护理关键技术准入制度（范文）

第一篇：护理关键技术准入制度（范文）

护理关键技术准入制度

为规范院内护理关键技术准入管理，根据我院护理工作现状，成立以业务主管院长任组长，护理部主任任副组长及相关专业护士长参加的护理关键技术准入管理领导小组，对护理关键技术的开展、应用及推广实施科学、有效的管理。

一、护理关键技术的认定

凡是近期在国内外医学领域具有发展趋势、在院内尚未开展和未使用的临床护理新手段、已开展的护理技能操作，在实施过程中有较高的技术要求和存在者一定的风险，如：呼吸机、除颤、动脉穿刺等。被认定为护理关键技术。

二、护理关键准入的必备条件

1.拟开展的新技术项目应符合国家的相关法律法规和各项规章制度。

2.拟开展的新技术项目应具有先进性、科学性、有效性、安全性、效益性。

3.拟开展的新技术项目不得违背伦理道德标准。

4.拟开展的新技术项目应征得患者本人的同意，严格遵守知情同意原则。

三、护理关键技术申报及准入流程

1.由护理部制定护理关键技术操作规范及考核标准，组织全员培训考核。已在临床普遍应用的护理关键技术，如：微量泵、静脉留置针、动脉穿刺术，由护理部统一申报；已在部分科室开展的、存在一定风险的护理关键技术，如：呼吸机、除颤，由科室申报；已开展的新技术项目，如：PICC、造口护理等，经院外专业培训合格后，由个人申报；拟开展的新技术项目，经相关部门培训考核合格后，由被培训合格者申报。并由护理关键技术申报人填写《关键护理技术申报审批表》，科主任签署意见后报院护理关键技术准入管理领导小组审批。

2.护理关键技术准入领导小组审核、评估，经充分论证并同意准入后，报主管院长审批。

3.主管院长审批后，由护理部签发准入证书。

4.对护理关键技术的实施，护理部定期组织再培训和考核，有记录备案。

第二篇：护理新技术准入制度

护理新技术准入制度

一、在医院医疗技术管理制度的框架内建立护理新技术、新业务准入管理体制和申报、准入流程，严格遵守相关卫生管理法律、法规、规章、诊疗规范和常规，未经批准的不得开展。

二、开展护理新技术、新业务应是结合临床诊疗和护理管理工作的实际需要，与医院功能、任务和业务能力相适应，应当是在核准的执业诊疗科目内。

三、开展近期在国内外医学领域具有发展趋势的新项目，在院内尚未开展过的项目和未使用的临床护理新手段被认定为新技术、新业务。

四、护理新技术、新业务经审批后必须按计划实施，应包含确保病人安全的内容。凡增加或撤销项目必须经护理部同意并报主管院领导批准后方可进行。

五、临床应用时要严格遵守病人知情同意原则并有记录。

六、护理部应定期对护理新项目进行检查、考核与评价，在正式被批准临床应用后，护理部应及时制定操作规范及考核标准并列入质量考核范围内

第三篇：护理岗位资质准入制度

护理人员执业准入制度

1、具有国家承认的中专以上护理(或助产)专业学历，通过护士执业资格考试和护士执业注册、取得《护士执业证书》者，可向总护士长申请在本院执业，通过医院考核合格者，可受聘于医院从事护理专业技术工作。

2、本院护士执业注册须在本省注册。对跨省及流动护士（调入、调出、聘用护士）及时完善变更注册手续，方可在本院独立工作。

3、在岗护士的职业注册必须在有效期内。注册护士必须经过我院岗前培训，护理部考核合格批准后方可独立承担护理工作。

4、特殊科室的护理岗位需接受专科业务培训合格后上岗。

5、医院人事科对全院注册护士证件进行集中统一管理。

6、护理进修人员必须具有护士执业资格，来医院进修学习需只有有效职业资格证书。

（一）夜班护士准入制度

1、具有国家承认的中专以上护理(或助产)专业学历的新上岗护士（包括调科护士），在医院从事护理专业技术工作至少3个月，在上级护士指导下参加夜班在10次以上的注册护士。

2、在医院护理部领导下，科室按照夜班护士培训制度制定培训计划、内容、方式、学时数等，并组织实施。由医院专科护理管理委员会按照夜班护士准入条件，组织相关理论、专业技术和夜班能力考核，合格者可独立从事夜班护士工作，享受夜班护士的有关待遇。

3、夜班护士要掌握本科工作制度及专业技术，能独立完成各护理岗位职责，具有病情观察与应急处理能力，具有规范、准确的护理文书书写能力；独立完成急危重症抢救配合工作的能力，熟练掌握徒手心肺复苏操作流程；病情观察与应急处理能力。

