玉山镇2010年政务公开工作总结

第一篇：玉山镇2010年政务公开工作总结

玉山镇二○一○年人口和计划生育政务公开

工作总结

今年，玉山镇在镇党委、政府的正确领导下，坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省、市、县纪委党风廉政建设工作会议精神，继续围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，促进依法行政、优质行政、廉洁行政，规范政务公开要求，深化政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，为全镇经济跨越式发展创造良好的政务环境做出了应有的贡献。

一、加强领导，提高认识

今年以来，镇领导高度重视政务公开工作，要求计生系统克服被动“奉命”公开的思想，增强推行政务公开工作的自觉性。根据上级有关精神和要求，结合我镇的工作实际，分别制定了《玉山镇人口和计划生育政务公开工作实施意见》、《玉山镇人口和计划生育政务公开工作制度》。强调计划生育要依法行政，更要做到公开透明、规范运作。多次召开专题会议，对计划生育政务公开工作中存在的问题和困难进行研究，围绕计划生育工作中的“重点、难点、热点、焦点”问题，把事关干部职工切身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴，不断拓展和深化政务公开的内容。

二、注重形式，提高档次

政务公开重点在公开。为做好人口和计划生育政务公开工作，我镇采取多种形式进行政务公开，使群众更大范围、更多渠道地了解计划生育政策、法律法规、办事程序。由于各级领导高度重视此

1项工作，截止目前，全镇13个行政村全部设立了政务公开栏，建立健全“两卡一表一台账”，进一步扩大了群众的知情权、参与权、监督权。二是镇计划生育各种证件和业务的办理搬进了便民服务大厅。在便民服务大厅，悬挂含有计划生育政策、办事程序、收费标准等内容的宣传版面，工作人员在便民服务大厅现场办公，各项证件均可直接办理，大大方便了育龄群众，提高了工作效率，同时也增强了计生政务的透明度。

三、突出重点，抓出实效

在政务公开的内容上，结合我们工作实际，将对外和对内政务公开的内容，作了严格的划分，力求突出重点和务求实效，特别是在围绕实效上下功夫，对内坚持月公开各项收支情况和出勤情况，目前全镇计生干部职工均自觉遵守机关纪律，提高工作效率，其它热点问题，如干部任免、职称评定、奖励晋级等我们均做到随时公开。所有办事结果都随时公开处理结果，落实到有关部门和人员的头上，以取得广大群众的监督。60岁以上农村部分计划生育家庭奖励扶助工作是实现工作思路由“行政管理，以罚为主”向“以奖为主，奖惩结合”的重大举措，为做好这项工作，我镇在做好其他政务公开工作的同时，重点作了60岁以上农村部门分计划生育家庭奖励扶助政策和奖励扶助对象的公开工作，实行了镇、村、组三级“三公开”，即：公开标准、公开程序、公开对象，在全镇、村主要街道显眼位置和人群聚集的商业区张贴奖励扶助政策公告140余份，公开奖励标准和申报程序；在镇、村两级计划生育政务公开栏内公开了奖励扶助对象名单，接受群众监督；做到了60岁以上农村部分计划生育家庭奖励对象“三无”：无一人多登、无一人漏登、无一人错登，确保了60岁以上农村部分计划生育家庭奖励扶助工作顺利进行。

四、典型引路 纵深发展

我镇政务公开工作围绕“推广经验、以点带面”为重点，树立典型，总结经验，巩固已有成果，逐步扩展公开的方式、内容、范围等，进一步深化政务公开的工作。在推广计划生育政务公开工作中，一些村采取了有效措施，取得了较好成绩，积累了一些经验，如魏楼村的“我是计划生育政务公开义务监督员”活动、鲍庄村的定期民主评议制度等。为了能够将这项经验迅速推广，我镇及时召开了计划生育政务公开经验交流会，魏楼村等2个村在会上介绍了工作经验介绍。经验交流会后，全镇人口计生政务公开工作不仅在公开内容上下功夫，更从公开形式上创新工作，采用新形式、新办法，把政务公开工作引向深入，向纵深发展。全镇形成了不论走到哪里都可以感受到计划生育政务公开的气氛，为计划生育工作创造了良好的工作环境。

