第一篇：调查报告关于小学教师的社会需求与市场供需情况的报告
关于小学教师的社会需求与市场供需情况的报告
姓名：班级：；学号：
随着教育改革的不断深化，我市小学教育在党与国家教育主管部门的重视下得到快速发展，取得了较好的成绩，但也存在一些不容忽视的的问题。
为了对全市小学教育情况有一个比较全面的了解，我市教育局与有关教育的网站收集了部分关于我市小学教育的情况，并将收集到的数据进行统计整理。其中有市教研室统一设计的教师专业发展现状与需求的问卷调查表，分别是小学教师基本情况调查表、初中小学教学资源调查表、教师专业发展的现状与需求、小学教学资源调查表等，基本掌握了我市小学教育的状况，我的分析的情况：
1、师资结构
⑴小学教师的年龄结构是“两头多”，教龄5年以下的年轻教师多，5年内就要退休的教师也多。
⑵中小学师资从学历上、教龄结构上看应该是非常理想的，但是职称结构不太理想。
⑶从师资配备上看,除语文数学两科外，全市729所小学,本学科专职教师1377人，一所学校平均还不到2位专职教师。
2、教师专业发展现状与需求调查分析
通过市教研室统一发放的“教师专业发展的现状与需求”的问卷调查对我市573位教师进行调查，初步掌握了我市教师专业发展的现状与需求情况。问卷的基本情况分析（选择比率最高的的项，以此说明问题）：
⑴对教师这一职业的观点——既是一种职业，更是一种神圣的事业（68%）。⑵对学校同事之间的关系——非常融洽，能形成合力（47%）。
⑶针对教师带生——有37%的教师表示“支持”；35%的教师表示“支持，但每位教师不能超过2位学生”；有14%的教师表示“反对”，认为教师带生会影响教师教学的精力，也可能给教育带来不公平；有14%的教师表示“无所谓”。
⑷对职前教育所学的知识的应用——有48%的教师认为最有用的是“学科课程知识”；45%的教师认为是“信息技术与实践能力”。说明要注重课程基础与现代化技术的培训。
⑸平时的读书学习——学科教育类（40%）。
⑹对新课改下教材的适应性——基本适应（86%）。
这几年来，高等师范院校毕业生连年增加，部分师范院校也在不断扩招，几年前，师范毕业生还是有教育局包分配的，基本不怕毕业后的工作问题，但是由于莫中原因，近年来出现很多师范生找不到工作的情况，是学校就不缺教师了？不是，据我调查发现，由于正式在编教师工资高费用大，特别是实行阳光工资政策以后，在编教工全部享受公务员待遇，雇用正式教工的支出大大加大，经费问题使人事部门控制在编人员数量。学校一定程度上更愿意雇佣临时代客教师或合同工，现在长期代课被政府取缔后，就改名说实习。
由于中国整除改革开放之后快速发展期，一二十年来教育环境变化太多了，而一个教师在任时间一般在30年以上，使得在职教师中，有很多学历过低无法胜任教学工作的，但是由于编制原因，谁都无权处理这个你是遗留问题，孩子可能因此会得不到更好的教育，家长拼命把孩子送往口碑好的学校。所以，学校还是缺少基本功扎实，有较高素质的教师。教师专业方面，有人认为数学教师跟语文教师方面的毕业生太多，竞争太厉害，其实不然，每个班级一般配1名语文教师和0.5名数学教师，在一般小学中数学教师与语文教师占绝对多数。心理、音乐、美术、体育、英语、计算机、品德在部分乡镇学校不会设置专门的任课教师，小学班级有30个以上的城镇学校，才会聘用专门的教师。所以，别太在乎选的专业，关键是自己喜欢，能发挥自己的特长，这样才会有兴趣在，才能做好。
就我们湖北省黄冈市来说，据我调查，目前教师因各区的发展情况与城乡发展不同需求差异很大，相对发展比较慢的区市和乡镇地区教师相对比较饱和，而新兴区市城关对教师需求很迫切。因为城关地区各职业薪水高，特别是相对比较发达的区市，各省市的外来务工者很多，甚至占一半以上比例，家长过来工作往往也把孩子带过来上学，而周边地区的较重视教育的家长也往往把孩子送往这些相对发达的区市上学（原因是相对发达的区市的学校教育质量与教育环境也相对较好，比如黄冈中学就在实力雄厚的黄冈），非本地的学生大量流入但是教师一直仅招聘当地户籍出生的师范毕业生，这就造成了相对发达区市教师待遇好却教师紧缺的情况。
就这种情况来说，提高乡镇学校教学质量是解决求学“扎堆”现象最好的办法
虽然目前乡村小学在校舍及其他设施上虽然已有了很大的进步，但是，与城市小学相比差距仍比较大。由于学校经费有限，很多需求无法得到满足，部分乡镇小学微机室不是很充足、很多教室没有先进的多媒体设备，学校图书馆的书籍数量不多且更新缓慢，体育器械也不能及时更换。所以很多家长都把的目光都齐
聚城区，因此造成城镇地区教育资源紧张的状况。而且很多父母认为只有在市区才有好学校，所以不惜代价把孩子送进市区学校，学费对他们也无所谓。即使想市中心幼儿园每年学费及各项开支高达4万以上，但是不靠关系还是很难把孩子安排进去。
家长对乡镇小学教育质量担心的情况还有一个原因，就是有一部分教师的素质、学历较低、普通话不标准、缺少教学技巧。有些老教师虽然教学经验丰富，但教育方式落后，经常存在体罚等不好的教育方式，教学质量令人担忧。由于乡村信息相对闭塞，与外界的交往不多，造成小学教师的教育观念滞后，教育教学能力下降。村小教师依然是用“一块黑板一张嘴，两只粉笔书一本”的传统方法来完成教学任务的。
