技术支援心得报告格式-(售服案件总结)

第一篇：技术支援心得报告格式-(售服案件总结)

主題：

部門：報告人：呈交：日期：

一、工作任務、目的二、客戶現場資訊

1、背景資料：

(1).生 產 類：素材、行業、工藝流程、作業條件、流程與條件異動、物流

(使用物料之供應商)、機械設備… …

(2).業 務 類:

a.人際關系加強：師傅/管理層的喜好、相互之間的關系、處事方式 b.產品推廣建議

(3).其它：員工素質、安全防護措施

2、試鍍結果總結：

(1).良品率與不良品分析：

匯總表格化---不良品現象、占比、原因分析、改善措施

(2).提案改善(客戶端)：

現場存在的異常現象、可能出現的問題、改善方法及預防措施

(3).后續改善建議

(4).需跟蹤事項

三、個人心得

1、個人素質、能力、知識提升狀況

2、本身技能不足之處？如何改善？

---表格化：項目、改善方法與進度、希望公司提供的支援… …

3、專業知識與現場應用不同之處

---專業知識：基本常識、常熟換算、專有名詞應用、不良品判斷、設計

理念、生產模式、物性要求、環保要求… …

4、異常問題處理必備的基本常識

5、自我成長模式

6、提案改善(公司)：產品作業參數、特性、管理維護完善；產品改良/開發

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第二篇：中小企业技术支援服务专题调研报告

中小企业技术支援服务专题调研报告

发布时间：2005-7-5信息来源：

比较上述的调查结果可见，全市的中小企业中有相当一部分是“三来一补”型加工企业，他们的产品阶段多处于成熟稳定期，也有较落后的一小部分传统企业处于衰退期；而在技术创业型企业中，他们的产品大都处于前期的阶段，过半数的企业产品阶段处于成熟成长期，没有一家企业是处于衰退期的。

调查对象以产品进入成熟期的为多，此时，政府开展有针对性的适当支持能够最有效地推动企业的高速成长。

4.3上主要创新成果

全市企业调查中有新产品投入23.2%，开拓有新市场12.6%，采用新工艺7.8%，管理制度创新9.1%，暂无创新47.2%。

而在技术创业型企业中有新产品投入 48.6%，开拓有新市场27.0%，采用新工艺8.1%，管理制度创新8.1%，暂无创新8.1%。

由于全市的中小企业有大部分是“三来一补”型加工企业，他们有比较稳定的产品和市场，是一些较传统的产业，所以在各方面都处于一种简单再生产的状态，没有什么创新。但技术创业型企业就不一样，他们是一些新兴的、高新的产业，大部分都有新的产品、市场、工艺、管理，有较强的创新意识。

说明我市技术创业型高新小企业的创新意识和创新能力都比较强，迫切需要政府一方面进行积极引导；同时由于企业规模较小，创新成果面临的市场风险很大，政府有必要在专家咨询、产业联盟和与大型企业配套等方面对这部分小企业进行支持。同时，推动部分缺乏创新的小企业实施自己的创新计划。

4.4其他基本情况

全市的企业调查中，15.6%的企业称其产品与大型企业或其他企业具有配套关系；

50.7%的企业主导产品的关键技术属于自己开发；

18.6%的企业产品关键技术属于协作开发或外包。

技术创业型的企业调查中，49.2%的企业称其产品与大型企业或其他企业具有配套关系；

75%的企业主导产品的关键技术属于自己开发；

25%的企业产品关键技术属于协作开发或外包。

从上调查情况可看出，造成较大差距的原因是由于全市的中小企业中“三来一补”型加工企业占了一大部分，加工型企业和技术创业型企业的各自特点决定了上述的结果。下面以技术创业型企业的调查来说明一些问题。

将近一半的企业认为自己的产品与大企业或其他中小企业具有配套关系。但从我市小企业参与社会组织程度较少等实际情况来推断，这种配套关系应以中小企业之间的配套为主，政府应该积极推动企业在平等的地位下，有组织地进行协作和联合，尽快使小企业在不同的专业领域形成自己的品牌优势，大幅度提高中小企业的市场竞争能力。

