第一篇：关于教师职业道德的调研报告
深入学习实践科学发展观材料
关于教师职业道德建设的调研报告
教务处韦首建
为了贯彻执行“深入学习实践科学发展观活动”的精神，加快我校创建自治区示范性高中的步伐，根据学校的统一安排，我们教务处几位同志于11月份深入教育教学第一线，广泛与教师座谈、交流，虚心征求他们的意见，对我校教师职业道德建设进行了较为深入的专题调研，现将调研情况整理汇报。
一、当前我校教师队伍的职业道德现状
2005年5月我校创办以来，一直把教师职业道德建设作为教师队伍建设的一个重要工作，通过举行各种形式不同的专题研讨交流会，尤其是通过教师大会、党员生活会等，对教职工进行职业道德建教育，极大的调动了教师的积极性、主观能动性，使命感、责任感普遍增强。人人争创一流成绩的浓厚氛围正在逐步形成。
（一）广大教师敬业爱岗，争创一流教育质量
目前我校教师队伍的主流是好的，他们忠诚于党和人民的教育事业，爱岗敬业，尽职尽责，兢兢业业，无私奉献，为学校教育教学的稳步发展、为港南区的高中教育事业和社会进步做出了积极的贡献，以自己的实际行动为深入学习实践科学发展观活动作出了表率。全校涌现出了一批师德高尚、教学成绩优秀、在学校和社会上享有较高声誉的模范教师。他们的爱岗敬业和忘我奉献，影响和带动了整个教师群体，广大教师变“要我干”为“我要干”，一心扑在工作上，追求一流的教学成绩和育人质量，使我校教育质量稳步上升，为我校创建自治区示范性高中打下坚实的基础。
（二）当前我校教师职业道德方面存在的问题和不足
由于教师队伍比较庞大，思想道德素质参差不齐，尤其是受社会上的不良风气的影响，出现了一些与《中小学教师职业道德规范》不相符的现象。
1、思想认识不到位
目前，部分教师虽然教育教学水平较高，但对师德建设的重要性认识的不够，认为抓质量才是真工夫，是头等大事，而师德建设是形式主义，见效慢，导致师德建设工作不能深入持久的开展。
2、缺乏学习榜样和典型
师德建设是教师队伍建设的首要方面，同时又是一个系统工程，不是开几次会、搞一两
1个活动就能奏效的。而是要有规划地从上而下，从内到外，围绕一个主线，沿着一个目标，深入细致、持之以恒地抓，才能出成效的。在港南中学这支教师群体里，还没有推出一个能在全区乃至全市起表率的师德典型。我们学习的师德典型都是外县区、外校的，与我们距离得太远，难以起到良好的辐射作用。因此我们应该有计划地培养我们自己的典型，培养我们自己的明星教师，用他们来带动我们整个教师队伍的建设。
3、工作作风不够踏实
（1）有的教师敬业精神和进取心不强，把从教当成了谋生的手段，教学上应付，不思进取，敷衍塞责，得过且过，做一天和尚撞一天钟，教育教学成绩较差。
（2）有的教师缺乏责任心，觉得学生学习与否、成绩如何、表现怎样与己无关，对学生的困难漠然置之，对学生的不良表现睁一只眼闭一只眼，听之任之，不去主动纠正与帮助。
（3）有的教师不爱读书、不善于学习，理论水平低，知识陈旧，管理方法、教学方法落后，缺乏现代教育思想。
（4）有的对学生不能公平对待，根据自己的好恶偏向一部分学生，厚此薄彼。
4、组织纪律观念淡薄
主要是部分人工作纪律松懈，对学校安排的工作敷衍了事，消极对待。
所有这些现象，都与教育的社会形象、与人民教师的工作性质、与教师职业道德规范格格不入，应该引起我们的高度重视与警惕，我们要通过解放思想大讨论活动，深刻自查。唯有如此，才能进一步树立教育的良好社会形象，办人民群众满意的教育。
二、对我校教师职业道德建设的几点建议
（一）切实加强领导，进一步提高思想认识。
教师的职业决定了道德的特殊性：一是要忠诚于党和人民的教育事业，这是师德的方向；二是要爱岗敬业，这是师德的核心；三是要教书育人，这是师德的重点；四是要为人师表，这是师德的基础。
师德建设要抓好，首先要加强对这项工作的组织领导。学校党支部要切实负起全校教师职业道德教育培养和督促责任，同时各部门、各年级、各科组要强化措施，狠抓落实。
（二）培养树立身边典型，带动全体教师。
全国教育系统的典型千千万万，但对教师影响最大、最有说服力的还是他们身边那些看得见、摸得着的先进人物。因此，我们要培养、树立一批典型。要把近年来我校教育方面涌现出的先进人物、模范教师筛选出来，总结他们的工作成绩，交流他们的先进经验。最大限度地发挥他们带动作用，使广大教师有样可学，通过 “传、帮、带”活动实现整个教师队伍职业道德素质的提升和飞跃。
（三）以活动为载体，讲求实际效果
举行师德演讲比赛，全校参与，使广大教师在参与的同时更好地接受教育；组建教职工活动室，组织一些有益性的比赛活动，丰富教师的业余生活；三是加强对教育理论和业务的学习，更新教育观念，提高业务水平，提高教育教学质量。总而言之，有计划地多开展一些形式多样的有益的活动，提高他们的生活品位，使他们的思想品质和职业素养在不知不觉之中得到提高。
（四）构建评价机制，科学评价教师
一是学生评价教师。每学期组织一到两次学生评议教师活动，精心设计评议材料和表格，发到每位学生手中，让学生对自己的每位任课教师进行评议、打分。二是学生家长评议教师。定时召开家长会，让学生家长表达自己的看法。三是领导班子成员评议教师。
（五）实行鼓励政策
大力表彰师德模范教师，树立和弘扬师德正气。对学校涌现出来的师德模范教师，学校进行表彰鼓励，把师德作为岗位聘任、评优树模的重要内容，从而营造人人敬业爱岗、教书育人、为人师表的良好氛围。
第二篇：关于教师职业道德建设情况的调研报告
●良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能的不竭源泉。
●要像抓安全、抓质量一样抓师德。抓师德就是抓安全、抓质量。
●我市这么庞大的教师队伍，还没有推出一个重量级的、在省市有影响的师德典型。不是我们的教师不敬业，也不是诸城的土壤不适合典型成长，而是缺乏发现、选拔和培养。
●实施师德培训工程，通过开展系统的师德建设活动，使广大教师在活动的同时接受教育，挖掘潜能，提高质量。
2月1725日，根据局党委的统一安排，由督导室、政工科、职业成人教育科组成专门调研组，先后到城区、乡镇不同类别的9处高中、初中和小学，深入教育教学一线，广泛与一线干部、教师座谈、交流，虚心征求他们的意见，并查阅了教育局信访办公室、联动办公室近两年社会各界反映的材料，对我市教师职业道德建设的成效和教师职业道德建设存在的问题进行了较为细致的专题调研，基本了解了我市教师的职业道德现状，现将调研情况报告如下：
一、当前我市教师队伍的职业道德现状
近几年来，我市将教师职业道德建设作为教师队伍建设的一个重要方面，通过有计划地举行双学双禁、集中教育整顿、行业作风整顿、讲师德作师表树正气、六比六看六反思、颁布禁酒令等一系列师德教育活动和开展中小学教师职业道德全员培训，全市教师队伍的整体素质逐步提高。尤其是经过教育人事制度改革，教师的积极性、主观能动性被激发和调动起来，使命感、责任感普遍增强，教师人人争先恐后，争一流成绩的浓厚氛围正逐步形成。
