电大行政管理专科《办公室管理》单选题题库（小编整理）

第一篇：电大行政管理专科《办公室管理》单选题题库

8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是

()。

（更新至13年7月试题）C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急

1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不 程度

正确的？()9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 活动是不恰当的？ C．离开会议室接听电话

2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜10．以下餐巾的使用方法正确的是的？()B．用来擦嘴唇嘴角

C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项的意见 中()应不属于办公室范畴。A.医疗室

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不哪些内容不是文员的任务？()适宜的B．发表意见 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()标签贴在各种物品的下方

A．一般的图纸3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的定的工作指导思想，应围绕着()这样一个滚动打印顺序应该是()。的过程。C．实施——计划——检查

C．姓名、部门、地址、国名 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法

6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。中，哪项工作应该改进？()

A．接受名片时要用双手 A．工作人员工作尽可能专门化、单一化

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘的会议？ B．圆桌型 人员在打业务电话时不应该()。

8．按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 间距离的划分理论，45CM—120CM，应 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单该是A．个人区位或个人称呼后习惯用()。D．“台安”、“钧安”

9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。7．按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空

B．有无休息室 间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是

10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，(A．个人区

文员应A．通知上司家人把衣服送达8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的 是C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、1．下列情况中，()适宜用传真机发送。花费多少作决定

B．一般文件或图像资料 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该()。

2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上D．只在便笺上写好会议名称

司请求指示，或无权处理时，向上词请求 10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案批准。下面请求中()是不当的。C．越级请示的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确下列项目中，以“件”为单位，()项是不适宜的？()的。A．多份电子文件

C．办公室管理具有集中性和整体性 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是

不具备的？ A．审查功能的B．传达可以根据上司主要意思，溶入自

5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。己对问题的意见

D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不写，并把信重新封好并退回去

6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适正确的 D．把零散工作安排在安静、有效的时间的话题？()A．有共同利益的话题段里去做

7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下需继续承办。A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件 哪些内容不是文员的任务()B．发表意见

第1页（共5页）《办公室管理》单选题库 马全力2014年3月整理

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 C姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是()A．接受名片时要用双手

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。B．圆桌型

8．按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A．个人区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑 B．有无休息室

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达 1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。B．实验室 2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中()是不当的。C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的C．办公室管理具有集中性和整体性

4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方

5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？A．有共同利益的话题

7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种()

A．初次写信，或有过激言行的8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急

程度

9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。C．圆桌型

10．以下餐巾的使用方法正确的是()B．用来擦嘴唇嘴角

1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见

2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？B．发表意见 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()

A．一般的图纸

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C．姓名、部门、地址、国名 6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。A.接受名片时要用双手

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ B．圆桌型

8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A.个人区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑 B．有无休息室

10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A.通知上司家人把衣服送达

1．在办公室的布置方面，()的位置是上座。A．离人口最远

2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？()B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？()

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？()

A．工作人员工作尽可能专门化、单一化

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？()

A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A．个人区

8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。C．与发言者用词不一致但意思完全一致 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该()。D．只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有

B．由过程先说

9．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达10．接受忠告的反应应该是D．切勿感情用事 1．以下哪项不是办公室事务管理的特征B.决策性 2。文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（()，了解要求约会者的心理。B．说话的技巧

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

1．办公室布置要注意D．各种沟通、保密

4．以下哪种接打电话的行为是不正确的()

2．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的A．接通电源可立即复印操作

3．文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进()

D．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．文员在收取邮件时，不正确的做法是()D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情 6．下列接受名片时唯一正确的做法是()

C．与发言者用词不一致但意思完全一致

A．接受名片时要用双手

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意

7．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项的会议。C．圆桌型

活动是不恰当的C．作会议记录时离开会议室接听电话

8．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握

足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 5．邮件的寄发不要考虑()因素。D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，()属于合适的话题。A．有共同利益的话题7j文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种A．初次写信，或有过激言行的8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()

()，了解要求约会者的心理。B．说话的技巧 1．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的C．作会议记录时离开会议室接听电话

2．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（）

D． 可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话 3．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的B．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必

4．文员在拆邮件时，不正确的做法是（）的D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()

A． 开

拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

5．以下关于名片的使用，不正确的是（）C．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片

6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

一项是不适宜的A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，C．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定

8．办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面B。归档范围、归档时间、归档要求 9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确D．不必提前，在取票前或出发前再用电话予以确认

10．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确

正确的C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

10．上司决定参加某个会议时，文员不应该()

