2009学年工作述职报告

第一篇：2009学年工作述职报告

2009学年工作述职报告一、一年来所作的主要工作

（一）、德育体育卫生工作

1、进一步强化德育工作，把“以人为本，构建和谐校园”作为学校思想政治工作一出发点和归宿。在全体教师系统地进行了职业道德、爱岗敬业，为人师表，关爱学生等多方面教育，全体老师观看李镇西教育光盘，并写出心得体会，要求教师课余时间自读李镇西《如何做好班主任》，《如何做好教师》书籍，结合学校省市级课题“问题学生转化“，定期上交所带问题学生转化记录，以年级组，教研组为单位，努力打造团队意识，整体意识，竞争意识，极大地焕发和调动了全体老师工作积极性，主动性和创造性，形成了良好的教育教学，教研氛围。教风正、质量竞争意识浓，真干、苦干、善学习、肯研究，关爱学生，注意形象。保证和推动了学校各项工作扎实有叙地开展。教师节召开表彰大会，对各方面优秀老师进行表扬并进行典型发言。

2、在学生中有计划，有步骤地开展了遵纪官运亨通法，交通安全，歌唱祖国，拒绝网吧，行为习惯，服饰发型，文明礼仪，紧急避险演练，学习目的，清洁卫生等教育实践活动，上好主题班校会，争取正面教育，以表扬鼓励为主，充分发挥德育处，班主任的重要作用，有力地促进了校风、班风、学风建设。本学年组织学生集中观看了《警钟在黎明前敲响》，《珍爱生命，安全出行》，《开学第一课》，《圆梦2008》，《让生命充满爱》等教育光盘，举行了“网络的利与弊”演讲

比赛和全校性的“远离游戏拒绝网吧”的千人签名活动，组织全校师生为“打造靓丽城市”进行一次捡拾垃圾活动。聘请交通大队领导来校对全体师生进行交通法律法规讲座，每周召开班主任工作会，每周上交班会课材料，每学期举行一次班主任经验交流会议。每学期召开一次家长座谈会，首先学校主抓年级领导对全体家长进行培训，随后班主任与各班家长沟通学生情况。

3、严格按照上级要求落实体育卫生课程，坚持课间学生做眼保健操操和广播体操，大力开展阳光体育活动，严格组织并落实学生冬季长跑，开好每年的春季田径运动会，定期举行全体学生的会操、拔河、跳绳、踢键等单项比赛，提高学生的身体素质和体育技能。每年对新入学的新生进行一周一军训，规范学生的行为举止，强化学生纪律观念，对学生进行班级凝聚力教育。2009年在局德育、体育卫生联查活动中，我校被评为区体育先进单位。我校在双桥区第16届运动会上，被评为体育道德风尚奖。

4、加强疾病防治工作，坚持晨午检，坚持每天全方位消毒，落实通风制度。重视学校安全工作，落实各项规章制度要求，与每位教师签定安全责任状，严格实行责任追究制。

（二）、狠抓教学这一个中心

1、抓实教学常规，抓好备课关，提倡同年级，同学科集体备课，初三语文、英语各科做的尤为突出，抓实课堂效率，课堂教学注重贯彻“先学后教，当堂检测”精神，课堂上更多的时间还给学生，调动学生自主学习的积极性，提高学生学习成绩。学校领导兼主要学科课

程，与教师一起摸爬滚打，掌握学生、教师的第一手资料，增强教学管理的针对性。学校领导随机听课，及时交流指导，与教师共同研究抓学生上质量的措施。参加各教研组教研活动。强化对学生的检测，争取提问，练习、作业、周测、单元检测，阶段检测等多种方式。课堂教学提倡“低起、小坡度、快反馈、堂堂清”，抓实对不同学生的课下辅导，大面积提高学生的学习成绩，不分优、差班，平等公正对待学生。严格考试纪律，培养学生诚信参考。

2、积极推进教师教研教改，学校组织全体教师积极探索有交教学模式和教研组听评课活动模式，经过开展“二备、二讲、三研讨”教研活动，使教师的课堂驾驭能力，授课方式，教学手段，课堂效率有新的提高。各教研组积极探索创新各学科各种课型的授课模式，积极追求课堂效率的最大化，课堂教学注重强化教师培养学生自主学习，合作学习，探究学习能力，注重讲、练结合，注重知识的联系实际，注重抓实教学的各环节，注重培养老师质量意识，全体老师积极参与学校教学过程中，谋求教育教学的高质量。

