汽车销售公司管理制度

第一篇：汽车销售公司管理制度

力帆汽车销售公司销售提成管理办法

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销售提成管理办法

重庆力帆汽车销售有限公司

2010年9月1日发布

力帆汽车销售公司销售提成管理办法

销售提成管理办法

一、目的为使汽车销售公司薪酬制度更加吸引优秀人才留住公司关键人才遵循《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中的各项规章细则针对销售提成的激励体制特制定本管理办法使公司的各项业绩直接与员工的薪酬相联系并成果共享使员工的薪酬水平随公司的发展得以稳步提高。

二、适用范围

本销售提成管理办法适用于汽车销售公司副总经理级别含以下的所有职能部门工作人员及全国驻外销售机构业务人员。

三、原则

一本管理办法严格遵循《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中的各项规章细则针对汽车销售公司的薪酬结构加以补充修订。

二本管理办法根据员工的工作能力、工作效率、岗位性质三个维度进行综合考虑订制提成标准。

四、员工薪酬构成员工薪酬 底薪 销售提成奖金 其中培训师薪酬 底薪 销售提成奖金 课时费 课件开发费

一汽车销售公司全体员工的底薪定级、升级等规程依照《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中各项规章细则为执行标准。

二底薪工资 底薪工资是指汽车销售公司员工依照集团《薪酬管理制度》确定的等级工资标准。若汽车销售公司总部人员因工作原因外派进行业务工作其底薪按照驻外人员的岗位类别定薪若驻外人员内调至汽车销售公司总部进行工作则底薪按照档案工资进行定薪。

五、销售提成奖金

为激励员工完成当月销售任务公司特设立销售提成奖金按单台定额标准计发提成当月提成计算周期为满月工作日。其中当月计提台数 当月实际订单受理数当月终端销量/2 销售提成金额每月预留20年底统一发放。力帆汽车销售公司销售提成管理办法 一驻外人员提成 职位 当月提成任务指标 大区经理 区域整车销售计提台数 区域任务完成率 大区协理 区域整车销售任务完成率 × 50 区域配件销售任务完成率×50 区域销售经理 区域整车销售计提台数 区域任务完成率 区域服务经理 区域配件销售任务完成率×50 区域服务指标考核系数×501、全国驻外各大区按组织结构分为大区经理、大区协理、销售经理及服务经理四个职位由公司经理室根据各大区人员所辖区域的销售市场各因素制定其全年任务量。

2、整车销售计提台数 当月区域实际受理数 当月区域终端销量/。

3、任务完成率 对应区域当月实际任务完成数 / 对应区域当月计划任务总量

4、当月整车销售任务上、下限提成计算方式 拉通任务完成率R 提成标准 R150 单台提成标准×计提台数×150 50≤R≤150 单台提成标准×计提台数×R R50 单台提成标准×计提台数×505、大区各新任命或调动的销售/服务人员自任命当月起按所对应区域销售提成计算。二驻内人员提成 一般员工当月提成奖金总额 全国当月实际订单受理数全国当月终端销量/2 × 单台提成标准系数 × 当月任务完成率。区域计划企划员工当月提成奖金总额 对应区域当月实际订单受理数对应区域当月终端销量/2 × 单台提成标准系数 × 当月区域任务完成率。

1、当月任务完成率 【当月实际订单受理数当月终端销量/2】/当月销售计划任务量。

2、公司总部各岗位人员的单台提成标准系数的确定

1公司副总经理至部长助理各级别其单台提成标准系数由公司经理室确定

2各职能部门的提成系数标准由销售公司经理室确定各部门工作人员的单台 力帆汽车销售公司销售提成管理办法 提成标准系数由部门部长根据各人员岗位职责确定。各部门工作人员的单台提成标准系数制定原则部门员工的平均提成系数不超过本部门的提成系数标准。

3各职能部门提成系数标准上限如需调整须经公司总经理核准后方可实施新的部门提成系数标准。三驻内人员提成系数标准调整 各部门部长根据部门人员当月工作绩效情况在部门员工的平均提成系数不超过本部门的提成系数标准原则下有权调整当月该人员单台提成系数标准。

1、部长可根据该部门员工当月工作任务完成率、完成质量等定性因素与量化因素综合考核该员工本月的绩效工作以此为依据调整员工的单台提成标准系数。

2、各部门部长对部门员工提成标准系数进行调整时对调整幅度在15以内的人员部长可自行调整对调整幅度在15以上的人员部长需填制《员工单台提成标准系数调整单》详见附件一《员工单台提成标准系数调整单》上报公司总经理批准后方可对该员工实施提成标准系数的调整同时报备综合管理部归档备案。

3、对于部门人员提成系数标准调整后结余出来的提成金额部门不能截留须做二次分配转移为本部门另一单一主体员工的提成系数标准进行发放并保证部门员工的平均提成系数不超过本部门的提成系数标准

四对于部门员工提成系数标准调整后结余出来的部门提成奖金由综合管理部审核上报经理室批准后留存于综合管理部财务账目由公司总经理根据公司运营情况决定其使用形式。

五对于新进员工考虑到人员从业经验及驻外销售机构市场的变化需求因素其销售提成奖金的发放期限分为以下四个方面 序号 工

作地点 相关从业经验 试用期限 销售提成奖金比例公司总部职能部门 无 试用六个月 前三个月无提成奖金后三个月按个人提成标准的50发放转正后按提成标准的100发放。公司总部职能部门 有 试用一个月 试用期间无提成奖金转正后按个人提成标准的100发放。驻外 销售机构 无 试用六个月 公司总部培训阶段无提成奖金自开展驻外业务工作起三个月内按个人提成标准的50发放满三个月后按提成标准的100发放。力帆汽车销售公司销售提成管理办法有 试用一个月 试用期间无提成奖金转正后按个人提成标准的100发放。七 对于月中离职员工只计发当月实际工作天数的底薪薪酬当月销售提成奖金不作计发。

六、事病假、婚假、丧假、产假提成一经批准请事假者根据请假天数在月度薪酬中进行相应的扣除事病假底薪工资的扣除按集团《薪酬管理制度》相关规定执行 事病假提成奖金扣除 请假天数×当月销售提成奖金 / 30。

二经批准的婚假、丧假者按正常出勤计发底薪和销售提成奖金。三产假按有关规定执行。

七、提成计算期间 销售提成奖金计算为每月满月最后一个工作日进行周期计算。

八、提成发放 销售提成奖金由公司财务部根据综合管理部上报的数据进行核算经报公司总经理批准后由集团董事会审批进行发放。

九、附则 一本薪酬管理办法由汽车销售公司经理室负责解释并

修订完善。二本办法自发布之日起施行。

十、附件 一附件一《员工单台提成标准系数调整单》

重庆力帆汽车销售有限公司

二OO九年九月一日

力帆汽车销售公司销售提成管理办法 附件一《员工单台提成标准系数调整单》 员工单台提成标准系数调整单 力帆汽销××字××××第××号 □通知 □通报 □纪要 ■报告 □计划 编号

发文时间 年 月 日

会签人

XXX总经理 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。上报如下内容

1、调整原因

2、该员工原单台提成标准系数现计划调整系数

3、该调整系数自XXXX年XX月XX日开始实施 重庆力帆汽车销售有限公司 部

二○○×年×月×日

批示 批准 审核 拟文 签字 签字 签字 时间 时间

时间 主送 抄报 抄送

第二篇：汽车销售公司管理制度

汽车销售公司管理制度

汽车销售公司管理制度1

一、对发生的重，特大交通事故，必须立即如实地用书面形式向上级主管部门，安全部门进行汇报。

二、对事故发生的原因进行调查，分析，总结经验，接受教训，制定整改安全措施。

三、对事故处理结果，以及整改措施要向上级报告。

四、对重大事故要向广大驾驶员公告，组织驾驶员座谈，从中吸取教训，做到“四不放过”

