案例分析——OTT业务企业VS传统电信运行商

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第一篇:案例分析——OTT业务企业VS传统电信运行商

OTT 是“Over The Top”的缩写,即互联网公司越过运营商,发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务,强调服务与物理网络的无关性。

应用商店最大的特点是开放性,一些原来由基础运营商、增值运营商提供的业务现在开始在111111111对原有的电信行业商业模式形成了重大影响,也对行业监管带来了挑战。Ott业务的崛起,对传统的电信、广电业务无疑产生了巨大的冲击。

PPTV、土豆和LeTV的日渐攀升的流量伴随着逐渐国内不断下滑的电视开几率;微信、qq和飞信的巨大流量业务伴随着短信和语音服务业务量的明显缩减。

222222222事实:

我国,短信增2.1%,上年6.2%;语音业务增1%,数据业务187.6%;

英国,全免;法国,谷歌同意为挤占流量付费;

韩国通信委,同意为过度负荷收费;

德国,部分免,也有运营商提供此业务;

瑞典,强烈反对,9.7~19.7升价;

欧洲,用户增3%,利润减27%

3333333333可能的处理:直接用户/运营商收费;完全不收费;分不同对象/类型收费;自行开发类似软件(自切!?);收取网络流量占据费用(如税,累进式!?)几种可能的OTT收费模式:

1、ott服务单独收费

2、ott服务流量收费

3、对ott业务企业收费,企业再向用户收费

***4实质:传统运营商与ott企业的利益分割问题(消费者的利益损失/承担费用的比例较小)

Key1:电信两方面的损失:传统运营商直接收入增加,弥补通讯业务的损失;ott的收益基于既有的通讯网络建设和维护,收费是对该收益中运营商贡献的肯定。

Key2:损害OTT企业与用户的利益:这是技术进步的成果,是ott创造的价值,没有分割利益的义务;收费一方面影响ott的积极性和收益,另一方面会直接或间接增加用户负担。Key3:公平与监管的矛盾:对特定的ott服务收费,违反国际与业界对通讯网络使用的公平与中立原则(待斟酌),破坏现有的市场原则和道德;但同时,收费也是一种对ott服务(尤其是涉及知识产权纠纷的服务,如视频、盒子)的合理有效监管,有一定必要性。

Key4:对微信收费,将会开了中国对ott服务收费的先河,无可避免地为之后的更多收费行为(视频聊天、qq、邮箱等等等等)准备了参照和借口。

Point:直接地看,是通讯技术与通讯方式的革命引起的**,但更深层次的,这也是通讯网络的运行规则、市场结构在观念和概念层次的变革(未来趋势,着眼点所在)的一个先兆;利益分割可能的方式多样(即使不对ott针对收费,但仍有其他利益分割的方式),关键在于合理公平、符合市场竞争原则之余也能合作共赢、互利互惠。

运营商和ott企业,是唇齿相依的。没有传统运营商,ott是无水之鱼、无根之木;没有丰富的ott服务企业,通讯网络会变得单调无趣,通讯业务市场会陷入萎靡,更是会阻碍创造性行为的利益和激励,不利于鼓励技术的发展。

对未来的网络语音通讯业务,收或不收,不是一个可以简单一刀切的问题。在利益分割的背后,是更巨大更深层的全球通讯方式的变革,是新技术与旧技术、既得利益与潜在利益的博弈,是一场将会反反复复、经久难决、激烈的战争。结果如何?TIME WILL TELL……

第二篇:[精品]电信运营企业精确管理案例分析

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电信运营企业精确管理案例分析

一、电信运营企业普遍存在问题 包括中国铁通在内的电信企业粗放式管理还存在,企业还存在降低成本的空间和效益增长的潜力。企业 经营管理中普遍存在以下问题。(1)企业的计划性不强,造成企业的“统筹兼顾”很难实现。(2)企业的收入、成本和客户信息数据不准确,没有统一的收集数据的标准,指标体系各不一样。(3)全面预算缺乏刚性,管理人员以各种理由质疑预算指标,预算指标的科学性和严肃性受到挑战。(4)管理人员缺乏职业素质的训练,习惯于定性分析,理念超前,实施落后,模糊含量偏多,许多管理人 员对“过程决定结果”认识不足,对企业流程各个环节还很难做到有效的控制和准确的量化。(5)信息化基础工作不实,计算机技术、数据仓库技术还没有普及,员工信息技术知识急待普及。(6)企业市场细分概念只停留在表面上,客户资源不能准确细化,企业很难掌握高价值客户的消费偏好和 消费行为,客户的离网原因不清楚,无法有效地提高客户忠诚度。这些问题都严重阻碍企业的健康生存和持续发展。我们如何解决上述诸方面问题,回答是全面推行精确 管理。以精确管理为基点,实现管理突破,推动整体工作健康稳步发展。

二、什么是精确管理 从概念上讲,精确管理是指管理人员和技术人员用来精确调整产品、生产过程以及绩效的方法。精确管 理是低成本、高效率、低损耗、高收益的保证。精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平;确就 是 1 作标准要明确,指令准确,流程简单具体、可操作,过程可控制和可衡量。精确管理就是坚持科学管理 的基本思想,运用信息技术、数理方法和计算机技术,把企业的管理手段信息化,并贯穿于企业的计划、组 织、控制、协调和激励的各种管理职能之中,建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统,对企业管理对 象进行定量分析和量化管理,使企业管理者对企业运营中的关键点进行有效调节。

