2013年中心医院护理工作计划

第一篇：2013年中心医院护理工作计划

2013年中心医院护理工作计划

2013年是中心医院开局之年，围绕着医院总体工作目标，护理工作重点狠抓安全、保证质量、强化服务，故在护理管理、护理质量、护理培训、护理服务四个方面做好如下工作：

一、护理管理方面

加强护理工作的规范化管理，提高科学管理水平

1、制定制度职责、标准流程、各种计划

（1）制定并完善中心医院护理组织管理体系；(2)制定中心医院各项护理规章制度、岗位职责 ；(3)制定中心医院三年护理工作发展规划、本年工作计划；（4）制定中心医院临床11项护理质量检查标准及特殊科室质量检查标准；(5)各项护理技术操作流程标准；(6)制定护士长管理培训计划；(7)制定全院专科培训计划；(8)新护士岗前培训计划；(9)督促临床制定新护士岗前培训计划、基础护理常规、专科护理常规；(10)统一规范各项工作标准、流程、布局。

2、举护士长管理培训班：拟于下半年举办一期护士长管理培训班，为期一周，提前拟定课题，由资深、优秀的护士长讲座。

3、加强护士长队伍建设，提高对自身价值的认识：加强护士长的管理培训工作，引导护士长提高对自身价值的认识，动力的源泉是对职业的认同，作为护士长只有自己本身对护理工作有了认同感、成就感和荣誉感及对工作环境的幸福感，工作才有动力，才能带领护士共同树立信心，克服困难，努力工作。护士长是护士的排头兵、领头羊，也是护士的榜样，影响着科室的每位护士，一个好的带头人会带出一支好的队伍，相

反也能毁之，所以，护士长的责任是重大的，加强自身管理和建设是首要的，责任的重大，要求护士长不仅要有科学的管理方法水平，还要有高度的责任心、严谨求实的工作态度和以身作则、亲临亲为的优秀品质，这样，你才能影响、带动、凝聚着周围护士。所以，作为管理者只有充分的认识自己的责任和价值，才能做好护士长的管理工作，护理部今年重点加强护士长的培训工作，统一认识，共同提高管理水平。

4、加强护士长执行力培养，执行力是护士长必备品质。护士长作为医院基层的管理者，对医院工作的正常运行和护理质量保证及护理专业的发展起着重要的作用，如果护士长队伍的执行力弱，医院再优化的护理决策也无法实现预期目标，所以，作为护士长不能是机械的传达医院的各项工作任务和安排，而是要根据医院护理工作目标制定有效的执行方案，在传达护理工作精神、布置工作任务同时，执行力的体现重在进行监督检查和跟踪评价，使布置下去的工作任务得以有效落实，并对执行中出现的问题进行整改，这是护士长执行力优劣的体现。所以，护士长要加强执行力的学习和培养，增进护士长间的相互沟通和交流，通过交流经验出动力涨能力，共同提高执行力。护士长应正确的认识和缓解工作压力，变压力为动力，增强责任心，端正工作态度。并且约束力是执行力的保证因素，作为护士长无论从制度约束还是自我约束，都要变成一种自觉行为，这样你的执行力才能得保障。

5、护理管理文献表格统一规范化：护士长工作手册、护士长记录本、护理质量检查记录本、不良事件登记本、护理会诊记录本、病例讨论记录本、抢救药品登记本等22种记录本，全院统一制作下发，使护理管理文献表格统一规范化。

6、完善应急预案及突发事件人力调配预案：按中心医院特点，完善一般、专科应急预案及突发事件人力调配预案，并进行演练，临床科室每月进行一次，护理部每季根据科室演练项目进行抽查一次，确保遭遇突发事件时护士应对能力的保证及人力调配的及时性、有效性，保证护理安全。

7、完善绩效考核制度，建立绩效激励机制：护理部对护理质量标准进行量化考核，其结果与护士长及科室绩效薪酬挂钩；各护理单元 按质量检查标准对护士进行绩效考核，每个护理单元按能级管理护士，体现多劳多得、优劳优酬、同工同酬，充分调动护士的积极性，稳定护理队伍。

二、护理质量方面

强化护理质量管理，确保护理安全

1、完善院、科二级护理质控组织，加强质控工作：（1）护理部下设 质量控制办公室，每个月定期对全院各护理单元护理质量进行全面检查一次；每天对全院重患进行抽查一次；护理部主任每季检查一次；每季组织护士长互检一次，（2）科室成立质控小组，成员分工明确、责任到位，每周对全院护理质量进行检查一次，护士长每日对重患进行检查一次，对检查中存在的问题按PDCA进行质量管理，达到持续改进的目的。

