第一季度政务公开工作总结5篇

第一篇：第一季度政务公开工作总结

河口环保分局政务公开工作总结

今年以来，我们按照区委、区政府及上级业务部门的部署,全面推行了政务公开,形成了从上至下,全方位的政务公开体系,有效地促进了依法行政,基本实现了职能到位,提高了服务水平,树立了执法形象，我们的主要做法是:

一、围绕内容职责，实行政务公开

在推行政务公开以来,我们紧紧围绕自身职责以行政许可、行政处罚为重点内容,积极采取各种形式,全方位推行政务公开。

一是以执法公示制为主要形式全方位推行政务公开。我局认真开展了以建设项目环境管理政务公开、排污收费政务公开为主要内容的政务公开工作，以强化政务公开为总抓手，规范程序，依法行政，实行透明化操作，推动了环保事业的健康发展。为实现公开、公平、公正执法,我们主动接受社会监督，推行了政务公开，在一楼大厅设公告版，将职责范围、办事依据、工作标、办事程序、办事时限、和项目、程序、首问负责服务等项公开内容录入其中。

二是以解决执法中存在的问题为重点,狠抓政务公开。我局针对人情案、乱罚款等问题,实行政务公开,规范行政处罚行为。对普通程序处罚案件实行了立案、核审、定案三分离,对简单程序处罚案件实行备案制度，保证了行政执法工作程序合法,引律规范,处罚恰当,减少了人情案和错案的发

生,同时也提高了办案质量,避免了为查而查,为罚而查、查必罚的不良倾向。

三是以树好窗口形象为目的,贯彻政务公开。实行政务公开以来,我们将政务公开工作溶于日常工作之中,做到了挂牌上岗,持证执法,实现了公开、公正、文明执法。

二、围绕制度建设，保证政务公开

推行政务公开,制度建设是关健。我们从加强制度建设入手,不断完善规章制度,使之成为顺利实施政务公开的有力保证。

一是落实行政执法责任制。根据工作职能和法律、法规、规章的规定,明确划分各个部门的执法内容、执法类别、执法依据、执法范围、执法权限、执法程序和执法责任,将其分解到各个股、室、队,进一步完善内部执法监督。我们还将行政处罚执法程序用图表的形式予以明确,便于了解和掌握。

二是完善与之相关应的配套制度。为推行行政执法责任制的落实,保证政务公开的顺利实施，我们完善了执法监督制、过错追究制、案件核审制、评议考核制等相关的配套制度。明确执法监督的机构、内容、范围、形式以及处理方法,对执法工作进行监督；对执法机构和人员在具体行政过程中出现的过错和不当行政行为进行责任追究,有利于实现权、责统一,使权力受到制约；我们建立了三级案件核审制,即办案单位初步和议,法制部门再审,立案的案件局长办公会审批，保证了处罚案件的质量；通过定期检查,不定期抽查和

听取社会意见等不同渠道,进行评议考核,作为评先评优的重要依据。

三是加强透明化操作，实行排污费公开，建设项目审批公开，监测数据反馈排污单位。根据排污申报、监督、监测等情况，我局依据环保法律、法规、标准，制定了执法明白纸并发到各有关排污单位，对排污收费实行“六公开”，即公开收费依据、收费项目、收费程序、收费标准、收费数额和计算方法。对建设项目手续审批实行“七公开”，即公开政策法规、办事程序、受理要求、办结时限、办结结果、督察办法、投诉渠道。监测数据如实反馈到监测单位，真正给企业一个明白，还执法人员一个清白。