4、夜班护士应具有良好的慎独精神，遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。

5ခ夜班护士上岗遵照执行卫生行政主管部门规定的其它条件。

（一）ICU专业护士准入标准

（1）接受2-3个月ICU专业培训合格的注册护士，并有两年以上临床护理工作经验。

（2）掌握本专科相应的医学基础理论知识、病理生理学知识及多专科护理知识和实践经验。具有一定的病情综合分析能力。

（3）熟练掌握心肺复苏、常用急救与监护仪器的使用和管理：包括除颤仪、呼吸机、心电监护仪、降温机、血气分析仪、各种微量输液泵等。

（4）掌握常见急危重症病人的抢救与护理、休克病人的观察及护理、危重病人的营养支持。

（5）在护理部指导下，由科室护士长、专项护理小组确定培训计划、内容、方式等，并组织实施。

（6）由医院护理工作管理委员会对其进行相关理论、专业技术和重症监护能力考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事ICU护士工作，并享受ICU护士的有关待遇。+

（二）急诊科专业护士准入制度（1）执行省级卫生行政主管部门制定的专科护士准入制度，对进入急诊室护士进行专业培训、考核及执证上岗。

（2）具有国家承认的中专以上护理专业学历，在医院从事护理专业技术2年以上，有相应临床护理工作经验，经过院前急救及急诊专科培训3个月以上合格的注册护士。

（3）能够正确、迅速、安全、有效地从事各项护理工作，具有分析、判断、预测和对急、危重证病人应急处理能力。

（4）掌握急诊科工作制度及工作职责：熟练掌握各种急救仪器及急救药、物品的放置、使用和保养方法；掌握常见急诊病人的护理常规。

（5）熟悉各抢救仪器的工作原理、性能、作用、正确的操作方法，使用后的消毒、保养以及使用抢救仪器时的相关护理内容。

（6）掌握徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术、止血术、包扎术等急救技术与急救配合。

（7）具有较强的团队协作精神，能与相关工作人员同心协力，做好院前、院内急救工作。

（8）每年获得规定的专科继续教育学分数。遵照执行卫生行政主部门规定的其它条件。

（三）血液净化专业护士准入标准

（1）在上级医院血液净化中心进行培训或参加短期培训班，并考试合格的注册护士。

（2）掌握肾病及血液透析理论知识，血液透析机的基本性能，掌握透析治疗流程及应急措施。

（3）在护理部指导下，由科室护士长、专项护理小组确定培训计划、内容、方式等，并组织实施。

（4）由医院护理工作管理委员会对其进行相关理论、专业技能考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事血液净化专业护士工作，并享受血液净化专业护士的有关待遇。

（四）手术室专业护士准入制度

（1）执行省级卫生行政主管部门制定的专科护士准入制度，对进手术室护士进行专业培训、考核及执证上岗。

（2）具有国家承认的中专以上护理专业学历，在医院上级护士的指导下，经过3个月以上手术室专业培训合格的注册护士。

（3）有较强的综合业务技术能力、敏锐精细的观察能力和突出的应变能力，会运用肢体语言与病人交流，并能对自我情绪进行调节和自控。

（4）掌握无菌、消毒和隔离的概念，并熟悉相关护理操柞规程。掌握感染手术器械的处理。

（5）了解手术室空气层流间的性能，能根据要求调节层流室的温度、湿度和风速。熟悉手术室环境、布局及基本设备、物品的定位。特别是急救物品的定位和使用。

（6）熟练掌握手术室各项基本操作(包括铺无菌台、穿脱无菌手术衣和手套、洗手方法等)及专科手术的配合。

（7）掌握手术标本的固定、登记及固定液的配制；能客观、准确地填写各类护理记录单(接送病人记录、术中护理记录单及访视单)。

（8）每年获得规定的专业继续教育学分数。

（9）遵照执行卫生行政主管部门规定的其它条件。

（五）产科助产士准入制度

（1）执行省级卫生行政主管部门制定的专科护士准入制度，对进入产房的助产士进行专业培训、考核。

（2）具有国家承认的助产或护理专业学历，在医院经过1年以上助产专业培训考核合格；取得执业证书的注册助产士（护士）。

（3）参加专业技术培训合格，取得省级卫生行政主管部门认可的助产技术指导证书。

（4）掌握围产期助产技术、围产期解剖生理学基础、正常及异常产程护理常规、母婴保健知识等。

（5）每年获得规定的专业继续教育学分数。

（6）遵照执行卫生行政主管部门规定的其它条件。

（六）感染科护士准入制度

（1）经过岗前传染病专业培训合格的注册护士。

（2）政治思想过硬，身体素质较好，能承担和应对传染病突发事件。（3）掌握传染病的流行方式和消毒隔离方法。

（4）熟悉各种抢救仪器的正确使用及用后消毒，能够正确迅速、有效地从事各项护理工作。

（5）具有较强的团队协作精神，服从组织分配。

（6）每年获得规定的专科继续教育学分数。遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。

第四篇：儿 一科责任护理准入制度

护理组长岗位职责

1.提前15分钟到科室了解病区病人总数，危重病人数，所分管的病人情况做好评估，参加晨会早交班。

2.床头交班，了解各自分管病人的病情变化，进食情况、二便情况、夜间睡眠情况。

3.执行晨间护理，完成分管床位患儿的基础护理工作，保持病房安静整洁，随时做好探陪人的管理及宣教工作。

4.完成各项长期、临时治疗及护理处置工作。

5.按照护理级别巡视病房，密切观察病情变化，与家长有效沟通，了解患者病情变化，进食情况、二便情况、心理情况，如有异常及时解决并及时记录（观察到异常情况及时报告医生并遵医嘱给予处理）。

