加油站交接班例会制度

第一篇：加油站交接班例会制度

加油站交接班例会制度

一、交接班例会前期准备工作

1、交接班例会时间：每日接班前15分钟开始。

2、交接班例会地点：加油站内开阔地带。

3、交接班例会主持人：接班班长或站经理。

4、交接班例会参加人员：接班员工、交班班长。

5、交接班例会列队：主持人面向队列站立，其余员工依高矮顺序从右向左顺序排列，交班班长站在队列最后一名。

二、加油站交接班例会实施步骤

第一步：通过“稍息、立正、向右看齐”等队列口令使队列整齐统一，随后可按花名册点名；点名结束后通报应到人数、实到人数及请假情况。

第二步：由接班班长负责检查着装，做到穿戴整洁、整齐统一。(禁止配戴手饰、男员工留长头发，穿拖鞋、未配戴胸卡等行为发生)。女员工过肩长发需束于脑后，胸卡统一佩戴左胸。

第三步：由交班班长通报该班出现的问题，包括：经营情况、设备情况、安全情况、卫生情况、需跨班完成的经营任务等。

第四步：由接班班长总结本班前一班的工作情况，通报在加 油工作过程中的有关事项，表扬 相关人员，激发员工服务热情，并对下一步开展工作提出具体工作要求。

第五步：加油站按照每周制定 的培训计划要求,由接班班长或站经理抽背接班员工的应知应会知识掌握情况(HSE方针、目标、承诺、岗位职责、风险、应急预案的演练、消防器材的使用)。

第六步：站经理或接班班长进行“加油十三步曲”的演练工作。

第七步：传达上级公司的工作要求。

第八步：由接班班长安排当日工作。内容包括：a、安全提示、工作要求；b、强调“加油站安全须知”注1；c、明确卫生责任分区及卫生工作要求；d、强调“加油十三步曲”中须重点规范的动作和语言；e、员工精神面貌要求；f、货款、票据存放要求。

第九步：询问员工是否还有疑问,了解员工是否领会接班例会所要求的各项要求。第十步：接班员工集体朗诵企业精神注2。

第十一步：散会，准备接班。

第十二步：交、接班班长双方确认无误后，交班班长在POS系统上做班结，接班班长做系统登陆。（交接过程中双方班长要做到“十交五不接”注3）

第十三步：交接班例会由交、接班班长每日按班次轮流在加油站交接班报表做好记录。注1：“加油站安全须知”：（1）石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易积聚静电的特性；（2）站内严禁烟火；（3）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业；（4）不准在加油场地检修车辆；（5）不准敲击铁器和加油设备；（6）严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装；

（7）严禁直接向塑料容器内灌装汽油。（8）所有机动车必须熄火加油；（9）不得携带危险品进站；（10）站内严禁使用手机。（11）强雷雨天气，禁止加油。

注2：企业精神：爱国、创业、求实、奉献。

注3：“十交五不接”：（1）十交：交任务和指标、交数量、交质量、交设备、交安全、交环境卫生、交问题、交经验、交工具、交记录。（2）五不接：设备运行不正常不交接、工具不全不交接、操作情况交接不清不接、记录不全不接、卫生状况不好不接。

第二篇：加油站安全例会制度

加油站安全例会制度

为了及时传达上级安全会议及文件精神，切实贯彻国家有关法律法规，确保加油站安全生产，特制定本制度。

一、加油站站长定期（每月至少一次）组织本站所有员工召开安全生产会议，传达上级安全会议及文件精神，分析本站安全形势，总结本站安全生产经验，剖析加油站安全事故，吸取事故教训，落实加油站安全生产责任制，本站安全注意事项，人身安全注意事项，安排本站日常安全管理事项等。

二、重大节假日前，加油站必须结合本站以及周围治安环境等因素，召集全体员工召开安全会议，传达上级安全会议及文件精神，分析社会治安情况，布置做好加油站防抢防盗以及人身安全工作，安排好节日期间领导带班与人员轮流值班等。

三、季节变化时，加油站要召开季节变化安全生产会议，根据不同季节气候特点，对加油站员工进行安全教育，根据季节变化特点落实各项安全措施。

四、加油站安全会议必须由站长主持，会议内容及时记录到《加油站安全例会记录本》中。

第三篇：加油站交接班例会考核管理(暂行)办法

中国石油广西钦州销售分公司加油站交接

班例会考核管理（暂行）办法

为进一步规范和完善中国石油广西钦州销售分公司(以下简称分公司)加油站交接班制度，有效落实分公司“两服务、一清洁”管理方针及充分发挥加油站交接班例会的作用，让交接班例会不走形式化，经研究，决定对所属加油站交接班例会的实施情况进行考核，特制定如下考核管理办法。

