微信平台营销方案

第一篇：微信平台营销方案

微信平台营销方案

（拟稿）

一、建立微信平台的目的1.有效实现品牌建立和传播；

2.树立项目在区域市场，行业的影响力和号召力，传递企业价值观；

3.作为项目良好的宣传推广平台；

4.累计客户资源，互动营销；

5.增加项目的知名度和受关注度；

6.为项目营销现场带来大量客流，最终提高成交量

二、设计、文案推广定位

1.广告设计：设计元素广泛，能够商业高端大气性质即可。

1)项目形象效果；

2)利好规划形象效果；

3)实时活动效果展示；

4)必要时穿插能够吸引眼球的图片。

2.文案推广：

1)项目基本资料；

2)项目最新动态消息（活动、规划、利好、建设进度）；

3)商业市场分析、投资分析、商业动态等；

4)时下最火爆新闻（国际大新闻、国内大新闻、省内大新闻、县内独特新闻）。

三、微信平台二维码推广方式

1.线上资源推广——网络媒体推广：

5)在商丘网、夏邑都市网、公司官方网站进行网络媒体推广；

6)在新浪微博、网易微博、腾讯微博发布时讯，携带推广微信平台；

7)知名BBS论坛、相关联BBS论坛推广；

8)区域内QQ群推广；

9)微信群发助手推广；

10)微信群聊推广；

11)微信朋友群推广。

2.平面媒体推广：

1)站牌媒体广告上印刷二维码（户外流动的人群能够看到，提高品牌推广）；

2)制作DM、财富手册携带微信二维码（收到宣传资料的都能够少二维码，随时了解项目信息）；

3)制作微信平台二维码专属平面（来营销中心的客户看了都能够扫一扫）；

4)员工名片、员工工作证印制微信二维码（针对员工亲属及客户进行推广）。

3.线下推广：

1)关注微信平台（扫二维码）转发微博，成功点赞10个——营销中心领取礼品一份；

2)发表认购后感想，成功获赞10个——营销中心领取礼品一份；

3)微信客户认购——额外优惠500元；

4)微信用户介绍客户成交——奖励200元；

四、粉丝的维护

微整合提供专人每日进行维护，可通过线上线下的互动或推广进行维护。

1.线上互动：

1)大转盘抽奖；

2)砸金蛋抽奖；

3)每日签到积分；

4)心情分享。

2.线下活动：

1)为粉丝发起活动；

2)粉丝互动（回复应答，建立粉丝圈）；

3)会员系统（分组管理，定期激活，节日问候）。

五、人员配备

专人管理1名，其余由营销部门协助运营。

第二篇：如何申请微信公众号,微信公众平台营销方案

如何申请微信公众号？微信公众平台营销方案该怎么制定？微信公众号主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

微信公众平台认证方法

微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可

认证后的功能

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。

一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。

公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。

如何添加好友

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

第三篇：微信营销方案

微信营销方案 目前网络销售主要是以微信的朋友圈影响力最大，所以下一步网络营销主要在微信营销方面；目的：第一步是让更多的客人关注“爱尊客酒店”公众号推广出去，让更多的客人使用微信订房；

微信营销主要有以下想法：

1.营销部负责建立微信公众号和订阅号两个微信号；订阅号可以每天推送一条新闻，主要

以酒店的介绍，和行业介绍为主，内容要有新意，跟上发展的形式，由王鑫负责；

2.公众号是以深圳奇程网帮助公司建立，功能主要是订房为主；每月可以推送4条消息；

消息主要以微信圈订房优惠政策为主，由王鑫负责；

3.各店客服主要以发展到店客人加入公众号，引导客人利用公众号订房为主；由客服许志

国负责；

4.营销部负责制定微信优惠政策宣传、微信推广为主；建立专门的微信营销维护，订单管

理平台；

5.技术部孙震主要负责微信后台和酒店PMS对接为主；

6.财务部金总负责官网和微信支付、结算；

7.微信订房主要负责由营销部负责；

8.微信营销步骤：扫描“爱尊客连锁酒店”公众号二维码----加关注----用公众号进行订房

------散客以门市价入住----会员以相应会员等级价格入住；

9.凡微信订房，可享受免费早餐(散客赠送一份早餐，金卡享受二份早餐，钻石卡享受8

折价格);

