市工商局信息化建设工作总结

第一篇：市工商局信息化建设工作总结

市工商局信息化建设工作总结

市局：

近两年来，**市工商局按照省局“金管工程”的总体要求与部署，在**市局的关怀和指导下，结合本地实际，紧紧围绕“两网一库”这一中心工作，切实落实“一把手”工程的信息化建设工作，提高了工作效率，改进了管理模式。现将工作简要汇报如下：

一、重视硬件投入与网络建设，夯

实信息化建设工程的基础

信息化建设如果离开了硬件与网络支持，无疑建设空中楼阁，因此原创：wenmi114.com市工商局高度重视硬件投入与网络建设，在这项工作上坚持高点定位的原则。近两年来，我们加大在这方面的资金投入力度，截止到目前为止，共投资六十余万元购买各种信息设备，重点用于加强基层所和全市12315举报中心的信息化建设，并与广电合作，以非常优惠的价格建成了连接各个工商所的百兆光纤专网。这些工作的开展，夯实我局信息化建设工作的基础

1、硬件设备方面。目前，全系统共有：服务器*台，分别为数据库服务器、外网服务器、财务数据服务器和1315通信服务器；计算机*台，其中在2003年以来新购入计算机*台，主要用于装备基层所和替换一批淘汰计算机；打印机*台，其中2003年以来新购入*台；其他主要设备是复印机2台、交换机1台、路由器1台、光缆接收设备1套、U37台等。这些设备的购买和投入使用，极大的提高了工作效率，改善了办公条件，有力的保障了工作的正常开展。

2、网络建设方面。按照省局“金管工程”的统一部署，我局于1999年完成中心机房的改建和装修，以及局机关内部计算机网络综合布线工作。2000年完成红盾信息网站开通和局机关局域网与因特网的联结。2002年，在**市局的部署下，完成网络改造升级，实现与**市局光缆联结，极大的提高了信息系统的速度和安全性。同时根据财务装备科的工作特点和要求，完成科内独立局域网的建设。2003年上半年，利用给基层所购买微机和微机收费的契机，原创：wenmi114.com完成了16个所的所内局域网工程，提高了基层所内计算机的使用效率，保证了微机收费的顺利实施。2003年下半年，根据形式的发展和工作的需要，本单位遵循安全、高速、先进和经济的原则，结合本地实际，分别同当地电信、联通和广电三家进行接洽，运作县乡联网事宜。我们利用三家之间的竞争，综合各方面的因素，以最小的成本在九月底由广电完成了全系统光纤专网工程。本系统光纤专网的建成，为今后进一步建设“网上工商”和“数字工商”打下了坚实的基础。

二、完善数据库建设，发挥软件功能，提高工作效率

信息化建设的核心是信息数据库，要靠软件和硬件两条腿走路，我局在投入大量资金，保障硬件和网络建设的同时，投入巨大精力进行数据库与软件的建设，建立了完备准确的数据库。

1、数据库建设方面。目前工商系统信息化建设所涉及的数据库主要包括企业登记数据库（内资、外资和私营）、个体登记数据库、个体收费数据库、市场登记数据库、合同抵押数据库、商标登记数据库、统计数据数据库等几个库。从2002年下半年开始，本单位利用成立专门档案室，工商档案进行交接的契机，局领导直接指挥，统一调度，安排专门人员对企业数据库和个体数据库进行彻底的整理，进一步完善了登记内容，修改了错误事项，做到了微机户数和内容与档案的完全一致。同时，在2003年所有基层所都建立和完善的自己辖区内的个体登记数据库和个体收费数据库。目前，我局企业数据库、个体数据库、市场登记数据库、合同抵押数据库、商标登记数据库的登记信息入库率已经达到100％，2、软件应用方面。省局“金管工程”共开发推广了20多套工作应用软件，目前正常使用的是内资企业管理系统、外资企业管理系统、私营企业管理系统、个体登记管理系统、个体收费系统、综合查询系统、合同管理系统、市场管理系统、统计报表系统等业务软件，同时，根据工作需要，我局还购买或开发了档案管理系统、财务管理系统。特别是2003年，我们投资近6万元，全市第一家建成使用了12315消费者申诉举报信息管理系统，取得了良好的社会效应。另一方面，依靠我们的光纤专网，我们在基层所推广使用了个体收费系统、综合查询系统、企业年检系统、统计报表等软件，使许多以前需要到跑到市局办理的工作在所里就能完成。

3、办公自动化方面。我们利用网络，大大提高了办公自动化的应用水平。为每个基层所和科室申请了电子信箱，实现了网上公文传输。为进一步利用网络资源，目前，我们正在和**广电积极运作，将在近期合作建成网络多方视频会议系统，这将使我局的信息化建设达到一个新的高度。

三、狠抓学习培训，努力提高工商队伍的素质

信息化建设的发展，人是关键，它要求我们的工商队伍是即熟悉工商行政管理业务，又具有现代科技知

识，熟悉计算机的复合型人才。我局领导高度重视对员工的计算机知识的培训，原创：wenmi114.com一方面，积极安排相关人员到**、**等地参加上级组织的各种微机业务培训，另一方面，从2003年开始，局里内部一共举办了微机培训班8期，培训人数打400多人（次），在培训中即注重实际操作，又兼顾综合能力的提高，培训完毕后进行考试，考试