第一条 考核要求

（一）班前例会考核要求

1.加油站早、中班要提前30分钟召开班前例会，夜班提前20分钟召开班前例会。

2.在班前例会上，交班前庭主管须把加油站的设备运行情况、油品库存情况、顾客反馈情况等内容向接班人员进行传达，接班前庭主管要针对当前情况，安排相关工作。

3.班前例会前庭主管各项工作安排完毕后，站级管理人员必须作出点评和指导，同时对分公司下达的要求进行全面传达。

4.油站经理、副经理、核算员必须按照值班表安排轮流参加早、中、晚班的班前例会和班后总结会；油站经理、副经理、核算员每周参加班前例会或班后总结会各不得少于10次，必须保证每次班前例会和早、中、晚班的班后总结会油站管理人员1人以上在场。

（二）班前例会接班考核要求 1.班组列队

（1）员工实行列队上班制度，接班人员应提前30分钟到站（早、中班要提前30分钟召开班前例会，夜班提前20分钟召开班前例会），按身高的高矮顺序，由高至矮排队，清点人数，整理着装，前庭主管检查仪容仪表及工号牌。

2.前庭主管接班上岗前提出工作要求及工作总结。（1）前庭主管总结上一班次的工作情况，内容涵盖、安全方面、卫生方面及开口服务、微笑服务、服务引导方面，同时对上一班次存在的工作不足的人员进行点评和鼓励。

（2）传达上级通知文件精神，内容涵盖促销政策、IC卡优惠政策、非油促销政策、安全管理条例及工作纪律（附件2）等。

（3）学习开口营销案例技巧（附件3），每班次前庭主管选择一个营销案例进行学习和宣贯，全面要求全员主动开口营销，做到敢开口、敢促销，运用推销技巧，发挥相关政策优势创效增量。

3、服务引导动作及服务语言练习

（1）服务标准化引导动作5分钟练习，接班前庭主管

带领班组成员练习加油十三部曲的相关动作（站立迎候、引导车辆、提示数码回零、送行），并带领班组成员一起诵读服务文明用语（附件4）“您好！欢迎光临，请问您加几号油?请问您加满吗？请您熄火加油，对不起、请稍候；谢谢、再见、欢迎下次光临！”诵读服务宗旨“忠于企业、爱站如家，仪表端庄、言行规范，文明经营、礼貌待客，按章操作、确保安全，顾客至上、服务至上”。

4、班组接班口号

（1）接班口号：现在，本班接班工作正式开始！我们的口号是，“服务百分百，激情每一天！一、二、三，加油！”

（2）开口营销服务口号：

一、“微笑服务我最强，开口营销我最棒！一、二、三，加油！”

二、“开口服务我最棒，销售业绩拿第一！一、二、三，加油！”

5、卫生间卫生清洁

（1）接班结束后，按班组工作分配1人以上对卫生间开展清洁工作，必须做到卫生间洗手台、洗手池、室外室内地面、蹲位等区域进行冲洗清洁，保证干净、整洁标准。

（2）清洁完成及时填写卫生间巡检记录。

（三）班后总结例会

早、中、晚班上岗人员在清点完现金、核对账款相符、设备维护保养后必须召开班后总结会，班后总结会管理人员与当班员工一起总结当班微笑服务、开口服务、卫生间卫生过程中存在的问题，并提出改进措施。

（四）站级周培训

（1）加油站制定每月服务技能培训计划，每周至少组织一次员工集中训练，由油站经理或站级服务小分队成员对员工进行微笑服务、开口服务、服务引导动作、IC政策培训，时间不得少于30分钟。