汽车销售公司管理制度2

一、公司按照“谁主管，谁负责”的原则，明确安全工作责任。

二、按照国家有关政策本公司制定的“安全生产管理制度”的个体要求，完善车辆安全设施及司助有员的安全教育工作，做到防患于未然，三、经常性，多样化，广泛的开展安全宣传教育活动，灵活的宣传安全知识，推广行进管理经验，分析典型案例，通报违章事故，提高大家对安全重要性的认识。

四、安全生产管理法律责任，企业法人对社会和主管部门负责，安技办负责人对企业法人负责，车辆等事故的安全责任人，必须承担事故责任和赔偿有关经济损失，构成犯罪的，应依法追究其法律责任。

五、开展面对面的宣传教育，公司领导利用协助处理事故，办理车辆运输手续机会，业务人员利用车主，驾驶员来公司的机会，了解安全情况，宣传安全生产的政策法规，引导他们学习报张杂志，灌输安全思想。

六、每月五日定为安全例会日，由安技部门负责通知并召集会议，为了更好的做好此项工作，必要时邀请有关安全部门参加会议，就公司安全管理工作进行指导，检查，促使公司的安全管理工作做好得更扎实，稳妥。

七、坚持“安全第一，预防为主”的方针，采取防消结合的方法，消除隐患，防止事故发生，把安全工作的重点放到预防上来。

八、广泛开展安全宣传教育，充分利用板报，广播，宣传栏等形式，结合重，特大交通事故案例和严重违章现象，采取多种方式，加大宣传力度，积极营造一个“人人讲安全，事事说安全，时时查安全”的氛围，进一步增强员工的安全意识，激发保障安全生产的责任感。

九、把办公室作为安全宣传窗口，平时组织业务人员学习安全材料，收集安全生产信息，丰富自己的安全情况，发现问题，解决问题，并向他们推荐，散发学习村料，宣讲事故案例，增强他们做好安全工作的责任心。

十、实行领导现身说法活动，充分利用一切机会检查驾驶人员的安全工作，测验其安全信念，宣传安全生产，工作的方针政策，事故案例，实现面对面的宣传教育

汽车销售公司管理制度3

为了适应市场经济发展的需要，规范企业的组织和行为，强化企业经营管理，增强企业的竞争意识和职工的敬业精神，促进运输事业的健康发展，遵守道路交通运输法规和条例，强化安全生产管理措施，杜绝各类交通事故，必须制定行之有效的措施和各项管理制度，自我约束，有章可循，才能立足于竞争激烈的道路运输市场，不断发展壮大。结合公司的具体情况，做到工作任务分工明确，岗位职责到人，确保完成各项工作任务，特制订本制度。工作制度

一、按时上下班，不迟到早退，不中途溜号。坚守工作岗位。不准脱岗。上班时间不允许干与工作无关的事情。凡中途溜号，擅离工作岗位者，应扣减工作时

间，并扣减工资。二、保持工作场所内外环境整洁，办公室静有序：工作人员上班时间应衣着整洁，精神饱满，专心一意，热情和谒，严肃认真的处理好每一件业务工作，防止出现差错事故。

三、遇有特殊情况，工作人员应随传随到，不得以任何理由拒绝；工作上不准闹情况，对客户耍态度，推托发难，若明知故犯，对初犯者提出批评警告，第二次再犯调整下岗。

四、业务人员出差或外出办事，必须向主管领导招呼，并妥善安排好工作，将未了的业务委托其他人员办理。

五、对业务电话要记录清楚，及时通知有关人员办理。

六、办公场所，不准招惹闲人，不准带小孩玩耍，不准打扑克，下象棋，玩麻将，打闹嬉耍，影响正常的工作秩序，损坏公司形象。

七、节假日，公司可根据业务情况安排有关人员值班。

汽车销售公司管理制度4

一、保证每季度组织驾驶员进行一次安全教育，提高广大驾驶员安全意识，保证行车安全。

二、随时对营运车辆进行安全检查，保证合格率达到90%以上。

三、严把驾驶员准入关，对驾驶条件不达标的人员，严禁驾驶车辆。

四、严把车辆保险关，对参营车辆必须要求参加车辆保险，建立保险登记，随时督促保险到期车辆续保，保证参保率达到100%力争全年无重，特大事故发生，力保小事故控制在3%以内。

五、积极组织学习宣传国家方针，政策，法规。树立一个合格的企业形象。货运车辆安全生产例会制度货运车辆安全生产事故分析制度

一、公司将每周星期六上午定为安全生产工作例会，检查上周工作日志及有关事务，总结上一周安全工作，安排，部署下周安全工作计划。

二、公司主管安全和分管安全的领导及职能人员必须按时参加，不能无故缺席，否则按公司的考勤制度处罚。

三、对每发生的一起安全事故报案，都必须有详细记录，并立即召

开事故分析会，查验工作中存在的问题和存在的安全隐患，制定出新的整改措施。四、对事故现场进行拍照，绘图，查明事故原因及时间，地点，天气状况，进行分析，并建立事故档案。

货运车辆安全生产检查及安全隐患整改制度

一、公司安全部门对本公司所有车辆必须每月定期分批分期对营运车辆的技术性能，安全系数进行普查，抽查。

二、检查车辆制动系统，方向系统是否合乎国标及国家规定的要求；驾驶人员有无合法证件（驾驶证，资格证），年龄在不驾驶权限；驾驶员是否遵守交通法规，操作技能是否合乎营运要求；驾驶员有无违法，违规行为，是否拉运禁运物资，严禁酒后驾驶；车辆是否持有有效，合法的第三者强制性保险。

三、对以上查出的问题，要做详细的记录，对存在的安全隐患应采取措施，限期整改。

对整改后的车辆驾驶员，要有详细的记录，什么原因进行整改，以及时间，地点，整顿后的详细记载。

汽车销售公司管理制度5

一、凡参加营运驾驶必须有两年以上驾龄，并有交警部门和运管部门符合颁标准，并备有以下安全服务设施：

1、车门上喷有公司名称，车厢喷有安全警语；

2、前排座位备有安安带；

3、张贴有里程票价表和收费规定及里程地图册；

4、车上配有灭火器，枕木，防滑链；

5、车上张贴或喷有明显，清晰的监督举报电话；

6、设施设备齐全有效，卫生清洁无异味；

7、车身外观保持良好，无脏物，无严重锈斑和脱漆，前后车牌号整洁，清晰，车门车窗开闭自如，门锁可靠，玻璃齐全明净；

8、驾驶员衣帽整洁，仪容端正；

9、驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》、《资格证》、《行驶证》、《保险证》、《附加费证》，不得涂改或转借，并在车内安装由运管部门发放的监督卡，路单；

10、驾驶员出车前应首先检查油表，水表是否合格，检查轮胎是否松动，是否有气，刹车是否灵活有效，所有灯具是否合格有效，车门车窗是否开闭自如，门锁可靠，方向转向是否灵活；

