职场礼仪：交际常用礼仪常识

第一篇：职场礼仪：交际常用礼仪常识

(一)握手礼

见面时通常要握手，握手也是离别时的礼节。拒绝握手是很不礼貌的。握手虽然是司空见惯的事，但握手的动作是很有讲究的。主动要求与对方握手是表示尊重和友好。男女之间，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能点头或鞠躬致意。如果男性是女性父辈的年龄，男性先伸手是适宜的。宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎，离别时，应由客人先伸手，表示再见。主人先伸手就等于催客人离开，是很不礼貌的。长幼之间，年幼的要等长者先伸出手;上下级之间，下级要等上级先伸出手。平辈相见 先伸手者有礼。

握手时让妇女、长辈、领导人先伸出手，就是为了表示对他们的尊重，把是否握的主动权让给他们，以避免把自己的意愿强加于人。握手有力度，表示诚意和感激之情，但不要握痛对方的手;也不可抓住对方的手使劲摇动。而漫不经心，缺乏应有的热情和力度，不仅对别人是轻蔑、失礼，而且也表现了自己缺乏教养。对女性握手切不可过猛。一般只握一下妇女的手指或用手指接触对方的掌心即可。握手时间一般3秒～5秒，时间太短表现不出热烈情绪，老朋友相见，握手时间可长些，和女子握手不宜太久。对长者握手时要稍弯腰，对一般人握手时虽不必弯腰，但也不要腰板笔挺，昂道挺胸，给人造成无礼的印象。握手时面部要反映出真挚的笑容，精神要集中，双目注视对方，千万不要一面握手，一面斜视他处，东张西望或和他人说话。握手须用右手，伸出左手与人握手是不礼貌的。握手时如果戴着手套，男子应该先脱下右手手套再握手，妇女和地位高的男子可以戴手套握手。为表示更加亲切的尊重对方，用右手握后，左手加握，但男子对女子一般不用。

(二)鞠躬礼

这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼。鞠躬前应脱帽(摘下围巾)，身体立正，目光平视。鞠躬时，身体上部向前下弯约成九十度，然后恢复原状，这样连续三次。参加追悼会，向遗体告别时进行三鞠躬，应注意庄重、严肃。在喜庆的结婚仪式中，新郎新娘三鞠躬应面带微笑，自然大方，切忌轻佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。如晚辈对长辈、学生对教师、下级对上级或同事之间以及讲演者、表演者对听众、观众等都可以行一鞠躬。行礼时，身体上部向前倾斜约15度，随即恢复原态，只做一次，受礼者应随即还礼。但长辈对晚辈、上级对下级不鞠躬，欠身点头即示还礼。演员对观众致鞠躬礼后，观众或听众以掌声还礼。

