交通运输局治理城区公交车、出租车车容车貌的实施方案

第一篇：交通运输局治理城区公交车、出租车车容车貌的实施方案

交通运输局

治理城区公交车、出租车车容车貌的实施方案

为认真贯彻落实市“三创”攻坚誓师大会精神，扎实开展文明创建活动，根据贵州省、遵义市2014年多彩贵州文明行动工作意见和仁怀市《2014年多彩贵州文明行动实施方案》的精神，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想

根据仁怀市创建全国文明城市的规定及相关要求，结合我市公交、出租车客运行业现状，以文明创建为主题，以群众满意为宗旨，努力提升窗口文明形象，不断提升服务质量，为我市创建全国文明城市争光添彩。

二、工作目标

通过车容车貌专项整治，切实解决公交、出租车车容车貌存在的问题，开展“四优一满意”活动，使公交、出租车从业人员文明服务意识进一步增强，行业文明质量进一步提升，公交车辆“脏、乱、差”现象得到根本改观，提高群众满意度，树立公交行业的新形象。

三、组织领导

为加强整治工作的领导，确保整治取得效果，我局特成立公交出租车容车貌整治工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在客管局办公室，办公室主任由XXX同志兼任，负责统筹安排整治工作，由XXX负责日常督促和组织检查整治工作情况。

四、工作任务

（一）开展“旧貌换新颜”工作

客管局及相关部门要讯速行动起来，采取有效措施对我市现有公交、出租车辆中最烂公交、最烂出租进行外表整改，进行修复喷漆翻新，改变形象。对其它客运车辆有较大锈馈、霉烂、掉漆等影响外观的车辆，在9月前要完成“旧貌换新颜”工作。同时全面整治公交车冒黑烟的现象，对黑烟的车辆发现一台整治一台，决不让车辆“带病”上路。

（二）更换破损脱落车身广告

营运公司要建立车身广告残旧告知登记制度，认真统计车身广告残旧、破损或脱落的车辆，严格按照我市公交、出租关于广告投放的相关文件要求，督促广告公司做好车身广告维护、保洁工作，及时更新、修复损毁的车身广告。

（三）加强车厢内外清洗保洁力度。

公交、出租车要严格执行车辆卫生清洗保洁规定，健全车辆清洗登记验收制度，着力解决车容车貌“脏、乱、差”问题，全面搞好车辆的卫生打扫、清洗、保洁工作。相关单位及关系公司

要定期开展对司机、保洁员的学习和教育活动，加强检查考核力度，做到奖罚分明。

（四）深入开展“四优一满意”活动

客管及关联企业要结合实际，利用安全学习会、班组讨论会对员工开展职业道德教育，树立爱岗敬业理念；学习领会市政府有关老人乘车优惠政策的文件精神，增强尊老爱幼的服务观念；学习管理单位及公司各项规章制度，纠正在营运服务中出现的不正之风，规范服务用语；针对市民乘车四难（车辆难等、车门难上、脸色难看、讲话难听）现象，开展微笑服务，不断提高“乘客至上”的观念。

（五）综合素质培训

以“三创”为契机，客管及关联企业要加大对公交、出租车从业人员的培训工作，含以下几个方面：

1．公交车以行车文明、服务文明、形象文明为培训内容。

2．出租车以思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明和仪表文明为培训内容。

五、实施步骤

（一）宣传发动阶段（3月1日至3月2５日）

１、统一部署整治任务，细化整治方案。

２、宣传发动。一是迅速将此整治活动的目的、要求以及整治内容告知相关管理人员；二是召开驾驶员、保洁员参加的动员大会，使大家充分认识这次整治工作的重要性、紧迫性和长期性。

