政务公开考核工作总结

第一篇：政务公开考核工作总结

为进一步推动全县政务公开工作的健康发展，提升政策咨询水平，根据《XX省政务公开工作规定》（XX省人民政府第270号令）和《关于印发XX满族自治县政务公开工作考核办法（试行）的通知》（新政发〔2012〕2号）文件规定，政务公开办汇同绩效办组成考核组，于10月16日开始对15个乡镇42个部门

进行考核，考核组历时15个工作日圆满完成了此次考核任务，现将这次考核工作总结如下：

一、基本情况

考核组在听取各单位自检自查汇报的基础上，采取了查阅政务公开档案资料，到部分站、办、所实地查看公开栏、制度表、办事流程图等对被检查单位的政务公开工作进行了全面考核。通过检查被考核单位开展政务公开的情况，从组织领导、政务公开、政府信息公开、公开方式、基础保障五方面进行量化打分，总体来看各单位主要有以下做法：

（一）加强组织领导，健全工作机制

被考核的单位都成立了以乡（镇）长，部门负责人为组长的领导小组，各级领导机构的建立使推行政务公开工作在组织上得到落实，真正形成了 “党委领导、政府主抓”的工作格局。

（二）结合实际，不断完善工作措施

被考核单位能结合各自的实际情况，不断完善工作措施，制定相应的实施方案，促使政务公开工作逐步走上了规范化和制度化的轨道。

（三）突出工作重点，抓住关键环节

一是突出重点部门的公开。多数被考核的单位，在政务公开上将与群众利益密切相关的部门或重点村定为政务公开示范点，制定出较完善的政务公开方案，认真落实组织领导，深入组织实施。

二是突出重点内容的公开。多数被考核的单位，在涉及群众切身利益直接相关的事项、社会普遍关注的热点问题上如项目审批、政府采购、工程招投标、办证审批、税费政策、收费罚款等向群众公开，做到事前公开情况信息，事中公开办法规定，事后公开结果，保证了机关工作的阳光透明。

三是突出重点环节的公开。多数被考核的单位，都建立了公开栏、导示图或办事指南，简化了程序，提高了办事效率。

（四）统一要求，规范运作

一是规范公开内容。多数被考核的乡镇，将计划生育、救灾款物资发放、卫生医疗收费、工程项目发包、大额资金使用等作为政务公开的主要内容；县直单位重点对政府采购、领导干部选拔任用、重大工程项目招投标以及群众反映的热点问题处理情况进行公开。

二是规范公开场地。多数被考核单位，在群众来往频繁、人员相对集中的地方设置公开专栏和意见箱。不便在公开栏公开的内容，都以广播、电视、召开会议、公告等形式公开。

二、工作亮点

各单位在政务公开工作中能够与时俱进、创新思路，为政务公开工作进一步发展起到了模范带头作用，其中具有代表性的单位是：

1.XX镇、南杂木镇、木奇镇、北四平乡、红庙子乡等乡镇建成便民服务大厅并投入使用，为百姓提供一站式服务，大厅内各种办事制度、流程图上墙公示，简单明了，极大地提高了百姓的办事效率。

2.永陵镇和红升乡通过努力率先成为全市政务公开工作示范乡镇，是我县政务公开工作的领头人。

3.公安局建立了门户网站及时更新工作动态，方便群众掌握政策法规，并开通民心网和四个微博，为百姓搭建了便捷有效的诉求平台

4.卫生局印发并为百姓免费发放了《XX满族自治县新型农村合作医疗宣传手册》，为患

者就医、转诊、报销等提供了有力保障。

5.司法局在日常普法宣传之外，在各乡镇利用农民赶集等活动，组织工作人员为群众发放普法宣传单，有效提高了群众的法律意识。

6.广电中心在新闻频道、图文频道公开新

闻热线、报修热线和监督电话等，方便群众提供新闻线索、曝光不法行为，百姓也能享受到快捷的有线电视维修服务。

7.粮食局为农户发放科学储粮仓8500个，为粮食增产不减量、增产又增收奠定了基础。

8.地税局今年创刊《满乡税苑》，不但为机关干部提供了文学交流的平台，更拉近了与纳税人间的关系。

9.工商局紧密围绕“三深入两服务”工作重点，以深入企业、深入社区、深入村屯为途径，服务政府发展重点，服务群众关注热点，共发放各类宣传单和相关法律条例1500余份。