2、加强重点部位的质量监管工作：特别是重点加强急诊室、ICU、透析室、手术室及疑难重患、围手术期患者的安全管理工作。

3、加强薄弱环节的质量监管工作：建立护士长总值班制度，加强周 日、晚间的查房工作，并及时处理工作中遇到的各种问题，加强手术

病人的运转交接工作，做到无缝隙护理。

4、加强护理不良事件及安全隐患上报管理：鼓励护士长、护士及时 上报已发生和可能发生的不良事件，积极采取有效措施，把损失降到最小，并从中吸取经验教训。

5、及时召开护理安全专题会议: 护理部及各护理单元以定期、不定 期相结合的形式召开护理质量及护理安全讨论分析会，查找问题原因，制定整改措施，使护理质量持续改进。

6、加强宣教告知工作:统一规范入院宣教内容，完善各种风险告知 书，加强风险告知工作，做好健康指导工作，包括疾病指导、用药指导、饮食指导、各种检查指导、术前术后指导、出院指导等。

7、合理利用人力资源，充分调动护士的主观能动性：在现有人员严 重短缺的情况下，合理搭配老、中、青人员，并营造传、帮、带的良好氛围，使年轻护士尽快成长。

三、护理培训方面

加强学习和培训工作，不断提高护理队伍业务素质

1、加强三基培训，苦练基本功：护理部成立培训考核办公室，负责计划、组织实施三基训练、应急预案考核、实习培训等工作，特别重点加强心肺复苏术、简易呼吸器使用、无菌技术操作、生命体征测量法、静脉输液法等五项操作工作，达到全院护理人员人人熟练掌握的程度。

2、重视专科护士培养，提高专科护理水平

在加强三基训练的同时，加强对急诊室、手术室、ICU、透析室、肿瘤等科室护士的专科业务培训工作，每年有计划的选派护士长及一

定数量的骨干护士到上级医院进修学习，打造专科护士人才队伍，提高专科护理水平。

四、护理服务方面

推行优质护理服务，提升护理品质

1、加强护士综合素质教育，规范护理行为：统一规范护士着装、言行，组织学习文明用语，改善服务态度，加强主动服务意识，强化首问负责制，杜绝使用忌语，针对素质建立处罚制度并组织落实，针对各种纠纷及时组织相关人员讨论分析整改。

2、加强服务流程管理：重点加强病人转科、急诊入院、手术运转交接及重患的陪检工作，对转科、急诊入院病人，护士提前电话通知接收、转入科室，使其提前做好接收准备，对上述病人护士携带病志全程护送，认真交接，做到无缝隙护理。

3、加强基础护理和生活护理，促进患者舒适健康：按照《医院实行优质护理服务工作标准》，为患者提供到位的基础护理，协助和指导患者生活护理，并建立生活护理日，定期为生活不能自理的患者提供舒适的生活护理。

4、制作护理温馨提示牌：针对手术、化验检查等患者给予温馨提示。以上是2013年全院护理工作计划，在未来工作中随着医院工作需求，将随时调整，进一步补充完善工作计划。

中心医院护理部

2013年2月11日

第二篇：2013年中心医院护理工作计划完整版

2013年中心医院护理工作计划

2013年是中心医院开局之年，围绕着医院总体工作目标，护理工作重点狠抓安全、保证质量、强化服务，故在护理管理、护理质量、护理培训、护理服务四个方面做好如下工作：

一、护理管理方面

加强护理工作的规范化管理，提高科学管理水平

1、制定制度职责、标准流程、各种计划

（1）制定并完善中心医院护理组织管理体系；(2)制定中心医院各项护理规章制度、岗位职责；(3)制定中心医院三年护理工作发展规划、本年工作计划；（4）制定中心医院临床11项护理质量检查标准及特殊科室质量检查标准；(5)各项护理技术操作流程标准；(6)制定护士长管理培训计划；(7)制定全院专科培训计划；(8)新护士岗前培训计划；(9)督促临床制定新护士岗前培训计划、基础护理常规、专科护理常规；(10)统一规范各项工作标准、流程、布局。