（二）集中整改阶段（4月15日至6月１５日）１、按“营运车辆卫生管理规定”的要求进行整治，并进行自查自纠。

２、召开会议，签订责任书。与驾驶员、保洁员签订责任书；修理厂与修理人员签订责任书，把‘创文“工作的要求标准，落实到每一个责任人。

（三）长效管理阶段（6月１６日至１２月３１日）

建立健全职能部门监督检查，行业自查自纠，社会举报监督“三位一体”车容车貌监督管理体系，把整治与逐级落实责任结合起来，形成长效管理机制，巩固集中整治阶段的工作成果。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。此次公交、出租车车容车貌整治活动，是在市创文办、市交通运输局督导下进行。各部门要充分认识这项工作的重要性，明确任务，突出重点，认真组织实施。

（二）树立大局观念，服从统一指挥。这次整治任务的标准高，涉及面广，各部门和个人都要树立大局观念，密切配合。

（三）加强宣传、全面发动。围绕我市创建国家文明城市的目标，大张旗鼓地宣传这次车容车貌整治的意义、目的、方法和措施。通过一系列的宣传，使每一位员工都能充分认识到存在问题的严重性和整治的必要性，自觉投身整治工作。

（四）坚持“严管重罚”，确保整治成效。各责任部门都必须坚持“严管重罚”的原则，创新工作方法，积极采取各种有效

措施、手段，确保按要求如期完成工作任务。

（五）巩固整治成果，建立长效管理机制。各部门要以本次整治工作为起点，通过不懈努力，不断取得新的成绩，巩固整治工作成果，保证公交行业实现创建全国文明城市的各项目标任务。

交通运输局2014年3月1日

第二篇：2012.4.30公交出租运营中心车容车貌卫生整治活动的实施方案

公交出租汽车运营中心车容车貌卫生整治

活动开展情况

2012年4月28日下午，在市道路运输管理处，由丛国文科长主持召开了“道路运输窗口环境卫生整治活动实施方案”会议，中心城各出租汽车公司负责人参加了会议。并下发了市道路运输管理处“东运管《2012》18号”文件，以及“关于集中开展车容卫生整治活动的通知”。要求中心城各出租车公司每月25日前，将活动开展情况报出组办，以下是我单位5月份工作安排：

一、加大宣传力度，利用公司网络信息平台，宣传车容车貌卫生整治活动的重要性。在办公场所附近悬挂“出租车车容卫生整治活动”条幅，大力营造整治活动的氛围。并将该活动有关事项以“明白纸”的形式印刷，发放到出租车驾驶人手中。

二、加强车容车貌外观监管，对出租车的车容车貌外观进行一次合格检验，车身外漆是否有脱落现象、有无擅自张贴广告行为，确保出租车外观完整性。其次是车内营运标志标示是否规范悬挂、齐全有效。尤其是雨天过后，要求主要干线公路路面已洁净时，要及时对车辆进行清洁，保持车容车貌整洁卫生。

三、加强车内卫生检查工作，对所有出租车车内卫生进行检查，车内脚垫、座套是否整洁干净。车内有无异味，座套有无破损，车内座套是否按规定时间进行绿、蓝色的调换清洗（当月的上旬与下 旬各一次），有无其他妨碍乘客乘车的杂物。

四、强化内部管理，创新管理机制，对单位内部车辆进行调整分组，计划以三十辆出租车组成一个小组，总计162辆出租车分为六个小组。在小组中选出一名在思想觉悟高、有大局意识，热爱本职工作，责任心强，在出租行业中具有丰富经验的管理人员，担任该小组组长。运营中心要求该组长熟知“东营市客运出租汽车管理办法”的相关内容，协助运营中心开展车容车貌卫生整治活动，其工作任务是以点带面，全面提高出租车驾驶人思想意识，进一步体验到公交出租车品牌的优越性。

五、加强自查自纠的力度，将组织人员上路进行自查自纠，检查的形式将以主要公路、繁华路段、街道或加气站进行车辆自查，并做好检查记录。

此活动在开展过程中，公交出租汽车运营中心全体人员，将会严格按照“市道路运输管理处“文件精神开展工作，抓落实，抓实效，把工作做到实处，争取在“创建国家卫生城”复审工作活动中，起到积极带头作用。

