政务简报01

第一篇：政务简报01

（第一期）

叙永县人民政府政务服务中心二〇一二年二月二日

叙永县委书记王波、县长陈景强

亲切看望政务中心干部职工

1月30日，春节后上班第一天，县委书记王波、县长陈景强，县委常委、县委办主任杜晓刚，县政协副主席兼政府办主任王晓谦来到政务服务中心办公大厅亲切看望窗口工作人员，王波书记和陈景强县长热情地与窗口工作人员一一握手问候，向同志们表示新春的祝福。

王波书记指出：政务服务中心是政府联系人民群众的纽带，是打造我县经济发展软环境的重要阵地，代表着我县行政机关的整体形象。因此，一定要耐心、细致、高质、高效为企业和群众做好政务服务。企业和群众来办事，要做到笑脸相迎，热情周到，不能给人以冷漠的感觉。中心要切实加强对部门窗口的工作监督，要注重细微之处的管理。要进一步完善考核措施，把对窗口的考核与对所在部门的考核挂起钩来。最后，王波书记勉励大家，在新的一年里，团结一致，提振精神，再创政务服务新成绩。（政务服务中心马跃洲）

叙永政务中心“六抓”定位新一年工作

一抓电子政务大厅各项功能的完善。推行审批事项网上咨询、网上预审、网上查询。对行政审批事项实行动态管理，适时增加网上受理、网上办理事项，实现审批服务运行数据化、流程标准化、信息公开化。

二抓县级行政审批部门、乡镇便民服务中心行政审批网络建设。督促运用“行政审批通用软件”与驻中心部门窗口联动办理审批服务事项。

三抓企业设立登记类和投资建设项目并联审批。组织牵头部门编制《企业设立登记并联审批指南》。完善和细化重大招商引资项目并联审批工作机制，整合审批环节，优化审批流程，打造“绿色通道”，提高审批效率，促进项目落地建设。

四抓政务服务体系建设。进一步督促乡镇便民服务中心和村级便民服务站规范化建设，切实做到“六有”、“两到位”、“四落实”、“一健全”；督促乡镇便民服务中心认真开展下放事权的办理或代办服务，统一编制服务指南和服务手册，加强审批业务指导，确保高效服务。

五抓招标投标交易平台建设。建成评标专家自动抽取系统，完善交易现场管理制度，实现开标、评标无盲点全程监控。

六抓窗口服务标准建设。与效能办、效能监察密切配合，建立“电子视频监控系统使用管理办法”。加强对窗口工作规范、工作作风、工作纪律的督查，确保中心干部职工以过硬的工作作风和好的工作质效服务经济建设。（叙永县政务服务中心赵静）

叙永县林业局“四坚持”强化“窗口”建设

叙永县林业局始终以服务群众，提高办事效率为目标，以“四坚持”强化服务窗口建设，明显提升服务质量、服务水平。2011年，县政务中心林业局窗口全年为服务对象办理各类行政审批件12997件，受到服务对象好评。

一是坚持强化岗位风险管理。从年初起，就采取个人查、组织点、征求群众意见等方式，查找服务窗口风险点，针对存在问题制定整改措施，并向社会公开廉政服务承诺，接受社会监督，以强化岗位风险意识，严禁吃、拿、卡、要等不良行为的发生。

二是坚持优质服务，创先争优。政务中心林业窗口结合自身工作性质，开展党员创先争优从“五方面”向社会公开承诺活动和推行办事预约、延时服务活动，争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”，全年窗口为服务对象共办理各类行政审批件 12997件，办结率为百分之百。

三是坚持治理庸懒散教育活动，增强服务意识，大局意识。整个“治理活动”围绕严格教育管理，完善管理机制，领导明查暗访，发现问题及时处理进行。通过治理教育，窗口人员工作自觉性、主动性、积极性增强，服务质量、服务水平明显提高。

四是坚持政策法规和业务知识学习。窗口人员除积极参加林业局和政务服务中心组织的政治理论学习外，利用工作之余学习党的路线方针政策、法律法规、业务知识、行政审批管理知识，通过不断学习，窗口人员政治理论水平提高，办事能力增强。（县林业窗口 谢万能）

叙永县政务服务中心经商局窗口

政务服务工作要树立“三个意识”

