XXX鞋业从事外贸业务员的实...

第一篇：XXX鞋业从事外贸业务员的实...

关于在XXX鞋业从事外贸业务员的实习报告

两年半的大学生活一转眼就过去了，剩下的半年，我们都开始面临找工作的问题。常言道：毕业等于失业。这句话对于即将毕业的大学生来说，不仅仅是压力，也是激励。为了在就业紧张的环境中找到适合自己的工作岗位，大家都在投简历，一轮轮的面试中疲于奔命。作为初入社会的一员，我自然也在这行列之中。由于积极地关注招聘信息，我很快找到XXX鞋业有限公司，成为一名外贸业务员。来到公司的第一天，我把日常用品搬到了宿舍。之后，便开始留意公司的环境。据我初步的了解，这个公司实质上是一个生产拖鞋的工厂。一楼和二楼都是工厂车间，三楼是员工宿舍，而办公室则设在四楼。员工的办公室是开放式的，每个业务员都分配了一个位置，一台电脑。我收拾了一下自己的办公桌，坐下来后，真正的意识到自己已经离开校园，走入社会了。公司的老总为我介绍了在公司待了两年的业务员小陈，新的工作要靠她来带我入手。就这样，第一天过去了，我的实习生活正式拉开帷幕。

刚开始的工作并不繁忙，对于一个新手来说，我要做的首先是熟悉公司环境，了解公司的运作情况以及自己今后所要注意的工作事项。面对陌生的人群，我一时不知道该从何下手。不过同事小陈是个热心的人，她在工作之余，会主动的告诉我很多需要了解的东西。首先，就是打印机和复印机的运用。工作中会经常要收发公司的邮件，打印出来交给老总处理，于是学会打印机和复印机的使用是最基本的。遇到卡纸，没墨水，缺纸等简单情况时也不至于束手无策。之后小陈便开始向我介绍公司的产品：拖鞋。这以后我才知道，原来日常生活中随处可见的拖鞋，其实并不是那么简单。小陈从一个箱子中拿出各种拖鞋放在桌上，准备向我介绍。而我赶紧拿出笔记本和笔，准备做好记录。小陈向我介绍时说，我们工厂的拖鞋又与别的工厂做的不一样。别的工厂做的拖鞋有一次性的旅馆拖鞋，而我们工厂专门生产质量较好的拖鞋，所以成本也比较高。拖鞋的材料各不相同，结构却是大同小异。简单的拖鞋结构，分为前中带、面带、鞋底。而复杂一些的鞋子，鞋底又分为小底、插跟、腰跟、水线和大底。其中，大底又根据纹路的不同，分为水波纹大底、细纹大底、骨头纹大底等等。而大底的印刷，又根据客户要求的不同，采用不同的工艺印刷，如转印、2D、3D等。材料的分类就更为复杂了。面带的材料多数采用PVC、帆布或织带，有时又会在PVC材料里加亮粉，帆布加工成边上带抽条的。有些拖鞋的面带则采用一种有亮片的材质，叫格力特。这种拖鞋一般是女式的。鞋底的材料一般分为EVA、TPR、PE。EVA材料有硬度高低之分。TPR的硬度很高，而PE是最软的了。拖鞋的其他部分，如滴塑标、装饰边、商标、铁扣等，都需要按照客户的要求来区别制作。这些专业术语以及材料的区分，都需要我在短时间内尽快的熟悉起来。我想，很多东西需要多看多问，才能加速对陌生环境的适应。笔记本已经写了满满好几页，脑袋里的东西也要赶紧充实起来才对。

经过一段时间的积累，在工厂来来往往之中，陌生的面孔变得熟悉，也能够随手拿起一双拖鞋，就能说出鞋子各个部分的材料构成了。算是有点小小的进步了吧！但这些似乎远远不够。每天看着小陈忙里忙外，我似乎帮不上太大的忙，这种感觉让人有点沮丧。不过事情总要一步一步的来。什么都不懂的时候，应该

