护理法规及优质护理服务手册考试试题

第一篇：护理法规及优质护理服务手册考试试题

护理法规及优质护理服务手册考试试题

科室姓名分数

一、填空（每空0.5分共30分）

1、医院临床护士根据患者的和医师制订的，为患者提

供服务和护理专业技术服务。

2、确定患者的护理级别，应以患者和为依据，并根据患者的情

况变化进行动态调整。

3、《护士守则》第一条：护士应当奉行救死扶伤的精神，履

行、、的专业职责。

4、各级卫生行政部门、医疗机构和护理专业人员要充分认识加强医院临床护理工作的重要

意义，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，坚持

和的服务理念，切实转变“重、轻，重、轻”的观念，夯实，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作

贴近患者、贴近、贴近，为患者提供安全、有效、方便、满意的护

理服务，增进医患和谐。

5、护士经执业注册取得《》后，方可按照注册的从事护理工作。

6、医院应根据《综合医院分级护理指导原则》的要求，结合临床实际，明确临床护

理、服务项目和。

7、护士应当按照《》和《》的规定，全面履行义务，根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，完成临床护理工作。

8、护士执业注册，应当自通过护士执业资格考试之日起年内提出，执业注册有效期

为年。

9、医院要建立的护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率。临床护

士护理患者要实行，使临床护士对所负责的患者提供、的护

理服务，确保基础护理落到实处，使患者得到实惠。

10、“优质护理服务示范工程” 活动的目标是、、。

11、“优质护理服务示范工程”活动主题：。

12、某患者住院后给予一级护理A，根据《住院患者基础护理服务项目》责任护士应给予哪

些项目的护理服务：晨间护理、、、及卧位护

理、、床上温水擦浴、其他护理、。

13、护士在为住院患者整理床单位时，应该遵循、节力、的原则。

14、《护士条例》制定的宗旨是：为了维护护士的合法权益，规范，促进护理事

业的发展，保障和。

15、责任护士在为患者实施口腔护理操作时，指导患者正确的方法。放疗、和

使用的患者可以用漱口液清洁口腔。

16、对失禁的患者进行护理，其工作目标应该达到,保持，增加患者。

17、护士为患者实施会阴护理前、告知患者，做好准备。评估患者会阴部有无伤口、有无失

禁和等，确定会阴护理的方法等。

18、护士在协助不能自理或部分自理的患者进食/水过程中，护士应注意、食

物的软硬度及患者的，观察有无、、恶心、呕吐等。

19、护士在协助一位长期卧床患者翻身及有效咳痰时，发现患者在底尾部出现压疮，应评估

压疮的部位、、、有无等，分析导致发生压疮的并告知患者/家属，进行压疮治疗，并采取预防措施，如、等。

二、单选（每题2分共20分）

1、《综合医院分级护理指导原则》自何时施行()

A、2008年7月1日B、2009年5月12日C、2009年7月1日D、2010年7月1日

2、实施一级护理的患者，病房护士按照分级护理要求应多长时间巡视患者，观察患者病情变化（C）

A、每15-30分钟B、每30分钟C、每小时D、每1.5小时

3、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知于何日下发（）

A、2008-05-1210:29:46C、2009-05-1210:29:46

D、2010-01-2610:29:46E、2011-01-2610:29:464、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知，共有哪几方面的内容（）

A、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性

B、强化责任，努力提高医院临床护理服务质量C、加强管理，促进临床护理质量持续改进D、以上都有

5、“示范工程”活动原则是（）

A、“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。B、医院自查、行政督导和社会评价相结合。C、当前任务与长远建设相结合。D、以上都不是E、以上都是

6、卫生部办公厅与何年何月何时印发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知（）

A、2008-01-2610:29:01B、2009-01-2610:29:0

1C、2010-01-2610:29:01D、2011-01-2610:29:017、某特级护理患者，责任护士应该多长时间实施床上温水擦浴（）

A、需要时B、必要时C、2次/日D、1次/周E、1次/2-3日

8、某特级护理患者，责任护士应多长时间协助患者翻身及有效咳嗽（）

A、2次/日B、必要时C、1次/1小时D、1次/2小时

9、某一级护理A患者，责任护士对其实施排泄护理，其中应多长时间进行留置尿管的护理

()