四是建立工作规范，强化内部制约。结合我局的实际，制定了一整套适合我局实际的执法程序。（1）完善了饮食业、建筑业、工业企业排污申报程序。（2）为了使排污费征收工作做到公开、公正、公平的原则，增加了排污费审核程序。成立了排污费审核小组。按规定，所有排污费的征收额必须经排污费审核小组审核后再下发排污费征收通知单。（3）增加了收费罚款减免程序。为了避免收费罚款工作中的随意性和暗箱操作，增加了收费罚款减免程序，规定收费罚款减免必须由四级批准方可有效，不搞一言堂，使收费罚款减免的透明度进一步得到提高，杜绝了执法人员“吃、拿、卡、要、报”现象的发生。（4）制定了明白纸。为了进一步使排污费的征收工作公开、公正、公平、透明，我们制定了饮食服务业、建筑业、工业企业排污费征收工作明白纸。该明白纸详

细说明了排污单位的权利义务及排污费征收标准及相关的法律法规等。该明白纸的应用，对促进各排污单位对排污费征收工作的理解和配合起到了积极作用。

五是按期公布，取信于民。根据政务公开要求，各科室根据自己的业务特点按时公布工作情况。如：排污费经四级审核后，按期公布征收进展情况；办公室根据有关财务制度规定，每季度公布一次财务支出使用情况；管理股每季度向市局上报一次建设项目审批情况及验收结果等。在公开中我们不搞花架子，不虚报、瞒报，扎扎实实的推行政务公开。

三、围绕依法行政，落实政务公开

今年来,通过实施政务公开，使全局执法人员充分认识到政务公开工作的必要性和重要性，极大地提高了依法行政的自觉性和积极性，有力地提高了环境监管各项工作的不断发展，收到了显著的效果。

一是规范了执法行为，提高了工作效率。为了严格执法,依法行政,急事急办,特事特办，把上门指导、帮扶、解难作为依法行政的办公宗旨。把热情、方便、快捷、周到的办公要求贯穿于整个工作的始终。极大地方便了群众，受到社会各界的好评。

二是提高了队伍素质，树立良好形象。实行政务公开以来，我们以提高队伍素质为基础，以依法行政为落脚点,积极开展了法律、法规知识培训和全员学法考法活动。还通过典型示范来推动和促进全员争先创优、文明执法活动的开展。大大提高了队伍的执法水平,促进了公开执法,廉洁执法,文明执法。

三是接受社会监督，改变工作作风。推行政务公开以来，我们主动接受社会监督，结合今年开展学习实践科学发展观活动、“记三情铸三线”主题实践活动向社会各界发征求意见表340份，召开座谈会3次，走访企业26家，共收集问题5个，并全部进行了整改，进一步改进了自身工作。与此同时,我们还加大队伍整治力度,认真贯彻落实了市局“六不准”执法准则，进一步树立队伍形象。由于我们从多角度入手加强了队伍建设，使全局上下人心思进,干劲倍增,行为规范,面貌一新,使我局政务公开工作落到了实处。

2009年7月17日

第二篇：统计局第一季度党务政务公开

贺兰县统计局第一季度党务政务公开及

效能建设工作情况汇报

按照县委办公室关于对全县第一季度党务政务公开及效能建设工作检查的通知精神，我局认真准备，按照检查的要求，进行了自查，找出存在的问题和不足，为进一步完善党务政务公开制度，加强机关效能建设，提高机关工作效率，提升统计工作创造了条件，现将我局第一季度党务政务公开和机关效能建设工作情况汇报如下：

一、党务公开情况

认真贯彻执行贺党发【2007】62文件及《关于开展党务公开实施意见》和《贺兰县党务政务公开实施细则》（[2007]35号）文件精神，做好党务公开工作，局支部班子将党务公开做为支部的一项重要工作切实抓紧抓好，主要从以下三个方面做好党务公开工作。

（一）固定公开内容

一是健全支部的组织设置和组织管理，党员建立管理档案名册，及时进行动态管理和更新；二是支部进行明确分工，各负其责，同时将支部班子和领导班子成员电话向单位职工和基层相关单位进行公开，随时接受大家监督；三是做好党建工作计划，妥善安排好一年的支部工作，结合学习实践科学发展观活动完善支部工作相关制度；四是成立党务公开监督小组，定期向党员公