10.微信订房后将公众号转发到朋友圈，可以享受连续三天，第四天1元房价的优惠；此优

惠一个微信号享受一次；时间不限；（节假日和7-8月份除外）；此活动每次转发有效；不可累积；

11.优惠活动：

1、在朋友圈点赞30个，享受8折，点赞50个享受75折，点赞100个享

受5折；

12.微信代别人订房，只享受相应会员优惠，不享受上述赠送和优惠；

13.上述是“爱尊客酒店”微信公众号推广的计划方案，请大家讨论看看。

第四篇：微信营销方案

大学城文创街官方微信客户端营销方案

一、营销目的

1、扩散周知项目，为大学城文创街项目即将起步的蓄客销售及后期项目长久运营服务，落地扩散企业品牌，增加企业影响力。

2、以微信平台为基础打造集吃、喝、玩、乐、买、卖为一体的手机客户端（APP），充分挖掘、吸引、聚集和培养意向客群，服务整个生态城。

3、契合项目“文化创业产业街区”的整体定位，集合多种资源，身先示范，实现集推广、销售、休闲娱乐为一体的手机智能服务端口。

4、同时以服务类型APP为突破口，助力项目宣传推广，服务营销。

二、面向人群

全体微信用户，初步以大学城教职员工和产业居住人群为主，后期扩散至唐山市区及重点区县。

三、营销建议

1、微信注册

此项工作已完成

2、平台搭建

以秉承为客户、商家提供全方位便捷服务，并多角度认识项目为原则，打造三个登陆端口：经营端、商家端、客户端。登陆成功后，不同登陆者进入不同的页面：

（注：商家端和客户端使用此APP的前提为关注项目微信，同时，项目后期会实现商业街WIFI全覆盖，客户和商家可免费使用，使用前提为关注项目微信）

经营页面：可定期完善更新项目动态、查看商家和客户情况，并可

对商家情况进行分析汇总、可置顶或更新商家广告位。

商家页面：可定时更新商家活动信息，接受外卖及团购订单

客户页面：为整个机遇微信公众号打造的APP中最重要页面，建议

在此中设置三大模块，三大模块涵盖大学城及项目的方方面面，模块建议如下：

【模块一：精彩文创街】

选项1：美食，设有区域内合作商家列表、简介和优惠活动，点击后进入相应页面即可实现提前订座。

选项2：电影，显示最新上映电影、并可直接在线选座买票。选项3：酒店，区域内酒店简介，并有酒店标识和地图标示，可实现网上订房。

选项4：外卖，设有区域内合作商家列表、点击可直接订餐。选项5：休闲娱乐，设有区域内合作商家列表，点击可查看。选项6：关于我们，分设项目简介、开发商简介、项目简介，项目区位、项目亮点、项目动态、联系方式（此选项下设置项目销售电话、地址、市区展示中心电话、地址等，植入地图导航功能，即根据微信可直接引领客户至项目所在地或市区接待处）。【模块二：多彩大学城】（以图片为主）

此菜单下以展示大学城内动态及发展情况为主，内容定期更新，也可根据项目需要举行各类线上活动，设置参赛入口等，活跃APP。

菜单1：学术大学城（重点更新理工大学、工学院信息）

菜单2：潜力大学城（重点更新职教城、协同区及新华文化大厦等周边项目动态）

菜单3：生态大学城（重点展示曹妃甸及生态城优越环境等）【模块3：合伙人计划】

此模块下设置全民营销暨经纪人登记及带客系统，简称“合伙人计划”，关注此平台并注册合伙人，并至售楼处带看最终成交者，可提供合伙人收益。

（注：以上商家简介、信息更新均设有分享按钮，方便后期推广）另外，后期还可根据具体运营实际，在具体模块中设置二手物品交易等多个菜单选项。

3、平台完善

在搭建平台完成的基础上，完成官方微信自定义功能的完善，自动回复、关键词回复等，如回复“想吃辣的”可自动跳转至相应页面；“美甲”可自动调转至提供美甲服务商家列表页面。