6.根据患者 病情做好所患疾病各阶段相关的疾病知识健康指导。

7.完成出院患者的终末处置，包括：出院指导、终末消毒、各种物品及资料的收集整理等。

8.如实征求患者家长意见，填写满意度调查表。9.与值班护士核对医嘱，完善病历相关记录。10.与小夜班床头交接班。

11.负责全病区责任护士的指导工作，监督检查各责任护士工作质量。

责任护士岗位职责

1.提前15分钟到科室了解病区病人总数，危重病人数，对所分管的病人情况做好评估，参加晨早会交班。

2.床头交接班，了解各自分管病人的病情变化、进食情况，二便情况、夜间睡眠情况。

3.执行晨间护理，完成分管床位患儿的基础护理工作，保持病房安静整洁，随时做好探视陪人的管理及宣教工作。

4.完成各项长期、临时治疗及各项护理处置工作。

5.按照护理级别巡视病房，密切观察病情变化，与家长有效沟通，了解患者病情变化、进食情况、二便情况、心理情况，如有异常及时解决并及时记录（观察到异常情况及时报告医生并遵医嘱给予处理）6.核对住院病人新农合登记信息。（证件存放是否齐全）

7.查看所分管病人的费用情况，根据情况及时催款，以免延误第二天的治疗。8.根据患者病情做好所患疾病各阶段相关疾病的知识健康指导。

9.完成出院患者的终末处置，包括：出院指导、终末消毒、各种物品及资料的收集整理等。

10.如实征求患者家长的意见，填写满意度调查表。11.按要求测量患者生命体征并记录绘制。12.与值班护士核对医嘱，完善病历相关记录。13.与小夜班床头交接班。

值班护士岗位职责

1.参加晨会交班及床头交接班：核对床头饮食，护理级别标示，解释费用明细。2.核对大夜班医嘱，并在医嘱和核对本上签字。核对住院病人新农合登记信息。（证件存放是否齐全）

3.及时准确的处理医嘱，与早班护士核对无误后，再由责任护士双方核对后给予执行。4.为新入院患者办理入院手续，并陪送患者到床，建立入院病历，给患儿戴腕带，安放床头牌，护理级别牌。

5.为出院患者办理出院手续，将医保农合证交还患者家长并向家长说明办理出院 流程。

6.根据病床情况，与医生沟通合理安置住院患者床位。7.录入科室患者相应费用信息。

8.整理出院病历，协助办理医保农合登记手续。9.与责任护士核对当日所有医嘱并签字。

10.黏贴当天回报的化验单及整理各种报告单。11..整理护士站卫生。

治疗护士岗位职责

提前15分钟到科室共同交接治疗室及抢救室物品并签字 1.核对液体，配制8 ：00静滴及静推药。2.认真执行医嘱，准确配制临时药物

3.及时清洁治疗室、抢救室卫生，按标准配制治疗室消毒液。

4.发中午

口服药，看服到口，协助值班护士维护护理工作活动区的秩序 5.做好新入、急诊病人的入院准备和治疗、护理工作 6.准备次日的静脉输液签，准备次日液体和药物

7.配制16：:00静推及静滴药物，整理治疗室抢救室药品、卫生。

8.每天消毒并更换消毒液容器，压脉带，体温表消毒盒，每周五检查消毒抢救车内无菌包，保持抢救车内物品齐全卫生。9.与小夜班护士进行物品交接。

小夜班护士工作职责

提前15 分钟到科室与白班护士共同交接班

1.衣帽整洁，与治疗护士进行治疗室物品交接，完成药物配置及留置针穿刺

工作，参与

执行长期医嘱输液治疗。2.与责任护士床头交接班。

3.准备次日化验用具，并向家长讲解留取相关检验标本的注意事项，取得家长 理解配合。

4.处理并执行当班医嘱并签名，执行各项时间治疗。

5.维持病房环境安静整洁及探陪人的有序管 理监督促或协助患者家长完成 间生活护理。

6.按要求测量患者生命体征并记录绘制。

7.按照护理级别巡视病房，密切观察病情，如

有异常及时汇报值班医生 并遵医嘱及时给与处理并及时记录。8.保持本班治疗室办公室及病区的卫生。9.与大夜班交接班。

大夜班护士工作职责 提前15分钟到科室与小夜班共同交接物品

1.衣帽整洁，核对小夜班医嘱，查对医嘱执行及计费情况。2.准确执行各项时间性治疗

3.根据病情测量患者生命体征并记录绘制

4.按照护理级别巡视病房，严密观察病情，防止患儿坠床，如有异常及时汇报值班医生并遵医嘱给予及时处理，并详细准确的记录在护理记录单上。5.核对患儿住院费用，并及时记账