布支部工作和整体安排。

（二）定期公开的内容

一是抓好支部三会一课制度，通报支部工作和支部班子成员履行职责情况，接受大家的评议；二是针对学习实践科学发展观活动对支部征求的意见制定出整改措施，抓好整改工作，为党员和群众办实事办好事；三是党员干部坚持清正廉洁，执政为民，认真执行有关廉洁自律的各项规定和制度，一季度中党员领导干部和局班子成员无发生不廉洁现象；四是做好党员发展工作，已重点培养一名入党积极分子，目前我支部党员的比例占到67.8%，（包括退休人员），在职干部职工中党员比例达到68.4%；五是做好党费收缴工作，坚持每季度集中收缴党费一次，并及时上缴县委组织部。

（三）随时公开的内容

一是对支部和局里的各项工作安排、工作制度、决策和决议及时在局干部职工大会上进行通报；二是坚持集体领导，集体研究，一些较大事情先由支部或局领导班子事先召开支部会和局务会进行研究，达成共识，形成决定后再交干部职工进行讨论和执行；二是实行财务公开制度，实行一支笔审批制度，重大的财务开支必须进行集体研究，集体决定，同时不定期地向广大干部职工公开财务收支情况；三是对干部的调动，工作的调整先征求意见后再进行研究决定，并在干部职工大会上予以公布；四是坚持民主集中制原则，对一些先进的评比，坚持公开推荐和政绩优先的原则推选群众公认、表现突出的优秀人才。

二、政务公开

1、预算外资金和罚没收入，今年一季度我局无预算外资金收入和罚没收入。

2、招待费开展情况，一季度我局用于区市统计部门检查的招待费3200元，比去年同期下降12%。

3、机关效能建设工作

为了进一步改变机关工作作风，提高机关工作效率，今年以来，我局按照廉洁、务实、高效的原则，狠抓了机关效能建设。一是健全完善机关各项工作制度，按照机关效能建设的要求结合深入学习实践科学发展观活动，我局今年进一步健全完善了机关各项工作制度，规范管理；二是结合区市统计工作考核要求，实行量化目标考核，明确职责，明确任务，细化量化目标任务，层层分解，严格考核，进行奖罚。三是完善机关考勤考核和学习制度，创新学习方式，坚持签到制度，强化劳动纪律，并将考勤考核和经济处罚挂起钩来；四是推行机关工作AB岗制度；五是严格管理、严格要求，杜绝上班期间打游戏、上网聊天、网上购物、炒股等行为，并制定了严格的处罚措施；六是实行外出告知制度，有明确的告知去向牌；七是实行服务承诺制，公开统计局办事指南，实行承办事项限期办结制。8

总之，通过以上各项制度和措施，强化了我局机关效能工作，提高了工作效率，工作取得了一定成效，尤其今年一季度以来加

大了统计服务的力度，深受县委政府及各级领导的好评，使统计工作为全县经济和社会发展事业做出了应有的贡献。

第三篇：2011年畜牧局第一季度政务公开工作总结

按照省、市有关推行政务公开的要求和部署，坚持依法公开，真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我局工作实际，积极推进我局政务公开工作。现将2011年一季度工作开展情况总结如下：

一、加强领导，全面开展政务公开工作

年初，局党组对全年政务公开工作进行了全面部署，将政务公开工作列入全年工作要点，并作为

年终考核的重要内容。局党组提出，要结合工作实际，探索和建立公正透明的行政决策和运行机制，保障公民及全社会对畜牧兽医工作的知情权和监督权。

二、健全领导体系，不断完善工作方案

一季度，我局主要从以下三个方面进一步推进政务公开工作，确保政务公开工作不断向纵深发展。一是根据实际情况，及时调整和完善政务公开工作领导小组。二是按照市政务公开工作要求，结合我局实际情况，进一步明确了责任分工，指定专人具体负责我局政务公开工作。在工作中，强化“一把手挂帅、分管领导具体抓、责任到处室、任务到人头”的工作机制，形成全面联动、整体推进的工作体系。三是不断完善《畜牧局政务公开工作实施方案》。按照该公开的公开、方便快捷、有利服务的原则，不断补充完善全局政务公开方案。

