民政局2009年政务公开工作总结

第一篇：民政局2009年政务公开工作总结

2009年，我局政务公开工作在市委市政府的正确领导和市政务公开领导小组办公室的精心指导下，坚持以党的十七届三中全会精神和科学发展观为指导，以规范办事程序、提高服务质量、推进依法行政、维护人民群众的合法权益为目的，以各种载体为依托，在与民互动中积极推动政务公开工作深入开展。

一、2009年政务公开工作情况

（一）领导高度重视，把政务公开工作纳入重要议事日程。民政工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。民政部门做好政务公开工作，是更好地履行“解决民生、维护民利、落实民权”核心职责的基础。市局党组书记、局长何健高度重视政务公开工作，把政务公开工作纳入党组的重要议事日程，多次召开党组会听取关于政务公开工作的汇报，研究决定政务公开重大事项，并要求政务公开工作要以让群众满意为标准，认真落实上级有关要求。

（二）以开展深入学习实践发展观活动为契机，积极推进政务公开工作。为方便群众办事和监督，改进工作作风，结合我局实际情况，将革命伤残人员抚恤补助标准、“三属”和红军失散人员补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com事项等在公开栏长期为民政对象公开；在办公楼门口设置了群众意见箱；公开民政局内设机、民政工作职能、办事程序等，依法登记的社会团体、民政收费项目和收费标准、民政局工作人员办事纪律、监督电话等；公开工作人员的姓名、职务、职责，接受群众监督。为方便群众，在法定假日和部分双休日可以预约婚姻登记工作人员办事，受到群众好评。

（三）民政业务公开实现了多样化。一是救灾款分配拨付以民政局正规文件形式公开，接受上级领导和有关部门的监督检查；二是阶段性工作进展情况等先在局务会议上公开，后在全体职工会议上公开。通报阶段性民政工作进展情况，赢得了大家的一致好评，取得了很好效果；三是各种优抚、救济、低保等民政工作通过民政qq群形式公开。

（四）组织开展乡（镇、办）民政政务公开。乡（镇、办）社会事务办是民政工作的窗口单位，直接面对着农村群众和各种民政对象，搞好政务公开尤为重要，为此我们要求对救灾款发放对象和数量、各种优抚对象抚恤补助标准、农村低保对象及保障金数量在乡镇政府政务公开栏定期公开，接受群众监督；《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《村委会组织法》等民政法律法规和婚姻登记程序及办理登记所需证件等事项上墙公开，为群众办事和学习了解相关法律、应用法律维护自已的民主政治权利提供方便。

（五）积极推行村务公开。为了认真贯彻落实上级有关精神，推动村务公开民主管理工作的深入开展，要求各村主要公开土地管理使用、宅基地申报、计划生育、村级财务规范化管理、救灾救济等方面的内容。建立永久性公开栏，规范公开形式和资料的收集整理。

二、工作中存在的问题

虽然我局在政务公开工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题：一是个别处室对政务公开日活动的重视程度不够，有人员未调派好虽然到位但是在现场时间较短的现象。二是少数处室不注重收集第一手资料，政务公开内容少，周期长，实效性不强，影响了政务公开工作的质量。这些问题，我们将会在今后工作中认真加以解决。

三、2010年政务公开工作打算

（一）继续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政务公开经常化、制度化和规范化方面下功夫，推进民政工作的全面健康快速发展。

（二）继续加强服务窗口建设，完善服务内容和服务程序、规范服务标准和服务行为，加强民政队伍建设，增强干部职工素质，提高办事效率和工作质量。在依法加强行政管理和监督的同时，为民政对象提供高效、快捷、满意的服务。

（三）继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用政府网站和公开栏公开向社会公开办事程序，接受群众监督。加强和群众的交流互动，努力把群众生活中遇到的政策咨询问题解决在基层。