11、上车后系好安全带，方可行驶；

12、坚决禁止酒后驾车，思想波动大驾车、带情绪驾车，过渡疲劳驾车；

13、不准将车辆交给外我驾驶；

14、不准穿拖鞋驾驶车辆；

15、不准在驾车时吸烟饮食，闲谈打电话或其他妨碍安全行车的行为；

16、不得闯红灯，不得超速行驶，不得与行人和非机动车抢道、不得原地掉头。

17、收车时应注意检查乘客或货主遗留的物品；

18、收呈时对车辆履行安全检查；

货运车辆安全生产目标责任书考核制度

一、分管安全的领导及工作人员，必须年终对行车安全工作同驾驶员对安全责任书的完成情况逐条进行考核，总结，评比，对完成好的进行奖励，对完成差的进行批评指正，处罚。

二、主管领导对分管领导及机构，结合年初签订的《安全生产目标责任书》进行安全工作总结，考核，评比，并进行奖励处罚。

三、主管领导在年终总结和公司年初的《安全生产考核目标》完成情况进行总结，找出差距，制定整改措施和下年安全生产目标。

汽车销售公司管理制度6

一、公司每季度对职工及全体驾驶员进行一次安全学习教育，学习生产安全法，传达上级的方针，政策和有关安全审查的指示精神。

二、根据上级安排和公司安全工作的需要，在安全月，重大节会前，冬季，春运，学生假期前，利用集体学习，大型横幅挂图，散发传单形式，对市民和驾驶员进行安全宣传教育。

三、虽然公司的具体工作不适应班前和出车前安全教育，但必须在驾驶员到公司办理手续，抓住一切有利时机，对驾驶员进行针对性的安全教育。

四、对有重大安全隐患的驾驶员，进行重点帮教活动，除对存在的安全隐患立即整改外，还必须做好他们的思想工作，不能让他们带情绪开车。

五、对新入户的驾驶员，除了拥有必要的：驾驶证，资格证xxx外，还必须在公司安全管理部门的组织下进行不少于八小时的上岗安全技术培训，主要学习《安全法》，《交通安全法》，《运输业驾驶员管理规范》，《驾驶员安全操作规程》等。并对他们的培训情况进行考核测验，进行打分。

汽车销售公司管理制度7

加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

一财务管理制度总则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务管理工作要贯彻勤俭节约、精打细算之原则、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

六、财务人员因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。

七公司以单价XX元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

1、房屋及其他建筑物;

2、机器设备;

3、电子设备(如微机、复印机、传真机等);

4、运输工具;

5、其他设备。

九、各类固定资产折旧年限为：

1、房屋及建筑物35年;

2、机器设备XX年;

3、电子设备、运输工具5年;

4、其他设备5年。

固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提足折旧。

十、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。

十一、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。

十二、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位(人)。

十三、库存现金不得超过限额。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

十四、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

十五、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。

十六、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。

十七、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

十八、未经董事会批准，严禁为外单位或个人担保贷款。

十九、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

二办公用具、用品购置与管理

一、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

二、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

三、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

三合同管理制度

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度，适用所有汽车营销人员及负责人。

一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

二合同的签订应当使用公司制定的同意文本。

三、合同谈判须由相关部门负责人共同参加，不得一个人直接对外签署合同，并向公司及时备案。四、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

五、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。

六、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。

七、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：

1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。

2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。

3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。

八、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。

九、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

十、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

十一变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行，并一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。

十二、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。

十三凡可能发生争议的合同，应当及时向公司负责人通报，并保留如下材料以作为解决纠纷之材料：1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等;

2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证;

3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目;

4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告;

5、有关方违约的证据材料;

6、其他与处理纠纷有关的材料。

十四、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，由办公室建档管理

十五、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：

1、建立合同档案;

2、建立合同管理台帐;

3、填写“合同情况月报表”。

四车辆销售人员管理

一、市场营销部是车辆销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的车辆营销任务。

三、营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

六、车辆销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

七、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。

八、营销人员要保守商业机密，确保车辆销售情况等内部信息不泄露。

九对于在售车辆销售人员不得擅自开动及上路行使，如发生交通事故造成人身财产损失，应当由责任负责赔偿。

十任何公司员工包括车辆销售人员在下班后，不得从事机动车或非机动车载客行为，该行为应当视为严重违反劳动纪律的行为，如有发现公司有权立即解除劳动合同。如造成财产人身损害等交通事故侵权事故，其造成的所有经济损失均由当事人自行承担，并不得认定为工伤，不享有任何工伤待遇。

五办公室管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项管理工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由董事长签发。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。，文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办。

六、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

七、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

八、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

九、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十一、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十二、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

六电话使用规定

一、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室元/月，投资发展部100元/月，财务部元/月;市场营销部元/月。

二、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。

七公司管理制度之考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的`(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。上述均应采用书面形式，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。连续矿工三日的，应当视为严重违反劳动纪律的行为，公司有权立即解除与之劳动合同。

四、上班时间开始后30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

五、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

八安全保卫工作

一办公室专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器，防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

二、员工安全用电：

1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;

2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉;

3、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。

三、落实防盗措施：

1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;

2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯;

3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好;

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

四、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

九车辆管理制度

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

二、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

三、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。面包车由投资发展部使用，由该部统一领油、维修、持有手续、承担责任。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

四、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。

五、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。

六、驾驶员应做到合理用车，节约用油。

七、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

八、违规与事故处理

1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

(1)酒后驾驶;

(2)未经许可将车借予他人使用;

(3)违反交通规则引起的交通肇事;

(4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

十、出差制度管理

一、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

2、膳宿费系指膳食费及宿费。

3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。

三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：

1、出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

3、出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。

四、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：

1、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。

2、享受副总经理的人员，宿费上限150元/日。

3、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。

4、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

5、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

汽车销售公司管理制度8

一、公司职工均应考核出勤，有办公室统一考记，月终汇总存档。

二、请假。职工因故不能到岗上班，必须提前履行请假手续。请假应持假条，经主管领导批准后，方可休假。假满后回公司报到销假，因故超假应讲明原因，并履行补假手续，否则按旷工处理，事假扣发工资。

三、职工在工作期间为按时上班，且未履行请假手续者，以旷工处理，旷工按旷工时间加倍扣罚工资，连续旷工三天或者月旷工两次者，责令下岗。

四、半小时以内为到时岗者，迟到（早退）超时半小时者记旷工。迟到一次扣两小时工资，月累月计迟到（早退）三次者，补记旷工一天。

汽车销售公司管理制度9

一、公司每日业务收入必须全部存入银行。出纳库周转现金不得超过日平均现金流出量的三倍，公司用现金支票从银行提现款，必须经财务主管审核，经理审批。

二、严格费用支出审批，严禁白条顶库和非税务发票入帐，坚持先审批后支付，一切开支项目要符合规定，按计划支付。

三、要做到日清月结帐目清楚，按规定归集费用，按时结帐，报送报表。

四、严格控制业务费用支出，管好电话，控制招待费用，实行帐目公开，接受股东监督。

五、财务人员必须尽职尽责，管好用好公司资金，确保资金安全，严防丢失，被盗，或违反元宝公款私存，公款私用事件的发生。

汽车销售公司管理制度10

一、利用公司集中学习时间，驾驶员领受到公司办事时间，零售商路检查时间，叮咛安全行车事项，注意行车安全。

二、告诫驾驶员，坚决制止旅客携带“三品”上车，安管人员随时上路进行抽查，特别是重大假日及本市重大活动期间。

三、对国家禁运物资，拒绝承运。

四、对货物运输必须收费合理，不坑害货主，保证货物安全。

汽车销售公司管理制度11

一、日常维护每日由驾驶员在出车前，运行中，收车后进行，主要是对车辆进行清洁，补给和安全检查等。

二、车辆间隔行使里程一般在20xx—3000公里时，应在修理厂进行一般维护，除日常维护作业处，应以检查，润滑，紧回为主，并检查相关制动，操纵等安全部件。

三、车辆间隔行驶里程一般在10000—15000公里时，应对车辆进行技术检测和技术评定，根据结果，确定附加作业或小修项目，在具有“二级”维护资质的修理厂进行检查维护保养，以检查，调整为主，并拆检轮胎或进行轮胎检查换位等。

四、车辆在温差轿大的季节需进行维护，进入夏季和冬季前结合一次定期的二级维护，更换润滑油，调整油电器，检查维护冷却系统和加装有关防护措施等。

五、车辆定期保养的目的是及时排除故障，恢复车辆技术技能，节约运行消耗，延长其他使用寿命，既是降低运输成本，提高经济效益，也是保证行车安全，节约能源，减少污染，高效的完成道路运输任务的技术瓮中保障。