（一）广大教师敬业爱岗，争创一流教育质量
目前我市教师队伍的主流是好的，他们忠诚于党和人民的教育事业，敬业爱岗，尽职尽责，早出晚归，兢兢业业，默默无闻，无私奉献，为诸城教育的改革和发展、为诸城的经济建设和社会进步做出了积极的贡献，以自己的实际行动实践三个代表，无愧于人类灵魂的工程师。可以说，在整个社会人群中，教师群体的综合素质是高的，这一点早已为社会所公认。全市涌现出了一批师德高尚、教学成绩优秀、事迹突出、在学校和社会上享有较高威信的模范教师：
西郊学校教师叶汝新，今年已58岁，早已过了提前离岗年龄，但由于学校缺教师，他自觉自愿留校任教，担任初中毕业班的数学课和班主任。多年的劳累使他患上了腰椎间盘突出症，双腿疼得厉害，但他从没误过一节课，从没在家完整地休息过一天。他爱学生就像爱自己的孩子，学生病了，他掏钱买药或雇车陪上医院；有的学生因家庭变故上学有困难，他掏钱资助，近年来仅资助学生一项他就拿出了800多元。对待教学他一丝不苟，对早已驾轻就熟的5000多道习题，每年他总是一题不落地仔细做一遍，并主动承揽了毕业班几乎全部测试题的选题任务。多年来他的中考成绩一直名列全市前茅，其中2002、2003年连续两次获全市第一。有一个班的数学成绩全校倒数第一，教师们认为这个班的学生基础差，去年暑假后学校调整他任这个班的数学课和班主任，两个月后的统考中该班的数学成绩一跃成为全校第一，以后的两次考试仍然是如此。近年来他任班主任的班级有5人获全国学科竞赛一等奖，11人获全国二、三等奖，9人获全省一、二等奖。在他的带动下，数学教研组、全级部乃至全校的年轻教师人人争先恐后，工作的主动性、自觉性、积极性不断提高，教学成绩和育人质量稳步上升。
繁华中学教师张则玉，一心扑在工作上，舍小家顾大家，18年内请的病假不过3天。不管接什么班、教什么课，都能取得一流成绩。辅导的学生有4人获得全国奥林匹克竞赛一、二等奖，他教的学生有近10人考入清华、北大，1人考入人民大学，1人获得全省高考状元。2001年担任班主任的班级是全市高考上线人数最多的班，且有1人获得全市文科第一名，1人获得第五名。现任班主任的班级，在上学期期末统考中上线人数列全市第一名，所教数学课的成绩在全市同类班级中列第一名。
密州学村教师臧运莲，母亲生病住院，她都没请一天假，没耽误一节课，晚自习下课后到医院陪床都带着学生的试卷在病床前批阅，致使自己也累病了，但她忍着病痛上课，2003年高考一结束就住进了医院，她任组长的高三生物组全体教师工作能拼上、豁上，在20022003学潍坊市期中、期末、三月、四月统考中生物有效上线率四次名列全市第一。
密州街道教师刘加平，夫妻俩都担任毕业班的数学课教学，心里一心装着学生，顾不上照顾自己的孩子，女儿的双休日大多是跟随父母在学校的办公室里度过的，连晚自习孩子也时常陪着，有时孩子趴在办公桌上就睡着了。1998年他任班主任的毕业班有25人考入重点中学，2003年他教的班有17人考入重点中学，数学成绩列全街道第一名，妻子所教班级的数学成绩列大华学校第一名，夫妻俩的敬业精神和突出成绩受到领导和老师们的一致好评。
桃林乡小学教师苑秀花，学生刘光莲家中生活特别困难，冬天穿不上袜子，苑老师把自己的袜子和棉鞋送给了她；学生马世娟因家境贫寒辍学，在多次动员无果的情况下，苑老师向其家长郑重承诺：只要孩子上学，今后的书费、杂费全由她负责，家长特别感动，将孩子送回了学校。多年来她的教学成绩在全乡名列前茅，连续 20年被评为乡优秀教师或模范班主任，4次被评为市优秀教师或师德标兵，并被评为潍坊市优秀班主任。
实验小学老师刘焕梅，学生病了她掏钱看医生，学生吐了她亲自打扫，学生腹泻便在裤子里，她把学生的内裤洗净、烤干；舜王街道的张术花老师，带领学生十年如一日照顾村里的孤寡老人，社会反响很好；百尺河镇教师钟春梅，冬天为学生熬姜汤、熏醋，夏天为学生准备好凉开水；实验中学教师隋海华、王刚、刘国涛自 2002年11月开始资助家庭困难学生辛会军，每人每月30元，滕凤芹老师知道后，也于2003年12月加入了资助的行列；贾悦镇教师郭夕玲，曾连续4年护送学生过河，连续几年资助单亲学生郭木香，直至其上完小学；郝戈庄镇的王成毅老师，学生刘祥波因压力过大得了失眠症，王老师将其领到家里进行开导，一同吃睡，细心照顾，并把自己的衣物送给他，最终治好了他的失眠症。&&
像这样的典型教师还有许多，他们的爱岗敬业和忘我奉献，影响和带动了整个教师群体，广大教师的积极性和主动性被激发出来，变要我干为我要干，一心扑在工作上，追求一流的教学成绩和育人质量，使我市教育质量稳步上升。
（二）当前我市教师职业道德方面存在的问题和不足
在看到主流的同时，我们也毋庸讳言，由于教师队伍比较庞大，思想道德素质参差不齐，加之各学校对这项工作的认识不同、抓这项工作的力度和措施不同，使各类学校的教师职业道德水平和存在问题也不尽相同，尤其是受市场经济和社会上拜金主义、享乐主义等不良风气的影响，出现了一些与《中小学教师职业道德规范》相违背的问题。
1、认识不到位。目前，全市广大教育干部的安全、质量意识不断提高，对师德建设的重要性认识的还不够。普遍认为，抓安全、抓质量是硬任务，每时每刻都不能松动，而师德建设是软任务，是间歇性的工作，见效慢，致使师德建设工作不能深入开展，不能持之以恒。
2、工作不平衡。一是乡镇学校和城区学校不平衡。二是义务教育段和高中段学校不平衡。三是乡镇间不平衡。去年底舜王街道组织党委政府成员、站所负责人、人大代表、政协委员、支部书记等评议镇直部门，在被评议的35个单位中中心校获得第一名，103个部门和村庄共评出特别贡献奖（最高奖）3个，中心校是其中之一；枳沟镇中心校、瓦店镇中心校在本镇行业部门评议中分别获第一名、第二名；吕标镇中心校、朱解镇中心校在人大代表评议行业部门中均获得第一名；百尺河镇中心校、辛兴镇中心校、桃园乡中心校去年底在本乡镇党委政府表彰的先进单位中排名第一；昌城镇中心校被评为全镇十佳单位之一。这些单位在完成教育教学任务的同时，师德建设工作也取得了明显成效，得到了社会的公认。
3、缺乏系统性。师德建设是教师队伍建设的首要方面，它是一个系统工程，不是搞一两个活动、办几件事情就能奏效的。要有规划、有措施、有目标、有重点、有典型、有活动，从上而下，从内到外，围绕一条主线，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。例如，我们诸城这么庞大的教师队伍，还没有推出一个重量级的、在省市能打响的师德典型，我们学习的师德典型片子，都是外地市、外县区的。不是我们的教师不敬业，也不是诸城的土壤不适合典型成长。我们应该很好地、系统地培养我们的典型，实施发现培养选拔再培养再选拔再培养的培养选拔典型的系统工程，用我们自己的典型带动我们的教师队伍。培养对典型的成长有着特殊重要的内涵。
4、职责不清晰。通过调研我们发现，有的学校哪个领导分管师德建设还不清楚，介绍情况相互推让，学校搞了哪些活动，采取了哪些措施也不太了解。教育局也应该明确哪个科室牵头，哪些科室配合，像抓安全一样把工作的责任落到实处。