大部分小企业的关键技术属于自己开发，隐含了这样一个现实条件：即产品的核心部件仍然依赖于国外进口。企业的所谓自主开发大多为二次开发性质。这种情况一方面反映了我市小企业一种普遍的成长经历是——技术创业型在工业小企业中占主导地位；同时也应该看到，这种技术创业型小企业本身所固有的弱点所在，即管理和市场运作能力一般较差，这一点从对企业人才结构和需求的调查结果中可以明显地看出来。根据这一现象，政府对创业型中小企业应制定有针对性的措施，在继续推动技术创业的同时，重点从社会服务体系方面，加强对企业的管理、策划和市场指导，促进不同小企业之间，特别是小企业与社会服务机构之间的合作和联盟，鼓励人才共用和建立虚拟产业联盟。

调查表明，有四分之一的企业其产品的“关键技术”属于协作开发或外包。下面的调查中，企业对政府“组织技术开发联盟”的服务需求高达85%，说明小企业不仅迫切需要政府提供共性技术服务，而且企业对共性技术服务的追求是多方面和多层次的。只有充分利用现代信息技术，在政府的倡导下，组织多层次、功能多样化的“虚拟企业联盟”，才能在技术协作、人才共用、虚拟制造和产业联盟等方面对企业有更大的帮助。

5、服务需求分析

5.1企业对技术支持服务的主要需求

在全市企业的调查中，企业对技术支持服务的主要需求为快速成型15.8%，虚拟制造3.6%，模具开发20.3%，产品测试15.1%，软件租用0.3%，技术咨询11.0%，其他33.8%。

而在技术创业型企业的调查中, 企业对技术支持服务的主要需求为快速成型30.2%，虚拟制造7.9%，模具开发12.7%，产品测试19.0%，软件租用3.2%，技术咨询27.0%。

上述调查数据可看出高新产业的时效性和对产品的认证性。技术创业型企业对技术支持服务的最大需求表现为快速成型服务和技术咨询服务。这一开来，为加快我市高新产业的发展，进一

步提高服务效率，是一个仍然需要继续研究的问题。特别是对于技术咨询服务，其手段和方法的选择，能够极大地促进或影响小企业的健康发展。

企业在“产品测试”服务方面较高的需求说明在我市小企业以信息技术创业型占多数的情况下，产品测试问题以及相关的技术认证问题已经成为了企业所普遍关心的问题。在此方面政府更加有条件做得更好。

“虚拟制造”和“软件租用”服务是两项比较新型的服务，企业一般尚没有较为深刻的认识，但是，从更好地开展共性技术服务、推动制造技术革新和强调知识产权的角度出发，政府应该积极推动这两项服务的开展。

5.2企业对技术咨询服务的主要需求

在全市企业调查中，对技术咨询服务的主要需求分布为技术情报16.9%，组织技术开发联盟

7.5%，技术市场调查22.3%，技术交易7.3%，芯片与电子电路咨询3.1%，ERP咨询3.8%，ISO9000咨询17.4%，CMM认证咨询1.3%，其他咨询认证20.3。

而在技术创业型企业调查中，对技术咨询服务的主要需求为技术情报92%，组织技术开发联盟85%，技术市场调查88%，技术交易41%，芯片与电子电路咨询33%。

调查结构说明企业对上述技术咨询服务的需求具有普遍性，企业性质的不同使得在“技术交易”和“芯片与电子电路咨询”等方面的需求具有一定的差异性。

针对企业对上述技术咨询服务的普遍需求，只有建立起有效的“技术支援统一服务平台”，才能在多个方面为企业提供有价值的服务，企业对技术支援服务体系的要求具有很强的现代性。特别是，从本次调查中发现，我市企业的信息化意识和信息化程度已经达到很高的程度，不重视这个问题，政府的服务功能就有可能远远落后于企业的需求，无法实现对企业的有效支援。

6、服务政策建议

6.1服务管理手段

目前，政府对中小企业的扶持和支援主要表现在政府出资直接建立各种专业机构，但在各机构的管理方法和手段方面尚缺乏一种成熟的模式，要么实行政府式管理，要么简单承包了事。为了进一步提高服务管理水平，最大限度地发挥政府投资的服务效率，建议将政府对服务机构实行“服务项目资助计划”管理办法。由中小企业综合管理部门统一制订中小企业专项扶持计划及政府资助标准，专业服务机构负责计划落实并接受监督考核。这是一种符合国际惯例的公共服务部门管理方案。