2、举护士长管理培训班：拟于下半年举办一期护士长管理培训班，为期一周，提前拟定课题，由资深、优秀的护士长讲座。

3、加强护士长队伍建设，提高对自身价值的认识：加强护士长的管理培训工作，引导护士长提高对自身价值的认识，动力的源泉是对职业的认同，作为护士长只有自己本身对护理工作有了认同感、成就感和荣誉感及对工作环境的幸福感，工作才有动力，才能带领护士共同树立信心，克服困难，努力工作。护士长是护士的排头兵、领头羊，也是护士的榜

样，影响着科室的每位护士，一个好的带头人会带出一支好的队伍，相反也能毁之，所以，护士长的责任是重大的，加强自身管理和建设是首要的，责任的重大，要求护士长不仅要有科学的管理方法水平，还要有高度的责任心、严谨求实的工作态度和以身作则、亲临亲为的优秀品质，这样，你才能影响、带动、凝聚着周围护士。所以，作为管理者只有充分的认识自己的责任和价值，才能做好护士长的管理工作，护理部今年重点加强护士长的培训工作，统一认识，共同提高管理水平。

4、加强护士长执行力培养，执行力是护士长必备品质。护士长作为医院基层的管理者，对医院工作的正常运行和护理质量保证及护理专业的发展起着重要的作用，如果护士长队伍的执行力弱，医院再优化的护理决策也无法实现预期目标，所以，作为护士长不能是机械的传达医院的各项工作任务和安排，而是要根据医院护理工作目标制定有效的执行方案，在传达护理工作精神、布置工作任务同时，执行力的体现重在进行监督检查和跟踪评价，使布置下去的工作任务得以有效落实，并对执行中出现的问题进行整改，这是护士长执行力优劣的体现。所以，护士长要加强执行力的学习和培养，增进护士长间的相互沟通和交流，通过交流经验出动力涨能力，共同提高执行力。护士长应正确的认识和缓解工作压力，变压力为动力，增强责任心，端正工作态度。并且约束力是执行力的保证因素，作为护士长无论从制度约束还是自我约束，都要变成一种自觉行为，这样你的执行力才能得保障。

5、护理管理文献表格统一规范化：护士长工作手册、护士长记录本、护理质量检查记录本、不良事件登记本、护理会诊记录本、病例讨论记录本、抢救药品登记本等22种记录本，全院统一制作下发，使护理管

理文献表格统一规范化。

6、完善应急预案及突发事件人力调配预案：按中心医院特点，完善一般、专科应急预案及突发事件人力调配预案，并进行演练，临床科室每月进行一次，护理部每季根据科室演练项目进行抽查一次，确保遭遇突发事件时护士应对能力的保证及人力调配的及时性、有效性，保证护理安全。

7、完善绩效考核制度，建立绩效激励机制：护理部对护理质量标准进行量化考核，其结果与护士长及科室绩效薪酬挂钩；各护理单元按质量检查标准对护士进行绩效考核，每个护理单元按能级管理护士，体现多劳多得、优劳优酬、同工同酬，充分调动护士的积极性，稳定护理队伍。

二、护理质量方面

强化护理质量管理，确保护理安全

1、完善院、科二级护理质控组织，加强质控工作：（1）护理部下设 质量控制办公室，每个月定期对全院各护理单元护理质量进行全面检查一次；每天对全院重患进行抽查一次；护理部主任每季检查一次；每季组织护士长互检一次，（2）科室成立质控小组，成员分工明确、责任到位，每周对全院护理质量进行检查一次，护士长每日对重患进行检查一次，对检查中存在的问题按PDCA进行质量管理，达到持续改进的目的。

2、加强重点部位的质量监管工作：特别是重点加强急诊室、ICU、透析室、手术室及疑难重患、围手术期患者的安全管理工作。

3、加强薄弱环节的质量监管工作：建立护士长总值班制度，加强周 日、晚间的查房工作，并及时处理工作中遇到的各种问题，加强手术

病人的运转交接工作，做到无缝隙护理。

4、加强护理不良事件及安全隐患上报管理：鼓励护士长、护士及时 上报已发生和可能发生的不良事件，积极采取有效措施，把损失降到最小，并从中吸取经验教训。

5、及时召开护理安全专题会议:护理部及各护理单元以定期、不定 期相结合的形式召开护理质量及护理安全讨论分析会，查找问题原因，制定整改措施，使护理质量持续改进。

6、加强宣教告知工作:统一规范入院宣教内容，完善各种风险告知 书，加强风险告知工作，做好健康指导工作，包括疾病指导、用药指导、饮食指导、各种检查指导、术前术后指导、出院指导等。

