小学教学工作计划08.3

第一篇：小学教学工作计划08.3

小学教学工作计划

（2007——2008学年第二学期）

一、指导思想：

在新的学期里，我校以邓小平的“三个面向”和江泽民的“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育。以新课程的实施为契机，积极投身课程改革，认真学习新的课程标准，确立新课程的基本理念，加强教学常规管理，加强教学研究，努力提高师资的整体水平，全面提高教学质量。

二、工作要点：

1、以新课程设置为突破口，全面落实新课程标准。以课堂为凭借，培养学生的人文素养和科学素养，努力提高教学质量。

2、加强校本培训，确立课程标准的新理念，积极进行课堂教学改革，努力提高课堂教学水平。

3、加强教研组建设，激活全校教师参与科研的热情，使教研活动规范化、系列化、专题化和经常化，切实提高我校的教研水平。

三、具体工作：

1、以课程设置为突破，全面落实新课程标准。

开学前的集中式通过培训，更新育人观念，使全校教师人人走进新课程。本学期，我们要把师资培训工作贯穿于新课程实验工作的全过程，通过学习和培训，使广大教师确立新课程的基本理念：

（1）倡导“交流、合作、探究”的教育方式，促进学生生动活泼地主动发展。

（2）构建平等、合作、和谐的师生关系，由单一化向多元化转变。

（3）教师的角色应发生三大转变。即；由知识的传授者转变为学生学习的促进者；由教学活动的管理者转变为学生学习的引导者；-1-

由居高临下的“知识垄断权威”转变为平等参与学生的研究。

（4）教师必须学会开发课程资源，具备开发课程和整合课程的能力。

（5）学生的学习方式将发生很大变化，由单

一、被动的学习方式向多样化的学习方式转变。自主学习、合作交流和实践探究都是重要的学习方式。

本学期的学习主要以校本培训为主，要把校本培训作为促进教师成长的主要渠道，注意形式的多样化（通识培训与学科培训结合起来，培训与教学结合起来，新课程培训与继续教育工程结合起来。）构建学习性组织，形成规范化、制度化的学习时间、学习方式和学习习惯，以不断提高教师素质。

2、以课堂为凭借，培养学生的人文素养和科学素养。

本学期，我们要抓住本次“课改”的关键——课堂教学改革，努力在课堂教学改革方面有所探索。

（1）课内渗透课外延伸

我们要有目的地进行课内渗透，课外延伸。让学生运用课内学到的知识，到课外去探究，使课内课外有机地融为一体。

（2）合作探究开放课堂

我们要让学生自主探究，合作研究，解放学生的大脑，放开学生的嘴巴，松开学生的手脚，充分开放课堂，让学生自主研讨，成为探究活动的主角。

（3）弹性目标答案多元

我们要在设计教学目标时实行弹性目标。教师要正确、灵活、创造性地运用教材，活化教材，学生研究问题时的途径和答案是多元的。

（4）渗透生活形成素养

在教学中，我们要注重渗透生活，坚持从学生的生活经验和知识积累出发，尽可能地利用生活背景让学生在解决问题中形成勇于探索、勇于创新的科学精神。

3、抓好一年级新课程的实验工作

本学期，我校一年级进入国家新课程实验，新课程体现了先进的教学理念，昭示我们必须改变以往的教学方式，确立新理念。本学期，要求一年级任课教师用课程的新理念来审视自己的教学，反思自己的教学行为，积极参与相关的系列活动：

① 集体备课：分语文、数学、生活与品德、体育、艺术五个备课组，单周大集中，双周小集中。2每月开展一次课改沙龙。3本○○学期出好一期体现新理念的“课改”专题校刊。

4、立足课堂，深化教学改革

课堂是实施素质教育的主阵地，课堂教学改革是教学永恒的主题，提升教师教学水平是深入推进素质教育、全面提高学生素质的主攻方向。本学期我们必须以改革教学方法为突破口，加强教学研究，确立“以人为本”的教育观，创设多种教研途径。

（1）集体备课个体实施

本学期开展集体备课活动，先由一名担任公开课教师（45周岁以下）主讲——分析教材，讲解教学目标、教学思路以及创设的情境，再组织教师讨论，发表各自的见解，然后进行个体实施，通过上公开课——组织听课——讨论评议，以改进教学方法。这样，既发挥了集体的智慧，又体现了每位教师的教学个性，加强了课堂教学研究。