6.2技术支援服务

根据我中心刚刚进行的“中小企业信息化调查”和本次调查的初步统计，我市中小企业对技术支援服务的需求主要体现在：技术开发人才服务，技术情报服务，协作开发服务，快速成型服务，虚拟制造服务，信息化辅导，ERP咨询，同业资讯服务，技术创新服务，政府基金支持和高科技创业辅导等几个方面。为此，建议从以下几个方面加强对中小企业的技术支援服务体系建设：

① 继续加大对现有的中小企业共性技术支援服务的支持力度

包括生产力促进中心实验基地，863中心，电子检测中心，生化中心等，通过资源整合，扩大宣传，进一步提高服务效率。

② 总体协调，建立中小企业统一技术支援服务平台

开辟中小企业共性技术服务领域，如芯片技术支援服务、管理共性技术服务、新材料实验室、工业设计服务等。推动“深圳市虚拟制造中心”建设，通过对各专业服务资源的整合，以“深圳创新网”为基地，建立中小企业统一技术支援服务平台。同时，加大技术情报服务的力度。

③ 将技术培训和人才共用服务纳入中小企业技术支援服务体系

④ 根据高科技企业的特点，将技术支持服务与产业联盟建设统一进行现代高新技术产业的特点之一是“解决方案”逐渐成为产品的主流。对于这种新型产品的技术支持和市场服务与传统“定型产品”相比具有较大的不同。主要表现在其技术推广和市场推广行为的统一，即企业在做技术推广的同时，发现和开拓新的市场。在这种情况下，只有将中小企业服务体系建设成技术援助同盟和产业联盟双重功能才能满足企业的发展需求。

⑤ 重视对个人科技创业的支持，特别是在资金和管理方面的配套支持

⑥ 技术支援服务体系整合，创建“深圳生产力”品牌响应国家科技部和经贸委关于生产力促进中心“功能社会化，组织网络化，服务产业化”的号召，尽快实现“创新服务一条龙，虚拟办公集团化，互动服务网络化”。具体办法建议打破各单位服务功能分割的局面，在生产力的体制下，将各专业技术服务机构统一建成专业生产力促进分中心。

生产力促进机构是各国、各地区普遍采用的一种促进技术进步和技术创新的组织体系。如果不在此体系下对各种技术支援特别是政府技术支援服务机构和功能进行整合，就很难实现技术支援服务的体系化和高效率，同时也无法满足实现深港经济一体化进程的要求。因此，应该对目前各种技术支援或共用技术服务机构各自为政、功能重复、效率低下、管理模式陈旧的局面进行深刻检讨。

第三篇：案件防控心得总结

案件防控心得总结

一、抓思想教育，增强安全防范意识

(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我镇农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。

(二)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习和教育制度,在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学习和教育，做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。

(三)强化思想警示教育。今年来,我联社先后开展湖北持枪抢劫案、湖南持枪抢劫案件通报等专项警示教育6次,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。

(四)强化案防意识教育。面对日趋严峻的治安形势,继8月份全农村信用社案防工作会议以后,联社领导审时度势,以宣传贯彻落实农村信用社案防制度为主线,以“强化安全防范措施,增强安全防范意识,着力整改安全隐患,提高安全防范能力”为内容,以“学、练、改”为措施,在全辖农村信用社掀起了强化安全防范意识教育主题活动,分学习制度文件、开展预案演练和排查整改隐患三个阶段,联社先后召开主任办公会和分社主任会专题研究部署全X农村信用社案防工作,各分社层层动员,结合全农村信用社职业道德教育内容，进行形式多样的案防教育，取得较好的效果。据统计,活动期间全区以分社（部）为单位共组织学习24次,人均学习时间达10个小时,组织测试1次,同时还针对营业、守库、押送、枪弹、计算机操作及设备安全等方面的安全保卫制度落实情况进行了一次排查整改,整改安全隐患15处,坚持“三不放过”原则。通过活动的开展,有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，增强了全员居安思危的安全防范责任意识,提高了“四防”应急处置能力，为保障农村信用社安全营运夯实了思想“防护堤”。克服了过去 “重业务轻保卫,重检查形式轻整改落实,重建制轻投入”的思想认识误区,形成了“花钱买平安，不惜投入保平安”的共识,有效促进安全保卫工作走向业务经营、安全运行并重的良性发展轨道。