7、合理利用人力资源，充分调动护士的主观能动性：在现有人员严 重短缺的情况下，合理搭配老、中、青人员，并营造传、帮、带的良好氛围，使年轻护士尽快成长。

三、护理培训方面

加强学习和培训工作，不断提高护理队伍业务素质

1、加强三基培训，苦练基本功：护理部成立培训考核办公室，负责计划、组织实施三基训练、应急预案考核、实习培训等工作，特别重点加强心肺复苏术、简易呼吸器使用、无菌技术操作、生命体征测量法、静脉输液法等五项操作工作，达到全院护理人员人人熟练掌握的程度。

2、重视专科护士培养，提高专科护理水平

在加强三基训练的同时，加强对急诊室、手术室、ICU、透析室、肿瘤等科室护士的专科业务培训工作，每年有计划的选派护士长及一定

数量的骨干护士到上级医院进修学习，打造专科护士人才队伍，提高专科护理水平。

四、护理服务方面

推行优质护理服务，提升护理品质

1、优质护理服务覆盖全院：病房全面推行优质护理服务，做到100%，并向门诊、手术室、急诊室、透析室等特殊科室延伸，上述科室制定今年开展优质护理服务实施方案

2、加强护士综合素质教育，规范护理行为：统一规范护士着装、言行，组织学习文明用语，改善服务态度，加强主动服务意识，强化首问负责制，杜绝使用忌语，针对素质建立处罚制度并组织落实，针对各种纠纷及时组织相关人员讨论分析整改。

3、加强服务流程管理：重点加强病人转科、急诊入院、手术运转交接及重患的陪检工作，对转科、急诊入院病人，护士提前电话通知接收、转入科室，使其提前做好接收准备，对上述病人护士携带病志全程护送，认真交接，做到无缝隙护理。

4、加强基础护理和生活护理，促进患者舒适健康：按照《医院实行优质护理服务工作标准》，为患者提供到位的基础护理，协助和指导患者生活护理，并建立生活护理日，定期为生活不能自理的患者提供舒适的生活护理。

5、制作护理温馨提示牌：针对手术、化验检查等患者给予温馨提示。

6、积极配合医院开展“四四三”活动：开会讨论，统一思想，提高认识，付之行动，把四四三活动与优质护理服务示范工程活动结合起来，落实到护理工作的每个环节中，每个环节、细节都做到四心（细

心、耐心、爱心、责任心）、四时（及时、适时、限时、延时）、三到位（事前到位、事中到位、事后到位），使病人安心、称心、舒心、放心，增加满意度，减少纠纷发生。

以上是2013年全院护理工作计划，在未来工作中随着医院工作需求，将随时调整，进一步补充完善工作计划。

2013年2月11日

中心医院护理部

第三篇：中心医院2013年优质护理服务工作计划

中心医院2013年优质护理服务工作计划

一．指导思想

2013年优质护理服务工作是在总结南区、北区2012年优质护理服务经验的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，继续完善责任制整体护理，深化“以病人为中心”服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续、安全、优质、满意的护理服务。

二．工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三．工作措施

（一）.统一思想，提高认识，全员动员

1.通过医院各级各类的会议反复强调，加大宣传力度。收集职能科室、临床科室工作人员及患者、家属对优质护理的建议，及时反馈优质护理服务的效果，便于全院员工了解护理工作的进展。

2.加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护士的投入，减少护士从事非护理工作，将护士还给病人。

3.年底将继续以全院交流的形式进行总结创优工作，弘扬护士在推进优质护理服务工作中所取得的成效，推动我院护理工作再创佳绩。

（二）.修订各种制度、标准

1.继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，加强对危重病人的管理。

2.严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。

（三）.稳步推进、扎实落实、提升职业素质、优化护理服务

1.优质护理服务病房已全面铺开，在此基础上积极推进。优质护理已向门诊、手术室、透析室、急诊等科室延伸，只要是护士岗位，只要有患者的需求，我们的理念是“以病人为中心”，如：倡导门诊护士的的耐心与热情服务；强调手术过程患者的心理安慰与安全；强化急诊护士过硬的急救技术与应急能力等，让优质服务遍及全院各个角落。

2.全院各护理单元严格落实责任制整体护理，弹性排班，每名责护分管的患者不超过8人，患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等都由分管的责任护士负责，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。