五、检查督促，巩固成效

加强督察是完善政务公开、落实各项工作的重要保障。今年以来，我镇先后组织2次对计划生育政务公开进行督查，由镇计生政务公开领导小组，对 各行政村计划生育政务公开工作进行督导，督查内容主要包括政务公开项目内容是否齐全、公开形式是否有效、政务公开管理是否科学、相关资料是否完善等。通过督查一方面发现政务公开工作中存在的问题，进一步研究解决问题的办法，另一方面各行政村政务公开工作进行指导，有力地促进了政务公开工作的开展，群众满意率进一步提高。

六、建章立制，巩固成果

为了保证人口和计划生育工作长效发展，我镇建立了定期公开制度、民主评议制度、指导评估制度等一系列制度，对计划生育政务公开工作进行了明确规定，并组织计生干部职工进行学习，进行

考核。各级各部门在明显位置设置了群众举报箱，在各公示栏都公布监督电话号码，以便社会公众对公务人员的执法行为进行监督。我镇还进一步完善了相关档案资料，对计划生育政务公开内容进行记录；每次公开后及时听取、收集群众的意见，对群众提出的合理建议积极采纳，对群众反映的问题，及时研究解决或做出说明解释工作。

回顾2010年的工作虽然取得了一定的效果，但是仍存在一些问题和不足，其主要表现是有些工作面还没完全到位，已铺开的工作有些抓不到位，究其根源是认识不到位，监督制约机制有待于进一步加强，督办督查机制有待于进一步健全完善。今后我们将对政务公开的各相关环节进行全面检查，对各项核心业务进行规范的阳光作业，切实做到公开、公平、公正。同时，加强队伍建设，加强管理教育力度，健全和完善制约监督机制，开创政务公开工作新局面。

玉山镇计生服务中心

二○一○年十二月三十日

第二篇：2009青城山镇政务公开自查报告

2009镇政务公开自查报告

市政务中心：

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，坚持把政务公开作为促进党风廉政建设的一项重要内容，认真贯彻落实上级关于政务公开工作一系列方针、政策，围绕着为群众办好事办实事，全面推行了政务公开制度，做到了组织领导、制度、内容、形式、程序和时限公开，并收到了较好的成效。下面就把我镇推行政务公开制度的基本情况及做法自查如下：

一、基本做法：

（一）建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导

我镇迅速贯彻落实《政府信息公开条例》，把这一工作作为实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的具体体现。2009年初，根据我镇的具体情况，对政务公开工作领导小组分工和任务进行了再次明确，由党委书记任组长，分管领导万成忠任副组长，镇职能站所负责人任成员，负责组织、监督和检查我镇政务公开工作。政务公开办公室设在镇党政办。今年上半年，又成立了由纪检、民政办、财政所参加的政务公开监督小组，负责政务公开工作的监督检查。形成了一级抓一级、层层抓落实的领导机制。

（二）全面落实公开内容

1、结合单位青城山镇实际工作，通过公开目录、青城山镇门户网、新闻媒体、公开资料等便于公众知晓的形式，及时公开相关信息。并制定政府信息公开规范标准，组织开展公开指南和目录大检查，纠正了公开内容存在的问题。

2、将指南和目录编制范围以及依申请公开、意见投诉受理范围扩大到全市乡镇政府，完成所属乡镇政府信息公开指南和目录编制工作，并按照政府信息公开分类规范及时编辑、修改、复核、发布相关信息。建立了政府信息依申请公开和意见建议办理制度和流程，确保所属乡镇政府落实公开申请和意见建议受理工作，实现了政府信息公开工作统计网上运行。