6.早晨留取各项化验标本，按照需要测量患者生命体征，并记录绘制，完成护理记录。

7.督促或指导家属对患者进行晨间洗漱及进食早餐。8.发放口服药，看服到口

9.对病房环境进行初步整理，维持病房的安静整洁。

10.保持治疗室办公室及病区卫生，配制完早八点治疗的第一瓶药液。11.完成晨会早交班及床头交接班。

晨晚间护理生活指引

1.进有门有敲门声

2.见到病人及家属有问候声 3.无病人不安全情况发生

4.操作全程与病人有语言交流，语言清晰易懂，语气亲切、和蔼与病人交流时能有目光交流与肢体语言体现

5.基础护理操作流程执行规范、准确、病人满意

6.床单元（包括床旁桌、床下）整齐，病室环境安全、整洁、舒适开窗通风，室内空气新鲜，无不良气味

7.晨间扫床：湿扫、一人一巾一副手套

枕头松软

床铺平整，无毛发、皮屑 被服无污迹

8.晨间护理：

患儿洗漱到位，患儿满意，家属放心.晨间护理安排合理，满足不同患儿需要

9.外出检查病人准备及时、妥当，保暖符合病人习惯

10..新入院病人接待、安排（床单位病员服等）周到，符合接待流程

11.新入院病人生活护理评估时与病人有沟通且知晓其本人自理活动范围能力，体现安全准确及时；

12.不能自理或自理有困难病人床上洗头能按基础护理要求每周至少洗头一次，护士了解病人特殊生活习惯，病人感到满足 13.输液病人巡视及时（每30分钟1次），能及时发现输液故障，病人不适及药物不良反应，输液巡回卡填写符合要求，无病人或家属叫液。14.在不影响治疗的情况下，尊重病人的排便习惯，病人入厕护士有协助，安全保障，病人满意

15.高热病人行物理降温，擦澡、更换衣裤等操作符合各项《操作规程》

16.完全不能自理或因行动不便病人的递送便器及协助，无皮肤擦伤，且病人满意。17.能及时发现病人便秘，排泄不畅等问题，针对个体采取措施及时，符合要求 18.保证病人进餐环境 掌握病人的饮食习惯 观察病人饮食

根据个体有恰当的饮食指导

重症、自理困难病人必要时喂饭 19..提供修养环境

重症病人或自理困难病人睡眠体位安排病人感到舒适 室温调节符合病人习惯（可酌情关门窗）掌握病人睡眠习惯，及时加减盖被

20.晚间护理：

（1）协助完成病人洗漱（根据病人病情）病人感觉安全、方便、舒适、满意。

（2）协助自理病人洗澡，为不能自理的病人擦澡，病人安全，舒适，满意。（3）指导病人促进睡眠的方法，满足病人促进睡眠的合理需要（泡脚、热饮等）

（4）晚间 护理操作 结束，无被服潮湿

（5）重症病人或自理困难病人睡眠体位安排病人感到舒适。（6）室温调节符合病人习惯（可酌情关门窗）（7）放下窗帘，视病情关灯

（8）掌握病人习惯，及时加减盖被

护理人员规范服务用语

一、常用文明用语： 做到见面问声“你好”，“请”字当头，“谢”字不离口。你好！请！请进！请坐！请走好！请休息！请稍候！对不起。没关系。别客气。请问你哪儿不舒服？ 祝您早日康复。

您有什么不清楚，我可以为您解释。请配合一下。

您有什么需要我帮助的么？ 请依次排队等候！

请稍候片刻，我马上就来。

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解和支持。

欢迎您检查指导工作。请多提高贵意见。

二、常用文明用语及行为规范举例：

（一）通用部分

所有人员均应做到“ 首问负责制”，即无论默认向你询问，必须把他正确引导某科或找到某人，指导对方满意，如果自己确实无法离开，委托他人办好。

接电话时，“您好，这里是XXX 科，请问你找谁？” 挡病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳对病人说：‘同志，为了保持环境卫生，创造一个优美的环境，有利于病人修养，希望您今后多加注意。

当病区有人抽烟时：“同志医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健 康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”，如果病人及时灭掉烟蒂，应及时的说：‘谢谢你的合作”！

当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我会把您的意见转告有关同志，谢谢您的帮助，我们将努力改进我们的工作。