我市小学一般在1998-2000年左右开设英语课程的，虽然经过了近十年发展，但是很大部分学校英语并不是专业任课教师也不是师范院校英语专业毕业的，而是各类高校其他专业多余的教师临时培训出来的。在这些临时培训、借调出来的教师中，大多数英语专业素养和教育教学水平很难达到合格的小学英语教师的水平。只有合格的小学英语教师才能做到让小学生为初中英语打好基础而不是误导，防止出现“学比不学更糟糕”的现象。就我市来说，英语师范专业毕业生在所有毕业生种就业率是相对最高的。
就我市师范毕业生就业情况看，小学教师出现相对饱和情况，初中高中相对紧张。这是教育部师范司副司长袁振国近日在“教师发展学校研讨会”上透露的。袁振国指出，由于计划生育政策的成功推行，独生子女成为城市中小学在校生的主体，因此，近六七 年，我国小学生源减少了2000万人，到2010年还将减少1500万人，初中在校生目前处于高峰期，到2010年可能减少5000万人左右。生源的减少导致小学、初中教师的相对过剩。而普通高中的扩招，使高中师资严重缺乏。据教育部预测，到2010年，我国小学教师将富余100万人，初中教师富余40万人至60万人，而高中教师的缺口将达110万人。此外，越来越多的非师范院校的毕业生加入到中小学教师队伍中，使我国教师队伍的结构性供需矛盾更加突出。袁振国强调，由于各地情况不同，有些地方的小学和初中教师还不能满足需要。
其实很多同学都以为在，大学混个文凭回去就有工作。这个想法应该要马上纠正回来，现在就业的竞争很激烈，就凭一纸文凭根本不会得到单位的认可。所以我觉得上大学的学的远远不止必修课选修课什么门门合格就行，还要学的精，有特长，有实际操作与应用能力。因此我们应该多在实践种学习，例如去一些小学听课，或者讲课，找出自己的真实的水平，发现不足，让有经验的教师们提意见意见，努力学习他们的讲课方法与技巧，储备好知识与经验。
现在，师范类高校的非师范专业在数量和规模上都压过了师范专业。像北京师范大学这样的北京市师资培养基地，目前师范专业仅占44%。各类合格人才的培养也是师范类高校的培养目标，学生们就读师范类高校，一般选择有3种：毕业后要当老师：这些学生一般在三年级时，进行教育学科版块的培养，修教育学、心理学、教师技能等课程，并进入教学实践环节，这些课程的学分是获
得教师资格证的必要条件，申请教师资格证时便很容易了。但是即使选择教师教育培养的学生，毕业后仍可选择不当老师。
毕业后不当老师：想从事其他职业的学生可以不选修这些课程，并进行其他职业实践环节。就业时，可自由选择职业。
没选教学课程但毕业时想当老师：这部分学生可在最后一学期补选这些课程，申请教师资格证，仍可有当老师的资格。
第二篇：文秘专业社会需求情况调查报告（定稿）
文秘专业社会需求情况调查报告
摘要:通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查，较为全面的了解社会对文秘专业人刁一的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在 促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人刁-关键词:文秘专业、社会需求、调查报告
调研情况如下: 1社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排在第六位据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比文秘人员综合职业能力调查统计表是l: 6由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量大实际调查的情况也是如此，大多数公司
认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人刁一，中小型公司需要文秘人员3-7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样
通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位 群发生很大变化。国家机关、事业单位、全 民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在 逐步递增大型单位分工较细，文秘人员的 需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文 员、专职档案员、专职干事、专职机要员 等，职责比较单一:中小型单位的文秘人员 需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种 “综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼 多职虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量旱增长趋势，所以中小型 单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增 长的。而且在经济、法律、医务方面也需 要增加文秘人员来协助管理工作。