以下哪一项是不适宜的B．代替上司制定约会计划

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是

A．只在便笺上写好会议名称

第二篇：电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B)A.口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)A．个人区 B．社交区 C亲密区 D．公众区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C有无停车场 D．交通是否方便

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分．共10分）

11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)14．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)17。即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)18．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避 免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)

三、简答题（每小题10分，共20分）

21.文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（3分）(2)参谋作用；补缺作用；增进关系作用；（3分）(3)适事、适时、适地、适度。（4分）

22．旅行结束后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计。1)会议名称；（1分）

(2)会议记录人的姓名、盖章；（1分）(3)时间（开始时间、结束时间）；（1分）(4)会议地点；（1分）(5)议题；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名单；(1分)(8)会议的经过情形及结论；（1分）(9)相关的资料；（1分）(10)下次会议预定日期。（1分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

23．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(1)接受任务；（1分）(2)了解来宾；（2分）(3)制订计划；（2分）(4)预订食宿；(1分(5)迎接来宾；(6)商议日程；（2分）(7)安排会谈；（2分）(8)陪同参观；（1分）(9)送别客人；（1分）(10)接待小结。（2分）

24．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

25.请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。

美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：

亲爱的凯慈夫人：

感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。

您真诚的霍华德·佩雷斯

（经理签名）

(1)这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救。(2分)(2)补救。一是可以接到电话立即派人马上再送20支玫瑰，二是给予适当赔偿货款。（3分）

(3)道歉。赔偿只是物质上的表示，道歉更能从心理上表达对顾客的尊重。方式可以是也打个电话，但是写信则显得更加郑重其事。（3分）

这封信，先是表示感谢和全额赔偿，其次才解释原因，又不只是就事论事，还提出了防止以后发生类似事情的保证。最后再联络一下感情，表示了商店对顾客的基本原则和态度。（5分）

此信即使是文秘人员写的，也应由经理亲笔签名，以示对顾客的尊重。26．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

(12)北京广播电视大学2008工作总结； 案卷-:(2分)(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；

标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复（2分）

案卷二：(2分)(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；

标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；(12)北京广播电视大学2003工作总结；

标题：北京广播电视大学招生工作计划、工作总结（2分）

案卷四：(1分)(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

中央广播电视大学2007--2008学第二学期“开放专科"期末考试2008年7月

办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共10分)1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C)A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D。如果已经回电，但没打通，切记要再联系

6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A)A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A．准备旅行计划和旅馆信息

B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)A．用后跟着地走路+ B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C?如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

二、判断题(正确打“√”。错误打“X”。每小题1分。共l0分)1．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)2．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)3．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×)4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(√)5．介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。(×)6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。(√)7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。(√)8．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。(×)9．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)10．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)

三、简答题(每小题10分．共20分)1·文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

(1)拟稿。(2)核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。(2分)(3)签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。(1分)(4)编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。(1分)(5)缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。(1分)(6)校对，指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加盖机关印章。(1分)(8)登记。(1分)(9)分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。

2·文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?(1)要获得上司的许可；(1分)(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；(1分)(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(1分)(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。(1分)(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；(2分)(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(1分)(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(1分)(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、设计题(每小题10分。共20分)1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?(1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。(2分)(2)制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。(2分)(3)为商务洽谈收集资料。(1分)(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(1分)(5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。(1分)(6)安排差旅费。(1分)(7)建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。(1分)(8)办理旅行保险，如意外伤害保险等。(1分)2·某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?(1)客人的选择。确定名单，再请上司核定。(2分)(2)确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。(1分)(3)会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。(2分)(4)拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。(1分)(5)寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；(2分)(6)席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则是：男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。(2分)

五、案例分析题(每小题20分。共40分)1·公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知‘兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。，星期四上午8230左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10。00见面。到了10点，Jl乘JT 4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

请问，你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?2·请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；

(2)利华公司2003年销售计划；l(3)市工商局关于年检工作的通知；(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(5)利华公司4月份经理会议记录；

(6)市物价局关于物价检查的通知；

(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；

(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；(11)市税务局关于税务自查的通知；(12)利华公司2003年销售工作总结；

答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；(3分)(2)打印好书面通知；(3分)(3)在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人；(3分)(4)通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点；(3分)(6)应详细写清会议内容，应做好哪些准备；(3分)(7)应提前到会议室做好准备，做好签到工作；(3分)2．(题略)答案 案卷一：(4分)(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；(5)利华公司4月份经理会议记录；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录(2分)案卷二：(2分)(2)利华公司2003年销售计划； „(12)利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划：总结(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局关于年检工作的通知；(6)市物价局关于物价检查的通知；(11)市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会谈纪要(2分)

