第一篇：医院伤病员家属探访制度13.2.1
伤病员家属探访制度
按照《医疗事故处理条例》的有关规定，我院对伤病员家属探访作如下规定：
一、半开放式探视
我院实行半开放式探视，即由医护人员根据病人的病情来判断是否允许家属探视。这种探视制度没有绝对的限制性政策，护士作为探视的评判者决定着探视的可与否。通常病人在清醒时提出探视的需要会获准许，但当病人无法提出该需要时，则由护士根据病情来判断是否允许探视。
二、完善陪护与探视制度
实行电脑网络化管理，对危重、一级、术后及未成年的病人，适当安排家属陪护，各科护士长可根据病人的具体情况，统计陪护数，经医院机关审批后，到护理部统一领取陪护证，由护士长发给需要陪护的病人家属。陪护人员可凭陪护证出入病房，来访人员则需在探视服务台办理探视手续后，凭探视证出入病房。为提高工作效率，探视服务台实行电脑网络化管理，每天统计陪人数和探视次数，并与科室行政管理、病区管理指标挂钩，超标准的人数或不按规定探视的，按有关奖惩制度执行。
三、遵循以人为本的指导思想，实行情境式弹性管理
为与医生预约谈话或复查咨询的病人、送饭和交费者办理特殊出入证。他们可提前填写特殊出入申请单（由经治医生、护士长开），由支持中心交到探视服务台备案，次日预约者可直接办理有关手续即可出入。在不违背医院宗旨的前提下，针对探视者不同层面的需求进行灵活管理，采取严宽相结合方式。在执行医生查房期间、午休期间、晚上9点以后严控家属进入，其余时间可根据探视者的合理需要，进行相应的弹性管理。如对有病危、病重通知单者、有手术预约谈话者、远道来访者可适当放宽政策，优先办理探视手续。
四、ICU探访时间为每日下午15：00-16：00，其余时间谢绝探视，其余要求同上。
第二篇：医院保障伤病员合法权益制度[范文模版]
医院保障伤病员合法权益制度
第一条为明确伤病员合法权益内容，保障伤病员合法权益，减少医疗纠纷，建立和谐的医患关系。根据《医务人员医德规范及实施办法》、《执业医师法》等法律、法规，制定本制度。
第二条患者的权益指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
第三条明确患者享有的权利
（一）患者有生命权、健康权和医治权
（二）患者有选择权、隐私权和知情同意权（即通常所称的“三权”）
（三）患者有参与权、申诉权和赔偿请求权
（四）患者有查阅和复制本人客观病历资料权
第四条维护与尊重患者权益相关要求
（一）为患者提供多层次的医疗服务项目，并公示标准。
（二）医务人员有对所有患者及其家属进行权利和义务宣教的职责，用规范的方式、简明易懂的语言向患者（家属）传达诊断、检查、治疗的相关信息，患者的意见应予以确认，并记录于病历中，患者诊疗信息的隐私保护要求得到落实。
（三）药物试验、医疗器械试验，手术、麻醉、输血、使用血液制品以及特殊检查、特殊治疗等高危诊疗操作前履行告知，患者知情同意率100%。
（四）适时发布有关医疗服务信息，建立并落实医患沟通制度，以醒目的标识告知向医院和军区卫生部投诉地址、电话、邮箱，及时、妥善处理和反馈患者的投诉。
（五）医务人员培训。医院每季进行至少1次卫生法规知识、患者权利义务等相关知识培训，各科医务人员到课率达70%以上。
第五条投诉、纠纷处理
临床科室配合医患关系办公室，依据《投诉管理制度及处理流程》、《医院医疗争议纠纷处理流程》，处理医疗投诉和医疗纠纷。
第六条奖惩
在维护与尊重患者的合法权益过程中，医务人员有不作为，或不规范作为的按照医院《综合绩效考评实施方案》相关条款处罚。
第三篇：家属致医院-感谢信
感谢信
长沙市第八医院：
