中石化贺州石油：积极开展加油站各区域接地普查工作

第一篇：中石化贺州石油：积极开展加油站各区域接地普查工作

中石化贺州石油：积极开展加油站各区域接地普查工作 人民网贺州5月6日电为做好加油站设备设施的防雷、防静电、电气设备的工作接地和保护接地项目整改工作，准确做出整改方案及整改预算，4月份，贺州石油分公司积极开展加油站接地情况普查工作。

4月初，为加强员工接地防雷设备的认识，该司将上级下发的《加油站接地标准手册》印刷成册，发放到安全、零管、基建及各片区。

4月11日，安全部门组织该司安委会成员对《加油站接地标准手册》进行集中学习。会上，大家根据标准中直观、具体的接地图示，结合加油站目前的设备接地实际情况，对整改方式进行了讨论。

4月18日，根据上级工作要求，贺州石油分公司成立了以卢启宁经理为组长的加油站各区域接地情况普查工作小组，动员各部门、加油站开展接地情况自查工作。

为使普查工作更细致准确，4月24日，该司安全、零管、基建及各片区负责人在贺州迎宾加油站集中考察讨论，统一《加油站各区域接地情况表》填报要求，并将基础数据整合，由发展基建科按做好接地整改基础项目预算工作。

各项接地普查工作的开展，为贺州石油分公司加油站接地整改项目做好了前期准备，同时提高了相关部门、加油站管理人员设备设施知识水平，让他们更全面了解目前加油站所存在的不安全因素，并做好有效防范措施。（刁可天）

第二篇：中石化贺州石油：开展“网上营业厅”业务专题学习

中石化贺州石油：开展“网上营业厅”业务专题学习人民网贺州5月6日电为了让各县片区管理人员尽快掌握网上营业厅业务的操作，积极向客户推荐高效的网络在线服务，把网上营业厅的推广队伍从营业员扩大到零售线条的管理人员，4月24日晚，贺州石油分公司组织各县片区的站长和管理人员对网上营业厅充值等内容进行专题学习。

通过此次专题学习，有效的推进了该司员工对加油卡的网上熟练操作，配合系列行之有效的宣传、营销措施进行业务推广，更好地让广大加油卡客户享受到网上充值、预分配、查询等便捷服务，让消费者足不出户、不需排队，轻松办理加油卡业务，提高网厅客户交易量和访问量，减轻发卡网点的工作负担，增强市场竞争力。（董路燕）

第三篇：中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务

中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务发布者：中石化商丘石油分公司点击数：240发布时间：2009-11-1

1第一条：职业道德标准

敬业爱岗、遵纪守法、文明经营。

第二条：服务态度标准

一、主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客。

二、顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心回答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

三、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条：仪表标准

一、着装统一。员工上岗期间一律穿统一的工作服，帖子扣戴端正，衣裤拉练到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷

起袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋季节变更时必须按照季节换穿春秋装、夏装、冬装，不得混穿。

二、仪表端庄、服饰整洁imaai染彩发，不戴墨镜；男性濺不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工长发束起不过

肩，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。

三、员工上岗时必须在左胸前佩戴统一的胸微。

第四条：着装胸微标准

一、着装管理。员工着装由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，分春秋、夏、冬装、男女不同式样每位