3、积极组织教学校长，教务主任到区强校——民族中学挂职锻炼，学真东西，促自身提高，写心得体会，全校交流。定期教学领导对教师进行理论培训。组织九年级教师，加强教师的培训学习工作。我校先后到五中，十三中，十中听课学习，听课后与同学科教师交流研讨提高教学质量的措施和方法，加以借鉴吸收。借助区组织的中小学衔接示范课，组织六、七、八年级相应学科教师全程参加备项活动，老师们回来反映收获颇丰。同时我校也接待了冯营子中学、承德县三

十家子中学来我校听课，研讨初三教学工作，极力的促进了我校9年级教师工作的积极性。

4、由于全体教师工作务实、扎实，09年中考我校500分上线35人，纯文化科500分上线17人，综合排名位居全区第二名，中考五大学科综合排名均位居全区第二，09中考被区委、区政府授予2009年双桥区初中教育质量优秀年级组一等奖，全体九年级教师均获中考教学效果奖。

三、办学条件得到有效改善

1、局投资70余万元，校投资5万余元建设了餐厅和宿舍并投入设备，彻底解决了师生住宿和用餐问题。

2、局投资30余万元新建了沼气厕所。

3、积极外联，抓住市政府搬迁契机，捐赠学校餐桌40个，餐椅120把，会议桌1个，会议椅11把，书橱、柜4个，太阳能路灯2个，价值4万余元，解决了学生就餐桌椅及更换了教师的办公椅，方便了各教研组的教研活动，为学校节约了资金。

4、学校投资近5万元，重新修了五间平房，解决了教师晚自己不能回家住宿问题和部分解决办公拥挤问题。感化操场一周，基本解决了雨雪天师生走路泥泞问题。

5、局投资万余元添置了电子白板一块已安装，随后将投资4万余元配置教师办公微机问题。

6、与村长马立元联系，捐赠多媒体投影机4台，已安装九年级四个班，并投入使用，价值2万余元。

7、现已立项教学楼加固维修和新建宿舍综合楼项目。

四、学校精神得以大幅提升

1、几年来我校中考成绩逐年提升，确保区领先地位。突出成绩的取得是全校师生精诚团结，刻苦进取的结果，尤其初三教师不讲报酬，不辞辛苦，奉献自己的休息时间，夜以继日一心扑在辅导学生当中，在基础较差的艰难形势下，凭着对学校，对学生负责的一腔热情，积极奉献，圆满地完成了09年中考的各项任务，新的九年级教师又开始了2010年的征程。特别是班主任老师，认真做学生思想的工作，调整学生心理，鼓舞士气，利用个别谈话，标语，板报等对学生教育，使班风、学风良好。

2、我校各项工作几年来之所以有着突飞猛进的发展，是因为有像老老师张淑敏、王会敏、刘瑞侠、范玉荣、郭立强、姜浩、霍凌云等这样一批默默奉献，不辞辛苦，积极进取的结果，同时也涌现出了像李海丽、朱晓静、佟颖、王朋、贺海莹等一批新教师，无怨无悔的努力拼博奋进的典型。同时也离不开像李春华、屈淑莲、马清河、梁红丽等一批市里教师，舍小家顾大家，克服自身一切困难，无私奉献的老师团队，总务人员不计个人报酬，利用平时、假日、自己动手，为学校节约了大量资金。这样优秀的教师团队是我校取得成绩的关键，更是我个人学习的楷模。

二、工作中存在着不足之处

1、工作严细化管理方面，还有一定差距，有待于进一步加强，工作中有时急于求成，情绪急躁，挫伤了个别同志的积极性。

2、班子成各，各部门有待于进一步协调，挖掘替力，调动积极性，相互配合支持，增强服务意识，责任意识和全面观念，杜绝推诿、扯皮现象。

3、应加强教研水平，提高课堂效率，充分调动学生学习的积极性，扭转学生不这习，不爱学习的倾向。

4、学生管理力度有待于进一步提高，办好家长学校，开好家长座谈会，形成家校共同管理学生机制，同时加强发挥德育人员服务班级的意识。

5、由于学校建设等原因，本人沉入课堂较少，参加教研活动少，以后需加强。

6、教师信息化水平有待于提高。从领导重视到考核要研究一套促进教师自我学习提高的环境。

以上述职，不妥之处，不全面的地方，敬请领导，全体教师批评指正。

谢谢大家

双峰寺镇中学陈鹏胜

2009年12月24日

第二篇：工作述职报告（推荐）

述 职 报 告

贝钢公司党委副书记--------XXX

首先感谢XXX总经理、XXX书记对我的关心和理解，也感谢XXX和各位领导及全体职工对我一年来工作的支持，下面就2010年工作情况向各位领导和职工代表进行述职。

纪检工作

全体党员干部在各自的工作岗位上，紧紧围绕公司领导班子为核心，工作中认真履行自己的职责，严格遵守有关法律法规和公司的规章制度，做到秉公、廉洁，全年没有发生党员干部违纪案件。