（2）课堂调研现场指导

本学期将实行领导分组负责制，具体负责一个学科组的教学工作，领导深入课堂听课调研，现场指导教学，采用三种方法：①调

研课：事先通知教师，教师有准备上课，上课结束后组织教学调研，检查上课效果。②推门课：事先不通知教师，听课后将意见反馈给教师。③考核课：由教师集体听课评课，打出课堂教学综合等级检测教师的课堂教学能力，从而促进课堂教学改革，提升教师的课堂教学水平。

本学期我校仍举行“开课日”活动（计划在五月份）和一年级“课改”成果汇报活动（家长与教师一起参加计划在五月下旬）。

5、抓好教师队伍建设

教学成败的关键在于教师，这次课改进展如何，关键又在于教师。因此抓好教师队伍建设，提高全校教师的整体素质是非常重要的。

（1）培养好青年教师

本学期要求我们的青年教师在“课改”中，必须率先更新教学观念，提升学习品位，做“课改”的先行者，努力做好：①自我研读，做好笔记。②经常开展三五一群的学术沙龙。③带着问题广泛收集相关资料，不断解决新问题。④借助现代教育技术手段，提倡青年教师网上学习和积极交流。⑤本学期上一堂足以反映自身水平的公开课。⑥认真做好“师徒结对”工作，明确师徒职责，通过师傅的导育人、导教学、导科研，促使徒弟教学水平不断提高。⑦期末写出一篇有较高质量的教学经验反思或案例剖析。⑧力争在相关学科竞赛中脱颖而出，取得好成绩。

（2）加强教研组建设

教研组建设要注重课题研究与教研活动相结合，教学理念与教学实践相结合，教研活动与培养新教师相结合，努力做到教研活动经常化、专题化和系列化，促使教研组建设上一个台阶。教研组长要做好四项工作：①期初制定好教研计划。②期中切实开展好教研

活动。③期末进行反思与总结。④平时注意资料积累，归类整理。

6、加强教学常规管理。

本学期要严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“平时检查与随堂听课相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，努力做到“开齐、上足、教好”，促进学生全面发展。

本学期进一步加强教学常规工作的管理与考核，仍坚持“月查制度”，以教研组为单位，将检查情况和改进意见及时反馈给本人。本学期要突出教学管理中的“三抓”：①抓备课——备好课是上好课的前提，本学期将先后组织三次进行各学科的备课检查，数学备课提倡两分法。②抓上课——课堂教学是教学工作的中心环节。③抓作业——批改作业是教学反馈的重要环节。要求批改作业做到及时、认真、细致、规范，适时地采取补救措施，以大面积地提高教学质量。

新的学期，新的课程，新的理念，给我们带来新的机遇，新的挑战，向我们提出了新的要求。我们坚信，有“三个代表”重要思想的指导，有全校教师务实创新的工作态度，我们一定会走进新课程，开创新境界，结出新硕果，为全面提高我校的教学质量而不懈努力。

芭子场小学教导处

二零零八年三月

国旗下献词

3月，又是我们学习雷锋的传统文明月，几十年过去了，在雷锋精神的照耀下，一代代青年实现着自己的人生价值。

一提起雷锋，可以说家喻户晓、人人皆知。这位普通的中国士兵，在他短暂的22年人生岁月中，以平凡朴实的言行，展现出一种令人震撼的道德品质和人格魅力。一提起雷锋，我们就会不由自主地想起他生前做过的每一件事：为丢失车票的大嫂买票，给困难的战友家中寄钱等等。所以人们说:“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，可见在他那短暂的人生中做了多少好事，给别人带来了多少快乐和安慰。

我们要向雷锋叔叔学习，就要从身边最平凡的事做起；捡起地上的一片纸屑，你就是一个爱清洁的环保小卫士；帮助身边有困难的同学，你就是一个有爱心的好朋友；珍惜每一分钟，勤奋学习，你就是一个爱学习的标兵。

同学们，让我们携起手来，共同努力，学习雷锋，从点滴小事做起，大家互助互爱，做一个新时代的雷锋吧！

芭子场小学二中队

2012年3月26日

第二篇：08.3班主任工作计划

09-10学年第2学期08级英本3班级计划 大家离开家乡，在家长们的期望下来到了梦寐已久的大学校园，转眼间在大学校园里已经生活了一年半，对大学的美好生活都有了切身的体会，我们要好好把握宝贵的大学时光多学知识、多长本领，为将来有一个灿烂的明天而不断拼搏！作为08级英本3班的班主任，我很荣幸，同时更多的是责任。我们有责任建设好我们的班集体，为了给大家提供一个好的学习、生活的环境，我们班级列了以下2009-2010学年大学班级工作计划。工作目标：