成绩与个人年度考核挂钩，增强了同志们的学习热情，使全系统45周岁以下的同志都接受了系统的计算机知识培训，提高了工商队伍的素质。在2003年，我们还结合公文写作，举办了一次计算机应用对抗赛，取得了很好的效果。目前我局45岁以下的干部职工都取得了计算机初级证书，综合素质有了很大的提高。

第二篇：市工商局信息化建设工作情况汇报范文

加强信息化建设 努力提高监管水平

**市工商局

近年来，在自治区工商局的正确领导和大力支持下，我局按照“统一领导、分步实施、整体推进、讲求实效”的工作思路，开展了以建立经济户口数据库为依托的一系列信息化体系建设，形成了面向工商业务、面向行政管理和面向社会服务的综合信息系统。实现了信息技术工作在工商行政管理工作中的全面应用，促进了管理理念、管理方式和管理手段的重大转变，全面提高了监管的质量和效率，促进了监管职能到位。现将我局信息化建设工作情况汇报如下：

一、主要做法

经过三年的不懈努力，我局已构建了三级联网的网络体系，启用了三套运转协调的业务系统，形成了覆盖市区的12315维权网络，行政管理实现了办公自动化，搭建了整合全部工作的综合信息平台，建设开通了信息网站,现在我局已经建立了相对完整的信息化体系。

（一）建立了三级联网的网络体系

为了实现上下联动，信息互通这一目的，我局于2003年7月开通了市局到分局、工商所的八条DDN专用线路，建立了市局、分局、工商所三级联网的网络体系，实现了上下之间、部门之间的联网互通。2004年年初，为了解决DDN专线存在的网络传输速度慢，费用高的问题，又采用VpN技术对原有的组网方式进行了改造，大大提高了网络传输速度，节省了网络使用费，三级联网体系初具规模。在市局的带动下，青铜峡市工商局和盐池县工商局也于2004年下半年先后实现了局所联网，实现了信息化建设从无到有、从单独摸索到整体推进的重要转变。[找材料 到大-秘-书-网-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]

（二）启用了三套运转协调的业务系统一是启用了企业登记监督管理系统。在注册登记过程中，我们从名称预先核准、登记受理、核准到发照全过程都在网上进行审核，实现了登记业务的流程化和规范化。二是实现了经济户口的网上认领建档。在经济户口数据库建立的基础上，各工商所实施了巡查监管，将巡查信息等经济户口动态信息录入计算机，通过网络汇集到经济户口数据库，形成了较为完善的经济户口数据库，管理部门可以随时调用经济户口的静态信息和动态信息，实现了信息资源共享。三是实现了企业信用的计算机自动分类。在区局信用分类监管软件未开发之前，我局提出了实现企业信用计算机自动分类的基本构想，设计了信用分类监管软件的各项功能和指标体系，确定了实现企业信用计算机自动分类的等级标准，在经济户口监管软件的基础上，于2004年6月开发出了企业信用分类的功能，将企业信用信息的征集、录入、分类、查询等功能都通过计算机及内部网络完成，并据此实施了相应的监管工作。在区局新的企业信用分类监管软件安装后，我们很快投入了使用。目前，已对各类企业及个体工商户进行了信用分类，共分出A级8858户，B级319户，C级39户，D级1085户。通过上述措施，从市场准入、日常监管、信用监管、经营约束四个层面构建了一个较为完整的市场、信用监管体系。

（三）形成了覆盖市区的12315维权网络

我们以全国统一的12315专用电话为依托，以全区统一的12315信息系统为手段，借助三级联网体系，集申诉、查处、监管为一体，形成了覆盖市区的信息化维权网络。12315指挥中心将申诉举报内容及时从指挥中心传输到各分局和基层工商所，解决了基层单位不能及时、远程受理消费者投诉的问题。实现了市区消费者申诉举报的快速受理、快速分流、快速处理和快速反馈。

（四）行政管理工作实现了办公自动化

我局于2004年8月投入使用了办公自动化软件。利用办公自动化软件，在市局、分局、工商所之间全面实现了各类公文的网上传递、网上审批和网上浏览及查询，提高了我局行政管理的水平和工作效率，充分利用了网络资源，从而有效节省了人力和物力。

（五）搭建了全部工作的综合信息平台

为了整合企业（个体）登记监管系统、经济户口综合监管系统、办公自动化系统、红盾信息网的相关功能，我们根据实际工作的需要，定制开发了**市工商局综合信息平台，实现了四项功能：一是业务提示功能。由计算机每天将数据库中涉及到企业及个体工商户许可证、营业执照到期的信息，从经济户口数据库中自动提取出来，在综合信息平台上列示，只要打开信息平台页面,就能看到这些提示信息；二是锁定功能。由计算机自动将吊销企业（个体户）的名称、注册号、负责人和所属工商所生成到信息平台上，供工作人员随时查看；三是信息发布功能。在网上随时发布内部工作动态、政务信息、最新通告等内部信息；四是信息检索功能。为工商所设计了经济户口检索功能和经济户口监管卡片及基本信息的网络打印功能。

（六）建设开通了对外发布信息的网站

为了方便群众和扩大宣传，我们于2004年3月开通了**市红盾信息网，在网站中设立了办事指南、工作动态、法律法规、消费警示、信用公示、登记状态查询等主要模块，向社会公众提供了业务咨询、信息查询、法律援助的平台，为增进社会各界对工商部门各项业务和法律法规的了解，更好地宣传工商行政管理部门，起到了良好的作用。