当病人提出表扬时，应说：XX，你不必客气，这是我们应该做的。

当病人送礼物时，应说：同志，您的心意我们收下了，礼物带回去，我们的职责就是全心全意为人民服务，我们的工作还有不到之处，请您多提宝贵意见”。

当病人有意见来反应情况时，应认真接待，说“同志，请您坐下来慢慢说。”如果病人反应情况是正确的，应说“ 您反应的情况是对的，我一定向领导或有关部门反应，及时处理。” 如不在本部范围之内应耐心解释说：“同志，您反应的意见由XX科负责解决，请你到X楼X科找XX同志，他会给您解决的。”

当本院职工或外来人员到科室办事或询问时，应停下来说“您好！请坐，请问您有什么事么？”“请问您找谁？”

领导检查工作时，应停下手中的活，起身热情招呼：欢迎领导来指导工作。领导离开时应说：谢谢领导，请慢走！

平时见到病人，领导或长辈应主动问好，不应争抢电梯或 楼道，如有急事先行者，应表示歉意：很抱歉，我先走一步。

（二）儿科常用语言行为规范：（1）注射

注射室应做到见面一声问候：您好，请问你孩子哪儿不舒服？ 您好！请把宝宝的病历，注射单和药品给我好么？

请问您的宝宝叫什么名字？以前用过这样的药物么？过不过敏，家里人有过敏体质么？

现在给您的孩子做过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要带宝宝离开，也别用手摩擦做皮试的部位，20分钟后，我开看结果。孩子有胸闷喘憋或其他不舒服的感觉，请马上告诉我或按呼叫器。

现在要给孩子打留置针，留置针是留一个软管在血管里，正常情况下能够使用3天，这样可以减少孩子很多痛苦，但是打上以后，需要看护好孩子，不要让孩子过度活动，也不要污染了辅料，现在请 您抱好孩子，我先找找血管可以么？ 打这个针会稍有点疼，孩子可能会哭闹的比较厉害，您不要太担心，可以用玩具转移一下他的注意力，有事情也可以及时告诉我。

针打完后，应嘱咐家属：请您按压针眼3到5分钟，不要揉。

您的宝宝是第一次用青霉素，我们一定要谨慎，请在这里等半个小时观察一下，如果没有反应和不适，您再带宝宝离开好么？

2、输液

您好，请把宝宝的病历、输液单和药品给我好么？ 请问您 孩子做过过敏试验么？

当为年长患儿输液时，应态度认真，言语温柔体贴：“小朋友，告诉阿姨 你叫什么名字？马上给你输液了，让妈妈带你去下厕所好么？打上针不方便去了。注射时说：小朋友，让阿姨看看你的小手好么？看卡有没有 小虫虫，阿姨帮你把它消灭掉。

当第一次穿刺失败，应对家长歉意的说：对不起，给孩子增加痛苦了，孩子的血管有些难度，再请您配合一下，我再仔细找找其他的地方好么？

液体输上后应对患儿家长说：宝宝今天输的事XX药，起XX作用的，注意XX，如果发现孩子有什么不适，或有什么需要，请您按传呼器，我会马上过来的！孩子年龄比较小，输液速度要慢一点，请您配合一下，不要太着急。液体中含有XX,输液速度要慢一点，否则会有一点疼，请您配合一下。请走好，祝孩子早日康复！3治疗

您好，请把孩子的病历和治疗单给我好么？

现在要给 孩子做XX治疗，会有一点不舒服（疼），请您安抚孩子，很快就会完成的。

您孩子的治疗做完了，谢谢合作，请尽量保持安静，让孩子多休息。(四）住院病区

您好，请坐，我是值班护士XXX，请把您的孩子手续给我，我马上给孩子安排床位，接过入院证，安排床位，建立病历，并说：请您带孩子到这里称一下体重。量体温：给您一直体温计，带水银的一端放在孩子的腋下，请您给孩子量一下体温。

责任护士将家长和患儿护送到病房（帮助家长把住院用物携至病房）到病房后应说：这是宝宝的床铺，以后孩子在这里做治疗，请不要带孩子随意离开病区走动，如有事，请按呼叫器，（教给正确的使用方法）介绍住院须知„„离开病室时，应说：您孩子先休息一会，请不要离开，孩子的管床医生马上回来为孩子诊治。责任护士自我介绍时应说：我叫XX，我是您孩子的责任 护士，负责所有的治疗和护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将尽力弥补，希望我的服务能让您满意！

护理人员在进行治疗、护理时应多与病人沟通：我是XX,及那天有我来给 宝宝注射，您觉得打哪儿更方便您照料宝宝，是头皮还是手背足背呢？ 让我来帮您看看，找个合适的部位吧？