1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼。

3、丰富课余文化生活，开展形式多样的健康向上的文体活动。

4、在院系老师们的带领下，通过大家的努力，争创文明班级。

为加强我班建设，促进我班同学的全面发展，圆满完成学习任务，根据辅导员的指示和团总支老师意见，结合我班的实际情况，制定新学期工作计划。

具体工作计划：

（一）要有坚强的班集体核心。班委会与团支部成员要团结一致，密切联系同学，起模范带头作用，深受同学信任与拥护，有要对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和勇于克

服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。积极开展团体活动，比如踏青等有利于增进同学感情的活动，使大家树立我们是一家人的团队精神。班干部同学更要关心同学，帮助同学，使班级形成互帮互爱的风气。要实行班务公开制度。设立班务公开日（一月一次），使班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼，同时树立大家主人翁的意识。

（二）建立学习互助对子。让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。建立互助对子以自愿为原则，形成互助对子后通知班级便可。树立学习第一的观念，培养良好学习氛围。本学期鼓励大家积极考证。针对这种情况，结合此次的班风学风教育活动，我班将举行学风建设为主题的班会，使大家将学习和考试重视起来，提高大家学习的主动性，督促大家抓紧课程学习，避免不及格现象的发生。建立学习小组，形成互帮互学的学习气氛，争取使每一个人的成绩都有所提高。

（三）在文体活动方面，班干部首先要积极宣传学校组织的各种活动保证，调动大家的积极性，保证每一个活动我们班都积极参加。同时，我们自己也要定时组织一些活动。比如说班级的小型联欢，让尽量多的同学上台表现自己。也可以根据时事或者

联系我们实际生活中的一些事开展小的演讲，给大家发表意见锻炼口才的机会。除此之外还可以联系大家的喜好适当的组织一些活动，要以锻炼大家能力为根本目的。

（四）加强班级管理工作。具体表现在考勤、宿舍管理两大方面。严格考勤制度，专人负责，专人记录，保障上课的出勤率。严格请假制度，杜绝无故夜不归宿和旷课现象。具体由班长负责，各个宿舍长协助。提高同学的安全意识，注意宿舍安全用电，晚上外出尽可能告知室友或其他同学提高警惕，随时保持通讯工具畅通。加强宿舍卫生管理，保证良好的作息，班干部负责监督。妥善管理班费，做到收支明细，帐目公开。合理开销。建立班级大事记，对本班工作的日常生活、工作和活动进行记录。班干部和各宿舍长密切注意本班同学的学习、生活和随时关注同学们的心理动态，及时发现问题，解决问题。若我们的同学遇到什么困难，解决不了，希望能说出来，大家一起想办法。

（五）这个学期系里将会面临评估工作的考验，班级一定会密切配合系里指示，认真及时的完成分配的任务。同时，希望同学们也会在专业四级考试和大学英语六级考试中有着不错的发挥。

08级英本3

2009-3-14

第三篇：平阴县安城小学简介08.3

平阴县安城小学简介

(2008年3月)

一、学校基本情况：

学校今年有11个教学班，434名学生。31名教师，大专以上学历22人（大专10人，本科12人），平均年龄35岁。学校班子4人，校长1人，副校长1人，主任2人。学校有教学能手9人，县级骨干教师10人，学科带头人1人。班子配备合理，团结协作；教师年富力强，积极向上。学校各类仪器配备基本达到一类标准，基本满足教学需要。学校06年底被评为全方位目标考核先进单位，团队规范化单位，07年被评为教书育人先进单位。

二、办学方向：

办学宗旨：以师生的发展为本,为学生的成长奠基

办学思路：以德从教、科研兴教、创新施教、质量立教。积极推进素质教育，围绕工作目标，坚持以人为本的管理理念，确立以教科研为先，骨干带动，建设一支“师德高尚、学习创新、永葆生机”的教师队伍；培养全面发展，具有良好习惯、具有实践能力和创新精神的学生。

办学目标：先进的教育理念、精干的教师队伍、优良的服务水平、满意的教育质量。打造“校园优美、校风优良、管理规范、质量教高、特色鲜明”的新农村小学。

办学方针：坚持“三个面向”，全面贯彻党和国家的教育方针，以育人环境为基础，以文明治校为主线，突出养成教育和法制教育，寓教育与教学和活动之中，按照新课改理念实施教学，努力实现办学目标。