二、开展信息化建设工作取得的成效

予以批评指正。

第三篇：市工商局信息化建设工作情况汇报

加强信息化建设努力提高监管水平

**市工商局

近年来，在自治区工商局的正确领导和大力支持下，我局按照“统一领导、分步实施、整体推进、讲求实效”的工作思路，开展了以建立经济户口数据库为依托的一系列信息化体系建设，形成了面向工商业务、面向行政管理和面向社会服务的综合信息系统。实现了信息技术工作在工商行政管理工作中的全面

应用，促进了管理理念、管理方式和管理手段的重大转变，全面提高了监管的质量和效率，促进了监管职能到位。现将我局信息化建设工作情况汇报如下：

一、主要做法

经过三年的不懈努力，我局已构建了三级联网的网络体系，启用了三套运转协调的业务系统，形成了覆盖市区的12315维权网络，行政管理实现了办公自动化，搭建了整合全部工作的综合信息平台，建设开通了信息网站,现在我局已经建立了相对完整的信息化体系。

（一）建立了三级联网的网络体系

为了实现上下联动，信息互通这一目的，我局于2003年7月开通了市局到分局、工商所的八条DDN专用线路，建立了市局、分局、工商所三级联网的网络体系，实现了上下之间、部门之间的联网互通。2004年年初，为了解决DDN专线存在的网络传输速度慢，费用高的问题，又采用V技术对原有的组网方式进行了改造，大大提高了网络传输速度，节省了网络使用费，三级联网体系初具规模。在市局的带动下，青铜峡市工商局和盐池县工商局也于2004年下半年先后实现了局所联网，实现了信息化建设从无到有、从单独摸索到整体推进的重要转变。

（二）启用了三套运转协调的业务系统一是启用了企业登记监督管理系统。在注册登记过程中，我们从名称预先核准、登记受理、核准到发照全过程都在网上进行审核，实现了登记业务的流程化和规范化。二是实现了经济户口的网上认领建档。在经济户口数据库建立的基础上，各工商所实施了巡查监管，将巡查信息等经济户口动态信息录入计算机，通过网络汇集到经济户口数据库，形成了较为完善的经济户口数据库，管理部门可以随时调用经济户口的静态信息和动态信息，实现了信息资源共享。三是实现了企业信用的计算机自动分类。在区局信用分类监管软件未开发之前，我局提出了实现企业信用计算机自动分类的基本构想，设计了信用分类监管软件的各项功能和指标体系，确定了实现企业信用计算机自动分类的等级标准，在经济户口监管软件的基础上，于2004年6月开发出了企业信用分类的功能，将企业信用信息的征集、录入、分类、查询等功能都通过计算机及内部网络完成，并据此实施了相应的监管工作。在区局新的企业信用分类监管软件安装后，我们很快投入了使用。目前，已对各类企业及个体工商户进行了信用分类，共分出A级8858户，B级319户，C级39户，D级1085户。通过上述措施，从市场准入、日常监管、信用监管、经营约束四个层面构建了一个较为完整的市场、信用监管体系。

（三）形成了覆盖市区的12315维权网络

我们以全国统一的12315专用电话为依托，以全区统一的12315信息系统为手段，借助三级联网体系，集申诉、查处、监管为一体，形成了覆盖市区的信息化维权网络。12315指挥中心将申诉举报内容及时从指挥中心传输到各分局和基层工商所，解决了基层单位不能及时、远程受理消费者投诉的问题。实现了市区消费者申诉举报的快速受理、快速分流、快速处理和快速反馈。

（四）行政管理工作实现了办公自动化

我局于2004年8月投入使用了办公自动化软件。利用办公自动化软件，在市局、分局、工商所之间全面实现了各类公文的网上传递、网上审批和网上浏览及查询，提高了我局行政管理的水平和工作效率，充分利用了网络资源，从而有效节省了人力和物力。

（五）搭建了全部工作的综合信息平台

为了整合企业（个体）登记监管系统、经济户口综合监管系统、办公自动化系统、红盾信息网的相关功能，我们根据实际工作的需要，定制开发了**市工商局综合信息平台，实现了四项功能：一是业务提示功能。由计算机每天将数据库中涉及到企业及个体工商户许可证、营业执照到期的信息，从经济户口数据库中自动提取出来，在综合信息平台上列示，只要打开信息平台页面,就能看到这些提示信息；二是锁定功能。由计算机自动将吊销企业（个体户）的名称、注册号、负责人和所属工商所生成到信息平台上，供工作人员随时查看；三是信息发布功能。在网上随时发布内部工作动态、政务信息、最新通告等内部信息；四是信息检索功能。为工商所设计了经济户口检索功能和经济户口监管卡片及基本信息的网络打印功能。

（六）建设开通了对外发布信息的网站

为了方便群众和扩大宣传，我们于2004年3月开通了**市红盾信息网，在网站中设立了办事指南、工作动态、法律法规、消费警示、信用公示、登记状态查询等主要

模块，向社会公众提供了业务咨询、信息查询、法律援助的平台，为增进社会各界对工商部门各项业务和法律法规的了解，更好地宣传工商行政管理部门，起到了良好的作用。

二、开展信息化建设工作取得的成效

经过几年的努力，我局已建立了比较完善的信息工作平台，全体工商干部的信息化意识普遍增强，应用现代信息技术的能力有了很

大提高，以信息化带动业务发展、带动监管方式转变、提高市场监管能力方面取得了重要成果。

（一）办公自动化的实现，使办公效率明显提高

加强网络体系建设，努力实现办公自动化，使我们的企业及个体登记、经济户口监管、企业信用分类、消费者申诉受理、公文办理等各项工作都通过计算机进行，充分发挥了现代网络技术的作用。一是提高了工作效率。大量的信息检索和资料传递工作通过网络用几秒钟的时间就可以完成，大大提高了工作效率，缩短了业务办理时间。二是规范了工作流程。通过信息技术手段，实现了登记注册程序、条件及登记内容的统一规范，减少了工作中的随意性，也为信息查询、数据统计提供了方便。三是促进了职能到位。通过企业基础数据库，实现了与经济户口综合监管系统的资源同步共享，实现了监管衔接，发挥了登记机关与基层工商所信息共享、上下联动的整体优势。