第二篇：交际礼仪常识

交际礼仪常识

1,作客的礼节 前往亲朋好友所作客,是一种必要的应酬,但是在作客时务必要谨记作客之道.若非要事, 作客之前应与被拜访者事先商定时间,并届时如约而至.确定具体时间时,切记客随主便, 并且不要干扰主人的生活与休息.通常,不邀而至的不速之客是不受欢迎的.到达主人居所 后,进门前先按门铃或者敲门,未经允许,切勿推门而入.进门后,必要时应脱下大衣,帽 子,手套,并换着拖鞋,然后在主人指定之处入座.见到主人的其他家人或朋友,应主动问 候,不可不理.不要不拘小节,在主人家中乱逛,乱翻或乱动物品.在聊天时,应注意适可 而止,一般一次作客的时间不宜超过1小时,若带小孩去作客,应教导其懂礼貌,守规矩.2,待客的礼节 待客是一门艺术,它要求讲究礼貌,考虑周全,面面俱到.倘若待客稍有不恭,宾主双方的 关系就有可能因此受损.待客的主要礼节有:得悉客人将至,主人应先期作好必要的准备, 如换着正装,修饰仪表,搞好卫生,备好茶水烟酒,预备饮茶,等等.不要客到以后,再去“临 阵磨枪”.客至后,主人应与客人握手,并致问候.接下来,应立即将客人让入室内,并请其 在上座.以茶水,饮茶待客,讲究主随客便,不要勉强.陪客人聊天,应主动选择对方有兴 趣的话题.不要当面打瞌睡,看手表,或表现不耐烦.客人辞行时,应一一与之握手道别, 并送至门外.3,称呼须得体 在人际交往中,对他人的称呼必须得体,方才合乎礼貌.欲使自己对他人的称呼合乎礼貌, 既要注意特定场合下的特殊要求,又要兼顾彼此之间的关系.对关系普通者,不宜直呼其姓 名.对关系密切者,可不称其姓而直呼其名,也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相称.但是, 若非至交,一般不宜对他人直呼小名.在一般场合,对他人称以“同志”,“先生”,“小姐”,“夫 人”或职务是允许的.对专家,学者,可称“先生”或“老师”.需要注意的是,不要使用不文雅, 不文明的称呼,如“哥们儿”,“姐们儿”,“老头”,“老太”;不要称呼他人的绰号,也不要有轻 易称呼他人为“师傅”,“朋友”,“伙计”.4,病人的探视 亲友患病,在可能的情况下,自然应前去探视.探视病人时,要注意如下几点:选择探视的 时间,要视具体情况而定.最好既不影响病人休息,又能遵守医院的规定或病人家属的要求.在探视病人时,不宜久留,大体上应以1刻钟为限.同时还应注意,探视时最好独立行动,不 要成群结队而至,影响其他病人的休息.替病人选择的礼品,以鲜花,书刊,水果为佳,尽 量别选糕点,罐头或自制的食物.与病人见面时,神态应轻松,镇定,不要故作沉重,悲伤, 更不要“人未语,泪先流”不要当着大夫的面询问病人的病情,也不要与病人切磋治病之道.与其他人交谈,切忌吞吞吐吐,以免破坏病人的情

绪.5,飞机的乘坐

乘坐飞机,已是现代人的寻常之事.在乘坐飞机时,必须注意下列事项:乘坐飞机,应至少 在飞机起飞前1小时到达机场办理手续.因为飞机飞前半小时,将停办登机手续.办好登机手 续后,应按时登机,不要耽误飞机起飞.在交验行李时,应主动配合.应遵守规定,不带危 险品登机.在登机后,应按照登机牌指定的座位就坐,不要乱窜,乱坐.放置随身携带的行 李时,与其他乘客应和睦相处,不要乱动别人的东西,或是危言耸听.不要反复窥视异性与 外宾.不要在他人面前更衣,更不要把腿伸到他人身边“晾脚丫”.6,宾馆的住宿 有机会下榻于宾馆,饭店时,以下四点一定要加以注意:第一,要礼待他人.享受服务员的 服务后,应当致谢.早上遇到其他任何人,均应问候对方“早安”.被他人问候后,要回问对 方,不可不理.第二,要不妨碍他人.进入自己的客房,应随手关门,不要开门展览.不要 去不相识者的房间串门,也不要窥视别人开着门的房间.不要穿着睡衣,拖鞋走出客房,也 不要在房内或公共场所大声喧哗.第三,要保持卫生.在自己房间内,不要把物品乱扔乱放.衣物洗过之后,不可悬于窗外,而只能挂在洗手间内晾干.第四,要不懂就问.档次越高的 宾馆,设备越先进,遇有不明白之处,可向服务员询问,切勿蛮干要粗.7,鲜花的赠送 鲜花,是人际交往中一种高雅的礼品.要使作为礼品的鲜花发挥其应有的作用,有必要重视 以下见处细节:第一,应当了解花语.花语,是人们借花为语,用来表达自己思想感情的一 种做法.例如,玫瑰表示爱恋,红豆表示相思,梅花表示坚贞,文竹表示长寿,橄榄表示和平,等等.对此不可滥用,错用.第二,应当避开禁忌.在不同的国家或地区,鲜花常有不 同的寓意,比如我们喜爱的菊花,莲花,梅花,在与法国人,日本人,香港人交往时,最好 不要送,因为在那些国家或地区,它们分别被认为代表着不幸,死亡,晦气.第三,应当加 以包装.赠送鲜花于人,一定要郑重其事,所以最好事先认真包装一番,这样作可以使之“升 值”.8,赠言的艺术 在人际交往中,有时需要为亲朋好友书写留念赠别之言,这就是所谓赠言.古人云:“赠人以 言,重于金石珠玉.”为他人书写赠言时,对其具体内容有必要加以字斟句酌.具体来说,要 注意的问题主要有:第一,赠言要求感情真挚.替人书写赠言,切忌虚情假意和矫揉造作.唯情真意切的赠言,才有纪念意义,才会受到受赠者的重视.第二,赠言要求高雅脱俗.为 他人书写赠言,理应推陈出新,独具特色,但是,也要避免消极颓废,庸俗无聊,取笑他人 的内容出现.第三,赠言要求形式灵活,书画式,对话式均可.要力求内容充实,言之有物, 同时避免千人一面,枯燥乏味.