您好，现在要为您的孩子做XX 治疗，请配合一下好么？ 您好，请问您的孩子叫什么名字？现在要给他输液大约几个小时，是否带孩子去一下卫生间呢？

对不起，给孩子增加痛苦了，再配合一次好么？

这是孩子的药，我帮您给他服下好么？要注意 多喝水。您好，现在要给孩子打个预防针，请您放心。

小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打个针，就是在你手背上按个小飞机，勇敢点好么？

您好，您的孩子叫什么名字？现在给他输液，请协助一下好么？

您好，明天下午X点给您的孩子做检查，请您X点以后不要让孩子吃东西，不要喝水。

现在为您的孩子清洁皮肤，请协助一下好么？

您好，现在给你的孩子按摩一下皮肤，清洁一下口腔，请您协助一下好么？ 您孩子的液体马上就要输完了，请不要着急，我马上就来处理

护理人员应做到主动巡视病房，多与病人交流沟通，多给予关怀和照顾，不允许在病区环境聊天、喧哗、嬉闹。

您好，我是护士XXX，今天晚上我值班，现在来看看宝宝，今天精神怎么样？吃东西好不好啊？ 晚上如果有什么事，请按呼叫器。观察患儿病情，应说：孩子今天精神怎么样？用药后咳嗽减轻了么？有需要我帮助的地方，请您及时叫我，对发现或患儿家长提出的问题自己无力解决的，应主 动说：我去叫护士长，让他来看看孩子。病人呼叫器响后，应及时来到床边亲切的询问：请问您有什么需要帮助的么？如果发现病情变化，应说：请您稍等一下，别着急，我马上 去请医生来看看孩子。进病室时，要有先敲门的习惯，进入病房并问候病人：请问，今天有什么问题么？如果有什么需要请随时找我，出门后轻轻的关上门。

病区护士对患儿或家长应做到上班一声问候，下班一声祝福，如晨间交班按时集体问候：早上好，请问宝宝昨天晚上睡的好么？下班时到病房：您和宝宝都好好休息吧，我明天再来看他。您好，明天早晨8点之前请您留取孩子的第一次晨尿，放在厕所门口的标本架上。为患儿做晨间护理时应说：XX妈妈，早上好，昨晚孩子睡的怎么样啊？ 我们现在为您整理床铺，请把 孩子先抱起来，等我整理平整后再到床上休息，谢谢配合！请问您需要我协助宝宝洗漱么？

冬天为病人打开病室窗户通风，并告知病人：为了保持病室空气新鲜，需要定时开窗通风，这样对孩子疾病的恢复很有好处，希望您能配合。

当发现患儿家长未经允许带患儿外出时，应诚恳 说：XX妈妈，住院期间为了孩子的安全，请您一定遵守我们的住院制度，有什么事要办，请您可以与我们联系协助您解决，带孩子外出，对孩子的身体恢复不利，希望您以后注意。病人亲属探视时，要热情招呼，耐心宣教 探视注意事项，告诉探视者：您探望的孩子住在X病室X床，对没按探视时间来的同志说：现在不是探视时间，请您到规定的时间来 吧，否则会影响孩子的休息，不利于孩子身体康复。对超过探视时间的应说：您已经超过探视时间，下次注意，否则会影响孩子休息，希望您能理解并配合，谢谢！

明天孩子就可以出院了，请您明天X点 带预交款收费单到一楼住院处办理出院手续，办完后请把出院通知单送回护士站，然后领取出院病历和带药。

当病人出院时，交代注意事项应说：您好，经过这段时间的住院治疗，您的 孩子病已经基本痊愈，这是医生给孩子开的药，请您一定要让孩子 准时服用，多喝水。出院后看护好孩子，活动要适量，饮食要注意XXX，并定期到医院检查，住院期间我们的工作还有不周到的地方，请谅解。并询问：您还有什么需要帮助的么？需要我为您送一下行李么？

病人病情稳定需要出院时，应说： 目前，您孩子的病情已经基本稳定，回去后按时服药，如病情有变化，请随时来就诊。病人出院时，道声： 请慢走！

您好，为了改进我们的服务，请您多提高贵意见和建议！

您提的意见很好，我们一定会认真改进的，感谢您对我们工作的理解和支持。您走好，祝您的孩子早日康复。

对不起，病房需要安静，让 孩子多睡一会，请您说话声音小一点，好么？ 对不起，请您将XX放进垃圾篓里，谢谢合作！病人入院，站立相迎，病人出院，话别相送。2.护理工作流程

入院：一声亲切的欢迎词，第一瓶开水送到床头，将家长及患儿带至床边，进行相关介绍。

早上集体交接班：一声亲切的问候，责护主动介绍：我叫XXX是您孩子的责任护士，负责孩子的治疗和护理，如果有服务不周到的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务鞥让您满意。中午：照搬与责护到病房交班，主动介绍：您好，今天中午我值班„„！