三、义务教育主要指标：

1、普及程度： 本学年共有适龄儿童少年482名，入学率为100%；上学辍学0名，辍学率为0，适龄儿童巩固率为100%。

2、条件保障：学校占地面积30000平方米，生均7 2平方米;其中操场面积7992平方米，生均19.2平方米；校舍建筑面积（40间）1990平方米，生均4.3平方米；绿化面积1500平方米,生均3.6平方米；课桌凳 416套，室内设备均已配套。其中

实验室1个、实验桌凳24组；仪器室1个、现有教学仪器1038件； 图书室1个、图书8014册，生均19.3册；

学生阅览室1个、报刊50多种；教学资料482类；

体育器材室1个、体育器材595 件；

音美器材室1个、音乐器材369件、美术器材106件;多媒体教室1个。

微机教室1个，学生机36台、生机比为52:36；音乐教室1个.以上共13间，计 370平方米,生均0.8平方米；劳技教室，多媒体教室，语音室与中学共用（正在筹建）。

3、学校经费：上学年教职工的工资按月及时发放,公用事业费按市标准收取,支出合理;学生公用经费按标准拨付到位。

4、学校管理：学校按省市小学督导评估标准进行常规管理,按县教育内部管理体制改革的要求实行了校长负责制、教师岗位聘任制、聘用合同制、绩效工资制等人事制度改革，调动了教职工的积极性，教育设施有严格的保管使用制度，形成了良好的育人环境，教育教学质量明显提高。

四、实施义务教育的主要成绩：

1、坚持以法治教，以法施教，对实施义务教育，学校制订了控制辍学目标责任制度，校长与学校中层干部，班主任和教职工都签定了控辍目标责任书，作为考核评估的重要内容。

2、对因家庭困难和智力低下的特殊学生，采取了多种有效措施，使欲辍学学生都能及时端正思想，接受义务教育。

3、学校全面贯彻党的教育方针，开全课程，开足课时，面向全体学生，保障学生全面发展，曾被评为济南市九年义务教育先进单位、县教书育人先进单位，07年2月被县教育局评为全方位目标管理先进单位。

4、教师队伍建设：以教师全员培训和教师素质提升工程为抓手，以校本培训为形式，通过师德教育、教师业务考试、课堂教学创新比赛等促进教师专业发展。目前，我校有县级教学能手9人，市级班主任2人，市课堂教学一等奖2人。

5、学生健康成长：以学生日常行为规范和养成教育为重点，学校积极探索学生评价办法，实施学生成长记录档案和雏鹰争星活动。学校把“校誓”教育作为德育工作的灵魂，每周升旗仪式和每天课间操学生进行宣誓活动。

6、校园文化建设：我校把校本课程和学生规范教育作为校园文化建设的两个两点，倡导学习传统文化，学校走廊外、教室内悬挂张贴古典诗词，提出“让生命因学习而精彩”的口号；努力构建学习型校园、班级，注重师生成长细节，从自我做起，从小事做起，在教学楼显要位置展示：细节决定成败，习惯成就一生。

7、安全教育不放松；学校始终把安全教育放在重要的位置，把师生安全摆在工作第一位，对师生进行广泛的安全教育，开展一系列活动，完善学校的安全设施，整治校园周边环境，把安全工作落到实处，五安全事故发生。

8、学校为了让更多的孩子接受更好的教育，在新课改中，首先抓了教师教学观念的转变，重视了教学方式的转变和学生各种能力的培养和训练；同时学校继续抓好“国学诵读”实验和写字校本课程，让学生在诵读中陶冶情操，在书写中锻炼能力。

第四篇：教导计划(08.3)

计划

坪小发（2008）5号

坪 地 场 小 学 教 导 工 作 计 划

07—08学第二学期

教导主任 陈育汉

根据学校工作计划，教办工作意见，本学期我校教导处工作主要是围绕全面贯彻党的教育方针，认真学习先进的教育思想和新的课程标准，积极实践课程改革理念，全面深化素质教育，突出教研工作的先导性，强化教研活动的针对性，加大课堂教学改革的力度，加快小学教育改革的步伐，加强师资队伍建设，不断壮大优秀教师群体。强化、细化教学管理，深化课程改革，不断提高教学质量。主要工作如下：