9,签名的方法 在公务往来与私人

人交际中,我们时常需要签名.从礼仪上讲,为别人签名与请人签名时,都 有一些注意事项.为别人签名时,首先,要正确选择书写工具,最好选择毛笔,钢笔,签字 笔,忌用铅笔,圆珠笔.以钢笔为他人签名时,勿用红色,紫色,绿色等彩色墨水.其次,

要书写认真.替别人签名,将在对方指定之处书写.在签名时,应一笔一划,字迹清晰,不 要大笔一挥而就,笔迹潦草难辨.最后,要牢记讲究礼貌.为他人签名后,应将签名本捧交 对方.多人签名时,应遵守一定的顺序.请人签名时,则应注意两点:一是要选择适当的时 机,使双方都方便,都愉快,别让人勉为其难.二是在签名时要维护秩序,排队等候,不要 起哄加塞儿.10.交谈的规矩 与他人交谈,重在交流信息,相互取长补短,同时也应注意尊重交谈对象.在交谈中,态度 要谦恭,语言要文明,另外还要避免出现以下10情况:其一,是“闭嘴”.“闭嘴”,即一言不 发,使交谈冷场.其二,是“插嘴”.“插嘴”,即在他人讲话的中途,突然插上一嘴,打断对 方.其三,是“杂嘴”.“杂嘴”,即乱用方言,俚语,外语,术语,语言不标准,不规范.其 四,是“脏嘴”.“脏嘴”,即用语不文明,满口“脏,乱,差”的黑话,脏话.其五,是“荤嘴”.“荤嘴”,即出口带色,时刻将性事,艳情,绯闻,下流话挂在嘴上.其六,是“油嘴”.“油嘴”, 即交谈时油腔滑调,胡乱幽默,取笑他人.其七,是“贫嘴”.“贫嘴”,即爱讲废话,爱饶舌 好犯贫,好起腻.其八,是“强嘴”.“强嘴”,即爱与人争辩,好强词夺理,自以为自己一贯 正确.其九,是“刀子嘴”.“刀子嘴”,即讲话尖酸刻薄,肆无忌惮,恶语伤人.其十,是“电 报嘴”.“电报嘴”,即爱传闲话,爱搬弄是非,爱打探小道消息.11,闲聊的话题 俗话说:“言为心声”,闲聊虽然未必正式,但其话题的选择也有高下之分.在闲聊时,适宜 选择的话题为两类:一是轻松愉快的话题,如影视,比赛,娱乐,休闲,观光,美食,天气 等.二是交谈对象所擅长的话题,如与老年人谈古忆旧,向作家讨教创作,都会使其“酒逢知 己千杯少”.在闲聊时,还应有意识地回避一些不宜选择话题.其一,是格调不高的话题,如 小道消息,家长里短,他人是非,下流故事,等等.其二,是有关隐私的话题,如年龄,收 入,婚恋,经历以及商业秘密,等等,其三,是涉及禁忌的话题.每个人都有所长,亦有所 短,因此,要谨记“打人不打脸,揭人不揭短”,对胖人不言“肥”,别跟离异者大谈家庭生活 幸福.12,握手的惯例 握手,是国人所用最多的见面礼与告别高.在握手时,请注意避免如下几条禁忌:一忌不分 顺序.握手,讲究以“尊者决定”来确定伸手的先后顺序.即女士,长辈,老师,职位高者先 伸出手来的先后顺序.即女士,长辈,老师,职位高者先伸出手来之后,男士,晚辈,学生, 职位低者方可与之相握.客人来访时,应由主人先

