银行业金融机构从业人员职业操守指引 学习心得1

第一篇：银行业金融机构从业人员职业操守指引 学习心得1

银行业金融机构从业人员职业操守指引 学习心得

最近我行对我们全体员工进行了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的测试。

参加工作之后进入农行成为一名普通的员工，在这年里，我遵守《员工守则》中的条款，我也知道这次支行组织测试的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》对我们普通员工意义非常重大。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立信用社良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过这次测试，我认为认真执行《员工职业操守指引》，是教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守指引》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，培育健康和谐的企业文化，树立和保持农行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守指引》定位准确，概念清楚，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们农行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守指引》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持信用社良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

一、加强员工职业操守教育是农行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。农行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们工作

态度好，服务质量高，依法合规，遵章守纪；廉洁从业，优质服务，公

平竞争；以人为本，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业

务的发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，明确自

己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做

什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形

成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德

风险和操作风险的长效机制，推动农行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合，一是把加强职业操守教育

与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业

道德教育紧密结合起来，积极倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，促使员工认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素

养，要坚持从业，履职基本标准，严格规范员工职业行为。二是把职业

操守教育与风险内控管理结合起来，贯穿到业务经营各个环节中，要站

在风险控制的高度去看待，职业操守建设控制风险不但要治标，更要治

本，从而强化对员工职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，防范和化解各类风险。三是把职业操守教育同培育员工对我行的忠诚度

结合起来，贯穿到员工职业生涯的全过程，要从员工的归属感和工作自

豪感处着眼，通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，认识到只要尽职尽责、努力工作，在我们这个大家庭里是有充分保证的，从而增强员工爱岗敬业精神和对农行事业的忠诚度。四是要把职业操守

教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来，使广大员工领悟到先进

人物，人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛，弘扬“干一行，爱一行专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭

三、调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整

体素质和农行的良好形象，全行员工都要认真学习《职业操守指引》，自觉遵守《职业操守指引》为农行股改发展做出新贡献，争做一名合格的农行员工。

张宇

第二篇：银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后，我对照《职业操守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。

参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立银行良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《员工职业操守》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们银行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持银行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

一、加强员工职业操守教育是银行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求，员工是企业的宝贵财富和价值源泉。

银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了银行的知名度，树立了银行新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保银行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念。明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动银行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起从现在做起从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律”抓起促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中要站在风险控制的高度去看待职业操守建设控制风险不但要治标更要治本从而强化对员工职业道德教育使员工真正树立起正确的价值取向防范和化解各类风险三是把职业操守教育同培育员工对我社的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程要从员工的归属感和工作自豪感处着眼通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观认识到只要尽职尽责、努力工作在我们这个大家庭里是有充分保证的从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛弘扬“干一行爱一行专一行”的高尚品质把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭-

-三、言行一致扎实开展社会实践活动争做具有良好职业操守的积极实践者《员工职业操守》是员工从业履职的基本规范是员工职业行为的最低标准和底线也就是说所有的员工都必须做到也是能够做得到的因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容使员工在具体实践中养成良好的职业习惯调动广大员工参与职业操守建设的积极性提高员工队伍的整体素质和银行的良好形象全行员工都要认真学习《职业操守》自觉遵守《职业操守》为银行改革发展做出新贡献争做一名合格的银行员工。

第三篇：银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》学习心得

通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行为守则》，如何能做一名合格的银行人。诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。

随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的关键。高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功的基石。拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识到我们与其他银行的区别。

那么，我们要如何成为高素质的员工呢？

《指引》为我们指出了方向：（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。作为一名员工，农行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职的基本要求。（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。我认为这一点我行员工表现尤为出色，农行作为我国最早成立的国有四大商业银行之一在多年的发展中都能以身作则，采取正当的竞争手段并不断影响其他中小银行，带动起良好的行业之风，为我国银行业的良好竞争风气的形成作出了巨大的贡献。（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名客户。银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。因此，在市场竞争激烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点，不论是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评价器的使用，还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，还有我们日益增长的效益，我们的口碑，客户对我们的信任与感激等等。这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益冲突时主动回避。（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接受任何形式的贿赂。我们应以客户为本，将为客户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。遵守法律法规的要求，做一名知法、守法的合格员工。