（2）站级服务技能培训，加油站全体员工参加，如员工出现早退、缺席等现象，站经理可自行根据广西公司员工奖惩管理办法进行处理。

（3）每周开展的服务技能培训，站经理必须做到培训照片留存，次日上报业务运作部规范管理岗存档。

第二条 检查方式

(一)现场抽查：分公司将对油站交接班例会的实施情况进行抽查。

1、对油站交接班例会的开展情况进行抽查；

2、对油站管理人员是否参加交接班例会进行抽查。

3、对油站交接班登记台账进行检查。

(二)视频监控抽查：分公司将通过视频监控系统对油站交接班例会的实施情况进行抽查。

1.通过视频监控系统对油站交接班例会的开展情况进

行抽查；

2.通过视频监控系统对油站管理人员是否参加交接班例会进行抽查。

第三条 考核办法

(一)分公司将不定期对油站的例会开展情况进行调查，对不开展或开展不到位的油站进行通报批评。

(二)对未能完成参加例会任务的油站管理人员每人每次扣20元吨油提成。

(三)对未能完成开展例会任务的班组每次扣50元吨油提成。

(四)对无经理批示、无假条未参加例会、周培训的员工每人每次扣20元吨油提成。

(五)扣除吨油提成所得均纳入分公司奖惩资金池管理。

以上考核管理办法自下发之日起执行。

第四篇：加油站交接班管理流程

1.1 交接班管理流程

交接班是员工当班过程中不可缺少的一项重要工作，所有员工都必须熟悉本单元相关流程，以避免在交接班过程出现混乱和数据错误，确保交接班工作有序进行。

1.1.1 交接班准备

1.所有接班员工均须提前30分钟达到油站准备交接班工作；

2.主管安排接班员工完成收银台贵重商品、易丢失商品的盘点和记录，包括香烟、酒、口香糖、机油、液压油、赠品等；

3.油站接班主管准备相应的交接班工具（如量油试水工具、清洁卫生设备、日常用品、交接班表格及当班需使用的其它物品）；

4.交班主管在交班前30分钟要检查当班未尽事宜、需后续跟进事宜、当班公司最新通知或其它任何当班需向下班移交和通知的事项，并记录于《油站交接班记录》（附件15）并签字确认，交班主管须向接班主管亲自转交《油站交接班记录》（附件15），并当面讲述《油站交接班记录》（附件15）记录的相关事宜，接班主管当场签字确认；各公司可根据自身实际情况进一步细化《油站交接班记录》。

5.接班主管确认当班油品库存配送情况；

6.接班主管仔细了解交班班次当班情况，组织召开班前会议，检查当班员工的服装、仪容仪表，合理分配当班员工的任务，提醒当班过程中安全、服务、业绩、卫生等相关方面的注意事项，传达上一班次反馈的相关问题，完成《油站交接班记录》（附件15）中班前会议的填写，同时进行相应的工作演练。1.1.2 交接班期间工作安排 1.主管工作

1)交班期间，油站停止加油，接班主管及其指定人员共同抄录油机泵码，填写《油机码交接班记录》（附件16），交班及接班主管共同签字确认； 2)由交接班主管一起进行油品库存交接工作。由当班主管打印液位仪数据小条并在背面签字，注明日期班次附在班报表之后。对未安装液位仪或液位仪正在自校中的油站，采用手工计量方式，并记录在《交接班量油试水记录》（附件2）上，由交接双方主管签字确认。

2.收银员工作

1)进行找零金及发票、支票等的交接并记录签名，在《油站交接班记录》（附件15）上登记需移交的其它事项；

2)交班收银员完成当班所有消费单结算后，进行收银系统班结操作并打印班结报告，进行银联POS机班结操作并打印银联卡消费汇总记录； 3)当班收银员协同当班主管，一同将交班的最后一笔营业款项全部投入到营业主保险柜；

4)接班收银员准备好各项记录表格并有序摆放，开始新的班次。1.1.3 填制班结报表（交班主管/收银员）

1.核对POS系统或油机的抄表数计算油机出油量；如果有试油、计量检测等回罐情况，应统计并冲减销售；

2.统计油品优惠、冲减油品应收收入；根据POS系统打印的销售记录、登记的商品折扣记录核算便利店收入；

3.查对挂帐客户加油量，汇总当班挂帐收入；检查现金投款记录表，计算营业现金投款总额、挂帐现金投款总额；

4.根据上述的各项数据，填写油站《班结表》(参见财务手册)，计算出当班现金长短款并按照财务分册相关管理规定处理；

5.将当班接班油品库存数、油品当班销售数、交班油品库存数，填入《班结表》(参见财务手册)，计算出当班油品损耗，对于出现的损耗异常，重新查对或向油站经理汇报；

6.根据POS系统打印出的便利店商品销售清单，核对便利店店面台帐； 7.交班主管、收银员及当班全体员工对完成的各项记录表格进行签字确认。1.1.4 交接班报表责任分配

《班结表》由油站主管完成，油站经理负责《日结表》(参见财务手册)的编制，油站财务人员负责审核，所有签字必须完整，《日结表》(参见财务手册)由油站出纳于规定时间内传递至公司财务部。油站财务人员定期将《班结表》《日结表》装订归档和存放。

第五篇：11、加油站交接班管理制度

西环加油站交接班管理制度1、2、3、接班的前庭主管提前15分钟到达加油站现场。

交、接班前庭主管按《加油站综合日巡检记录》进行交接检查。接班人员整理仪容仪表，提前15分钟到达接班现场，参加班

前例会。4、5、6、7、8、9、接班人员提前5分钟进入加油现场。

停止加油，抄写加油机累计发出数，进行交班。交、接班前庭主管计量油罐现有库存数。填写《加油站班报表》，双方签字确认。交接完毕，恢复加油。本制度与效益工资挂钩。

10、本制度自发布之日起实施。

中国石油广西钦州销售分公司西环加油站

2015年1月1日