师德问题的主要表现：概括起来，有干部的，有教师的；有校内的，有校外的；有课上的，有课后的；有态度方面的，有行为方面的。具体表现为：
（1）有的敬业精神和进取心不强，将从教当成了谋生的手段，教学上应付，不思进取，敷衍塞责，得过且过，做一天和尚撞一天钟，教学成绩始终较差；
（2）有的缺乏责任心，学生学习与否、成绩如何、表现怎样好像与己无关，对学生的困难漠然置之，对学生的不良表现睁一只眼闭一只眼，听之任之，不去主动纠正与帮扶；
（3）有的不爱读书、不善于学习，理论水平低，知识陈旧，管理方法、教学方法落后，缺乏现代教育思想；
（4）有的对学生不能公平对待，根据自己的好恶偏向一部分学生，厚此薄彼，学生、家长不满意；
（5）有的不尊重学生的人格，语言粗俗，歧视、讽刺、挖苦、侮辱、责难后进学生和残疾学生，体罚或变相体罚学生。教育局信访办公室接待的信访、上访案件中，教师打学生的占40％，联动办公室去年接到反映师德问题的电话共11个，其中有9个是反映教师打学生的；
（6）有的怕影响自己的成绩，不让学习成绩处于最下游的学生参加期中、期末考试，严重挫伤了这些学生的自尊心；
（7）有的教师（城区学校的居多、女教师居多）学生一出问题不是积极想办法解决，而是动辄将家长叫来，对其训斥、责难，说的话很难听，家长感到很羞辱，以后甚至不敢到学校开家长会；
（8）有的带手机、寻呼机进课堂且占用课堂时间打电话；
（9）有的在课堂上吸烟，工作日饮酒，酒后上课；
（10）有的穿奇装异服，戴奇特饰品，留怪发型，头发染怪颜色，抹红指甲，浓妆艳抹，或衣冠不整，不修边幅；
（11）有的向学生家长要车用，托学生家长为自己和亲戚朋友办私事，向学生及家长索要财物，接受家长吃请；
（12）有的让学生家长帮自己或亲朋好友推销商品；
（13）有的让学生为自己干家务活、忙农活、上街买东西；
（14）有的在排座位上做文章，排关系位、人情位，致使有的学生明明个子较高却坐在前排正中，挡住了后边同学的视线；
（15）有的没收了学生的东西不归还，而是据为己有；
（16）有的指导学生考试作弊，败坏了考风考纪，污染了学生的心灵；
（17）有的不赡养父母，在本村比较出名；
（18）有的在同事中拉帮结派，闹不团结；
（19）有的邻里关系紧张，经常与邻居打架、骂街，如某镇一教师用铁锨将邻居母女二人头部打伤。某镇一教师领着八九个人将邻居一妇女暴打一顿。某镇一教师用铁锨将邻居一妇女的头部打得住了院。某学校一教师主动参与亲戚的家庭纠纷，从社会上雇佣闲杂人员用两辆车拉着（车牌用东西糊住）将一户人家砸毁；
（20）有的教育干部和财务人员，经不住金钱物欲的诱惑，道德的天平倾斜，贪污受贿，挪用公款，在经济方面有问题，触犯了刑律；
（21）有的男女作风有问题，群众有反映，影响很坏；
（22）个别教师道德沦丧，利用职务之便，以个别辅导为掩护，猥亵和强奸女学生，受到法律的制裁。&&
所有这些现象，都与教育的社会形象、与人民教师的工作性质、与教师职业道德规范格格不入，造成了极坏的社会影响，应该引起我们的高度重视与警惕，必须坚决予以克服和纠正，唯有如此，才能保证教育事业的高质量、高效益，才能进一步树立教育的良好社会形象，办人民群众满意的教育。
二、对下步我市教师职业道德建设的几点建议
要认真贯彻落实市教育局确定的狠抓质量效益、办人民群众满意的教育这一办学宗旨，迫切需要建设一支师德高尚、业务精湛、基本功过硬的教师队伍，这就需要大力加强教师职业道德建设，使广大教师敬业爱岗，全身心投入到教书育人这一神圣事业中去。现就下步师德建设工作提出如下建议：
（一）进一步提高认识，切实加强领导
教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者，也是精神的熏陶者、人格的影响者、美德的体现者。教师的工作对象是学生，教师的一言一行都会对学生的世界观、人生观、价值观产生重要而持久的影响。全面推进素质教育不仅需要教师转变教育思想和观念，更新知识，提高教育教学水平，更需要教师具备良好的职业道德。教师队伍职业道德素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到亿万青少年的健康成长，直接关系到国家和民族的未来。
特殊的职业决定了教师职业道德的特殊性：一是要忠诚于党和人民的教育事业，这是师德的方向；二是要爱岗敬业，这是师德的核心；三是要教书育人，这是师德的重点；四是要为人师表，这是师德的基础。
师德建设要抓好，首先要加强对这项工作的组织领导。一是成立组织。市教育局成立局长任组长，分管局长任副组长，职成教科、政工科、督导室、基教科、办公室等有关科室负责人为成员的诸城市教师职业道德建设领导小组，负责全市教师职业道德教育的组织、协调、调度。各基层学校也要成立相应的领导机构，一把手挂帅，分管领导靠上，明确职责，强化措施，狠抓落实。
（二）培养树立身边典型，辐射带动全体员工
榜样的作用是无穷的，一个雷锋激励了一代又一代人蓬勃奋进。我们要加强教师队伍建设、提升教师师德水平，最好的方法和途径就是正面引导、树立典型、辐射带动，最终达到全员提升。全国教育系统的典型千千万万，但对教师影响最大、最有说服力的还是他们身边那些看得见、摸得着的先进人物，因此，我们要发现、培养、选拔、树立一批典型。各单位要把几十年来尤其是近几年来教育战线涌现出的先进人物、模范教师筛选出来，并不断加强培养，再总结他们的工作成绩，提炼出他们的典型经验和成功做法，最后推荐、选拔到市里来，市教育局统一在《诸城教育》、《新诸城》等报纸上开辟师德先进人物专栏，大张旗鼓地宣传他们的先进事迹，最大限度地发挥他们的辐射、带动、引路作用，使广大教师学有榜样、赶有目标，通过比、学、赶、帮，实现整个教师队伍职业道德素质的提升和飞跃。
（三）以活动为载体，讲求师德效果
教师职业道德建设是一个老话题，几乎年年讲、月月讲，要真正提高教师队伍的师德素养，最行之有效的措施就是以活动为载体，使教师在一系列人人参与、丰富多彩的活动中得到乐趣，接受教育，提高素质。可举行以下活动：
一是组织师德报告团。将各单位推选的师德先进人物进行认真甄选，最典型、最感人、最具代表性的教师，组成师德报告团，在暑假期间举行师德报告会，可通过视频会议形式组织全市万名教师收听收看；或制成光盘下发到各单位，各单位再组织全体教师集中收看。要求每位教师看后写出心得体会，从而提高学习效果。
二是举行师德演讲比赛。全市教育系统每年组织一次师德演讲比赛，自下而上层层举行，层层选拔推荐，使广大教师在参与的同时更好地接受教育，各单位选出的比赛优胜者再到市里参加比赛。市里举行比赛时聘请师德监督员为评委，对比赛优胜者进行表彰奖励，扩大社会影响。