中央广播电视大学2009-2010学第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题2010年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？(B)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”

7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。

A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。

A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。

A．社交的能力 B．说话的技巧C．听话的能力 D．听写的能力

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分】 1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×)2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(×)3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(×)7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)8．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(×)10.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)

三、简答题（每小题10分，共20分）

1．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？

．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？答案要点：

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。（2分）

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。（2分）

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。（2分）

有两种形式：

(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。（2分）

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。2．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。（4分）

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。（2分）(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（2分）(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。（2分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

1．‘某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（3分）(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；(3分)(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(2分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(2分)(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(2分)(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。（2分）

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）1．请看如下案例：

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。

厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任：“未在冰箱使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示？

答：：(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到社会上的反馈。（5分）

(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。

(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。

结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？

答：；(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。（2分）

(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。（1分）

(3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。（3分）(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。（1分）

(5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。（2分）

(6)如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。（1分）

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。（2分）(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。（2分）

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。（1分）

第三篇：行政管理-办公室管理题库

A第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。

A.小型会议 B.中型会议 C.大型会议 D.特大型会议

A第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。

A.议题 B.议程 C.日程 D.文件

B第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()。A.请柬通知 B.电话通知 C.海报通知 D.文件通知

C第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()。

A.装饰用品 B.照明设备 C.演示设备 D.特需用品

A第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。A.纪念会 B.党代会 C.座谈会 D.庆祝会

B第6题: 展览会布置要求()。

A.庄严隆重 B.新颖别致 C.隆重典雅 D.喜庆热烈

D第7题: 不属于会场装饰物的是()。A.会徽 B.旗帜 C.花卉 D.饮用水

B第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。

A.姓名 B.出生年月 C.单位

D.联系电话

D第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。

A.报告主题和报告人都要慎重选择

B.报告会时间不宜过长，一般一两个小时为宜 C.邀请报告人时，可以就报告内容提出要求 D.报告会结束就算完成了报告会所有工作

B第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。A.记者招待会 B.新闻发布会 C.座谈会 D.报告会

C第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。

A.用长方形桌子，铺设台布 B.摆放好签字文本和签字笔

C.准备好签字双方座位，主方座位居右 D.签字桌中间摆放旗架，悬挂双方旗帜

B第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。

A.长方形 B.多边形 C.正方形 D.半圆形

C第13题: 董事会、院务会等会议属于()。

A.代表会 B.座谈会 C.工作会 D.报告会

D第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。

A.要提出新情况 B.要提出新问题 C.要提出新经验 D.要提出新人

A第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。

A.会场设置保安人员 B.会场消毒 C.会场通风

D.会议用餐具严格消毒

D第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。

A.会议议题、议程 B.发言情况 C.决议事项 D.出席情况

B第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。

A.月季、玫瑰、一品红 B.君子兰、铁树、万年青 C.扶桑、米兰、茉莉花

D.百合花、康乃馨、太阳花

C第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。

A.盆花 B.花环 C.花篮 D.花束

A第19题: 会议日程表属于()。

A.会议程序性文件 B.会议参考性文件 C.会议管理性文件 D.会议中心文件

D第20题: 会议中心文件不包括()。

A.发言稿 B.会议通知 C.工作报告 D.讨论稿

C第21题: 制定会议的议程首先要明确()。

A.会议的时间 B.会议的规模 C.会议的目标 D.上级的精神

D第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(A.与提交的书面报告完全一致 B.比书面的报告更充实 C.只讲书面报告的提纲)。D.只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