更加积极一点。我了解到公司的邮箱地址，之后每天上班，所做的第一件事就是打开邮箱，随时留意有没有新邮件，以便及时打印出来交给老总。另外，在一段时间的工作过程中，我也知道了公司是如何与客户进行联系的。除了邮件的往来，许多产品的材料都要通过快递公司寄给各加工厂打出样品。于是在日常工作中很频繁的一件事就是寄快件了。我们公司的快件通常是由顺丰速运快递公司处理的。寄快件看似简单，对我来说却是最复杂的活了。因为每天寄出的快件都有很多，东西寄出后并不是就这样完了，我还有后续的工作要做。我需要把每种寄出的快件信息记录下来，比如收件公司、联系人、托寄物内容。最重要的是，寄出东西后要在第二天打电话给收件公司，确认是否收到快件。过一段时间后，还要及时催回订制的材料。在寄快件这个问题上，还发生了一个小插曲。记得我在4月初按照厂长的要求订制了一款织带。半个月过去了，当我打电话要摧回织带时，材料厂的老板竟说没有收到。幸亏我早就把所有经过我寄出的材料单复印留底，并将每次寄快件所收的面单收集起来。这样，我通过打快递公司的客服电话，查到该快件确实在第二天被材料厂的老板签收了。只是由于材料厂的人无意中弄丢了材料单，造成材料未及时制成。从这件事上我认识到，做事千万不可存侥幸心理。尽管事情繁杂，看起来简单没有必要，但是如果没有踏踏实实做好，等到了需要查证的时候，就百口莫辩了。

虽然是做业务员，但是整天坐在电脑面前是不够的。在公司老财务的热心带领下，我走到工厂里，一一认识了各个车间的主任。同时，也初步了解了工厂的运作流程。工厂的生产流程大致为采购——原物仓——冲床——帮面——成型——小包装——大包装——出库，共分为四个车间。工人们都在岗位上各司其职，虽然厂里鞋子的味道很大，但是大家似乎都已经习惯，一点不适应的感觉也没有。我想，我也会很快就适应这种每天只有上班、吃饭、睡觉的日子了。

在学习的过程中，小陈常常会交给我一些她以前做过的合同操作单，让我试着制作生产单，订购包装材料，然后遇到问题就向她请教，制成后就会让她在空闲时帮我修改。这样的方式让我在不知不觉中对一个订单的流程有了大致的了解。渐渐的，我开始接手客户下的订单。虽然不是自己接的单，是公司的老客户下的单，但是也算是积累经验吧！一个订单的开始，就是与客户进行产品款式、价钱、数量的磨合。若生意谈成，便会收到客户发来的合同操作单。接下来，我便要通过操作单，制作生产任务通知单。然后经过核对修改后，打印出来，分发给各个车间以及小组的主任，由他们进行生产的准备工作。而同时，样品开发室要打出鞋子样品，寄给客户。经过客户确认无误，鞋子的材料备齐以后，便可以开始大量生产了。这时我的任务，便是根据操作单计算出包装材料的数量，如鞋子的号码标、成分标、场地标、吊牌以及挂钩等，然后传真给各个材料厂，进行订购，以便在大货鞋子制作完成后可以及时包装。还有就是要订制装货的纸箱，以及向客户确认纸箱的唛头印刷。同时，我也要随时留意大货的生产进程，以便在客户催货时做到有问有答。有时生产材料会发生不足，也就是我们所称的补数。这时，材料补数的催货又是十分紧急的。因为一点点补数，都会影响生产的整个流程造成停滞，有时甚至会影响到产品无法如期交货。所以每件小事，都需要及时处理，才不至于积累成大事。一个完整的单，从下订单，制作生产单，订购材料，跟单，直到最后出货，需要将近两个月时间。接单的最大感受是，细节和及时是工作的重点。制生产单需要认真看操作单才能确定生产数量，生产单的材料