安保、行政工作

在抓好总公司相关工作的同时，以双向兼顾、共同进步为工作目标，在原有各项管理制度的基础上，强化了冷轧公司各项规章制度的实施，优化了岗位职工的安全素质；对危化品使用备案、安全资料管理、职工培训、特种设备及重点设施的检测检验、特种工取证、隐患排查整改和上级文件的落实，确保了安全质量标准化的进一步实施，实现了全年无重大伤亡事故的总目标，被唐山市、丰南区设立为安全生产试点单位。

在保卫工作中，要求两部门所有保卫人员认真落实厂规 1

厂纪，严格执行各项保卫管理制度，使保卫工作没有发生违纪行为和各种票据失误的现象。圆满完成了全年焦炭和煤的下站进厂任务。确保了货物进厂没有发生损失；有效地维护了我厂的正常生产秩序。

在行政工作中，始终坚持想为职工所想，做为职工所做，千方百计满足职工的需求，认真听取并采纳职工提的各项合理化建议。特别在废钢渣处理的安全管理工作中，我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持班前、班后会和交班记录，定专人对机动车辆，起重机及钢丝绳、大小钩、吊链做到日常检查和维护。由于检查措施到位，没有发生各类工伤和设备事故。为节能减排、降低消耗，结合废钢渣处理工作实际，从采购备品备件入手（钢丝绳、吊链除外），坚持货比三家，选购质优价低的货源进厂，消除定点送货的弊病，为公司节约资金约1500万元。

冷轧工作

在冷轧管理方面，我认真按照张总经理和张书记对我的嘱托，积极配合XXX做好每一项管理工作，做到对工作认真负责；在总结上一年管理经验的基础上，我认真剖析了各方面所存在的漏洞，采取了一系列的管理措施。狠抓职工队伍和安全管理，确保生产安全的运行，并且从广大干部职工的生活保障着手，全面实施科学化、和谐化管理，在为公司节约资金的前提下，努力为职工创造安全、和谐、舒适的工

作环境。下面冷轧公司的具体工作做全面的阐述：

自年1月份起，我结合现场的基础管理现状，从企业标准化管理着手，对不主要生产设施的照明用电，以节约用电为目标，进行科学合理的改造，从而节约了公司的用电量；全年共计迎接各级领导来厂参观、调研22次；按企业达标要求和开发区管委会的要求，完成并上报各种资料19多项；在全体干部、职工的共同努力下，开发区管委会继续推广公司为《沿海工业开发区安全生产示范单位》和《沿海工业开发区综合执法示范单位》；在完成土地使用手续的《建设规划许可证》、《建筑施工许可证》、《房屋许可证书》、冶金企业安全生产备案登记的同时；按照“三同时”的要求，相继完成了危化品“盐酸”储存、使用的备案；放射源的使用许可证登记；起重机、电梯、压力管道、锅炉、压力容器均按规定进行了年检，特种工培训、并办理特种作业上岗证人员135名；气保站氨裂解的备案工作，经设计单位中冶赛迪证明，由于氨裂解属整体项目的分项，并在省发改委备案，已上报丰南安监局。

制度在于落实，为使各项制度得以严肃的落实，我结合现场实际，进一步细化了责任分工，把每项工作都落实到专人专管，谁的责任谁负责、谁的责任谁承担；并通过多种工作的方式，使大家都能够全面掌握各自的工作情况，及时协调解决工作中存在的各类问题，共同研究下一步的管理措

施；使各项工作得到了全面的进展。

在冷轧的安全管理工作中，对新职工进行安全知识培训和“消防事故应急演练”，坚持每月二次综合安全大检查；对查出的安全隐患及时整改，纠正违章作业；实现了冷轧公司全年无职工重大事故的目标。

在冷轧职工生活管理中，努力改善职工生活和卫生环境，在不超出公司职工生活标准的前提下，使各岗位职工都能吃好、休息好。

总之，在2010年工作中虽然取得了一定的成绩，但离公司领导的要求和全体职工的希望还存在一定差距。我决心在新的一年里，更加深刻地剖析自身工作中所存在的不足，取长补短，尽自己最大努力，使各项工作再创新高，不辜负总厂领导和全体职工对我的信任。

第三篇：工作述职报告

2018年工作总结

尊敬的各位领导：

2018年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。感谢部门经理对我工作的指导与支持，让我不断提升，渐渐成熟，在酒店领导的关心带领下，在各部门携手配合下，与全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，使我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务。

身为一名客房部领班人员，我首先要严于律已，不断的完善自身素质与学习，所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力。另一方面，给自己不断地充电，开阔自己的视眼，增强对各方面的知识。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高整体能力。