B第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。

A.接近入口处、正门 B.远离入口处、正门 C.接近入口处、背门 D.远离入口处、背门

D第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(A.性质 B.规格 C.规模 D.时间

C第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。

A.会议保密信息 B.公开性会议信息 C.指导性、宣传性信息 D.内部性会议信息

B第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。

A.清点、登记、装封、发出

B.登记、附清退目录、装封、发出 C.附清退目录、清点、登记、装封 D.登记、装封、发出

C第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。

A.开幕词 B.闭幕词 C.重份文件 D.决议

D第28题: 会议决定事项的传达要求是()。A.实用主义 B.利己主义 C.建立催办制度 D.及时到位

D第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。A.完全 B.精详 C.补充 D.精要)。

C第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。

A.400KB B.800KB C.1200KB D.1600KB

C第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。A.问复函 B.请准函 C.商洽函 D.知照函

C第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。

A.分类 B.比较 C.定义 D.诠释

B第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。

A.水土保持工作通知 B.农业

水土保持

通知 C.水土保持农业通知 D.工作 水土保持

通知

B第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现同步传输，因此需要()。

A.提前发放会议的日程表 B.配置视频设备 C.做好会议报到工作

D.做好会议书面信息的分类

A第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。

A.直接使用带有免提扬声器的电话机 B.免费

C.使用麦克风

D.使用专用视频电话

B第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。A.主管秘书

B.主要领导或主管领导 C.文件起早者 D.办公室主任

D第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

A.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额 B.预期的与会人员人数*交费额+收入项目

C.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额+收入项目 D.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额-交费折扣额

B第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。A.有细化的议题

B.结合本单位的实际情况 C.有充足的讨论余地 D.在会上反复协商

A第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。A.损益平衡表法 B.比率分析法 C.质量法

D.报告和会议法

C第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。

A.是否做到了层次清晰 B.是否与实际相符

C.是否偏离了会议的主题 D.是否进行了会商

D第41题: 会议文件的归档应()。A.越简单越好

B.放在会议进行过程中 C.自行建立一套文件制度 D.遵守档案制度

A第42题: 会议纪要的拟写要求是()。

A.忠于会议实际 B.确定印发范围 C.面面俱到

D.有领导签字确认

B第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。A.扩大企业影响力 B.勤俭节约 C.服务社会

D.提高企业竞争力 B第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A.尊重个人 B.尊卑有序 C.各国平等 D.以右为尊

C第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A.操作性 B.事务性 C.专题性 D.针对性

D第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。

A.早到20分钟 B.晚到20分钟 C.早到30分钟 D.稍晚几分钟

ABCD第47题: 会议的其他要素包括()。A.形式要素 B.内容要素 C.程序要素 D.财务要素

ABCD第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。A.上下沟通 B.协调行动 C.决策部署 D.管理监控

ABCD第49题: 以分散方式召开的会议包含()。A.电话会议 B.广播会议 C.电视会议 D.网络会议

ABC第50题: “会海”的危害有()。

A.造成时间、精力的浪费 B.造成经济的浪费 C.滋长不正之风

D.能获得很多有益信息

BD第51题: 提出会议议题有()种情况。A.由参加会议的人在开会时提出 B.由领导提出

C.由出席会议的领导在开会时提出

D.由秘书部门上下广泛征求意见后，按照职能重要程度、缓急程度提出

BCD第52题: 确定会议场所要做到()。A.风景优美 B.大小适中 C.地点合适 D.附属设施齐全

ABD第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(A.圆形 B.长方形 C.多边形 D.椭圆形

ABC第54题: 会前准备应注意的问题有()。

A.安排周密，不丢不漏 B.反复检查，杜绝隐患 C.集中力量，确保时限 D.热情服务，善始善终

ABCD第55题: 签到方法主要有()。

A.电子计算机签到 B.簿式签到 C.证卡签到 D.工作人员代签

ABC第56题: 会议经费预算的原则为()。A.遵守制度，严格手续 B.量人为出，收支平衡 C.精打细算，厉行节约

D.不被制度约束，灵活方便掌握

ABD第57题: 分发会议文件时要注意()。

A.准确性 B.保密性

C.检查与会者身份证 D.登记手续完整无误

ABCD第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。)。

A.会议名称 B.会议主办方 C.开会时间 D.开会地点

ABCD第59题: 会议简报的要求是()。

A.快 B.新 C.实 D.短

ABCD第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。A.姓名 B.单位

C.通讯地址、邮编 D.联系电话

BCD第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。

A.文件人手一份

B.加强催办人员的责任感 C.健全登记制度

D.建立反映汇报制度

AB第62题: 工作会议的特点是()。

A.会议时间、地点、与会人员相对稳定 B.议题相对集中、具体

C.参加人员很多，属于大型会议 D.都是定期召开的

ABD第63题: 代表会议的特点是()。A.代表会议是权力最大的会议

B.代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查 C.代表会议从不进行选举

D.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数

ABCD第64题: 与会人员一般包括()等。

A.主持人 B.记录人员 C.来宾 D.会议代表

AC第65题: 签约必须在()的基础上进行。

A.双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识 B.签约双方陪同人员无一人缺席 C.形成表达清晰、周密的文本 D.安排签约人宴会