4、营销推广（重点：吸粉！）

1)企业员工，并且展开社群推广

公司内部全体员工关注项目公众号，并对项目更新的动态进行转发，并推荐给亲朋好友。

2)项目现场（含外展场及天元）接待客户推广

置业顾问每日接访客户后，邀请客户扫描关注项目微信，配以赠送小礼品。

3)大咖V号推广（付费或合作）

与唐山知名的微信微博大咖和有影响力微信公众号联动，借助其影响力对项目微信进行推广（唐山探店、唐山大事我先知、唐山晚报等）

4)线上、线下活动吸收粉丝

针对以活动能迅速聚集大批量粉丝的实际，定期举行线上（集赞、红包活动）、线下（配合案场、大学城内主题活动等）活动，建议每个月1次大型活动推广，重要节点月份可增加，保持粉丝黏性，扩大此APP的影响力。试运营期间为积累意向客户，可举行免费领现金券活动，凡在大学城内注册的商家店内均可使用，培养客户的消费习惯。5)出街物料吸粉

充分利用每一份物料，在出街物料中设置项目二维码，吸引部分意向客户关注（单页、折页、名片、展台高炮等）。6)网络软文附二维码定期更新吸粉

项目定期在唐山房产网站或其他媒体中更新宣传软文后，附项目二维码，不放过每一次可以积累粉丝的机会。

7)另根据项目节点需要组织各类活动时，运用微网站、易企秀

利用免费或可用资源平台，搭建项目微网站或易企秀，宣传项目的同时，重点推广项目APP。

8)利用经纪人效应，在房产经纪人中推广

微信平台中设置经纪人注册及登记平台，强制场外经纪人关注官方微信，并推荐给同行。

9)大学城内各营业商业宣传册及海报中放置推广 10)利用大学搬迁季和开学季，集中推广

利用学生以一传十的效应，以及搬迁初期对校园及区域情况不熟悉等情况，为其提供便捷服务

5、运营管理

运营管理中以为商家、客户建立良好服务形象为出发点，结合项目进展及重要节点重点开展各类线上线下活动。

1)运营更新，每周定时更新项目及商家动态（置顶等），选取与项目有关、或与热点相关内容编辑。

效果：持续扩散项目信息，可操作性强，灵活度高，易于商家和客户产生共鸣。

2)活动组织，线上线下活动可同时进行，礼品类、主题类活动等。效果：短期内粉丝关注度会提高，但粉丝稳定性弱，后期需要定期活动维持。

3)经纪人联动，定时导出经纪人、客户等。

效果：线下重点经营维持，助力后期销售及客户维护。

四、工作安排

1、专业公司搭建微信模块

2、公司内部人员提供素材并分工定期完善及维护运营

五、准备工作

1、项目简介及项目素材收集齐全。

2、微信平台搭建公司咨询确定。

3、合伙人计划细则。

4、商家介绍及APP内入驻商家联络、确定及资料准备。

六、费用预算

需确定好卫平平台搭建公司后协商确定。

营销策划部 2015年5月4日

第五篇：微信公众平台营销推广

微信公众平台营销推广

2013年9月26日，随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。

沈雁：从微信5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在QQ号上每天可以群发，今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。

之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动APP是最重要的途径。

所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。

实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。

大部分的CRM，一问你们公司现在会员管理怎么样？他说我们管的挺好，我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的？那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。

那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做DM，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。

我们现在看到的是什么？移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于电脑贡献。我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。

微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机APP当中，这两个群体的比重应该算是最高的。

我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相应，最终流失掉了。

微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣，他可以马上跟企业取得一个联系，我直接问，对用户来说是体验最好的，但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈，我做了一个旅游产品，我已经在页面上写的很清楚，说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证，我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意，就会知道用户不会去翻这个说明书，用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样，你写再多没有，我会直接在官网上问小二，什么型号是均码，还是大一码，我能不能退。

微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客，第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待，或者利用不同的群体产品推介，提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来，来提高新的客户导入范围。

我们现在在做所谓带参数的二维码，可能传统大家用的是标准头像，用户可以加企业的关注，但是无法确定用户买的渠道，因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣，所以所有亲朋好友看到的关键词是同样，这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品，但用户来了以后统一指到首页一样，你没有办法提高整个的转化，用户体验很差。

