石家庄市汇融农村合作银行业务网络系统操作规范试题

第一篇：石家庄市汇融农村合作银行业务网络系统操作规范试题

石家庄市汇融农村合作银行业务网络系统操作规范试题本试题分两部分即填空题和简答题。总计50题。

本试题均出自《石家庄汇融农村合作银行业务网络系统操作规范》P91—P138

（一）填空题部分（共37题）

1储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，营业网点依据人民法院发生法律效力的（判决书）、(裁定书)或者(调解书)办理过户手续。

2司法扣划的（活期）存款部分扣划时不销户，（定期）存款部分扣划和全额扣划时均销户。

3司法扣划冻结时，最终止付日必须在（6个）月之内。

4司法扣划冻结时，有特殊原因需要延长的应在冻结期满前办理继续冻结手续，每次冻结期不超过（6个）月。

5被冻结的银行账户的存款余额不足冻结数额时，网点应在（6个）月的冻结期内冻结该账户可以冻结的存款，直至达到需要冻结的数额。

6个人存款证明的有效期最短（1天），最长不超过（2年）。

7开具存款证明业务时，个人客户每份存款证明手续费（20）元，单位客户每份

（50）元。

8银起账务核对，近两个季度有业务发生的对公存款户，对账户回收率需达到（100％），发现异常情况及时查明原因。

9（凭证）挂失可以代理，（密码）(双挂)不允许代理，且密码挂失不允许口头挂失。

10河北省农村信用社发行的信通卡共分为以下五种：（个人普通卡）（个人记名卡）、（个人附属卡）、（单位主卡）、（单位附属卡）。

11一张信通卡可以开立人民币（活期）、（定期整存整取）、（定活两便）、（通知存款）、（教育储蓄）、（存本取息）等多个储蓄账户、持卡人凭一张卡就可以办理多张储蓄业务。

12信通卡开户发卡挂失、补发新卡和换卡的工本费为（5）元。

13持卡人可凭密码在自动柜员机ATM上取现，每卡每日累计取现金不超过（2）万元，不设取款次数限制。

14柜员不允许有（多个）尾箱。

15尾箱交接时，尾箱所属柜员必须为（未签到）或（已签退）状态。

16客户所持卡交易密码错误在ATM累计达（3）次、卡或折单在柜面累计达到（5）次的，则该账户不能继续使用。

16各网点必须在省联社网络中心规定的签退时间前完成（签退），如有特殊情况，需上报本部。

17柜员进入系统后，即可按照权限办理各种业务，柜员因故暂时离开应退出系统界面到（login）状态下，并将柜员卡取下收妥。

18柜员做网点签退交易，成功后，机构状态为（签退准备），换另一柜员继续做网点签退交易，成功后，机构状态变为（已签退）状态。

19营业终了，复核主办柜员尾箱的库存（现金）、（主要空白凭证），无误后与主办柜员双人上锁，封箱。

20业务清讫章适用于（现金收、付、转账）等业务。

21重要空白凭证应按（号码顺序）发售和使用，不得跳号。办理正式挂失（7）天后，客户可持“挂失申请书第二联”到银行办理挂失手续。

23代发新开户的活期账户在第一次支取前，必须提示客户首先（修改密码），持（本人身份证件）到柜台办理。

24河北省农村信用社96369客服系统24小时为持卡人提供（账户余额查询）（挂、失止付）、（转账）、（缴费）、（咨询）和（受理投诉）等全面的银行电话服务。25柜员必须坚持一日

（三）碰库，碰库时前点清现金及重要空白凭证。26会计档案分为（永久保管）和（定期保管）两种。

27收入现金必须坚持（先收款后记账），付出现金必须坚持（先记账后付款）。28工作变动或临时休假必须办理现金交接登记手续，做到（当面交清）、（手续严密）、（有据可查）。

29每日日终，在尾箱入库前，必须核对尾箱余额，做到（账款）、（账实）相符。30严禁出现长款（寄库），短款（空库），单据（抵库），白条（抵库）现象。31营业网点受理挂失后，必须立即停止（支付）该储蓄存款。受理挂失前，该储蓄存款已被他人按规定手续支取的营业网点（不负赔偿）责任。

32新增代发或代扣个人账户应作（个人结算账户管理），应保留客户（身份证）复印件，进行身份核查。

33存款证明书的签发（授权人员）应参照《普通交易监督岗相应规定》进行审核授权，同时按（重要指示）中的有关权限进行管理。

34存款证明签发权限管理，金额在（十万）元以下的，个人存款证明由三级以上柜员授权；金额在（十万）元以上，（五十万）元以下的，由四级柜员负责授权签发；金额在（五十万）以上的，由支行行长审批后，四级柜员授权签发。