公交出租汽车运营中心

2012年5月3日

第三篇：关于在全市客运行业开展站容站貌、车容车貌专项治理活动的通知

德惠市运输管理所文件

德运管字[2012] 6 号

关于在全市客运行业开展站容站貌、车容车貌专项治理活动的通知

所属各科室（队）、驻站办，全市各客运（公交）企业、客运站：

为切实提升客运行业形象，彻底整顿客运车辆车容车貌脏乱差、客运站环境脏乱、站内拉客揽客等影响行业形象的突出问题，营造安全、舒适、优雅的出行环境，根据《中华人民共和国道路运输条例》、交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》等相关规定，决定从现在起至“

五、一”前开展一次站容站貌车容车貌专项治理活动，具体实施如下：

一、工作目标

通过一个月左右的集中整治，全面整顿影响我市客运行业形象的薄弱环节，重塑车辆整洁、站容美观、积极健康的行业形象，实现“出行安全、环境舒适、形象优雅”的总体工作目标为广大旅客提供优质、舒适、安全的候车乘车环境。

二、组织机构 为确保此次活动的顺利开展，使活动取得实效，决定成立站容站貌、车容车貌专项治理活动的监督检查领导小组（成员名单附后），具体负责此次活动的监督检查及指导工作。

三、整治范围

1、站容站貌：

（一）各项设备设施是否齐全。

（二）站务人员是否服务规范，工作时间能够按规定着装。

（三）环境是否整洁，垃圾清理及时，坐椅无破损。

（四）是否采用封闭管理、人车分流、统一售票。

（五）是否按照省局“三优、三化”标准服务；

（六）是否严格执行“三不进站，五不出站”规定；

（七）客运车辆是否按规定停放整齐；

（八）对站容站貌的日常管理是否有健全的规章制度，是否有专职领导负责。

2、车容车貌

（一）车辆是否有存在私加坐椅、改型等行为；

（二）车身是否有破损，是否私自粘贴车身广告行为；

（二）司乘人员是否按规定着装、持证上岗；

（三）服务设施、安全设施是否完善；

（四）车内外卫生、座垫整洁干净；

（五）前后风挡玻璃是否有矿泉水瓶、杂物；

（六）是否有私制、私挂线路牌行为。

四、时间安排与步骤

整治时间从2012年3月26日至2012年4月30日，分三个阶段进行。

第一阶段：2012年3月26日至2012年4月5日为自检自查阶段，各客运、公交企业、客运站领导和广大司乘人员要高度重视，集中对本车站（车）经营管理、迅速开展自检自查，对照上述内容切实做好各项迎检工作，安排专人负责，找出存在的问题，本着缺什么补什么，抓紧进行整改，逐项逐条落实到位，配合运管部门的整治工作。

第二阶段：2012年4月6日至2012年4月25日为整治和规范阶段。由运管所相关科室采取定期和不定期，暗访与明查相结合的形式，加大对全市客运、公交车辆和客运站的督查检查力度，对检查中发现的问题要督促限期整改，跟踪问效，问题严重的要当场采取下达整改通知书、停运、停业等处理办法。

第三阶段：2012年4月26日至4月30日为总结验收阶段。总结分析第一第二阶段的治理情况，对本次活动存在的管理死角进行总结分析，制定下一步工作重点。

五、具体措施

此次活动严格执行交通运输部《道路旅客运输及场站管理规定》、《吉林省道路运输经营者及从业人员记分考核办法》等相关规定，对被下达整改通知书及被停运的客运（公交）车辆和司乘人员整改后仍不符合要求的，坚决采取停运整改、取消从业资格等措施。对被下达整改通知书的客运站整改后仍达不到要求的，取消本星级文明客运站评比资格。