三是编演师德文艺节目。前几年吕标镇中心学校的《一张奖状》、龙源学校的《母亲》等节目，引起了很好的社会反响。下步要将本市近年来发生的正、反两方面的典型师德案例编演成节目，在教师节文艺演出、元旦文艺会演、春节晚会上进行演出，用人们喜闻乐见的艺术形式宣传教师、宣传师德、宣传教育，使广大教师受到感染和启迪，使社会了解到教师职业的艰辛和神圣，了解教师在全市两个文明建设中的巨大贡献，进而支持教师的工作，支持我们的教育事业。
四是举行师德宣誓活动。教育局在多方征求意见的基础上确定师德誓词，各单位要定期组织全体教师进行庄严宣誓，以强化教师职业道德，净化教师心灵，引领教师为人师表。
五是加强对教育理论和业务的学习。教师要自觉加强业务学习，更新教育观念，提高业务水平，提高教育教学质量，这是师德建设的重要内容。潍坊市教育局推荐的《给教师的建议》一书，是前苏联教育家苏霍姆林斯基享誉世界的著名论著，其中的许多观点什么时候都不过时。各学校要制定学习计划，合理安排学习时间，组织教育干部和教师认真学习。要边学习，边实践，边反思，以尽快使自己成为新课程的合格实施者和教育创新的实践者。
（四）构建评价机制，科学评价教师
教师职业道德建设是永久性工程，必须常抓不懈。要建立一个科学、有效的评价机制，对每位教师的师德状况、师德表现进行全面的评价，并将评价结果与教师的绩效工资和奖金挂钩。
一是学生评价教师。每学期组织两次学生评议教师活动，精心设计评议材料和表格，发到每位学生手中，让学生对自己的每位任课教师进行评议、打分。各班评议活动的组织者要实行回避制度，可以是学校班子成员，也可以是跨级部的班主任，切不可让本班的班主任或任课教师主持评议活动，以杜绝对学生施加影响或进行暗示的现象发生，确保评议的客观、公正。学生评价教师以评价优点为主，如龙源学校评我最敬佩的老师，同时用一个综合栏目让学生提出教师在教育教学方面存在的问题，效果很好。
二是学生家长评议教师。可以用一封信的形式，借开家长会的时候发给家长。
三是社会评议教师。聘请部门负责人和社会上有较高声望的部分人士为师德社会监督员，颁发聘书，定期活动，凑情况，指不足，提建议，以便及时了解教师职业道德方面存在的问题和社会各界对此的看法，做到出现问题及时纠正或将问题消灭在萌芽状态，确保师德方面少出问题、不出问题。同时，通过师德社会监督员 扩大教育系统加强师德建设工作的良好社会影响。
四是教师评议教师。每位教师都要由全体教师对其进行民主评议。
五是领导班子成员评议教师。
（五）实行奖优罚劣，抓好政策落实
加强教师职业道德建设，打造一支师德高尚的教师队伍，还需配套建立激励制约机制，并抓好各项奖惩政策的兑现和落实，表彰先进，鞭策后进，共同提高，确保师德教育不流于形式，不走过场。
大力表彰师德模范教师，树立和弘扬师德正气。对各单位涌现出来的师德模范教师，教育局和学校要进行大张旗鼓地表彰奖励，把师德作为岗位聘任、评先树优、选拔干部的重要内容，以营造人人敬业爱岗、教书育人、为人师表的良好氛围。
对不良师德行为从严查处，对出现道德问题并造成了不良后果的，一经查实，教育局既通报当事人，又通报学校，当事人和校长本不得晋升职称，当事人在学校确定落聘人员时优先考虑，造成严重影响的，取消当事人、学校、校长本的一切评优资格，触犯刑律的移交司法机关依法处理。
第三篇：2009教师职业道德建设调研
关于在全县开展教师职业道德建设调研工作的通知
各直校（园）、农村初中、学区：
为了进一步加强教师队伍职业道德建设，提高教师队伍整体素质，推动学习实践科学发展观活动不断深入进行，迎接市教育局在下周星期二的专项调研活动，教体局决定先对全县教师职业道德建设情况进行一次全面调研。现将调研工作的有关事项通知如下：
一、时间安排
4月1日——4月3日
二、调研步骤和方法
2009年4月4日前通过书面调研、问卷的形式对全县教师职业道德建设工作进行全面调研。各单位针对本学区校园教师职业道德建设的现状、问题，可采取征求意见、发放部分问卷等形式，面向学生、家长和社会各界进行先期调研，形成调研报告，报人事股。教体局调研组根据各学区校园调研情况，有针对性的就突出问题和对策走访有关单位，作进一步调研。
三、工作要求
1、要高度重视教师职业道德建设调研工作。全面提高教育教学质量，教师队伍建设处于重中之重的战略位置。教师职业道德建设，是教师队伍建设的核心内容。开展教师职业道德建设工作调研，对于全面了解掌握全市教师职业道德建设的现状，分析教师职业道德建设中存在的问题，研究制定有针对性的教师职业道德建设政策措施具有重要的现实意义。各单位务必站在落实科学发展观的高度予以重视，加强领导，落实责任，扎扎实实配合市县教育主管部门搞好调研工作。
2、认真搞好师生问卷调查。问卷调查面不少于所辖学校师生面的30%。问卷调查采取班级抽查，班主任、学科教师对调的方式进行。
3、要及时发现和总结典型。各单位要至少总结、上报1—2个师德先进典型，直校园和农村初中至少上报1个（个人、集体均可）。典型事迹材料不少于3000字。
4、认真做好数据统计分析和调研报告撰写工作。要按照全方位调研，分类别分析，深层次研究的要求，从不同角度、层面采样调研，全面准确的收集、汇总、分析统计数据，理性思考、研究存在的现象和问题，积极探讨解决问题的办法和途径，认真撰写调研报告。要广泛的听取各方面对教师职业道德建设的意见和建议。教师职业道德建设调研报告力求有细致的数据统计、情况分析和综合研究，重点要放在对教师职业道德建设中问题的准确、全面、客观把握上（存在问题既要有归纳，又要又事实、现象的列举），放在解决问题的对策研究上（措施要具体、明确）。要求各单位形成的调研报告不少于5000字。
5、按时完成调研材料和典型事迹材料的上报工作。各直校园、农村初中、学区于4月4日以前完成调研工作，先将《张掖市教师职业道德建设调查问卷（汇总）》表以电子文档的形式上报人事股（gtjtjzpb@126.com）,调研报告、典型事迹材料于6日前报人事股，同时报送电子版至gtjtjzpb@126.com，并做好向市教育局兰局长一行进行调研汇报的准备工作。
附：
1、全县教师职业道德建设调研提纲
2、张掖市教师职业道德建设问卷（教师、学生、汇总）
二00九年四月一日
附件
1全县教师职业道德建设调研提纲
一、教师职业道德建设现状
1、本学区校园教师队伍基本情况。
2、本学区校园学习、贯彻教育部新修定颁发的《教师职业道德规范》及胡锦涛总书记在2008年全国优秀教师代表座谈会上发表重要讲话精神的情况。
3、本学区校园落实市教育局《关于进一步规范教师从教行为的规定》（张教发[2005]48号）、执行老师从教行为“八项要求”、“十项严禁”的情况。
4、本学区校园是否重视教师职业道德建设？体现在哪些方面？
5、有无教师职业道德建设的激励措施和办法？主要内容是什
么？成效如何？
6、教师职业道德建设途径有哪些？什么途径和办法最有效？
7、对本学区校园教师职业道德建设总体现状的评价
二、近三年来，你学区校园教师职业道德建设有什么好的做法，有什么好的经验？
三、教师职业道德存在的主要问题
1、教师职业道德是否存在如下问题？
(1)、教师是否有违背党和国家路线、方针、政策的言行?