二〇〇九年十二月十日

第二篇：民政局政务公开试点工作总结

民政局政务公开试点工作总结

按照x县人民政府《关于报送政务公开试点工作总结的通知》要求，我局对照《x县基层政务公开工作绩效考核细则》《x县xxxx政务公开工作绩效考核细则》进行自查，现将我局政务公开试点工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

试点工作开展年以来，我局领导将政务公开试点工作作为我局一项重点工作来抓，严格按照政务公开办的要求，加强对试点工作的领导与指导，成立了政务公开标准化规范化试点工作领导小组，由局长担任组长，分管领导担任副组长，相关业务科室负责人组成工作成员，为试点工作提供强有力的组织保障和工作力量。同时明确一名专职信息员，负责收集整理信息，做好试点工作的各类常规性工作。

二、结合实际，制定方案

根据县政务公开办要求，结合我局实际，制定了《x县民政局基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》（贺民发〔xxxx〕xxx号）文件，明确试点工作总体要求、工作任务、进度安排等，对整个试点工作作了详细的计划与安排。

三、全面梳理，主动公开

配合政务公开办对救灾领域的公开工作进行梳理，形成了救灾领域政务公开事项标准目录和负面清单。明确公开事项、公开内容、公开主体、公开时限、公开方式。共梳理出法律法规政策、救灾管理、专项管理、行政权力四个一级事项。x个二级事项、xx个三级事项。除救助人员的确认为依申请公开外，其余全部为主动公开。

四、主动对接，强化沟通

积极对接区市相关业务处室，征询听取上级领导指示意见，及时修改和完善公开事项和工作方案，并充分学习借鉴其他试点县市区的先进经验，进一步完善公开事项和公开流程。

五、多措并举，突出亮点

为全面推进我局试点领域政务公开工作，我局制作了救灾领域展板，详细介绍了自然灾害救助资金的使用范围和救助项目、救灾资金的审批方式和发放流程、救灾资金的发放标准。印发了政策宣传彩页，介绍了医疗救助资金的发放对象和发放标准。通过微信广告推送的方式向全县xx多万群众推送了“致广大群众朋友的一封信”详细介绍了申请医疗救助所需的材料、救助人群及救助标准。

六、充实内容，加强公开

积极主动、及时全面地公开试点领域信息。补发了近两年的救灾领域信息，共公示救灾领域信息xx条。对自治区印发的救灾救济类文件进行解读，并将解读文件进行公示。

第三篇：民政局政务公开情况汇报

按照庄政办发（2004）26号《关于认真搞好二○○四年全县政务公开工作的通知》精神，今年我局政务公开工作主要做了以下几点：

一、成立了民政局政务公开领导小组。为了加强对政务公开工作的领导，经局务会议讨论研究，专门成立了局政务公开领导小组，由朱耿栋局长任组长，王希有副局长任副组长，办公室设在民政局综合办公室，王虎世任办公室主任，具体负责办理政务公开业务。

二、实现了“一栏、两有、三挂、四上墙”。按照县上要求，为了方便群众办事和监督，改进工作作风，结合我局实际情况，在民政局院子设置了政务公开栏，将革命伤残人员抚恤补助标准、“三属”和红军失散人员补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记事项等在公开栏长期为民政对象公开；在一楼楼梯口设置了民政局办公楼平面示意图和群众意见箱；在局办公楼二、三楼楼道上墙公开了民政局内设机构和下属单位职责、民政工作职能、办事程序、救灾款使用范围、发放标准和依据、城市最低生活保障标准、保障金计算办法和申请程序、全县依法登记的社会团体、民政收费项目和收费标准、民政局工作人员办事纪律、值班公示台、监督台和监督电话以及《村委会组织法》、《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《甘肃省人口与计划生育条例》等；在各办公室将各自工作职责、工作制度全部装框上墙，将工作人员的姓名、职务、职责制成桌签摆放在办公桌上，实行挂牌办公，接受群众监督。为了更进一步的方便乡村群众办事，我们推行了“勤政卡”制度，将工作人员的姓名、职务、职责、地址和联系电话等制成名片（每人100张）向民政对象发放，共发放1300多张，双休日往往有群众打电话联系工作人员办事，取得了很好的效果。

