曲靖安厦集团金泓房地产有限公司行政部员工聘用考试题2

第一篇：曲靖安厦集团金泓房地产有限公司行政部员工聘用考试题2

曲靖安厦集团金泓房地产有限公司行政部试用期员工考试试卷.C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示（考试类别：行政文秘类）

考试时间：90分钟；总分：100分

姓名：得分

一、专业基础知识（60分）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品

2．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作

4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

5．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

6．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科）。D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 9．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 10．文员在接打电话时，正确的做法是（）。A．电话铃响一声就应接听

B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 11．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事12．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。A.口字型B．教室型C．圆桌型D.U字型

13．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能

14、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。

A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性

B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐 C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段 D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

四、案例分析题（共1题，10分）

宏远公司的张秘书刚由分公司调入总部，担任总经理秘书。公司要在圣诞节搞一个新年联欢会，与一些重要的客户进行联谊。张秘书自持在分公司搞过这样的活动，便自作主张决定会议举行的地点、邀请嘉宾的名单、活动的内容和奖品的发放形式。尽管联欢会搞得很热闹，张秘书却15．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片

B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方 C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（）

2．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（）

3．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（）4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（）5．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（）

6．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（）7．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（）8．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（）

9．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（）10．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（）

三、简答题（共2题，每题5分，共10分）

1、请你简要分析秘书接待工作的原则。

被总经理狠狠地批评了一顿。

问题：请你谈谈张秘书被领导批评的原因？

二、商务语言

一、单项选择题（共5题，每题2分，共10分）

1、工作中和客户交谈的时候身体和面部要正对对方，眼睛从（）注视对方

A、上方B、中间C、左侧D斜视

2、和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（）A.常服B.礼服C.休闲服D.制服

3、化妆语言要求女士的发型前不遮眉，后不披散，不染（）

A、黑发B、红发C、多色发型D、以上都不对

4、在介绍他人时，顺序应该是（）A、把男士介绍给女士

B、把年龄长的介绍给年龄小的C、把级别低的介绍给级别高的D、把主人介绍给客人

5、组织的领导层在员工进行纵向交往过程中应遵循的原则包括错误的一项是（A、尊重人

B、婉言教育人

C、关心人

D、理解人

二、不定项项选择题（共5题，每题2分，共10分）

1、商务语言包括（）

A、工作语言、表情语言B、服装语言、距离语言）

C、化装语言、形体语言D、场景语言、角色语言

2、有效语速的配置原则有（）

A、注重语调的抑扬顿挫B、有效语素和无效语素配置 C、不要口头语太多D、音量适中

3、表情语言的四要四不要的内容有（）A、要有度，不要过度B、要自然，不要做作 C、要做作，不要任信D、要共振，不要机械

4、形体语言的作用有（）

A、表达某种意思B、增强某种效果 C、增加某种情绪D、补充和完善某种效果

5、用助餐的要求有（）

A、排队，不要抢越B、对没有吃过的饭菜，先尝试在取 C、喜欢吃的饭菜可以一次多取，但不可以多次取 D、不要替别人去取菜

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1、商务语言当中应尽量使用普通话。（）

2、表情语言在服务行业中的比重约占到33%左右。（）

3、在聚餐、宴会时，应用嘴够碗，而不可碗够嘴。（）

4、男同志穿西服时，必须剔出商标。（）

5、女同志穿裙子时，任何时候可以翘二郎腿。（）

6、工作妆化妆应忌讳浓妆，当众补妆，使用刺激味过大的香水（）

7、与陌生人交谈应保持2米以上的距离（）

8、工作中应保持直坐姿势，表现对工作的热爱和对别人的尊重（）

9、场景语言要求我们的行为和语言符合并融入到所处的场景和角色当中去（）

10、女士化妆时画眉应符合解剖学的“两个三角形定律”（）

三、论述题（10分）

请结合你所学习商务语言的某一知识点，谈谈自己的感想以及在实际工作当中对你的启示。