以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理解和认识。通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作氛围及工作风气均能为之一振。也相信不久后的将来，我行定能涌现出一大批高素质的优秀员工！

第四篇：银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

系列文件为银行业金融机构从业人员的职业操守和道德行为做出了明确、详细、具体的规定，对于规范银行业金融机构从业人员的职业行为、保障金融机构正常稳定运行、维护银行同业机构共同利益，营造公平有序的经营环境具有重要意义。通过部门的集中学习，以及学习结束后地再次研读思考，我有了以下一些心得和体会。

对每个金融机构而言，发展一支具备良好职业操守和高素质的员工队伍是在竞争日益激烈的银行业中能够脱颖而出的关键。对于我这样一名普通的银行员工而言，成为一名有道德高素质的银行人，才能有条件成为一名合格的银行人，才能适应当今社会对银行业的要求。学习文件中为如何能成为有道德高素质的银行人指明了方向，其中有几点让我印象深刻:

一、学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，维护国家利益和金融安全。这就要求我们，严格遵守国家的各项法律规章制度，要把国家利益放在最重要的为止。而这一切的前提是，我们要在日常的工作中，积极主动地去学习国家相关法律和金融业的规章制度，提高警惕，时刻用法律来规范和约束自己的行为。这其实是每个中国公民应尽的义务，是我们每个人的最低道德标准。

二、熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度合规操作。为保证各类业务系统的正常运行，需要我们在工作中认真准确地执行各项工作程序和流程操作，对于操作过程中出现的异常情况，要及时反映并积极寻求补救措施，尽量把负面影响力降到最低。而做到这些，就要求我们用心学习工作相关的各项知识，努力练习工作所需的各项相关技能。说到底，作为一名银行员工，业务熟练是每名员工上岗的基本要求。

三、尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。银行业作为服务行业，稳定的客户源是其发展的根本，优质的服务是其可持续发展的竞争力所在。作为员工，我们应该时刻本着客户至上的原则，想客户所想急客户所急，尊重每位客户的隐私，不歧视客户的身份、宗教信仰等，实事求是地介绍各项业务内容，为客户提供热情、周到、优质、高效的服务。

四、团结协作，和谐互助。增强团队意识，发扬协作精神，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。银行里的每一个岗位都不是独立存在的，都是在一个大的架构下的某个组成部分；而每一个流程也都不是一人能独立完成的，都需要一个群体的共同配合操作；因此，只有各岗位间的紧密协作才能维持各项工作有序有效率地进行。作为员工，需要有意识地培养自己的团队意识，在日常工作中积极地配合团队成员，避免独善其身等一些消极情绪，努力维护和谐的工作氛围。

第五篇：银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后，我对照《职业操守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。

参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规

经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立银行良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《员工职业操守》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们银行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持银行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

一、加强员工职业操守教育是银行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求，员工是企业的宝贵财富和价值源泉。银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了银行的知名度，树立了银行新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保银行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念。明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动银行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起从现在做起从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律”抓起促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中要站在风险控制的高度去看待职业操守建设控制风险不但要治标更要治本从而强化对员工职业道德教育使员工真正树立起正确的价值取向防范和化解各类风险三是把职业操守教育同培育员工对我社的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程要从员工的归属感和工作自豪感处着眼通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观认识到只要尽职尽责、努力工作在我们这个大家庭里是有充分保证的从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛弘扬“干一行爱一行专一行”的高尚品质把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭-

三、言行一致扎实开展社会实践活动争做具有良好职业操守的积极实践者《员工职业操守》是员工从业履职的基本规范是员工职业行为的最低标准和底线也就是说所有的员工都必须做到也是能够做得到的因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容使员工在具体实践中养成良好的职业习惯调动广大员工参与职业操守建设的积极性提高员工队伍的整体素质和银行的良好形象全行员工都要认真学习《职业操守》自觉遵守《职业操守》为银行改革发展做出新贡献争做一名合格的银行员工。