支行营业网点预防突发性事件预案

第一篇：支行营业网点预防突发性事件预案

支行营业网点预防突发性事件

应急预案

为加强全体员工的安全防范意识，预防日益严峻的社会治安形势下的暴力抢劫银行营业网点案件的发生，有效地预防和制止犯罪，并利用现有条件与犯罪分子展开有力斗争，保护员工人身和企业财产安全，保证经营工作的顺利进行，特制定预防突发性事件预案。

一、健全组织

成立应对突发性事件防范小组，并根据各自具体情况制定预防突发性事件预案，落实责任、明确分工。防范小组应考虑由现场指挥员、现场战斗组、现金保护组、增援战斗组，现场保护组等组成。

1、现场指挥员：

由现场负责人担任，发生突发事件时主要负责现场指挥调度与歹徒进行斗争。

2、现场战斗组：

由经警、保卫人员和现场所有工作人员组成，负责使用防卫器械与歹徒进行武力斗争。利用各种方式向110报警中心和附近公安机关报警，向所在支行报警。

3、现金保护组：

由当班营业员、出纳、会计和保卫人员组成，在发生突发事件时妥善保管现金，确保资金安全。

4、增援战斗组：

由支行其它工作人员组成，在接到报警后迅速组织赶赴增援，制服歹徒。

5、现场保护组：

由事发现场部分人员组成，保护好现场，等待公安机关赶到对现场进行勘查处置。

二、设施配备

1、营业网点必须配备预防突发事件的应急报警设备，报警按钮和脚挑开关必须设在隐蔽、方便的位置。

2、营业网点必须配备消防灭火器、灭火枪、警棍等，保证有近距离和较远距离两种防卫器械。

3、营业场所必须配备存放大额现金的保险柜，有条件的场所应将保险柜设置在营业厅套间内。

4、营业员必须配备提送现金的金属票款箱。

5、电视监控设备必须全天开启，录像资料保存90天。

6、网点大厅配备经警执勤。

三、操作要求

1、营业前，工作人员必须检查门、窗是否完好，室内有无被盗的痕迹。检查报警、监控系统是否正常、检查防卫器械是否置于方便位置。

2、营业期间必须严格执行封闭作业制度。进出偏门、后门必须观察周围环境，保证在绝对安全的情况下出入。营业场所严禁非工作人员进出、滞留。

3、营业期间大额现金必须锁入保险柜，提送款用的金属款箱置于身旁顺手处。

4、营业期间营业人员必须提高警惕，不准接受他人送的食品、饮料、香烟等物品，以防不测，并注意观察柜台外逗留人员的举止和异常行为。

5、营业人员必须熟练掌握各种报警、通信器材、防卫器械的使用，牢记附近公安机关、110报警中心、所在支行的电话号码。

四、发生突发事件的处置。

1、遇到抢劫事件发生时必须保持冷静、妥善处置、保护现金、保护自己，采取“报警、隐蔽、周旋、反击”的方法抗击歹徒。

2、遇到暴力抢劫时，处于报警器前有利位置的员工要快速反应，立即按响报警按钮，其余人员分别以柜台、桌子为掩体蹲下隐蔽，同时要注意观察歹徒体貌特征。

护款组迅速将存放营业款的抽屉锁定或将营业款放入款箱向营业厅套间撤退、隐蔽。利用各种方式向110报警中心和附近公安机关报警，向所在支行报警。

现场战斗组要采取有效措施，与其周旋，拒敌于柜台之外等待救援。同时要利用防卫器械对歹徒的侵害行为给予有力反击，力争给其造成重创。

3、增援战斗组接到抢劫报警时要迅速增援，从外部对犯罪分子进行堵截。网点人员得到增援时要及时出击、里应外合，共同制止犯罪。

4、在抗击抢劫中，如将歹徒擒获，应捆绑结实，严防逃窜。如歹徒逃窜，要组织追击，同时立即抢救伤员、护卫现金、保护现场，防止无关人员进入或破坏现场。

第二篇：预防突发性公共事件应急预案

预防突发性公共事件

应急预案

为确保我XX在发生突发性公共事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高预防、处理突发性公共事件工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和矛盾纠纷事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。