通过调研，我们发现从事秘书职业的人员 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中 占绝大多数，而高级秘书则多数为男性从事 文秘工作性质中，普通文员的占23.8%，公务 秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事 秘书的占4.1，私人秘书的占7.5%，总裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%
经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针 对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公 室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和 “总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” “商务秘书”逐渐增多，当然
也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同 时，侮个职业岗位群所对应的职业岗位变化也 很大，不断有新兴的岗位诞生如“通讯秘 书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生 的。
调研发现大部分单位认为文秘人员应有 专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职 高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率 高达54 } 6%对“国家秘书资格证“之类的 资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出 专业的能力的占260 2%;能够帮助我们培养 和选择相关层次人才的占27} 4%:没有针对 性，难以确定能够胜任特定的工作占1l0 9%;名不副实，没有反映出相应的专业能力占7 8%目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资 格全国统一鉴定的人数旱现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推 出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其 是用人单位很受欢迎从现在调研情况来 看，社会对文秘人员的需求旱增长趋势，秘书 职业也己成为一个影响越来越大、社会化愈 加明显的职业领域。
些能力可进一步分解为专项技能，具体情况 如下表: 3从业文秘人员的薪金状况
文秘人员是一种社会从属性、服务性职 业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身 不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就 延仲到哪里从属性、服务性、辅助性就 是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点 的最适当形容。
此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、琐碎、细微的事务 性工作，不比是打印文件，整理资料将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案 管理、行政后勤管理、协助经营管理、组 织协调公司会务、公关与政府关系和公务差 旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程 安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不 断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各 种信息还要在复杂而且繁琐，看似一些枯 燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调 上下级和各部门关系，做到万无一失在很 多情况下，文秘人员的工作是事无卜细的，那 文秘人员的薪金情况又如何，是否合理?