(2)、教师是否有讥讽、歧视、侮辱学生，体罚和变相体罚学生的行为？
(3)、教师是否有随意指责、训斥学生和学生家长，暗示学生家长请吃、安排娱乐活动，索要或接受学生家长财物等以教谋私的行为？
(4)、学校、教师是否有滥编、乱发、推销、兜售盈利性的教辅读物、资料或巧立明目、提高收费标准向学生乱收费的行为？
(5)、教师是否在教研工作中弄虚作假、抄袭剽窃等违背学术规范，侵占他人劳动成果的不端行为？
(6)、教师是否在招生、考试等工作中有不正之风和违纪违法行为？
(7)、教师是否有参与黄、赌、毒、酗酒、封建迷信及邪教活动？
(8)、教师是否有败坏教师声誉的失德行为？
（9）、教师是否有不顾场合、不分对象，甚至在课堂上发表一些不负责任的和与教学无关的过激言论的问题？
（10）、教师是否有在课堂上抽烟、接打电话的行为？
(11)、其他问题和事实、现象。
2、存在以上问题的主要原因是什么？社会和学校怎样看待这些问题？
3、近三年来，本学区校园对违反师德，学生、家长反映强烈，造成不良社会影响的师德问题查处的有几起？
4、本学区校园落实师德报告制度的情况。
5、本学区校园落实新任教师岗前师德培训的情况。
四、进一步加强和创新教师职业道德建设的新思路、新办法和新举措
1、应该制定什么样的奖惩政策和措施？
2、如何保证教师职业道德建设计划落到实处？
3、新形势下教师职业道德建设在内容、形式、手段、机制方面应进行哪些创新？
4、加强和创新教师职业道德建设的新思路、新办法和新举措
5、对提高教师队伍整体素质的建议。
除以上几方面外，对教师职业道德建设工作还有哪些意见和建议？中小学教师队伍（含校长队伍），特别是农村中小学教师队伍的基本情况及存在的主要问题。对进一步加强中小学教师队伍建设，特别是农村教师队伍建设有何意见、建议和措施。
第四篇：关于教师职业道德建设情况的调研报告[最终版]
●良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能的不竭源泉。
●要像抓安全、抓质量一样抓师德。抓师德就是抓安全、抓质量。
●我市这么庞大的教师队伍，还没有推出一个重量级的、在省市有影响的师德典型。不是我们的教师不敬业，也不是诸城的土壤不适合典型成长，而是缺乏发现、选拔和培养。
●实施师德培训工程，通过开展系统的师德建设活动，使广大教师在活动的同时接受教育，挖掘潜能，提高质量。
2月17—25日，根据局党委的统一安排，由督导室、政工科、职业成人教育科组成专门调研组，先后到城区、乡镇不同类别的9处高中、初中和小学，深入教育教学一线，广泛与一线干部、教师座谈、交流，虚心征求他们的意见，并查阅了教育局信访办公室、联动办公室近两年社会各界反映的材料，对我市教师职业道德建设的成效和教师职业道德建设存在的问题进行了较为细致的专题调研，基本了解了我市教师的职业道德现状，现将调研情况报告如下：
一、当前我市教师队伍的职业道德现状
近几年来，我市将教师职业道德建设作为教师队伍建设的一个重要方面，通过有计划地举行“双学双禁”、集中教育整顿、行业作风整顿、“讲师德作师表树正气”、“六比六看六反思”、颁布“禁酒令”等一系列师德教育活动和开展“中小学教师职业道德全员培训”，全市教师队伍的整体素质逐步提高。尤其是经过教育人事制度改革，教师的积极性、主观能动性被激发和调动起来，使命感、责任感普遍增强，教师人人争先恐后，争一流成绩的浓厚氛围正逐步形成。
（一）广大教师敬业爱岗，争创一流教育质量
目前我市教师队伍的主流是好的，他们忠诚于党和人民的教育事业，敬业爱岗，尽职尽责，早出晚归，兢兢业业，默默无闻，无私奉献，为诸城教育的改革和发展、为诸城的经济建设和社会进步做出了积极的贡献，以自己的实际行动实践“三个代表”，无愧于“人类灵魂的工程师”。可以说，在整个社会人群中，教师群体的综合素质是高的，这一点早已为社会所公认。全市涌现出了一批师德高尚、教学成绩优秀、事迹突出、在学校和社会上享有较高威信的模范教师：
西郊学校教师叶汝新，今年已58岁，早已过了提前离岗年龄，但由于学校缺教师，他自觉自愿留校任教，担任初中毕业班的数学课和班主任。多年的劳累使他患上了腰椎间盘突出症，双腿疼得厉害，但他从没误过一节课，从没在家完整地休息过一天。他爱学生就像爱自己的孩子，学生病了，他掏钱买药或雇车陪上医院；有的学生因家庭变故上学有困难，他掏钱资助，近年来仅资助学生一项他就拿出了800多元。对待教学他一丝不苟，对早已驾轻就熟的5000多道习题，每年他总是一题不落地仔细做一遍，并主动承揽了毕业班几乎全部测试题的选题任务。多年来他的中考成绩一直名列全市前茅，其中2002、2003年连续两次获全市第一。有一个班的数学成绩全校倒数第一，教师们认为这个班的学生基础差，去年暑假后学校调整他任这个班的数学课和班主任，两个月后的统考中该班的数学成绩一跃成为全校第一，以后的两次考试仍然是如此。近年来他任班主任的班级有5人获全国学科竞赛一等奖，11人获全国二、三等奖，9人获全省一、二等奖。在他的带动下，数学教研组、全级部乃至全校的年轻教师人人争先恐后，工作的主动性、自觉性、积极性不断提高，教学成绩和育人质量稳步上升。
繁华中学教师张则玉，一心扑在工作上，舍小家顾大家，18年内请的病假不过3天。不管接什么班、教什么课，都能取得一流成绩。辅导的学生有4人获得全国奥林匹克竞赛一、二等奖，他教的学生有近10人考入清华、北大，1人考入人民大学，1人获得全省高考状元。2001年担任班主任的班级是全市高考上线人数最多的班，且有1人获得全市文科第一名，1人获得第五名。现任班主任的班级，在上学期期末统考中上线人数列全市第一名，所教数学课的成绩在全市同类班级中列第一名。
密州学村教师臧运莲，母亲生病住院，她都没请一天假，没耽误一节课，晚自习下课后到医院陪床都带着学生的试卷在病床前批阅，致使自己也累病了，但她忍着病痛上课，2003年高考一结束就住进了医院，她任组长的高三生物组全体教师工作能拼上、豁上，在2002—2003学潍坊市期中、期末、三月、四月统考中生物有效上线率四次名列全市第一。
密州街道教师刘加平，夫妻俩都担任毕业班的数学课教学，心里一心装着学生，顾不上照顾自己的孩子，女儿的双休日大多是跟随父母在学校的办公室里度过的，连晚自习孩子也时常陪着，有时孩子趴在办公桌上就睡着了。1998年他任班主任的毕业班有25人考入重点中学，2003年他教的班有17人考入重点中学，数学成绩列全街道第一名，妻子所教班级的数学成绩列大华学校第一名，夫妻俩的敬业精神和突出成绩受到领导和老师们的一致好评。