一、职责分工

（一）处理突发性公共事件领导组主要职责

1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关单位的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促突发性公共事件。

2、及时上报并发布信访信息，视情请求有关部门支持与配合。

3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。

（二）突发性公共事件领导组成员工作职责

1、处理日常的来信来访工作。

2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。

3、加强与有关部门及各县（市）区市林业局信访领导组的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。

4、按时参加局领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。15、及时了解全市涉及林部门的稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。

（三）突发性公共事件信访办公室主要职责

1、传达领导组工作指令并监督落实。

2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导组领导报告，提出接访工作建议。

3、按领导组领导指示与有关单位联系，通报有关情况，请求公安等有关部门支持。

4、负责群体性突发事件和信访工作信息发布、代领导组草拟向市委、市政府和市林业局的信访接待报告。

二、制度保障

（一）把群体性突发事件和信访工作列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。

（二）坚持群体性突发事件和信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本部门信访工作的重点单位、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。

（三）对群体性突发事件和信访工作实行目标管理，把群体性突发事件和信访工作作为考核各级干部工作的一个重要指标。

（四）坚持群体性突发事件和信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。

（五）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。

（六）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传XX政策，倾听XX对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。

（七）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。

三、应急措施

发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：

（一）立即召开处理群体性突发事件和信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。

（二）立即将上访情况和接访情况向市委、市政府或市林业局报告，请求有关部门给予帮助和支持。

（三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。

（四）通知上访有关部门工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。

（五）对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。

（六）坚决劝阻集体赴京、赴省、赴市上访，对已进京、进省、进市的集体上访群众，立即通知有关部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。

（七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。

（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

四、车辆、通信保障

院处理突发性公共事件和信访工作专用车辆要随时保持车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到信访通报后，移动电话要保证24小时畅通；值班电话要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。

第三篇：支行营业网点防火预案

支行营业网点防火预案

支行营业室发生火灾时应急预案

我行营业室在办公楼的一层，是我行各种电器设备最多、用电量最大、上班时人员最集中的地方，也是我行最容易发生火灾的地方。为确保营业室的安全工作，根据《中华人民共和国消防法》和《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》、《中国建设银行消防管理暂行规定》特制定本应急预案。

一、当发生火灾时，当班人员要迅速判明火情，部门经理要指挥员工根据火因、部位不同而采取不同的灭火方法。如属线路起火的，要迅速切断电源，启用干粉灭火器灭火；如属电脑等电器起火的，在迅速切断电源后，要启用1211灭火器灭火。严禁不分起火原因、不分起火部位而乱用灭火器材灭火。

二、如火势过大时，部门经理要临危不乱，按照防火应急预案，指挥当班人员立即拨打火警电话119和现场报警器求救；出纳员迅速收拾现金、会计人员收拾重要凭证入柜上锁；其他当班人员在现金和重要空白凭证收拾好后尽快打开通勤门，以便疏散人员和救火行动；行内值班领导听到报警后，要立即组织义务消防队员进行灭火。

三、消防队员到达后，义务消防队员要立即协助消防队灭火，并迅速疏散无关人员，抢救现金、重要资料和财产。

四、火灾扑灭后，保卫人员要立即组织人员维持现场秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

五、保卫人员和营业部负责人在配合公安部门调查认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任后方能离开。

第四篇：关于预防各类事故和处置突发性事件的预案

关于预防各类事故和处置突发性事件的预案

为了认真贯彻全国、省、市社会治安综合会议精神，进一步深入踏实地开展创安治理。切实把本工地地安定稳定工作抓好，预防突发性事件的发生，特制定如下预案：

一、对各类事故及突发性事件的处置原则：

贯彻“预防为主、处置为辅”的原则。切实加强对创安工作的领导，通过积极开展创安活动，提高全体员工的安全意识，采取加强有力的安全防范措施，把各类事故和突发性事件降到最低限度，力争不发生。