通过调研，文秘人员的月薪情况如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人员月薪在 3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比 较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼 博，成为高级秘书，获取更高的薪金。「l经理、秘书(初级、中级、高级)、市场 部主管、公关部主管、财务管理人员。
高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉 得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努 力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自 然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的 文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能 力，而且应该具有不断更新知识和技能的能 力社会需要的是复合型人才，秘书职业所 需要的是通才+管理人才+创新意识。秘书 是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，刁一能 到达目标作为文秘人员，要想在人群中脱 颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心 理，而应积极进取，迎接一切挑战。2用人单位对文秘人员的技能要求
我们调研小组走访了具有代表性的用人 单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘 人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技 能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单 位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执 行能力、合作能力:懂得本行业的专业知识背 景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知 识、法律知识此次调查中，认为文秘人员应 具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的 组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备同时各单 位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘 书职位要求化工或理工科背景:涉外秘书职 位要求有英语专业八级证书或高级口译证书 优先:公关部门秘书职位要求具备公共关系 管理的基础知识和一定的实践经验等有些 单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用 和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的 是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的 要求尚存差距，有的差距还不小
经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人 员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职 业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为 “从业基础能力”、“从业业务能力”和 “从业相关能力”三部分“从业基础能 力”主要包括:“执行能力”、“公关礼 仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能 力”和“使用和维护现代化办公设备”的 能力等。从业业务能力主要包括:“文书拟 写与处理”、“会议组织”、“办公室日常 事务管理”、“协调工作”、“文件档案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“从业相关能力”主要包括:“法律与 法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。这 4文秘人员的职业发展前景
通过调研，我们发现从事秘书工作年限 的，3个月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%随着 企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人 员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能 }h}越来越小，升迁或转职机会多，一般在3-5 年后会得到晋级的机会。
据调查显示，文秘工作中有将近20%的内 容是协助参与公司的经营管理的。和高高在 上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各 个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反 馈:和一般的部门主管比较，和管理层天时 地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司 整体战略部署更全面的了解和体会。从这点 上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级 文秘人员参考意见另外长期在领导身边，可以学习领导的思考与处理方法有的被调 查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际 圈，积累人脉资源
行政主管是文秘人员未来的主要职业发 展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的 各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗 晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是 行政主管、经理助理、人力资源经理、部 5结语
文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人 员在从事文秘工作3-5年后会转换岗位或得 到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业 虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多 数，但也不表示文秘是“花瓶职业”做到 五六十岁退体的女秘书大有人在，比尔盖茨的 秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔 盖茨的日程安排设计到分和秒在西方国家 很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为 她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认 同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃 有余这也是高级秘书和初级文员的Ix:别，也是文秘职业纵向发展的方向