汽车销售公司管理制度12

为了加强公司运输车辆的技术管理，保持运输车辆技术状况良好，确保安全生产，充分发挥运输车辆的效能和消耗，制定本制度。

一、车辆技术管理应坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对运输车辆应择优选配，正确使用，定期监测，强制维护，视情修理，合理改造，适时更新的全过程主要职责是：

1、贯彻执行交通运输管理部门和上能发布的有关车辆技术管理的各项方针，政策，规章和制度。

2、制定本公司车辆技术管理的规章和制度，以及车辆技术管理目标和考核指标，并负责实施。

3、公司要一名副经理负责车辆技术管理工作人员负责车辆各项技术管理工作，并负责实施。

4、建立健全车辆技术管理的各级岗位责任制，明确车辆技术管理人员的职责和权限，充分发挥其作用，保持队伍的相对稳定。

5、正确处理运输生产和技术管理的关系，保持运输车辆技术状况良好。

二、行车投入使用前，应建立车辆技术档案，配备必要的附加装备和安全防护装置，严格执行走合期的各项规定，做好走合维护工作。

三、车辆的经常性装备应符合国际GB7258—87《机动车安全技术条件》、CB4785—84《汽车及挂车外部照明和信号装置的数量、位置和光色》、和xxxJT3115—82《货运全挂车通用技术条件》、JT3115—82《货运半挂车通用技术条件》的有关规定，并保证齐全，完好，不得任意增减。

四、车辆在特殊运行条件下使用时，应根据需要，配备保温，预热，防滑，牵引等临时性装备；车辆运输超长，超宽或保鲜等特殊物质时，应根据需要增加临时性装备；运输危险货物的车辆，应符合xxxJT3130—88《汽车危险货物运输规则》的有关规定。

五、公司和个人必须逐年建立车辆技术档案。技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时，不得任意更改，车辆易主和办理过户手续时，车辆技术档案应完整移交。

六、车辆技术档案主要内容应包括：车辆基本情况和主要性能，运行使用情况，主要部件更换情况，维修记录及事故处理记录等。

七、建立必要的技术经济定额和指标、主要包括：行车燃料消耗定额、轮胎行驶里程定额，车辆维护与小修费定额，车辆大修间隔里程定额，车辆完好率，车辆平均技术等级，车辆新度系数等。

八、车辆的额定载质量符合制造厂规定，载质量一经核定，严禁下载，车辆载质量符合制造厂规定，载质量一经核定，严禁超载，车辆增载必须符合xxx1988年发布的《汽车货物运输规则》的有关规定，车辆总质量超过桥梁承载量或运输超长，超高货物时，应报请当地交通，公路主管部门，采取安全有效措施，经批准后，方可通行，车辆运在易散落泄露物品时，应封盖严密以免污染环境。

九、新车、大修车以及装有大修发动机的汽车走合期必须遵守如下规定：

1、走合期里程不得少于1000公里；

2、在走合期内应选择比较好的道路并减速运行；

3、在走合期内驾驶员必须严格执行驾驶操作规程，走合期内严禁拆除发动机限速装置；

4、在走合期内认真做好车辆的日常维护工作，注意在运行中的声响和温度，变化，及时进行调整。

5、走合期满，应进行一次走合维护，其作业项目和深度参照制造厂的要求进行。

6、进口汽车按制造厂的走合规定进行。

十、车辆选用燃润料必须符合制造厂说明书的技术要求；燃润料应保持清洁，不同种类的燃润不得混合使用，更换不同型号的润滑油或季节性换油时，必须做好清洗工作。

十一、各车主单位应按xxx1987年颁布的《汽车运输行业轮胎技术管理制度》的要求，加强轮胎管理，提高轮胎使用维修技术水平。

十二、各车主单位应建立车辆技术检验和安全检查制度，做好出车前的检查工作，发现故障及时排除。

十三、车辆在低温下行使或停放时应采取防冻，保温措施，使用前应预先换用冬季润滑油，发动机罩和散热器前加装保温套，注意保持正常工作温度，使用防冻液时应应掌握其正确的使用方法，调整电机调节器，增大发电机电流，注意保持蓄电池电解液的合适密度，冰雪路面行驶时，应采取有效的防滑措施。

十四、车辆在高温条件下使用时，应对汽油发动机供油系统，采取隔热等有效措施，防止气阴，加强冷却系统的维护，清除水垢保持良好的冷却效果，行车途中经常检查轮胎温度和气压，不得采取放气或冷水浇泼法降低轮胎的气压和温度。

十五、驾驶员必须爱护车辆，严格遵守驾驶操作规程。行车前做到预热启动，低温提速，低档起步，严禁滑行，合理省油。

十六、车辆的日常维护是驾驶员必须完成的日常工作。主要内容是：坚持三检，即出车前，新车种，收车后检视车辆的安全机构及各部件连接的坚固情况，保持四清，即保持机油，空气，燃油滤清器和蓄电；保持车容整洁。

汽车销售公司管理制度13

一、为了认真贯彻和落实国家有关安全管理的方针政策，驾驶道路运输管理工作，保障人民生命财产的安全，必须加强安全管理的工作。

二、实行安全生产责任制，公司董事长为本公司安全管理的第一责任人，对安全工作负全面组织领导，管理责任。

三、公司必须成立“安全生产领导小组，”由公司主要领导牵头，分管领导为主要成员，负责执行公司的安全管理职能。

四、公司按“谁主管，谁负责”的原则，明确安全责任。

五、坚持“安全第一，预防为主”的方针，采取防消结合的方法，消除隐患，防止事故发生，把安全工作的重点放在以预防上来。

六、不断加强制度建设，针对客观不变的形势和条件，及时研究，修定制度，使各项管理制度常处于完善，适应和较高水平。

七、建立安全生产责任制，安全事故责任制，安全监督检查制度等责任制，逐步形成制度体系。

八、经常性，多样性，广泛的开展安全宣传教育活动，灵活的宣传安全知识，推广先进管理经验分析典型案例，通报违章事故，提高大家对安全重要性的认识。

九、建立安全工作例会与安全活动日制度，开会必须讲安全，布置检查工作有安全内容。

十、开展面对面的宣传教育，公司领导利用协助处理事故，了解车辆手续，业务人员利用车主，驾驶员来公司的机会，了解安全情况，宣传安全生产的政策法规，引导他们学习报纸杂志，灌输安全思想。