二、预防范围：

1、重特大政治、刑事案件；

2、内部矛盾激化而上访；

3、生产事故和灾害事故。

三、预防措施：

1、加强对全体员工的政治思想教育和法制教育，努力提高全体员工的安全防范意识，增强维护本工地安定稳定的自觉性。

2、密切注视内部动态，及时掌握信息，加强对重点要害部位的安全防范。发现各类苗头采取及时有效的措施，力争把矛盾解决在基层消除在萌芽状态。

3、充分发挥党、政、工、团、治保会的作用，对重点人要做好帮教工作。

4、加强门卫、干部值班、夜间巡逻、节假日领导带班等制度。

5、定期或不定期进行安全检查，发现隐患及时整改。

四、处置范围及办法：

1、发生政治、刑事案件后，保卫人员应迅速到达现场，并保护好现场，对重点区派员实行警戒。发现罪犯正在实施犯罪，立即予以制止，或当场抓获罪犯，同时迅速向公安机关和单位领导报告。

2、对于内部矛盾激化而欲上访的人员，由单位领导和创安办出面，做组织、煽动者的政治思想工作，直至事态平息为止。

3、发生火灾时，应迅速组织人员进行初期扑救，同时立即向公安部门报告火情，并指派一人在路口迎接消防车。

4、接到上级部门“防台风，防洪水”等自然灾害通知时，要迅速通知各单位，必要时领导要召开紧急会议，组织人力、物力，全力投入预防和救灾工作。

福州建工（集团）总公司

亿力园林名居项目部

第五篇：突发性事件应急预案

宝鸡幼儿园突发性事件应急处理预案

为了加强安全管理，确保在应对突发事件时能够及时、迅速、高效、有序的处理，保证师生生命安全和身心健康，保护公共财产，维护校园稳定，结合幼儿园实际，特制定本预案。

一、基本情况

我园占地6535m2，有教学楼、教学办公楼、后勤楼及家属楼各一栋，总建筑面积7613 m2。位于建国路北端，有东、南两个大门。东门面临建国路，门前畅通；南门面临劝业市场，菜市场等，道路较狭窄。家属楼位于园内，北邻铁路。

二、突发性事件范围

1.校园伤害事故 2.火灾 3.地震 4.幼儿走失事故 5.被盗事故 6.食物中毒事故 7.卫生防疫事故 8.燃气、水电事故

9.停水、停电、停暖气、停天然气 10.其他突发性事件

三、突发事件应急机构的组成及分工

（一）成立宝鸡幼儿园突发事件应急工作领导小组，领导小组组长由园长担任，副组长由党支部书记（后勤副园长）、副园长担任。工会主席、办公室主任、保教主任为领导小组成员。领导小组成员按其所在部

门的职能、职责各负其责。园办公室承担日常工作。

（二）领导小组成员分工

组长（园长）：全面负责协调处理突发事件的一切事务。落实应急处理责任制，检查督促各有关部门做好突发事件的调查处理、应急救援、善后处理及恢复教学生活秩序工作，及时发现并着力解决有关问题。

副组长（党支部书记、后勤副园长）：与园长共同负责协调处理突发事件的事务。负责处理突发事件中有关后勤方面的工作，组织领导伙管、财务、保健、门卫等人员的相关工作。做好现场的治安管理工作。

副组长（保教副园长）：负责做好突发事件中，班级幼儿、教师的管理工作。

办公室主任：协助后勤副园长工作；负责组织联系和传递信息。工会主席：搞好交通疏导，保障事件处理车辆、人员迅速抵达现场。保教主任：协助保教副园长做好班级师生工作。保健大夫：负责突发事件中的伤员救治工作。班级人员：负责保护照顾好幼儿。

其他各部门人员：按照园“突发事件应急工作领导小组”的统一部署做好各项工作。

四、应急处理程序

（一）报告程序

1.发生火灾、校园伤害等事件时，任何人有责任第一时间拨打以下电话：

报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 相关部门电话：

经二路派出所：3212841 市教育局值班电话：3898669 市教育局24小时公开服务热线电话：3658017 市疾控中心电话：3361329 2.迅速报告园突发事件应急工作领导小组成员。