2013年3月12日，我的父亲因肝癌住院，在医护人员的精心治疗和关爱中，度过了人生最后的时光。在此，我谨代表全家向贵医院表示衷心的感谢，感谢内二科的全体医护工作者的关心与帮助！主任***大夫、主治医师**大夫、***护士长及全体护士，秉承贵院“以病人为中心”的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神，不辞劳苦工作，一次又一次进行检查、治疗，急病人之急、忧家属之忧，积极与我们患者家属进行及时沟通，安抚我们家属的情绪。主治医师，针对父亲的病情，制订是的那个的治疗方案，并将病人的病情及时地告知家属。为人坦诚，知无不言，言无不尽，工作细致认真，是我们深受感动。在父亲的护理工作中，尤其要感谢白衣天使们。在父亲的护理过程中，护士长、护士及时为我们病人家属排忧解难，是我们病人家属的强大支持。多少个日日夜夜，不论何时都不辞劳苦地观察、反馈、治疗父亲的病情。还有许多深深的感激之情与敬意不能一一尽述。最后，请允许我代表全家，再次向贵医院、内二科病区的医护人员，表示真诚的感谢，并致以深深的敬礼！恭祝医院各位领导及全体医护人员失业畅达、身体健康、阖家欢乐！
患者***家属敬赠
二〇一三年五月十七日
第四篇：某部队医院领导慰问部队伤病员中秋致辞
亲爱的战友们：
大家好！今天我受医院党委委托，前来慰问在我院就诊的部队伤病员。值此中秋佳节之际，首先，我谨代表医院院长和政委，衷心的祝愿各位战友节日快乐！
战友们，我们都是出于对军营的向往和对祖国的热爱，当上了一名光荣的人民子弟兵。火热的军旅生活，锤炼了我们的身体，磨练了我们的意志，是部队培养了我们独立生活的能力；是部队教会了我们为人处世的道理；也是部队让我们结下了深厚的友情。然而，铁打的营盘，流水的兵。伤病的折磨使大家不得不暂别了自己热爱的集体，来到了XXX医院这个陌生而又似乎令人生畏的环境中。青春似乎也在这里放慢了脚步，时间被拉长，足以让我们更真切的体验着疾病带来的痛苦。但我也希望大家相信，我们有能力、有信心治愈大家的身体，抚慰大家的心灵。
XXX医院，作为XX部队最高级别的医疗机构，从建院之初就始终坚持“姓军为兵”的办院宗旨，竭诚为部队伤病员提供优质高效的诊疗服务。一方面，我们通过开展主题教育，深刻领会首长有关加强为部队服务讲话精神，深入培育当代军人核心价值观，加强教育，明确认识，切实打牢医护人员为部队服务的思想基础，把为部队服务工作作为“饭碗工程、政治工程、生命工程”来抓，树立保健康就是保战斗力的思想，把为部队服务工作作为医院发展的核心内容和
政治使命。另一方面，通过走访部队伤病员、召开体系部队座谈会、下基层巡诊帮扶，以及实施远程会诊、落实“零待床”、发放午餐卷、开展“六优先”等多项举措，深入了解伤病员疾苦和基层部队官兵诊疗需求，简化就诊流程，改善伤病员就诊体验，切实提高为部队服务水平。此外，根据实际情况，以人为本，及时修改和调整为部队服务管理规范，加强监管，使为部队服务工作落到实处。
同志们，这一切无不传达了我们对战友的无尽关怀。要知道，总医院就是你们的家，总医院人就是你们的好兄弟好姐妹。我们能够深刻的体会到你们的病痛，我们也同样坚信，军人，就是一群敢于面对挑战、敢于与任何困境斗争到底的人！
召开此次座谈会，既是为了表达我们的关心与信心，更是为了激发大家战胜病痛的斗志。为大家做好医疗服务，是我们的生存之本。我们彼此需要，彼此安慰，共同担负着祖国和人民赋予我们的光荣使命。
最后，预祝大家早日康复，阖家幸福！
第五篇：病员家属座谈会制度
合川区妇幼保健院病员家属座谈会制度为加强与住院病员之间的沟通，和谐医患关系，定期召开医务人员和病员、家属座谈会，制订如下规定。
一、病员家属座谈会一般每月召开一次。
二、病员家属座谈会由科主任、护士长召集，住院病人代表参加。医院座谈会由医务处（医患沟通中心）、护理部、办公室等职能部门参与，各病区派病人（或家属）代表参加。
三、会议内容：主要听取和征求病人及家属的意见，通报情况，宣传相关的法律、法规和规章制度，对病人反映的问题提出改进的意见，重要内容要及时向院领导汇报。
四、要认真做好座谈会记录，院办、医务处、护理部等有关部门对各病区召开座谈会情况将组织不定期检查，考核结果与绩效奖金挂钩。
合川区妇幼保健院
2010年1月15日
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