分类需要仔细看过样鞋才能一一写出，包装材料的数量如果一不留意就会造成缺货。每个步骤，都需要细节把关。自己一时的粗心，可能会导致大货的生产错误，从而导致出货日期的拖延。所以在今后的工作中，每件事我都要做到细心，耐心。

不知不觉工作了好一段时间了。日常工作的内容早已熟悉，一些并不常见的问题也在不断的积累中慢慢吸取经验。只是每天重复的工作内容让人有点厌倦。最初我要做的是网上接单，然而现在一点动静也没有。是大量而又重复的工作内容让我产生惰性了吗？我开始意识到我要多学习一些关于网上接单的知识。由于在学校时学习过计算机基础，电脑的基本操作对我来说并不是很困难。通过阿里巴巴网的客服经理的指导，我和同事一起完善了公司的资料。有时会趁空闲时间去样品陈列室拍一些拖鞋的照片，发布到网站上。在公司网站上设置了各自子账户，分配了询盘区域，便开始各自寻找有可能合作的公司。然而毕竟网络是虚拟的空间，很多东西并不像现实中来的实际。收到的询盘并不是没有，但多数只是一些公司在网上大量发布的询盘，想要找到真正对我们公司产品有兴趣并有诚意合作的企业，并不容易。初入社会的我，对任何事情都是谨慎至上。开始时，我对询盘进行挑选，发现不是广告信息，就是觉得没诚意，结果剩下要回复的询盘少之又少。后来经过思考，我意识到，多回复一些询盘并无害处，最多是做了一回无用功，就当锻炼自己的外贸函电写作能力也好。于是我除了对一些询盘进行回复之外，还会每天留意阿里巴巴网上新发布的产品贸易信息，挑选一些与鞋厂有关的企业，发邮件介绍我们的工厂。虽然并没有很大的效果，但总比无所事事好多了。偶尔会碰到客户，需要我们提供报价单。经过交谈，发现不是客户嫌价格太高，就是客户订单的数量太小，远远不能符合我们工厂的要求，于是无法达成交易。但是我并不气馁，毕竟社会经验不多，除了在一次次失败中吸收经验，有些东西也要靠机遇。踏踏实实的工作，不能急于求成，这是应该时刻提醒自己的。

实习的生活一下子过了四个月，每天过的繁忙而充实。工作的日子里和同事相处，有欢笑，偶尔也有矛盾。深刻的感觉到人际关系的重要性。如果在一个地方与人相处和善，那么就连对待工作的心情也会变得轻松许多。然而想想在学校里的生活，单纯而简单，是最没有负担的。终于明白，为什么在学生时代，总是听到上班族们羡慕的声音。也许只有真正踏上社会的人，才能体会学习生活的美好吧！没有压力，没有为生活而匆忙的节奏，没有对未来的迷茫。但是已经离开了学校，就不该一直回忆过去。回忆固然美，而未来却需要我们真真切切地面对。这些日子的忙碌，让我学会了许多。碰到的挫折越多，越能加速成长。以后的工作还会遇到各种各样的问题，最好的解决方法，就是要摆正自己的心态，虚心学习，在错误中吸取教训，从改正中争取进步。未来不再那么没有方向，而是实实在在的在我的眼前，要我去把握。

第二篇：外贸业务员实训报告

进出口业务综合模拟实训

姓

名：王若璇 学

号：129F043226 课程名称：进出口业务综合模拟实训 提交日期：2014年11月14日

概

要

本文介绍了通过理论与实践相结合增强业务员的实际操作能力，常见的进出口贸易以及来料加工的业务流程，利用业务软件设计贸易案例说明在进出口贸易中的常见操作和流程以及常见的问题和结汇单据，介绍的案例包括3个出口、2个进口和1个来料加工的操作，设计的案例涉及到从商务谈判到进出口善后的每一个步骤。通过角色的扮演，掌握进出口贸易磋商技巧，强化制单能力，办理进出口批件能力，进出口接发货能力，结算核销能力等。并加深了对海关、外管局、检验检验局、银行、船公司、货代等机构的相关流程的了解。实训项目的组织安排、实训要求及有关软件操作的使用说明体现了进出口业务过程中的方法能力、社会能力、专业能力等职业素养要求。