一、加强对驾驶员队伍的管理，建立一支技术精良，本领过硬，健全意识强，防范方法好，遵纪守规的驾驶队伍。

二、按照事故“四不放过”的原则，对种类违章和事故，事故责任未查清不放过，当事人和有关人员未受安全教育不放过，没有整改措施不放过。

十三、严格执行xxx《公路运输企业责任行车事故统计办法》对发生的重大，特大责任行车事故要在四小时上报。

四、因工作不负责任，渎职，或者违反有关规定，造成不安全事故，给人民生命财产带来损失的，必须负担事故责任和经济损失，构成犯罪的依法追究其刑事责任。

汽车销售公司管理制度14

一、认真做好，“三勤三检”工作，准确掌握车辆性能和安全状况，发现问题，及时处置，严禁带病运行。

二、驾驶员在驾驶车辆时，必须证照齐全，状态良好，牢记安全，情系民众，为个人家庭负责，为社会负责。

三、驾驶员的安全学习和各种形式的教育培训活动，每月不少于2次，集体安全学习教育每季度安排一次，凡因未按规定参加安全教育活动的，没缺少一次扣罚15元，并限期补课。

四、驾驶员要认真学习交通法律法规，熟知《交通安全法》，《高速公路交通管理办法》各项条款，学习和掌握公司各项制度和规定，并严格执行。

五、对驾驶员的学习成效，质量要定期进行测试，考评，并记入本人档案，测评不合格的应重新补考。

汽车销售公司管理制度15

一、凡是本公司营运车辆，必须在本公司指定的维修企业每季度按时进行二级维护保养，维护合格后，凭出厂合格证到公司接受检查，登记。

二、凡是本公司营运车辆，欺行霸市，语言粗暴，辱骂乘客等不良行为被投诉，经查实者每次罚款50元，保证监督工作的正常运转。

三、公司安全部门对本公司所的车辆必须每月定期分批分期对营运车辆技术性能，安全系数进行抽查。

四、检查车辆制动系统，方向系统是否合乎国际规定的要求。

五、营运车辆每月1—5日必须到公司所指定修理厂进行安全检查，缺席一次罚款50—100元。

六、驾驶员应在每天出车前或出车后，尤其是长途运输必须对车辆安全技术状况进行检查，带病车辆坚决禁止营运，经检查安全性能良好方能出行。

七、驾驶员应经常对车辆进行清洗，保养，保持车辆的干净，整洁，始终保持良好的运行状态。

八、安检前必须保持车辆内外干净，整洁，漆皮完好，车牌，门徽，警语，资质证以及行车证件齐全，车证相否。

九、必须依法购置车辆保险，保证合法有效，不能脱期，弄虚作假。

十、必须配备灭火器，枕木，防滑链，铁锨，随车工具等安全用具。

第三篇：汽车销售公司卫生管理制度

公司卫生管理制度

第一章 总则

第一条 为维护公司的整体形象、维护工作环境以及员工的身体健康加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本公司办公室内及公共区域（展厅地面、走廊、卫生间、厕所等）的卫生管理。

第三条 公司行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司其他部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。凡新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识，由行政办公室负责宣达。

第二章 室内环境卫生管理

第四条 办公环境是中心员工进行日常工作的区域，办公区内应保持安静，不得喧哗，办公区域内不得堆放杂物。

第五条 办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。公司员工个人的办公桌、椅、办公设备等由使用者本人负责卫生与洁工作；须保持清洁、干净。其他公共区域由办公室卫生值日人员负责清洁.第六条 卫生值日工作每日轮值，各办公室安排好卫生值日顺序报行政办备案，行政办公室负责检查监督卫生工作。

第七条 个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。

第八条 下班后个人的文件要整理、摆放整齐；电脑等设备需关闭，座椅要归位。

第三章 公共区域环境卫生管理

第九条 下雪就是命，令停雪就要行动，打扫积雪是职工应尽的义务和责任。为避免引发车祸或行人摔倒等情况,公司全体员工应及时清理店面四周及主要道路积雪，确保顾客安全。

第十条 办公室地面每日轮值人员要认真打扫，拖把洗干净，拧干水后拖地，保持地面清洁、干净，无污染。

第十一条 其他非轮值销售人员负责店内车辆全天清洁工作，保持车身、车轮、内饰、等美观、无污染。

第十二条 当日轮值人员不但要打扫办公室地面的公共卫生，室内的植物要及时浇水，还要打扫公共走廊、展厅沙发、茶几、卫生间、洗手间的卫生

第十三条 当日轮值人员要检查办公室、卫生间垃圾筐，如果垃圾框满就要及时更换垃圾袋第十四条 洗手间台面、镜面要保持干净、清洁，轮值人员要每日清理。

第四章员工宿舍环境卫生

第十五条 员工宿舍是中心提供给员工生活休息的场所。凡住宿人员有责任有义务保持宿舍内部的环境干净整洁，给自己创造一个良好的休息环境。

第十六条 宿舍环境的好与坏，同时也体现了住宿人员自身素质及对自我的要求。第十七条 宿舍要求保持地面、桌面清洁，卫生间保持干净，屋内物品放置整齐。第十八条 屋内经常保持通风，以保证空气的新鲜，防止异味出现。

第五章附则

第十九条 当日轮值人员有事外出或休息，由次日轮值人员顶替值勤，依次类推。第二十条 以上制度规定行政部监督执行，每日不定时检查

第二十一条 行政办公室负责组织相关人员，不定期对办公区域和展厅及员工宿舍的卫生和安全进行检查，并公布检查结果，检查结果将作为部门或个人绩效考核的参考因素之一。第二十二条 本制度的修改和解释权归行政办公室。

第四篇：汽车销售公司考勤管理制度

考 勤 管 理 制 度

第一章 总则

1、本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定；

2、本制度适用于公司一般员工到公司各部门经理。

第二章 考勤细则

第一条 出勤

工作时间：

1、各部门职员须按以下时间出勤： 上午上班时间8：30—17:30，因季节变化需调整工作时间的，由公司办公室另行通知。

2、签到：公司全体员工采取“统一在指定地点登记签到”办法考勤，按规定的时间地点签到。员工上、下班时必须本人亲自签名，不得代签名，否则双方均以违纪处罚。

3、外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记的，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。

4、迟到：每天上午上班前到办公室签到，8：30以后算迟到，30分钟后（不包括30分钟）到办公室的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊情况除外。

5、早退：每天下午17:30下班时到办公室签退，17:30前无故离岗者或未签退者均为早退。

6、销售人员因特殊情况除外。

第二条 请假：

1、员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向主管部门经理请假或在当日上午8：30前用适当方法向主管部门经理请假，部门经理将未签到人员的情况在当日上午8：30前报办公室，否则视为旷工处理。

2、员工当日上午请假的，需在8：30前向所在部门负责人批准并同时报办公室值班人员进行请假登记，未在8：30前登记者请假无效。

3、上班时间外出办事须向部门经理说明原因并填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。

4、员工因公需出差时，在所在主管部门经理批准的情况下，由办公室登记考勤，否则视为旷工处理。

5、任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并到办公室登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理和办公室，在上班当日补办手续，否则以旷工计。

第三条 请假、迟到、早退和旷工的处理

1、请假：未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。

2、迟到：上班开始至30分钟之内未到者视为迟到；30分钟后（不包括30分钟）视为旷工处理。迟到考核10元/次。

3、早退：提前30分钟之内下班视为早退，提前30分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。早退考核10元/次。

4、旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资，并加考核50元/次。

第四条 公休

1、在不影响正常工作的前提下，由各部门根据本部门实际情况自行制订，报请总经理批准，在综合管理部备案后，方可实施。

2、当月休假、请假一周以上者（含一周），当月考勤以实际出勤天数为准。当月工资计算方法：（月合计工资—全勤奖）÷当月天数×实际出勤天数

第五条考勤统计

1、每月考勤时间：本月1号至本月31号

2、有以下情况之一者，扣除当月全勤奖：

①全月累计迟到3次者（包括3次）

②除公休外，请假1天者以上者（包括1天）

③月度旷工1次者（包括1次）

3、对考勤的记录办法由公司办公室每月按本规定，结合系统考勤专栏的记录、各部门的记录、每日签到∕签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理；

第三章 附则

1、本考勤办法自公布之日起执行，在公司考勤过程中各部门若弄虚作假、不按要求及时上报者将按公司制度严肃处理；

2、本考勤制度由公司综合管理部负责解释。

第五篇：汽车销售公司管理制度(特全面)

