广东中山三乡理工学校张艳中--中职学校教师职业礼仪教育的实践与研究问卷调查报告

第一篇：广东中山三乡理工学校张艳中--中职学校教师职业礼仪教育的实践与研究问卷调查报告

《中职学校教师职业礼仪教育的实践与研究》调查报告

广东省中山市三乡理工学校 张艳中

摘要：教育者必先受教育，对教师进行礼仪强化是非常必要的。通过调查研究，掌握中等职业学校教师与文明礼仪不和谐的第一手资料，及时掌握中职学生对教师礼仪规范的要求和看法，求证教师礼仪规范的必要性和重要性。通过调查，寻找差距，以便学校有针对性地引导教师在今后的教育工作中能谨言慎行，注意文明礼貌，融洽师生关系，借此提高教师素质，提高办学水平、提升学校文化底蕴和人文氛围，为社会输送更多符合时代发展要求的毕业生。

关键词： 中职教师职业礼仪礼仪教育

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一、研究背景、目的与方法

1、调查背景

江泽民同志在《关于教育问题的谈话》中指出：“教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。”在第三次全国教育工作会议上他又强调：“教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风、全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。”教师的职业道德素质的高低直接关系素质教育的成败，直接关系到亿万青少年的健康成长，从一定意义上讲，教师职业道德水平直接关系到中华民族素质的提高，关系到国家和民族的振兴和未来。而职业道德素质培养的重要途径是礼仪教育。礼仪可以使教师职业道德的价值得以实现。礼仪不仅是教师自身良好职业道德修养的表现，更为重要的是礼仪使教师职业道德成为一种重要的教育力量或教育要素。

从教师教学工作的实际情况出发，加强教师礼仪修养的研究具有重要的现实意义。众所周知，职业高中的学生在初中时就已经养成了很多不良习惯，那怎么样才能将他们教育成高素质的合格人才，这是对中职教师的一个极大挑战。“学为人师,行为示范。” 要提高学生的文明素质，教师的素质将起到关键性的作用，教师的个体形象与教师的群体形象,对学生所产生的影响力、感染力、渗透力极强。身教重于言教、正人务必先正已,这就要求教师在教育教学活动、日常生活及其他社会活动中注重礼仪修养，不断提高自己的礼仪素质，成为礼仪教育的典范。除了在课堂上向学生传授知识外，更应该严格要求自己，以礼处世，以礼待* 本课题在2009年11月获批为广东省省级课题，由张艳中老师代表学校申报并主持，课题组成员有范卫宁、何健雄、刘伟思、梁敏洁、丰光洲、聂兰芳、郑敏诗、徐亚。张艳中（1978~），广东中山三乡理工学校教师，湖南师范大学旅游企业管理硕士。

人,治学严谨，热爱学生，尊重学生，着装整洁，举止大方，展现出当代人民教师的精神风貌、人格魅力和良好的礼仪风范,促进师生关系的和谐发展。“亲其师,信其道”,教师是学生直接仿效的对象,也是文明社会教育的主要实施者,其言行举止很大程度地影响着学生。因此，教师以身作则，为人师表至关重要。教育者必先受教育，对教师进行礼仪强化是非常必要的。那在现实的中职学校里，学生喜欢什么样的老师呢？老师讲礼仪和不讲礼仪会带给学生什么样的影响呢？教师礼仪的实践情况又是怎样的呢？哪些方面的礼仪规范做得不够好呢？如果要对老师进行礼仪教育应着重于哪些方面呢？基于以上原因我们开展了此次调查。

2、调查目的通过调查研究，掌握中等职业学校教师与文明礼仪不和谐的第一手资料，及时掌握我校同学对教师礼仪规范的要求和看法，求证教师礼仪规范的必要性和重要性。寻找差距，以便我们在今后的工作中采取有效措施，有针对性地引导教师在今后的教育工作中能谨言慎行，注意文明礼貌，融洽师生关系，借此提高教师素质，提高办学水平、提升学校文化底蕴和人文氛围，为社会输送更多符合时代发展要求的毕业生。

