急诊科护士的职业要求和心理素质

第一篇：急诊科护士的职业要求和心理素质

急诊科护士的职业要求和心理素质

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地也是医院工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等直接关系到抢救成功率的高低。本文主要论述急诊科护士如何培养职业要求和心理素质，以达到一个质的飞跃。

医院里的急诊科是救死扶伤的前沿主阵地，接诊的多为紧急危重或病种复杂的患者，接待的都是身心急躁的家属，时间紧、任务重。急诊科可谓是医院一切工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。现就急诊科护士的职业要求和心理素质谈谈自己的见解。

一、急诊科护士的职业要求

1.1热爱职内工作，一切为病人着想，急病之所急。急诊科的护士必须树立乐于奉献的思想品质，端正医德医风，遵守社会公德和医疗道德，遵守劳动纪律，工作认真负责。具备敏捷的动作和娴熟的技术掌握急诊科应急预案操作程序，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感，急病之所急，一切为患者着想。在急救护理过程中，能够做到胸有成竹，眼观六路，耳听八方，一边处置一边观察，一边谈话一边思考，态度和蔼热情，满足病人生理、心理、安全、舒适、求和、爱美的需要，忙而不乱地做好抢救和各项护理工作。

1.2尊重患者权利，一视同仁，忠实维护患者的利益。急诊科的护士必须具备健康的心理素质，仪表端庄，着装整齐。能和谐人际关系，默契配合医生，随时保持清醒的头脑，沉着冷静，快速准确地实施抢救方案和护理措施。工作中，必须使用文明礼貌语言，尽可能地使用普通话，注重患者的心理护理，根据患者的特点进行护理，维护患者的利益，审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。国际护士协会制定的《护士职业道德准则》中明确提出：“护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、政治、种族或社会地位而受限制。”

1.3奉公廉洁，不弄虚作假，不言过其实，不接受病人或家属的馈赠。急诊科的护士接触面比较广，必须遵守职业道德，以奉献为本，自尊自爱，自信自强，随时保持愉快的心情，以饱满的信心和热情投入到护理工作中，不计较个人得失，不但不能向病人或家属索要财物，而且病人或家属的馈赠也不能接受，随时保持护士的纯洁和高尚，维护白衣天使的神圣。使急诊科真正成为绿色通道。

1.4严格遵守医院的各项规章制度，维护就诊秩序，分诊及时准确，执行“三查八对一注意”制度，执行技术操作规程和告知制度，严格无菌操作，掌握药物配伍禁忌，对常用药物做到“五了解”。工作中，还要力求改善医患关系，减少医疗纠纷，让病人及家属得到满意，提高急诊科乃至医院的整体形象。

二、急诊科护士的心理素质

2.1心理素质的重要性：心理素质是一个人长时间在现实生活中，形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质。急诊科护士必须在工作中不断学习新知识、新理念、新技术的同时，还必须注重自我培养良好的心理素质，一定要具备健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。假如出现急救病人，护士心理准备不足，稍有惊慌失措，就不可能坦然自如地发挥自己的操作技术，直接影响到急救效果。成就始于健康的心理，成功应该从提高心理素质开始。

2.2 引起心理素质障碍的原因：①良好的心理素质：急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端，思想长期处于高度紧张状态，应急能力下降。②环境气氛乱杂，负荷繁重，身心疲劳。③缺乏心理卫生知识和心理健康教育，容易受挫。④超负荷付出得不到患者家属的理解，自我价值被贬低，产生悲观情绪或失落感。

2.3 提高心理素质的几点意见：①急诊科护士必须加强政治和业务学习，遵守社会公德和医疗道德，树立爱岗敬业的思想，具有自信、自尊、自立、自强的品格。②急诊科护士除了学好护理学专业知识外，还要学习心理学、医学心理学、社会学、医学伦理学、医学道德修养和美学等有关知识，拓宽知识面，开阔视野。③在平时的训练中，认真提高心理适应能力，稳固心理防线，把紧张的抢救变为得心应手，正常发挥专业技能。④学会吃苦忍让，始终保持一个平和的心理状态，说话谦虚温和，工作谨慎细心，严于律己。⑤想方设法消除引起工作压力的不利因素或压力源，减轻心理负担，重视维护身心健康，具备承受挫折的能力。⑥尽量参加一些有益身心健康的活动，劳逸结合，多与人交流，释放不利情绪的因素，放松高度敏感的神经心理，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪，把工作积极性全身心地投入到护理事业中。

总之来说，急诊科护士的职业要求和心理素质，不是一朝一夕就能完满，而是需要有一个较长的过程。只有坚持不懈地努力，扎扎实实地落到实处，才可能有一个质的飞跃，并能保证急诊工作的顺利进行，把急救工作提升到新的高度，为成功抢救病人及医院上等、达标奠定良好的基础。