二0一二年三月二十六日

主题词：站容站貌 车容车貌 治理 活动 通知 抄报:德惠市交通运输局

抄送:德惠市客运公司、鸿运公司、瑞祥公交公司、公路客运站、公路客运总站

德惠市运输管理所综合科 2012年3月26日印发

站容站貌、车容车貌专项治理活动监督检查

领导小组成员名单

组 长 ：朱 刚

副组长：王永忠、李宗江、李有田

成 员：邵永刚、孙永贵、郭晓哲盛 爽、任春来、李植嵩

第四篇：遵义市交通运输局中心城区道路交通秩序综合整治实施方案

遵义市交通运输局中心城区道路交通秩序综

合整治实施方案

为加强中心城区道路交通秩序综合整治工作，切实解决中心城区城市公共交通秩序和班线运输秩序存在的问题，确保整治工作取得实实在在的效果。根据市综治委《遵义市中心城区道路交通秩序综合整治工作方案》的要求，特制定本实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“三个建设年”活动，以创建“顺畅交通、和谐交通、文明交通”为目标，以“疏堵结合、标本兼治”为原则，深入开展中心城区城市公共交通秩序和班线运输秩序整治工作，严肃查处违法违规经营行为，着力解决中心城区交通方面存在的老大难问题，为实现我市“增比、进位、突破”目标营造良好的交通运输秩序。

二、工作目标

通过综合整治活动，中心城区交通运输秩序明显好转，交通运输从业人员行为明显规范，交通运输行业服务质量明显提升，交通公共基础设施进一步完善，线路布局、站点设置、运力配置更加科学，城市公交、班线运输进一步顺畅和谐。

三、组织领导

为加强对此项工作的组织领导，我局决定成立中心城区交通秩序综合整治工作领导小组，组成人员如下： 组 长：陈光强 市交通运输局局长 副组长：冯正友 市交通运输局副局长

郑显林 市交通运输局纪检组长

成 员：王 嘉 市运管处处长

张羽飞 市客管局主要负责人 练 武 市交通运输局办公室主任 向怀禄 市交通运输局监察室主任 张耀明 市运管稽查支队副支队长 张 蕾 市客管局负责人 罗昭伦 市运管处处长助理 李永莉 市运管处处长助理 张 帆 市客管局科长 姚 尧 红花岗区运管所所长 刘文钊 汇川区运管所所长

领导小组办公室设在市客管局，张羽飞兼任办公室主任，办公室成员从市客管局和市运管处抽调组成。办公室具体负责整治活动期间信息收集、宣传、汇总等各项业务工作，安排督促检查、组织考核验收、协调整治活动期间出现的其它问题。

办公室电话：0852—8223945（传真）

四、整治内容

（一）中心城区公交车辆超速行驶、行驶中吸烟、打电话、闯信号灯、争道抢行、不按规定站点停靠、停车不入位、赖站霸站、违章占道、长线短跑、窜线营运、不按规定时间和趟次 营运等影响交通秩序的违法违规行为。

中心城区公交车辆驾乘人员不按规定使用普通话服务、不按规定着装和配戴上岗证、不按规定提醒为老弱病残孕乘客让座等违规行为。

（二）出租汽车乱停乱靠、随意变道、开“英雄车”、“堵气车”、超速行驶、堵塞交通、争道抢行等违法违规行为。

出租汽车不按规定使用计价器、多收乘车费，宰客、甩客、拼客、拒载、赤膊开车、乱吐口痰、向窗外抛丢弃物、行驶中吸烟、讲粗话脏话、服务态度差等违规经营行为。

（三）城市公交车辆车身、地板、顶棚破损、营运设施不完善、卫生状况差、未按规定设置相关标识、擅自张帖广告、擅自安装电子显示屏或其它电子装置等影响城市交通文明形象的行为。

（四）中心城区公共客运交通非法营运，残的、摩的、助力车违法载客。

（五）清理中心城区公交企业经营资质，清理从业人员的从业资格；中心城区公交企业经营者将车辆交给不具备从业资格人员驾驶；公交企业不按规定履行管理职能，姑息迁就从业人员的违法违规行为；公交企业无证经营和违法违规经营带来的安全隐患和社会不稳定隐患。