第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库，在会员库当中我有他们的手机，有他们的邮箱，但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信，但是我不知道新增微信好友是谁，是我的哪个会员，曾经买过我的东西吗？有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。

我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码，这个二维码当中包含了他的会员编号，当他用微信扫过之后，马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号，企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调，已经过了保修期，还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。

另外一部分就是企业跟用户之间的沟通，传统方法是我想办法攒几万个用户，每天给大家发一篇文章，至于这个文章是不是大家想看的，我也不关心，我觉得发少了以后是很亏的。

另外一方面，对于消费者来说，真的我想通过微信获得一些维修记录，或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品，消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和PAD都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力，用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。

这块我们最近跟电信的客服中心也有合作，大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席，电话坐席已经开始增加微信的坐席，因为他的效率，他的生产力要比传统的电话沟通高很多。

微信使用一些自定义菜单，会使用关键词，也会使用语义分析，你可以试一下，按住加号，你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州，他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后，仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人，所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。

我们可以根据数据不断的去优化整个配置，另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题，我怎么查定单，怎么样确认，付款之类。但是你说要改签，我的航班被取消了，我要投诉，我可以把客服的需求转给二线的主管处理。

第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的CRM，而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。

第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信，在什么时间，在什么渠道，因为一个什么样的商品，或者因为一个什么样的活动，关注这个企业，这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动，有没有参加，如果他参加了，有没有在活动当中购买商品，或者他有没有把活动推介给他的朋友，还有他跟客户主动对话，或者他自己上台自助查询，这些方面都透露用户非常多的属性，我可以通过多维度的标签标记下来，之后我再做活动的时候，就可以通过多选，筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的，我给他发一个邀请，说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品，你是否有兴趣。我这样做活动，不是像微博这样转发几千次，影响到十几万微博粉丝，才能有一二十人报名。不用，在微信上活动变得更小，但是更加有针对性。

现有顾客的转介绍，对于中国的用户来说，前两天我看了一个报告调查，被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式，不适合在特别公开的媒体上，像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到，之前所有的朋友圈、电商，大家看到非常多的案例，有人开始用各种方法吸引用户，把某一个图文消息分享给朋友圈，你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享，通常这样的方式最后都会被关号，或者封端口。

我们现在看到的，微信里面用户分享到群里面，或者用户分享到一对一的账号当中，效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要，让他们觉得这个东西确实有好处，因为它是好的优惠，所以我把它告诉朋友，这个方式效果更好一些。

我们可以做到的是，我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户，他分享之后带来一个人还是带来了十个人，我都可以统计到。这样的话，对于一个企业来说，做一次这样的口口相传的活动，它就可以识别出来我有一万个微信好友，其中有那几十个人是意见领袖，他是真正能够影响到其他更多的新顾客，我没有认识到的，没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候，可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通，说我们有一个新的商品，邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。

这里面讲几个案例。去哪儿，我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿，他们本身产品相对标准化，在这个产品的营销当中，原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团，或者从北京出发的特价机票，确实没有必要让其他城市的用户去看。

所以我们后来跟他调试，大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市，分消费记录的，分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品，我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录，最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。

喜达屋酒店它有一百万会员，还有几万个机场会员，我们发现它的会员成为微信好友，通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过，有一个背景，不少外资品牌他们的网站虽然是中文，但是并没有把服务器放在中国，所以你会发现很有意思，用户最终抛弃了永远打不开的PC官网，开始在微信上说我要定房，我要查积分，我要兑换免费的房间，甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间，你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员，其中有8个是用微信，我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问，因为当时做活动抽奖，八个客服把其中82%的问题都解决掉了。

江淮汽车，这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语，并且把它发送给江淮汽车，江淮汽车会有一个评选，每天有一个奖，最终26天活动结束以后会有一个大奖，有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施，而是使用自己的门店，自己的官方微博，我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动，征一征图片还OK，如果征集语音或者视频那就很难交报告，因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上，它录音、录视频这么方便，使得我们在微信上做活动的时候，它的互动性更好，趣味性更强一些。