一、强化教学管理

1、加强学籍管理，高标准巩固九年义务教育，进一步加强了学生的学籍管理办法，规范转学，借读和新生入学手续，切实做好外来学生的入学工作，让他们接受同等的教育。

2、建立正常的教学秩序，严格执行课程计划，开齐、上好规定课程，坚持学生的全面发展，差异发展和可持续发展，使每一位学生能健康发展，严格控制学生的在校时间和学生作业量，切实减轻学生的课业负担，规定用好天天练和补充习题两本教辅用书，不得私自课外征订。注重抓好培优补差工作，在照顾好差生的同时，重视培养优等生。

3、切实认真做好工作管理。期初，学校教办要求，认真制定学校教导工作计划，要求教师认真学习并严格执行学校制度。工作要求早作准备，早落实。做到认真钻研教材，掌握教材编写意图，用好教材。认真备课，明确教学重难点，精心设计教法，认真上课，积极倡导合作、探究、自主的学习方式，规范作业格式，认真批改作业，及时反馈；认真组织学生参加各类兴趣活动，认真辅导，写好培优补差记载，认真组织学生进行考核，统计好考核成绩，做好试卷分析。教导处做好月查、期中、期末的工作检查，通过检查，全面了解教师工作情况，发现问题，提出意见，及时反馈，对优秀的教案，及时推广，形成良好的执行氛围。在工作中进一步完善制度，明确规定下学期将严格按新的规范开展的工作。

4、加强质量管理，全面提高教学质量。本学期教导处对二年级语文；三年级语文、数学；四年级英语、数学；五年级英语、英语；六年级语文、数学、英语等年级学科组织不定期的质量抽测，要求以教研组为单位进行集体分析，查找问题。从而使知识点的掌握更为牢固，不留知识盲点。对存在的问题，采取了一定的措施，提出了整改意见。

5、在课堂教学管理上，学校细化教学操作，强化质量意识，确立“以教育科研为先导，科研兴校为主题，培育创新人才为目标”的鲜明办学特色和强调把人作为发展中心——“人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标”这一崭新的管理理念。组织全体教师认真学习“新课改”计划，学校领导要深入教学第一线，开展听随堂课、评优课活动，狠抓课堂教学，努力打造规范课、特色课、精品课。积极校本教研课题研究，不断优化课程教学结构，改变教学模式，彻底变革教师的教学方式和学生的学习方式，从而形成求真务实的教学风

格，体现出“求实、创新”的精神内涵。

二、深化教学研究

本学期教导处根据学校教育工作的计划，围绕课改实验，精心组织、有序推进基础教育课程改革实验向纵深发展。开展各类教科研活动，积极探索实施与新课程标准相适应的新的教法和学法，全面提升广大教师以新课程标准理念为指导的教育教学业务水平，全面提高课堂教学质量。

1、每周的“随堂听课”有序地开展，开学初制订计划，早安排、早落实，每周安排1-2位教师分别上语、数课，学校行政人员会同教研组长参加听课，写好听课、评课记录，并及时与上课教师交换意见。通过“随堂听课”，一方面促进了教师规范的执行，了解各班学生的情况，另一方面也提高了教师的教学能力。

2、校际结对活动正常开展。本学期开展两次校际结对活动，分别与中心小学、小学开展活动，通过校际交流，促进了青年教师的迅速成长。

3、开展了语文、数学学科的校本培训活动，期初制定了培训计划，由校长室和教导处牵头，确定培训对象，对不同课例进行反思，促进了教师理论和实践的结合。

4、邀请学科带头人来校讲课，为本校老师树立了学习的榜样，提高了教师的思想素养和业务能力。

三、优化教师队伍

1、组织教师参加业务培训。全体教师参加学校组织的校本培训，从而提高教师驾驭新教材的能力，提高业务能力。

2、组织教师参加赛课评比活动。给教师特别是青年教师提供各种机会及舞台，让青年教师能充分展示自已的才华，并在比赛过程中不断地增强信心，提高业务能力。

3、立足实际，狠抓教学教研。以教学为中心，以科研为先导，以减负为突破口，注重向教研要效益，向教师要质量。我们坚持全员参与、立足岗位、贴近实际、注重实效的。通过教师岗位练兵，促使教师将现代教育理念灵活运用于课堂教学之中，提高全体教师的可持续发展的能力，使学生发展更有前景，学校发展更具竞争力：A、每月每人完成教学反思；B、观看教学录象，并写片段评析；C、完成教学论文并进行评比。通过活动，加速了青年教师的成长，为学校教育、教学工作注入活力。

