矛盾纠纷排查工作总结[定稿]

第一篇：矛盾纠纷排查工作总结[定稿]

食品药品监督管理局

矛盾纠纷排查工作小结

澂江县食品药品监督管理局认真开展矛盾纠纷排查的工作要求，严格履行综治责任，切实我县饮食用药安全稳定各项工作，取得了良好的成效，为全县的食品药品监管工作、全局人员稳定和社会稳定，创造了良好的环境。现将我局矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、领导重视精心组织

为了维护社会和谐稳定的氛围，我局综合治理领导小组强调对重点区域、重点行业要反复排查；对容易引发集体上访、群体性事件和重大治安问题的矛盾纠纷要在第一时间内及时报告；要完善预防和处置群体性事件的工作预案，健全完善快速反应机制，力争把问题解决在酝酿阶段和始发状态；要把排查调处工作与日常工作结合起来，进一步转变工作作风，求真务实，力戒形式主义，坚决克服“走过场”的思想，要在查问题、抓调处上下功夫，力求取得实效。在排查期间，局综合治理领导小组保证了人员、时间、经费的到位，确保了排查调处活动的顺利进行。

二、落实制度明确责任

（一）严格落实责任制。把维护社会稳定的责任层层分解，真正落实到各科室和具体工作人员，由局长担任矛盾纠 1

纷排查调处工作第一责任人，副组长由纪检组长担任，小组下设办公室在局综治办公室，具体负责此次矛盾排查和调处工作。

（二）建立矛盾纠纷排查调处工作台帐。各科室及工作人员对排查出的每一起矛盾纠纷进行如实登记，认真填写《矛盾纠纷调处登记表》，做到不夸大、不缩小、不瞒报，如实上报，并注明调处建议或措施和具体责任人。

（三）加强信息传报工作。畅通信息渠道，完善信息反馈制度，不断加强对情报的搜集、汇总和分析研判工作，做到早报告、早控制、早解决。

三、深入排查杜绝隐患

（一）做好内部排查。由局领导按照责任分工，与工作人员促膝谈心，交流思想，剖析工作与生活的得失，及时掌握每位同志的思想动态，帮助解决实际困难；工作人员在自己包干区内对消防设施、电源插座等到是不超过使用期限、是否存在漏电进行了安全性检查。

（二）督查企业安全规范经营。在此次集中矛盾纠纷排查调处工作中，我局按照市局、县委、县政府的要求，制定了措施可行的排查方案。一是强化食品药品安全监管，加大对食品、药品医疗器械市场日常监督检查和专项整治力度；二是围绕群众关心的食品药品热点和难点问题以及涉及到稳定工作等方面的信息，把影响稳定的食品药品突出问题和

苗头性、潜在性问题排查清楚，做到矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

四、加强应急值守，保证信息畅通。

严格实行了24小时值班制度，落实领导带班制度，认真履行职责，确保联络畅通，反应迅速。并畅通群众诉求渠道，及时受理解决群众来信来访和投诉举报，预防和减少了社会矛盾。

通过全局人员的共同努力，扎实有效的工作，今年以来，我局矛盾纠纷集中排查调处工作取得了明显成效，促进了各项工作的顺利开展。在今后的工作中，我们将仍按照“属地管理”原则和“谁主管、谁负责”原则，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，确保食品药品安全监管工作和员工队伍的双稳定，切实保障了全县人民饮食用药安全。

第二篇：矛盾纠纷排查工作总结

****上半年矛盾纠纷排查工作总结

半年来，****以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好“三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。半年来，未发生一起信访案件。

一、抓组织网络，构建“大调解”阵地

为了加强对活动的组织领导，中心成立了以分管支部书记***为组长，***杨鹏为副组长，各办、队负责人为成员的工作组，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，中心各部门各负其责、联动联调，坚持依法调处，切实规范工作组日常运作。四是加强中心硬件设施建设。添置了办公用品，做到了各项制度、标牌上墙。

二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务，领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚持矛盾纠纷排查制度。中心每

个月排查一次，在排查工作中，采取领导分工负责制，并对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照“一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行“谁家孩子谁家抱”。把矛盾解决在萌芽状态。