目 录

第二章 出口毛绒熊玩具（T/T CFR）......................4

1．1 实训项目简介.................................4 1.2 项目流程....................................4 1.3 毛绒熊流程图...............................12 1.4 实训心得......................................12 第四章 进口冷轧不锈钢带材（L/C FOB）....................13 2．1 实训项目简介.................................13 2.2 项目流程....................................13 2.3 进口流程图.................................17 2.4 实训心得.....................................18 结论..................................................20致谢..................................................20参考文献..............................................21 附录1.................................................21

一、毛绒熊出口业务

项目简介

江苏国盛进出口贸易股份有限公司与日本东京国际贸易株式会社进行进出口毛绒熊玩具业务磋商。在进行了艰苦谈判后，2007年8月14日签订了合同号为12345的外销合同。合同签订好国盛公司将该笔业务交给本公司进出口业务部办理。进出口业务部相关人员即根据合同规定向南京童乐玩具股份有限公司订购5480只毛绒熊玩具，备贷完成后即如期装运。备齐全部单据委托中国银行江苏省分行款。

2.2项目流程

1.寻找客户 ：调查毛绒熊的市场背景 2.报价核算 ：CFR 3.贸易磋商

4.签订合同：数量5480PCS、单价USD8.08/PC，付款条件T/T、最迟装运期20140930，与对方签约合同号为12345，日期为20140814 5.履行合同：办理许可证、草订国内销合同、填制相关单据、进出口报检、冒领核销单、进出口报关。

6.制单结汇：贷物进出运取得海运提单、向对方发送装运通知、缮制其它结汇单据。

7.出口缮后：办理出口核销，出口退税、出口缮后函的书写与发送。8.资料归档

流程图

申请核销单

发放核销单

订舱委托

流程图

报检预录入

流程图

一般原产地证

普惠制原产地证

出口收汇核销单

流程图 出口报关预录入

流程图 流程图

收汇核销单交单

外贸企业退税

流程图 交单结束

2.4实训心得

出口毛绒熊玩具（T/T CFR）

这是第二个实训项目，所以此时我对出口业务的操作已经基本熟练，可以一步一步按照系统流程往下做。但是事实不是我想的那么简单，由于对结汇知识的不熟，所以在第二次的实训中，我还是遇到了问题，如；

最后不能收汇，核销，退税。幸运的是在老师的参与和指导下，找到了问题：出口商委托货代租船订舱后，货代没有及时到堆场装货，发船，导致业务进行不了。这也让我引发了思考，幸亏是实训，旁边有老师指导，如果是在公司中，遇到这样的困难还会有人帮吗，所以要熟练掌握进出口知识。

二、进口冷轧不锈钢带材项目

3.1 实训项目简介

光明眼镜（丹阳）有限责任公司近日开展镜框材料进口贸易业务，拟进口制作镜框材料的规格7*1.2mm+/_0.05mm冷轧不锈钢带材10KGS/CTN*50CTNS=500KGS，项目交本公司业务部办理，按程序办理进口业务，签约前需成本核算，开证后加改证环节，接货时验收发现有1箱10KGS的规格为7*1.0mm不符合同约定，后以退货索赔处理。3.2 项目流程 1.付汇备案。