管理制度

制度名称：销售管理制度 制度编号： 签 发 人：

颁布日期：2016年8月1日

目录

****公司销售管理制度

1、销售制度

1.1 例会与培训-------晨夕会制度

1、晨会时间为早8：00，晨夕会考勤由当日的晨会主持人负责，（晨会主持为展厅负责，如展厅负责人有公事或休息则由组长代替主持）；

2、晨会内容：主要是交代当日需要完成的工作和具体安排，介绍公司新的价格政策；

3、夕会时间视当日展厅人流情况，正常时间为每日17：00，每日下班前必须召开夕会；

4、夕会内容：总结当日销售情况及明日计划，探讨如何解决销售环节遇到的问题；

5、晨、夕会要求由会议主持人做会议记录（对会议内容进行阐述和总结），由展厅经理对会议记录进行存档，每周由销售经理抽查例会记录，并给出指导意见；

6、每周定期部门例会一次，参加人员为全体销售顾问；

7、销售顾问应按时参加晨、夕会，有特殊情况不能参加的应提前向会议主持人请假，准假后方可缺席会议，会后由各组组长负责向请假人传达之前的会议精神。

（1）晨、夕会每日必须按时召开，除遇特殊情况（人力不可抗衡

之因素外），展厅经理负责，对会议进行记录并汇集此记录，如晨夕会不按时召开，将追究展厅经理和组长责任，一次视为严重违规，公司将给以展厅经理过失单处理；

（2）所有参会的销售顾问必须按时到会，如迟到将收到警告，二次迟到将收到过失单，三次及以上将视为严重过失，退回人事进行处理；

（3）销售缺席会议必须有合理理由并提前请假，经批准方可请假，如无故缺席晨、夕会，将视为旷工，违反人员将收到过失单，同时，公司将以旷工有关处罚办法予以处理。1.2 日常考勤制度

1、公司规定销售顾问及前台人员早上打卡时间为早上8:30，以公司打卡机所显时间为准。若超过8:30打卡即为迟到。销售部要求销售顾问及前台人员到岗时间为：08：20前；

2、如遇客户要求8：00前交车，则应根据客户要求尽早到岗，销售顾问签到后必须立即开始当天工作，不得在签到后用早餐、化妆等；

3、值早晚班的销售顾问应按时到岗，无故迟到早退按旷工处理.具体管理办法见销售部日常管理办法；

4、若销售顾问及前台忘记打卡必须在当日内补上未打卡说明，具体流程如下：首先找所在厅的展厅经理签字确认后找销售经理签字；

5、销售部门考勤以周为单位，实行每周单休制。除国家法定节假

日外上月为休假期不得记得下月休息时间；

6、排班统计表由展厅经理负责，每周上交人事留档；

7、在工作之日内，有事需请假的销售顾问及前台必须事先安排好自己的工作，认真填写《请假条》；

8、准假权限：

（1）一天之内报展厅经理审批；

（2）两天（含两天）至四天之内（不含四天），经销售经理审批；（3）四天以上（含四天）须报总经理审批。

9、临时外出，需向展厅经理请假，批准后方可外出，未经批准擅自外出按旷工处理；

10、销售顾问及前台须复岗销假，逾期续假。不续假者按旷工处理；

11、员工如遇有急病、急事或路远不能亲自办理请假手续时，应于当日委托他人或打电话请假，复岗时及时补办请假手续。未履行上述手续者，按旷工处理；

12、展厅经理有事外出须向销售经理请假，销售经理外出向总经理请假。

注：婚、丧、产假，此三种假期需直接向销售经理及以上负责人请示批准。

1.3 日常客户接待制度

1、展厅经理负责整个展厅销售顾问的工作安排与协调，销售顾问

按次序接待客户，保证前台始终有一名销售顾问处于准备状态，如遇特殊情况，前台人员有责任接待客户到休息区，并做解释，请客户稍等并尽快通知展厅经理安排销售顾问接待客户；

2、销售顾问在前台等待接待客户过程中不能闲聊、看报纸、杂志等一切与工作无关的事，违反规定将按严重程度予以警告、过失、辞退分级处理；

3、销售顾问有预约客户来访须提前报告展厅经理（展厅经理公干外出或休息由组长代理）展厅经理根据客户来访具体时间协调安排销售顾问工作；

4、销售顾问接待客户应积极主动，不得无故拖延，造成客户有被冷落感，如客户对销售顾问接待态度有非议，销售顾问将受到过失处理；

5、销售顾问应注重文明礼仪，态度职业，行为举止亲切友善，任何情况下不得与客户起争执，不能在展厅与同事起争执；如触犯此条规定，将视严重程度辞退分级处理；

6、销售顾问在为客户做车辆展示时有义务劝阻客户不在展厅内启动车辆，如果客户擅自启动车辆，销售人员将受到警告并承担其接待客户的行为带来的一切后果。1.4 客户卡箱资料管理制度

1、销售顾问每天接待的进店客户和电话咨询客户需要属实记录，前台接待负责并监管销售顾问的展厅接待记录情况，销售顾问做好客户划分级别，清晰地详细的记录客户的信息以便于销售经理的检查，并且完善卡箱的客户级别内容有利于下次跟进客户回访，切不可把客户信息随意放置，做好自己的统一管理防止丢失，浪费资源；

2、销售顾问在每日下班前要及时把当天的客流统计信息汇报给销售经理，有利于卡箱的集中管理，以免发生业务交叉时无法做出正确的分配；

3、销售顾问要遵照标准销售流程做好客户跟进，H级客户在3日内进行回访跟踪，A级客户在七日内进行回访跟踪，B级客户在15日内回访跟踪，C级客户在1个月内进行回访跟踪，做好客户跟进信息，确保不因个人的延误导致丢失客户；

4、做好战败客户卡箱收集，战败客户要做好维系，通过我们的专业回访，促使客户给与我们带来转介绍，做到推广传播的效果。战败客户卡箱统一归档放置；

5、销售顾问要做好卡箱汇总，在每周要向销售经理汇报一次本周卡箱的详细情况，划分好卡箱的客户级别，做好及时跟进。1.5 销售顾问文件资料管理制度

1、销售顾问的签约资料需要销售顾问复印和保留，在签约环节中销售顾问需要用到销售合同，但销售合同须销售内勤统一管理。除销售合同外，其他的签约辅助资料单都要具备，商品车客户确认单，垫

付证明单，商品车合格证复印件，客户身份证复印件（企业组织机构代码证复印件）等这些资料都由销售顾问拿到清晰地电子版进行打印或者复印留存在自己的档案夹中，便于交车使用；

2、客户成交后一整套交车客户资料在递交信息员后，每一名销售顾问需要把自己的客户信息留存完整，并且放置一起，不许丢失，做好成交后的客户回访和维系，以便于提高客户对我们的满意度，可以促进客户转介绍或者二次购买；

3、销售顾问对于退订的客户资料要集中收集交回信息员统一处理。不允许销售顾问擅自撕毁合同，合同作废或填写错误需要把原件交回信息员重新签字记录，领取新合同，销售顾问尽量降低错误填写，以便节省公司资源，作废复印件可做便签记录信息使用。1.6 展厅午餐值班制度

1、每日的展厅午餐时间需要有固定的销售顾问待岗值班，不允许结伴同去，销售前台 最少需要两名销售顾问待岗值班，接听电话；

2、每日的午餐值班需要销售顾问轮换值班，不固定每日的值班人员，但必须做好分配安排，如有断岗情况予以处罚；

3、每月月初需要销售经理排好每月的日值班表，一定做到责任到人，出现工作失误直接找到对应直接负责人，给予处罚；

4、前台接待员午餐时需要轮换值班，也要保证电话接听、信息登记和分配销售接待一切正常。

1.7 交车要求

1、交车的流程严格按照公司规定执行，不可任意省略流程中的任何部分，如被发现有任何违反规定的行为将视为重大过失，给与过失处分，销售顾问将收到过失单；

2、无特殊情况（电话值班人员除外）严禁销售顾问之间代替做交车，影响客户满意度。特殊情况或紧急事件应上报销售经理说明缘由及客户注意事项，经销售经理批准方可进行，如代替交车过程中出现问题引发客户不满，责任由销车销售顾问承担；

3、交车时展厅经理、销售顾问和售后服务顾问同时在场，由展厅经理将礼品交与客户，并主动询问客户对产品和服务的意见和建议；

4、交车后需在三日后进行电话回访，严格按照交车流程进行月度，回访，对客户反馈的信息及时记录并予以解决；

5、交车过程由展厅经理进行监督、指导，对不符合规范的进行及时纠正，如销售顾问未经允许对客户许诺赠品或超出销售部允许的优惠，一经发现，将视为严重违纪，销售顾问自己承担许诺的优惠或赠品，如无法兑现承诺的视情节严重的，销售部将予以分级处理；