3、问卷设计

问卷设计主要包括以下内容：第一部分是教师遵守教师职业礼仪的现状调查；第二部分是学生喜欢老师的影响因素，此部分采用5分值的李克特量表要求被访者用从1（很重要）到5（很不重要）的等级方法来说明影响自己喜欢老师的重要程度。第三部分是从学生的心理角度来考查对教师进行职业礼仪教育的必要性和重要性。第四部分是调查学生心目中的教师形象。我们想通过此问卷调查明确目前中职学校教师礼仪存在哪些失礼行为，对教师进行礼仪教育的重要性以及应着重对教师进行哪几方面的礼仪教育等。

4、数据采集

我们按照课题组的具体要求，在三乡理工学校进行了一次抽样调查和访谈。2010年4月-5月我们完成了问卷设计及调查工作。课题组在全校下发了1000份调查问卷，回收910份问卷，回收率为91%，其中有效问卷为852份（有一题没有填写或所有答案均为一个选项的，我们一律视为无效问卷），有效率为85.2%。问卷调查进展较顺利，效果较理想。问卷回收以后，我们先将无效问卷剔除，然后将所有答案录入EXCEL，采用EXCEL2003软件电子化，使用SPSS15.0进行分析处理。数据由08旅游1班的李瑶录入450份，张艳中老师录入253份，09导游班的程荧荧、崔球霞录入150份，09高考1班的郑颖淇、吴倩琪录入50份，由张艳中老师进行数据的统计分析。

二、数据分析与启示

从调查中，我们可以看出我校只有一半左右的教师能经常自觉遵守教师礼仪，经常注意自身的形象美、语言美、仪表仪态表、严格遵守课堂教学礼仪、办公室礼仪，有较好的师生关系，有三分之一以上的老师只少数时候遵守礼仪、还有10%左右的老师根本就不遵守教师礼仪。我们还发现学生最喜欢职业道德优良、讲礼仪、个性品质好、尊重学生的老师，学生非常讨厌态度差、不讲礼仪、不遵守职业道德的老师。同时从调查中我们得知学生对教师文明用语的感受性非常强烈，这反映出绝大多数学生从老师的文明用语中找到受尊重、理解、平等、信任等感觉，体现出教师的礼仪规范对学生的人格培养和塑造产生了非常重要的作用。学生较在意教师的仪容、仪表、仪态且学生有较为强烈的时代意识和追求新颖、刺激、变化、超前的心理趋向。学生非常看重老师对自己家长的认知和态度，老师和家长在他们心目中都是非常重要的。在接受调查的852名学生当中，有61.23%的学生心目当中的教师衣着、服饰应该素雅整洁；78.68%的学生心目中的教师仪表应该从容适度、端庄大方；82.05%的学生心目中的教师言行举止应该文明礼貌、热情诚恳；76.65%的学生心目中的教师的敬业态度应该爱岗敬业、扎实认真；55.76%的学生心目中的教师的学识水平应该博学多识；70.01%学生心目中的教师教育教学方法应该科学，灵活多样69.26%学生心目中的教师对待学生应该关爱、耐心、公平76.32%心目中的教师的专业素质较强； 78.11%心目中的 教师的专业技术能力较强；80.52%的学生心目中的教师与人交往应该善于沟通、热情诚恳 81.58%学生 心目中的教师整体形象应该是身心健康、乐观向上、为人师表、富有创造精神。学生最反感的教师形象排名依次为侮辱、谩骂、体罚学生，态度粗暴，嘲笑差生，吹捧尖子（86.27%）；酗酒后进教室或在教室内吸烟、接听电话(84.39%)；衣服不整齐，不修边幅，不注意个人卫生(82.04%)；不守诚信，弄虚作假，玩忽职守(72.89%)；参与黄、赌、毒等活动；经常发布反动言论(74.3%)；上课照本宣科，板书潦草，课堂秩序一片混乱(72.3%)；穿着打扮过人时尚、前卫，甚至奇装异服(55.75%)。有81.86%的学生认为如果老师容易跟学生沟通，学生会比较喜欢上他的课；有41.58%的学生对老师的衣着仪表和言行习惯很在意；有41.41%的学生认为他们对各学科的兴趣高低跟任课老师有关系；50.94%的学生希望交给老师的作业和试卷快点发回来；56.94%的学生认为老师对他的态度，对他的心情有明显的影响；72.2%的学生认为老师应该严格要求学生，但是要尊重学生的人格；63.84%的学生对“老师只要教会学生考试拿好分数或考到专业技能证就行了，其它不用管”这句话持否定态度；52.24%的学生对“如果老师学识广博，学生会因此更加尊敬他”这句话持同意态度；66.2%的学生对“对我多表扬的老师是好老师，经常批评我的老师不是好老师”持不同意态度。