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p;桃林乡小学教师苑秀花，学生刘光莲家中生活特别困难，冬天穿不上袜子，苑老师把自己的袜子和棉鞋送给了她；学生马世娟因家境贫寒辍学，在多次动员无果的情况下，苑老师向其家长郑重承诺：只要孩子上学，今后的书费、杂费全由她负责，家长特别感动，将孩子送回了学校。多年来她的教学成绩在全乡名列前茅，连续20年被评为乡优秀教师或模范班主任，4次被评为市优秀教师或师德标兵，并被评为潍坊市优秀班主任。
实验小学老师刘焕梅，学生病了她掏钱看医生，学生吐了她亲自打扫，学生腹泻便在裤子里，她把学生的内裤洗净、烤干；舜王街道的张术花老师，带领学生十年如一日照顾村里的孤寡老人，社会反响很好；百尺河镇教师钟春梅，冬天为学生熬姜汤、熏醋，夏天为学生准备好凉开水；实验中学教师隋海华、王刚、刘国涛自2002年11月开始资助家庭困难学生辛会军，每人每月30元，滕凤芹老师知道后，也于2003年12月加入了资助的行列；贾悦镇教师郭夕玲，曾连续4年护送学生过河，连续几年资助单亲学生郭木香，直至其上完小学；郝戈庄镇的王成毅老师，学生刘祥波因压力过大得了失眠症，王老师将其领到家里进行开导，一同吃睡，细心照顾，并把自己的衣物送给他，最终治好了他的失眠症。……
像这样的典型教师还有许多，他们的爱岗敬业和忘我奉献，影响和带动了整个教师群体，广大教师的积极性和主动性被激发出来，变“要我干”为“我要干”，一心扑在工作上，追求一流的教学成绩和育人质量，使我市教育质量稳步上升。
（二）当前我市教师职业道德方面存在的问题和不足
在看到主流的同时，我们也毋庸讳言，由于教师队伍比较庞大，思想道德素质参差不齐，加之各学校对这项工作的认识不同、抓这项工作的力度和措施不同，使各类学校的教师职业道德水平和存在问题也不尽相同，尤其是受市场经济和社会上拜金主义、享乐主义等不良风气的影响，出现了一些与《中小学教师职业道德规范》相违背的问题。
1、认识不到位。目前，全市广大教育干部的安全、质量意识不断提高，对师德建设的重要性认识的还不够。普遍认为，抓安全、抓质量是硬任务，每时每刻都不能松动，而师德建设是软任务，是间歇性的工作，见效慢，致使师德建设工作不能深入开展，不能持之以恒。
2、工作不平衡。一是乡镇学校和城区学校不平衡。二是义务教育段和高中段学校不平衡。三是乡镇间不平衡。去年底舜王街道组织党委政府成员、站所负责人、人大代表、政协委员、支部书记等评议镇直部门，在被评议的35个单位中中心校获得第一名，103个部门和村庄共评出“特别贡献奖”（最高奖）3个，中心校是其中之一；枳沟镇中心校、瓦店镇中心校在本镇行业部门评议中分别获第一名、第二名；吕标镇中心校、朱解镇中心校在人大代表评议行业部门中均获得第一名；百尺河镇中心校、辛兴镇中心校、桃园乡中心校去年底在本乡镇党委政府表彰的先进单位中排名第一；昌城镇中心校被评为全镇十佳单位之一。这些单位在完成教育教学任务的同时，师德建设工作也取得了明显成效，得到了社会的公认。
3、缺乏系统性。师德建设是教师队伍建设的首要方面，它是一个系统工程，不是搞一两个活动、办几件事情就能奏效的。要有规划、有措施、有目标、有重点、有典型、有活动，从上而下，从内到外，围绕一条主线，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。例如，我们诸城这么庞大的教师队伍，还没有推出一个重量级的、在省市能打响的师德典型，我们学习的师德典型片子，都是外地市、外县区的。不是我们的教师不敬业，也不是诸城的土壤不适合典型成长。我们应该很好地、系统地培养我们的典型，实施“发现——培养——选拔——再培养——再选拔——再培养”的培养选拔典型的系统工程，用我们自己的典型带动我们的教师队伍。培养对典型的成长有着特殊重要的内涵。
4、职责不清晰。通过调研我们发现，有的学校哪个领导分管师德建设还不清楚，介绍情况相互推让，学校搞了哪些活动，采取了哪些措施也不太了解。教育局也应该明确哪个科室牵头，哪些科室配合，像抓安全一样把工作的责任落到实处。
师德问题的主要表现：概括起来，有干部的，有教师的；有校内的，有校外的；有课上的，有课后的；有态度方面的，有行为方面的。具体表现为：
（1）有的敬业精神和进取心不强，将从教当成了谋生的手段，教学上应付，不思进取，敷衍塞责，得过且过，做一天和尚撞一天钟，教学成绩始终较差；
（2）有的缺乏责任心，学生学习与否、成绩如何、表现怎样好像与己无关，对学生的困难漠然置之，对学生的不良表现睁一只眼闭一只眼，听之任之，不去主动纠正与帮扶；
（3）有的不爱读书、不善于学习，理论水平低，知识陈旧，管理方法、教学方法落后，缺乏现代教育思想；
（4）有的对学生不能公平对待，根据自己的好恶偏向一部分学生，厚此薄彼，学生、家长不满意；
（5）有的不尊重学生的人格，语言粗俗，歧视、讽刺、挖苦、侮辱、责难后进学生和残疾学生，体罚或变相体罚学生。教
育局信访办公室接待的信访、上访案件中，教师打学生的占40％，联动办公室去年接到反映师德问题的电话共11个，其中有9个是反映教师打学生的；
（6）有的怕“影响”自己的成绩，不让学习成绩处于最下游的学生参加期中、期末考试，严重挫伤了这些学生的自尊心；
（7）有的教师（城区学校的居多、女教师居多）学生一出问题不是积极想办法解决，而是动辄将家长叫来，对其训斥、责难，说的话很难听，家长感到很羞辱，以后甚至不敢到学校开家长会；
（8）有的带手机、寻呼机进课堂且占用课堂时间打电话；
（9）有的在课堂上吸烟，工作日饮酒，酒后上课；
（10）有的穿奇装异服，戴奇特饰品，留怪发型，头发染怪颜色，抹红指甲，浓妆艳抹，或衣冠不整，不修边幅；
（11）有的向学生家长要车用，托学生家长为自己和亲戚朋友办私事，向学生及家长索要财物，接受家长吃请；
（12）有的让学生家长帮自己或亲朋好友推销商品；
（13）有的让学生为自己干家务活、忙农活、上街买东西；
（14）有的在排座位上“做文章”，排“关系位”、“人情位”，致使有的学生明明个子较高却坐在前排正中，挡住了后边同学的视线；
（15）有的没收了学生的东西不归还，而是据为己有；
（16）有的指导学生考试作弊，败坏了考风考纪，污染了学生的心灵；
（17）有的不赡养父母，在本村比较“出名”；
（18）有的在同事中拉帮结派，闹不团结；
（19）有的邻里关系紧张，经常与邻居打架、骂街，如某镇一教师用铁锨将邻居母女二人头部打伤。某镇一教师领着八九个人将邻居一妇女暴打一顿。某镇一教师用铁锨将邻居一妇女的头部打得住了院。某学校一教师主动参与亲戚的家庭纠纷，从社会上雇佣闲杂人员用两辆车拉着（车牌用东西糊住）将一户人家砸毁；
（20）有的教育干部和财务人员，经不住金钱物欲的诱惑，道德的天平倾斜，贪污受贿，挪用公款，在经济方面有问题，触犯了刑律；
（21）有的男女作风有问题，群众有反映，影响很坏；