3、青城山镇全年新增各类公开信息达2.7万余条，并认真做好政府信息公开指南和目录的维护、更新，落实政府信息分类规范明确的各项公开内容。

（三）进一步完善公开形式

1、成立了青城山政府门户网站管理中心，由专人负责网站的建设和维护。根据市上要求在qcsz.gov.cn上开通了“领导信箱”等互动交流栏目。信箱开通数月以来，收到并转交处理群众来信37封，取得了良好的沟通效果。

2、通过报刊、广播、电视等渠道及时公布出台的重要文件，反映青城山镇重大工作进展，征集公众意见，发布提示公告，09年来，共发布文件信息53件，同时，监督和确保了《都江堰快报》在我镇各村和各类政府信息公开查询点的发放。

3、制定了详细的工作方案和细则，进一步强化“中国.都江堰”信息公开和在线服务功能，整合信息资源，完善信息服务，建设并完善面向公民和企业的综合信息服务平台。

（四）加强公开平台建设 1、09年，我镇聘请专人对我镇的档案进行整理归档，全面加强档案规范化建设，不断改进服务质量，进一步提高信息查询利用率和服务满意度。

2、为了强化管理，我镇在09年9月组织开展了政府信息公开专题查询月活动，在场镇中心位置设立咨询台和查询点，对公众解释政务公开的具体内容，进一步扩大影响，收到了良好的宣传效果，畅通了群众查询渠道。

（五）严格规范公开行为

1、建立健全了政府信息公开各项制度、操作流程和工作标准，确保政府信息公开责任落实，运行规范。

2、进一步明确了政务公开申请的程序和规定，并严格按规定程序和时限办理接受各类申请、投诉和咨询，09年全年，我镇未收到群众要求公开政府信息的相关申请。

3、我镇时时不忘在工作中提高，全年共组织政府信息公开法规制度学习和业务培训17次，结合不同时期的工作重点培训提高工作人员的政务公开意识和水平。

4、结合灾后重建的实际工作，重点做好了灾后重建、征地拆迁等相关规章制度的制定和落实工作。全年未发生由于政务信息公开不畅引起的群众事件。

(六）协助事业单位完善办事公开组织领导机制

1、由政府指导，在青城小学、青霞学校等公共企事业单位建立了办事公开联席会议制度，指导协调公共企事业单位落实办事公开要求。

2、加强对事业单位的管理和指导，组织分管行业公共企事业单位清理服务项目、办事程序、收费标准等，并制定相应措施规范办事公开工作。并组织分管行业公共企事业单位建立完善办事公开各项工作制度。

3、将公共企事业单位基层站办事公开纳入政务公开向基层延伸工作，整体推进。将社会救助、农业直补发放和社保等涉及公众切身利益的重要事项纳入村（社区）便民服务室办理。

(七）加大政务公开监督力度

09年初，我镇就将政务公开纳入目标管理和年终目标考核。由目督办牵头，以文件形式明确各部门的政务公开目标和考核要求，加大政务公开在考核中所占比例。

二、取得效果

通过政务公开，进一步加强和改进了机关工作作风，使基层民主建设得到加强，让人民群众及时监督政府，落实了党要管党，从严治党，推进了依法治镇治村活动，改革和完善了党的领导方式，提高了行政机关的领导水平和工作水平，推动了全镇改革发展和社会稳定的大局，达到了“给群众一个明白，还干部一个清白”。

三、主要经验

1、领导重视，安排具体，准备充分。为了深入推行政务公开工作，镇党委、政府成立了政务分开工作领导小组和督查工作领导小组和下设办公室，制定了实施方案，在全镇上下形成了有人管、有人抓，早计划、早安排的局面。

2、深化政务公开内容，加大便民服务力度。镇党委、政府具体指导各单位、村的政务公开工作，强调政务公开公正、便民、廉政、勤政的原则，使广大群众清楚的了解到了党的政策、方针、路线和群众关心的难点、热点问题的解决情况，使我镇的政务公开受到了群众的欢迎。