BC第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。

A.公开会议 B.小型会议 C.机密会议 D.中型会议

BC第67题: 会议策划方案一般包括会议()。

A.议程

B.筹备方案 C.预算方案 D.日程

ABD第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。

A.会议是否庄严醒目

B.领导者名签安排是否妥当 C.投票设施是否完善

D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

CD第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A.必须由领导对问题提出处理意见 B.不扩大问题的影响面

C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D.及时将纠偏的结果进行通报

AB第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A.进行会商

B.广泛征求意见

C.由各部门分别提出意见

D.只由牵头部门提出意见

BCD第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。

A.宴请联谊的费用

B.宣传材料的制作成本 C.宣传广告的花费

D.寄送宣传物品的邮寄费用

ABC第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(A.会议场地定金 B.展览区位定金)。C.视听设备定金 D.会议服务定金

ACD第73题: 提出会议预算方案，要拥有()。

A.成本观念 B.人文观念 C.效率观念 D.时间观念

BCD第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。A.细致性 B.时间性 C.及时性 D.全面性

BC第75题: 会议总结的目的在于()。A.确定考评标准

B.检查会议目标实现情况 C.积累经验

D.落实岗位责任制

BCD第76题: 会议主持人评估的要素包括()。A.领导能力 B.业务水平

C.对会议进程的控制能力 D.对会议时间的控制能力

ABD第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。A.按时间顺序排列 B.按来宾身份排列

C.按与东道主的关系远近排列 D.不排列

ABCD第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。A.交通便利

B.会场的大小应与会议规模相符 C.良好的设备配置

D.场地租借的成本合理

BCD第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。

A.一个商务间 B.一个双人房间 C.一个单人房间 D.一个套房

ACD第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。A.报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B.报价方（酒店）是否已接到会议组织的考察通知

C.报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D.报价方（酒店）是否拟订的合同条款能否基本接受

ACD第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果

D.是否是正式代表

BD第82题: 会场的附属性声像设备包括()。A.耳机

B.电脑控制的多镜头幻灯 C.同声传译 D.立体电视

BCD第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。A.会议目标 B.会议日程 C.会议文件

D.上次会议的记录

BC第84题: 会议议题性信息包括()。A.会务管理文件 B.预算决算报告 C.各项决议的草案 D.会议典型发言

ABCD第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。A.工作报告 B.会议议程 C.日程安排 D.会议须知

CD第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。A.是否已经过一定的技术处理 B.图片和音像资料的成本 C.是否涉及知识产权 D.是否涉及商业秘密 ABCD第87题: 会议安全保卫人员的职责包括()。

A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C.向领导汇报事故情况

D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗

BCD第88题: 影响接待规格的因素有()。A.对方的要求

B.对方与我方的关系 C.突然的变化

D.上一次的接待标准

ABCD第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(份、民族（国籍）、宗教信仰等。

A.业务范围 B.来访的目的 C.发展态势 D.来访者人数

AD第90题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。A.下级单位 B.上级部门 C.来访者

D.本单位相关部门

CDE第91题: 劳动标准法的构成为()。A.劳动合同法 B.集体合同法 C.工作时间法 D.工资法

E.劳动安全卫生标准法

ABCD第92题: 劳动保障法的构成为()。A.促进就业法 B.职业培训法 C.社会保险法 D.劳动福利法

E.劳动安全卫生标准法

DE第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。A.劳动合同关系 B.劳动行政法律关系 C.劳动服务法律关系 D.存在现实劳动关系)、姓名、性别、身

E.存在调整劳动关系的法律范畴

ABC第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为()。

A.劳动合同关系 B.劳动行政法律关系 C.劳动服务法律关系 D.民事劳务关系

E.劳动关系的现实形态

ABDE第95题: 劳动法律关系的特征包括()。A.是劳动关系的现实形态 B.其内容是权利和义务 C.劳动服务法律关系 D.双务关系

E.具有国家强制性

DE第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。

A.用工权利能力 B.用工行为能力 C.劳动休息权利 D.劳动权利能力 E.行为能力

ABC第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。A.主体 B.内容 C.客体 D.出发点 E.归宿

ABC第98题: 法律通常将自然人分为()。A.完全劳动行为能力人 B.限制劳动行为能力人 C.无劳动行为能力人 D.部分劳动行为能力人 E.丧失行为能力人

第四篇：2012电大办公室管理单选题

一、单项选择题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B．决策性）。A．服务性 C．专业性 D．主动性

2．办公室布置要注意（D）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密

3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

5．在办公室里，（D）的位置是上座。A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户

6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿

8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）

A．订购 B．制造 C．分配 D．储备

11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品

12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函

件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

21．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。A.考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣

24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好

28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址

29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信

30．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信

32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记

C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。A．协助签到

B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品

34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（D）。A．文员按照上司的指示，应事

先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。A．不理睬

B．不征求主持人意见，停止笔录 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系

38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。A.口字型 B．教室型

C．圆桌型 D.U字型

39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能

40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录

41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，在前一天就准备好

45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50．文员

遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音读 C．不用读，只称呼姓即可 D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手 D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B以右为尊 C以后为次 D．以左为尊

53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A．向上司报告 B．送礼 C．写信 D．查证消息的可靠性

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。A.宴会的形式与气氛B．交通是否方便 C.有无停车场 D．有无休息室

55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（D）。A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

57．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里

59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装

61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

62．接受忠告的正确反应是（D）。A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为„„”D．切勿感情用事

63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题

64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章 B．封存章C.骑缝章 D．证见章

65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示

66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A.按通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷C．按文种特征立卷 D．按作者特征立卷

68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求

69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式D．归档历史

第五篇：电大行政管理专科《政治学原理》名词解释题库

《政治学原理》名词解释题库

2014年3月整理(更新至13年7月试题)

17．重叠共识：指的是持不同世界观、社会观和宗

教观的人们在根据其各自的学说，在政治基本问题上给予各自的支持，并形成一个重叠的基本相同的政治秩序观念。

18．比例代表制：指的是根据参加竞选的各政党得票多少，按比例分配议席的制度。

19．宪政：主要是通过宪法和法律，来实现民主政治的政治形态或政治过程。

17.民主是一种政治制度，在这种制度中，全体公民有权并且能够直接或间接地，积极或 消极地参与公共事务的决策过程。

18.政治指的是人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特

定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。

19.有限政府指在规模、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。

17.意识形态：是一种具有行动取向的信念体系，一种指导和激发政治行为的综合性的思 想观念。

18.社会监督：指的是社会团体组织和公民个人依据宪法和法律赋予的广泛政治权利，以

批评、建议、检举、申诉、控告等方式对各种政治权力主体进行的监督。

19.公共利益：是政治共同体（国家）内全体成员共同利益的统称，它是全体社会成员在一

定社会基础之上所形成的总体意志和要求的表达，是个人利益和团体利益上升到全社会范围 内的利益意志的表现。

17.政治信仰：是人们对特定政治理论、信条、制度等深深的情感卷入。

18．政党：就是指人们为了通过选举或其他手段赢得政府权力而组织的政治团体。

19．政治合法性：是指人们根据其政治正义观念来判定的政治秩序的合理性，其核心观念 是人们对政治合作的理解。

17.有限政府指在规模、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。18.市民社会是指一个国家或政治共同体内的一种介于国家和个人之间的广阔领域，它由相对独立而存在的各种各样的组织和团体所构成。19.权力是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

1．政治信仰是人们对特定政治理论、信条、制度等深深的情感卷入。

2．公民监督主要是指公民通过批评、建议、检举、揭发、申诉、控告等基本方式对国家机关及其工作人员权力行使行为的合法性与合理性进行监督。

3．权力是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

1．公共利益是政治共同体（国家）内全体成员共同利益的统称，它是全体社会成员在一定社会基础之上所形成的总体意志和要求的表达，是个人利益和团体利益上升到全社会范围内的利益意志的表现。

2．宪政指的是通过宪法和法律，来实现民主政治的政治形态或政治过程。

3．政治态度是指在政治认知、政治情感、政治动机心理过程基础上形成的综合性心理过程，它是政治行为的准备阶段，是政治行为的重要环节。

1．政党指的是人们为了通过选举或其他手段赢得政府权力而组织的政治团体。

2．总统共和制是指总统与议会均由选举产生，总统与议会分享实际权力。总统既是国家元首，也是政府首脑，直接领导政府，掌管最高行政权。政府成员由总统提名并经议会通过后产生，对总统负责。议会掌握立法权，但不能选举产生总统，也不能对政府表示不信任。同时，总统也元权解散议会。总统与议会之间存在权力制衡关系。3．政治监督指的是在政治治理过程中，国家有权机关为保证公共权力主体在所担负职权的正当范围内行使公共权力，而对其进行监视、检查、控制、纠偏的各种活动，包括宪法监督、立法监督、行政监督、司法监督，以及政党监督。L政治心理是社会成员在政治社会化过程中形成的对社会政治生活的各个方面的一种