三、总体评价

多数被考核单位，自开展政务公开工作以来，按照相关文件要求成立了政务公开工作领导小组，制定了工作实施方案，并根据自身条件设立了政务公开栏，对机构职能、工作职责、办事程序、收费依据等不同程度地进行了公开，多数单位都能按照要求按期整理并及时上榜公布，增强了权力运行的透明度，方便了办事群众。能将医疗卫生、财政社保、民政优抚、征地补偿等群众关心的热点问题公开，消除了群众心里的疑问，有效地改善了干群关系，群众普遍比较满意。

四、存在的问题

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：一是工作力度不大。有的乡镇和部门抓一阵，停一阵，政务公开的力度不大，进展不快。二是公开内容不规范。少数乡镇和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开。三是公开方式较为单一。有的单位还只停留在通过公示栏、召开会议等传统形式进行公开，没有充分利用网络、媒体等主流方式进行公开。这些问题都需要在今后的工作中认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

五、下步工作建议

1.加强领导，提高认识。要从思想上增强各单位对政务公开工作重要性和必要性的认识。

2.注重宣传，丰富公开形式。各单位要广泛宣传政务公开工作，做到人人皆知，确保信息畅通；要拓宽公开渠道，充分利用新闻媒体、网络、LED显示屏等现代化的方式进行公开。

3.加大投入，健全制度。各单位要加大对政务公开工作人力、物力、财力的投入力度，同时进一步完善工作制度，形成长效的工作机制，确保政务公开工作顺利开展。

4.规范公开内容，完善档案资料。各单位要对公开的文件、重大项目建设、政府采购、群众关心的热点问题等事项做到及时公开，并有专人记录、存档，保证政务公开工作有据可查。

5.及时报送信息，提高信息质量。各单位要有专人负责报送政务公开动态信息，保证信息报送的质量和数量。

2012年度政务公开工作绩效考核已经结束，希望各单位能够学习先进、总结经验，为进一步全面推进政务公开工作夯实基础，同时，让我们以焦裕禄式的工作精神全身心投入工作当中，用诚心当好人民群众的志愿者，用虚心做好敏而好学的求知者，用匠心作为社会发展的开拓者，从而为XX经济社会稳定发展，为全县30万满乡人民谋福祉做出新的贡献。

第二篇：关于政务公开考核材料

关于政务公开考核情况的报告

政务服务工作

行政权力和政务服务的阳光运作和规范服务，是政务公开工作的重要组成部分，也是我们这次考核工作的重要组成部分。通过考核我们基本掌握了九个旗县市区政务服务的基本情况、特色工作及存在问题。

一、基本情况

此次考核的旗县组政务服务工作主要从旗县市区政务服务中心建设运行情况；乡镇苏木、街道办事处便民服务中心建立及贴近民众的使用情况；旗县行政许可、审批、公共服务项目的清理、取消情况等三个方面入手考核了旗县级政务服务工作情况。

目前，我市九个旗县市区有三个旗县建立了政务服务中心，按成立的时间顺序分别是奈曼旗政务服务中心（2004年成立）、科左后旗政务服务中心（2009年成立）、开鲁县政务服务中心。（2010年成立），其他6个旗县市区除科尔沁区因市长常务办公会决定暂不建立政务服务中心外有五个旗县市区没有按照通辽市政务公开领导小组2010年工作要点的要求按时完成建厅任务。