四、丰富师生活动

童年，应该是孩子们最快乐、最值得留恋的。尽可能多地为孩子创造欢乐，在活动中启迪孩子们心智、陶冶情操是我们工作中关注的重点。本学期，我们的活动可谓精彩纷呈。

1、推进学生校园集体舞训练，亮出学生的精神风貌，展示了班级风采，增强了班级凝聚力。

2、社会实践活动：五年级的任阳蒋巷村的营地活动，锻炼了学生的意志，丰富了学生的课余生活，同时也使学生接受了爱祖国爱家乡的教育。

3、开展庆“六.一”综合活动，4、课外兴趣小组活动：每周一、三、四中午的兴趣活动采用自愿报名的方法，发展了学生的特长，满足学生全面而具个性的需求。

教导处的中心工作是教学，提高教学质量不是一句空口号，它需要以扎实而创新的日常工作为基础。在工作中怎样才能更好实现分层次递进教学，全面提高学生能力；怎样使集体备课落到实处等。我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，创造性更多一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。

坪地场小学二00八年三月

第五篇：08.3用心服务真诚沟通

用心服务、真诚沟通

——物业服务之我见

屈指算来，我到（）工作已七年有余了。在这七年的工作实践中，我对本职工作的认识也在潜移默化中发生着改变，从一开始单纯的认为物业管理就是扫扫卫生、通通下水道、开开电梯等，到后来发现物业管理其实更重要的是做好的服务。规范、真诚的服务是一个正在成长的物业能够长远发展，再造辉煌的源动力。

有一种生活，你未曾经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你未曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你未曾拥有过，就不知道其中的纯粹；有一种纯粹，你未曾感受过，就不知道其中的圣洁；------物业服务工作就是这样的生活，就是这样的艰辛，这样的快乐，纯粹，圣洁------。

一、关爱业主

做为高校后勤物业，我们不仅要负责公共设施设备的日常管理和维修保养；公共场所的清扫保洁；绿地的养护，公共秩序的维护和安全防范工作等，更应该切身站在业主的角度多动脑，勤思考。想业主之所想，急业主之所急。对于业主反映残疾人出行不便，小区三号楼西侧路面不平存在潜在的安全隐患等问题，我们及时向中心领导汇报，并对现场进行分析，及时修建了残疾人通道，平整了路面等，物业的形象再一次被重塑，业主脸上绽放的笑容就是对我们工作认同的最好的见证。

二、用心服务

你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度，你不能控制风向，但可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情，你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。积极的心态，良好的心境，有助于我们游刃有余的处理各类棘手工作。某日，凌晨六点多，办公室响起急促的电话铃声，原来是电梯司机发现一号楼10层某房间漏水，10层楼道已有大面积积水，并迅速向电梯蔓延，如果不及时处置，水进入电梯，后果将难以设想，值班员迅速赶赴事发现场，关闭住户节门，其它工作人员将楼道里的水从楼梯扫下去，以防水向电梯蔓延。维修工最终确定漏水处是装修时改变的水管破损所致。物业再次为业主联系了专业的装修队，并及时修好损坏的管道。不仅避免了电梯进水不能运行。也将业主的损失减至最低点。

三、真诚沟通

服务的好与不好不是由自己来评价的，最有发言权的是业主。每当突发事件来临的时候，既使我们有再好的应急预案，也难免会影响到业主的正常生活。一次偶然的停电或停水，对于我们的工作也许是百分之一，也许是千分之一，对于一个正在使用的业主来说却是百分之百的，虽然我们会及时贴出通知，但是也不能消除业主心中的怨忿。诚想，一场精彩的球赛刚刚开始，即没电了，寒冷的冬天

正在冲澡，却停水了，------此时此刻，业主在电话里最好的也会情绪激动，有的会直接找到物业与你理论，而我们呢，说一句歉意的话，绽放一个笑容，搬把椅子让他们坐下来把火发完------。然后，真诚的和他们去交流，沟通，当看到两台电梯同时损坏，业主爬楼梯时，我会有一种说不出的，莫名的感动。

以上是我从事物业工作以来的几点浅薄之见，虽不成熟，但希望与大家共勉，用心服务，真诚沟能，每个人都有自己的工作方式方法，只要用心理解和领悟，就能够提高自己的工作效率和工作质量，“服务恒久远，真诚永流传”！我相信在中心领导的指引下，通过我们的用心，真诚服务，今后我们的工作定会百尺竿头，更进一步。

2008年3月22日