A、1次/日B、2次/日C、3次/日D、1次/2小时

10、《护士条例》的颁布和施行时间分别是（B）

A.2008-01-25,2008-5-1 B.2008-01-23,2008-05-12 C.2009-01-25,2009-05-1

2D.2009-01-23,2009-05-12

三、多选题（每题 2分共20分）

1、以下哪些医疗机构可参照本《综合医院分级护理指导原则》执行（）

A、各级综合医院B、专科医院C、中医医院D、其他类别医疗机构。

2、患者病情具备以下哪些情况之一的，可以确定为一级护理（）

A、病情趋向稳定的重症患者

B、病情稳定，仍需卧床的患者

C、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者

D、生活完全不能自理且病情稳定的患者；

E、生活完全不能自理且病情不稳定的患者；

F、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者

3、实施二级护理患者的护理要点以下是正确的（）：

A、每日巡视患者2次，观察患者病情变化；

B、根据患者病情，测量生命体征；

C根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

D、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；

E、提供护理相关的健康指导。

4、分级护理的服务内涵、服务项目要包括以下哪些等内容（）

A、为患者实施的病情观察B、治疗和护理措施

C、临床护理服务规范、标准D、生活护理E、康复和健康指导

5、《护士条例》中规定护士的权利有（）

A、有获取报酬、享受福利、参加社会保险的权利

B、有获得卫生防护、医疗保健服务的权利

C、有获得专业技术职务和职称的权利

D、有获得疾病诊疗、护理相关信息的权利

6、护士需要填写或书写的护理文书包括（）

A、体温单B、医嘱单C、病程记录中的手术清点记录

D、病危、病重患者护理记录E、特殊治疗记录单

7、为进一步加强医院临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，即结合“优质护理示范工程”活动，卫生部组织制定了以下哪几个文件（）

A、《综合医院分级护理指导原则》B、《住院患者基础护理服务项目（试行）》

C、《基础护理服务工作规范》D、《常用临床护理技术服务规范》。

8、某患者给予二级A护理，责任护士每晚为其实施以下哪些晚间护理工作（）

A、整理床单位B、口腔护理C、协助面部清洁

D、协助会阴护理E、协助足部清洁

9、某特级护理患者，责任护士每日为其实施以下哪些晨间护理工作（）

A、整理床单位B、口腔护理C、面部清洁和梳头

D、留置尿管护理E、会阴护理

10、责任护士在为患者做面部清洁和梳头晨间护理时，要告知患者，做好准备，并根据患者的哪些情况选择实施面部清洁和梳头的时间（）

A、病情B、意识C、年龄D、体重

E、生活自理能力F、个人卫生习惯

四、名词解释（3分）

1、分级护理：

2、护士（《护士条例》所称）

五、简答题（每题 6分，共 24 分）

（一）患者病情具备哪些情况之一的，可以确定为特级护理？

（二）强化责任，努力提高医院临床护理服务质量，各级各类医院应当从哪些方面强化护理职责，切实加强临床护理服务，落实基础护理？

（三）《护士条例》中规定，护士的义务有哪些？

（四）护士协助患者进行翻身及有效咳痰操作，应掌握哪些工作规范要点？

第二篇：优质护理服务试题

1、优质护理服务的主题：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。

2、优质护理服务的目标（五满意）：患者满意、官兵满意、社会满意、护士满意、医生满

意。

3、基础护理的定义和范畴：

基础护理：是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。内容包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。国外称作床边护理。

范畴：生活护理基础和专科护理基础

4、基础护理的具体工作内容：

⑴常规护理：T、P、R、BP测量，晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。⑵生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。⑶协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。

⑷健康教育

⑸康复指导

5、重病人基础护理落实目标：

三短：头发、胡须、指（趾）甲

六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门

三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅（管路护理不依赖陪人，标准规范）保持床单位清洁、整齐、平整，无尿渍和血渍