已经建立的三个政务服务中心运行基本正常，一是领导重视，从三个中心的实际情况看，旗县领导普遍在人力、物力、财力上给予了大力的支持，在项目进厅的过程中给予了高度的重视和关注从而实现了政务服务中心从硬件到软件的整体完备，使政务服务中心能够建成和运行。二是实现了审批事项和要素公开，实现了审批事项、设定依据、审批条件、所需材料、审批程序、承诺时限、受理地点、承诺时限、收费标准的全面公开；三是实现了规范运行，在中心管理上建立了较为完善的管理制度，如《即办办理制》、《承诺办理制》、《联办办理制》、《一次性告知制》、《廉政工作制》等相关制度。同时3个中心都实行了计算机网络管理，对窗口受理、办事回执、网上统计、网上督办、实现了信息化管理；三是打造了良好的公开便民环境，三个中心普遍设立了电子显示屏、电子触摸屏、印制了相关的便民服务指南，使有关的事项、程序、收费、材料等内容在触摸屏内可以检索，在显示屏上滚动公开，同时还随手可以拿到服务指南，这些形式都有效地优化了办事环境，提升了公开层次。

乡镇苏木街道社区便民服务中心和有关部门的服务窗口建设情况也是我们这次考核的重要内容之一，我们这次考核实地查看了9个旗县市区的41个乡镇苏木、街道社区、职能部门的便民服务窗口。总体情况看，一是公开服务意识逐渐增强，特别是街道社区的服务已经从政策到实际、宏观到具体，不但公开内容是涉及到群众关心关注的热点问题，而且能够直接面对面的为群众办理具体服务事项，如街道办事处设立了便民服务中心，将低保、医保、就业、民政、计生甚至是物业的具体办事项目纳入服务中心公开办理，而且还把了解民情民意、倾听群众心声纳入到日常的工作之中。真正使百姓的需求和政府的工作实现了无缝对接，在我们所到的街道便民服务中心中，涌现了许多让人为之感动的亮点事例，如霍林河的宝街办事处和社区的“民生52工程”将一年之中的52周都列入了解民生、为民解忧的工作周，做到了居民的诉求件件有着落、事事有回音，扎鲁特旗街道的“居民办事明白卡”，将街道的办事内容、办理地点、联系电话等相关内容发放到群众手中，发挥了公开的实际作用。同时各街道便民服务窗口普遍公开了办事结果。将居民关心的热点问题如低保户的名单、应征入伍的名单等在相关的媒体和环境中公开。街道社区的政务服务工作实现了突出主题各具特色，实现了公开、亲民、便民、卓有成效、创新发展。

乡镇苏木的便民服务中心开始发挥作用，一些乡镇的便民服务站还将农林、水利、民政、农科、计生、农经等站所的服务功能统一纳入便民服务中心窗口，不但实现了公开，同时也实现了窗口咨询、受理、代办、出件的规范化、常态化服务，受到了群众的普遍欢迎。如开鲁县大榆树镇的便民服务站就有效的实现了这些服务功能。各嘎查村也都按照5 +2议事规则的要求，普遍实现了村务公开，对于实现化解矛盾、密切党群、干群关系发挥了积极有效的作用，各乡镇普遍反映，群众上访事件明显减少了。

相关的政务服务职能部门的便民服务窗口建设正在逐步受到重视，政务服务也正在朝着公开要素、依法行政、快捷便民的方向发展，如科区建设局的农村房屋产权证办理大厅，库伦林业局、后旗林业局、开鲁、左中计生局的服务大厅等都从自身的业务特点出发，将公开服务内容、公开收费标准、公开办事程序、公开承诺时限作为基本的公开内容，同时依据行政许可法等法律要求，实现了依法行政、廉洁高效、快捷便民的目标，同时在硬件环境和软环境建设上实现了规范化、制度化、科学化，收到了良好的办事效果，受到了办事群众的好评。

目前，我市九个旗县市区中已经有六个旗县市区对行政许可项目进行了清理，分别是奈曼旗、开鲁县、扎鲁特旗、霍林郭勒、科左中旗、科左后旗。但基本上没有按照行政许可法的要求以旗县政府的文件形式对外公布。