伸手;客人告辞时,则应由客人先伸手.二忌心不在焉.在握手时,务必要双目正视对方双眼,以示专心致志.此刻左顾右盼,或者 忙于招呼其他人,都是对握手对象的失敬.三忌用力不当.握手时用力过重,会弄疼对方;而用力过轻,则有敷衍了事之嫌.在握手时,用力要适当,不轻不重才好.四忌时间过长.与人握手,特别是与异性或初识之人握手,不宜过久,一般有3秒钟左右即可.要不然,就会 显得热情过头,令人莫名其妙,不宜同时用自己的双手去握别人的一只手,尤其不可对异性 采取此种“三明治式”的握手.另外,与国外穆斯林握手时勿用左手,因为后者认为左手不洁.

六忌不摘手套.握手时依旧戴着手套,是不尊重对方的表现,所以握手前务必要摘下自己的 手套.13,名片的用途 在人际交往中,名片发挥着多种用途.其主要用途如下:第一自我介绍.与人初次见面时, 口头上如何作自我介绍,往往让人犯难.使用名片,即无此难题.第二,是结识新友.想认 识某人而又不好开口时,递上一枚自己的名片,常常便会化难为易了.第三,是维持联络.名片上印有多种联络方法,好似“袖珍通讯录”.交换名片,自然有助于日后保持联络.第四, 是通知变更.一旦自己工作或联络方法有变,送人一枚新名片,便可使自己的对外联络畅通 无阻.第五,是代替短信.有时难给亲友写长信,在名片上写句短语寄上,依然可以传达情 谊.第六,是拜访通报.拜访生人或访友不遇留言,亦可使用名片.14,名片的交换 交换名片,宜在人视觉效果之时进行.在交换名片时,应起身站立,双手将名片递交与人, 同时还应口称:“请指教”或“多多关照”.若同时与多人交换名片,要讲究顺序,或由近而远, 或由尊而卑,不可跳跃式进行.接过他人名片时,应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”,并要起 立和使用双手.如有可能,则接过名片后,首先要用约半分钟左右的时间从头至尾将它通读 一遍,以示敬重之心,切勿看也不看,乱扔乱塞.通常不宜向人索取名片.若确有必要,可 先将本人名片递上,以求“回报”;或者以委婉的语气,如“以后怎样向您请教”,“今后怎样联 系”,来暗示此意.不想给人名片,不宜直谈,可告以“我没有带”或“用完了”,加以婉拒.15,自我介绍 自我介绍,即将本人介绍给他人.从礼仪上讲,作自我介绍时应注意下述问题:首先应当表 现得落落大方.在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,若结结巴巴, 目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视.其次,应当言简意赅,节省时间.普 通的自我介绍,不宜超过一分钟,而且愈短愈好.话说得多了,不仅显得哆嗦,而且交往对 象也未必记得住.最后,应当使自我介绍的内容包括3项基本要素:本人的姓名,供职的单位 以及具体部门,

担任的职务或从事的具体工作, 这3项要素, 在自我介绍时, 应一气连续报出, 这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说费话.16,为他人作介绍 在社交场合,有时我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务,这便是为他人作介绍.为他 人作介绍,有三点应作得合乎礼仪:第一是介绍人的问题.在公务交往中,介绍人应由公关 礼仪人员,秘书担任;在社交场合,介绍人则应由女主人或与被介绍的双方的均有一定交情 者充任.第二是被介绍者的先后顺序问题.礼仪规定:尊者有权优先了解情况,因此男主级, 客人应被介绍给主人,迟到者应被介绍给先至者.第三是介绍的内容的问题.为他人介绍的 内容,大体与自我介绍的内容相仿,可酌情在3项要素的基础上进行“加减”.17,电话的接法 接听电话,亦有礼规可循.在电话铃响之后,应尽快接听电话,尽量使铃响不超过3遍,不要 有意拖延,怠慢对方.拿起话筒后,不要开口便问“你是谁”,或“喂”个不停,而应当先向对