一是要树立熟练业务工作意识,努力学习业务技能,不断提高政务服务水平,做到熟悉职能职责、熟练办理行政许可审批事项,注重工作效率，少说空话多干实事，努力从工作中落实各级对做好政务服务工作的指示与要求,杜绝办事效率低下与我行我素问题。

二是要树立落实公仆意识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和工作就是服务的理念，主动服务群众、优先服务群众、高效服务群众。善于倾听群众的心声，主动了解和听取群众对办理行政许可审批工作的意见与建议，进一步改进工作作风,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题。

三是要树立责任意识,充分认识到做好政务服务工作的责任性和重要性，对做好政务服务工作要树好形象，热心服务企业、服务群众,给予办事快速高效。坚持对企业申办行政许可审批申报工作的耐心指导与帮助,大力宣传解释办理行政许可审批申报的做法与要求,使企业事前熟悉、事中顺畅办理行政许可审批申报，杜绝延时办结与超时办结等问题。（叙永县政务服务中心经商局窗口 陈顺清）

叙永县政务服务中心林业窗口

以“五零”“七好”创建优质政务服务窗口

叙永县政务服务中心林业窗口将创先争优活动贯穿于整个政务服务工作始终，决心让行政审批服务工作再上新台阶，提出窗口服务要做到“五零”“七好”，即：接待办件零推拖；办件服务零差错；操作规范零违规；受理办件零积压；公正廉洁零投诉。廉政建设好；依法办事好；服务环境好；服务效率好；管理效能好；履行职责好；办事群众评价好。作为新一年创建优质服务窗口的标准。（叙永县政务中心林业窗口 谢万能）

审核：罗竹元 送：县委办、县府办、人大办、政协办

发：各部门窗口、分中心

叙永县人民政府政务服务中心综合办印

第二篇：某市政务服务工作经验简报

某市政务服务工作经验简报

今年来，我市不断深化“一门、一窗、一网、一章”改革，全面推行“一窗通办2+2”模式，创新实行“一枚印章管审批（服务）”制度，持续优化审批流程，实现了基层审批服务再提速，政务服务水平再提升。

一是持续推进“一门”集成。

坚持“能进则进、应进必进，进而规范、办而有效”目标，将行政许可和公共服务事项集中到市政务服务大厅办理，有效避免群众办事“多头跑、往返跑”，实现“进一个门，能办所有事”。目前，**市政务服务大厅共进驻审批服务部门45个，可受理办理人社、医保、不动产、住建、市场监管、公安和水电气讯等4522项政务服务事项，实现政务服务事项进驻100％全覆盖。

二是持续推进“一窗”办理。

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，将原来208个单一分类办事窗口合理调整为124个综合受理窗口，对1870项政务服务事项实行无差别受理，推进身份证、营业执照、驾驶证等高频电子证照数据共享和应用。持续开展“三减一降”工作，压缩事项办理时间80%以上，提交材料减少50%以上，办理程序简化40%以上。2022年第一季度，共综合受理各类政务服务事项387371件，承诺时限内办结率达100%，提供帮办代办服务76人次。线上开展群众满意度评价，满意率为100%。

三是持续推进“一网”融合。

升级改版覆盖省、市、镇（街）、村（社区）五级的**政务服务网上办事大厅，市本级审批服务部门全部入驻网厅，网上可办率100％。“个人一生”“企业一生”“好差评”“跨省通办”“全程网办”等应用陆续上线，36个高频电子证照实现在线提交及核验，登录贵州政务服务网**站点，可进行网上查询、网上办理和网上预约等，实现足不出户办理事项。依托贵州政务服务网，前台综合受理和后台审批环节整体联动方式助推收件受理时间减少50%以上，全流程时间减少80%以上。

四是持续推进“一章”审批。

在各镇（街）推行“一枚印章管审批（服务）”改革，进一步规范镇（街）审批服务方式和流程，完善镇（街）行政审批服务体系建设，推动基层便民服务提速增效。目前，全市所有镇（街）已将涉及10多枚印章审批减少至1枚，实现审批服务由“多”变“一”，有效解决基层群众“办事难、办事慢、到处跑”等问题。

第三篇：党务政务公开简报1

(第1期)