二、存在问题

（一）政务服务中心建成数量偏少、质量不高，按照自治区政府关于建设四级服务体系（盟市、旗县、乡镇、嘎查村社区）的要求，我市的旗县级政务中心建成率只有30%，远远没有实现到2010年底全部建成旗县级政务服务中心的目标。同时已经建成的服务中心在场所面积、管理机制、服务内容、进厅比例、办事程序等方面也远远不能满足转变政府职能、提高工作效率，一厅式办公、一条龙服务的客观要求。三个政务服务中心面积最大的开鲁县政务服务中心面积也只有340平方米，许多应进厅的部门、项目和人员无法进入，办事程序的简化和效率的提高更是难以实现，有些还造成了办事群众的多次往返，甚至是降低了工作效率。在管理机制上没有正式的机构设置和人员编制，后旗和开鲁采用的是办公室副主任兼任政务服务中心主任的方式，编制采用了同级政府编办所批的股级编制。奈曼旗是由招商局长兼任中心主任，管理机制不够理顺。

（二）对政务服务中心的认识有待深化，实地考核和交换意见中我们发现，一些旗县市区的领导对政务服务中心的认识不够高，一些领导干部的认识还停留在政务服务中心既是行政审批中心或是行政许可中心的认识上，眼光仅仅局限于优化招商引资环境方面，没有把建立多功能的集行政许可、审批、公共服务的政务服务中心纳入转变政府职能的长远规划和议事日程，局限于小打小闹、应付检查的认识层面上。从而导致了我市政务服务中心建设运行不够理想的状态。

（三）部分乡镇便民服务中心的服务定位不够准确，一部分乡镇把便民服务中心建成了信访受理、矛盾排查化解的窗口，组织民政、司法、综合治理、派出所等部门设立窗口，实行窗口定期或长期接待制。这在表面上可能会减轻乡镇领导的压力，及时调节一些矛盾。但是同时这种做法收窄了乡镇便民服务中心的服务功能，没有发挥出方便群众办事，为群众提供服务的实际功能。

（四）电子政务建设方面规划不足

第三篇：ＸＸ2006年政务公开考核工作总结

为进一步推动全区政务公开工作的健康发展，根据《中共X委办公室关于印发〈X2006党风廉政建设责任制考核工作方案〉的通知》（X办发〔2006〕X号）要求，考核组于X月X日至X月X日对X乡、X镇、X局……进行了政务公开考核，现将这次考核工作总结如下：

一、基本情况

考核组在听取各单位自检自查汇报的基础上，采取了查阅政务公开档案资料，到部分村、站、所实地查看公开栏，找领导干部和群众座谈等方法，对被检查单位的政务公开工作进行了全面考核。通过检查被考核单位开展政务公开的情况，从组织领导、公开情况、监督检查三方面进行量化打分，考核评分结果为：

1、X，X分。处理不及时发生群体性事件一起扣＋分，未按要求上报统计报表扣2分。

2、X，X分。针对问题未制定整改方案或措施扣2分，处理不及时发生群体性事件一起扣2分，未按要求上报统计报表扣2分，文书档案不规范扣1分，纪委对辖区内政务公开的检查无资料可查扣2分。

3、X，X分。针对问题未制定整改方案或措施扣2分，处理不及时发生群体性事件一起扣2分，文书档案不规范扣1分，评议小组未召开评议活动和提出的工作建议无资料可查扣3分。

4、X，X分。领导小组及其办公室开会次数不足（规定不少于6次只召开了2次）扣4分，未按时上交半年工作总结扣2分。

5、X，X分。未按要求上报统计报表扣2分，未按时上交半年工作总结扣2分，文书档案不太规范扣1分。

6、X，X分。无半年开展政务公开自查情况报告扣2分，未按要求上报统计报表扣2分，文书档案不太规范扣1分，评议小组未召开评议活动和提出的工作建议无资料可查扣3分。

7、X，X分。领导小组及其办公室开会次数不足（规定不少于6次只召开了3次）扣3分，文书档案不太规范扣1分。

8、X，＋分。领导小组及其办公室开会次数不足（规定不少于6次只召开了2次）扣4分，文书档案不太规范扣1分，评议小组未召开评议活动和提出的工作建议无资料可查扣3分，纪委对辖区内政务公开的检查次数不足（规定不少于4次/年只检查了2次）扣2分。