自发的心理反映，表现为人们对政治生活的某一特定方面的认知、情感、态度、情绪、兴趣和信念等等。

2•政治改革是指政治关系的调整与变化，也即统治阶级中的政治领导集团根据社会利益矛盾状况及其对统治权的要求，有计划、有步骤地进行政治体系的改进，调节政治关系，以巩固和完善政治统治的过程。

3•重叠共识指的是持不同世界观、社会观和宗教观的人们在根据其各自的说法，在政治基本问题

上给予各自的支持，并形成一个重叠的基本相同的政治秩序观念。

1．政治态度是指在政治认知、政治情感、政治动机心理过程基础上形成的综合性心理过程，它是政治行为的准备阶段，是政治行为的重要环节。

2．市民社会是指一个国家或政治共同体内的一种介于国家和个人之间的广阔领域，它由相对独立而存在的各种各样的组织和团体所构成。3．政治权利一般指公民在政治生活中所享有的权利，主要包括政治自由、政治参与和社会平等三个方面的权利。

1．权力是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

2．总统共和制是指总统与议会均由选举产生，总统与议会分享实际权力。总统既是国家元首，也是政府首脑，直接领导政府，掌管最高行政权。政府成员由总统提名并经议会通过后产生，对总统负责。议会掌握立法权，但不能选举产生总统，也不能对政府表示不信任。同时，总统也无权解散议会。总统与议会之间存在权力制衡关系。3．民主化就是社会政治体系摆脱传统特性，以民主核心价值为基础，建立和推行现代民主宪政的过程。

1、行为主义是指坚信社会科学应该建立在可观察的人类行为基础之上、并只能就可量化的数据展开研究的观点。

1、政治权力：政治权力是一种政治能力，也是一种政治工具，它反映的是一种政治关系，即支配与服从、控制与被控制的关系。

2、公共权力：指的是公共行为主体对公共性为客体的制约能力和力量。

3、政治权利：是根据宪法、法律的规定公民参与国家政治生活的权利。

4、公民权利：指的是根据宪法、法律的规定公民享有参与公共社会生活的权利。

5、利益：就是基于一定生产基础上获得的社会内容和特性的需要。

6、个人利益：是指从公民个人角度出发，基于一定的社会生产基础之上，源于人们生理、心理需求的物质及精神需要。

7、团体利益：就是出于同一社会关系和社会地位的人们在维护各自利益的基础上结成的共同利益。

8、公共利益：是政治共同体（国家）内全体成员共同利益的统称，它是全体社会成员在一定社会基础之上所形成的总体意志和要求的表达，是个人利益和团体利益上升到全社会范围内的利益意志的表现。

9、权力：是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

10、权利：是指某人或某一群体所享有的从事某种行为的资格或正当性。

11、参政权：是指公民参与社会政治生活的权利，主要包括选举权、创制权、复决权和罢免权。

12、选举权：是指公民按照法定程序推选他人担任政治职位的权利。

1、政 治：是人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。

2、政治学：政治学就是研究人们在一定经济基础上，围绕着特定利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利这种特定的社会关系及其发展规律的科学。