3.完善并深化护士分层使用，依据病人病情，护理难度和技术要求分配不同能级的护士，危重患者由级别最高的N4护士负责，充分体现能级对应。

4.切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆放整齐规范，及时巡视病房，善于观察病人，发现问题及时解决。

5.临床护理服务充分体现专科特色，各护理单元依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。

6.不定期参加科室公休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行一次患者满意度调查，收集护士在技术操作、仪容仪表、健康宣教等存在的问题，并及时反馈给科室，要求科室制定整改措施，并跟踪检查。护理人员必须树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标。

7.加强患者健康教育，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、疾病的自我预防知识等制作不同的宣传卡片，以图文并茂的形式帮助患者牢记。

8.建立绩效考核措施，有效执行各种制度

①护理人员严格履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，护士应服从护理工作模式改革安排，作为绩效考核依据。

②优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向临床一线护士倾斜，充分体现多劳多得，打破大锅饭，调动护士工作积极性。

③建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、考试考核优秀、撰写论文科研等，科室评选并进行奖励，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

④护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。

⑤年底评选优质护理服务先进个人及先进科室。

护理部

2013.2.20

第四篇：中心医院武装工作计划

中心医院武装工作计划

一、组织开展对全院军、烈属的慰问活动

二、退伍军人统计，预备役编制

三、民兵整组工作

四、每月对各科民兵组织，民兵中的科技创新、学雷锋、经济指标核算考核

五、整理全年材料、迎接“八一”检查

六、组织全院退伍、转业干部开展“八一”节系例活动

七、做好冬季征兵的初检和复检工作

八、定兵后的体检资料复审

新钢集团中心医院2011、元

第五篇：2019年中心医院护理部工作计划-

2019年中心医院护理部工作计划-范文汇编

一、指导思想以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1、工作质量指标：①器械消毒合格率100%②抢救器械完好率100%③基础护理合格率≥90%④整体护理开展≥90%⑤危重患者护理合格率≥90%⑥护理技术操作合格率≥95%⑦年褥疮发生数≤1%⑧护理文件书写合格率≥95% ⑨护理事故0⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。

2、护理服务：①患者对护理人员满意度≥95%②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。③取药管理：护理人员集中取药。

3、床护比达到1：0.4（按床位的实际使用数计算）

4、护理人员参加继续教育100%

5、护理人员具备大专以上学历≥35%

三、工作任务

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施*都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2011年力争实现护理服务零投诉。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理服务过程中，要尽量运用普通话。

2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为2011年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降

低到最低程度。①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。③护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。④护理部每季度组织护士长进行一次业务查房，与护士长、护士共同进行病历讨论，以提高专病护理知识。⑤每季度对各科的各种资料进行检查。⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进行一次质量考评，发现问题及时解决。⑦提倡科内实行*护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。

3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。

①加强护士长技能培训，使护士长对22项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，具体内容详见业务学习培训计划。②护士长组织科内人员进行技能培训（中医技能培训），并考核。③7月进行一次技术操作考核，护理部组织实施。④组织护理人员理论考试1次。

4、加强安全管理

①危重病人管理：特护病人要设立专护，制定护理计划并实施；一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理计划，每班记录病情；二级护理每周记录2-3次。②压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、按摩，采取相应措施预防压疮的发生。③防止跌伤：对行动不便的病人，协助患者进行各种医技检查，烦躁不安者，加床档并留陪人，采取保护性措施，防止跌伤。④每月上报差错一次，并组织分析讨论，制定改进措施。

5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染①定期对消毒、灭菌工作进行督查。认真落实院内关于“控制院内感染督查实施方案”的内容，对不严格执行消毒隔离制度的科室，按院内有关规定执行。②认真做好医疗垃圾的分类管理

与登记，做好一次性医疗用品使用毁形管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众的健康。

6、继续做好人力资源管理工作，执行护士聘任制，严格执行持证上岗，继续对无证人员加强管理，不能单独值班，督促尽早拿到上岗证。

四、具体措施

1、各科室要组织本科人员认真学习护理部2011年工作计划安排，护士长对全年工作任务要做到心中有数。

2、各科室要详细制定2011年护理工作计划，护理人员分层培训计划，逐条落实护理部工作计划安排。

3、对计划的执行情况半年进行一次总结评价，并将评价结果作为年终先进科室评选条件之一。

4、对工作任务落实不到位的科室，在护士长会议上进行通报批评，科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。2011年是巩固二甲成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练*使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理服务进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境。