（22）个别教师道德沦丧，利用职务之便，以个别辅导为掩护，猥亵和强奸女学生，受到法律的制裁。……
所有这些现象，都与教育的社会形象、与人民教师的工作性质、与教师职业道德规范格格不入，造成了极坏的社会影响，应该引起我们的高度重视与警惕，必须坚决予以克服和纠正，唯有如此，才能保证教育事业的高质量、高效益，才能进一步树立教育的良好社会形象，办人民群众满意的教育。
二、对下步我市教师职业道德建设的几点建议
要认真贯彻落实市教育局确定的“狠抓质量效益、办人民群众满意的教育”这一办学宗旨，迫切需要建设一支师德高尚、业务精湛、基本功过硬的教师队伍，这就需要大力加强教师职业道德建设，使广大教师敬业爱岗，全身心投入到教书育人这一神圣事业中去。现就下步师德建设工作提出如下建议：
（一）进一步提高认识，切实加强领导
教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者，也是精神的熏陶者、人格的影响者、美德的体现者。教师的工作对象是学生，教师的一言一行都会对学生的世界观、人生观、价值观产生重要而持久的影响。全面推进素质教育不仅需要教师转变教育思想和观念，更新知识，提高教育教学水平，更需要教师具备良好的职业道德。教师队伍职业道德素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到亿万青少年的健康成长，直接关系到国家和民族的未来。
特殊的职业决定了教师职业道德的特殊性：一是要忠诚于党和人民的教育事业，这是师德的方向；二是要爱岗敬业，这是师德的核心；三是要教书育人，这是师德的重点；四是要为人师表，这是师德的基础。
师德建设要抓好，首先要加强对这项工作的组织领导。一是成立组织。市教育局成立局长任组长，分管局长任副组长，职成教科、政工科、督导室、基教科、办公室等有关科室负责人为成员的“诸城市教师职业道德建设领导小组”，负责全市教师职业道德教育的组织、协调、调度。各基层学校也要成立相应的领导机构，一把手挂帅，分管领导靠上，明确职责，强化措施，狠抓落实。
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（五）实行奖优罚劣，抓好政策落实
加强教师职业道德建设，打造一支师德高尚的教师队伍，还需配套建立激励制约机制，并抓好各项奖惩政策的兑现和落实，表彰先进，鞭策后进，共同提高，确保师德教育不流于形式，不走过场。
大力表彰师德模范教师，树立和弘扬师德正气。对各单位涌现出来的师德模范教师，教育局和学校要进行大张旗鼓地表彰奖励，把师德作为岗位聘任、评先树优、选拔干部的重要内容，以营造人人敬业爱岗、教书育人、为人师表的良好氛围。
对不良师德行为从严查处，对出现道德问题并造成了不良后果的，一经查实，教育局既通报当事人，又通报学校，当事人和校长本不得晋升职称，当事人在学校确定落聘人员时“优先”考虑，造成严重影响的，取消当事人、学校、校长本的一切评优资格，触犯刑律的移交司法机关依法处理。
第五篇：加强职业道德建设调研报告
关于加强职业道德建设
不断提高优质服务水平的调研报告
为了适应加快滨海新区开发开放和创建世界一流大港的新形势，全面贯彻落实科学发展观，进一步提高员工的职业道德素质和优质服务水平，促进天津港更加文明和谐快速发展，遵照集团公司党委的统一安排，我们组成专题调研组，就如何“加强职业道德建设，不断提高优质服务水平”进行了广泛深入调研。现将调研情况报告如下：
一、调研概况
本次调研，我们坚持实事求是、从企业实际出发的原则，深入一公司、二公司、三公司、五公司、集装箱公司、轮驳公司、石化码头公司等基层单位，采取座谈交流、个别谈话、问卷调查、听介绍、看材料、现场巡视等方法，从思想观念、方法内容、制度机制、组织领导等方面，了解职业道德建设和优质服务工作的基本情况，广泛征求做好工作的意见和建议，进行了比较深入的探讨、分析和思考。本次调研工作共召开座谈会8个，各单位的宣传部长（党办主任）、基层队站长、支部书记、员工代表总计110余人次参加了座谈交流；发放和收回调查问卷200份，回收率达100%，归纳收到的建议和意见共计17条。
二、基本现状
多年来，集团公司坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，结合企业实际，大力加强职业道德建设，有效地提高了员工的思想
成果，涌现出以全国劳动模范、全市职工职业道德建设十佳标兵孔祥瑞为代表的一大批不同层面、不同类别的先进典型个人和群体。通过大力宣传先进典型事迹，进一步展现了新时期天津港良好的职业道德风貌和成果，感召和带动着广大员工努力提高自身素质和工作技能，积极投身加快港口建设的事业中。
（二）优质服务活动的开展，使港口竞争力逐步提高 集团公司始终把搞好优质服务作为重点工作，从1990年至今，连续17年组织开展以“让您满意在天津港”为主题的优质服务活动，取得了显著成果。
一是服务功能日臻完善。近年来，集团公司在服务设施建设上始终坚持“高起点、高标准、高要求”，投入大量资金，用于拓展服务功能，提高硬件设施水平。尤其是逐年加大对窗口建设的投入，不断优化服务措施，增强科技含量，满足客户需求。普遍配置了功能齐全的现代化办公设备和生活服务设施，相继建成了天津国际贸易与航运服务中心、天津港调度指挥中心和天津港客户服务呼叫中心，提升了天津港服务硬件设施档次。其中天津国际贸易与航运服务中心集通关、通检、港口服务、结算、信息咨询等多重服务功能于一身，是目前全国最大的“一站式”航运服务中心和电子口岸。
二是服务质量明显提高。通过强化内部管理、规范操作流程、提高服务标准，全力打造创立了天津港客货运服务质量十大名牌，树立了一大批文明示范窗口和优质服务标兵，先后推行了“一站式”、“绿色通道”、“首问负责”、“零缺陷管理”、“客户代表”等
以“三德”教育为主要内容的争当文明员工活动，进一步提高了广大员工的文明素质。通过开展文明共建活动，加强了对内对外合作经营。文明创建活动的深入开展，进一步强化了基础性管理，促进了企业经济效益和社会效益的提高。2005年，天津港被评为全国文明单位。
二是载体不断创新。在加强职业道德建设中，通过不断创新活动载体、丰富活动内容，进一步弘扬了文明新风。如：集团公司开展的争当群众满意好干部、优秀党员、党员示范岗、青年文明号、岗位明星以及创建“四好”班子、“五星级”班组、职工小家等活动；基层单位开展的“治企格言治企业”、“闪光点”活动，争当最佳员工、优秀员工、“首席员工”、“金牌岗位”等等，均取得了明显成效，有力促进了员工队伍建设和企业管理的加强。员工中爱岗敬业、文明服务、乐于奉献、拾金不昧、热心公益、见义勇为的先进人物和事迹不断涌现。领导干部和领导班子的领导能力、领导水平、群众满意度有了进一步提高。