二、抓队伍建设,提高安全防范技能

加强技能培训，努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务,工作突击性强,危险性高,勤务活动要求早出晚归,风雨无阻。为调动警队积极性和创造性,保持队伍良性发展,我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇,领导采取个别访谈、民主生活会形式,多次了解经警队员意见、建议,对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决,充分调动了保卫人员的工作积极性。

三、抓检查整改,加大安全管理力度

(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我们根据指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的办法,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。今年来,我们采取听、查、问、试等方法,采取百分制形式,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标,实行按季考核、按年兑现的工作新举措。

（二）严格五项管理。一是严格了押运安全管理。严格落实守、押安全制度,严格押运操作规程,确保了营业网点封包安全准时接送无差错，实现了押运无事故。二是严格了营业、守库、值班安全管理。各分社普遍建立了11项安全工作基本制度,制定了“四防”应急处置预案,并能做到制度上墙,内容入心,操作熟练。三是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制,严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度,领用、交接手续严密,登记齐全,责任明确,并做到部门每周检查和领导按月检查监督,枪支保管实行定人定责擦洗保养制度，保持枪支性能良好,全年未出现任何违规持枪或滥用枪支现象，确保了枪弹管理安全。四是严格了联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所都建立了联防关系,签订联防协议，并加强了与联防户的联谊,使之能招之即来。五是严格了信息档案管理。

（三）加强物防建设。我们牢固树立“花钱保平安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则,制定科学合理的安全设施建设计划,区别轻重缓急,分步实施,加大资金投入力度。

（四）突出了计算机安全管理。计算机的应用提高了工作效率，同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理，我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时，加大检查落实力度，对全辖计算机安全管理组织检查活动X次，对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改，确保了全辖计算机管理安全无事故。

我社的案防工作不断得到加强,取得了一定的成绩。但是,案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程,社会治安形势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化,使安全保卫工作也遇到了前所未有的挑战,存在的问题也逐步暴露出来。

一是安全防范意识有待进一步增强。

二是安全防范设施有待进一步改善。

三是安全防范管理有待进一步改进。

第四篇：旁听法院案件审理心得报告.doc

旁听法院案件审理心得报告

一．实践名称

旁听法院案件审理。二．实践主题

了解综合运用各种法律进行庭审的实例，培养学生自觉遵守法律的意识。三．实践目的

学生通过旁听法庭审理案件，了解和亲身感受案件审理的整个经过，能够认识到法学理论与司法实践的区别和差异，以及准确把握犯罪分子罪名认定以及量刑的依据，巩固课堂中所学的理论知识，从而进一步增强综合运用法律武器维护公民合法权益的意识，提高大学生规范法律意识和法律实践的能力，使自觉遵守法律成为每位同学的自觉行为。四．实践地点

当地法院开庭现场 五．实践过程

得知此次实践后我们首先了解了相关的审理规范，如下：

上海市高级人民法院行政案件第一审程序开庭审理规范(试行)

(１９９４年６月２日市高级人民法院审判委员会第２７次会议原则通过）

为依法正确及时审理行政案件，提高行政案件开庭审理的质量和效率，根据《中华人民共和国行政诉讼法》及有关法律和司法解释的规定，结合本市审判实践，制定本规范。

开庭前的准备开庭前的准备开庭前的准备开庭前的准备

一、开庭审理前审判长主持召开合议庭准备会议。书记员作好会议记录。准备会议应当再次核对本案立案是否符合行政诉讼法第４１条规定的条件。发现不属于人民法院受案范围或不符合起诉条件的，裁定驳回起诉；发现不属于本院管辖的，移送有管辖权的法院审理；发现诉讼当事人有误的，依法变更或增加诉讼当事人。

认真旁听案件审理

合议庭准备会议还应安排以下议程：

（一）由主审人介绍案情和阅卷情况；

（二）合议庭成员认真审核诉讼材料，明确本案的审理对象和审查重点，了解被诉具体行政行为的法定构成要件和与案件有关的法律规范，分析研究开庭审理中可能出现的问题和对策；