2.申请开证：企业凭《进口付汇备案表》向开证行填写《不可撤销信用证申请书》并按规定缴纳押金和手续费。

3.申请改证：经卖方要求，向开证行申请修改信用证。

4.订舱委托：FOB条件下，进口方负责进口货物的租船订舱并支付运费，考虑到船货衔接问题，进口方一般在货物入境地选择承运人订舱并由其海外代理完成船货衔接问题。

5.货运保险：FOB条件下，进口方负责进口货物的货运保险并支付保费。一般采用预约保险方式，即保险合同自动生效。

6.付款赎单：进口企业对开证行转来的全套单证严格审核无误后，决定付款赎单时，必须填写《对外付款、承兑通知书》。

7.入境报检：法检商品需填报《入境货物报检单》，经检验检疫合格后出具《入境货物通关单》。

8.报关提货：在规定时日内报关。9.进口善后工作。

流程图 信用证开证申请

自动进出口许可证网上申领

流程图

入境货物报检预录入

流程图

出口报关预录入

流程图

进口付汇核销单

流程图 交单结束

3.4实训心得

进口冷轧不锈钢带材（L/C FOB）

进口项目，和出口是完全相反的，一开始我还真的有点不适应。特别是开信用证，里面有很多关键性的术语，比如价格贸易术语，CIF价还是FOB价，最迟装运期，最迟交期单，我都要彻彻底底的了解它的概念，如果连意思都不知道，那我怎么准确判断，要知道，在国际贸易业务中，一个小数点，一个日期的改变都会带来巨大的经济影响，所以这就更加坚定了我要学好国际贸易知识的决心。实务课本知识一定要学扎实。虽然是理论，但是如果不能彻底掌握在实际运用时将会阻碍重重，且不能综合利用考虑。经过拟训练，我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，现在我们对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面。结

论

在这三周的国际贸易实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助和自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满完成了。在实训的过程中，我对国际贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的准备，经营方案的制定，模拟谈判磋商交易，拟定合同单证，一些基本的操作从开始的一无所知到现在能够应用到实检中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语，签哪种单证可以降低风险和费用都有了一定的认识。也明白了，平时努力学习对理论知识是很有必要的，如果平时什么都没学的话，那么操作起来根本就无法适从。还有就是有时候深奥的理论在实际操作当中却是很简单的，这会让我们增加对这门学科的兴趣。通过实训，我觉得自己对国际知识的了解还是很少的，希望自己以后有机会多学习一些相关方面的知识。同时，我也希望学校在以后我们的学习中，那些操作性比较强的的课程能结合教材多开展一些实训，那样将会更有助于我们对知识的理解和掌握。通过这学期实训课的学习，让我将系统化的知识转换为了专业性的技能，提高了我的实际操作能力。通过学习，使我深刻的认识到：真理要靠实践来检验。所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的动手实践能力，继而实现自己人生的梦想！感谢这门课的开设!我总结了进出口贸易业务中的经验和教训 , 使我在以后的学习过程中 , 不断充实自己 , 认真地 , 更加重视案例讨论、实例分析和训练。通过这个实训平台，我有了真正的接触国际贸 易业务流程的机会，在为期三周的实训中，我实际的掌握了整个国际贸易业务流程的实务，对我的理论知识和业务技能都是一个重大的提高。

致

谢

本综合实训项目是在朱玉赢、广银芳、毕甫清等老师的悉心指导下完成的，老师们对本次实训工作倾注了大量的心血。

尤其是朱玉赢老师、毕老师，三周来一直指导我们，为了这个项目，为了我们的实训，他们的付出，不是我们说一句谢谢就足够的！那我就说三句谢谢！

感谢您们对我的悉心教诲，使我顺利地完成了实训任务；衷心感谢老师们对我的关心和培养；感谢您们对此项目倾注的心血。

第三篇：一个业务员从事外贸工作的一些体会

大凡从事外贸之人，总会遇到林林总总的问题，寄样品就是其中之一。许多外贸新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的外贸经验，就此问题做一答复。

如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。面对新客户索取样品，不同情况不同对待。

一 当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。如果你收到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及联系方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下，是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，索取样品。但联系地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗，不单单骗你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来骗取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有办事处。

