打造高效优秀团队之我见（本站推荐）

第一篇：打造高效优秀团队之我见（本站推荐）

打造高效优秀团队之我见

幼儿园师资队伍建设是幼儿园各项管理工作中的重中之重，幼儿园的保教质量关键在教师，建设一支具有崇高职业道德、广博科学知识，精湛业务能力的教师队伍，才能真正全面实施科学保教，促进幼儿健康快乐成长。近年来，本人结合教学实践，在打造优秀教师团队方面，进行了一些思考，体会如下：

一、完善制度，以人为本，激励教师比先争优

“以人为本”的管理制度，是建设一支合格教师队伍的关键，是办园质量提升的重要前提，幼儿园要制定了一系列“以人为本”的团队建设制度，激励教师比先争优，快速成长。

1、采取“竞争上岗”的聘任制度，对入园教师严格把关，通过笔试、面试精选人才，组建优质的教师队伍。

2、建立激励机制，制定了既宽松和谐又奖惩分明的奖惩制度，激励教师成才，鼓励教师出名，营造争当教学能手，争做教育强人的良好氛围，促进教师专业成长。如制定教师业务奖惩量化标准，对于热爱幼教事业、工作认真负责、敢于创新探索、积极参加知识培训活动的教师，给予相应的奖励，并作为评优评先、晋职晋级的量化条件，有效地形成了比优争先的竞争意识，促进了教师的快速成长。

3、建立合理公平的工资制度。结合园的实际情况，制定合理公平的工资奖金发放和晋升制度。如可以按教师的学历、职称、1工龄、实绩、出勤等情况制定政策，激发教师钻研业务、提升能力的干劲，促进教师业务提升努力工作的积极性。

二、畅通渠道鼓励深造，强化教师整体素质

1、鼓励教师参加上级教育部门举办的各种业务培训和继续教育，支持教师不断深造，参加函授进修学习，学习期间算正常出勤，对需要脱产深造的教师，极力协调，予以支持。通过业务培训和学历教育，推动教师素质整体的提高，为幼儿园的保教质量提高奠定了坚实基础。

2、以点带面，打造专业骨干队伍。优秀的教师队伍是幼儿园的灵魂，是幼儿园持续发展的不竭动力，一所好的幼儿园，要有敬业爱岗、业务精通、专业过硬的骨干团队作坚强后盾。要注重培养骨干教师，发挥名师作用，以点带面，培养拥有一定知名度的、具有示范引领作用的幼儿园学科带头人和高端教师人群，从而带动教师整体水平的提升。

3、组织活动，搭建平台，提供教师展示自我的舞台。教师能力的提高是“纸上谈兵”无法实现的，必须到业务实践中去锻炼才能得到真正的提升。幼儿园要多方面为教师的实践锻炼提供机会和平台。如组织开展一学期一次的教师教学游戏化评比、一学期一次的对全市幼教同行公开教学活动、一学期一次的对家长开放日活动、一年一度的教师论坛。这些活动让老师有了更多锻炼的机会，在锻炼中提升了他们教学能力，施展了她们的才华，2实现了她们的价值，为她们以后到更高层次上施展才华，为他们成为名师，打下了坚实的基础。

优秀教师团队的建设，需要大家的共同探讨，相信在园领导的高度重视下，有全园教师的共同努力，我们一定能打造出敬业爱岗、出类拔萃的优秀教师团队。

2014年9月10日

第二篇：打造高效团队

一、高效团队的特点

高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：

1、规模比较小，一般不超过10人；

2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；

3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；

4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；

5、共同手段或方法来达成目标实现；

6、相互之间的责任。

二、如何建设高效团队

21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由

（一）、设计高效团队

在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

（二）、为员工提供深造的机会

只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得?圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。

（三）、听取员工的见解

在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

（四）、鼓励员工的创造力

只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。

（五）、团队分工与合作

企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。

（六）、增强领导才能 增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。

（七）、充分发挥领导的沟通和协调作用

首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。

再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。

（八）、充分发挥领导的激励作用

在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

（九）、灵活授权，及时决策

随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。

首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。

再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。

三、充分发挥团队凝聚力

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。

团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。

第三篇：打造高效团队

如何打造高效团队

《资治通鉴》作者北宋名臣司马光“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春“用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。”有异曲同工之妙，它给我们的团队用人提供了这样一个思路：因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才，正像国学大师翟鸿燊所言：“领导就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者”。那么怎样培养人才，怎样打造高效团队?