下午：午间护理，责护上班后首先进病房检查中午治疗落实情况，协助病人整理床铺，与病人进行简单交流。

中班：提前30分钟进科室交接班，与责护到病房进行床边交班，主动介绍：您好，今天晚上我值班„„

治疗护理： 做任何治疗护理必须向患儿家长解释操作的目的及需要家长配合协助的地方。

第五篇：2015准入制度

贺西煤矿班组长准入制度

班组长是煤矿企业生产经营活动的现场直接指挥者、组织者和管理者，离员工最近，知员工最真，组织员工最得力，其素质和能力高低，直接决定着班组建设成效，决定着煤矿各项工作的水平，班组长的综合素质和工作能力是确保现场安全生产和文明生产的关键。为此，必须把班组建设切实摆到突出位置来抓，对班组长管理实行“三个统一”：统一推行班组长准入制，统一班组长选聘解聘方式，统一实行班组长持证上岗，特建立《煤矿班组长准入制度》。

一、班组长准入条件

严格落实班组长素质准入制度，各单位任用的班组长，应具备以下任职条件：

1、身体健康，精力充沛。符合国家有关职业健康准入要求。

2、具备中等专业（含高技）及以上文化程度，中级工及以上技能等级或初级以上专业技术职称。

3、具有本工种3年以上实际工作经历，参加三级以上安全培训机构专业培训和复培，且考试合格取得《班组长安全培训合格证书》。

4、热爱本职工作，关心企业发展，政治素质好，责任意识强，具有良好的职业道德。

5、认真贯彻党的安全生产方针，模范遵守安全生产法律法规、企业规章制度和规程措施，敢于同“三违”现象作斗争，自觉做到不安全不生产。

6、具备安全精细化管理基本知识，熟练掌握相关业务知识、操作技能、质量标准、安全规程、操作规程及本班组生产工艺流程，熟悉相关专业灾害预防和现场应急措施，具有较强的安全管理、检查、判断和应急应变能力。

7、服从组织领导，公道正派，坚持原则，有较强的组织管理、分析问题、解决问题和抗灾避灾能力，善于做职工的思想政治工作，促进班组的团结和谐，在职工中享有较高威信。

二、班组长任免流程

班组长选聘程序为：队长提名→安全矿长、分管矿长批准→培训主管部门培训并颁发《班组长安全培训合格证书》→本单位下聘任文件→调度、安监、劳资及班组安全建设管理部门备案。

班组长解聘程序为：队长提出→安全矿长、分管矿长批准→培训主管部门吊销《班组长安全培训合格证书》→本单位下解聘文件→调度、安监、劳资及班组安全建设管理部门备案。

三、班组长职责 班组长应具有以下职责

1、在队长的直接领导下，负责本班的安全、质量和生产等工作，组织班组成员全面完成各项指标。

2、坚持把“安全第一”放在各项工作的首位，认真贯彻国家安全生产方针政策和法律法规，严格执行煤矿安全规程、工种技术操作规程、作业规程、岗位安全作业标准和上级制定的各项安全规章制度，切实解决本班组在生产作业中存在的不安全问题，保障安全生产。

3、坚持对本班职工进行针对性的安全教育，准确掌握本班职工的思想、技能、身体状况，经常监督检查本班职工遵章守纪和运用“手指口述”安全确认操作法的情况，做好对本班职工的安全评估，不断增强本班职工自主保安意识和能力。

4、积极组织班组安全活动，总结本班组的安全工作。做到班前强调检查安全、班中巡查安全、班后讲评安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

5、以现场管理为重点，优化劳动组织，科学组织生产，坚持正规循环作业，强化质量管理，确保本班工作质量、工程质量符合标准要求。

6、积极配合安监员和质量验收员做好现场安全班评估和动态监督，坚持隐患排查治理，坚决拒绝违章指挥，制止违章作业，切实维护职工安全权益，做到不安全不生产。

7、充分发挥本班党员、群监网员、青监岗员的模范带头作用，以点带面，凝心聚力，提高班组攻艰克难的战斗力。同时落实好“导师带徒”和安全帮教工作，保证本班组健康发展。

8、积极组织开展岗位练兵、技术比武和班组竞赛等活动，组织本班职工参加学习培训，完成培训计划，提高班组职工综合素质。

9、坚持民主管理，广泛听取职工群众意见和建议，搞好本班内部分配，激发本班职工的工作热情。积极开展谈心、帮教、走访活动，向区队领导及时反映各种情况，切实帮助困难职工。

