第一篇:当代中国精英男士消费巨大潜力渐凸显
当代中国精英男士消费巨大潜力渐凸显
信用卡联手《GQ智族》发布中国首份高端男性生活形态与需求综合研究报告
日前,一场名为“时尚的性别”网络研讨会在新浪演播室举行,当天包括著名社会学家郑也夫、营销专家肖明超、《GQ智族》杂志主编王锋、《Vista看天下》主编林楚方、《北京青年周刊》主编余韶文和招商银行北京分行信用卡部焦炎总经理在内的7位嘉宾参加了此次研讨会,共同对中国首份《高端男性生活形态与需求综合研究报告》(下简称报告)进行了详细解读,并就报告中所体现出的中国精英男士消费意识在新时代的变化进行了深刻剖析。
据悉,这份报告是2009年底招商银行联手全球顶级男性杂志《GQ智族》,共同聘请IPSOS(益普索)对招商银行高端信用卡持卡人的生活形态进行的调查,报告对目前中国精英男士在时装、香水、名表、护肤、住房、旅游和阅读等多方面的消费比例及习惯做了解析。从中不难看出他们对于品牌消费意识日益强烈的同时,对于旅游、高尔夫和社会公益活动等精神层面上的消费需求也日趋丰富。对此,与会专家们认为中国经济和社会近三十年的发展进程,使传统意义上以“女人和孩子为主”的消费群体发生了变革,男性消费的巨大潜力渐渐凸显,从过去一些集中的领域扩展到了如今更广的范围,比如男士护肤品、香水和男性时尚杂志等。
对于这些变化,著名营销专家肖明超指出:“中国改革开放仅仅三十多年的时间,现在人们已经可以站在家门口感受到国际的潮流和时尚的趋势,在感受的时候,其实自己并没有完全准备好。现在越来越多的年轻人会去消费更高端的产品或者向往更高端的品牌实质上是在享受这种符号带给他们的意义,这种时尚是不成熟的,这是中国特定的经济发展阶段当中很特殊的表现。”著名社会学家郑也夫教授则表示,《报告》中所调查的“高端男性”实质上指的是中国的新兴中产阶级,而真正的高端人群依然有着苛刻的限定。目前,随着工业化、商业化的发展,越来越多的中产阶级热衷于奢侈品消费。他们是社会的安定力量,也是影响巨大的驱动力量,如果他们也都来开始高消费的话,对社会是一个“灾难”。
于是,在消费中扮演重要角色的企业所起到的作用被提到了前台,正如肖明超所说,“面对中国精英男性消费形态的变化,企业必须创新,才能在了解他们需求的基础上制定合适的产品与营销策略。”而创新解决的问题并不单是满足需求,更重要的是一种从观念到行动的引领。招商银行信用卡在此方面所做的探索性发展值得借鉴。招商银行信用卡北京地区负责人焦总在会上表示,信用卡在满足持卡人各种消费需求的同时,更应承担起引领消费朝着健康、理性的方向发展的责任。通过此次调查发现,招商银行的一些高端信用卡持卡人的财富意识正在发生转变,尽管他们依然有购买奢侈品的偏好,但慈善、环保等公益领域的消费也已成为他们生活的一部分,并且此类消费正呈上升趋势。这些良性发展的数据,给了招商银行信用卡继续引导健康消费的信心,也为后续产品、功能和服务的开发指引了积极的方向。
作为中国最好的支付体验供应商,招商银行信用卡在满足广大消费者物质需求的基础上,将提供更多精神层面的产品和服务,这也正是当今需要更多有社会责任感的企业共同努力的目标。与会专家一致认为,虽然目前中国精英男士时尚消费尚不成熟,但随着社会的进步,经济的发展,以及越来越多企业共同倡导的健康消费观,中国精英男性的消费也会最终回归精神内涵。
第二篇:个性化消费利好定制家具 占市场10%潜力巨大
随着个性化消费时代的到来,定制类产品受到越来越多消费者的青睐。尤其是定制家具市场经过近几年的培育,如今变得异常火热。定制家具既可以合理利用空间,又能够与整个家居环境相匹配,而且,现在小户型房屋较多,根据居室尺寸全屋定制能充分利用空间,让小户型充满大智慧。据统计数据显示,定制家具已占整个家具市场10%左右的份额,发展潜力巨大。
但是,定制家具行业在繁荣发展的背后也存在很多隐性制约因素。比如,定制家具行业以小企业居多,行业集中度低;品牌杂乱,产品雷同和抄袭现象普遍;产品质量参差不齐,客户满意度低,忽视售后服务,运营综合成本高,恶性竞争趋势较为明显。
在定制产品时代,企业拼的就是产品和服务。对家居行业而言,人们不再仅追求家具的美观与个性,而是更加看重家具的品质与售后服务。各个家具企业就像时下最热门的选秀节目一样,都在进行PK,都期望通过自己的品质和服务来获得消费者的认可。
较之标准化生产的成品家具,定制家具对厂家提出了更高的技术要求和管理要求。企业此时提供给消费者的不仅是家具,而是包括设计、配送、安装在内的一整套家居解决方案。任何一个环节出现问题,都有可能使企业在消费者心中的形象大打折扣。但是,目前愿意承接定制业务的厂家多半规模较小,水平不高,这是因为定制家具多为零散订单,多数大品牌家具公司不愿意涉足,宁愿拱手将这一市场让给小厂家,这使得定制家具的质量难有保障。
毋庸置疑,质量是产品的基石,如果没有过硬的质量,那么品牌口碑、企业发展都是一句空话,这已经在家居企业中达成共识。但是,常常被人们忽视的是,定制家具不仅是一个纯粹的家具行业,更是一个彻彻底底的服务行业。之所以这么说,是因为定制家具的兴起与消费者消费行为的演变紧密相关。以前,消费者买家具时东奔西走,四处寻找自己心仪的家具,成品家具厂商只能按品类在展厅为其提供同质化的服务,无法让消费者省时、省力、省钱地完成打造个性化家居的任务。而定制家具可以最大限度地为消费者提供一站式个性化家居解决方案,可根据房屋的户型面积来提供有针对性的全流程服务。比如,导购可提供家居装饰讲解服务;;设计师可提供个性化空间设计服务,以及免费量尺寸、出设计图、送货、安装、保养、维修等贴心服务。可以说,服务水准如何是衡量定制家具企业经营水平高低的标尺,那些在定制家具领域被淘汰的品牌,大都是没有用心做好产品、关注服务细节的品牌。
定制产品作为新兴的细分市场,无论是生产企业还是消费者,都还不够成熟。在这种情形下,企业更应对市场进行精心维护和培育,不要过于看重一时的销售业绩,要凭借为行业未来发展负责任的态度,严把产品质量关和售后服务关,通过各方的共同努力,让定制产品真正成为提振消费市场的星星之火。
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