（二）以经济户口为基础的信息化工作平台基本搭就，上下联动，动态监管的目标基本实现

一是通过网上认领建档,实现了动态监管。工商所建立了自己的经济户口电子档案，并将采集到的市场主体各类动态信息及时输入计算机,通过网络汇集到经济户口数据库。二是使注册登记部门及相关业务科室及时了解掌握经营者的基本情况。主要是借助经济户口综合监管系统，查询到工商所录入的各类巡查信息，了解企业的经营情况和遵守法律法规情况，从而做到了对企业日常经营情况的了解和掌握。三是形成了上下联动的监管体系。我们针对日常监管中发现的问题，通过“每周监管建议”在部门和上下之间进行监管情况的互通和建议，准确掌握了经济户口监管过程中发现的问题，形成部门上下之间互相督促、互相提醒的良好工作机制。通过上述措施，使得信息数据录入、监管信息生成、内部信息共享等工作在统一的软件平台上顺利运作，初步形成了以经济户口为基础的动态监管网络体系。改变了以往上下之间、部门之间依靠人工传递信息的落后方式，真正实现了系统内的联网互动、信息共享、动态监管的目标。

（三）初步形成了计算机自动预警机制，对经济户口的监管实现了由事后处罚到事前提示的转变

综合信息平台的业务提示功能能够每天把营业执照、卫生许可证、文化经营许可证等证照过期的企业（个体户）名单从经济户口数据库中自动提取出来，方便了各工商所及时掌握辖区各市场主体的证照到期情况，使工作人员能够对证照到期的企业（个体户）及时做出提示，通知其及时补办相关手续。锁定功能会将数据库中已做了吊销处理的经济户口信息始终在信息平台上列示，时时提醒监管人员加强对已吊销企业的后延监管，确保监管到位。同时，局领导、相关科室负责人掌握经济户口证照到期和执照吊销情况，及时督促检查工商所做好预警提示和后延监管，基本实现了由事后处罚向事前提示的转变，极大地提高了监管效能和监管水平。

（四）有重点分层次的综合监管态势基本形成借助信息化技术，实现了企业信用级别的计算机自动分类。按照分类结果，根据经济户口信用级别的不同，实施频次不同、力度不同的市场巡查，有效地抓住了工作重点，减轻了工作强度，防止了各类违法违章行为的发生。经济户口管理软件等工商业务软件的使用，使相关业务科室和工商所的重点监管目标和监管措施更加明确，警示企业、失信企业和严重失信企业的经营行为处处受到限制，时时受到监管，各部门之间的业务联系更加紧密，真正形成了经济户口综合监管的态势。

三、开展信息化建设的体会

（一）领导重视是关键

信息化建设不仅需要大量的资金支持，还需要配备专业技术人员来具体实施。因此，只有在领导的重视和支持下，才能够增大信息化建设的资金投入，开通相应的网络传输通道，配备保障网络安全和排除系统故障的专业技术人员，才能使预定的规划和目标得到全面实现。

（二）技术支持是保障

信息化建设是一项技术含量较高的工作，从硬件建设和网络的维护到软件的使用都需要具备一定的专业技术。因此，一方面要重视专业计算机人才的培养，以保证全局网络的畅通和各类软件的正常使用；另一方面要加大对工作人员的培训力度，力争使每一名工作人员都能按照信息化建设的要求，熟练掌握计算机的基本操作和各类应用软件的操作应用，将我们的各项工作都尽可能地通过计算机来进行，从而全面提高工商行政管理的现代化水平，提升市场监管和行政执法水平，实现工商工作的信息化、规范化、科学化和效能化。

（三）充分调动工商所的积极性是实现信息化的基础

工商所处于市场监管和行政执法的最前沿，各项监管措施都要通过工商所来实现，只有工商所的同志自觉接受信息化，积极使用现有的各类应用软件，才能保证信息化建设的各项措施落到实处。为此，2004年以来，我局结合工商所规范化建设，从硬件和软件两方面加强和改进工商所的基础设施，增强其实施信息化的能力和水平。通过划分监管区域，落实责任制，调动其实施信息化的积极性，为实现部门上下之间的监管联动，强化对经济户口的综合监管提供了强有力的保障。

以上是我局在开展信息化建设，提升监管执法水平方面的一些做法，所做的工作还有许多不完善的地方，距自治区工商局的要求还有很大差距，与兄弟单位相比也还有很多不足，我们在今后的工作中，将不断改进和完善不足之处，争取信息化建设水平的进一步提高。不妥之处，请各位领导和同志们予以批评指正。

