第一篇：小故事妙管理-总经理室 031谣言止於智者
謠言止於智者
丹、湯姆和傑瑞有一天一起吃中飯，閒聊中，話題由足球賽轉到他們聽到的公司傳聞。
「你有沒有聽說阿姆斯壯要買下某某公司?」湯姆問
「沒有啊，我倒聽說阿姆斯壯家族要把企業賣掉。」丹說。
「這就有趣了。我聽人家說阿姆斯壯要把工廠搬到佛羅里達州呢?」傑瑞笑著說。丹聽了就問:「這些謠言倒底是從哪兒來的?誰編的?那些人怎麼知道這些消息?」 傑瑞笑了起來:「這些謠傳我十年前就聽過了。記不記得，是阿姆斯壯家族搬到佛羅里達州的時候?」
「是啊，我記得。」湯姆回答。
「我不知道我為什麼要去信那些謠言，它們沒有一次是對的。」丹生氣的說。我們永遠無法阻止謠言散播，它們就像笑話和故事一樣和我們同在。
但是笑話會製造歡樂，故事會發人深省，謠言卻只會帶來困惑、不安和緊張等有害健康的情緒。如果我們了解謠言是怎麼產生的話，就可以讓它們止於智者了。
我相信大部分的謠言都來自人們將消息傳給不需要知道的人。所以除非對方有必要知道，不要把消息隨便告訴別人，不然你又是一個謠言始作俑者了。
怎麼判斷對方該不該知道呢?很簡單，你只要自問:這個消息會不會影響到對方的工作或手邊的任務呢?如果會，就告訴他;如果不會，就別說了。
多話打擊士氣。如果沒有工作上正當的理由，不要隨便散播消息。
故事精義
*用故事取代謠言。謠言曾經讓阿姆斯壯失去一個兼併的機會，也浪費管理階層許多寶貴的時間，以及惹來無數次沒有必要的壓力。謠言是會傷人的。如果你開始去講或是去散布一個謠言，你就是這個殺傷力的源頭了。倒不如講講故事有益。
*記得小時候「傳話」的遊戲嗎?謠言每重複一次就會改變一次。你能想像重複十次以後會變成什麼樣子嗎?
*非散布謠言不可的話，散布一個好謠言。好消息會振奮人心。公司對外的競爭已經夠多了。不要用謠言在公司的內部製造更多的緊張。
*如何應付謠言?如果有員工聽到或看到某件事後就遽下結論，你就得立刻處理;回答該名員工的所有問題，解除他的疑慮。如果謠言一發不可收拾，就用開會的方式來解決。千萬不要妄想用傳紙條來阻止謠言散布。讓員工看到你的臉、聽到你的聲音、觀察你的肢體語言才能收效。
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