所以，对中等职业学校教师进行礼仪教育非常必要且非常重要且非常紧急。中职学校的学生大部分都是初中时的差异生，行为习惯表现都较差，要在中职的三年内将他们转化为合格的受社会欢迎的毕业生，实践表明教师礼仪潜移默化的影响是具有相当大的作用。教师适当的形象设计，优雅的举止，潇洒的风度，良好的礼仪行为，是影响教育活动和教育效果不可忽视的重要因素，其主要意义表现在：

一是对形成学生良好的“第一印象”有重要作用。教师良好的内在素养与外在形象的有机结合，会给学生留下美好深刻的第一印象，对教师的教育教学工作大有益处，当学生喜欢这个教师的时候，他就会喜欢上老师的课，模仿老师。

二是有利于提高教师的威信。举止文雅、穿着朴素、仪态端庄、作风正派的教师形象，有助于在学生中建立起威信。

三是有利于树立学生的形象。近朱者赤，近墨者黑，教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。

四、教师良好的礼仪规范在教学活动中对学生的人格和心理起着极其重要的作用和影响。“好的行为习惯，会引导孩子去学习；不好的行为习惯，孩子也会进行效仿”。作为教师在教育学生时能不能遵守礼仪规范，直接关系到学生健全的人格和心理倾向的培养和塑造。作为教育工作者不仅要从德育方面更多的要从心育方面去观察、培养和教育学生，在今后的教育教学活动中必须牢记和恪守。作为教师必须用自己的人格力量去感染和感化学生，工作方法的简单和粗糙对学生健全人格的完整和谐以及良好心理倾向的培养和塑造都是极其有害的。教师的礼仪规范与否都对学生有着潜移默化的作用。因此，作为人类灵魂工程师的教师，在教学活动过程中必须谨言慎行，注意礼仪规范，做好学生的表率。

教师礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，是教师向学生表达教师爱的具体形式，一句亲切的话语，一张洋溢着微笑的面孔，对学生都是一种巨大的激励和鼓舞。所以，礼仪不仅是教师自身良好职业道德修养的表现，更重要的是，礼仪使教师职业道德成为一种重要的教育力量或教育要素。明和谐、符合职业要求和礼仪规范的行为举止、大方得体的衣着、亲切和蔼的谈吐等，既能塑造教师的端庄、自信、魅力，又能体现教师勤奋、严谨的治学态度和积极进取、奋发向上的精神风貌；而衣着随便，不修边幅，甚至在讲课时把手插在兜里，语言粗俗，批评学生时不注意场合等，很难使学生产生信任的良好感情。得体的仪表、优雅的举止、和蔼的态度，不仅能够充分展示教师的个性风采，有助于教师才能的发挥和获得学生的尊重和好评，而且能够增强教师的人格魅力。前苏联教育家马卡连柯曾经十分中肯地说:“以轻蔑的和傲慢的态度来对待自己的学生，就会使他跟自己疏远，因而破坏他自己的威信，而没有威信就不可能做一个教育者。”学生丧失了

对教师的信任，必然抵消教育的效果。有的学生不喜欢某门课程的原因并不是课程本身存在什么问题，很多情况下是由于不喜欢任课的老师。要使学生接受老师的教育，首先要使学生从情感上接受老师，这是教育中带有规律性的一个问题。教师遵守礼仪规范能有效地使学生在心理上产生一种被尊重、被理解的良好情感体验，从而使教育者与被教育者的关系，变成一种师生间带有心理亲和力的友谊交往，从而建立起一种以人格地位平等为前提的新型师生关系。礼仪的精髓是对他人的尊重和自尊的有机统一。礼仪对个人行为的基本要求是，举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态。因此，教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生，使他们在无意识的模仿、效法之中逐步形成尊重他人、与人为善的道德品质和良好的行为习惯。教师讲课面带微笑，与学生说话时亲切和蔼，衣着整洁，姿态优雅有风度，语言举止文明有礼，还能激发学生的学习积极性和参与教学的热情。反之，会使学生丧失学习的兴趣和积极性。有位学生在谈到这个问题时说：“老师走上讲台一脸厌倦的神色，面部表情呆板，姿态松懈，让学生一看心里顿时也泄了劲。”