要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展;二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差;三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”精神——纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了“剑锋所指，所向披靡”„„下面从以下三个方面做一阐述。

一、目标一致也就是思想要统一。没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经---得过且过!”

二、激发人的潜能。内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。

客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在„„

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力„„

3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力„„

4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中度过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。

三、激发团队的潜能。团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后，通过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业，从这句话中我们体会到了一份温馨和大气，这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。

第四篇：高效团队建设之我见

高效团队建设之我见

六月份，我公司组织全体员工进行了高绩效团队的建设与管理培训，通过学习余世维先生的《打造高效团队》系列讲座，帮助我们获得了一些适用的新知识，给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面就高绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流。

余世维先生认为打造高效团队团队必须要满足下面3个条件： 一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。然后余世维先生从企业管理者的角度，分别讲解了这三个方面的具体事例和一些先进的管理方法，在这里我仅仅想从员工个人角度出发，探讨如何提高自我修养和意识，做好团队的一份子。

第一：自主高效高质量的完成自己分内工作。虽然我们讲的是团队合作，但是大家都在工作中各司其职，每个人都有自己的事做，自己分内的事情尽量自己解决，当你要求别人帮你做的时候，是不是应该思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？属于自己应该做的工作，决不能扯皮推诿，更不能因为自己的懒惰不思考或者不努力，将事情推给别人。我们或许都有这样的经验，当遇到很难解决的问题时候。一种办法是通过自身努力查找资料，求助他人给予指导，想方设法解决问题。另一种办法是与完全抛给别人解决问题。虽然前者花费了较多的时间和精力而最终的结果虽然都是问题解决了或者任务完成了，但是当下次遇到类似问题的时候，我们就可以驾轻就熟的完成。一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。我们之所以是一个团队，工作中的每一个环节一定是环环相扣密不可分的，自己负责工作部分的成色和质量，对于后续环节的工作有着重要的影响。如果团队工作中的每一个环节都能做到高效且高质，组合起来，一定是一个固若金汤的团队。如果我们效率达不到团队要求，哪怕加班加点也要按照工作进度完成，如果工作质量达不到要求，那么我们就要付处别人几倍的努力，严格按照工作标准，尽心尽力把这件事完成好。团队的每个成员如此，整个团队散发出的光彩和魅力，也将远远大于每个人个人付出的努力之和。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。

第二：树立学习意识，勤于思考，善于沟通。一个团队想要进步和发展，除了团队成员完成自己本职工作之外，还需要与时俱进，不断创新。市场大环境处于不停地改变之中，如果我们满足与现状，停止不前，终将会被历史前进的车轮碾碎。学习与思考团队前进的动力，作为一名优秀的团队的成员，要懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，与团队共同进步。当团队任何环节出现问题时，我们要及时主动地学习相关业务与技能，与团队其他成员相互学习，共度难关。当企业稳步发展时，我们要做到居安思危，不断总结过去工作的得失，不断学习了解行业动态，从为下一步做长远发展打算。沟通是团队发展的桥梁，与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同外界建立畅通的信息渠道，信息的畅通可以降低交易成本的支出，寻求团队与发展的先机。第三：树立大局意识，凡事以组织愿景为出发点，与团队成员和谐相处。一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。在团队中，我们应该求大同，存小异，懂得尊重他人，学会站在别人的立场上想问题，把别人的感受当成自己的感受去体验，尊重每个人的独立性。要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。做到严以律己，宽以待人，公私分明。敢于承担责任并替他人分担责任，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。为人要温和谦逊，处事要严谨。不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。不要轻易地发怒，遇事要冷静，要有涵养。爱护自己的同事和周围的人。要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。