三、民政业务公开实现了多样化。一是救灾款分配拨付以民政局正规文件形式公开，拨款文件在发给各乡镇政府的同时，还报送省民政厅农救处、市民政局、县政府和县政府有关领导，接受上级领导和业务主管部门的监督检查，今年共5次拨付救灾款137.2万元，供应救灾面粉40万斤，救济灾民0.95万户3.8万人；二是局机关财务、资产管理情况、老年活动中心和2号住宅楼修建情况、住房分配方案、阶段性工作进展情况等先在局务会议上公开，后在全体职工会议上公开。今年共召开政务公开方面的局务会议6次，职工会议3次，召开有乡镇民政助理员、社区居委会主任、城区部分民政对象和民政局全体职工参加的民政政务工作民主评议会议两次，通报阶段性民政工作进展情况，赢得了大家的一致好评，取得了很好效果；三是各种优抚、救济、低保等民政对象家庭基本情况及资金补助标准、发放到位情况全部以电子台帐的形式公开，每月向市民政局、省民政厅和国家民政部上报一次，从中央到地方各级民政机关通过电子台帐直接将民政对象管理到户、到人；四是我局内部建成了局域网，6个办公室的6台计算机联网办公，实现了局内文件资源共享，同时与因特网宽带链接，大大提高了信息摄取量和工作效率。

四、热点问题单独另行公开。城市低保全面实行透明管理，阳光作业，做到了“三公开”：一是向保障对象公开，即将保障政策、保障标准、保障金额、发放程序、发放时间等向保障对象公开。二是向居委会公开。即将申请保障的人员名单、确定的保障对象及其家庭收入情况、补助标准等在居委会和相关单位张榜公布。三是向社会公开，即将最低生活保障范围、内容、程序、工作标准、承办人员，联系电话向社会公布，接受社会监督。今年上半年，经调查审批新增城市低保对象229户534人，清出因收入增加不符合低保条件的90户139 人，现在共有保障对象752户1716人，共发放兑现保障金50万元。农村低保对象的确定必须实行“四个公开”，即低保规定公开、低保范围公开、保障对象公开、保障标准公开。今年审批确定农村低保对象1442户5143人，两个季度共发放保障金20.4万元。

五、组织开展了乡镇民政务公开。乡镇民政办是民政工作的窗口单位，直接面对着农村群众和各种民政对象，搞好政务公开尤为重要，为此我们要求乡镇民政办必须实行政务公开，对救灾款发放对象和数量、各种优抚对象抚恤补助标准、农村低保对象及保障金数量在乡镇政府政务公开栏定期公开，接受群众监督；《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《村委会组织法》等民政法律法规和婚姻登记程序及办理登记所需证件等事项在乡镇民政办上墙张贴，为群众办事和学习了解相关法律、应用法律维护自已的民主政治权利提供方便。

六、积极推行村务公开。为了认真贯彻落实全省政务公开电话会议精神和庄政办发（2004）26号文件精神，推动村务公开民主管理工作的深入开展，我局和县组织部联合下发了《关于进一步做好村务公开民主管理工作的通知》（庄组字[2004]16号），要求各村主要公开土地管理使用、宅基地申报、计划生育、“一事一议”征缴管理使用、村级财务规范化管理、救灾救济等方面的内容。经7月份逐乡镇检查统计，有永久性公开栏、经常按《庄浪县村务公开民主管理工作暂行办法》进行村务公开的共59个村，没有永久性公开栏、断断续续通过会议、广播进行公开村有344个，基本没有公开的村29个，分别占村委会总数的13.7%、79.6%、6.7%。村务公开不到位的主要原因是我县村级经济普遍比较落后，村民参与自我管理的意识不强，也有村干部不愿公开、怕公开的因素，虽然各乡镇都实行了村务公开，但从整体上效果不太理想，存在公开不规范、不经常等问题。我局政务公开工作虽然做出了一些成绩，但和县委、县政府的要求相比还有很多不足之处，特别是村务公开差距很大，今后我们要进一步加强督促检查力度，结合后半年的第五次村委会换界选举，力争使村务公开工作有一个较大的进展。