方问好,随后作一个自我介绍,以便对方确定有没有打错电话.万一对方拨错了号码,不要 责怪对方,或是一言不发,便挂断电话.在通话时,遇有重要内容,可重复一次,必要时应 当笔录下来.需要代为找人,或代为转告他人时,应尽力而为,热情友好,不要一推了之, 甚至恶语相加,从原则上来讲,电话应由发话人挂断,因此受话人不宜先放下话筒.若确有 特殊原因由已方提议中断通话,应说明原因,道歉,并在方便时主动与对方通话.18,电话的打法 礼仪规定,在打电话时有以下注意事项:其一,要选好时间.打电话时,要避开受话人休息, 用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方.其二,要掌握通话时间.打电话之前,最好先 想好要讲的内容,以便节省通话时间;不要现想现说“熬电话粥”,通常,一次通话不应长于3 分钟,此即所谓3分钟原则.其三,要态度友好.在通话时,不要大喊大叫,震耳欲聋.在请 总机接转时,应当致谢.拨错了号码,要说“对不起”.放下话筒时,要先行道别,随后轻放.其四,要用语规范.通话之初,宜说“您好!我是某某某”,以自我介绍作为开场白,不要让 对方“猜一猜”.请受话人找人或代转时,应说“劳驾”,不要认为这是理所当然.19,出席会议 在日常生活中,我们时常有机会出席各种类型的会议.出席会议,务必遵守有关的会议礼仪.这样,既表明自己态度认真,也表明对会议的重视.参加会议时,特别是作为主持人,报告 人参加会议时,宜着正装,不要穿便装.要严格遵守关于会议时间,议程的规定,不要迟到, 早退,不要随意使会议延期举行或拖延其结束,在会议上做报告或发言时不要超过规定的时 间.在会议上,要在指定之处就座,不要自由散慢,在会议进行期间“走亲访友”.参

加会议 时,要全神贯注,不要闭目养神,听“随身听”,打手机,钩毛线衣,看小人书,吃小食品, 吸香烟,也不要与身边之人窃窃私语,传阅报纸,或讨论私人问题.20,欣赏演出 欣赏文艺演出,有助于提高自己的艺术修养.因此在欣赏文艺演出时,必须遵守礼仪.欣赏 演出,着装务必要合乎规定.至少不要穿背心,短裤,拖鞋前往.在演出正式开始前,应提 前入场.迟到是对其他观众的打扰,也是对演员的失礼.在演出厅内就座时,不允许争抢座 位,而应对号入座.在演出厅内,不论演出是否开始,均不得吸烟,交谈或叫喊.演出一旦 开始.必须绝对保持安静.不要吃带壳食物,喝易拉罐饮料,不要打手机,不要向熟人介绍 情节,不要怪叫或击打座椅.即使鼓掌,也应在适当之时.演出结束后,应在演员谢幕之后 再退场.在演出中途退场,属于失礼之举.21,观看比赛 观看体育比赛,是许多体育迷的开心时刻.在观看比赛开心之余,切勿失礼于人.观看比赛 时,观众与运动员之间,这一派体育迷与那一派体育迷之间,都要不忘“友谊第一,比赛第二” 这条宗旨,彼此要讲理解,讲尊重,不要剑拔弩张,势不两立.在比赛场上,不要鼓倒掌, 吹口哨,以怪声“嘘”人,不要指名道姓地“臭”某一运动员,更不能以物品掷打某位运动员.不要围攻,辱骂对立面的支持者;至于寻衅找事,焚毁对方照片,球衣或旗,更是不应该的.在自己的支持者失利后,要保持冷静,不要怒火中烧,恶语伤人,更不应该以胜利者或裁判