第二篇：护士职业心理素质

 根据心理测验的结果分析护士职业心理素质

根据《霍兰德职业兴趣测量表》，我的测试结果从高到低排列，得出的三组答案分别是社会型、管理型、现实型。再对照《人格类型与职业环境的匹配 》和《测试结果与职业匹配对照表》得出人格类型所匹配的职业是家具售货员、书店售货员、公共汽车的驾驶员、日用品售货员、护士长、自然科学和工程的行政领导。

ESR人才最大的特征是活力，善于与人交往，喜欢周围有别人存在，对别人的事很有兴趣，乐于帮助别人解决难题。通常他们助人为乐、有责任心、热情、善于合作、善于与人沟通、富于理想、善良、慷慨、耐心等等。

虽然读护理这个专业不是我最初的意愿，是被调剂的结果，但是通过《霍兰德职业兴趣测量表》的测试和我这两年学习过程中对自己性格和能力的了解，我觉得我很适合做护士这一行业。作为一名护士，你不仅要通过自己的专业技能为患者减轻病痛，也是患者的“代言人”。这就要求护士需要在各方面有很强的职业心理素质。

护士这个职业是社会职业，要做好自己的本职工作和尽全力为患者服务就要求我们除了要有过硬的专业技术以外，还要：

1.有较强的社交能力和沟通能力，这样在与患者进行健康宣教等工作的时候能让患者明白健康宣教的内容，除了健康宣教，还要与患者、患者家属及相关医护工作人员和谐相处，所以，我们需要有较强的社交能力。

2.拥有敏锐的观察力，悟透心理学。很多患者，其实疾病本身并不可

怕，可以用相应的治疗措施来治疗缓解，但是患者自身对疾病的看

法和顾虑以及患者的家庭背景、经济实力和家属等等都会使患者或

多或少在心理方面存在一些顾虑，这就要求我们要很好地学好心理

学知识，然后运用我们的知识去帮助患者解决心理顾虑，促进患者

康复。

3.沉着、冷静、理智。在平时的护理工作中，常常会有一些突发状况，当突发状况发生的时候，一方面患者会感到惊慌，而且我们本身也

会有一些慌乱，这就要求要时刻保持着沉着、冷静、理智，时时刻

刻做一个表率，给病人以安全感。

4.善于运用非语言沟通。一个亲切的微笑，一个鼓励的眼神，一声温

暖的问候，一次认同的点头，一个拥抱等等，在一些时候胜过药物，可以给患者无限的信心和动力。

5.不断求知，及时更新知识。随着一些研究的不断深入，知识更新的速度超出了我们能想象的范围，所以我们需要时时刻刻保持着求知

欲，不断汲取新的知识。

其实，除了上面所说的职业心理素质以外，要做一名合格的护士，需要准备的东西还真的很多很多，需要我们在工作中、生活中不断探索、不断总结、不断更新。路漫漫，为了患者更好地康复，一起努力吧。

第三篇：急诊科保洁员的工作要求和管理

急诊科保洁员的工作要求和管理

1、在护士长的领导下工作，爱岗敬业，仪表端庄，语言文明，态度和蔼。（工作服、口罩、手套）

2、具备高度工作责任心和爱科如家的品质，要有良好的语言沟通能力。

3、工作只有分工不同，没有职位高低，人格平等。要分工明确，责任到人。

4、具备专业范围内的消毒清洁常识。

5、要团结协作，互相帮助，共同完成任务。

下面就急诊科（急救、留观室）范围内的清洁工作要求如下：

急诊科是急危重病人抢救的场所，病情变化大、死亡率高，是高医疗风险的地方，因此，要求保洁员要密切配合医务人员做好卫生保洁工作。

一、抢救室

1、加强垃圾的分类和管理：生活垃圾、医用垃圾、病理性垃圾（病理标本、血液标本、人体组织、断肢）、损伤性垃圾（针头、安剖）的明确分类与管理。垃圾桶带盖；针头盒盖加紧，满2/3时更换。