作为房务部领班的工作分察访程序，和日常工作内容。

一;察访程序

1.打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是不是完好。

2.面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。

3.写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

4.检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

5.茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。

6.查床下是不是有杂物，床单展放是不是整齐美观。

7.检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。

8.检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。

9.检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。

10.台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。

11.查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12.查厕所地面的清洁程度，观察有没有印渍、毛发。

13.查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理 14.开房间时留意门是不是能锁死。

15.做 好查房工作表，特殊情况作好记录。

二;平常工作内容

1.熟习房间数目、房型、朝向等

2.客房内配备的设施装备和使用方法

3.日常房间清算

4.酒店公共区域和环境卫生的维护

5、把握与客房相干的规章制度

6.布草与客房地管理

7.服务员的公道调配

下一步工作目标

1、在人员素质、客房服务质量.继续加强服务技能与五常法的技能培训，提高服务质量，使服务质量更于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查报修制度，避免突发事故。

以上是我对2018年工作的汇报和2019年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店更加美好的明天贡献力量。

再次感谢领导的支持！

××× 2018年12月20日

第四篇：2007年终工作述职报告

2007年终工作述职报告

各位领导，各位同仁，大家好！

我叫曹祥。目前，我担任成都职业技术学院项目总监代表职务。今天，我很高兴有机会在这里向大家作2007年终工作述职报告。

我是2007年5月进入公司的，2007年8月进入成都职业技术学院项目担任总监代表职务。刚开始，我对公司的管理体制还很不适应，觉得待遇太低，福利也不是很好，工作环境条件也不是很优越。比如，上班交通费、通讯费、专业考试培训等费用按公司财务制度都不得报销，过节费和法定的防暑降温费基本就没有，特别是监理工作中必要的各种规范、资料还要自己去买，这些在一段时间内影响了我的工作积极性。但是有一次公司组织了有关“西点执行力”的讲座，本人有幸得以参加，我听了以后很受感动，它使我认识到一个公司就是一个大家庭，而且让我感受到了公司领导即我们的“父母”为这个大家庭所做的努力，感受到了我们的“父母”为把这个大家庭建设好的决心。作为“孩子”的我们，没有理由再为一些小事去计较，我们应该竭尽全力为这个家去打拼，只有我们的大家庭富裕起来了，我们这群“孩子”才有可能富裕起来，而且我相信作为一个家庭的父母是不会亏待孩子的。

下面，我对自己近半年在成都职业技术学院项目的工作做一个简要汇报。其中经营工作目标和合同回款情况由总监介绍。

首先，我要说明一下我的工作原则是：服从组织，服从领导，从大局出发，以饱满的热情投入到工作中去；努力完成总监交办的工作，1试着去解决一些有难度的问题，积极参与公司的各项活动，如总监例会、管理培训等；事无巨细，坚持把它做好，除完成自己的本职工作外，还帮助同事把他们的工作做好，不定期地向总监汇报工作，当发生重大问题时，即时向总监汇报。总之，我的工作不仅要让自己得到锻炼，更重要的是要为公司树立形象，争得荣誉。

然后是2007年在总监的带领下，本人主要完成了以下一些工作：

1、组织项目监理人员认真学习监理合同和建筑施工合同，明确监理工作的内容和范围以及合同赋予的义务、权力和责任，并按照施工合同确定的控制目标，对承包单位施工过程实施监督管理。

2、组织项目监理人员认真审查施工图纸，参加由建管单位主持的设计交底和图纸会审会议。

3、编制完成监理规划和监理实施细则，供总监审核。

4、负责项目监理机构的日常管理工作和安全管理工作。

5、审查施工单位提交的施工组织设计和专项施工方案共十项，其中重点审查了施工单位的质量、安全保证体系和制度，基本满足本工程的施工要求。

6、审查分包单位资质共6项，基本符合承担各分包项目的条件。

7、审核施工单位提交的进度计划，督促施工单位严格按进度计划组织实施。由于本工程工期较紧，要求施工单位尽可能地采取措施，增加投入，能抢则抢，以确保总工期。进度基本在受控状态下。

8、编写完成监理月报和安全月报共4期。

9、按公司档案管理标准，主持整理项目的监理资料。

10、每天坚持巡视现场不少于两次，对发现的质量、安全方面的问题及时要求承包单位改正，并与专监沟通，加强该部位的检查验收。对口头要求不见效的情况下，及时签发监理工程师通知单，责成限期改正。到目前共签发质量、安全类监理通知单15份，问题基本得到了整改。