（三）研究和确定庭审提纲；

（四）明确合议庭成员在庭审中的分工及合议庭成员是否提出回避；

（五）确定是否公开开庭以及是否传证人到庭，确定开庭的时间、地点及是否邀请有关人员旁听。

二、书记员在法定期限内张贴公告，向诉讼当事人发送传票，向诉讼代理人及其他诉讼参与人发出出庭通知，通知法警按时执行公务。公开审理的案件应及时发出旁听券。

三、审判区应当符合以下要求：审判长的座位位于国徽下正中处，审判员或陪审员分坐两边；法台右前方为书记员座位，同法台成４５°角；法台左前方为证人、鉴定人、翻译人员座位，同法台成４５°角；当事人及诉讼代理人座位设在法台前方，右边为原告座位，左边为被告座位，第三人座位设在原告一侧；当事人及诉讼代理人可以侧向法台相对而坐，两者之间相隔不少于１００厘米，也可以面向法台平行而坐，两者之间相隔不少于５０厘米；值庭法警位置设于书记员座位外侧。

严格的案件审理过程

四、庭审前书记员必须做好下列工作：

（一）落实法庭并检查审判区和旁听区是否符合要求；

（二）检查音响、照明设备及视听资料播放设备是否完好；

（三）检查审判长、审判员、人民陪审员、书记员及当事人、委托代理人及其他诉讼参与人的标牌是否齐全、统一；

（四）检查当事人及诉讼参与人是否到齐并收回传票，查验担任诉讼代理人的律师的律师执照；

（五）于开庭前五分钟通知法警进入审判区值庭；

（六）安排诉讼当事人及其他诉讼参与人就坐；

这天早上九点，案件正式开始审理，这次是这个案件的二审，由于一审未能做出判决，这次二审是将一审中未了解清楚的金钱数字做一个详备的解释。主要案件是原告方状告被告未能按时交附依照合同的建筑工钱，而被告方则是说原告方未能完成全部工程，而只完成其中一部分，而被告方也只愿意交附原告已做工程的费用。由此，案件在一审中停止下来，而法庭方面便找了鉴定专家对此事做以鉴定。开庭后法官将一审中的一些细节及重要情况介绍给了原被告及旁听的人。而原被告双方也对一审中的情况没有不同意的地方。然后法官便开始要求原告方提供他们所希望被告需要支付的费用及原告已经做好这些工程的证据。但是原告方似乎并没有做好这次庭审的准备，对这次庭审的证据材料准备并不明析，且不能给出一个准确的费用赔偿。法官只能由原告转向被告，寻问被告材料的准备情况。而被告方也已经做好了这次庭审的准备，他们自己也做了一份对此次工程的鉴定，他们的材料表明原告确实已经做了一部分工程，却没有完成全部工程，由此，被告方给出他们能接受的赔付，而不是原告所说的全部工程费用。接下来，法官请出了这次庭审的鉴定专家，些专家对这次工程的施工情况做了一份明确的鉴定，鉴定中表明，原告方确实做了工程，但是却没有完成全部工程，其中部分细节由于过于专业我们并不能听懂。而被告方也对鉴定专家的鉴定做出了解释，说他们愿意做出相应的赔付，但是却也对鉴定专家的鉴定做出了一部分质疑，而专家也对鉴定做出了合理的解释，对其中一部分做出了合理的解答。案件到这里似乎已经没有了什么可质疑的地方，但是由于原先方未能完成合同中的工程，被告方想要反诉原先，这个案件也就只能由此告一段落。六．实践心得体会

为了加强我学院学生对中国国情和国家法律的认识，由于案件的严肃性，因此不容许同学做笔录。庭审中，本次庭审组织严谨、得体，庭审程序层次分明，审判人员仪表端庄，庭审思路清晰，业务操作熟练，驾驭庭审能力较强，法庭秩序井然，体现了法律的尊严和司法的权威。通过旁听庭审，不但增长了法律知识，而且有利于大学生更加直观地了解法院审判工作，促进大学生对国家法律的重视，并把这种法律意识传递给身边的每一个人，做一个合法的公民，这也是法院审务公开、规范执法行为、维护司法公正、提升法官素质的有效途径，为维护全市经济社会和谐稳定提供有力的司法保障。庭审后，我班同学深受感动，对整个庭审过程中的一系列问题展开了讨论，充分认识到了法律，加强了法律意识，司法权威的思想深深刻入每一同学的内心。