保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。

四无：压疮、烫伤、坠床、护理并发症

6、重病人病情“九知道”：床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果。

7、病情观察四及时：发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时

8、三查七对的内容：

三查：操作前、操作中、操作后查

七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间

9、护理交接班要做到：

四看：看各种执行单、看医嘱本、看体温本、看各项护理记录是否完整准确

五查：查新入院病人、查危重瘫痪病人、查术前准备病人、查大小便失禁病人、查术后

病人

一巡视：对重点病人进行床边巡视。

10、病人自理与护理服务的关系：

⑴准确把握分级护理原则

⑵护士提供服务要做到规范、到位

⑶病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理。

⑷沟通、交流很重要

⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。

第三篇：优质护理服务

外二科优质护理服务满意调查问卷

1.您对住院环境是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

2.您对护士的服务态度是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

3.您对护士的技术操作是否满意（如静脉输液，肌肉注射等）

A非常满意B满意C一般D不满意

4.您对医院里的配餐是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

5.护士有无协助过您洗漱、进食？（未做手术者除外）

A有B没有

6.护士是否为您提供术前术后的指导？

A是B否C未做手术

7.响铃后护士能否及时到达？

A能B偶尔不能C经常不能

8.护士是否能够每天至少两次整理病房？

A能B偶尔C从不

9.入院时护士是否为您介绍住院环境？

A是B否

10.入院时是否为您介绍责任护士和主管护师，病区护士长？

A是B否

11.护士是否在夜间按时巡视？

A是B否C偶尔

12.输液时是否核对床号姓名？

A每次核对B经常核对C偶尔核对D从不核对

13.如有病情变化护士能否及时到达？

A能B否

14.您最满意的护士是哪位？

15.您对我们的服务有哪些意见和建议？

第四篇：优质护理服务

口腔护士工作职责

一、在护士长及医师的指导下进行工作。

二、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，三、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等，诊疗完毕分别清理、消毒医疗器具备用。

四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，负责器械有效的洁洗消毒、并作好每天空气消毒、紫外线灯管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒灭菌并登记；定期更换戊二醛；定期用管道清洗剂清洗负压管；防止感染事故的发生。

五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

六、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。

七、做好口腔科日工作量的统计，并登记。

口腔科分诊台护士工作流程1、07:50 整理候诊室卫生;2、07:55 摆放当日坐诊医生名单,做到心中有数;3、08:00 按患者就诊先后排好顺序;

4、接电话时要用礼貌用语,医生不在时留下患者电话,以便联系;

5、及时与医生沟通,告知患者就诊情况;

6、如遇特殊情况,及时同主任、护士长沟通;

7、每月整理一次性器械盒费条及时整理，口腔科护士工作流程 1、07：50 更换棉球缸,镊子筒,扩大针等，注明开启时间 2、07：55 清查口内治疗仪器,包括光固化机、根管测量仪、豌豆成形夹、根管治疗仪、血压计、电切刀及刀头、牙髓活力测定仪、护目镜、面罩等;3、08：00 准备当天治疗器械,核对数目，做好登记。

4、08：05 为医生配备治疗器械药品,做好登记并回收;5、11：30/17：00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记;6、11：40/17：20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管;7)每周一按时检查药品、牙胶尖、树脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。

8、每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。

9、每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械

口腔科门诊护理工作规范

一、工作人员着装符合职业要求，服务热情，文明用语。

二、诊疗室采光、通风良好，布局合理，分区明确，符合医院感染管理规范要求。

三、各诊疗室无菌物品与非无菌物品分别放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使用方便，并随时保持整洁。

四、口腔专科所有药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。

五、牙科综合治疗台及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，如遇污染随时进行消毒。

六、遵守技术操作常规和无菌操作规程，医护人员在进行口腔治疗操作时应戴口罩、帽子、面罩（或护目镜），各项检查和手术所需用物和器械均要严格消毒。

七、凡是进入组织、血液的牙科器械（手机、牙钻、车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）必须达到灭菌标准，并做到“一人一盘一灭菌”。

八、做好空气、物表、地面及医疗废弃物的消毒与处理，防止和控制医院交叉感染。发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。