第四篇：市工商局信息化建设情况汇报

近年来，我局按照国家总局“金信工程”和省局“金管工程”二期建设的要求，坚持“以需求为导向，以应用促发展，强力推进，务求实效”的工作思路，充分发挥信息技术优势，提升了监管执法效能。

一、科学投入与管理，强化信息化基础保障

网络健全畅通是信息化应用的基础。对此，我们坚持顾长远，看大局，立足实际，加大建设投入与管理。一是优化网络配置。投资1600多万元，完善市、县、所三级网络，搭建起集数据传输、内部语音、视频会议、移动办公“四网合一”的业务专网。全市198个工商所、13个行政审批大厅、17个局机关全部实现光纤接入，联网率达到100%。新增微机设备500多台，服务器7台，形成了功能完善的服务器机群和业务网络。二是搭建应用载体。对市局机关会议室进行升级改造，建成集视频会议、网络教学、演讲演示功能于一体的多功能会议厅。扩大12315申诉举报中心功能，建立以信息化网络支撑的综合指挥平台，形成“一个中枢、16个受理平台、相对集中受理、统一指挥调度”的现代化调度指挥体系和以12315数据分析为核心的信息情报服务体系。三是整合应用系统。按照“资源共享、讲求实效”的原则，建立工商综合监管系统和办公自动化网络平台，将网上监管系统进行整合，工作人员只需要输入一次密码，就可以根据拥有的权限，实现不同应用系统之间的操作。四是强化网络管理。本着“积极防御，综合防范”的方针，建立工作制度，规范工作程序，加强了以防火墙、安全网闸等内容的网络安全体系建设，对228个网络接入点和整个线路进行实时监控，及时做好软硬件的日常维护、材料补给等工作，保证了网络畅通和工作正常开展。

二、实施三项措施，强力推进信息化全面应用

实践应用是全面验证和充分发挥信息化建设成果的根本，对此，我们主要采取了3项措施。

1、加强组织调控。在领导体制建设上，实行“一把手”工程。市局和县（市）局、分局分别成立了由局长任组长，各业务部门主要负责人为成员的信息化工作领导小组。教育引导全局干部在思想上高度重视，将信息化应用作为提高执法服务水平的重要基础性工作来抓，早下手抓主动，建立了一系列促进应用管理的长效机制。实行“一把手”工作例会制。先后9次组织召开由各局“一把手”参加的信息化应用会议，调度工作情况，针对思想认识有误区、落实推进欠力度、责任规范待加强等问题，下发会议纪要，加大整治力度；落实信息化建设立项审批制。从长远发展的大局出发，在信息化应用与发展上和省局保持高度一致，做到“小计划”服从大规划，使全市系统信息化应用与省局部署上下畅顺，同频共振；推行信息化应用工作协调联动制。在业务软件推广应用中，由“一把手”负总责、分管局长靠上抓，业务科室牵头抓推广、信息中心提供技术支持、各级共同参与。每项业务软件都对口落实相应的责任推广单位，明确第一责任人和具体承办人，规定完成时限和标准，实行责任追究。通过长效机制建设，使信息化从一项科室单一负责的高技术工作变成一项全局性工作，信息中心和职能科室、各基层所之间的关系更加理顺，系统上下协同动作、密切配合的机制更加有力，为信息化应用工作的顺利开展打下了良好基础。

2、实行目标考核。我们按照“一把手负责、全员参与”的原则，把信息化应用工作纳入目标考核。建立《信息化应用考评制度》，将推广应用、综合管理、安全管理、教育培训等九大项内容进行细化和量化，面向全系统所有单位和人员，层层分解任务，明确责任，采取定性与定量相结合的办法实施严格考核，奖惩兑现。对信息化推广应用工作不达标的单位，进行通报批评，限期整改；不能熟练运用业务软件的干部职工实行待岗培训。同时，对各项业务工作考评时，主要采纳网上电子数据，进行网上考核。工作没有上网运行的，考核成绩自动判定为零。在对**红盾网站的管理中，我们就采取了以科室为单位，划分栏目，归口管理，全员维护的办法，对各单位的管理维护工作，通过上网查询记录进行考评，督促全体干部重视网站运行，实现了各类监管服务信息的网上即时更新，有效解决了网站更新速度慢，信息迟缓的弊病。通过落实目标考核与奖惩，去年以来，共有12个县（市）局、分局，60处工商所、115名干部受到表彰，落实奖励资金***万元；对**个单位和个人进行了通报批评。

3、注重人才管理。推进信息化建设，人才是关键。一方面我们采取激励措施，挖掘信息化人员的潜能。实施了《关于加强全市工商系统信息化队伍建设的意见》、《招录国家公务员考察培养管理办法》、《基层干部到市局挂职锻炼的实施意见》等，加快信息化人才培养。在公开招录34名计算机技术人员，扩大信息专业人才队伍的同时，从全市198个工商所、200个科室单位，选拔了398名业务过硬、作风扎实、爱岗敬业的人员担任信息化管理员，下发文件，明确职责，保证队伍稳定。采取信息化管理员包科、包所的方式，担负起单位内部网络维护和人员应用能力培训工作。鼓励信息化管理员参加计算机类在职教育，提高理论基础。目前，有3名信息化管理人员在读MBA。采取了有利于优秀人才脱颖而出的激励措施，招聘的计算机人员实行与事业性人员同等工资和福利待遇。挖掘和选拔既懂工商业务，又掌握计算机专业知识的复合型人才，走向信息中心领导岗位。另一方面，注重应用信息网络，强化全员培训。我们在实现视频和软视频培训的同时，建立了远程培训系统，实现教育培训、知识共享、考核评价的网上一体化管理，干部职工足不出户就能接受培训、考试。目前，网上学习点击量达到28万人次，在线学习时间47万课时，取得了良好效果。实现了系统干部职工培训率100%，业务软件使用率100%，熟悉计算机操作技能率90%以上的工作目标，全系统45岁以下的干部全部取得了计算机初级以上资格证书。