案件过后的细心讲解

这次法院旁听虽然只是整个案件中的一个小部分，但是却也让我感觉到了法律了严明。我们一行人都是第一次来到法院这样神圣的地方，都不知道自己该怎么做。一进入法院便被它的威严给吓住了，而我们也感受到了自己在法律面前的渺小。我们都对法律知道的少之又少，而我们以前的学习也只是从书本上得来，有句话讲，“纸上得来终觉浅”，而我们这次的旁听也让我们更好的接触了法律，让我们感受到了法律的重要，让我们了解了法律的威严。比如说这次的案件，不管原告与被告孰是孰非，如果没有法律，那么这个案件的赔付可以需要更多的时间去理清楚，再或者是否能够真的解决清楚也是一个问题。所以法律在我们的日常生活中是必不可少的，做为一个公民，我们有权力拿起法律的武器来保护自己，不让自己受到侵害。但是做为一个公民我们也必须做到守法，只有做好守法，我们才有权力去谈及用法律保护自己。我们都知法律对每个人都公平的，我们都有去接受法律保护的权力，但是我们也有义务去听众法律，知道我们可以去做什么，不可以去做什么，我想这就是这次法院旁听带给我的最大的收获吧，我也可以说这次法院旁听可能会影响到我的一生。一是群众利益无小事。任何单位和部门在涉及公众利益的决策前首选想到的应该是人民群众是否会答应，人民群众是否会满意。从而必须走群众路线，主动听取人民群众意见，不断地改进和完善自己的方案和决策，做到既要实施自己方案，又要尽可能不损害人民群众利益。在操作中更不应该隐瞒实情，欺骗群众。碰到不能两全基美时，可以用经济补偿的办法来解决。如本案就有补偿的路径可走。因为学校建体育馆是惠及学生大事，人民群众应予支持，但同时学校对住宅居民造成损害，应给予适当补偿。

二是依法办事是正道。案例启示我们，当自己的利益或他们利益受到损害时，是自身力量解决？还是信访途径解决？还是依法诉讼来解决？我们是社会主义法治国家，要更多地引导人民群众用法律来维护自身利益，尽管历程很艰难，但必须朝这个方向去努力。我认为我们对信访、上访不能太重视，越重视，信访越多；越重视，离依法办事道路越远；越重视，离依法治国进程越慢；越重视，社会越不和谐。

三是公正司法很重要。人民群众相信法律，相信司法机关，敢于将行政机关作为被告而提起诉讼，这是中国社会主义法制的一大进步。因此，作为司法机关的人民法院及其司法工作人员，要做到忠于国家、忠于法律、忠于人民。对受理的每一个案件，必须做到重事实、重证据、重调查研究；必须做到公开、公正、公平对待诉讼当事人；必须做到依法、依规、合情、合理处理案件，才能彰显肩上公平，才能不辜负人民群众期望。

2013年1月14日

第五篇：律师事务所实习报告——案件总结

一、闫某等人告周某交通肇事案

夏律师担任原告代理人

2010年6月4日19时44分，闫某驾驶鲁REJ525三轮车沿105线由东向西行至641K+980m处时，被周某驾驶的鲁H88308/H8B22挂重型半挂牵引车（大车）闯红灯撞至车毁二乘车人死亡，并致闫某受伤。事故经交警部门处理，判定原告闫某和被告周某负同等责任。

出庭时，原告由代理人夏律师出庭，原告方旁听出席，被告方仅由代理人出庭，保险公司代理律师作为第三人出席。

本案争论点：

1、交通事故科的事故责任认定书是否准确

原告代理人认为，交通事故科出具的事故责任认定书认定不当，不应作为本案的判案依据。理由如下：

（1）在交警对周某的询问笔录中，问到当时其驾车过路口时其行驶的方向是红灯还是绿灯，他回答道是绿灯，而当时的监控录像显示的是红灯，故可以推断当时大车司机头脑不是很清晰，存在疲劳驾驶和酒后驾驶的嫌疑。但事故责任认定书中，并没有对肇事司机进行酒精测定，也没有判定是否为疲劳驾驶。

（2）在事故责任认定书中，对大车司机驾驶车辆的速度认定为时速三十至四十公里，但根据事故现场，受害人被大车从乘坐的三轮车上撞出的距离，很明显地可以看出，大车当时是高速行驶。具体车速可以根据监控录像计算得出。该车应该是超速行驶。