三、如何实施精确管理 1.精确战略管理 1.精确战略管理 战略管理不仅要提出企业发展方向,更重要是要有战略实施的举措和行动方案。2004 年,中国铁通制定 了未来 3 年的战略发展目标和详细方案,将在三年时间内,把中国铁通建成一个效益高、队伍强、形象好、业务全、具有较强竞争实力的现代化电信运营企业。这项战略举措,为中国铁通的发展指明了方向。中国铁 通黑龙江分公司将按照精确的战略管理思路抓好落实,即结合企业的内外部环境,明确具体行动方案以及精

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确到每年的具体思路、举措和行

动方案。这样,地市分公司、铁道通信中心等企业,就能够干有方向,做有 行动,知道自己的具体差距在什么地方。2.精确财务管理 2.精确财务管理 精确的财务管理不仅准确地记录了公司的资金活动情况,更重要是进行资金的筹集、运作和增值。财务 精确管理就是:“控制每一分钱,掌握每个环节”,以权责发生制核算为基础,以资金管理为主线,强化预算 管理和内控制度的执行;控制和优化成本费用;发挥各专业部门对成本费用的审核、指导、控制、考核;设立预 警机制,及时通报各地市分公司和铁道通信中心成本费用完成情况,严禁超预算开支成本费用。省公司将采 取以下保证措施,确保精确财务管理有效实施。(1)全面预算坚持刚性原则,落实到具体环节和每个人;(2)加强公司的审计工作,将事后审计变成事前审 计,将惩罚变成指导与惩罚相结合;(3)实行作业成本法,真正掌控公司的成本,将“糊涂帐”变成“明白帐”。把着眼点放在“以财务管理为核心,以提高利润为导向”上。进一步提升财务的管控支撑能力,有效管控成 本和资金,实现财务管理从核算型向管理型的转变。不断完善预算管理系统,初步实现包括收人、成本和投 资在内的全面预算管理。3.精确人力资源管理 3.精确人力资源管理 精确的人力资源管理要在使用、考核、培训和开发方面进行具体化,实施”内培外引,优化结构,重视 管理、技术、技能人才,打造观念新、能力强、素质高的员工团队‘,的人才策略。在使用上,坚持“靠得 住、有本事、能干事、干成事”的选人原则,按照“老、中、青”相结合的思路,建立轮岗交流锻炼制度并 认真实施。在考核上,用足激励机制,坚持“效率优先,兼顾公平”的原则,突出“严、实、同、透”,即: 严密标准,追求实效,同奖同罚,科学透明。结合公司经营发展不断完善绩效管理考核办法,日常考评和年 终考核有机结合,客观、公正、公平地评价考核全员岗位工作状况。在培训上,逐步将企业发展目标、岗位技能要求和员工的生涯设计结合起来筹划培训,提高培训的效率 和转化率,来建立高度一致性的愿景和目标,提高员工的企业忠诚度,使员工与企业利益结成共同体,使员 工所掌握的知识和技能与企业发展保持同步,并具有与企业发展相对等的工作和实践能力,做到同舟共济为 企业发展拼搏。在开发上,注重员工的工作倦怠问题,释放员工的工作压力,创建相互信任的工作氛围和人 际工作环境。从而切实提高团队的执行力与企业核心竞争力。4.精确运维管理 4.精确运维管理 推行精确化维护管理,以推

推进运维双达标建设为基础,合理配置网络资源。随着网络规模扩大,不断完 善全网网络监控、客户支撑、资源管控等管理体系,推进运行维护管理的精确化、差异化和规范化,整合企 业内外部的各种资源,把资源盘活用好,发挥铁通全国一张网络资源优势,有重点的创建网络运维品牌,形 成“前”“后”呼应、上下联动的网络应用维护格局。5.精确网络建设管理 5.精确网络建设管理 强化和完善网络建设投资的集中管理,强调投人产出,注重协调各业务之间的均衡比例,在资金有限前 提下,做到有所为和有所不为,保证对重点区域、重点业务和重点客户的投入。按照市场需求,做好投资细分工作,确保支撑重点业务。强化专业投资分析和预算执行分析,适时调控,确保投资方向准确。同时,进一步优化项目分类管理,对不同的项目执行相应审批流程和投资建设标准,加快对市场驱动型 项目的响应速度。在通信设施采购方面,采取“集中招标,统谈分签”的方法,加强物资供应链管理,打造 完整的产业生态链,与公司上下游企业进行战略合作,降低采购成本和运营成本。
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6.精确市场营销管理 6.精确市场营销管理 传统电信运营商业模式的低值化、微利化已成趋势,不可避免。面对这种客观现状,必须实施精确的市 场营销管理。(1)进行客户定位。按照市场细分的方法进行有效的客户定位,通过调整和优化公司业务、产品、服务结构,并使它们协调 一致,使各种资源发挥出最大效用,来向客户提供差异化服务,特别是要加强业务市场调查与消费者心理研 究工作,力求深入和精确,以此挖掘企业中的大客户、高价值的商业客户和忠诚度较高的分散客户。(2)实施市场营销策略。实施有效的市场营销策略,营销方案的确定,要考虑细节,考虑竞争带来的风险等多方面因素,要精确 到方案的每一点。(3)明确业务定位。不断明确与动态市场需求相适应、与企业资源相匹配的业务定位,合理发展宽带和固话业务。固网的优 势在宽带,宽带的生存靠内容。不管是固话、宽带还是 3G,仅靠网络是不会包打天下的。运营商之间的竞争 趋势,已经由网络规模的竞争转。

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