……

二、总体评价

多数被考核的单位，自开展政务公开以来，就按照要求成立了相应的领导机构和监督评议小组，制定了工作实施方案，并根据自身条件设立了政务公开栏，对机构职能、工作职责、办事程序、收费、罚款依据不同程度地进行了公开，多数单位都能按照要求按期整理并及时上榜公布，增强了权力运行的透明度，方便了办事群众。能将事权、财权、人权及民政救济发放、宅基地审批、计划生育指标以及村委会财务等群众关心的热点问题公开，消除了群众心里的疑问，有效地改善了干群关系，群众普遍比较满意。

（一）加强组织领导，健全工作机制

被考核的单位都相应成立了以乡（镇）长，单位负责人为组长的领导小组，成立了以人大、纪检为组长的监督评议小组。各级领导机构和评议小组的建立使推行政务公开工作在组织上得到落实，监督措施上得到保证，真正形成了 “党委领导、政府主抓、人大监督、纪委监察组织协调”的工作格局。

（二）结合实际，不断完善工作措施

被考核单位能结合各自的实际情况，不断完善工作措施，制定相应的实施方案，这些工作措施的制定和实施使政务公开工作逐步走上了规范化和制度化的轨道。

（三）突出工作重点，抓住关键环节

一是突出重点部门的公开。多数被考核的单位，在政务公开上将与群众利益密切相关的部门定为政务公开的重点单位，制定出较完善的政务公开方案，认真落实组织领导，深入组织实施。

二是突出重点内容的公开。多数被考核的单位，在涉及群众切身利益直接相关的事项、社会普遍关注的热点问题上如项目审批、资源配置、政府采购、工程招投标、资质审查、办证审批、税费政策、执收执罚等，都向群众公开，做到事先公开情况信息，事中公开办法规定，事后公开结果。

三是突出重点环节的公开。多数被考核的单位，都建立了公开栏、导示图或办事指南，建立“服务承诺制度”、“首问负责制”，简化程序，提高办事效率。

（四）统一要求，规范运作

一是规范公开内容。多数被考核的乡镇，将计划生育指标、土地审批情况、救灾款物资发放、中小学收费、卫生医疗收费、工程项目发包、大额资金使用等作为政务公开的主要内容；区直单位重点对政府采购、领导干部选拔任用、干部招考录用、重大工程项目招投标以及群众反映的热点问题的处理情况进行公开。

二是规范公开场地。多数被考核的单位，在群众来往频繁、人员相对集中的地方设置公开专栏和监督意见箱。不便在公开栏公开的内容，都以广播、电视、报纸、召开会议、公告等形式公开。

三是规范公开时间。多数被考核的单位，将公开内容分为长期公开、季度公开、月公开和临时公开等4种，做到全年性必办的事项年初公开，经常性工作定期公开，阶段性工作及时公开。

三、取得的成绩

1、推行政务公开进一步密切了党群干群关系。过去由于党政机关工作透明度不高，群众对一些政务持怀疑态度，有对立情绪，干群思想不统一、相互不信任，这给基层工作的顺利开展带来很大难度。通过推行政务公开制度，将行政事务置于群众监督之下，提高了依法行政的透明度，增强了群众的信任感，化解了各种矛盾，促进了工作的正常开展。

2、政务公开促进了机关干部思想作风、工作作风的的根本转变。由于政务公开将各部门、各单位的工作职责、权限、程序、办事期限、服务承诺等向社会公开，从而增强了群众的监督力度，使群众监督起来有据可依、有规可循，这就从根本上防止了一些干部思想松懈、行动懒散、工作拖沓，甚至滥用权力的不良行为。因此，推行政务公开以来，整个干部队伍的工作作风、思想作风从根本上有了良好的转变，无论是工作质量还是工作效率也都有了较大的提高。

3、促进了民主法制建设，规范了权力运行。政务公开有效的防止了权力的滥用，避免了官僚主义作风，通过政务公开，把知情权还给群众，监督权赋予群众，使群众更关心本地区的各项社会事务和各项建设事业，尤其是避免重大决策“一言堂”的官僚作风，促进了干部依法行政的自觉性，形成了重大决策科学化、民主化，领导干部和广大群众心往一处想，劲往一处使的良好局面。