35会计档案定期保管分

（十五）年和

（五）年两种。

36储户可以用口头或者电函形式申请挂失，但必须在（5）天内补办书面申请挂失手续。

37网点依法为存款人保密，维护存款人资金（自主支配）权，不得向任何单位和个人查询、扣划存款人账户内的存款。

（二）简答题部分(共13题)

1怎样办理存单、存折、卡、印鉴的挂失手续？

储户遗失存单（折、卡）来信用社办理挂失时，应由存款人提交有效身份证件原件及

复印件，并提供存款的种类、时间、金额、账号等有关情况，经办柜员经查验上述各项与计算机明细账相符且存款确实未被支取，既可以办理挂失手续。2怎样办理密码挂失？

储户遗失预留密码时，应出示相应存单（折、卡）并提供有效身份证件，储蓄操作员经审核无误并确认存单（折、卡）尚未支取方可办理。（密码挂失必须本人不允许代理人办理）

3怎样办理预留印鉴挂失？

客户预留印鉴办理挂失时，个人用户应出示相应的存单（折）并提供有效身份证件;单位客户必须提交单位公函、开户许可证、营业执照、组织机构代码证、授权书、印鉴卡副卡和经办人有效身份证件，经办柜员审核无误并确定存单（折）或账户资金未被支取手续方可办理挂失。

4怎样办理口头挂失和函电挂失？

储户因特殊情况，需要口头和函电挂失的，储户应凭有效身份证明，并提供储户姓名、号进行办理。经办柜员根据储户提供的情况在系统明细账中查明确有存款且尚未支取后，方可办理口头挂失，同时通知申请人必须在五日内来网点补办挂失手续。

5怎样办理撤挂手续？

储户要求撤销挂失时，应出示原挂失证明，由储户在申请书上批注“某年某月某日注销挂失”字样，网点柜员收回挂失申请书。

6存款查询、冻结、止付、司法扣划、质押的基本规定是什么？

银行应依法为存款人的银行账户信息保密。对单位账户的存款，除国家法律、行政法律另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询；除国家法律另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人冻结，扣划。对个人账户的存款，除国家另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。

7如何办理冻结、止付操作手续？

法院等执法部门到本行营业网点办理存款冻结业务时，前台经办人员必须有关权利机关执法人员出示工作证件或执行公务证明；出具有权执行机关县级（含）以上机构签发的《助冻结存款通知书》（法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字）人民法院出具的冻结存款裁定书。

8信通卡的主要功能？

① 一卡多用账户功能

②通存通兑功能

③刷卡消费功能

④代理缴费功能

⑤约定转存功能

⑥异地跨行转账功能

⑦享受电话银行服务功能

9年检账户需要提交哪些相关资料？

营业执照正副本、机构代码证、税务登记证、法人身份证及复印件

10柜员日终轧帐的处理程序？

① 查询所记账是否有复核记录，是否有未入账的在途现金及重要空白凭证。② 清点尾箱现金及重要空白凭证，看是否做到账款相符

③ 打印表内汇总轧帐汇总单、表外轧帐汇总单、表外收付明细表、现金库存登记簿。

④ 根据打印的轧账单、明细表、登记簿与现金、重要空白凭证实物核对收付发生额、作废张数，无误后交主办柜员复核。

⑤ 如果与实际不一致，应查找错误原因，并重现签到，进行相应的错帐处理，然后对当天的所有业务重新轧帐。

⑥ 查询有无为接收来帐。

11重要空白凭证及有价单证管理的岗位职责？

① 负责本网店重要空白凭证的领用，调剂，保管，登记，作废，上交等工作，并进行相应的账务处理

② 负责本网点有价单证的登记、保管等工作，并进行相应的账务处理。③ 营业终了，核对重要凭证的存量，确保帐证、帐帐、账簿三相符。12什么事重要空白凭证？

重要空白凭证是指由营业网点或单位填写金额并签章后即具有支取款项效力的空白凭证即空及重要凭证。

13重要空白凭证主要包括什么？

① 存款类凭证：包括存单、存折。存款证明书、存款开户证实书； ② 贷款类凭证：包括借据、贷款本息收回凭证；

③ 结算凭证：包括支票、汇票、银行卡

④ 其他重要空白凭证：包括纳入重要空白凭证管理的其他凭证。