四、不足和薄弱环节：

1、基层村（社区）认识不够到位，缺乏群众意识。少数村（社区）干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作不主动，对群众的意见重视不够、研究不够，不能以群众意见推动公开工作。

2、工作不持续，力度尚不够大。部分村（社区）和部门对政务公开工作的开展缺乏持续性，政务公开的力度也不够大，进展不快，不能适应灾后重建的工作需要。

3、有的公开内容不规范。少数村（社区）和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

五、下一步工作打算：

1、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我镇政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

2、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调，党政办和纪委负责监督检查。二是对照条例，进一步梳理我镇办理的行政事项，修改完善政务公开各项规章，促使我镇政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

3、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我镇办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。

第三篇：玉山镇残联2008工作总结

玉山镇残联2008工作总结

2008年对我们玉山镇的残疾人来说是不同寻常的一年。北京残奥会的胜利召开显示了党和政府对残疾人这一弱势群体的高度关心,也向世界人民充分展示了我国残疾人的在体育方面的杰出才华和精神风貌，赢得了国际社会的普遍赞誉。我镇残联紧跟形势，在镇党委、政府的领导下，在县残联的关心、支持下，紧紧以全面建设小康社会、和谐社会为目标，重点着眼于解决与残疾人的生活息息相关的各种现实问题，以务实的工作作风，求真的思想态度，对我镇的各项工作认真抓好落实，使我镇残疾人康复、就业、教育以及各项社会保障工作得到稳步健康有序推进。

一、主要工作回顾：

1、努力学习政策、法规及文件精神，提高服务意识。认真学习党的方针、政策及法律法规知识，不断提高自身的政策理论水平和业务素质，有效地把党的政策、法律法规不断宣传贯彻落到实处，让残疾弱势群体充分享有权利和社会保障。

2、做好助残日宣传活动工作。今年5月18日是第十八次法定“全国助残日”。我们紧扣“牵手残疾人走进残奥会”的活动主题，在全镇范围内积极开展了第十八次全国助残日活动。5月17日，镇班子成员走访慰问了5个特困残疾人家庭，送去了党和政府的关怀。

3、扶贫帮困奔小康工作落到实处。落实种养加基地3个，通过基地示范，带动其他残疾户家庭发展经济。为了让更多的残疾人掌握一技之长，开展农村残疾人实用技术培训1期，培训人数10人。

4、二代残疾人证换证进展顺利。10月17日，在县残联的领导支持下，我镇对300多名残疾人进行医疗签定，其中原持证残疾人218名，新做证51人，现场换证率高达87.2%。根据县残联统一部署，11月10日召开镇机关干部会议，对县残疾11月18日和12月11日第二次集中换证工作进行了布置，并发放各村未做证残疾人名单，要求各村通知到人，确保每位残疾人都能顺利换证。

5、重度残疾人基本生活保障扎实完成。今年对持证重度残疾人单独施行最低生活保障有67人，实施享受医疗救助8户。

6、“四助”服务深入人心。今年赴金华实施白内障筛选检查6人，复明手术4人；发放轮椅3张；为符合条件的残疾人配助听器12人；赠送盲人电话机4台，为4户贫困残疾家庭完成了“三房”改造项目。

7、托安养工作已完成申报。据调查，重度残疾人，生活不能自理现有6例，需办理托安养。

8、各项工作的统计报表、各阶段工作总结材料及时上报。走访慰问，抓好残疾人管理、教育，做好残疾人思想工作，鼓励他们自实其力，勤劳致富。

二、今后工作安排：

总体思路是：全面学习贯彻落实上级残联的文件精神，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，全面抓好各项工作的落实。