3.重大不安全事故、突发性事件必须以最快的速度电话报告市局、4小时之内书面报告。发生经济、被盗、火灾等事件要在12小时之内书面报告市局和相关科室。

（二）处理程序

1.接报后，园领导及有关人员要迅速赶到现场，在园长的统一指挥下开展工作。事件结束后要向市教育局报告处理结果。

2.处理措施

⑴当发生校园伤害事件时，保安要迅速拉响警报（急促铃声连续三次），教师要组织好幼儿撤离，保护幼儿的生命安全。

⑵当发生火灾事故时，要及时组织好幼儿疏散、撤离工作。报警要说明火灾发生的地点、单位、路名、门牌、灾害种类、程度、目前状况及本人姓名、联系电话号码等。并及时组织力量控制火源和开展自救互救。

⑶当地震发生时，第一时间，如果在室外活动要把幼儿集中到操场中间空旷场地；如果在室内上课要指挥幼儿迅速抱头、闭眼，躲到桌子下面以及房间内侧的墙角或者洗手间；如果是正在午睡要叫醒幼儿，并有序组织幼儿躲在床底下或墙脚处。第一次震动后，快速有序组织幼儿撤离到操场。

⑷当发生幼儿走失事故时，当事人要第一时间报告园领导，迅速寻找。

⑸当发生被盗事故时，要保护现场，同时了解被盗物品的名称和数

量，并做好登记。

⑹当发生中毒事件时，由伙管人员封存现有食物，并向防疫部门和医院及时提供食物样品，无关人员不允许到操作间。

⑺当发生卫生防疫事故时，立即封闭疫点，及时隔离发病人员，保持接触人员的相对封闭，以免疫情扩大。

⑻当发生燃气泄露事故时，立即关上燃气阀门、组织人员撤离。⑼当发生天然气检修时，由伙管员负责与外联系幼儿用餐品种、数量。

⑽当发生停水时，由伙管员就近联系水源组织人员拉水或联系消防车供水。

⑾当发生停电时，课间操班级自行组织，由职工灶负责烧开水，班级人员按时去提取。

⑿当暖气发生故障，由维修人员及时处置。发生停暖气时，教师要做好幼儿保暖工作，暖气来之后维修人员及时做好排气工作，使暖气正常运转。

（三）疏散、撤离路线和程序

若发生火灾地震等所有人员需疏散至园操场，班级人员对本班负责，行政后勤人员实行联系包班负责制。

1.疏散路线及责任人：

一楼班级直接撤到操场，保健大夫（吴引娟）负责联系西

一、西二班级，保健大夫（张亚玲）负责联系西

三、西四班级，保教主任（张翠琴）负责联系东一班级、楼梯口。

教学办公楼二、三楼及教学楼四层东一的班级从东边楼梯撤离，教学副园长（张少玫）负责联系二楼班级、东楼梯，保教干事（孙彩莲）负责联系三楼班级，（张璐）负责联系四楼东一班级。

教学楼二层西一、四层西

一、西二班级从西边圆弧楼梯撤离，后勤副园长（党涓）负责联系二层西

一、圆弧楼梯，办公室干事（田丽芸）负责联系四层西

一、西二班级。

教学楼二层西

二、西三班级从西边小楼梯撤离，由办公室干事（邢彩娥）负责联系。

教学楼二层东

一、东二班级从东边小楼梯撤离，由办公室主任（董晓红）负责联系。

2.疏散时未在班上上班的教师，要迅速赶到本班一起组织幼儿撤离.3.疏散后各班把幼儿集中在老师周围，立即清点人数，保证所有幼儿的安全。

4.疏散后若有家长接幼儿必须做好幼儿离园签名登记工作。 5.后勤各部门按以下分工做好撤离后后续清查工作，确保幼儿无一遗漏。

财务室负责教学楼一楼班级； 伙管室负责教学楼二楼班级；

职工灶负责教学办公楼二楼、三楼班级； 幼儿灶负责教学楼四楼班级； 门卫人员看好大门，防止幼儿走失。

6.若部门人员变动后新任人员继续履行新任岗位相应职责。

五、其他要求

1.园领导一定要在思想上高度重视，切实把保护教职工及幼儿生命和国家财产安全放在首位。坚守岗位，认真履行职责，不得擅自脱岗和玩忽职守。

2.幼儿园内必须坚决实行24小时值班制度。

3.领导小组要提前做好疏散路线和有关避难安置场所等方面的准备工作。

六、本预案从即日起执行。

二〇一一年三月十日