三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策

矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。半年来中心按照公司工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快控制。二是结合办情，依法调处。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。

四、抓制度建设，健全四个长效机制

稳定工作，任重而道远。狠抓制度建设，建立健全长效机制。一建立工作责任制度。对能发生纠纷的苗头、隐患深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，并定时上报。二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动向；交流纠纷调解经验，安排下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷具

体落实到每个调解员身上，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将调解工作纳入年终设考核内容，奖优罚劣。

第三篇：2011矛盾纠纷排查工作总结

子科滩镇城南社区2011年矛盾纠纷排查工作总结 2011年在子科滩镇党委、镇政府的领导下，综合治理工作在以往开展“创建平安社区、三无社区”的基础上，主要以民族工作进社区为抓手、以社会管理创新为契机，有效整合社区人力资源，组成以网格管理员，网格信息员、治安员、矛调员为主要骨干的综治力量，紧紧围绕“改革、发展、稳定”这一主题，开展矛盾纠纷排查工作，现将社区矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、强化领导机制，创新工作思路

今年，在镇党委的安排部署下，我社区根据实际，成立以党支部许文梅为综治站长，居委会主任蔡阳为副站长的综合治理工作领导小组，制定矛盾纠纷排查机制，突发公共事件紧急预案，成立社区调解委员会。以社区与镇政府签订的目标责任书为工作目标，分片包干，各小组与辖区各类门店、大型超市签订目标责任书。一级抓一级，层层抓落实，努力做到了“小事不出门，大事不出镇，矛盾不上交、纠纷不积压”。

为更好做好居民群众排忧解难工作，设立信访接待日，居民说事室为综治亮点，极有力的保证居民有难无处诉、有纠纷无处找的困难。

二、建立网格管理员工作队伍，有效解决网格内各项事务 在社会管理创新契机中，根据我社区地域、人文实际，合理科学的划分网格管理示意图，将片区各项人情事务都纳入网格管理中，细化工作，形成了“网中有格、格中有人”的管理格局。根据社区流动人口多，游牧民定居点多的特点，制定社区社会稳定风险评估机制，成立风险评估领导小组，有效保证了从源头确保稳定的思路。

三、加大宣传力度，强化居民法律意识

今年5月，我社区进过多种渠道，开展了以“法律进社区、民族团结工作进社区”的大型文艺汇演宣传活动。通过说快板、藏族歌舞表达人民对快乐祥和、稳定和谐生活的赞美。宣传人人学法、懂法、守法做一个合格公民的重要意义。受到了居民群众的热烈称赞和认同。此次活动共发放宣传册2000余份，悬挂横幅2条，发放《草原法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》等各类法律释义本1000余份，极大的提高了居民学法的积极性和热情。

四、提高思想认识，强化纠纷排查力度

为便于社区稳定，信访工作的顺利展开，不断总结经验教训，更好地服务于社区经济及各项事业的发展。我社区不仅设立了信访接待日，还在便民服务大厅制定便民服务中心首问责任制，要求社区每个便民窗口不仅要办理社区日常的事务，还要接受居民来访的各类纠纷，制定信访接待代理制度。不断完善矛盾纠纷排查机制，为加强社区治安形势分析，及时掌握动态，把防范工作抢在前头、抓在及时、做在扎实，积极整合社区各方力量，广泛发动群众共同做好信息工作，充分发挥网格信息员的作用，利用楼院长、低保户广泛收集涉稳信息，将一切不利于民族团结，邻里和睦的情报苗头及时报告，及时反应，必要时边处臵边报，把各种隐患及时处理在萌芽状态。截至目前我社区整体治安形势比较稳定。今年社区共发生3起邻里矛盾纠纷。其中一起是因马木匠经营木材生意占道，致使木屑、铁钉任意乱扔扎坏邻里车胎纠纷，社区组织力量进行对马木匠劝说，讲解公共路面堆放私人物品的危害性，责令限期整改后排查解决。其他两期纠纷系居民区连降暴雨造成路面积水巨多、造成居民出行困难，房屋周围积水过多，住房因受潮塌陷的困难。通过上报镇综治办，协调城建部门，书面呈报城建局着力解决。通过回访督查制度，使各项矛盾得到有效的解决和控制。成功调解1起，2起正在调解中。