11、协助专监对进场材料、设备、构配件质量的确认，并按规定进行见证取样送检。

12、协助专监对检验批、隐蔽工程及分项工程的检查验收。

13、每天认真记录监理日记，并按规定要求填写。

14、参加每周监理例会，共17次，其中代理主持监理例会1次。

15、组织现场安全大检查共两次，并签发检查通报要求整改，基本得到了落实。

16、安全是监理工作的重点，我们必须对建筑施工中经常发生的五大类安全事故进行重点监控。所以，在平常巡视过程中，我就特别注意有关安全帽、安全带的使用，临边洞口的防护，交叉作业，脚手架堆载，机电设备的漏电保护及防护装置，基坑支护，材料堆放，模板支撑，塔吊的使用等方面是否存在安全隐患，当发现隐患时，及时要求施工单位进行整改，并签发监理通知单。

最后是2008年工作设想：

1、希望公司能安排我一个项目，给我一个实实在在的锻炼机会。

2、严格贯彻执行公司的各项管理规章、制度和标准以及建筑相关法律、法规、规范，严格履行合同义务，全面实现合同管理目标。

3、在团队建设方面做到多关心下面监理人员的工作和生活等问题，多与下面监理人员沟通和谈心，从而提高团队的凝聚力。

4、在不减少公司收益的情况下，建议实行减员增效的办法，提高监理人员的待遇和工作积极性，从而保证队伍的稳定。

5、在监理工作中必不可少的各种规范、资料，希望公司能考虑给项目部配齐。说实在话，靠个人这点微薄的工资还要去买大量的规范、资料是不太现实的，即使买也是有限的，如果没有这些资料，监理工作开展是很困难的。

6、努力提高自己的语言表达能力，以利于更好地开展工作。

谢谢！2007、12、31

第五篇：2017工作述职报告

2017最新工作述职报告

述职报告就是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是查字典范文网小编为大家整理的，希望对大家有所帮助。

2017最新工作述职报告篇【一】?

本学期，我承担了xx级会计班的《税收基础》课程的教学工作，在积累了两轮教学经验的基础上，我认真研究教学内容，大胆探索适合于学生的教学方法。例如，针对《税收基础》课程内容枯燥、计算多、难理解的问题，采用让学生分组成立不同类型的企业，每种税讲完以后相应的组以自己公司为主自编计算题，为全班同学讲解的方式，即引发了学生积极性又能考察学生的掌握情况。同时，我还认真备课，批改作业，多思考，多学习，不断提高教学水平，不断积累经验。

二、出纳工作

本学期，在许老师的无私指导和帮助下，我顺利完成了出纳工作。去年3月-12月累计费用支出达2885万元，办理支付业务948笔，包括署假日均业务量达7.5笔。经过一年财务工作的锻炼，我认为要做到以下几点才能做好出纳工作。

1、具备严谨细致扎实敬业的作风。出纳每天和金钱打交道，关乎到每位老师的切身利益，从票据审核、付款、票据整理、记账、对账，每一个环节都不能疏忽，稍有不慎就会造成意想不到的损失，所以每次付款我总是核对了又核对，却也难免偶尔出错。

2、业务技能。出纳工作需要很强的操作技巧。填票据、打算盘、用电脑、、点钞票等，都需要深厚的基本功。作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3、提高安全意识。出纳人员保管着单位的现金、支票、票据和各种印鉴等重要财物，必须要提高安全防范意识。比如每天下班时检查保险柜、抽屉，门窗是否上锁;送现金到银行缴存时，必须有人保护，并且时刻保持警惕，否则一旦现金被抢或丢失将是不可挽回的损失，出纳员也会遗憾终生。

三、存在的问题

反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也存在很多不足。主要有以下几个方面：

1、财务工作太忙，挤占备课时间。尤其是集中付款的9月和12月，业务量非常大，忙的焦头烂额，经常上课之前备十几分钟的课，就匆忙去上课了。

2、付款不及时，人际关系压力大。去年自实行新的财务制度后，所有的报销付款都需要排队审核，手续也很麻烦，付款时间延后，导致有些收款人有抱怨情绪，不合规定的票据打回重做也会得罪不少人。

我非常感谢领导能给我这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我的许老师、科室老师们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。最后，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。并借此机会，给大家拜个早年，祝各位同仁心想事成，万事如意。

2017最新工作述职报告篇【二】?