打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。愿我们客服出租公司建设好自己的团队，为交运集团发展添砖加瓦，共筑美好明天。

客服公司 杜仁人

2014-7-10

第五篇：打造高效团队创造优秀业绩

打造高效团队创造优秀业绩

康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来，势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。竞争不是个人赛，而是团体赛。建设高效团队，只大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”其效果会很不佳。只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，才能取得完胜。

凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高效团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，大幅提高工作效率。

今天开周会的时候，店长说跟我们一起玩个游戏，就是八个人一

组，伸出自己的食指，上面放一根长的棍子，在不弯曲指头，不让棍

子掉在地下的情况下，整齐的平放在地面上，看店长很认真的说规则，同事们都不以为然，觉得特别的容易，轻而易举的事情。哪知道做起

来的时候竟然没有一组完成，都觉得好奇怪。店长就问了:“知道为

什么以为容易完成的事情都没有成功吗”？大家就开始七嘴八舌了，说这个没有蹲下来，那个手臂抬得太高，就是都没有找自身的 的事

情都没有成功吗”？大家就开始七嘴八舌了，说这个没有蹲下来，那

个手臂抬得太高，就是都没有找自身的原因，也没有在主观上面找因

素。“你们都说得对、但是又没有一个说的对、说的对是因为这是客

观原因、都在推卸责任，说的错是因为你们没有团队意识，做事情之

前为什么没有先想再做，为什么没有协调好？”店长很认真的跟我们

讲，我们是一个团队，是一个集体，所以做任何事情之前都要有一

个好的沟通，为什么做这件事，该怎么做，做这件事情的好处，要有

一个好的协作，然后大家再朝这个目标去做，还有什么事情是做不好的。大家都沉默了，是的呀，做游戏的时候要是大家先商量谁来带领

协调，什么时候该下蹲，什么时候该放手不是就很容易了。最后游戏

又重新玩一遍，很神奇的都成功了！我终于明白了人在一起不是团队，心在一起才是真的团队，大家齐心协力才能完成每一件事，达成每一

个目标。

如何来打造一支优秀的团队？就是要以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，激发团队成员的激情，树立

阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴

奋的幻想。每一个团队都有其优势和弱点。通过分析团队所处环境来

评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、提高迎接挑战的能力。团队

遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，因势利导，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键。

团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加

入这个团队，增强团队成员的责任感和使命感。团队精心制定的战略

要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执

行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实

处。另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

要增强凝聚力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自

觉的行动。执行力前提条件是思想要统一，做观念要更新，对待日常

工作，不总找借口，要从自身出发，不断分析认识提高自己，改变不

执行不作为的不良习惯，自动自发的做好服务工作。我们在执行某些

任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种

是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不

会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，关键是一个思想观念

认识的问题。提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，发现问题中

主动思考，解决问题，世上无难事，只怕有心人。

我们所从事的行业的执行力就是做到诚实做人，认真做事。我们

常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做

事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有

措施，也有违规。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位客人，要用一颗感恩的心来对待，因为我为客人服务，实

质上是我从客人那里获取报酬。这样才会有一种良好的心态，才会有

一种积极向上的工作态度，诚实认真地做好工作。没有任何借口，要

视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好。

团队的执行力就是战斗力，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力。每位员工

价值观相统一，才会充满自信和快乐的将执行力进行到底。目标是团

队和执行者得以发展的动力所在，明确的目标是执行的方向，同时也

是执行力前进的牵引力。有了执行力，凝聚力，还要充分发挥创造力。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。每个员工都有其个性特征，他会

创造难以想到的奇迹，这也是团队制胜的法宝。让我们携手共进，将天之道井湾店打造成一支优秀团队。