6、交车时间须提前一天通知展厅经理,由展厅经理按照交车时间提前联系售后工作人员.交车尽量在交车厅内完成。1.8 退单规定

1.8.1 如果由于销售人员服务态度问题造成客户满意度差以致退单 的，一经查明，销售部将予以警告、过失、辞退的分级处理办法。

1、考核方法：通过CRM对失败案例的回访，对以下几点进行评估：（1）销售顾问或接待员是否立即注意到客户并问候；（2）多长时间内销售人员接近客户，并有意与客户交谈；（3）销售顾问是否问清客户的参观意图，是否对客户的购买兴趣立即给与关注；

（4）销售顾问是否在客户预订后继续保持与其的有效联系。1.8.2 如果由于销售顾问工作疏忽造成客户不满并退单，视情节轻重对此销售人员进行相应处罚，情节严重者予以开除。

1、考核方法：从退单的原因分析，由于以下几点造成退单的：（1）客户的资料收集上报的不及时，造成客户等候的；（2）由于销售顾问的大意造成客户材料丢失的；（3）销售顾问误报价格的；（4）车辆已售，重复订车的。1.9 展厅设施管理制度

1、销售顾问有义务维护展厅各项设施，及时纠正包括洽谈室、展厅桌椅的摆放。如发现有设施破损及时上报；

2、销售顾问应在使用洽谈室后及时收拾整齐不影响下次使用；

3、销售顾问的工作台不得摆放与工作无关物品（工作台由当次使用人作为第一责任人，接待客户后必须将桌面文件及时清理、座椅摆

放整齐,养成随时清洁的好习惯）；

4、工作台后方的资料架整理：

（1）每个资料架上必须放置附近展车的车型资料；（2）车型资料至少不能少于10份；

（3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料；

（4）展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查。

5、销售顾问及前台工作人员有义务维护展厅设施，按照包干制，每名销售顾问负责其工位周围十平米范围内的设施，如遇展厅设施损坏不上报，将追究直接责任人的责任，酌情予以过失或辞退处理。1.10 展车维护制度

1、展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印；

2、脚垫、参数架、金融挂牌、必须按规定的位置摆设；

3、座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴；

4、车辆必须在早8：30之前擦拭完毕。展车均须在8：30前开锁；

5、每进一部新展车由展厅经理负责监督清洁，客户试乘展车后，销售顾问需将车辆座椅及时恢复到标准位置（座椅高度放至最低，座背与B柱平行），并清洁展车内客户遗留杂物；

6、展车开出展厅要将展车展牌、金融挂牌拿下交由库存人员保管；

7、如发现展车电瓶没电，由库管人员当日及时充电；

8、展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查；

9、销售顾问及前台工作人员有义务监督展车清洁，每名销售顾问一台展车，如遇展车不及时清洁，造成展厅印象损害的，将追究直接责任人的责任，酌情予以警告、过失分级处理。1.11 试乘试驾车使用及维护管理制度

1、试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次（负责人于每早10：00前整理完毕并安排洗车）；

2、销售顾问试驾车辆必须协助客户填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要由销售顾问放回指定车位，不按规定擅自由客户将车停回车位的，将给与销售顾问警告处理；

3、在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决，处理不当如不及时报告的，酌情给予处分；

4、客户试驾时，销售顾问有义务告知客户安全驾驶，不能在公司园区内急加速，在试驾路线上行驶时必须遵守道路交通规则，不危险超车，不紧急变线，试驾时速不能超出80KM/小时，如销售顾问没有及时劝阻客户造成公司车辆损失的，由销售顾问承担赔偿责任；

5、试驾完毕后，销售顾问需将客户指引回店内休息，然后将试驾车恢复到初始状态，并清洁展车内客户遗留杂物，试驾车如外观不清洁、（雨后，过泥泞路段）销售顾问应及时通知展厅经理，由展厅经

理通知库管人员及时清洁车辆；

6、销售顾问有义务检查试乘试驾车清洁，按照试乘试驾记录，如客户投诉或展厅经理抽查发现试乘试驾车不清洁的，将追究直接责任人即最近一次试乘试驾的销售顾问的责任，酌情予以警告、过失、辞退分级处理。