4、促进了党风廉政建设，带动了社会风气的好转。推行政务公开，强化民主监督，使政务公开工作变事后监督为事前、事中监督，把依靠少数人监督变成多数人参与监督，增强了公务运行和行政行为的透明度，有效地遏制了贪污、挪用、拖欠公款和乱收费、乱罚款、乱摊派等违纪违规行为，有力的推进了党风廉政建设。

四、存在的问题

1、少数单位对政务公开工作认识不到位，领导重视不够，工作流于形式，开专题会次数少，督促检查力度不够。

2、少数单位政务公开栏陈旧，政务公开频率低，监督台内容设置不尽完善。

3、政务公开制度建设不健全，少数单位没有形成长期有效的规章制度，存在推一下动一下的现象。

4、政务公开文书档案不齐全、不规范，公开的内容没有按期归档，有的甚至不归档，到检查时，七拼八凑，应付检查。

5、少数单位的监督评议小组未履行职责，不开展评议活动。

6、未能按要求及时上报总结、报表等材料。

五、下一步的工作建议

1、加强领导，提高认识。要从思想上增强各级各部门对推行政务公开工作重要性和必要性的认识。

2、建立健全政务公开制度，形成一套长期有效的工作制度，从根本上保证政务公开工作的顺利开展。

3、建立政务公开工作的考核奖惩制度，实施考评责任追究制，制定具体的政务公开考核办法。

4、完善政务公开档案痕迹管理，在政务公开工作中，要将相关会议记录、文件通知、公开内容、督查记录及总结等资料及时整理归入档案。

2006年政务公开考核组

2006年12月30日

第四篇：2011政务公开工作总结

2010政务公开工作总结

政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：

一、开展政务公开，要领导重视，认识到位

政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。

二、开展政务公开，要务实重行，措施到位

我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。

（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。

（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。

窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。

在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件

三、开展政务公开，要依法行政，监督到位

作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。

一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。

另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。

同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。

对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺 3 不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。

通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：

一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。

二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。

总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。

第五篇：政务公开工作总结

民政局近年来政务公开工作汇报

（2006年6月29日）

近年来，我局按照县委、县政府的部署和县政务公开领导小组的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设服务型机关，坚持从完善、提高入手，不断深化政务公开内容，推进了民主决策、民主管理、民主监督制度的进一步落实，促进了民政政务公开工作的深化发展。

一、切实加强对政务公开工作的组织领导

我局坚持把政务公开作为一项重要工作，列入机关建设和民政事业发展的总体规划，并针对机关人员变动情况，及时调整政务公开工作领导小组，进一步明确任务、强化责任。每年年初，我局对政务公开工作进行统一部署，与各单位签订目标管理责任书，明确工作目标、工作任务、奖惩措施。每月一坚持局长办公例会制度，研究部署一月内重要工作，做到集体领导与分工负责相结合。每季度，组织有关人员对各股室及二级单位政务公开工作进行一次全面检查，及时发现和纠正存在的问题，对好的单位及时表扬，对工作不落实的单位进行通报批评。各县普遍成立“一把手”负责的“政务公开、规范服务”领导小组和工作班子，抽调专人具体抓，并建立了责任制。明确了任务，强化了责任，形成了上下相承、纵横衔接的组织领导体系。

二、坚持把政务公开作为树民政形象的重要工作来抓

在推行政务公开工作中，我们力求做到将所有的服务内容、标准、程序、结果、监督措施都实现全部公开，增加透明度，把全部工作置于群众的监督之下。

一是明确政务公开内容和项目的服务标准和要求。我们规范完善了服务内容、程序、标准、行为、管理和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是推行挂牌上岗、文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范服务管理，就是制定了各项政务公开、规范服务管理规定，明确了奖励处罚措施；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上六种规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。