总之，城南社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早、抓小、抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。

第四篇：矛盾纠纷排查工作总结

二十家子镇矛盾纠纷排查 工 作 总 结

一年来，我镇以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好“三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。一年年来，共排查矛盾纠纷上百件，调处上百件，成功率达98.8%。

一、抓组织网络，构建“大调解”阵地

稳定是第一要务，办党委、行政把该人民调解工作当维护农村稳定，构建平安和谐社会的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。为了加强对活动的组织领导，党委、行政成立了以分管政法工作的党委委员政法书记任组长，派出所长、司法所长，民政、团委、妇联、计生等部门负责人为成员的人民调解委员会，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。各村、各单位也建立了相应的组织机构，由主要负责同志任组长。以调委会为平台，形成各类社会矛盾纠纷统一由调委会受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将综治办、司法所的干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强中心硬件设施建设。五是完善基层调解网络。以办调委会为龙头，以村调委会和纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了矛盾纠纷调处室，明确一名分管调解工作的公文写作领导负责并与调委会协调配合，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层矛盾纠纷排查调处工作网络体系。同时按照综治工作群防群治的工作要求，还在各组落实了基层信息员21余名，保证信息灵敏、畅通，确保矛盾纠纷能在第一时间得到及时有效的发现、调处、化解。

二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务，领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚持办、村、组三级矛盾纠纷排查制度。办事处每个月排查一次，村及单位每星期排查一次，在排查工作中，办调委会采取领导分工负责制，组织调解人员逐村、逐组进行地毯式排查，同时抽调得力人员对重点村、重点场所开展重点排查，对排查出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。办、村、组三级，层层签订责任制，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照“一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行“谁家孩子谁家抱”。把矛盾解决在办、村一级，解决在萌芽状态。

三、对排查出的矛盾纠纷的处理对策

矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。半年来，我办按照市委提出“矛盾纠纷调解年”的工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是快介入，快控制。二是结合办情，依法调处。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，我办严格实行责任制和责任追究制，将维稳工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将化解矛盾工作摆在第一位。稳定工作，任重而道远。我办狠抓制度建设，建立健全长效机制。一建立工作责任制度。

第五篇：矛盾纠纷排查

矛盾纠纷排查

2011年春节将至，为了确保辖区的社会稳定，加强社会矛盾纠纷的预防调处工作，促进本辖区春节期间社会稳定，确保辖区人民群众过上欢乐祥和的春节，镇党委、镇政府决定，在2011年春节前期开展矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”集中统一行动，为确保集中统一行动的顺利进行和取得实效，特制定工作方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观和正确稳定观为统领，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为建设开放k县、平安K县、和谐K县创造良好的社会环境。

二、工作目标

以“事要解决”为主要目标，排查、调处、化解社会矛盾纠纷，预防和减少影响社会稳定的各种不安定因素，实现集体上访、群体性事件“两下降”的工作目标。具体做到：

(一)深入细致排查本辖区、本部门的群众信访突出问题、社会矛盾纠纷及群体性事件苗头隐患。

(二)集中时间和力量解决影响当前社会和谐稳定的突出问题，特别是事关人民群众生产生活的矛盾纠纷，实现重点矛盾纠纷问题得到有效化解，新排查出来的矛盾纠纷得到有效调解，影响辖区社会稳定的突出隐患得到有效消除，集体上访和群体性事件明显下降。

三、组织机构

为进一步加强对集中统一行动的组织领导，成立矛盾纠“大排查、大调处、大化解”集中统一行动领导小组。

领导小组下设办公室，办公室设在镇综治办，由镇分管综治、稳定工作的副主任xxx任办公室主任，成员有„.，负责抓好矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”集中统一行动的具体组织实施。

四、工作步骤

(一)排查阶段3月15日至23日)