员为出气筒,追击,围困对方,或是写信,打电话羞辱对方.22,舞会的礼节 参加较为正规的舞会时,应当注意之处有:应修饰仪表,禁食烟酒,消除体味.在着装方面, 不要过分邋遢,也不要过短,过露或是不便于跳舞.邀请跳舞的对象,应为异性.在比较正 式的舞会上,尤其是有外宾参加的舞会上,通常不允许同性共舞.邀请舞伴时,要先征得对 方同意,不要勉强,也不要争抢.女士对男士的邀请,最好不要拒绝.在有必要拒绝时,表 达要委婉,不要令对方难堪.要尽量多换一些舞伴,以扩大交际面.与异性共舞时,动作要 规范,身体之间要保持距离,交谈要文明.不要跳贴面舞,不要打探对方的隐私.一曲舞毕, 应先与舞伴道别,但不宜提出交友或送其回家的请求.23,鼓掌的要求 鼓掌,意在欢迎,欢送,祝贺,鼓励其他人.作为一种礼节,鼓掌应当作得恰到好处.在鼓 掌时,最标准的动作是:面带微笑,抬起两臂,抬起左手手掌至胸部,掌心向上,以右手除 拇指外的其他四指轻拍左手中部.此时,节奏要平稳,频率要一致.至于掌声大小,则应与 气氛相协调才好.例如,表达喜悦的心情时,可使掌声热烈;表达祝贺之意时,可使掌声长 时间持续;观看文艺演出时,则应注意勿使掌声打扰演出的正常进行.通常情

第三篇：职场礼仪常识汇总

职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总

1、社交中的“黄金原则”(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上

总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气

味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按

钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。

若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问

一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

3、员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别

用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种

情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可

第四篇：职场商务交际礼仪

1.握手礼仪

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

2.名片礼仪

名片放在什么地方?

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序?

须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片?

双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：

不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。

3.致意礼仪

致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。

4.介绍礼仪

相互介绍。尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。把迟到者介绍给早到者

介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

5.座次礼仪

主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。

6.交谈礼仪

交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则

停--意味着没有想好不要开口;

看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情;

听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首

先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑。音量适中，语调平和。多用敬语如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。为营造轻松愉快的谈话氛围，销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题，如天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。

第五篇：职场礼仪：春节职场礼仪常识（模版）

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考!

春节对于中国人来说意义很重大，除了走亲访友，职场上的合作伙伴也不能忘记。如何得体地给自己的同事、老板、客户送上祝福?如何给同事、老板或客户拜年?不同角色采用哪种方式传递祝福才更加合适，祝福措辞又该如何把握?

针对上述职场人关心的热点话题，我们将从专业角度解析同事、老板、客户三种不同维度的职场礼仪，详解电话拜年、短信祝福、寄送贺卡、节日送礼、节后报到五大环节的注意事项，助职场人营造和谐的职场氛围、打造新年最nice的职场礼仪。

一、电话拜年显尊重

过春节给亲朋好友去个电话，亲自拜个年，既能让对方感受到你对他足够重视，自己也能收获暖暖的亲情。职业规划师洪向阳认为：“相比短信，亲自打电话拜年更显得对对方的重视与尊重。当然，对象不同，打电话的时间和措辞也要注意。”

1.上司

平时有较多共同语言的上司，可以在大年三十晚上发条短信，然后年初

一、初二的白天再打一个电话，这样显得比较隆重且正式，给上司足够的尊重。如果是年纪相差较大，平时交流并不太多的上司，为了避免打电话时冷场，稳妥起见还是发信息更合适。

2.同事

如果是要好的同事，春节时打个电话会更加有亲近感。但若是异性同事，过年时一家团聚，那么爱人肯定在场，除非是“铁杆”，否则尽量避免打电话。

3.客户

春节长假，是放松自己的大好时机，绝大多数人都不愿谈工作。一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了;若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题;如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。除了那些关系非常密切且彼此熟悉的客户，对于客户的电话拜访最好不要放在春节的前几天，可以稍晚一些。