第四篇：民政局政务公开工作制度

xx民政局政务公开工作制度

市民政局

政务公开工作制度

一、对外宣传制度

（一）负责机构及职责

浏阳市民政局对外宣传工作由局办公室负责。其主要职责是：负责对外宣传党和国家的有关路线、方针、政策及有关民政工作的法律、法规、规章、制度。

（二）宣传的内容和对象

宣传的内容：宣传的内容除国家有关民政工作的法律、法规、规章、制度外，还包括我局有关政务公开制度的内容：浏阳市民政局工作职责、关于政务公开的规定、政务公开实施方案、各科室的组织机构、工作职责、标准与要求以及办事依据、纪律、程序。

宣传的对象：浏阳市各级人民政府及其所属的党政机关、民主团体、企事业单位及全体人民群众。

（三）宣传的形式及措施

宣传形式包括定期或不定期编发信息、简报，或通过浏阳政务服务网、电视台、报纸等新闻媒介向社会和群众宣传有关内容。民政工作宣传要领导重视，责任明确，专人负责。工作人员要认真负责，宣传内容要及时准确。

二、社会监督制度

为进一步推进我局政务公开工作，把局机关及所属各部门的工作置于人民群众的监督之下，特制定本制度。

一、加强对机关工作人员的经常性教育，使其正确行使手中权力，依法行政，廉洁奉公，提高办事效益和办事质量，自觉接受广大群众的监督。

二、设立监督举报箱，公布监督电话（3612038、3635652），接受群众的投拆、举报。

三、采取座谈会、问卷调查、对口部门和上级机关评议等形式，定期征求社会各界（特别是管理相对人）的意见。

四、对群众投诉、举报和社会各界的意见，要及时研究、认真解决，并把处理结果、改进意见向投拆、举报人反馈。

五、成立局政务公开监督委员会，具体负责社会监督工作和行政事务的督查督办。

六、为投拆、举报人保密。对利用工作之便进行打击报复的工作人员，将依据《国家公务员暂行条例》及有关法规，予以严肃处理。

三、内部监督制度

（一）负责部门及职责

民政内部监督由监察室负责。其主要职责是：监督检查民政系统工作人员工作中廉洁从政的情况，促进民政工作人员正确行使国家和人民赋予的权力，发扬遵纪守法，秉公办事，艰苦奋斗，克已奉公的优良传统，杜绝利用职权谋取私利，推进廉政建设。

（二）进行内部监督的内容、对象、形式、措施

内容和对象：监督检查民政系统工作人员贯彻执行国家有关法律、法规、政策以及决定、命令的情况；受理对我局监察对象违反国家法律、法规以及违反法规以及违反政纪的行为。

形式和措施：采取制定、落实有关责任制度；定期召开民主生活会；组织理论学习和业务学习；实行走出去、请进来的方法，向有关单位发放征求意见卡，在全社会范围开展对我局实行监督、定期请有关单位人员到我局参加座谈会，征求群众意见；加大对发现案件的查处力度；要求全局干部挂牌上岗、热情服务并加强监督检查等多种形式强化民政内部监督机制，标本兼治，综合治理，从严治吏、从严执纪，促进党风廉政和民政干部队伍的建设，保证民政各项工作任务的完成。