三、应用促进发展，执法服务信息化水平取得明显成效

通过科学建管和整体推进，全系统形成了“一个网站（红盾信息网）支撑、一个窗口（12315综合指挥中心）对外，两级（省局、市局）软件对接，四级（省、市、县、所）信息共享”的信息化应用格局，有力地促进了工作方式创新，提高了监管执法效能。

一是建立工作流程，内部管理更加规范。企业登记、执法办案、规费收取等各项工作上网运行后，我们明确各级督查权限，通过软件系统，直接查询每项业务工作的质量与责任人，并建立了相应的责任追究制度。通过网络，对登记效能差、企业信息认领不及时、巡查不到位、违反执法办案工作流程的问题，及时查究，确保了各项业务工作的网络流程管理，有效地杜绝了执法随意性，实现了行政诉讼零败诉，行政复议不撤改。为强化对收费工作的监督力度，我们在充分利用省局票据管理软件的系统上，补充了规费监管功能，实现定费、收费、票据管理的统一，通过市局、县级局、工商所三级联网，授权用户随时随地对收费情况进行远程监控，确保了规费收取资料的真实性与准确性，杜绝了收费中人情因素的影响。信息化系统的应用，使行政监督工作由传统的人管人模式，向程序管人、制度管人的专业化管理模式跨越，保障了各项工作流程科学、简洁高效、监督有力。

二是监管目标明确，执法能力进一步强化。依托信息化，12315申诉举报指挥中心建立了全市系统上下联动、处理及时的快速反应机制，将消费维权和行政执法的触角延伸到城乡各地，方便了群众投诉，拓宽了消费者权益保护的广度。申诉举报指挥系统全面升级以来，12315日均受理量达到100多件，目前，已受理咨询和投诉举报12.3万人次，处理投诉1.8万件，查处假冒伪劣商品291批次，为群众挽回经济损失达4091万元。“经济户口”管理、企业信用管理和分层分类监管系统的有机结合，将企业和个体工商户在网上自动分类分级，根据微机提示，我们在监管服务工作中，突出重点，分类管理，防止了各类违法违章行为的发生。如全市****户食品经营业户业户登记入网后，直接生成高风险度级别，监管人员运用电子地图，准确定位，实施高频次监管，确保了消费安全，促进了消费和谐。

三是增加联系渠道，社会服务功能日趋完善。利用红盾信息网和12315网络系统，加大了与经营者、消费者和社会各界的沟通与联系。红盾信息网的业务板块和相关公示栏目，提供了工商信息服务和企业形象展示平台。通过网络宣传全市企业形象，帮助企业争创国家驰名商标。及时公布“重合同守信用企业”，通过对企业信用的公示作用，引导和促进广大经营者加强自律，维护公平、诚信的市场环境，促进和谐社会建设。我们还发挥计算机联网，工商业务数据集中的优势，在全市13个行政审批大厅设立了企业登记信息查询服务窗口，去年以来，累计接待公、检、法等部门和企业、个体查询15万人次。利用信息网络，建立了企业摧检及会议告知短信服务平台，累计向企业发送短信5万余条，实现了企业网上年检。

四是工作方式创新，基层执法服务效能全面增强。依托信息化，各基层所实行了“经济户口”、企业信用和个体工商户分层分类监管。进一步规范了内部机构设置，实行了“一室多队”的监管服务模式。各类材料实现网上流转，原来耗时较多的信息检索和资料传递工作用几秒钟的时间就可以完成，登记机关与基层工商所信息共享、上下联动，缩短了业务办理时间，无前置审批的个体工商户营业执照全部在基层所办理，实现了对业户的零距离服务，提高了工作效率，全面适应了“小局大所”改革的需要。

第五篇：市工商局工作总结

xxxx年，全市工商系统市场监督管理部门以党的十七届六中、七中全会和十八大精神为指针，认真贯彻落实全省工商行政管理工作会议精神，按照国家工商总局、省工商局关于市场监管工作的部署和要求，在省、市工商局的正确领导下，不断深化职能，强化服务，不断提高市场监管水平，切实维护市场经营秩序，工作成效位居全省系统前列，有力地促进了地方经济平稳较快发展。现将xxxx年工作总结如下：

一、积极开展红盾护农春季打假百日行动

开展行动以来，全市系统共出动执法人员3952人次，检查经营户4236户次，抽检农资26个品种，查处各类农资案件123件，案值66.1万元，已办结案件罚没31.86万元。取缔无证无照农资经营户14户，查扣劣质化肥11000公斤。依法就地封存过期农产品“阿维菌素”30件、查扣安仁县伟业复合肥有限责任公司生产的“安仁稻香”复混化肥17包。