1、不断加强政治理论、政策法规及业务知识的学习，从根本上提高理论水平，政策法规的宣传力度，提高业务素质，树立为民服务的宗旨意识，转变工作作风，深入实际了解掌握残疾人家庭生产生活状况，加以帮扶。

2、抓好组织机构建设，完善协会功能运行机制，加强村级残疾联络员的管理，按时做好各项调查统计工作及阶段性工作总结材料。

3、继续做好残疾人二代证办理的后续工作，做好政策解释并即时做好矛盾纠纷的化解。

4、做好扶贫对象工作的落实，加大农村贫困残疾人家庭的帮扶力度；积极做好教育、社会保障和残疾人就业工作。

5、继续做好康复筛查筛选工作。据今年调查统计，有99位有意愿做白内障筛选手术。

6、即时做好各项活动宣传报道工作，加强舆论宣传，让更多的残疾人得益。

7、继续做好助残日宣传活动和走访慰问残疾人工作活动。今年，我镇残联做了人事调整，很多事项都是在探索中前行的。但在县残联的支持帮助下，在镇党委、政府的领导下，我们认真履行工作职责，积极工作，完成各项工作任务。在今后的工作中，我们将更积极地学习政策，加强与上级残联的联系。我们将努力集结全社会的力量来关心、关爱支持残疾人的生产生活，使他们尽快摆脱贫困，和正常人一样享受到社会发展成果。

玉山镇残疾人联合会 二OO八年十二月十一日

第四篇：2011政务公开工作总结

2010政务公开工作总结

政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：

一、开展政务公开，要领导重视，认识到位

政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。

二、开展政务公开，要务实重行，措施到位

我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。

（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。

（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。

窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。

在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件

三、开展政务公开，要依法行政，监督到位

作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。

一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。

另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。

同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。

对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺 3 不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。

通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：

一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。

二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。

总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。

第五篇：政务公开工作总结

民政局近年来政务公开工作汇报

（2006年6月29日）

近年来，我局按照县委、县政府的部署和县政务公开领导小组的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设服务型机关，坚持从完善、提高入手，不断深化政务公开内容，推进了民主决策、民主管理、民主监督制度的进一步落实，促进了民政政务公开工作的深化发展。

一、切实加强对政务公开工作的组织领导

我局坚持把政务公开作为一项重要工作，列入机关建设和民政事业发展的总体规划，并针对机关人员变动情况，及时调整政务公开工作领导小组，进一步明确任务、强化责任。每年年初，我局对政务公开工作进行统一部署，与各单位签订目标管理责任书，明确工作目标、工作任务、奖惩措施。每月一坚持局长办公例会制度，研究部署一月内重要工作，做到集体领导与分工负责相结合。每季度，组织有关人员对各股室及二级单位政务公开工作进行一次全面检查，及时发现和纠正存在的问题，对好的单位及时表扬，对工作不落实的单位进行通报批评。各县普遍成立“一把手”负责的“政务公开、规范服务”领导小组和工作班子，抽调专人具体抓，并建立了责任制。明确了任务，强化了责任，形成了上下相承、纵横衔接的组织领导体系。

二、坚持把政务公开作为树民政形象的重要工作来抓

在推行政务公开工作中，我们力求做到将所有的服务内容、标准、程序、结果、监督措施都实现全部公开，增加透明度，把全部工作置于群众的监督之下。

一是明确政务公开内容和项目的服务标准和要求。我们规范完善了服务内容、程序、标准、行为、管理和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是推行挂牌上岗、文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范服务管理，就是制定了各项政务公开、规范服务管理规定，明确了奖励处罚措施；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上六种规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。

二是公开服务内容和服务项目。对外公开方面，我们认真开展了民政法律、法规和行政执法依据的梳理工作，梳理后保留的所有行政许可项目及15项服务项目汇编成册，进一步规范了民政行政执法工作。在此基础上，我局制作新型政务公开栏，将机构设置、执法依据、工作纪律、2