文秘人员在日常工作中接触到人事、财 务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技 能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达 能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析 能力，‘富有经验的文秘人员刁一是在我们社会急 需的复合性人才因此我们武汉商业服务学 院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传 真、收发信件等服务型为主的初级文员做 起，积累工作经验，努力成为一位可以用英文 写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘 书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务 知识，协助领导参谋决策，有协调管理能力的 高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定 了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。参考文献
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文秘人才培养对策「J}.黑龙江高教研究.2005.11.h3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程
设置的调查研究hJ}.金华职业技术学院学
报.2006, 02.
第三篇：市场调查报告与
市场调查报告
市场调查报告是根据市场调查研究活动及调查成果而写出的有情况有分析的书面报告。编写要点
（1）标题
标题即报告的题目。有直接在标题中写明调查的单位、内容和调查范围的，如：《天津自行车在国内外市场地位的调查》；有的标题直接揭示调查结论，如《首都自行车市场进入饱和期》、《出口商品包装不容忽视》等等；还有的标题除正题之外，再加副题，如《“泥巴换外汇“——陶瓷品出口情况调查》。
（2）前言
前言部分简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或是主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法。
除此之外，有的调查报告为了使读者迅速、明确地了解调查报告的全貌，还在前言里极简要地列出一个报告的内容摘要。
（3）主体
主体部分是报告的正文。它主要包括三部分内容。
a.情况部分
该部分是对调查结果的描述与解释说明。可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准备，为结论和对策提供依据。
b．结论或预测部分
该部分通过对资料的分析研究，得出针对调查目的的结论，或者预测市场未来的发展、变化趋势。该部分为了条理清楚，往往分为若干条叙述，或列出小标题。
c.建议和决策部分
经过对调查资料的分析研究，发现了市场的问题和预测了市场未来的变化趋势后，应为准备采取的市场对策提出的建议或看法。
（4）结尾
这是全文的结束部分。一般写有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。
范文
市场定位准确是取得经营成果的关键
杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，并通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。
一、调查目的考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。
二、调查方法
1．调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。
2．调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入及购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。
3．调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率
为100%。
4．数据处理。调查问卷数据由SPSS统计软件处理。
三、调查结果分析
1．顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47%，女顾客788人，占总数的53%。卡方（X2）拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。
2．顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4%；而岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6%。卡方（X2）拟合度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。来商场购物的顾客主要是年轻人。
表1顾客的年龄组成25岁以下26-35岁35-54岁55岁以上
511（34.4%）595(40.4%)333.(22.4%)48(3.2%)
(注：表中括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。以下各表相同。)
3．顾客的居住地分析。
如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4%。卡方（X2）拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。
表2 顾客的居住地分析
杭州市区杭州地区各县市省内其他县市省外
956(64.4%)173(11.6%)177(11.9%)181(12.2%)
4．顾客的职业分类。
如表3所示，顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为477人、349人和198人，不同职业顾客人数占总人数66。9%。卡方（X2）拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。
表3 顾客的职业分类
职业人数百分数（%）
公司企业职员44730.1
其他职业664.4
事业单位职员34923.5
军人412.8
工人19813.3
退休人员392.6
个体经营者1107.4
农民332.2
教师1047.0
学生1006.7
总数1478100
5．顾客的月薪收入。
如表4所示，月薪在501-1000元的范围内的顾客有748人，占总数的50.3%；在1001-2000
元范围内的顾客有376人，占25。3%。卡方（X2）拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。有75.6%的顾客月薪在501-2000元范围内。
表4 顾客的月薪收入
顾客月薪人数百分比（%）