10、遇到险情时，要做到果断处置，及时报警，安全撤人。发生事故后要立即向区（队）领导和应急主管部门报告，并采取措施，保护现场，配合事故的救援、调查分析和处理。

四、班组长的权利 班组长应享有八项权利

1、行使本班组安全生产的直接指挥权和管理权。

2、对各工种、工序、岗位安全质量的监督检查权。

3、根据生产经营活动的需要，有合理调配班组劳力分配权与经济分配奖惩权。

4、有制止“三违”权和对违章、违纪职工处分建议权。

5、对上级领导现场违章指挥，当场抵制权或越级上告权。

6、当作业现场发现重大事故隐患可能危及工人生命安全并无法及时排除时，班长有停产整顿权；发现重大危险和异常时，有组织职工紧急撤离权。

7、对在安全生产中成绩显著者和制止“三违”、防范事故事迹突出者有建议奖励权。

8、对本班组职工的合法权益有维护权。

五、班组长的管理

严格落实班组长随班工作制度。班组长要与班组职工同上同下，加强班中巡回检查，认真做好班后总结，填写好随班工作日志，切实履行好班组长职责。班组长休假离岗期间，区（队）必须安排副班组长以上人员顶岗，并报主管部门备案。正副班组长不得同时轮休或请假。实行班组长动态管理考核制度。各队组要建立班组长管理与考核办法及相关档案，定期对班组长进行动态考核评比，实施优胜劣汰。

六、班组长待遇

1、各队给予班组长不低于本班平均分的1.3倍。

2、矿班组建设管理考核办公室将月度考核年终汇总，并打分排名，按照规定上报矿奖励名单及考核情况。凡按规定程序选聘的班组长，内班组无事故、无重大违章行为、出勤达到法定工作日的，我矿将按班组长在册排名进行一次性奖励。奖励排名前十名的班组长，奖励情况如下：采掘开2000元/人，井下辅助1200元/人，地面800元/人。

3、对做出突出贡献的班组长，要给予经济上、精神上、政治上的激励。被评为“明星班组”、“明星班组长”的，除依据有关规定和程序择优选拔外，重点培养发展入党，优先安排外出疗养休养、考察学习、送到高等院校培养深造。

七、班组长准入考核

1、对违反准入条件和程序的，班组长配备不足的，处罚队长、书记各500元。

2、单位未建立班组长考核制度、管理考核档案或未及时组织班组长考核、无专人负责的，属于区队责任的处罚队长、书记各500元。

3、对复培不合格，不参加培训，班组长考核在矿连续两次排名倒数第一（内累计三次倒数第一），现场违章指挥、作业或对违章制止不力导致事故发生，班组集体违章，不听从当班班评估员的建议、隐患排查不彻底或未排查隐患冒险作业的班组长，一经发现，一律处罚500-1000元/人，并吊销其资格证，向相关领导提出解聘申请，并取消其评先评优资格。

4、班组长未持证上岗的，按“三违”论处，一次处罚个人500元。

5、班组长考核内容见附表。

八、班组长培训

1、培训考核对象

矿属所有从事采煤、掘进、开拓、通风、机电、运输、洗煤作业的班组长

2、培训方式

（1）建立短信平台，利用短信平台发送培训学习资料。

（2）将培训内容以书面形式发给矿每一位从事采煤、掘进、开拓、通风、机电、运输、洗煤作业的班组长。

3、培训内容

以煤矿现场安全管理和劳动组织管理为主题，以《煤矿安全培训教学大纲》中有关采煤、掘进、开拓、通风、机电、运输、洗煤等工种班组长安全培训教学大纲为基础。

（1）煤矿安全生产相关法律法规及煤矿安全质量标准化、瓦斯治理等方面的有关标准。

（2）国家有关部门印发的煤矿安全基础管理、瓦斯治理等方面的规范性文件。主要是《关于加强国有重点煤矿安全基础管理的指导意见》。

（3）煤矿有关专业技术知识和管理知识。主要是采煤、掘进、开拓、通风、机电、运输及灾害防治等专业技术知识，煤矿安全生产的新理论、新技术、新工艺、新装备和现场安全管理、劳动组织管理等。

（4）应急救援知识。主要是自救、互救和创伤急救基本知识，井下发生各种灾害后的避灾、救灾方法等。

（5）典型事故案例分析。主要是对近年来本地区或本企业发生的煤矿典型事故案例的分析，剖析事故原因，吸取事故教训，提出防范措施等。

（6）经验交流。主要是现场安全管理和班组建设的经验，并研讨强化现场安全管理、整治“三违”和提升班组安全管理水平的主要措施等内容。

4、考核办法

（1）考核程序：每季度为一周期，在三个月内分三次考核50道题。考试日期为每月6号、16号、26号，参加考核的班组长每月视本人出勤情况，在规定时间内必须参加一次考试。合格分第一个月为75分，第二个月为85，第三个月为95分。

（2）考核规定

① 矿每日一题考试以当月劳资科出勤为依据，在矿正常上班的所有班组长必须参加考试，无故不到者视为考试不合格，扣除个人当月累计技能账户30%.② 严禁替考，发现替考者本人及替考者累计技能账户清零。

③ 每季度第一季度考核达95以上的，后两个月免试，由职工学校给予一定的奖励。

④ 各单位班组长在季度末有2人以上考核不合格的，处罚该单位,有一人次扣该单位职工累计技能账户的10%。

⑤ 考核方式为机考，考核人员可根据自己的出勤时间在工作日内到职工学校预约进行原题练习。

⑥ 考核结果纳入班组长建设考核