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为宁夏移动的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，移动人的拼搏精神。这一年，在同事和领导的帮助下，让我快速的熟悉业务知识和技能，较好的完成了各项工作，现将一年的工作总结如下。

一、工作总结

1.做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作，扎实的业务知识是高效准确地解决投诉问题的关键。在有了之前一年的锻炼，在这一年中，我对业务知识有了更全面的了解，并通过SQL语句的学习，掌握了常用语句，通过自己的学习和积累，现在能较好的解答前台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大的提高。

2.参加班组会议和部门组织的业务培训。作为业务支撑部门，定期组织业务知识的培训是十分必要的。参加班组会议和部门培训会议，实现知识的共享和更新，使的工作能更好的完成。

3.协助完成周报等热线投诉分析问题。投诉周报的总结分析，有助于及时发现处理投诉工作中存在的问题，改正工作中出现的问题，分析热点投诉问题，及时解决系统存在问题和提高用户

二、问题分析

1.业务总类较多，许多问题还需依靠相应技术人员协助查询。没有经过系统的培训，都是零碎的知识培训，对业务流程没有一个全面的了解，导致有时定位问题不准确，在查询问题过程中走了许多弯路。

2.个人在业务知识方面还是比较欠缺，需要及时更新自己的知识，主动学习积累知识。要向老同事虚心请教，并学会发现问题，通过自己掌握的知识，快速定位解决问题。

2017最新工作述职报告篇【三】?

各位领导、各位朋友们大家好!带着丰收的喜悦，我们再度欢聚一堂。过去的一年里，你们牵手年幼的**一起走过无数 难忘但不平凡的日子。在**蹒跚学步的日子里，因为你们的搀扶与支持，年幼的德诺走得 稳健、有力;在农资市场群雄割据、竞争激烈的今天，新生的德诺却得以健康、茁壮的成长。下面，我将***20xx年工作成绩、销售情况、存在问题、品牌管理以及 20**年工作计划汇报如下

一、工作成绩及销售情况

1、从供货方面来说，20xx 年，**在平陆地区投入了大量的人力、物力、财力。一年来，不管德诺提出什么要求，从业务员提出申请到大区经理审批，再到推广部门策划运 作都是一路绿灯、高效运行;从上到下，从里到外，从操作产品到运作市场，从业务方面到 技术咨询，从资源管理到营销培训，从业务员、区域经理到公司高层、专家教授，每一位相 识或不相识的来自威远的朋友都知无不言、言无不尽地对德诺倾心相授，都尽自己最大的努 力给了德诺农资许多忠恳的建议和无私的帮助。

2、除了审计局的领导、同事以及其他职能部门的支持以外，还有许多结缘德诺的朋友，都给了德诺最真诚的帮助。比如，部官的仝亮，自己虽然不经销农药，但是却为德诺介绍了 几个重要客户。经他介绍的五个客户，两个获得了我们今年的销售一等奖，一个获二等奖，一个获最佳回款奖，还有一个是今年新开的户，销售业绩也不错;零售商王新平，在年初曾 对德诺农资提出了非常好的建议，并认真地写下来交给了我们，他的建议书至今保存在德诺 农资的档案里;还有我们的村干部周宽亮、刘百兴，张店镇老书记乔章典等，为了引导村民 使用生物农药，淘汰高毒农药，都身体力行，率先使用，为德诺农资及威远品牌的树立做了 大量的推广宣传工作。在张店、部官一带，几乎所有的农民都知道了威远产品，很多农民们 说，威远这么好的药，这些年都在哪儿啊，要是我们早用威远的药，每年桃果的价格肯定要 高许多。今年，农民们普遍反映：用了生物农药后，苹果、桃的品质大大改善，果桃商品率 也大为提高。我们的老百姓以他们的方式，对德诺农资提出了最真诚最朴素的建议，给了德 诺农资最朴实的支持与扶助。

3、今年，很多零售商朋友都尽自己的能力对德诺农资的工作寄予了大力的支持，从积 极销售到积极回款，都取得了显著的成效，截止目前，德诺农资的回款率已达 98.6%。这 中间，有很多客户，毫不犹豫地拒绝了有多年合作关系的老供货商的供货，一心一意致力于 德诺产品专卖，在我们强有力的品牌拉动下，除了销售额大幅增长以外，也将威远生物农药 过硬的质量和德诺农资优质的服务带给了老百姓，在农民朋友中反响良好，使德诺农资与威 远生化在平陆区域赢得了良好的口碑。

4、德诺诚实敬业、扎实负责的精神，赢得了名牌企业的青睐，也赢得了终端零售商的 信任。今年的销售过程中，接到零售商的电话后，我们曾多次专车赶到田间地头，实地查看 农民们地里的虫害、病害，并现场咨询专家，以最快速度为农民朋友解决问题;在排库结账 的过程中，对算错账的客户，都认真诚实地予以了纠正。有一回，南王的客户贾春蓉多付了 我们 200 元钱但并不知晓，我们发现以后及时打电话予以纠正，避免了客户的损失;在给 黑窑的吴帮元算账时，由于笔下误，使他多付了 300 多元钱，复查时发现后，我们专程赶 到黑窑给以纠正等等;德诺要求每一位员工都严格要求自己：诚实第一，决不多收客户一分 钱，决不与客户推诿扯皮。正是这种勇于承认错误，敢于承担责任的精神使德诺农资赢得了 零售商朋友们的赞赏与信任，也赢得了农民朋友的信任与尊重，也成为威远生化值得信赖的 合作伙伴，今年，德诺农资已被威远生化评为四星级核心经销商。