（3）事故责任认定书只是很简单的，根据两车同是闯红灯即断定双

方负同等责任。

故原告代理人要求法庭重新进行责任认定。

被告代理人认为，闫某驾驶车辆存在明显的违章行为，不仅超额载人，还转弯违章；事故责任认定书准确无误，要求法庭按照责任认定书判定双方责任。

2、大车司机是否为肇事逃逸。

原告代理人认为，大车司机在事发后没有在第一时间救人，导致两受害人死亡，有肇事逃逸的嫌疑。

被告代理人称，被告并未逃逸，而是前往公安局投案自首，且被告人拨打了120和122急救电话。原告代理人申请落实第一个报警电话是由谁打的，据查并非车主周某的电话。

3、赔偿费用的问题

被告代理人对于原告提出的精神抚慰金，认为被告不应支付。而且对于丧葬费、交通费等其他费用，认为其中一些单据不能证明确实是原告花费，故被告不应予以支付。被告代理人还认为，原告代理人对受害人家人的抚养费、扶养费的计算错误，应重新计算后，由被告赔偿。此外，原告认为

1、肇事的大车司机和车主周某不是同一个人。

理由如下：（1）被告称自己事故后立即拨打了报警电话。但据查，第一个报警电话并非车主周某的电话。

（2）大车司机在现场消失了一段时间，根据现场人员的记忆，司机的相貌特征和车主周某有明显不一致。

2、交警队事故科办案不当，存在渎职行为。

理由如下：（1）大车司机肇事后，据其供述是主动投案，交警队竟然没有控制其的行动，在原告方要求见一下大车司机时，交警回答说不知司机在哪里。

（2）交警在24小时内先行放人，面对这起造成两死一伤的事故竟然认为没必要对肇事司机进行扣押。

（3）在事故科出具的事故责任认定书中，没有测定酒精度，也没有排除疲劳驾驶的可能，此明显地违背了交通事故处理的程序。

（4）事发后，交警并没有就赔偿事宜做积极调解。

而被告就车损一事当场提出反诉。

我的观点：

1、事故责任认定书确实存在不当，不应该作为定案依据。该责任认定书中没有对肇事司机进行酒精测量，而且对于肇事车辆的车速的认定明显与事实不符。事故发生许久，对于当时肇事司机是否存在疲劳驾驶和酒后驾驶已无从判定，但法庭应该调取事故当时的监控录像，计算肇事车辆的真实车速。此外，从调查笔录中可以看出，事发现场的几位证人与本案件当事人没有利害关系，所以几位证人的笔录是可以作为判案依据的。不可否认，原告车辆超额载人、车辆混载，是明显的违章现象，间接导致了事故两死一伤的严重后果，即使作为事故的受害人，对于事故的发生，也应担负不可推卸的责任。法庭应该根据被告车速，和原被告双方的违章情节进行责任判定。

2、大车司机应该视为肇事逃逸。据证人马某称，是他拨打了报警电

话和急救电话，肇事司机在事故发生后不知去向。而周某却称其在事故发生后就立即拨打了报警电话和急救电话。法庭应该调取报警电话和急救电话的通话记录，证实两人的供述。即使，周某有拨打报警电话和急救电话，但其不去积极救人的行为，应视为其对事故危害后果放任发展态度。而周某所称，事故后他立即到公安局投案，他肇事当时若真有投案的自觉，应该保护现场，救受害人，等待交警处理现场完毕后，跟随交警接受处理。他所供称的行为明显不符合逻辑。周某投案的行为应该是，肇事逃逸后自首的行为。法庭应该判定大车司机是肇事逃逸后自首，有从轻处罚情节。

3、赔偿费用问题。被告代理人所称，不能证明确实是原告花费的单据被告不应予以报销，合情合理，法院应该予以支持。原告提出的精神抚慰金的支付问题，我认为法院应该依据先前判例和本地的司法习惯，来决定是否予以支持。而原告代理人和被告代理人对抚养费、扶养费的计算问题出现的分歧，法庭应该翻阅司法解释，采取正确的计算方法，根据计算出的数额支持原告的赔偿请求。

4、原告代理人所提出的交警队的渎职问题，我认为原告方应该采取上访的方式，向交警队和事故科讨一个公正的说法。甚至借助外界新闻媒体的力量也未尝不可。原告方应该立场坚定地向政府要求公正的对待，不让民官勾结现象压过社会正义。