二、开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动

根据国家工商总局和省局的安排部署，我市系统突出“四个抓”，以公用事业、房地产（含房产中介、物业管理）、旅游、农副产品购销等行业中的不平等格式合同条款作为此次专项执法行动的重点，严厉打击了利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为，有效遏制消费领域“霸王条款”现象，切实维护消费者合法权益，努力创造公平、诚信、和谐的消费环境，取得了明显的成效。xx市局被国家总局表彰为专项整治基层先进单位。截止xxxx年11月底，全市系统共出动人员2662人次，检查企业2103户，发放通知书2340份，召开座谈会22场，检查合同3825份，实行合同备案149份，指导企业纠正合同条款173条，点评违法条款49条，查处含“最终解释权条款”合同41份，共查处合同格式条款案件89起，罚没入库117万元，其中查处金融、房地产大要案18件；责令涉案商家退回456户消费者违法金额123.48万元。

市局检查支队、永定县局、新罗区局加大查处房地产公司侵害消费者权益案件，共查处房地产案件19件，罚没金额37.97万元，退回违法收取的费用32.39万元；武平县局成功调解4家房地产企业与消费者的纠纷，责令侵权企业返还117户消费者消费款91.18万元；武平、长汀县局查处金融机构利用格式条款加重消费者负担案件10起，罚没金额46万元，进一步规范了市场合同订立行为，切实保护消费者合法权益。

三、做好动产抵押登记和拍卖监管工作，积极服务企业融资

针对企业融资困难的实际情况，指导各县（市、区）工商局做好动产抵押登记工作，严格执行《动产抵押登记办法》的有关规定，进一步规范动产抵押登记程序，提高服务意识和工作效率，促进银企对接，简化办事程序，帮助企业特别是涉农企业、中小企业、个体工商户和农业生产者解决融资困难的问题，积极服务地方经济发展。xxxx年全市办理动产抵押登记143份，融资金额167915.6万元。

在拍卖监管工作中，严格按照拍卖监管办法，做好拍前拍后材料备案工作和现场监拍工作。据统计：全市系统共参加监拍55场（次），拍卖成交金额26164万元。

四、开展网络购物领域打击假冒伪劣商品专项行动

根据省局部署，我局组织全市系统开展网络购物领域打击假冒伪劣商品专项行动，全年网上检查网站562个次，实地检查网站经营者81个次，删除违法商品信息11条，查处6起网络交易违法案件，罚没9.08万元。连城县局应用“四查四定”工作方法查处网络违法案件，查获一大批假冒运动服装、鞋帽，其做法在国家总局政务信息网予以刊登。

五、加强“节日”市场监管工作

xxxx年，根据省局文件精神，开展了元旦、春节“五一”和中秋、国庆节日市场专项整治行动，加大节日旅游市场监管力度。在旅游市场检查中，各县(市、区)局在主体旅游景区永定土楼、古田会址、冠豸山、九鹏溪、培田古村落等重点景区加强巡查监管工作，严厉查处无照经营和超范围经营、不正当竞争、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游合同中的不平等格式条款侵害消费者合法权益等违法行为，净化节日旅游市场消费环境。

全市系统共出动执法人员5642人次，检查经营户9543户次，检查各类市场215个次，其中检查节日旅游市场21个次；查处市场案件26起，案值10.08万元，取缔无照经营户19户；受理消费者投诉23起，为消费者挽回经济损失5.52万元。

六、认真开展汽车品牌市场专项整治工作

各县（市、区）局均成立了领导小组，对辖区内的汽车品牌经销企业逐家进行核查，发现问题及时查处，特别是新罗区局，为保障消费者合法权益，规范汽车4S店服务行业经营行为，xxxx年以来，按照省、市局的部署，新罗区工商局以关注民生、服务民生为主线，紧贴社会关注的热点和焦点，扎实开展了汽车品牌市场专项整治工作，共立案36起，案值136.67万元，罚没金额184.85万元，汽车消费者申诉举报同比减少了71%，有力教育了一批企业，进一步促进了行业规范，使开展一项整治、查处一批案件、引导一批企业、规范一个行业的“四个一”工程取得了显著成效，成效受到各级领导的充分肯定。

七、开展打击欺行霸市维护市场秩序专项整治行动

市局认真部署，制定方案，开展打击欺行霸市维护市场秩序专项整治行动。全市系统在专项整治过程中共出动执法人员785人次，车辆262台次，检查经营户2188户次，检查市场97个次，召开专题座谈会3场，发放宣传资料2400份，开展行政指导工作108（户次），暂未发现违法案件。

市局成立了“打击欺行霸市维护市场秩序专项整治行动领导小组”，由主要领导任组长，指挥做好打击欺行霸市的违法行为。为广泛发动民众参与打击欺行霸市专项行动，市工商局加强宣传力度，公布了三种举报途径：一是拨打24小时12315举报电话；二是信函举报；三是公布举报邮箱（schtg@yahoo.cn）。近期在全市主要排查了流通环节水产品、农副产品等领域采取垄断货源、阻碍流通等非法牟利方式加剧市场供应紧张及非法控制市场经营权、强买强卖等欺行霸市行为，对60家大中型农贸市场进行摸排检查。

八、开展网络经营主体数据库建设工作

为进一步规范网络商品交易秩序，净化网络购物环境，全市系统认真贯彻执行《福建省工商局关于加快建立网络经营主体数据库的通知》精神，加强指导培训，完善我市网络经营主体数据。市局在参加完省局网络经营主体库软件使用培训班后，紧接着举办网络经营主体数据库软件使用培训班，对各县（市、区）局市场股人员进行培训，要求各县（市、区）局参训人员采取多种方式对工商所全体人员进行培训，严格按照工商总局《关于加快建立网络经营主体数据库的通知》、《网络商品交易及有关服务行为监督管理数据规范》要求对网络经营主体数据建设工作进行业务指导，确保及时、准确、规范地完成辖区网络经营主体数据库建库工作。