告成镇党务政务公开领导小组办公室2011年9月7日

行动迅速措施有力

告成镇党务政务公开工作快速推进

一、高度重视，迅速落实

按照中央、省市委关于党务政务公开工作的要求精神，告成镇成立了以镇党委书记郭朝宏为组长，镇党委副书记、镇长何从道、镇纪委书记王新颖为常务副组长，镇相关部门负责人为成员的镇党务政务公开工作领导小组，制定下发了《告成镇推进党务政务公开工作的实施方案》，印发了《告成镇基层党组织党务公开目录填报表》、《告成镇党务公开征求意见表》。

二、积极动员，加强组织

镇党委组织召开了全镇党务政务公开工作动员大会，全面部署党务政务公开工作。会议由镇党委书记郭朝宏主持，镇纪委书记王新颖对告成镇党务政务公开工作进行了具体部署。在村级站点建设上，推行领导干部包片负责制和机关干部包村制，协助各支部成立党务政务公开领导小组，由各村支部书记任组长，负责本村的党务政务公开工作，从而形成了镇、村齐抓共管的党务政务公开体系，为党务政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

三、快速行动，强化监督

镇领导小组还从镇纪委、组织办等相关部门抽调有关人员组成督查组，负责对各单位开展党务政务公开情况进行不定期抽查。对于在党务政务公开中出现的疑难问题，由党组织负责人负责向党员、群众进行解释。其次，强化监督，告成镇以“减少农村矛盾纠纷”为目标，深入推进村民代表议事会制度，加强农村党风廉政建设，全面推行党务、政务、村务公开，切实保障党员群众的参与权、知情权、决策权和监督权，增强镇村党组织的公信度。进一步完善各村“村民代表议事会”的组织机构和人员结构，完善议事程序、议事权利、职责和义务等规定，把村级发展规划、基础设施建设、涉农补贴、党务村务公开、村级矛盾调处、农村保障对象、危房改造、新农村建设用地、计划生育奖励扶助等事项纳入

村民代表议事会讨论范畴，充分调动党员群众参与村内事务的积极性，减少矛盾的产生。

第四篇：党务政务公开简报3

(第2期)

告成镇党务政务公开领导小组办公室2011年10月9日

我镇召开党务政务公开工作

现场推进会

为了认真总结前段党务政务政务公开工作情况，动员全镇各级各部门进一步提高认识，强化措施，加快我镇基层党务政务公开工作步伐，确保各项工作目标任务圆满完成，10月9日，告成镇党务政务公开工作现场推进会在告成村举行。镇党委副书记张志华出席会议并讲话，镇党委委员、纪委书记王新颖主持会议，镇党务政务公开领导小组成员和各村支部书记参加会议。

会前，与会人员实地参观了双庙村、告成村的党务政务公开示范点，并听取了主要做法和相关经验介绍。

会上，双庙村、告成村支部书记结合实际，就本村如何推进党务政务工作作了典型发言。镇党委委员、纪委书记王新颖对前段党务政务工作情况进行了全面总结，客观指出了目前存在的问题和不足，并对后阶段如何进一步推进党务政务公开工作提出了明确要求。他指出，要着眼热点选好题材，实现公开内容标准化；要着眼实用搭好平台，做到公开形式多样化；要着眼严谨把好关口，做到公开程序规范化；要着眼长效建好制度，实现公开工作常态化。

纪委书记王新颖强调，党务政务公开既是党的建设的基础工程，也是一项阳光工程、民心工程，各级党组织要始终立足经济社会发展的新形势，站在讲政治讲大局的高度，做到领导力量再集中、示范建设再加速、督促检查再严格，推动党务政务公开工作扎实、稳妥、有序、深入开展，确保各项目标如期完成。

镇党委副书记张志华指出，要进一步深化认识，进一步明确要求，进一步加大力度，进一步创新思路，进一步严格督查，同时要求全镇各支部、各部门单位以此次现场推进会为契机，以更加扎实的作风，更加有力的措施，确保我镇党务政务公开高起点、高标准全面推开，为促进我镇民主政治建设和社会经济发展发挥应有的作用。

第五篇：政务中心简报2004年第1期

政务中心简报

2004年第1期

常政简准字[2003]第49号常德市人民政府政务服务中心主办

编者按：当前，各地政务服务中心建设都在积极探索，并积累了一些好的经验与做法。现将江浙等经济发达地区政务服务实践考察情况予以刊发，以启迪思维，拓宽思路，促进我市政务中心的建设，更好地服务于常德经济社会发展。