三、对中职教师进行礼仪教育的建议

第一、学校领导、学校的每位教师应从思想上高度重视，要尽快开设教师礼仪课程，把教师礼仪修养作为培养教师高尚道德品质和道德情操的起点。“礼仪知识的缺乏常常会让人以为‘缺乏教养’，其实学生缺少的不是教养，而是必要的专门教育。” 教师礼仪课要促使学习者把学习礼仪变成自觉行为，内化成习惯，最终成为自然流露，体现出一种良好的个人修养。我们要让更多的教师明白，优雅的教师礼仪不是矫揉造作、装腔作势，是一种美好的人生境界。”在这个境界中，你自然、朴实无华的举止灰处处流露出高雅，它源于对事理、人情的通达。”教师礼仪教育要有必要的课时，必要的辅助设施，教学形式和方法也应当灵活多样。如随堂实践、录像分析、测试检验、专家报告等，在生动感性的交流中渗透和加强教师礼仪规范的学习，使礼仪意识自觉贯彻到教师的日常行动中去。

第二、要以分阶段的专题培训和扎实的行为训练为核心培养教师的礼仪意识，提高教师礼仪水平。教师礼仪的训练必须从各项具体实践内容做起，讲求形式上的明确性与和操作上的连续性，使被教育者和训练者在亲临其境的体验中逐渐习得。形式一经摆脱模拟、写实，便使自己取得了独立的性格和前进的道路，它自身的规律和要求便日益起着重要作用，而影响人们的感受和观念。使广大教师在努力巩固综合职业素质的基础上，将教师礼仪素质提高为一种应用能力、执业能力，自觉贯穿融汇教书育人活动中去。

第三、要制定必要的制度，发展健康的舆论，营造良好的师德建设氛围和礼仪环境。在文明礼仪方面，学校每个教职员工都应当为人师表。然而实际情况却

是，有的教职工不修边幅，出口成“ 脏”，影响了学校的整体形象和教育效果。因此，学校教职工的基本形象和言行要求应以适当的制度和纪律形式加以规范，以为学生树立榜样。同时，对学生的在校形象和言行也应有必要的文明规范，以净化校园风气。作为育人环境的学校应配备完善的硬件设施(如垃圾箱和痰盂等)，以达到环境育人的要求和效果。礼仪环境建设要充满人文色彩和绿色理念，使校园自然环境清洁优美，人文环境令人自律，各种文明规范随处可见。可在厅堂、楼梯等入口处置放一面大镜子，让师生随时注意整理自己的仪表。总之，要让礼仪像空气一样无所不在，让师生在其中耳濡目染，得到美的熏陶和滋养。

第四、培养高素质的礼仪教师队伍。名师出高徒，教师的素质是素质教育成败的关键，教师礼仪教育也是如此。礼仪教育涉及到心理、形象、语言、体态、人际交往等方方面面的知识和技能，要求礼仪教师具备厚实的专业功底、广博的知识面，熟知各种礼仪规范操作及科学的训练方式。礼仪教师形象好，审美能力强，语言表述风趣，富有人格魅力，这样的教师一出现在学生面前，本身就具有很强的示范性和说服力。所以作为礼仪教师一定要从自身做起，在课堂内外营造一种文明的氛围，以自己的一举一动来实际诠释良好礼仪规范的教育价值和无穷魅力。

在教师日常的教育教学活动中，当教师文明优雅的口语与体态语、有声语言与无声语言有机地融为一体时，就会构成和谐的课堂教学整体旋律，弹拨出教书育人的最美乐章，这也是一名教师驾驭事业走向成熟的表现。教师的思想、知识、智慧、道德、意志、情感、个性品质、言行举止在教育教学中将会对学生产生难以估量的影响。

参考文献：

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