2、岗位职责 2.1 总经理岗位职责

1、组织执行公司经营计划，完成公司制定的多项经营目标；

2、全面负责公司的经营管理工作，领导各部门的工作；

3、全面掌握厂家对经销商商务政策并完成厂家各项考核指标；

4、提升公司的整体销售能力和售后服务能力，努力提高公司在市场的竞争力；

5、负责建立健全公司统一、高效的组织偷袭和工作体系，完善公司内部的管理责任制，转好制度落实和团队建设；

6、定期召开公司例会，研讨经营计划，拟定完善对策，协调部门间的工作沟通，调动公司各级管理人员的工作积极性和主观能动性；

7、执行并落实各项规章制度，督促各级管理人员的作用规范与工作方式。

2.2 副总经理岗位职责

1、组织参领导公司各项管理工作；

2、按照总经理布置，负责主管部门的业务指导和协调；

3、参加经理办公会，参与公司各项重大问题的讨论和决策并组织各部门实施；

4、负责参与组织制订公司各项规章管理制度，以保证公司各项管理和经营工作有序进行；

5、根据总经理授权，代表公司开展商务活动，开发贸易渠道；

6、负责组合领导公司质量管理体系工作，以确保质量管理体系所需过程得到建立和保持，保持其正常运行；

7、组织参与领导公司文化和精神文明建设；

8、受总经理委托，主持公司正常工作。2.3 销售经理岗位职责

1、根据公司的年/度销售目标.制定销售战略和销售计划；

2、基于销售计划,结合市场动态,制定和更新销售策略；

3、制定和完善部门内部工作计划,管理制定,业务流程,财务预算等相关规定,却不部门工作有序、高效和规范；

4、负责展厅销售、大客户、衍生（金融、保险二手车）服务等业务的制度、流程的制定和开展；

5、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环

节的管理监控，并推进改善；

6、协助市场主管、展厅主管、二网主管、内训师等开展各项工作；

7、监控销售计划完成的进度，并对下属的工作进行方向性指导；

8、协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成；

9、负责部门员工的绩效管理和客户满意度的提高；

10、制定培训计划，为销售人员提供专业知识和技能培训的条件；

11、向北京汽车销售公式汇报销售工作。2.4 展厅主管岗位职责

1、协助销售经理制定并更新销售战略和销售计划；

2、完成团队的销售目标和工作计划，协助开发和管理客户，提高销售业绩；

3、检查展厅4S管理和展车的维护与管理，并执行检查接待礼仪规范；

4、负责和协助销售流程的贯彻执行与检查；

5、支持和协助销售顾问开展业务；

6、对客户管理报表进行日常检查并回访客户；

7、每日协助销售经理组织晨会、夕会；

8、依照规定执行并检查车辆销售作业流程与周边商品销售作业流程；

9、支持和协助销售人员开展业务；

10、每日进行组内销售人员相关数据更新；

11、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率；

12、与客户关系部共同制定销售满意度目标，并负责推进、改善和目标达成；

13、搜集并向市场主管提供竞品促销、产品等信息，与市场主管共同制定销售策略和销售话术。2.5 销售顾问岗位职责

1、根据年/月销售计划，按照标准销售流程开展展厅销售工作，完成销售目标；

2、按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作；

3、接听销售来电、记录来电客户信息，并配合登记来电/来店客户信息；

4、按照北京汽车展厅检查标准，进行展厅日常维护、展车管理；

5、车辆交付前做好检查准备工作；

6、车辆周边商品的销售和额外服务，如：保险、精品、车辆改装等相关事宜；

7、积极主动地进行客户开发、跟踪和维系活动；

8、执行老客户维系活动，提高老客户的推荐及续购比例；

9、执行销售/促销政策，配合北京汽车或经销商开展各类活动；

10、提升销售满意度，进行销售满意度改善。2.6 试乘试驾专员岗位职责

1、负责管理试乘试驾车辆，进行定期检查、日常维护。维护试乘试驾车保持在最佳状态；

2、对客户说明试乘试驾安全规定与试乘试驾线路、体验项目；

3、为客户提供试乘试驾服务和产品性能讲解；

4、协助销售顾问完成试乘试驾客户试车后的信息反馈。2.7 二网主管岗位职责

1、根据销售任务为二级网点制度月度销售计划，并进行沟通确认；

2、负责分管试车的宣传、调研及开发工作；

3、负责分管二级网点的开发及协调工作；

4、负责分管二级网点的车辆调拨和资金收回工作；

5、及时向销售经理反馈分管地区信息；

6、督导二级网点销售工作。2.8 大客户主管岗位职责

1、制定年/月大客户销售计划，负责大客户市场开拓及销售工作，完成大客户销售目标；

2、负责向北京汽车申报大客户需求，及时、准确地提供大客户相

关资料；

3、参与大客户招标依据大客户营销活动，配合北京汽车或公司内部开展相关市场营销活动；

4、通过各种渠道获取大客户资源，并积极有效的开展客户关系维系；

5、负责大客户信息收集、更新，以及客户开拓和关系维系；

6、负责监督大客户工作开展效果，并督促改善。2.9 订单及库存管理专业岗位职责

1、根据公司总体销售战略，协助销售经理制定车辆零售及订购计划；

2、掌握车辆库存，统计每月新车进销存数据；

3、鹏元公司运营的各项系统操作；

4、根据订单状态和资源需求，提醒财务部门做好资金规划；

5、及时准备接验商品车，组织商品车交、接双方参与交验过程，及时办理交接手续；

6、登记并维护库存商品车信息，定期向销售经理提供库龄报告；

7、负责车辆出入库检查，手续办理，确保车况良好；

8、负责库存车辆的日常检查及维护，并及时汇报问题；

9、负责车辆钥匙、工具及附件的保管；

10、负责车辆出库手续审查和办理；

11、负责停车场的安全防火、防盗，发现隐患及时报告并排除。2.10 信息员岗位职责

1、协助销售经理进行销售部信息收集、整理、分析、保存等工作；

2、对总公司下发信息文件分派与归档，负责收发销售部门的各项电子邮件；

3、协助销售经理完成对各项表单的检查工作；

4、负责销售部会议通知的下发；

5、会议记录及相关会议安排；

6、协助销售经理对销售部各项指标的达成情况与各项措施的落实情况进行跟进。2.11 内训师岗位职责

1、草拟并落实培训计划，对培训计划的实施情况负责；

2、制定公司内部培训计划、培训教程并实施；

3、考核各销售顾问内训情况，并及时上报销售经理；

4、策划和组织内部销售比武，收集和推广优秀销售话术；

5、实施二级网点经销商的培训计划。2.12 衍生业务专员岗位职责

1、协助销售经理制定衍生管理制度和相关标准；

2、根据/月度衍生业务工作计划，制定金融服务工作目标；

3、收集和分析当地汽车衍生业务市场和竞品衍生业务信息、动向；

4、负责衍生服务市场调研与分析，为销售经理、市场主管提供衍生服务信息；

5、协助市场主管制定与执行衍生服务市场宣传及活动方案；

6、负责向市场主管提出物料制作需求；

7、负责向北京汽车沟通相关金融服务和传递衍生业务信息；

8、协助销售经理监督衍生服务的开展效果，并督促改善。2.13 市场主管岗位职责

1、制定公司的市场营销策略；

2、组织市场开拓计划的实施，对效果进行评估；

3、制定市场调研计划，并组织市场调研；

4、领导分析客户信息；

5、提高公司集客量；

6、组织收集市场信息；

7、组织责任区内的媒体公关工作；

8、为市场专员提供业务上的指导与培训。2.14 市场专员岗位职责

1、协助市场主管制定市场调研计划，并开展市场调研；

2、协助市场主管制定公司全年营销计划；

3、根据客户关系主管提供的客户信息进行分析，策划有针对性的

营销活动；

4、收集并分析当地车市的数据和信息；

5、搜集竞争对手市场信息，包括车型和销量等；

6、协助市场主管根据公司制定过得营销计划组织责任区域内的广告宣传和促销活动；

7、与北京汽车协同组织区域性促销活动；

8、协助其他部门制定相应的广告宣传策划；

9、掌握竞争对手商业资讯，并剖析案例；

10、与当地媒体建立并保持良好的关系；

11、负责展厅布置及VI设计与实施；

12、在组织广告促销活动时维护统一的北京汽车品牌形象；

13、定期对广告宣传工作总结，采取有效措施，不断改进。2.15 客户关系主管岗位职责

1、按照标准销售及服务流程的相关要求开展工作；

2、负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标；

3、负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、俱乐部活动等工作执行效果；

4、对客户抱怨、投诉进行及时的协调、处理和反馈；

5、负责客户关爱活动的策划和组织；

6、负责对下属进行考核评价。2.16 客服专员岗位职责

1、负责对新购车客户回访，并记录回访结果；

2、负责收集回访中客户反馈的信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；

3、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

4、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

5、负责鹏元销售满意度调查的实施和总结；

6、负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。2.17 财务经理岗位职责

1、负责组织公司预算管理，监控与调整财务计划的执行；

2、监督各部门与客户之间的业务结算；

3、负责监督执行公司于北京汽车的各项业务结算；

4、负责公司成本核算、利润统计及资金需求；

5、负责财务工作流程的不断优化；

6、负责会计报表和会计的编制；

7、负责税务、银行及审计机构的协调，负责与公司其他部门的协调沟通，保证工作效率；

8、负责对下属进行考核评价。

2.18 会计岗位职责

1、协助财务经理编制会计报表和会计总结；

2、负责公司账务管理，设置核算账簿体系，协助相关部门建立必要的台账；

3、负责与北京汽车的账务核对与结算往来账款；

4、按对顶进行成本核算，月末进行存货盘点核对；

5、按时编制相关会计报表，保证及时性与准确性；

6、负责会计档案的收集、整理、归档工作；

7、其他会计相关工作。2.19 出纳岗位职责

1、及时准确传递收付单据，交由会计进行账务处理；

2、每日登记现金及银行存款日记账，日清日结。每日核对库存现金，做到帐实相符；

3、月末进行现金盘点并编制银行存款余额调节表，交会计及相关领导审核；

4、负责员工报销及备用现金管理；

5、严格执行支票使用管理制度，执行支票使用审批手续；

6、其他出纳相关工作。

2.20 收银员岗位职责

1、负责收款，并开具发票机相关票据；

2、每日按时将当日发生的收款事项与出纳进行金额核对；

3、负责当日业务日报表制作；

4、与销售/服务部门保持联系，了解新产品和新推出的服务的价值与价格的变化；

5、对待客户的投诉意见，态度诚实诚恳，首先安慰客户，再联系相关人员进一步处理。2.21 行政主管岗位职责

1、负责公司人力资源管理体系的建设；

2、负责人力资源，行政相关制度的审批；

3、负责硬件设施采购审批；

4、负责建立良好的企业文化和团队氛围，保持人员的稳定性，控制人员流失率；

5、大型会议组织、日常VIP客户接待；

6、其他行政相关工作。2.22 人事专员岗位职责

1、负责人员招聘制度和流程的建立；

2、根据公司人力资源规划，招聘相关岗位人员；

3、负责办理员工入职、离职工作；

4、负责人员档案管理和各类信息管理；

5、协助行政经理，建立良好的企业文化，保持人员的稳定性，控制人员流失率。