1、深入排查。各社区、村要结合实际，在前一阶段排查的基础上，进一步细致、反复排查本辖区存在的矛盾纠纷问题苗头和隐患，坚持做到对矛盾纠纷摸清底数，摸清成因，摸清问题，不留空白，不留死角，掌控在握。

2、集中梳理。对排查出来的矛盾纠纷，区别不同情况，对排查出来的矛盾纠纷，实行专人负责，落实调处化解的责任领导和人员及工作措施。

(二)集中调处阶段3月24日至4月8日)

1、集中调处。各社区、村对排查出来的矛盾纠纷，集中时间，集中力量按照预定的调处工作方案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，全面开展“大调处”活动，确保问题得到及时解决。

2、领导包案。要坚持实行矛盾纠纷调处领导包案责任制，要按照南宁市信访工作“一岗双责”的规定，包案调处重大矛盾纠纷问题，一抓到底，包问题得到解决，包矛盾得到化解，包工作取得实效。

3、专项整治。对突出的矛盾纠纷和上级交办的矛盾纠纷案件，或可能引发群体性事件的案件，积极配合有关部门抽调人员组成工作组，深入实地，开展专项调处和综合整治。

4、落实责任。对排查出来的每一件矛盾纠纷，要严格实行“一个问题，一个领导，一套班子，一个方案，一包到底”的调处化解责任制；对梳理出来的重点教育对象，要逐人落实“包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”责任制，确保矛盾纠纷件件有人抓，有人管，有落实，有效果。

5、巩固治理。对经过调处的重大复杂矛盾纠纷，要实行跟踪回访，督促协调调处事项的落实，彻底解决问题。对回访中发现的可能出现反复或者可能引发连锁反应的情况苗头，要迅速采取有效措施进行化解，防止矛盾问题出现反复调处工作进展情况，每办结一件，及时上报销案，未结的要及时上报进展情况(至3月8日)，报镇综治办公室。

(三)验收阶段(3月9日至12日)

以“事已解决”作为“三大”统一行动的验收标准解矛盾纠纷和解决信访突出问题的真实效果。

五、工作措施检验化

(一)大力化解农村“三大纠纷”。要加大对“三大纠纷”的调处力度，全面清理

积案，及时调处新案，对可能激化的“三大纠纷”问题，要组织专门力量，落实防范措施，坚决防止发生群体性事件。

(二)做好企业稳定工作。对职工反映强烈，存在非正常上访隐患的企业，要深入企业，指导和督促企业领导班子主动担负维护稳定的责任，加强对职工法律、政策的宣传工作。对破产、关闭的企业，要认真研究解决职工就业和生活保障问题，切实把问题解决好。

(三)认真抓好征地拆迁中的稳定工作。要加大对征地拆迁信访问题的办理力度，加强法律政策的宣传解释，教育引导群众正确理解和自觉支持征地拆迁工作，依法合理地解决纠纷问题。

(四)妥善处理农村集体收益分配纠纷。农村集体收益分配、土地承包问题，一时解决不了的，要做好思想教育和稳控工作，防止发生集体上访和群体性事件。

(五)做好排查处置工作。各社区、村要对引发矛盾纠纷的隐患进行细致排查，及时进行处置。

六、工作要求

(一)加强领导，精心组织，推动集中统一行动的顺利开展。

要把集中统一行动摆上重要议事日程，作为维护社会稳定，推进开放K县，平安K县、和谐K县建设的重要措施来抓。各社区、村书记、主任是第一责任人，对集中统一行动要亲自研究，亲自部署；分管领导是具体责任人，要具体抓好集中统一行动的组织实施工作，要亲自抓好排查化解工作的组织、协凋和落实。要精心研究制定集中统一行动具体实施方案，确保集中统一行动的深入有效开展。

(二)加强督查，严格问责，保证集中统一行动各项工作的落实。要加强检查督促，掌握进展情况，找出薄弱环节，提高调处质量。对矛盾纠纷排查化解工作进度迟缓，效果不明显的，要采取有力措施进行督导，尽快扭转工作局面。严格实行责任追究制，对排查调处工作不力，不能限期完成调处工作任务，或推诿扯皮，激化矛盾，甚至引发群体性事件的，严肃查究责任。