（六）中心城区公交线路、站点设置不合理，影响道路畅通的各种情形。

（七）整治社会车辆违法违规停靠，侵占公交站点和出租 汽车站点，影响公交车和出租汽车停靠的行为。

（八）客运站管理不到位、客运班车进出车站不通畅、班次安排不合理；班线客车出站后低速逗留、沿街揽客、不按规定站点进站经营等违法违规行为。

五、工作步骤

整治活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传动员阶段（2011年3月21日至4月1日）市交通运输局、市客管局、市运管处、中心城区客运站、公交企业、班线运输企业要广泛开展以创建“顺畅交通、和谐交通、文明交通”为主题的宣传活动，对全体干部职工、企业经营者、从业人员开展广泛的、不留死角的宣传动员，要利用报纸、广播、电视等开展宣传动员。市客管局要结合正在开展的“我为公交进诤言，文明公交伴我行”征集意见活动认真开展宣传发动工作，切实营造良好的舆论氛围。

第二阶段：集中整治阶段（2011年4月2日至9月30日）市客管局、市、区两级运管机构要在市综治委的统一领导下，在我局整治领导小组的直接指挥下，各司其职、各负其责、密切配合，采取集中治理与专项行动相结合、行为查处和资质审查相结合、行政处罚与教育培训相结合的方式，集中人力、财力、物力，扎实开展整治活动，严厉查处违法违规行为。

第三阶段：巩固提高阶段（2011年10月1日至12月15日）

各单位要按照整治职责分工和目标责任进行自查，领导小 组要组成督查组对各单位工作开展情况进行暗访、抽查，针对薄弱环节，拾遗补缺，及时整改，不断完善，建立健全长效管理机制，巩固工作成果，提高工作水平。

第四阶段：总结表彰阶段（2011年12月16日至12月25日）

经我局研究，决定拿出20万元作为此次专项治理工作的工作经费。专项整治结束后，市客管局、市运管处要写出总结报局整治领导小组办公室，我局将写出总结报市整治领导小组办公室。对在整治工作中成绩突出的单位和个人，局领导小组办公室将进行表彰奖励。对特别突出的单位和个人要向市整治领导小组推荐表彰。同时，对整治期间进展缓慢、成效不明显，我局纪检组、监察室要及时进行诫勉问责；对影响我局整体工作推进的单位和个人，除对单位进行通报批评外，还要追究单位主要负责人和直接责任人的责任，并与单位目标考核挂钩；对不负责任，贻误战机的要严肃处理，直至清退出行业管理队伍。

六、工作措施

（一）明确职责，落实责任。我局要与市运管处、市客管局签订责任状，市运管处、市客管局也要与相关单位签订责任状，做到目标明确、人员到位、责任落实。同时，由于我局这次中心城区交通秩序整治内容主要是城市公共客运。因此，要以市客管局为重点，市运管处和两城区运管所支持配合，组织一支50余人的执法队伍开展整治活动。将整治区域分成五个 片区，将整治人员分成五个小组，片区与小组一一对应，实行责任制。

（二）敢于碰硬，从严查处。从严查处班线运输和公交车辆各种违法违规行为：一是对无证经营的车辆、企业或不具备从业资格的人员，将严格按照相关法律法规规定上限处罚；二是对随意停车、不靠边停车影响交通秩序，存在安全隐患的车辆和人员一律进行停运学习，情节恶劣者要通过新闻媒体向社会公开检讨；三是对不到站停靠、停车不入位、追赶抢压、赖站霸站的公交车及驾驶人员一律停班学习；四是公交车、出租汽车驾驶员开“英雄车”、“堵气车”、争道抢行、违章超车、闯信号灯、行车中打电话、吸烟等影响交通秩序和交通安全的行为，一律重处重罚或抄告公安交警；五是公交车不按规定线路、站点、时间趟次营运，驾乘人员服务态度恶劣，出租汽车宰客、拒载被查获或投诉的，除依法处罚外，一律停班学习；六是对整治期间累计达2次（含2次）以上的违法违规行为的从业人员要吊销驾驶员资格证，被吊销城市客运资格证的人员，班线客运及旅游客运企业一年内不得聘用；七是对违法违规行为突出，管理不力的企业，要采取有力措施限期整顿或关停并转。