501-1000元74850.3
3000元以上976.5
1001-2000元37625.3
2001-3000元825.5
500元以下18412.4
总数1478100
6．顾客购物动机的分析。
如表5所示，顾客购物动机主要是商品档次高（22.4%）, 购物环境好（19.9%），商品质量好（14.1%）和服务好（13%）。卡方（X2）拟合度检验不同的购物动机顾客的人数之间有显著差别（显著性水平为0.05）。
表5 顾客的购物动机
购物动机人数百分比（%）
商品档次高33322.4
商品品种齐全1429.5
购物环境好29619.9
商场信誉好896
商品质量好20914.1
交通便利362.4
服务好19313
其他1711
价格合理17211.6
不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方（X2）独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著（显著性水平为0.001）。
表6 不表性别顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
男性顾客购物环境好（143，20.5%）商品档次高（130，18．6%）服务好（103，14．7%）女性顾客商品档次高（203，25.8%）购物环境好（153，19．4%）商品质量好（128，16.2%）
（注：表中括号内第一个数字表示具有该动机的人数，第二个数字表示具有该动机的人数在总人数中所占的百分比数，如“（143，20.5%）”表示购物动机是购物环境好的男性顾客有143人，20.5%表示143人在男性顾客总数699人中的20.5%。下表相同。）
不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方（X2）独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著（显著性水平为0.05）。
表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
25岁以下顾客商品档次高（124，24.3%）购物环境好（102，20%）商品质量好（71，13.9%）25-34岁顾客商品档次高（142,23.9%）购物环境好（121，20.3%）商品质量好（83，13.9%）35-54岁顾客购物环境好（66，19.8%）商品档次高（63，18.9%）服务好（50，15%）55岁以上顾客服务好（12，25%）商品质量好（11，22．9%）商场信誉好（8，16.7%）
表8 不同居住地顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
杭州市区顾客商品档次高（237，24.8%）购物环境好（211，22.1%）商品质量好（130，13.6%）杭州各县市顾客 价格合理（31,17.9%）商品档次高（28，16.2%）商品质量好（26，15%）省内县市顾客商品档次高（35，19.8%）商品质量好（27，15.3%）价格合理（26，14．7%）省外顾客服务好（38，21%）购物环境好（33，18．2%）商品档次高（37，20.4%）
不同居住地顾客购物动机的排序如表8所示。杭州地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次，杭州市郊的顾客注重商品价格的合理，而省外的顾客则把商场的服务放到了每一位。其次，杭州市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素；各地区的顾客都较看重商品质量因素。另据卡方（X2）独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异非常显著（显著性水平为0.001）。
不同主要职业（若该职业的顾客占总顾客数的7%以上为主要职业）顾客购物动机的排序（表略）：公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同；工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似，但工厂工人更注重价格合理，而教师更注重商品质量因素。另据卡方（X2）独立性检验，不同职业的顾客购物动机各不相同，差异非常显著（显著性水平为0.001）。
不同经常收入顾客购物动机的排序（表略）：经济收入不同的顾客购物动机的基本类似，如月薪501-1000元的顾客动机和月薪为1001-2000元的顾客动机完全相同。除了购物环境好和商品档次高这两个动机外，月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全。另据卡方（X2）独立性检验，不同月薪顾客的购物动机虽有不同，但差异并不显著（显著性水平为0.05）。
这次顾客基本情况的调查，共计发出调查表1487份，回收1487份，回收率100%。统计分析表明，在杭州大厦购物中心的顾客中按性别构成分，男性顾客699人，占47%，女性顾客788人，占53%；按年龄构成分，34岁以下顾客1106人，占74.4%，35岁以上顾客381人，占25.6%；按居住地分，杭州市区的956人，占64.4%；按职业分，公司、事业单位职员占53.6%；按月薪分，501-2000元的占75.6%；按购物动机分，认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占69.4%。由上可见，杭州大厦购物中心的顾客群中，以女性为主，34岁以下的年轻人为主，杭州当地市民为主，公司及事业单位职员为主，月薪在501-2000元的为主。无须多加解释，这样的一个顾客群主体，基购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好。换一个角度说，正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高档，并以此不断努力创造出特色，因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象，久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处。因此，我们完全可以这样说。杭州大厦购物中心3年前的中高档市场定位是准确的。今后的任务是在经营商品和服务上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顾客群，在巩固和发展有一定档次和个性的顾客的同时，争取精神文明和物质文明的双丰收。
第四篇：设计与社会需求调研报告
设计与社会需求调研报告
一某类产品阐述产品设计与使用之间的关系
设计无疑充斥着我们的生活，小到一根针大到一栋高耸入云的建筑物。在现在这个物流横飞的信息大爆炸时代，设计作为一种无形资产在无形的膨胀，设计在商业竞争中占据无可替代的地位。
着眼于我们的日常生活，购物是每个人都经历过的常规活动，在购物中人们摆脱不了价值的左右正如无论如何价值规律依然存在于市场机制中一样。众所周知价值由物品本身的货币价值和使用价值构成，它们影响我们将为一件商品付出多少；货币价值由产品的固有属性决定，人为改变不大；而使用价值更具有主观性对于消费者，通过产品在使用中对产品进行“升值”。其中最有效也是最普及的办法---------设计，用相同的材料制造出不一样的产品，进而占据市场。当我们面对琳琅满目的相同材料生产的产品，设计就自然而然成为消费者购买依据；综上所说即证明设计的重要性。