三、政务信息公开内容和途径

1、政务公开工作的主要内容

我局通过界首市畜牧兽医网面向社会公开局机关及所属工作部门的机构设置、主要职责；国家、省、市关于畜牧兽医工作相关政策；全市畜牧兽医工作中长期规划、计划；审批（核准）事项及办理依据、程序、时限等；监督举报的途径和方式及违反相关纪律及规定的处理办法等应予公开的内容。局工作任务、目标及其执行情况；机关相关制度规定及其执行情况；涉及职工切身利益的重大事项执行情况等主要内容。

2、多种形式做好政务公开工作

一是加强网络建设，实现网上公开；二是编印《办事指南》，公示工作职能和办事程序；三是通过报刊、广播、电视等新闻媒体发布畜牧项目、畜产品安全、动物疫病防控信息。

一季度，通过局网站、市政府网、等媒体公开内容如下：

1、公开工作动态21条，2、编制和公布了《界首市畜牧业发展第十二个五年规划》。

四、二季度政务公开工作安排

二季度，我局将按照国家和省、市的要求，紧紧围绕全市政务公开工作重点，按照《政府信息公开条例》有关规定，继续加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：

1、加强对政务公开日常工作的管理和引导，逐步形成长效工作机制。

2、进一步创新政务公开的方式方法，使之更有利于机关工作朝着规范化、程序化、效率化的方向发展。

第四篇：2011政务公开工作总结

2010政务公开工作总结

政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：

一、开展政务公开，要领导重视，认识到位

政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。

二、开展政务公开，要务实重行，措施到位

我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。

（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。

（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。

窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。

在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件

三、开展政务公开，要依法行政，监督到位

作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。

一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。

另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。

同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。

对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺 3 不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。

通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：

一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。

二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。

总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。

第五篇：政务公开工作总结

民政局近年来政务公开工作汇报

（2006年6月29日）

近年来，我局按照县委、县政府的部署和县政务公开领导小组的要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕建设服务型机关，坚持从完善、提高入手，不断深化政务公开内容，推进了民主决策、民主管理、民主监督制度的进一步落实，促进了民政政务公开工作的深化发展。

一、切实加强对政务公开工作的组织领导

我局坚持把政务公开作为一项重要工作，列入机关建设和民政事业发展的总体规划，并针对机关人员变动情况，及时调整政务公开工作领导小组，进一步明确任务、强化责任。每年年初，我局对政务公开工作进行统一部署，与各单位签订目标管理责任书，明确工作目标、工作任务、奖惩措施。每月一坚持局长办公例会制度，研究部署一月内重要工作，做到集体领导与分工负责相结合。每季度，组织有关人员对各股室及二级单位政务公开工作进行一次全面检查，及时发现和纠正存在的问题，对好的单位及时表扬，对工作不落实的单位进行通报批评。各县普遍成立“一把手”负责的“政务公开、规范服务”领导小组和工作班子，抽调专人具体抓，并建立了责任制。明确了任务，强化了责任，形成了上下相承、纵横衔接的组织领导体系。

二、坚持把政务公开作为树民政形象的重要工作来抓

在推行政务公开工作中，我们力求做到将所有的服务内容、标准、程序、结果、监督措施都实现全部公开，增加透明度，把全部工作置于群众的监督之下。

一是明确政务公开内容和项目的服务标准和要求。我们规范完善了服务内容、程序、标准、行为、管理和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是推行挂牌上岗、文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范服务管理，就是制定了各项政务公开、规范服务管理规定，明确了奖励处罚措施；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上六种规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。

二是公开服务内容和服务项目。对外公开方面，我们认真开展了民政法律、法规和行政执法依据的梳理工作，梳理后保留的所有行政许可项目及15项服务项目汇编成册，进一步规范了民政行政执法工作。在此基础上，我局制作新型政务公开栏，将机构设置、执法依据、工作纪律、2