为了加强对全市网络经营主体数据库建设的督促和指导，市局于xxxx年10月17日、10月25和11月1日共三次对各县（市、区）局开展网络经营主体数据库建设工作进行通报，有力地促进了我市网络经营主体数据库的建设工作，在10月31日前提前完成了我市网络经营主体数据库的建设工作，目前我市各县（市、区）局工商所仍对辖区内的经营户进行巡查，对发现新的网络经营户进行补录工作。

通过对全市经济户口的普查，截止xxxx年11月12日，我市网络经营主体数据库已基本建立完成，共录入涉及网络经营主体906户，此项工作在全省系统位居前列。

九、积极开展肥料打假专项整治行动

根据《福建省工商局关于深入开展“八闽红盾出击 —肥料打假专项执法强化农资市场监管”的通知》（闽工商市〔xxxx〕493号），全市系统充分发挥工商机关监管职能，进一步加大查处农资市场违法违章案件力度，严厉打击制售假劣肥料坑农害农行为。

开展行动以来，全市系统把与农业生产关系密切的水稻、烟叶、水果等化肥品种作为专项执法的重点品种，严厉查处销售假劣肥料恶意坑农害农等违法行为。各基层工商所加强农资市场巡查力度，重点打击借科技下乡、订单农业、肥料直销等名义，无照经营或超范围经营肥料的违法行为。此次行动中，全市系统共出动执法人员1265人次，检查经营户2203户次，抽检农资14个品种，查处各类农资案件12件，案值5.1万元，已办结案件罚没1.8万元。取缔无证无照农资经营户4户。

十、强化肉品市场监管努力推进流通环节肉品消费安全

xxxx年，全市系统认真开展了以肉品为重点的专项整治，严厉打击私屠滥宰、销售病死猪肉等违法行为，保障流通环节肉食品消费安全。共检查肉品经营户2090户次，取缔私宰窝点1个；立案3件，其中已结案1件，罚没4.49万元；移送有关部门案件2件；无害化处理病死、问题猪肉12.17吨。

全市系统严格执行肉品市场准入机制，重点检查目标市场肉品经营主体资格。对所有经营肉品的市场、超市、商场等经营场所和从事肉品批发、零售的企业以及个体工商户，对其是否符合市场主体资格进行重点清理检查。同时严格执行肉品检验上市制度。上市肉品必须是经政府主管部门批准的定点屠宰厂（场）生产，经检疫、检验合格，两证（肉品品质检验合格证、动物产品检疫合格证）两章（肉品品质检验合格验讫章、动物产品检疫合格章）齐全的肉品，严禁无“两证两章”的猪（牛、羊）肉品上市经营。

以日常巡查为基础，对生猪定点屠宰场、农贸市场、批发市场、冻库、超市、肉食店等场所增加巡查频次，完善巡查记录，确保有监管、有记录、有成效。对巡查中发现的涉嫌私宰、销售病死猪肉等违法经营行为，一律依法从严从重查处；对于违法行为人所使用的工具，如私宰工具、病死猪肉运输工具等也一律予以扣缴。长汀、上杭县局在案件查处过程中分别扣缴了当事人用作运输病死猪肉的工具车。

十一、积极创建诚信市场和文明集市，积极开展“守合同、重信用”企业创建活动，巩固创新有机结合

为进一步提升商品交易市场信用建设和管理水平，积极营造健康有序的市场发展环境，根据工商总局和省局有关创建诚信市场活动的精神，结合我市实际，巩固与创新相结合，在巩固原有诚信市场的基础上，积极创建新的诚信市场。一是广泛开展诚信宣传教育活动。全市系统通过各类媒体广泛宣传开展创建诚信市场活动的重要意义，深入基层召开座谈会、征求意见和建议，充分调动基层工商部门开展创建和各类商品交易市场开办者参与创建的积极性、主动性，充分发挥市场开办者的主体作用，强调市场是一个整体，诚信经营对每一个经营者都有益，而且事关消费者的切身利益。二是进一步开展创建诚信市场示范点活动。按照国家总局的部署，积极开展创建诚信市场和文明集市工作，在原有创建诚信市场的基础上，将上海红星美凯龙品牌管理有限公司xx分公司列为创建国家级诚信市场示范点，该示范点已被国家总局表彰为xxxx诚信示范市场。xxxx年国庆前已确定新罗区“新发地农贸市场”为新的创建省级诚信市场示范点。各县（市、区）局积极开展创建活动，目前已分别推荐7个市场创建市级“诚信市场示范点”。

根据省局的工作部署，开展了xxxx“守合同、重信用”企业创建活动，在市政府的重视支持及有关部门的配合下，xxxx年共评选出244家市级“守重”企业，比上一届增长20%，推荐上报省级“守重”企业74家，推荐上报xxxx—xxxx全国“守重”企业12家。

十二、加强宣传培训,努力提升市场监管水平

xxxx年，全市系统认真组织市场法律法规培训，3月和9月份分别在市局和连城县局举办了全市工商系统市场监管人员业务培训，培训45人次。同时，积极开展理论调研,撰写经验交流文章，加强横向交流和纵向指导,提升全市系统市场监管水平，全年在省级以上刊物发表市场监管文章、简讯20篇以上，全面完成了省局下达的任务。