四、奖惩制度

（一）负责部门及职责

由监察室负责监督管理、执行奖惩制度。其职责是：根据干部考核结果，严格按照奖惩办法执行干部奖惩制度，充分调动广大干部的工作积极性。

（二）奖惩的内容、对象、形式、措施

奖惩内容：根据对干部职工在政务公开及行风评议工作中的考核评比，结合对其德、能、勤、绩、廉几方面的全面考核结果，执行奖惩制度。

奖惩对象：局机关及所属单位有全体干部职工。

奖惩形式及措施：凡是被机关单位及群众举报有不按章办事、以权谋私、滥用职权或服务态度不好等现象的工作人员，一经查实，一次予以警告，并记入个人档案；两次扣减本人干部考评分10分；三次停职培训。凡被举报的科室（单位），一经查实扣减本科室（单位）工作目标责任制分5分，并扣减科室（单位）负责人干部考评分10分。

凡能够一贯严格执行我局有关政务公开行风评议各项规定，或在工作当中受到有关单位或群众表扬的个人，经研究将分别给予以下奖励：表扬、物质奖励、记入个人档案、增计个人干部考评分数，同时作为公务员升级、升职参考依据。

五、便民优质服务承诺制度

（一）为了增强我局全体工作人员的公仆意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，全局实行便民优质服务承诺制度。