九、建立器械账册、设备档案，专人管理，定期检查、维护和保养，保证安全使用，延长设备寿命。

口腔科护理工作标准

（一）分诊护理工作标准 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。保证分诊台及候诊室环境卫生清洁，候诊椅摆放整齐。更换口腔科医师坐诊表，熟知当天一、二线值班医师。遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、使用专业指引手势（四指合并指引）。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。熟练掌握口腔专科知识，按专业合理安排好患者就诊，对急诊及离休患者可提前安排就诊。为患者开具诊疗用一次性器械盘，做好就诊登记，晚上下班前收集口外、特诊、口内、正畸、修复患者数量，向门诊服务台上报当日口腔科患者就诊量。

在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生等知识。电话预约的患者做好登记，并及时通知医师，如有改约至少提前一天通知患者。（如医师不在，将患者电话登记在患者信息本上）。医师预约患者复诊，电话通知随访中心，详细报告患者姓名、电话号码、医师姓名、复诊时间、注意事项。同时，护士做好登记。如随访中心未预约到患者，护士仍需做好登记并报告医师，另行改约。

做好会诊患者登记，包括接到通知时间，需会诊科室、患者主要不适症状。如为急诊立即通知医师进行床旁会诊。住院患者前来门诊会诊，通知二线医师诊治患者。对初诊患者详细告知交费窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用语，态度专业指引手势，并将患者带领至医师治疗椅旁。10 定期整理一次性器械盘收费条，并按基数领取器械盘，月底将医师、护理收费条分类整理并上交护士长。每周一领取收费条、万能单、化验单、帽子、口罩、一次性器械盘等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天医师复诊患者名单，做好登记。14 负责候诊室电视与照明灯的管理，注意节约。创建无烟医院，做好劝烟工作。患者较多时，及时与医师沟通，做到心中有数

第五篇：优质护理服务

优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化护理服务理念，以患者为中心，奉献一片爱心。

一、明确目标，牢固根本

ICU病人家属最关心的是病人的病情是否好转，自己的家人是否能在一个封闭而又无家人守护的环境下得到有效的治疗和精心的护理。因此，科主任与护士长从病人的治疗与护理的质量入手，医疗护理两手一起抓，严格要求科室医务人员遵守各项规章制度，提高治疗和护理水平，提高抢救率和病人治愈率，严把质量关，来确保“质”要“优”。合理安排夜间护理及治疗，改善患者睡眠。管床医生与责任护士紧密团结，共同学习病例，从整体上把握病人，掌握病人的既往状况与现状，查找现存的及潜在的问题，制定当日的治疗计划与护理计划，并做好交接班工作。医生与护士及时沟通，及时反馈病人的重点观察项目并采取有效的措施。

二、提高基础护理服务质量

在病人病情好转的基础上，病人家属重视的就是病人的基础护理，因此提高基础护理服务质量是必不可少的部分。为了顺利的开展工作，我科加派专职的生活护理护士，为病人洗漱、洗头、修剪指甲、更换衣物及床单等，促进病人的舒适和清洁。重视病人（尤其是清醒病人）的心理护理，尽可能的满足他们的合理要求，保护他们的隐私和自尊心，让他们在陌生的ICU中感受到亲人般的呵护和安全感。

三、推陈出新，不断提高护理人员的整体素质

除了在病人的管道、皮肤、气道和各种并发症的预防与康复方面不断的探索和开创新项目外，我们也更加注重人文关怀。我们利用探视时间与病人及病人家属及时的沟通交流，对不能用语言交流的患者采用写字板或图示板进行交流，清醒的患者根据病情可以让其家属提供报纸、杂志、MP3、视频等正常需求等等。责任护士主动热情接待，床旁介绍病人的饮食、营养及病人在这里得到的各项生活护理，用最朴实的家常话来介绍病人在ICU的“生活状况”，安抚家属的情绪，让焦急的心得到抚慰。出室做好转出患者回访活动以充分了解患者和家属对ICU服务的满意程度及今后需要改进和完善的地方。

优质护理服务的形式是多种多样的，只要对病人有利，能够保证病人的治疗安全，促进病人的健康和康复，那我们所做出的努力就是有意义的。不同的岗位，可以用不同的形式来体现我们的改变和进步，让优质服务体现在我们的工作细节中，最大限度的满足患者的需求。

ICU

2012.5.12