二是公开服务内容和服务项目。对外公开方面，我们认真开展了民政法律、法规和行政执法依据的梳理工作，梳理后保留的所有行政许可项目及15项服务项目汇编成册，进一步规范了民政行政执法工作。在此基础上，我局制作新型政务公开栏，将机构设置、执法依据、工作纪律、2

监督措施、工作职责、工作职能等内容制版在办公楼一楼大厅展示。广泛接受群众监督。同时，不断加强电子政务建设，投资2余万元，建设了局域网，实现了网络化办公，创建了嘉鱼县民政局网站，民政工作网页设置民政要闻、政务之窗、机构设置、政策法规、办事指南、民政采风、民政信箱等栏目，加大民政工作的公开、公示力度，扩大宣传效果，进一步提高政务公开水平。在对内公开方面，我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布，如财务收支情况、基本建设和设备购置费、干部选拔、捐款捐物、救灾款等进行了公开。

三是加大公开内容和项目的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对城市低保、优抚双拥、退役士兵和军队离退休干部安置、救灾救济、婚姻登记、殡葬改革、收养登记等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，通过报纸、电视、电台等媒介，广泛向公众介绍。今年3月份，举办了村委会委员培训班，加强和指导基层自治组织建设。

四是提高公开内容和项目的透明度。在全面推进政务公开中，我们要求各镇民政办及社区居委会、村委会结合自身实际，制定切实可行、易于操作的工作细则或措施，做到不断扩大民政工作的开放度、参与度。比如，为加强城市低保工作的规范化管理，我们细化了低保待遇的申请、审核、审批及低保金发放程序和管理办法，在全县各社区普遍成立了低保民主评议小组，设立了低保工作公示栏，建立了定期复审制度、公益 3

劳动制度和续保登记制度，制定了基层低保工作百分考评办法，从组织建设、制度落实、对象确定、资金发放、档案管理等方面进行量化考核。2007年，我县启动农村低保工作后，在借鉴城市低保经验的基础上，我们又明确了“村、乡两榜公示”制度和“村、乡、县”三级审核制度，杜绝了“人情保”和优亲厚友现象的发生，实现了从源头把好入保质量关。在提高管理服务水平的同时，坚决维护民政部门公开、公平、公正的阳光形象。

五是加强监督管理，抓好政策落实。加强干部队伍的监督和管理，是做好各项工作的根本保证。首先，我们从教育入手，突出抓好干部职工队伍的思想作风建设，着力提高民政干部职工的理论素质、业务素质和文明素质，做到文明执法，文明服务。其次是坚持“严”字当头，不断强化干部队伍的监督和约束。局机关及二级单位设立了监督举报电话和信箱，聘请了一批政务公开、规范服务监督员，对群众反映的问题，有一件查处一件。目前，通过把监督与目标管理责任制、执法责任制、行风建设责任制、公务员条例等有机结合，形成了全方位的相互联系的监督约束机制，从而保障了各项民政工作的落实。

三、存在问题和下一步打算

通过以上办法措施的实施，扎实推进了我局政务公开工作，带动了民政工作的整体发展。但从高标准角度看，我们的工作离上级领导的要求、离群众的期望还有一定的差距，表现在政务公开的宣传工作还需进 4

一步加强；少数同志还存在操作不规范问题；个别单位对政务公开的内容和程序不太熟悉，存在责任不清和推诿扯皮的现象。下步工作中，我们要进一步强化政务公开意识，严格依照政务公开有关规定履行职责。一是进一步发挥民政部门在社会管理和公共服务方面的职能作用，逐步形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制；二是以群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成作为民政工作的出发点和落脚点，不断丰富服务内容，完善服务措施，优化服务环境，改进服务方式；三是加强队伍建设，提高办事效率和工作质量，有针对性地加强对民政业务、法律法规、电脑运用、网络知识等技能的学习培训，增强素质，提高工作能力；四是深化社会监督机制，在加大监督、检查的同时，做好政务公开的意见反馈和监督投诉电话办理情况的反馈。我们相信，通过全局上下的共同努力，民政部门的办事效率和为民服务的水平将会进一步提高，民政部门将会在维护社会稳定和推进社会主义和谐社会建设中发挥更大的作用。