传统医药流通业，提高员工的科技素质和现代流通意识，在短短的两年内成功实现了新老企业的合并重组和企业的快速发展；北京的双鹤药业通过导入CIS，积极打造文化链，营造了和谐的双鹤大家庭文化；很多企业借鉴和采用了现场管理方法、全面质量管理方法等等。新方法的采用，从深层次上改变着企业文化传统的价值，形成了与市场相适应充满生机和活力的新文化。

让企业充满人文精神

——内蒙古第二电力建设工程公司思想政治工作纪实

本报记者 高平

通讯员 王彦

一个从低谷中爬向希望之岸的群体，依靠的是精、气、神。在濒临破产的企业机体上，如何收回散了的心、如何理顺冒火的气、如何鼓起奋争的劲？内蒙古第二电力建设工程公司党政班子团结一致，以人文管理为主线，加强企业思想政治工作，构建起一整套以人为本的心智模式。公司先后荣获内蒙古自治区双文明建设先进单位，内蒙古自治区文明标兵单位，全国优秀企业，全国电力用户满意施工企业等称号。

民心工程＋人格魅力

内蒙古第二电力建设工程有限责任公司是内蒙古出名的大型国有建筑企业，建设的电厂在内蒙古有20多座，为内蒙古电力能源基地的建设作出了突出贡献。

内蒙古电建二公司在改革旧机制，创新管理模式，减人增效的过程中明确提出：让改革工作真正成为“民心工程”。公司党委书记刘埃成说：“前几年有许多企业名称改了，人也减了，但企业还是死了。这不是真改革。真正的改革就是要按照‘三个代表’思想要求，始终把员工的利益放在首位，让员工得到改革的甜头。”

在财务风险严重、资产负债多的情况下，电建二公司在改革中优先解决职工的实际问题。2002年，公司刚刚改制完成，企业就自筹2600万元用于解决拖欠职工的工资、生活费、养老金。并明确规定了一条政治纪律，从2002年起，公司再不许拖欠职工工资、生活费、养老金。同时，公司加大困难职工的帮扶力度，先后筹集160万元帮助困难职工。2002年为220名与企业解除劳动合同的职工提供了再就业岗位，职工上岗率达到98％。他们还为360 名工作关系、住房在呼市，而户口却在外地的职工解决了长达15年的人户分离问题。

改革是利益分配的重新调整，为了向生产管理一线的员工倾斜，弘扬正气鼓励先进，确定工程项目部班子成员实行日常工资和责任工资相结合的分配方式。公司根据责任制内容进行考核，项目经理可以一次拿到责任工资12万元，全年全口径收入20余万元，而公司领导班子成员的工资还实行10年前的档案工资，平均在1200元左右。

领导班子的人格魅力极大地凝聚了人心、鼓舞了士气。一位二公司的老党员对此深有感触：“就凭领导班子的人格魅力，我们敢断定，他们是真干事的人、会干事的人、想干事的人，能干成事的人。公司今后的发展更有希望。”

企业文化＋精神动力

企业没有文化，如同一个人没有文化。在企业文化越来越成为企业竞争力的一部分时，内蒙古电建二公司把企业文化建设当做先导工程来抓。二公司企业文化建设的重点是为改革创新提供智力和信念支持，努力塑造企业核心的价值观和人文精神。在改革和管理的实践中，他们凝结出“团结、奉献、求实、创新”的企业精神，并在全体员工中倡导“文明、向上、敬业、效率”的行为准则。

企业文化的建设，使员工逐渐形成了与企业患难与共的价值理念，凝聚了人心，积聚了力量。二公司认为，困扰企业发展的主要问题是管理问题，而管理问题归根到底是人的问题。企业文化必须为激发人的活力而存在。他们在各个项目部广泛开展“十佳班组”和“十佳职工”活动，以身边的榜样引路，以先进的文化引领企业不断向新的高度挑战。

2003年10月份在上都发电厂2×60万千瓦机组基础出零米施工中，共产党员、搅拌站站长赵满顺同志连续六天六夜没下现场，一个月内完成混凝土浇筑近一万方。他自八月份入场以后，三个多月没有回家，和职工一起顶风冒雪、日夜施工。10月15日基础出零米前夕，总经理武斌在现场遇到他，看着他那满脸疲惫、胡子拉碴、满身灰尘的样子，感动地落下了泪，武斌说：“二公司有这样好的同志，企业的重新崛起指日可待。”

学习＋人的成长

2002年，在青岛海尔集团，二公司的一批技术人员如饥似渴地学习、考察。刚刚从低谷中奋起的二公司迫切需要开放。公司领导认为，人的成长价 值要远远大于企业利润增加的价值。让员工在企业的大平台上锻炼心智，增长才干才是企业发展的根本所在。

为此二公司制定了一整套吸引人才、开发使用人才、留住人才的政策，明确提出“谁有多大本领，就给谁搭建多大的平台，谁有多大贡献，就给谁多少回报”。这些人才理念，极大地调动了员工的积极性，公司形成了人人争先、各显其能的良好局面。2002年，广大职工在技术创新中，先后提出49项合理化建议，直接创造经济效益300多万元。

创建学习型企业是二公司新的目标，为此他们在施工生产异常繁重的情况下，为员工“充电”。每年举办3期理论培训班，每期轮训200人，学习市场经济知识、学习科学管理知识、学习党的方针政策。公司决定，劳模、管理技术骨干每年要送出去学习、考察，形成制度。目前他们已安排了4批共150人的公司劳模、十佳职工标兵、技术骨干到先进企业学习。一种比学赶帮、赶超先进的氛围正在二公司形成，一支知识型、素质型、开拓型的经营管理队伍正在壮大。2003年，公司在内蒙古新增500万千万电源项目中，承揽到270万千瓦的建设任务，走上了良性可持续发展的道路。