办好政务中心促进政府服务 一一江浙等经济发达地区政务服务实践 考察报告

我市政务中心在市县两级的高度重视均已建立运行起来，并在经济社会生活牛发挥了积极作用。对于这一政府管理模式创新，各地都在努力探索和实践，目前尚无统一模式。为解决当前我市政务中心在项目办理、投资审批等方面存在的一些问题，更好地服务于常德发展，市政务中心于去年12月中旬组织鼎城、临澧、桃源、汉寿政务中心负责人前往杭州，苏州、吴江、黄石等经济发达地区考察政务中心建设。所到之处，既有全国政务公开电视电话会议上的发言单位，也有

政务中心建设的突出典型。考察期间，我们深切感受到这些地方经济发展的逼人态势和敢为人先的创新意识，深切感受到这些地方经济发展的需要催生了政务中心这一新生事物，同时政务中心又极大地刺激了招商引资和经济发展，可谓收获颇多，启迪很大。

一、外地一些做法值得我们学习借鉴

杭州、苏州、吴江、黄石等地政务中心建设，除杭州市投资项目集中办理中心2000年起步运行外，苏州、吴江、黄石基本上与我市是同期运行的。比较这些地方政务中心与我市政务中心，总体来讲运作模式大同小异，内部管理各有侧重，相对而言我们具备两个基本优势：一是办事大厅面积大，黄石市的只有3800平方米，苏州市的只有2000多干方米，而我市有9000多平方米；二是办事项目进得全，苏州市进得较齐，吴江市只有85％左右，杭州市主要是与投资审批相关的部门和事项的办理，进驻的部门只有1 5个，而我市要求所有行政审批项目原则上都要进中心。尽管如此，这些地方政务中心建设还是有其自身特色，某些方面比我们做得更细更到位，特别是在经济建设中发挥的作用比较明显，值得学习借鉴。具体有以下几个方面：

1、管理考核手段更硬。这些地方在实行刷卡管理、指纹考勤、季度(双月)评比的基础上，还采取了一些行之有效的管理手段。一是召开情况通报会。黄石市在政务中心运行之初，为强化纪律、加强管理，政务中心定期召开情况通报会，由市委书记或市长亲自主持，主要讲窗口工作中存在的问题，各窗。单位的“一把手”参加情况通报会并对照问题说明原因，此举促动很大，一些问题解决较快。二是强

化目标管理。黄石市年初各窗9单位与政务中心鉴定目标管理责任书，规定了业务、学习、纪律等十三条具体内容，各单位严格按责任书中的要求狠抓落实。同时把政务中心对窗口的考核单独纳入各单位目标管理考核，考核分占单位总分的10％，增强了政务中心考核力度。三是实施人性化管理。苏州市把窗9组织关系转入中心，成立了党组和党总支，双月评选窗口“十大明星”并张榜公布，组织召开“组织、人事、窗口单位分管人事工作负责人”的会议，从思想、政治、生活上关心窗口工作人员，中心凝聚力强，社会影响好，被评为“苏州市2002年十大民心工程”。

2、项目进场把关更细。苏州，吴江按照“能进则进”的原则安排项目进入，尽可能把与群众联系密切的项目纳入进来，目前苏州进了40个部门61 0项，吴江进了37个部门340项。同时对项目实行准入机制，在中心办理不便的项目暂缓进入或不进，从运行一开始就坚决杜绝“两头跑”的问题。杭州市办理中心职能比较专一，主要是服务投资项目，要求与投资审批相关的部门全部进入中心实行集中办理，目前进入部门15个。为了把项目进准，一些地方还主动征求群众意见确定入场项目。如苏州市政务中心在当地报纸上发出公告，列出表单，让群众自己填写认为应该进场的项目，由中心汇总，最后把群众确定的排位在前的“人民银行开户、出入境管理”等几个项目无条件纳入中心办理。

3、政务提速要求更严。黄石市所有行政审批项目平均审批时限原来为16天，为了提速，市政府要求原定时限全部减半，目前平均

时限只有8天。吴江市把短期项目改为即办项目，把长期项目改为短期项目，目前即办事项达到项目总数的50％，同时要求业务力、理“进”、“出”在中心，确需现场测绘．踏勘的事项承诺时限，苏州市每天办件约1 500件，75％的事项能够当场办结。杭州市办理中心要求受理事项由窗口统一办理和送达，坚决防止投资者在中心办事出现“两头跑”。对不按规定操作导致投资者正式投诉的单位和个人中心要予以通报。目前进入该中心的15个窗口单位在中心设有受理窗口和审批室，为部门提供了一个观场独立审批的工作环境，有9个单位可在窗口审批办结。