2、体液的处理方法：如各种引流液，必须先用含氯的消毒液浸泡30分钟后倾倒。消毒液配制方法：

3、抢救病人中的清洁配合（1）抢救病人后的清洁消毒（床、担架擦拭；垃圾分类；门窗、柜子的消毒；帷幔、窗帘的清洗）

（2）病人遗留物的清点、保存制度。

4、医护人员值班室清洁、消毒。

5、拖布的分类与悬挂：

（1）治疗室、抢救室、值班室一道杠

（2）病房两道杠

（3）走廊三道杠

（4）厕所四道杠

二、留观室的管理：病人流动性大，人员混杂，家属多。勤打扫，勤整理，勤消毒。

三、特殊情况时的要求：大型抢救、突发事件、节假日、各级检查时要加派人员，突击打扫，互相协助。

四、认真做好个人防护，减少或避免针刺伤，一旦刺伤时的处理。

五、卫生间的清洁要求：避免堆放回收物品占用空间，窗台、地面、纸篓。

六、保洁员工作间的要求：整齐、干净、明亮。

七、做好每日有计划，每日要重点，周要有总结。

第四篇：浅谈急诊科护士职业素质的培养

浅谈急诊科护士职业素质的培养

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地，接诊与接待的都是紧急危重病人和身心急躁的家属。培养急诊科护士具备良好的职业素质，是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。要保证急诊工作的顺利进行，真正做到救死扶伤，就对急诊科护士的素质提出高的要求。除了具备临床护士素质的要求外，还要具备良好的心理素质、精湛的急救护理技术和相关的应变能力。1良好的心理素质急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端。例如，临床常遇见的心梗病人、服毒自杀病人、外伤大出血病人等都随时有生命危险。在这种情况下急诊护士必须能够做到眼观六路、耳听八方，做到心中有数。对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边谈话，做好忙而不乱的抢救工作。一般出现急救病人，护士可能心理预备不足，对突发事件惊慌，不能坦然自如，这样就不能充分发挥自己的操作技术，影响到急救效果［1］。这就要在平时的练习中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手，稳固心理防线，这样有助于专业技能的正常发挥。同时在繁忙的抢救工作中注重病人的心理护理，根据病人的特点把握其心理变化，向病人说明情绪对疾病的影响，创造良好的环境气氛，帮助病人自我放松，变病人被动救治为主动配合治疗。因此，急诊护士一定要具备一健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。2精湛的急救护理技术急诊科护士在抢救中时刻处于应急状态，各项抢救操作都是技术性很强的工作。这就要求护士必须具备各种急救知识和要求，技术熟练、动作灵敏，要争分夺秒［2］。在很多情况下要在医生未到达之前做出处理，如建立静脉通道、吸氧、吸痰、止血等。同时还要做好抢救记录和查对工作。所以在平时的练习中通过讲座、教学示范、护理查房、技术考核、技术操作竞赛等活动中，全方位提高护士的抢救技术。其中非凡强调急诊护士敏感度的练习，使急诊科护士个个处事不惊、抢救有条不紊。如晨会提问，操作考核等，让练习者在大庭广众之下进行，使各项抢救护理技术稳定在较高水平。3相关应变能力急诊科工作不仅没有规律，而且会面临各种意想不到的问题。作为一名急诊护士首先要忙而不乱，随机应变；根据具体情况做出相应的处理。如酗酒、服毒自杀等有法律纠纷的急救工作。这就要求护士及时、准确的观察、记录病情。服毒病人的呕吐物或洗出胃内容物保存送检等。还如各种危险性操作，输血等，对病人机体损害也大。在严格操作规程的情况下，要求急诊护士向病人及家属作出解释，说明操作的必要性和危险性，争取他们的理解，并签名支持。这样既为抢救病人解除顾虑，同时也保护了自己。总之，在急诊抢救工作过程中，护士必须具备很高的职业素质、精湛的急救护理技术和相关的应变能力。只有这样，才能保证急诊工作的顺利进行，把急救工作提升到新的高度，为成功抢救病人及医院上等、达标奠定良好的基础。

第五篇：新上岗护士素质要求和行为规范

新上岗护士素质要求和行为规范

一.思想品德素质

1.热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。

2.追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。

3.具有诚实品格和慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。

二.专业素质（知识、技能、态度）

1.具有一定的文化素养和人文科学知识。

2.具有扎实的理论知识和较强的实践技能。

3.具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。

4.具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。

5.具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。

6.具有严谨、认真的工作作风，处理问题沉着、冷静、机敏。

7.具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。

8.具有健康的心理，乐观、开朗，豁达的胸怀和较强的自控能力。

9.尊重领导、团结同事、人际关系融洽，富有协作精神。

三.仪容仪表及劳动纪律

（一）发型和帽子

普通病房

1.护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，洁白无污渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子。

2.佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩。刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。不染彩色头发，不留奇异发型。

3.佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。特殊科室

1.手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。

2.戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。

3.帽子的接缝线要放在后面，边缘要平整。

4.保持帽子整洁，定时更换。

（二）着装

1.护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。

2.普通科室护士服每周更换2次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。

3.穿护士服时，内衣不能外露，如内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。

4.护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上栓挂物品，衣兜内忌放过多物品。

5．着护士服时要求着装整齐，不得披散头发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否则更换个人服装。