二 寄样前需做的工作

确定了寄样，仍需做一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。先用邮件与客户确认样品，就型号，尺寸，颜色等规格与客户进行确认，最好附有图片。这样做是为了避免寄错样品，造成不必要的麻烦和损失。寄样前最好与客户就某些细节进行确定，比如最小订购量，付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品，也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。

三 寄样的费用谁来付

确定寄样后，寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情，处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户，不敢收样品费和快递费，这样在一开始就输给客户半招，陷于被动局面。其实大可不必，要让客户尊重你，就要做到有理有节，不卑不亢。如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司，可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。如果样品价值不高，但由于体积偏大或质量较重而使运费较高，可以要求客户付运费，样品免费。如果样品价值较高，而运费不高的，可以只收样品费。如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以收取。如果需要打样或开模，那就需另加打样费或开模费。

其实对于真正希望和你合作的外商，会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。

现实生意并非上面的5点那么简单，否则生意也太好做了。笔者曾碰到一位比较有实力的客户，信誉也在行业中倍受称赞，在提及样品及运费时客户提出疑问，如果见到样品，不是他们想象的那样或者需要改进，那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理，我便回复他，先预付费用，如果样品不适合，再寄他们真正需要的样品，前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意，后来还真做成了生意。其实，我在这里还留了一手，就是没提及运费的问题，这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时，我的意见是大家各摊50%，相信客户也能理解。

我也遇见一个很难缠的客户，很多细节都谈好了，万事俱备，只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费，说是他们公司的原则，他自己无能为力，而我是坚持两者都收，这也是公司的规定，否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了，知道他是个很谨慎又很固执的人，但有一定的实力，信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件，内容大致是，公司规定非我辈所能左右，然鉴于与你交往已久，对你个人彼为信任（戴高帽），现我自付样品

费，而快件费请贵司付讫。双方各让一步，以求双赢。我们行业圈子并不大，彼此不会因一点费用而传入同行耳中（即便是到付，但客户拒付也很麻烦，所以用信誉二字圈住客户）。之后客户倒也爽快答应，顺利付清样品费。

在涉及费用方面，不仅要和客户交涉，还要和公司老板沟通，必要的时候说服老板让一步，这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言，他追求利润最大化也无可厚非，老板不一定比你更了解你操作中的客户信息与进程，但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要，当然不单指样品费用这一事情。

生意千变万化，但我谨记“一个中心，两个基本点”，一个中心为“以达成交易”为中心，两个基本点为“互相尊重，创造双赢”。

以上仅为个人观点，欢迎探讨。

第四篇：外贸业务员

外贸业务员

1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

第五篇：外贸业务员

外贸业务员

一、外贸业务员工作职责、内容：

1、收集外贸行业趋势等市场信息，进行目标国经济形势、行业形势分析、外贸趋势分析、主要竞争对手分析，从而制定营销策略、产品方案。例如通过参展了解市场行情及同行的营销动向，为产品定位调整的决策提供依据。

2、熟悉产品，如果是生产型企业，多到生产车间和样品制作部去;如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

3、熟悉外贸整个流程。

4、积极主动与客户联系，独立开发、维护客户。偶尔去广交会、香港或国外参加展会，面对面和客户用英文交流;有时也与客户通电话;大部分时间是坐在电脑前，通过电子商务网站、邮件联系客户。例如：要经常到阿里巴巴等相关商务网站里寻找买家，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息，每个季度定期更换网页内容，将新产品信息发布上网，定期给老客户或者潜在的客户通过电子邮件发送公司的最新产品信息;专业精确地回复潜在客户的 询盘，处理好客户的疑问，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复，能给予准确的报价。所有与客户接触的文件都必须符合国际惯例。每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，原则上在24小时内答复。由于时差，为了与客户同步，有时晚上不可避免地加班，以加快与客户沟通的频率，抢占先机。同时做好客户信息分类整理。