（二）全局工作人员应佩带胸卡上岗办公，举止文明，礼貌待人，为群众来访办事提供方便。

（三）树立服务意识，对民政管理对象和群众来信来访和民政业务咨询要热情接待，认真负责地切实解决问题。

（四）依法行政，各项民政审批审核工作，要及时快捷，程序公开，严格依据法定程序和期限办理，确属特殊情况，应主动予以解释说明。

（五）深入开展便民优质服务竞赛活动，不断提高便民优质服务承诺的质量和水平。

六、首问、首办责任制度

1、当办事人来我局办事时，问到第一个工作人员时，无论是谁必须热情、周到回答问题，不得说“我不知道”而拒绝回答；

2、当办事人咨询的问题是属自己的范畴，必须回答，并对解答的问题负责；

3、当办事人咨询的问题不属自己工作范畴或不清楚时，应主动耐心解释，并将办事人员引导到有关职能科室；

4、对属于自己工作范畴的问题，问清来意，并认真办理；

5、对不属于自己的本职工作，协助相关单位办理；

6、负责到底，直至满意。

7、拒不解答、态度生硬、不予理睐，按违规追究。

七、审批事项“十公开”制度

1、审批执法收费事项公开；

2、审批执法收费职能单位公开；

3、审批执法收费政策依据公开；

4、审批执法收费办事条件公开；

5、审批执法收费办理程序公开；

6、审批执法收费时限公开；

7、审批执法收费结果公开；

8、审批执法收费工作纪律公开；

9、审批执法收费工作违规违纪责任追究制度公开；

10、投诉举报电话公开。

八、政务公开目标管理考核制度

1、局办公室负责对局机关各科室及局各事业单位的政务公开工作进行监督检查、考核。

2、实行定期与不定期相结合，通过听汇报、看材料，群众座谈等方式，进行监督检查考核。

3、监督检查考核的内容为政务公开制度建设情况，决策事项公开情况，便民措施执行情况，承诺践行情况，政策依据公开情况以及群众满意情况等。

4、监督检查考核人员将检查情况及时反馈各科室，对存在主要问题或较严重问题的，责成整改。

5、每年通报监督检查考核结果，好的科室给予表彰，差的通报批评乃至进行责任追究。

九、政务公开责任追究制度

一、政务公开责任是指局各科室及其工作人员在履行职责时，违反政务公开有关规定，造成不良影响或产生严重后果所应担负的责任。

二、本制度适用于局机关各科室、事业单位及其工作人员。

三、局办公室负责政务公开责任追究工作。

四、政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、责任与处理相适应的原则。

五、具有下列情形之一的，追究科室负责人和直接责任人的责任：

1、没有实行政务公开；

2、政务公开流于形式，政务活动中搞“暗箱操作”，承诺不践诺；

3、应当公开的重点工作项目没有按要求公开，造成不良影响；

4、不及时处理群众的举报投诉，对有关责任人员包庇纵容，不向群众公开处理结果；

5、其它违反政务公开有关规定，且不按要求整改的问题。

六、工作人员违反政务公开有关规定，发生下列行为之一的，追究有关责任人的责任：

1、工作时间脱岗、漏岗，延误正常公务，或者无正当理由拒绝办理正常公务；

2、对符合条件，手续齐备的事项不予受理和批准；

3、不履行服务承诺；

4、擅自提出额外的办事条件和要求；

5、拒绝、干扰、阻挠政务公开主管机关的检查与监督，或者编造假情况、隐瞒问题；

6、对手续不齐的办事当事人不做具体说明，态度生、冷、硬；

7、其它违反政务公开有关规定，且拒不改正其行为。

七、对违反政务公开有关规定的局机关科室、事业单位及其工作人员，按以下办法追究责任：

（一）责任的区分

l、未经主管领导审核批准而作出的违反政务公开有关规定的行政行为，由直接承办人承担全部责任；

2、经主管领导审核批准或同意后作出的违反政务公开有关规定的行为由主管领导承担主要责任，直接承办人承担次要责任；

3、经过领导班子集体讨论决定作出的违反政务公开有关规定的具体行政行为，由主要领导承担主要责任，直接承办人员承担次要责任。

（二）责任的追究

1、情节轻微、影响较小的，对直接责任人给予告诫或批评教育，并限期改正。

2、影响正常工作或者给群众造成损失的对有关责任人给予通报批评，责令作出书面检查，取消其当年评优、评奖资格。

3、情节严重、影响较大的，对部门或单位给予通报批评，责令限期整改，取消评优、评奖资格；对领导给予通报批评，取消评优、评奖资格，视情节给予相应的党纪政纪处分；将直接责任人调离原工作岗位，并按规定给予党纪政纪处分。

4、触犯刑律的，移送司法机关处理。

十、效能监察制度

一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员法》等为依据，提高全局公务员在行政管理活动中的效率、效果、工作态度、工作方法为目的，开展行政效能监察。

二、行政效能监察工作实行岗位责任制，局长对全局的行政效能监察工作负总责。纪检组长具体分管，并负责行政效能监察的日常工作，各科室负责人对科室行政效能监察工作负责，并对主管领导负责。

三、加强对贯彻国家法律法规和市委、市政府重大决策措施执行情况的监督检查，依法行政，纠正有令不行，有禁不止，上有政策，下有对策等行为。切实解决行政服务过程中效率不高，处置不当，损害人民群众合法权益的问题。

四、改进机关工作作风，提高行政效率，改善行政管理，及时解决群众关心的问题，纠正和查处漠视群众疾苦，侵犯群众利益的行为。对工作不负责任，办事拖拉，推诿扯皮，效律低下，造成损失的行政行为进行严肃查处。

五、认真贯彻首问责任制、首办责任制。对外来联系工作的有关人员要热情接待，并即时给予认真的答复。不能答复的，应请示主管领导研究后，在规定的时限内给予答复。

六、严格各项工作纪律和廉政制度，工作人员在公务活动程中，要牢固树立廉洁高效的形象。不得不作为，乱作为，缓作为。严禁索、拿、卡、要、报，挟私报复等违纪违法行为。

七、行政效能监察工作实行群众评议制，纳入个人的党风廉政建设挡案，每年以科室为单位进行民主评议，评议结

果报局党组，凡评议不合格者年终不得评优，有严重违纪违规的，由纪委立案查处。

八、立党为公，勤政为民，切实履行公务员和机关工作人员职责，认真执行局党组制定的各项规章制度，树文明新风，创文明机关

第五篇：民政局政务公开工作制度

政务公开工作制度

一、对外宣传制度

（一）负责机构及职责 浏阳市民政局对外宣传工作由局办公室负责。其主要职责是：负责对外宣传党和国家的有关路线、方针、政策及有关民政工作的法律、法规、规章、制度。

（二）宣传的内容和对象 宣传的内容：宣传的内容除国家有关民政工作的法律、法规、规章、制度外，还包括我局有关政务公开制度的内容：浏阳市民政局工作职责、关于政务公开的规定、政务公开实施方案、各科室的组织机构、工作职责、标准与要求以及办事依据、纪律、程序。宣传的对象：浏阳市各级人民政府及其所属的党政机关、民主团体、企事业单位及全体人民群众。