6、不能穿护士服外出或到餐厅就餐。

（三）鞋、袜

1.按规定穿着医院提供的白色护士鞋。

2.保持护士鞋的清洁，经常擦洗，鞋面无污渍。

3.护士鞋应穿好、提好。不能赤脚穿鞋。

4.夏天穿着裙式护士服时应选择肉色连裤长袜；冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。

5.袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。

（四）工作时的装扮

1.上班可化淡妆，妆色要端庄、淡雅。

2.眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲和涂指（趾）甲油。

3.工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰，颈部不可佩戴粗大项链。

（五）口罩

1.进行无菌操作时必须戴口罩。

2.掌握正确的戴口罩方法：戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩时，深色向外佩戴，将双手指尖放在金属鼻夹上从中间位置开始用手指向内按鼻夹，并分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻夹，减少鼻夹附近的漏气，保证口鼻的防护作用。

3.佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，布质口罩不使用时，应将口罩叠好放入清洁的口袋内，一次性口罩用后应丢入医用垃圾中。

4.口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。

（六）胸卡

1.工作时必须佩戴胸卡。

2.胸卡保持清洁，字迹清晰。

3.按医院要求，以夹扣方式佩戴胸卡：胸卡应夹在左侧上兜口右缘，垂在胸前。

（七）劳动纪律

1.上班时间坚守工作岗位，遵守劳动纪律，按时到岗，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

2.上班时不看电视、不玩电脑等，不看小说及与业务无关的书籍。

3.工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不长时间打私人电话聊天，不允许带家属和孩子值班。

4.保持良好的工作环境，不能在护士站吃喝东西，不在工作场所嚼口香糖，不允许大声喧哗。

四．行为规范

（一）站姿

1.站立时应做到身体挺直。

2.身体各主要部位要尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直、并拢，膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步。

3.两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部或下腹部。

（二）走姿

1.行走时要做到背部挺直，以胸带步，弹足有力，柔步无声。

2.摆臂自然，双臂放松，不能晃肩，摆幅不超过30°。

3.行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。

（三）坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2.入座时动作要轻、缓，协调柔和，神态从容；坐在椅面的2/3-3/4，落座后将衣裙捋平。

3.落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或腿上。

4.落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。

5.不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。

（四）蹲姿

1.下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。

2.下蹲时一脚在前，一脚在后，双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。

3.典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部。

（五）推车姿势

1.推车时要注意抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。

2.双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线，不要左右摇摆。

3.不可用一只手拉车的一角，造成车行进过程中东碰西撞。

（六）端治疗盘姿势

1.端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不要过高或过低。

2.治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。

（七）手持病历姿势

1.拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2.站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记录。

3.手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。

五、语言规范

1.与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。

2.碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。

3.对各级领导、参观人员、检察人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

4.常用礼貌用语

（1）问候语：是一种表示问候的礼貌用语。常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，两人相见时也可以微笑和点头示意。

（2）求助语：在工作和生活中请求别人帮助时，应礼貌使用表示请求的词语。常用语: “对不起，请问一下”、“劳驾，请帮下忙”、“对不起，打扰您一下”。

（3）致谢语：无论在工作、学习，还是生活与社会交往，只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等，都应向对方说致谢的语言。常用语：“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“谢谢你的合作”、“麻烦你了”、“感谢你的配合”等。

（4）致歉语：由于种种缘故做了妨碍他人的事情，给对方造成不愉快、损失、甚至伤害，需要对方致歉。常用语：“对不起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。

（5）送别语：与人分别时，应用送别语，如：“再见”、“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康复”等。

5.常用场景对话

（1）接听电话

1）电话铃响后，及时接听。

2）道“您好”，并介绍自己的科室。

3）询问对方找谁、有何事。

4）向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。

5）如所找的人不在，应礼貌告知对方的去向，或询问对方是否需要转达留言。

6）等对方挂机后再放下电话，电话轻拿轻放。

7）态度耐心、和蔼、亲切，声调柔和、悦耳、热情。

（2）与院内人员交往

1）院内同事见面，点头示意或主动打招呼问好。

2）领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待。

3）使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。

4）使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。

5）尊重对方，微笑待人，表情和善。

（3）接待新入院患者

1）起立、微笑、热情地迎接患者。

2）道“您好”，做自我介绍。3）使用礼貌用语“请”，如“请您到这里称一下体重”。

4）称呼应使用尊称，如“先生”“女士”“同志”“大爷”“大妈”“同学”“小朋友”等。

5）对体弱、老人、重患者、幼童应与必要的搀扶。

6）热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7）需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气的使患者接受。如：“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机”。

（4）送患者出院

1）祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如：“您要出院了我们真为你高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。

2）热情地患者对护理工作提出批评、建议。

3）如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如：“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。

4）送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”“请慢走”“保重”等。

（5）交接班时礼节

1）参加交班要准时，着装整齐，仪表端庄，不能一边穿戴衣帽一边交班，甚至边吃边交班。

2）听取交班内容要全神贯注，不要东张西望，交头接耳。

3）交班内容应简明扼要，重点突出，使用专业术语，交班时间不要过长，一般在8:30之前完成，以免影响白班的工作。