二、存在问题

(一)今年库存比较大。库存偏大的主要原因：一是生物农药持效期长，往年，农民们在卖 桃前普遍都要打一到两遍药。可是，今年，用了高甲维盐及除虫尿这套黄金配方药之后，后 期卷叶虫没有再发生。直到桃区销售工作已经结束一个多月，地里也几乎没有虫害。所以各 零售点都没有按预期计划完成销售，这是造成库存偏大的主要原因。不过，虽然我们库存偏 大，但是农民朋友们尝到了用生物农药的好处，这是值得我们欣慰的地方。二是对于果区来 说，今年普遍是小年，加之部分地区出现不同程度的冻害，导致农民朋友对苹果管理重视不 够，也是导致库存偏大的一个主要原因。三是前期因为对产品了解不透，在小麦除草剂销售 期没有对大家作出正确的指导。在千顷碧浪销售出去以后，因为苯磺隆类产品见效慢，使得 好多农民误以为买的是假药，影响了同期清园药的销售。

(二)在推广过程中，由于缺乏经验，加之工作开始得晚，使得大部分地区都没有涉及到，导致销售肓区的出现。

三、品牌问题

这方面，我们主要谈一下品牌的定位、成长以及管理的问题(一)、品牌定位 德诺农资致力于为农民朋友提供一流的产品质量，一流的售后服务;致力于架起零售 商与一流名牌企业合作的桥梁;致力于和实力雄厚并且视农民利益为最高利益企业的合作，从而打造优秀的农资品牌。德诺，永远是农民的德诺。让德诺品牌扎根深厚的土壤里，扎到 农民的心坎里是所有德诺人为之奋斗的目标。

(二)、品牌成长 两年来，在座的每一位都为德诺农资付出了艰苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感觉到：在 你们眼里，德诺就像自己的孩子，你们对他寄予了纯朴的感情与深情的信任。从湖村王新平对德诺农资诚恳的建议书到西牛张晓玲夫妇的真知灼见;一次次感受到张郭村景保屯对销售 出去的农药跟踪到底的执著精神;部官的苏全太说，他宁愿不卖药，也不会不负责任地将不 合理的配方给农民，让他们反过来多花冤枉钱;还有一回，我听到东郑的赵增温说：用咱们 药的户，地里都非常干净，我这些天天天在研究和琢磨威远公司到底是个什么公司呢，能做 这么好像这样的事情，很多很多。每一次下乡，看到老百姓信任而感动的眼神，我都会 想起你们苦口婆心地讲解;听到老百姓对威远品牌的信赖与赞赏，我都会想起你们认真负责 的工作态度。在农资市场极度混乱的今天，有缘接触农药行业一个非常优秀的品牌是我们大 家的幸运，而亲手将一个优秀的品牌在这么短的时间内做到受百姓信赖又是非常难能可贵 的。

(三)那么，我们就一起谈谈与品牌管理相关的几个问题

1、渠道的问题 对我们来说，渠道包括供货渠道及销售渠道。德诺农资的供货渠道大家都非常清楚。德诺农 资保证所有产品都是平陆区域总代理，封闭运营的方式最大程度地杜绝了假冒伪劣农药的流 入，最大限度地提升了零售商朋友的利润空间。拿威远生化来说吧：据非常可靠的消息，威 远产品这些年来没有因为任何药害事件做过赔偿。除了威远产品外，德诺农资在进货渠道方 面，把关也是非常严格的。我们保证所有的产品都是正式登记的产品，都经过农业局执法大 队的验收，保证经销商朋友放心经营，绝不会因为一时不谨慎给经销商朋友带来任何的不利 影响。除了产品质量过硬以外，两年来，为了给农民朋友寻求到真正视农民利益为最高利益 的企业，我们不断地拒绝再拒绝。红太阳、克胜制药、瑞德丰等等一流企业都三番五次地找 过我们，但是，在我们商谈的过程中，没有一个企业能像威远生化这样，舍得付出，舍得在 农民身上大力度地投入。每一回，当德诺农资提出需要支持的意向时，威远生化从来没有算 计过这样的投入到底值不值，每次他们都是尽心尽力地去做，而同样是大厂家，别的厂家就 做不到。他们的支持力度都无一例外地视我们的销售情况来定。在他们眼里，利益永远是第 一的，利润永远是第一的。今天，德诺选择了威远，威远选择了平陆，这样的机会，对于我 们来说，真得是非常宝贵，非常难得的。德诺只是一个桥梁，实际的情况是：一个实力雄厚 的优秀企业就站在我们的背后，随时为我们提供强有力的品牌支持。牵着这个国内一流企业 的手，我们一定能走得更稳更远。