监督措施、工作职责、工作职能等内容制版在办公楼一楼大厅展示。广泛接受群众监督。同时，不断加强电子政务建设，投资2余万元，建设了局域网，实现了网络化办公，创建了嘉鱼县民政局网站，民政工作网页设置民政要闻、政务之窗、机构设置、政策法规、办事指南、民政采风、民政信箱等栏目，加大民政工作的公开、公示力度，扩大宣传效果，进一步提高政务公开水平。在对内公开方面，我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布，如财务收支情况、基本建设和设备购置费、干部选拔、捐款捐物、救灾款等进行了公开。

三是加大公开内容和项目的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对城市低保、优抚双拥、退役士兵和军队离退休干部安置、救灾救济、婚姻登记、殡葬改革、收养登记等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，通过报纸、电视、电台等媒介，广泛向公众介绍。今年3月份，举办了村委会委员培训班，加强和指导基层自治组织建设。

四是提高公开内容和项目的透明度。在全面推进政务公开中，我们要求各镇民政办及社区居委会、村委会结合自身实际，制定切实可行、易于操作的工作细则或措施，做到不断扩大民政工作的开放度、参与度。比如，为加强城市低保工作的规范化管理，我们细化了低保待遇的申请、审核、审批及低保金发放程序和管理办法，在全县各社区普遍成立了低保民主评议小组，设立了低保工作公示栏，建立了定期复审制度、公益 3

劳动制度和续保登记制度，制定了基层低保工作百分考评办法，从组织建设、制度落实、对象确定、资金发放、档案管理等方面进行量化考核。2007年，我县启动农村低保工作后，在借鉴城市低保经验的基础上，我们又明确了“村、乡两榜公示”制度和“村、乡、县”三级审核制度，杜绝了“人情保”和优亲厚友现象的发生，实现了从源头把好入保质量关。在提高管理服务水平的同时，坚决维护民政部门公开、公平、公正的阳光形象。

五是加强监督管理，抓好政策落实。加强干部队伍的监督和管理，是做好各项工作的根本保证。首先，我们从教育入手，突出抓好干部职工队伍的思想作风建设，着力提高民政干部职工的理论素质、业务素质和文明素质，做到文明执法，文明服务。其次是坚持“严”字当头，不断强化干部队伍的监督和约束。局机关及二级单位设立了监督举报电话和信箱，聘请了一批政务公开、规范服务监督员，对群众反映的问题，有一件查处一件。目前，通过把监督与目标管理责任制、执法责任制、行风建设责任制、公务员条例等有机结合，形成了全方位的相互联系的监督约束机制，从而保障了各项民政工作的落实。

三、存在问题和下一步打算

通过以上办法措施的实施，扎实推进了我局政务公开工作，带动了民政工作的整体发展。但从高标准角度看，我们的工作离上级领导的要求、离群众的期望还有一定的差距，表现在政务公开的宣传工作还需进 4

一步加强；少数同志还存在操作不规范问题；个别单位对政务公开的内容和程序不太熟悉，存在责任不清和推诿扯皮的现象。下步工作中，我们要进一步强化政务公开意识，严格依照政务公开有关规定履行职责。一是进一步发挥民政部门在社会管理和公共服务方面的职能作用，逐步形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制；二是以群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成作为民政工作的出发点和落脚点，不断丰富服务内容，完善服务措施，优化服务环境，改进服务方式；三是加强队伍建设，提高办事效率和工作质量，有针对性地加强对民政业务、法律法规、电脑运用、网络知识等技能的学习培训，增强素质，提高工作能力；四是深化社会监督机制，在加大监督、检查的同时，做好政务公开的意见反馈和监督投诉电话办理情况的反馈。我们相信，通过全局上下的共同努力，民政部门的办事效率和为民服务的水平将会进一步提高，民政部门将会在维护社会稳定和推进社会主义和谐社会建设中发挥更大的作用。