监督措施、工作职责、工作职能等内容制版在办公楼一楼大厅展示。广泛接受群众监督。同时，不断加强电子政务建设，投资2余万元，建设了局域网，实现了网络化办公，创建了嘉鱼县民政局网站，民政工作网页设置民政要闻、政务之窗、机构设置、政策法规、办事指南、民政采风、民政信箱等栏目，加大民政工作的公开、公示力度，扩大宣传效果，进一步提高政务公开水平。在对内公开方面，我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布，如财务收支情况、基本建设和设备购置费、干部选拔、捐款捐物、救灾款等进行了公开。

三是加大公开内容和项目的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对城市低保、优抚双拥、退役士兵和军队离退休干部安置、救灾救济、婚姻登记、殡葬改革、收养登记等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，通过报纸、电视、电台等媒介，广泛向公众介绍。今年3月份，举办了村委会委员培训班，加强和指导基层自治组织建设。

四是提高公开内容和项目的透明度。在全面推进政务公开中，我们要求各镇民政办及社区居委会、村委会结合自身实际，制定切实可行、易于操作的工作细则或措施，做到不断扩大民政工作的开放度、参与度。比如，为加强城市低保工作的规范化管理，我们细化了低保待遇的申请、审核、审批及低保金发放程序和管理办法，在全县各社区普遍成立了低保民主评议小组，设立了低保工作公示栏，建立了定期复审制度、公益 3

劳动制度和续保登记制度，制定了基层低保工作百分考评办法，从组织建设、制度落实、对象确定、资金发放、档案管理等方面进行量化考核。2007年，我县启动农村低保工作后，在借鉴城市低保经验的基础上，我们又明确了“村、乡两榜公示”制度和“村、乡、县”三级审核制度，杜绝了“人情保”和优亲厚友现象的发生，实现了从源头把好入保质量关。在提高管理服务水平的同时，坚决维护民政部门公开、公平、公正的阳光形象。

五是加强监督管理，抓好政策落实。加强干部队伍的监督和管理，是做好各项工作的根本保证。首先，我们从教育入手，突出抓好干部职工队伍的思想作风建设，着力提高民政干部职工的理论素质、业务素质和文明素质，做到文明执法，文明服务。其次是坚持“严”字当头，不断强化干部队伍的监督和约束。局机关及二级单位设立了监督举报电话和信箱，聘请了一批政务公开、规范服务监督员，对群众反映的问题，有一件查处一件。目前，通过把监督与目标管理责任制、执法责任制、行风建设责任制、公务员条例等有机结合，形成了全方位的相互联系的监督约束机制，从而保障了各项民政工作的落实。

三、存在问题和下一步打算

通过以上办法措施的实施，扎实推进了我局政务公开工作，带动了民政工作的整体发展。但从高标准角度看，我们的工作离上级领导的要求、离群众的期望还有一定的差距，表现在政务公开的宣传工作还需进 4

一步加强；少数同志还存在操作不规范问题；个别单位对政务公开的内容和程序不太熟悉，存在责任不清和推诿扯皮的现象。下步工作中，我们要进一步强化政务公开意识，严格依照政务公开有关规定履行职责。一是进一步发挥民政部门在社会管理和公共服务方面的职能作用，逐步形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制；二是以群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成作为民政工作的出发点和落脚点，不断丰富服务内容，完善服务措施，优化服务环境，改进服务方式；三是加强队伍建设，提高办事效率和工作质量，有针对性地加强对民政业务、法律法规、电脑运用、网络知识等技能的学习培训，增强素质，提高工作能力；四是深化社会监督机制，在加大监督、检查的同时，做好政务公开的意见反馈和监督投诉电话办理情况的反馈。我们相信，通过全局上下的共同努力，民政部门的办事效率和为民服务的水平将会进一步提高，民政部门将会在维护社会稳定和推进社会主义和谐社会建设中发挥更大的作用。