（三）宣传的形式及措施 宣传形式包括定期或不定期编发信息、简报，或通过浏阳政务服务网、电视台、报纸等新闻媒介向社会和群众宣传有关内容。民政工作宣传要领导重视，责任明确，专人负责。工作人员要认真负责，宣传内容要及时准确。

二、社会监督制度为进一步推进我局政务公开工作，把局机关及所属各部门的工作置于人民群众的监督之下，特制定本制度。

一、加强对机关工作人员的经常性教育，使其正确行使手中权力，依法行政，廉洁奉公，提高办事效益和办事质量，自觉接受广大群众的监督。

二、设立监督举报箱，公布监督电话（3612038、3635652），接受群众的投拆、举报。

三、采取座谈会、问卷调查、对口部门和上级机关评议等形式，定期征求社会各界（特别是管理相对人）的意见。

四、对群众投诉、举报和社会各界的意见，要及时研究、认真解决，并把处理结果、改进意见向投拆、举报人反馈。

五、成立局政务公开监督委员会，具体负责社会监督工作和行政事务的督查督办。

六、为投拆、举报人保密。对利用工作之便进行打击报复的工作人员，将依据《国家公务员暂行条例》及有关法规，予以严肃处理。

三、内部监督制度

（一）负责部门及职责 民政内部监督由监察室负责。其主要职责是：监督检查民政系统工作人员工作中廉洁从政的情况，促进民政工作人员正确行使国家和人民赋予的权力，发扬遵纪守法，秉公办事，艰苦奋斗，克已奉公的优良传统，杜绝利用职权谋取私利，推进廉政建设。

（二）进行内部监督的内容、对象、形式、措施 内容和对象：监督检查民政系统工作人员贯彻执行国家有关法律、法规、政策以及决定、命令的情况；受理对我局监察对象违反国家法律、法规以及违反法规以及违反政纪的行为。形式和措施：采取制定、落实有关责任制度；定期召开民主生活会；组织理论学习和业务学习；实行走出去、请进来的方法，向有关单位发放征求意见卡，在全社会范围开展对我局实行监督、定期请有关单位人员到我局参加座谈会，征求群众意见；加大对发现案件的查处力度；要求全局干部挂牌上岗、热情服务并加强监督检查等多种形式强化民政内部监督机制，标本兼治，综合治理，从严治吏、从严执纪，促进党风廉政和民政干部队伍的建设，保证民政各项工作任务的完成。

四、奖惩制度

（一）负责部门及职责由监察室负责监督管理、执行奖惩制度。其职责是：根据干部考核结果，严格按照奖惩办法执行干部奖惩制度，充分调动广大干部的工作积极性。

（二）奖惩的内容、对象、形式、措施

奖惩内容：根据对干部职工在政务公开及行风评议工作中的考核评比，结合对其德、能、勤、绩、廉几方面的全面考

核结果，执行奖惩制度。

奖惩对象：局机关及所属单位有全体干部职工。

奖惩形式及措施：凡是被机关单位及群众举报有不按章办事、以权谋私、滥用职权或服务态度不好等现象的工作人员，一经查实，一次予以警告，并记入个人档案；两次扣减本人干部考评分10分；三次停职培训。凡被举报的科室（单位），一经查实扣减本科室（单位）工作目标责任制分5分，并扣减科室（单位）负责人干部考评分10分。

凡能够一贯严格执行我局有关政务公开行风评议各项规定，或在工作当中受到有关单位或群众表扬的个人，经研究将分别给予以下奖励：表扬、物质奖励、记入个人档案、增计个人干部考评分数，同时作为公务员升级、升职参考依据。

下一页