2、销售回款的问题。目前的农资市场非常混乱，生产企业之间、代理商之间、零售商之间 的恶性竞争使得大家为了赢得市场，不得不通过赊销途径来提高市场占有率。但是，任何一 个企业，想要健康发展，首先必须要有良好的销售回款。没有良好的现金流，再美好、再有 前途的事业都终将走向夭折。除了农资界，现在，国内一流的名牌企业都已经意识到这个问 题，努力杜绝赊销现象的存在，转而将工作的重点放在售后服务及技术推广方面，通过强有 力的品牌策略以及优质超值的服务来占领市场。我们运城地区有两个曾经显赫一时的农资企 业，都企图通过大规模的赊销力度来占有市场，刚开始，似乎还轰轰烈烈了一阵，可是，好 景不长，现在都已经是生存艰难。大额度的赊销，表面看来，似乎处处都充满了诱惑。但是，在诱惑的背后，潜藏着诸多的风险。而随着国家惠农政策越来越好，农民维权意识也越来越 强，假冒伪劣农药越来越难以立足。这种情况导致了未来的农资市场，需要品牌;消费观念 越来越成熟的老百姓需要品牌。可是，在我们接触的生产厂家中，名牌厂家几乎都是不赊欠 的。所以现款操作，是农资行业必然的趋势。这方面，我相信，通过我们努力，这个问题会 逐步得到改善解决。我们应该学习名牌企业的做法，努力做到质量硬，价格硬，回款硬。只 有良好的回款，才能让我们赢得名牌企业的信赖，才能为我们争取到更多更好的服务支持。也只有这样，我们才能在农资市场立于不败之地，我们的事业才能形成良性循环，才能健康 发展!拿今年销售第一名的苏全太来说吧去年，他是第一年经销农药，当年的销量是 6000 元;今年，他自己的努力目标是 2 万元。3 月份，他筹集了 2 万元提前交到公司。提前交付 的这两万元使他得到了什么呢?每一，他获得了 836 元的现金红包;第二赢得了最佳回款 奖;第三因为他交了 2 万元，我们肯定要帮他卖到 2 万元。因此，我们为他搞了一次大力 度的促销，在促销现场，仅 2 个多小时的时间，就帮他销了一万多元的货，使他的销售收 入及利润空间大大提高。所以，与德诺农资打交道，我们大家不要害怕吃亏。积极的回款只 会让您得到更多意想不到的收获!在这么好的机会面前，我希望我们的零售商，不是一年到 头只想赚点自己家的用药钱。我希望，在不远的将来，有更多的零售商，因为结缘德诺，因 为牵手名牌企业，能踏实的赚钱，轻松地赚钱，在我们年老体弱、干不动农活时，依然能享 受到与名牌企业携手合作的利益与快乐!

3、价格的问题。现在每个村子里，都有好几家卖药的，我们最基本的工作就是让老 百姓不再为辨别真假药而茫然困惑，不再为经常上当受骗而不知所措。统一零售价就是要求 我们对每一个老百姓都做到诚实无欺，不允许有愚弄百姓的事情发生。大家都知道：如果我 们买一样东西，比别人买得贵了些，哪怕只贵几毛钱，心里就很生气，感到被欺骗。常会想 到，以后再也不去他那儿买了。所以，我们要坚决杜绝此类事件的发生，赢得每一个乡民的 信任。决不乱价销售，扰乱市场。很多零售商朋友都感慨：你们的药好是没说的，但就是价 格贵。对于这个问题，我觉得，觉得张店、部官一带的零售商们做得非常好。在张店的岭桥、张郭、连沟、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓对威远的药已经不关 心价格的问题了。因为，大家认准了威远这个牌子，都知道威远的药在全县的价格都是统一 的。所以，这些村的老百姓拿药时基本上不问价格，只关心是不是威远的药。所以，我觉得，解决这个问题其实很简单：那就是正确的引导我们的农民，用好药，减少用药次数，拒绝用 药风险，提高果品品质，最终做到降低成本，增加收入。下乡时有的零售商会说，你们应该 进点小厂家的药，因为有的农户来了就要便宜的药，我们没有，人家就走了，造成客户流失。对这类问题，我们的原则是宁可不卖药，也不能心存侥幸地去卖没有质量保证的药。再便宜 的药，终究是要花钱的，但如果效果不好，农民可不会说他买的药便宜，他会说，我们给他 提供的药不好，甚至是假药，这样子，一传十，十传百，最终，我们的路会越走越窄直到穷 途末路。