4、项目投资力、理更快。这些地方都把优化投资环境，服务经济建设作为建立政务中心的一个重要目标。杭州市实行主审负责制和提前告知制。一个企业投资项目主审单位约定时限为10天，如果资料不全或有问题，主审单位应在受理5天内告知业主。同时他们还减化了固定资产投资项目审批环节，取消了民营企业招投标审批环节。比如市计委对社会性固定资产投资由审批改为登记，原需10天的审批现只需半个小时；工业性生产项目原来需先做方案、初审，再进行施工图初审，现在规定5000方以下的工业性生产项目直接进施工图初审，5000方以上的方案、初审只做一次，然后进施工图初审。苏州市政务中心实行了联合办理制度，由计委、外经、经贸、建委、工商五个部门牵头，主要负责简单事项的办理。对于领导批示件、重大投资项目实行快速审批办法，计委受理，中心奉头，召集相关单位负责人会办，可提速30%。吴江市政务中心正在筹建设计院、建设、规

划、地震、气象、人防、消防等单位组成的联合审图中心，规划、消防等较为复杂需现场踏勘的单位集中审图时限约定为一个星期。同时为了规范中介机构的服务和收费，吴江市政府规定从2003年9月1日起，中介收费标准一律砍掉三分之一，计划第二年再减三分之一，保留三分之一，使吴江市形成一个投资洼地。

5、审批服务方式更新。黄石市探索实施远程审批。一些简单项目审批资料扫描入窗口微机，由窗9通过特定软件发送给单位领导，单位领导进行审定确认，窗9即可办理，较好地解决了审批资料人工传递不畅的矛盾。苏州市大力推进电子政务。市政府正在建立专网，实行与部门专网联接，目前有64个项目实行了网上预审。杭州市积极开发网上审批。启动了杭州投资网，群众可以网上查询审批进度和网上下单，消防等部门实行了内部网上审批。此外苏州市还实行了分管领导集中审批制度。中心对需报请市级领导审批的事项，确定领导集中审批日，然后告知相关单位此前备齐本单位需审核的有关资料，一并送交中心由分管领导现场审批，窗口负责人或窗口单位有关领导一同参审，较好地解决了领导签审难的问题。

在考察过程中，我们与这些地方政务中心相互交流，积极探讨一些带共性的问题，使我们对政务中心的作用有了更深地认识，对政务中心的职能有了更准的把握。归纳起来，至少有这样几个作用：一是有助于解决服务不优的问题。通过设立窗口，强化管理，实行集中办公，较好地解决过去“门难进、脸难看，事难办”的问题。二是有助于解决收费不明的问题。通过收费公示，群众交费明白放心，较好地

防止了过去部门“三乱”行为。三是有助于解决效率不高的问题。通过联合办理、政务代理、限时办结等措施，较好地解决了过去行政服务过程中推诿扯皮，效串低下的问题。四是有助于解决监督不力的问题。通过民主评议，群众评议，设立投诉电话，强化监管手段，较好地解决了过去监督虚化的问题。我市和这些地方的政务中心工作实践都充分映证了这四方面的显著作用。

二、合力打造高效政务，促进常德经济社会发展

考察归来，带给我们的是更多思考。常德作为一个内陆地要实现常德经济超常发展，要实现“千亿工程”的宏伟目管理体制奠定基础。

四是把政务中心建设与创新管理机制紧密结合起来。政务中心是改革的产物，应时而生，必须顺时而变，锐意创新，加强管理。要建立有效的监督机制，把政务中心的监督与组织、人事部门的工作考核，与财政部门的资金供给，与新闻部门的舆论宣传，与优化部门的行风评议，与纪检、监察部门的处置措施等紧密结合，多管齐下，不断加大监督力度，增强监督效果。要实行有效的激励机制，开展形式多样的“争先创优”活动，加强目标管理考核，适当提高政务中心考核在单位年终考核中的比重。要把制度化管理与人性化管理结合起来，不断改善政务中心的工作条件，适当提高中心工作人员的政治、经济待遇，切实解决工作中的实际困难，努力营造和谐的工作环境，增强凝聚力。