专家提醒：

切忌没完没了地煲电话粥，送祝福要挑重点，表达出心意即可，把宝贵的时间留给他的家人。

二、短信祝福要用心

“一般来说，春节时发祝福的短信，是最经济实惠的方式。但最好是为每位被祝福者量身定制。”职业规划师王红琳认为。

1.上司

某广告公司ceo马总说，去年春节期间，他收到了很多短信，虽然祝福有意境、有文采，可许多内容都是重复的，还是不如亲自编写的寥寥数语来得亲切。

同样的短信被不同的人发送，“新意”和“心意”都没了，所以给上司发短信更加忌讳随意转发短信，哪怕只是一句“过年好”或者是“拜年了”，都要比那些转滥了的短信强得多。最好能根据上司情况自己编辑一些个性短信，比如，对严肃正统、不苟言笑的部门经理，就发传统但却真诚的问候语;对开朗幽默的老总，可以不失分寸地贫几句。过年嘛，就图个乐!总之，用词尽量恭敬、得体，避免将原本温暖的问候变成一种形式。

2.同事

同事之间除了互发拜年短信外，还可以将一些有趣、时尚、新意十足的短信转发，不仅加强了春节长假的联系，也将快乐进行了分享。但对于一些不健康、恶作剧类的短信一定要慎重发送，切忌在短信中泄露他人的隐私，措词得体，以免引起误会。

3.客户

给客户春节发短信，务必要称呼准确，如张总、杨经理、赵局等。有的人为了省事群发短信，这样做方便是方便，可是客户也许对那种无称呼的群发短信看也不看就直接删除，不仅达不到效果还拜拜浪费了钱。

短信的内容也要因人而异，力求新颖，不要照搬照抄网上下载的经典短信，最好是独一无二的。如果你不够有才，那就打真诚牌，简短、朴实、实用，如“兔年将至，恭祝孙总春节愉快，身体健康，阖家幸福!”既简单，又能达到祝福的目的。要知道，一条能传递真诚的短信，会比你平时给客户打十通电话还要强。

另外，给客户发短信的时间要恰当。没必要过年前就早早地发短信，总希望自己会是祝福的第一个，其实春节期间从除夕到大年初三，选择一个不太打扰他人的时间点发一条即可。

当然，如果不想浪费与客户沟通的由头，过完年后还可找机会询问下:“我给您发的春节短信收到了吗?”相信给客户留下的印象会更深刻。

专家提醒：

1)发短信一定要署名。春节短信“人多信杂”，很可能对方不知道是你。短信署名既是对对方的尊重，也是达到联络目的的必要条件。

2)短信祝福一来一去足矣。来而不往非礼也，别人发来短信，自己应尽快回复;但就祝福短信来说，一来一去即可，二来二往啰嗦了，三来三往就成了“繁文缛节”。

3)自创短信需谨慎。有的人喜欢搞创新，但暧昧用语一定要慎用，切不可因此引起误会，给对方带去困扰。

三、寄送贺卡表诚意

有些公司会在春节前备好一批印有公司logo或企业文化的贺年卡，为员工做业务拓展、联络客户提供便利，同时也能达到宣传公司的效果。

1.上司

如果是给上司的春节邮件或电子贺卡，最好是在放假之后除夕之前发出。真诚地道谢，感谢上司这一年对你的关照和培养;真诚地祝福，祝福他及他的家人佳节快乐，身体安康;真诚地表达情感，比如希望在上司的领导下，自己新的一年事业有新的进步。

2.同事

对于公司内部的上下级同事，通常就不必互赠公司贺年卡浪费资源了，去网上找出一张最能代表你心意的电子贺卡，即环保时尚又快捷，比起短信的只言片语，动感、绚丽的电子贺卡自然更能凸显你的用心和诚意。

内容上，除了送上新年祝福外，还可以把自己想对他说的话在邮件里表达出来。比如，将昔日的误会作个澄清，感谢对方在一年当中对你的关心和帮助。这都非常有助于同事间良好人际关系的建立和修缮。

3.客户

如果你的公司恰好提供了这种便利条件，不妨找出你很久没用的钢笔，为你的客户亲自手写一张新年贺卡，同时别忘了在信封里夹上一张你的名片。相信你的这一举动，定会大大地加深客户对你的印象。

专家提醒：

电子贺卡最好也不要群发，收信人一看发送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，这封祝福邮件的分量显然就会轻了很多;手写贺卡则要注意字体的端正。