提问：你刚才说到现在还是媒体碎片化，你提出用微信来提高广告的精准投放，除了微信以外，你们是怎么看待在提高广告精准投放，而且怎么确定提高它？

沈雁：实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销，包括程序化购买，就是大家所说的BSP这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力，不仅仅是在于你如何筛选目标手中，你挑哪些媒体，哪些版位，用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起，使得企业通过不同的组合持续优化，使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。

你即使你这么做了，你会发现，比如电商为例，淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候，站卖最高1%，你按照6%来算，有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西，仍然流失掉。这个里面你的ROI很难再去提高，因为你不可能去买更多的流量来提高ROI，你只有可能用更多的定单产出来提高回报。

所以我们现在认为微信在目前这个阶段，对于实体店也好，对于网店也好，最重要的一点让企业能够跟潜在顾客，跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系，让企业有机会做二次营销，这样它可以提高整体的最终产出。

提问：我之前没有了解过微信的营销，今天听了非常非常好。我现在有一些客户服装类，如果是服装类的做微信营销，它有什么样的流程，怎么样操作这件事情？

沈雁：企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号，然后把这个认证账号升级到服务号之后，我们会帮企业去申请很多企业接口，把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统，跟企业自己的会员数据库对接之后，就可以让用户通过微信下单，通过微信查物流，通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分，包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通，这个已经相当标准化了。

提问：刚才你提到我们导入微信的资料还是要和企业原来的CRM库对接。腾讯的接口还是比较封闭，那么在对接的过程中有哪些困难，还有哪些新的玩法？

沈雁：你指的是微信公共平台开发模式，我们跟微信从去年合作到现在，我们一直使用的是企业接口，所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候，我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。

提问：前阵子陈坤跟自己的微信信友收费，听说一个月吸纳了七八十万的用户，每个人收费18块，这个洗金速度太快了，你对这个事怎么看？

沈雁：会员账号的探索在很前一早就开始了，那个时候大家看过南泰三叔，这个是同一个服务商在做。会员账号的服务，我们认为它是一个趋势，但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务，你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号，里面会使用到有版权的商业内容，用这样的方式，包括这些娱乐公司的很多线下活动，包括签售，包括首映式，包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱，只是看你发一条微博的话，我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号，这个会是一个趋势。

主持人：这条来自微信上的内容，现在无论是订阅号还是服务号都很多，我们知道服务号一个月只能推出一条，我们怎么能够增加用户的活跃度，或者黏性？

沈雁：简单的说，订阅号现在更像是一个博客，除了每天能够发一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不认识你的读者，但是作为服务号来说，实际上企业认识自己每一个微信好友，如果他想做的话，他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务，比如我要去查我的年检记录，我要续报，或者我想查上一次维修的清单等等，如果是基于企业对一个人来沟通的话，并没有受到限制。

大家可能用过招商银行信用卡这个微信账号，当你每次消费的时候，他都会下一条通知，我们称为模板消息，告诉你刚才刷了82块钱，请你核对。其实对于很多企业来说，这个通道都是可以使用的，因为我来消费，你给我下发一条回访，或者因为我订阅了一个什么样的提醒，你上一次买的药这个疗效快吃完了，你要不要补，如果要补的话，客服就直接帮你续单。企业对于一个用户一对一的沟通，服务号是通畅的，并不是说一定要使用全体群发，统一一句话建立方式才能够用微信。主持人：我刚才看见PPT最后几页讲了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我们逆向思维，你在做的过程中是否有碰见一些不太好的案例，你觉得不好在哪里，我们今后该怎么去避免？

沈雁：我理解对于企业来说，做微信也好，或者做各种各样的信也好，对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客，这个是最重要的。就是对于很多企业，他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我们也能用微信。

但实际上微信跟微博最大的区别，如果有人在微博上批评企业，然后企业不回应，大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企业讲话，可能三分钟、十分钟没有人回复，这个用户他就会很恼火，他可能会取消关注，而且会在朋友圈里跟其他人说，某某企业微信就是一个样子，根本没有人理我，除了每天给我发一条广告，没有任何用。这是一个特别明显的差别。

主持人：这是响应速度的问题。

沈雁：不是。你到底怎么样定位这个工具的问题。微博对于企业来说，我可以完全不理会用户的意见，我假装没看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一个企业的400电话，很难想象国行开了热线电话，打进去完全没有接，这个不可想象。