放眼于中国的服装演变，从为了劳作方便而当时的人们一致选择宽松的服装，再到民国，女性为了体现自己的曲线而设计了旗袍
第五篇：文秘专业社会需求情况调查报告
文秘专业社会需求情况调查报告
有权威机构预期：文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。经过无数相关领域的学者对文秘专业的形成历史的研究，学者们总结归纳了文秘工作所涉及的各项技能，直到今天，文秘随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而演变成一门新兴现代科学管理专业。大多数学者们都认为“作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。”
为了适应社会主义市场经济和现代化建设需要，培养具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才的文秘专业也在各大院校设置。
本调查研究的主题就是文秘专业社会需求情况是否如前辈学者预期，在调查的同时也了解企事业单位对文秘工作的培养是否持肯定的态度，也为文秘专业毕业的毕业生了解就业前景做有力的参考。
本调查通过三个地点随即抽样，一般写字楼，中级写字楼和高级写字楼。调查时间选择是写字楼中午下班时间和下午下班时间进行一小时调研。因学生调研时间有限，统计工作耗时，所以调研的样本总数是150份，三个地点各五十份样本。
通过调研实践，本次一般写字楼选择的是xxx楼，中级写字楼xxx大楼，高级写字楼选择的是xxx大厦。调查问卷发出150份，回收149份，其中有效问卷143份，无效问卷6份。
调研结果及分析如下：
1、请问您所在的工作单位有没有设置文秘工作岗位？
A.有B.没有
回答A者为100%，此项设置是初步探视随机抽查的职员对文秘岗位的认识情况。调查结果表明，被调查者都认为其所在工作单位是有文秘工作岗位设置的。
2、请问您是否有了解文秘工作的工作内容？
A.有B.没有
回答A者101人，回答B者45人。有超过70%的被调查者了解文秘工作，即说明70%的被调查者或参与文秘工作或跟文秘工作者密切相关。
3、有企业家说，文秘是他工作中必不可少的一个工作岗位，您同意吗？
A.同意B.不同意
回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者了解认为文秘工作在辅助各级领导进行综合管理中的重要角色。
4、有人认为，文秘工作在政府单位或者事业性单位不存在，您认为是吗？ A.不同意B.同意C.不知道
回答A者88人，回答B者48人，回答C者7人。有超过61%的被调查了解到秘书专业的毕业生的就业发展方向不仅仅在于工商企业，行政事业单位同样对秘书专业的毕业生有着强大的需求。
5、您认为你所了解的文秘工作中，下列哪些是属于文秘工作？
A.文员B.前台C.秘书D.助理E.其他回答A者35人，回答B者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被调查者认为文秘工作就是秘书工作的占43%，被调查者认为文秘工作就是文员工作的占24%，被调查者认为文秘工作就是助理工作的占19%，数据说明被调查者认为文秘工作与文
职工作视同。但也调查数据同样表明文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展的人才在实际的工商企业中是可以胜任多种文职工作岗位。同事也表明了工商企业对学校培养文秘专业的课程中要系统的体现计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等技能和实务管理能力。
6、您认为参加文秘工作的职员需要文秘岗位的专业培训吗？
A.需要B.不需要
回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。
7、您认为文秘专业培养的人才对企事业单位最大的帮助时下列中的那一项？
A.通过文秘专业的培养，从业人员更系统的学会了文秘工作中所需的工作技能；
B.通过文秘专业的培养，企事业单位不必再话精力去培养文秘人才；
C.有了文秘专业培养人才，企事业单位不用担心文秘人才的流动；
D.其他回答A者102人，回答B者21人，回答C者20人，回答D者0人。超过71%的调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。这一选项印证了前面第6题的调研结果，说明调研样本的可参考价值。同时也说明企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
8、下列描述哪些是您赞同的说法？
A.一个单位，就有一个文秘；
B.一个单位，有不只一个文秘；
C.文员都可以称作文秘；
D.领导的助理或者秘书才是文秘；
回答A者0人，回答B者21人，回答C者30人，回答D者92人。超过64%的调查者认为企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。也说明在协调与领导的关系时，要做到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点的必要性和重要性。另外有接近15%的被调查者认为一个单位有多个文秘工作岗位，说明文秘工作随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈在社会分工中的重要地位，和强大的需求。
9、下列对文秘专业毕业生找工作的描述哪些是您赞同的说法？
A.现在企业很难招到文秘；
B.现在文秘专业很难找工作；
C.现在高级秘书很容易找工作；
D.文秘很容易找工作；
回答A者6人，回答B者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的调查者认为文秘很容易找到工作，并有接近38%的被调查者认为高级的文秘有找工作的优势。只有2%的人认为文秘不容易找工作。
10、您所了解的文秘工作薪酬大约在下列哪个范围？
A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高
回答A者27人，回答B者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。被调查者认为现代文秘岗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被调查者认为薪酬待遇在1800元以下同时有接近25%的被调查者认为薪酬待遇在2800元以上。
通过本次文秘专业社会需求情况调查，我们可以这样总结：文秘专业的教育是正
如预测所说，是中国经济发展强大需求驱使下诞生和发展，有着强大的社会需求。同时，也表明社会对文秘专业毕业的培养机制有更高的要求，要求毕业生有系统的文秘专业素质，包括身体素质、文化素质、思想素质、心里素质等的具备中高级复合型人才的素质。这正如大多数院校对文秘专业的教学要求相一致，需为培养这样的人才提供更多的毕业社会实习、实验实训、社会调查、校外实习、秘书综合实训机会。另外，文秘专业学生毕业前景良好，到各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等实务管理工作都可以胜任。薪酬待遇以及职业发展都可以给文秘毕业生足够的动力去挑战。
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