5、合同及订单条款拟定，与买家协商确定合作细节，签订外贸合同，按合同约定收回货款，达成计划指标。

6、公司在收到外商的全部货款、部分定金及 信用证 经复核无误后，开始组织货源、安排生产。

二、不适合外贸业务员工作的症状：

■ 每天工作基本上是上网发布信息、收发邮件，回复大量相同的问题，感到简单、重复、枯燥。

■ 大部分时间是面对电脑，不是面对客户、面对人，与客户通电话都不多，感觉闷。

■ 脸皮薄，不喜欢、不习惯讨价还价。

三、从业者对外贸业务员工作的具体感受：

其实，我们做外贸业务工作的内容很简单，每天自己上网找客户。每天比较枯燥，但收到客户的回复就很高兴。不喜欢只是照着经理的指示、步骤去工作，因为这样没有自己发挥的空间，不能按自己的想法做事情。

电子元器件外贸业务员，不喜欢一天工7个小时，都要坐着、面对电脑，在熟悉了工作流程后，操作很简单，现在好像学不到什么东西了。常常整天对着电脑，感觉不爽，没精神，较易疲惫。不喜欢上传产品信息到外贸销售平台，每天重复的上传产品到网站上去，机械般地重复。

不喜欢的内容：每天坐在电脑前。原因：工作内容都是重复的，有点枯燥;天天上班就是对着同样的电脑和同样的同事，感觉对外界知之甚少，担心被社会抛弃。

我喜欢与客户面对面沟通，喜欢用 英语 聊天，比邮件和电话又具有人性化，又有温度。

我不喜欢频繁联系客户，催下 定单，脸皮不够厚，不适合做业务。不喜欢订单确定好后，再需要跟客户说做不到什么。因为我担心客户会对我个人的信用产生怀疑。客户在MSN，Skype中要求报价，并直接砍价——不喜欢，不知道该怎么应付。报高了，怕对方没兴趣，报低了，又觉得亏了，感觉抓不住客户。向领导请示价格——不喜欢，自己本身对客户不是很了解，客户又只关心价格。请示之前自己就感觉领导不会答应，无法说服领导，反而让领导觉得我很没用。

陶瓷产品的销售：总是被客户逼着交货，太烦，事情多的时候让你忙不过来，像机器一样不停地运转，闲的时候又整天不知道干什么好。我不喜欢的是这个工作没有自己的想法，常按照别人的想法去做，还不知道什么时候结束，自己不能掌控工作，总是“被工作”了。

外贸销售业务员：外贸一般都是在工厂内面对网络，接受的信息很少，通过展会可以了解到市场的流行趋势;也顺带了解同行在做什么样的产品;和竞争对手做一定的比较，平常这样的机会很少。

四、不喜欢的工作内容及原因：

1、不喜欢做一些比如做生产月报表，报价表，在我看来比较死的东西，很枯燥，乏味，而感觉没有产生直接的生产效益;对数字方面的东西我不太细心，还有点出错;

2、每完成一订单，出完一次货，除了提成能自己足够高兴，似乎难有其它的价值成就感;

3、目前的工作还是觉得没有什么心理满足感，有时接了较大的订单觉得也没什么，没有接到单，或者客户迟迟不能确定自己也不急;

4、不喜欢这种随市场变化太大的东西，觉得太难以把握了，今天做得好好的客户，明天有可能就倒闭了，今天做得好好的客户因为工厂的调整就必须放弃和他们合作，去寻找新的客户;

5、不喜欢每天十个小时的工作都是面对着电脑，上网搜集有限的信息;了解途径不太广阔。

6、每天被拒绝几十次，觉得打击特别大;

7、自己业务能力差，并且市场行情已经不好，太多人从事这行，要经常说谎，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于没有这个客人。感觉到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客户，就觉得心里面很痛苦，不这样做又赚不到钱。