三是内涵不断丰富。集团公司通过构建企业文化体系，形成了企业文化十大理念，进一步丰富了职业道德建设内涵。通过培训引导和组织开展各类活动，提高员工对企业文化的理性认识，丰富了精神文化生活，陶冶了道德情操；职业道德内涵逐步渗透到员工行为实践中，爱岗敬业的主人翁责任感进一步增强，企业核心价值理念日益深入人心，并逐渐向生产力转化。
三、问题与不足
通过调研分析，从总体上看，天津港职业道德建设和优质服
思想观念是行动的先导。加强职业道德建设、提高优质服务水平，首先要从提高思想认识入手，进一步明确任务目的，增强紧迫感、责任感和自觉性。
一是从贯彻落实科学发展观来认识。加强职业道德建设是构建社会主义和谐社会、落实精神文明建设的重要任务。科学发展观注重人与自然、社会、环境的协调和可持续发展。随着我国改革开放的深化和市场经济的发展，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们的道德观念发生了复杂而深刻的变化。这种变化的主流是积极的，但其消极的不和谐因素必然会渗透到企业，直接或间接影响着一些员工，反映在认识上，还存在着一些误区。多年来，党中央一贯重视职业道德建设，在党的历次重大会议和文件中反复强调加强公民道德建设的重要性，提出“依法治国与以德治国相结合”的方针，特别是胡锦涛总书记发表的关于树立社会主义荣辱观的重要讲话，十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，为加强精神文明建设，构建和谐社会指明了目标方向。因此，我们要从战略高度来充分认识，全面加强职业道德建设是十分重要而紧迫的政治任务。
二是从适应滨海新区开发开放的新形势来认识。加强职业道德建设，提高优质服务水平是建设世界一流大港的需要，对提高员工队伍的整体素质、建设企业文化、增强企业的竞争力具有十分重要的意义。当前，推进滨海新区的开发开放已纳入国家“十一五”规划和国家发展战略总体布局中，天津港作为滨海新区的成齐抓共管的局面。
一是健全组织机构，加大管理力度。职业道德建设是一项系统工程，涉及到各行各业、各个岗位，党政工团各级组织、各个部门和各级领导都要义不容辞地做好这项工作。各单位要在党委的统一领导下，充分调动各方面的积极性，根据企业建制实际，参照优服年工作管理机构设置情况，建立由主管部门专岗专职负责协调推动，党、政、工、团职能部门分工负责、齐抓共管的职业道德建设和优质服务工作体系与机制。要形成工作合力，制定中、长期工作目标，统一部署工作，并将具体目标任务纳入企业经营承包管理之中，分解到各单位、各部门、各岗位，落实到人头，形成有效的监督管理机制，全面推进目标任务的落实。主管部门要定期组织召开会议，通报工作进展情况，加强沟通联络。职能部门要定期深入基层检查指导工作，及时发现和解决问题，切实加强组织领导，推动工作深入扎实开展。
二是完善规范制度，加大考核力度。从天津港整体上看，自上世纪九十年代至今，集团公司相继制定并颁布实施了数十项规范措施。但随着形势发展变化，有些规范制度已经滞后于经济建设和员工队伍建设不断发展的需要。因此，我们要站在创建世界一流大港的战略高度，坚持更高标准，追求更高水平，着力修订完善和建立健全有关规范制度，使其更加科学规范并具有较强的针对性和可操作性，不断适应客观发展的需要。同时，要把职业道德建设和优质服务工作纳入员工绩效考核之中，制定考核评价方案，完善考核评价办法，建立群众监督、舆论监督、职能部门
社会主义、爱港口为主题的思想道德教育、优良传统教育和学习先进典型活动，弘扬时代主旋律，倡导艰苦奋斗、无私奉献精神，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和社会主义荣辱观，自觉地遵守社会公德、职业道德和家庭美德，使基本的道德规范在员工头脑中扎根；要使职业道德教育与法制宣传教育有机结合，进一步增强依法经营、依法管理观念和水平。要深入开展形势任务教育，贯彻落实“发展港口、成就个人”的核心价值理念，进一步增强发展意识、大局意识、团队意识、竞争意识、服务意识、危机意识、创新意识、文明意识，增强加快发展的责任感、紧迫感、使命感，为创建世界一流大港提供强有力的思想政治保证。
二是进一步提高员工的职业道德素质。员工职业道德素质的强弱，决定着优质服务水平的高低，直接影响着企业的生存与发展。要结合港口企业的实际，针对不同行业和岗位工作特点，有系统分层次在员工中深入开展职业道德教育。特别是要把服务窗口、管理岗位和重点部位的人员列为重点对象，定期进行专题教育培训。在教育内容上，要以商务礼仪、服务规范、市场营销、文明诚信、道德规范等为主要内容；采取举办专题培训班、专题报告辅导会及运用电化教育等措施进行专业化、系统化授课，加大灌输力度，强化教育效果，进一步引导广大员工增强职业道德基本素质和素养，深入贯彻落实“服务是生命、满意是追求”的服务理念和服务承诺，树立天津港良好形象和文明新风。
三是进一步提高员工的技术技能素质。随着科技的进步和经济全球化的不断发展，市场经济的竞争逐渐演变为知识经济的竞
1安排工作、布置任务、组织活动，要注重实效，避免形式主义，以是否有利于创建世界一流大港，是否有利于企业生产经营，是否有利于加强员工队伍建设，是否有利于企业文明和谐发展为标准；以推进企业经营管理、提高员工队伍整体素质、实现企业经济建设的目标作为开展职业道德建设和优质服务工作的着力点和落脚点，积极探索实践群众性文明创建工作的新方法、新载体、新手段、新途径，使职业道德建设和优质服务工作更具有实效性的特点。
二是以经营管理为载体，突出针对性。企业良好的职业道德是经营管理强弱的体现。我们必须以经济建设为中心，将规范的职业道德准则、优质服务措施融入企业经营管理之中，使之产生其应有的作用。各单位应依据企业经营管理规范，坚持依法治企与以德育企相结合，采取有力措施有针对性地组织开展职业道德教育和优质服务活动。首先，从彻底转变机关作风做起，如建立机关部室为基层单位服务的系统联系点，定期组织开展下基层服务活动；坚持定置管理，从点滴小事做起，进一步规范机关干部的言行举止。其次，从激发员工的主人翁精神做起，如发动员工对照职业道德规范和优质服务措施，相应制定本岗位具体的规范措施，开展争当文明岗活动；根据生产作业情况，坚持组织开展劳动竞赛活动等等。再次，从文明诚信待客做起，如建立健全客户监督、舆论监督、经济处罚等项制度，采取多种手段，广开多种渠道，高度重视用户的意见，加大对违规违诺者的监督与制裁力度。
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