员工发春秋、夏装各两套，冬装一套，根据不同季节穿不同的服式。春、秋、冬季必须戴帽。夏装每两年更

新一次，冬装每四年更新一次。一个县（市）范围内员工的换装时间要统一。

二、胸微管理。员工胸微，由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，并按标准佩戴。

第五条：服务语言标准

一、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。

二、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

三、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语（文明用语、服务忌语见附件一）。

第六条：形体动作标准

一、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。

二、坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿翘脚。

三、引导车辆手势规范。

第七条：劳动纪律标准

一、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。严格执行请销假制度。

二、坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

三、工作时间团结协作，不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

四、严格遵守服务规范、操作规程，不违章作业。

五、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。

六、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。

第八条：便民服务标准

一、供应小包装润滑油（脂）及其它常用石油产品。

二、设置饮水设施和饮具，免费供应饮用水；水上加油站要免费供应生活用水。

三、配备方便油桶，为途中缺油车辆（船舶）提供服务。

四、开展业务咨询、介绍油品知识，帮助顾客解决油品应用疑难问题；水上加油站提供介绍安全航行知识，公布

航道公告和天气预报服务项目。

五、站内厕所对外开放。

六、设置为车辆加水的服务设施。

七、有条件的加油站要提供电话通讯、地图指距、洗车业务、车胎充气、快餐店、简便修车工具、便利店、司机

休息室等服务设施和服务项目；水上加油站还可设置供应蔬菜、代换液化石油气、代发邮件等便民服务项

目。

八、根据当地情况相应设置其它服务项目。

第九条：异议处置标准

顾客提出异议时，要热情接待，耐心听取陈述，对异议内容和原因做好记录，及时处理。做到不推诿，不拖

拉，件件有回音。

第十条：服务效率标准

一、车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟；水上加油站收到加油凭证后不超过2分钟。

二、水上加油站客户自购油、开票、付款到取得发油凭证的时间不超过5分钟。

三、每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。

四、顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到账后，按双方约定的时间送到。第十一条：社会监督评价标准

一、加油站应设置服务质量征询簿（箱），公布投诉电话，接受顾客监督。

二、定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量。

三、站方责任投诉为零。

第四篇：旅游局积极开展旅游经济普查工作

旅游局积极开展旅游经济普查工作

8月20日，县旅游局最近成立的两个旅游经济普查小组分别深入星级酒店、商务宾馆和旅游景区、旅行社，对企业属性、从业人员、财务状况、经营状况等方面进行了全面的普查。

此次经济普查主要服务于全县第三次经济普查工作。为全面掌握旅游产业的发展规模，产业组织，产业结构，产业技术的现状以及各生产要素的构成，为加强和改善调控，加快旅游经济结构战略性调整，科学制定旅游中长期发张规划，提供科学准确的统计信息支持。

第五篇：中石化河池石油：开展油气回收工作 实施碧水蓝天

中石化河池石油：开展油气回收工作 实施碧水蓝天 “以后在加油站给车辆加油时，再也没有刺鼻的油味儿，城市的上空又增添了几片白云。”近日，中石化河池石油分公司按照国家和自治区环保部门治理大气污染工作的相关要求，力争今年12月31日前完成该公司所有加油站、储油库、油罐车的油气回收改造工作，实施碧水蓝天工程，确保汽油油气排放达到国家相关环保标准。

何为“油气回收”？

“油气回收”即在装卸汽油和给车辆加油过程中，将挥发的汽油油气收集起来，通过吸收、吸附等方式减少油气挥发污染，使油气从气态转变为液态，重新变为汽油流回油罐中，既达到环保的目的，又实现能源的回收利用。

如何回收？

改造后，加油枪系统里会新增一个回收装置，汽车加油时，原来油箱里的油气被“挤压”，不会泄漏到空气中，而是通过有“吸嘴”的管道进入加油站的油罐，实现油和油气的“置换”。

12月31日前完成改造

据悉，该公司根据关于《广西环保局油气回收治理工作方案》的要求，结合企业实际特点，制定了油气回收改造工作方案和计划，严格执行安全责任制；全司上下齐抓共管，有序推进油气回收改造工作，提出2014年12月31日前，完成所有加油站、储油库、油罐车的油气回收改造工作，确保汽油油气排放达到《储油库大气污染物排放标准》、《汽油运输大气污染物排放标准》、《加油站大气污染物排放标准》要求；新建、改（扩）建的加油站、储油库及新增的油罐车安装油气回收装置或设施，于2014年底前全面完成油气回收治理工作，用行动呵护中石化“碧水蓝天”的承诺。目前，该公司第一批45个加油站的油气回收改造工作正有序开展。(李育）