四、节日送礼讲适合中国是礼仪之邦，讲究礼尚往来。春节送礼，也成了职场人的一大头疼事。送礼时，礼物太贵重，无疑是加重了自己的经济负担，礼物太便宜，又怕拿不出手;不送礼，别人都在送，自己不送，来年的加薪晋升恐怕就轮不到自己。职业规划师闫岭认为：“送礼也是一门学问，火候掌握不好，不但劳民伤财，还会适得其反。”

1.上司

给上司送礼，通常分三种情形，一是真心实意感谢上司，加深感情;二是有溜须拍马之嫌，讨好上司;三是有事相求，意图明显。不管是上述哪一种动机，如果你已经决定给上司送礼，那就应该根据上司的需要及个人爱好，选择不同寻常的礼物。

1)喜欢抽烟、喝酒的男上司，送投其所好的礼物他肯定最喜欢;

2)爱美的女boss，可以送美容美发卡，或是瑜伽一类的健身卡;

3)如果朝夕相处的顶头上司是女性，精致小巧的礼物会很贴心，比如口红、包包皆宜(异性忌);

4)遇到博学的上司，可以送他喜欢的书籍，美妙的音乐cd，或两张新年音乐会的票子;

5)年长的上司，可以送上一束花或果篮，配上健康养生的书籍也是不错的选择。

闫岭认为：“向上司送礼加强感情沟通，与诚实、正直、勤劳的人品并不冲突，送礼并不代表无能。”不过需要注意的是，虽然送礼本身无妨，但需避免唐突地送大礼给上司，否则会让上司心生疑惑，觉得你有事相求。感谢就是感谢，心意到就好，再重的礼也不能取代你的才能与业绩。

2.同事

同事之间送礼就简单得多，给贪吃的他捎些家乡的土特产，给臭美的她送一个精美的发卡，给她家的宝贝女儿准备一条漂亮的围巾。总之，高情商的你用心准备的每一件礼物，必将帮助你一举夺得办公室最高人气大奖!让你在新的一年里，人际关系瞬间变得井井有条。

3.客户

春节前，很多人通常会给客户寄出一些小礼品，比如公司的宣传台历。另外，还有些公司会召开客户团拜会之类的年终联谊活动，通常可以借此机会派送公司的小礼品或者购物卡。送客户的礼物要有亮点，如果礼品是客户随处可以买到的，就难以体现公司对客户的独到关注，应尽可能送自己企业的专属礼品。比如印有公司名称和祝福语的普洱茶礼品盒，有地方特色的剪纸艺术品或是具有纪念价值的珍藏版集邮册等。总是给客户送礼时，一定要让客户觉得送礼人不仅用心，而且品位不凡，由此赢得客户对企业的好感。总之，企业送礼送的是心意和文化，一份有心意的礼品，能在企业与客户之间架起一座友谊的桥梁。

专家提醒：

1)礼物不可过于贵重，免得对方有所顾忌;一些土特产、书籍或文房四宝等艺术摆件都是合适的选择。

2)送鲜花者要事先了解对方是否有花粉过敏症或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在卧室，也要在买花时了解清楚，并且告诉收花者，以免好心办坏事。

3)送台历要越早越好，元旦以后才送出的台历，受欢迎程度远远低于元旦之前。

五、节后上班莫忘拜年

很多在一线城市打拼的人，过年时返乡，不少人是节后上班第一天集体去给领导拜年;如果是晚归的人没赶上集体拜年，在上班的第一天要主动跟老板报到，以示礼貌。

如果与领导关系甚好而想要单独拜年的，也可选择在春节假期预约拜访，或是在公司团拜之后单独上门叙旧。不过要尽量减少单独行动，以免破坏团队精神。

专家提醒：

1)尽量集体出行，以免被同事们看成“异类”。

2)给领导拜年尽量不要带小孩，否则有去讨“压岁钱”之嫌。

春节正是梳理人脉、“温故知新”的好时机，一个真正对自己职业生涯负责的人，不会让自己的“人脉关系”在春节期间放长假。看了以上的妙招，不妨行动起来，盘活你身边的人脉资源。想要自己在兔年，获得上司的青睐、同事的亲近、客户的认可，掌握了这些职场礼仪，其实一点都不难!