（三）加强监督检查，保持良好的车容车貌。要建立公交车、出租车月检制度。对车容车貌、车辆设施状况、车辆卫生状况、检验不合格的一律停运整改，始终保持良好的车容车貌。

（四）强化企业资质管理，严把企业资质关。市客管局要组织对两城区公交公司、出租公司经营资质进行清理，没有办理企业经营资格证的，要对照资质条件尽快完善。对在规定时间内不办理的，市客管局不再受理其相关经营业务。

（五）加强从业人员的教育培训，促使其良好的习惯养成。企业要按照规定加强对从业人员的管理，每月要组织一次从业人员安全学习和培训。市客管局要督促两城区公交公司、出租公司对本公司从业人员进行清理，未经上岗培训取得从业资格证的人员一律不得驾驶员公交车、出租汽车。对管理涣散、整治不力、造成不良影响的客运企业一律停运整改。情节严重的，企业法人要在新闻媒体上向社会作公开检讨。属国有企业的，相关部门还要对责任单位领导进行问责和处理。

（六）进一步完善公交线路及站点设置。科学规划公交线路、合理设置公交站点，确保公交基础设施正常使用。市客管局要加强调研，既要便民，又不能影响交通，要科学合理地增设、调整和撤除一批公交站点，开通、取消和调整一批公交线路，使公交线路、站点配置做到最优化。同时，要加大查处社会车辆侵占公交站台、出租汽车停靠站点的违法行为，要主动协调公安交警，形成联动机制。

（七）认真调研，着力解决“打车难”问题。加强市场调研，合理配置运力，切实解决群众“打车难”问题。市客管局要配合有关部门抓紧完成出租车运价调研和运价调整工作，制定合理的运价标准，科学配置城区出租汽车和公交车运力，报请市政府批准后，适时投放运力，满足人民群众的出行需求，解决“打车难”、出行难的问题。

（八）规范客车经营行为，整治客运站周边交通运输秩序。市运管处、两城区运管所要组织对中心城区班线客车出站后低速逗留、沿街揽客、不按规定进站经营等违法违规行为进行查处。对长期不按规定的站点、线路营运，擅自进入城区设点揽客的车辆要严厉查处。

（九）严厉打击非法营运。市运管处、市客管局、两城区运管所要组织稽查队伍，通过专项行动、路检路查、定点稽查流动稽查等各种办法对在城区内非法营运的“黑车”、“克隆车”、残的、摩的、助力车进行严厉打击，对非法营运一律按上限严厉处罚，涉及犯罪的要移送司法机关处理。

七、工作要求

（一）精心组织，周密部署。市客管局、市运管处等单位要在此方案的基础上制定具体的工作措施，要将整治内容进行分解细化，明确各部门、各岗位目标任务，明确每个人的工作职责，制定工作推进进度表，确保整治活动有条不紊地开展。

（二）求真务实，强力推进。这次专项整治活动时间长，内容多，标准高，要求严，决不允许搞形式，走过场。要层层签订责任书，交纳保证金，对照目标责任逐项完成。特别是对一些老大难问题要敢于碰硬、敢于动真格，破解难题，强力推进。

（三）疏堵并举，标本兼治。要通过阶段性目标制定长效 机制、疏堵并举，标本兼治。尤其是出租汽车宰客、拼客和拒载问题，市客管局要采取有力措施，进行彻底整治。同时，要配合有关部门做好市场调研，抓紧制定运价调整方案，及时投放运力。

（四）规范执法，严肃纪律。执法人员要规范行为，文明执法，注意工作方法，把握分寸，严禁违反程序实施处罚，确保不因执法行为不规范给行业带来不稳定隐患。

（五）督促检查，确保实效。领导小组办公室要开展经常性的督查检查，对阶段性目标任务完成情况进行跟踪研判，查缺补漏，确保工作质量。检查验收时要深入现场看成效果，翻阅档案查记录，按照量化考核内容逐项检查，确保取得实实在在的成效。