1．民主是一种政治制度，在这种制度中，全体公民有权并且能够直接或间接地，积极或消极地参与公共事务的决策过程。

2．政治参与是指普通公民通过各种合法方式参加政治生活，并影响政治体系的构成、运 行方式、运行规则和政策过程的行为。

3．市民社会是指一个国家或政治共同体内的一种介于国家和个人之间的广阔领域，它由相对独立而存在的各种各样的组织和团体所构成。

1、政治指的是人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。

2、权力：是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

3、政治权力是一种政治能力，也是一种政治工具，它反映的是一种政治关系，即支配与服从、控制与被控制的关系。

4、政治权利一般指公民在政治生活中所享有的权利，主要包括政治自由、政治参与和社会平等三个方面的权利。

5、公共利益是政治共同体（国家）内全体成员共同利益的统称，它是全体社会成员在一定社会基础之上所形成的总体意志和要求的表达，是个

人利益和团体利益上升到全社会范围内的利益意志的表现。

6、国家是经济上占有统治地位的阶级为了维护和实现自己的阶级利益，按照区域划分原则而组织起来的，以暴力为后盾的政治统治和管理组织。

7、民主是一种政治制度，在这种制度中，全体公民有权并且能够直接或间接地，积极或消极地参与公共事务的决策过程。

8、共和制是指国家最高权力机关和国家元首都由选举产生，并有一定任期的国家政体形式，它是当今资本主义国家普遍实行的政体。

9、国家元首是指一个国家实际上或形式上的对内对外的最高代表，是国家主权的实际掌握者或象征，在国家机构体系中，实际上或形式上处于首脑地位。

10、压力集团是指具有特定利益要求和社会政治主张的人们，为了维护自己的利益和主张有组织地影响政府决策和行为的政治性团体。

11、主要是通过宪法和法律，来实现民主政治的政治形态或政治过程。

12、市民社会是指一个国家或政治共同体内的一种介于国家和个人之间的广阔领域，它由相对独立而存在的各种各样的组织和团体所构成。

13、政党就是指人们为了通过选举或其他手段赢得政府权力而组织的政治团体。

14、有限政府指在规模、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。

15、政治改革是指政治关系的调整与变化，也即统治阶级中的政治领导集团根据社会利益矛盾状况及其对统治权的要求，有计划、有步骤地进行政治体系的改进，调节政治关系，以巩固和完善政治统治的过程。

16、政治共识它指的是人们对政治社会中公民的基本权利和政治制度的一种普遍的认识与看法。

17、政治合法是指人们根据其政治正义观念来判定的政治秩序的合理性，其核心观念是人们对政治合作的理解。

18、政治参与是指普通公民通过各种合法方式参加政治生活，并影响政治体系的构成、运行方式、运行规则和政策过程的行为。

19、选举是指国家或其他政治组织依照一定的程序和规则，由全部或部分成员抉择一个或少数人充任该组织某种权威职务的一种政治过程。20、政治监督，又称之为自上而下的监督，它属于政治治理行为范畴，指的是在政治治理过程

中，国家有权机关为保证公共权力主体在所担负职权的正当范围内行使公共权力，而对其进行监视、检查、控制、纠偏的各种活动，包括宪法监督、立法监督、行政监督、司法监督，以及政党监督。

21、社会监督，又称之为自下而上的监督，指的是社会团体组织（主要包括政治社团、舆论机构等）和公民个人依据宪法和法律赋予的广泛政治权利，以批评、建议、检举、申诉、控告等方式对各种政治权力主体进行的监督。

22、政治文化是一国国民长期形成的相对稳定的对于生活其中的政治体系和所承担政治角色的认知、情感和态度，它与政府、政治组织等制度性结构相对应，成为政治体系的主观要素。

23、意识形态是一种具有行动取向的信念体系，一种指导和激发政治行为的综合性的思想观念。

24、政治革命是指以阶级为政治主体旨在推翻另一个阶级的政治统治的暴力行动，是政治权力迅速实现变更，以一种政治体系代替另一种政治体系的激烈的变革。

1政治：是人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。

2政治学：是研究人们在一定经济基础上，围绕着特定利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的社会关系及其发展规律的科学。3政治权力：是一种政治能力，也是一种政治工具，它反映的是一种政治关系，即支配与服从、控制与被控制的关系。4政治权利：指公民在政治生活中所享有的权利，主要包括政治自由、政治参与和社会平等三个方面的权利。

5公民权利：指根据宪法、法律的规定公民享有参与公共社会生活的权利。

6参政权：是指公民参与社会政治生活的权利，主要包括选举权、创制权、复决权和罢免权。7公共利益：是政治共同体（国家）内全体成员共同利益的统称，它是全体社会成员在一定社会基础之上所形成的总体意志和要求的表达，是个人利益和团体利益上升到全社会范围内的利益意志的表现。

8权力：是人与人之间的一种关系，是一个人让另一个人按其吩咐做事的能力，是一套执行政策和决定的能动的工具。

9权利：是指某人或某一群体所享有的从事某种

行为的资格或正当性。10国家：是经济上占有统治地位的阶级为了维护和实现自己的阶级利益，按照区域划分原则而组织起来的，以暴力为后盾的政治统治和管理组织。

11力制约原则：指宪法规定的国家权力的各部分之间相互监督、彼此牵制，以保障公民权利的原则。

12治原则：也称“法的统治”，是指按照民主要求把国家事条法律化、制度化，并严格依法进行管理的一种国家组织原则。13体：是指一定的社会阶级采取何种形式去组织那反对敌人保护自己的政权机关。

14国体：是指社会各阶级在国家中的地位，即哪个阶级处于统治地位，哪个阶级处于被统治地位。

15国家结构形式：指国家的中央权力机关与地方权力机关、整体与局部之间关系的构成方式，它是中央权力与地方权力的关系在国家组织结构形式和原则上的体现。

16君主制：指以世袭和终身任职的君主（国王、皇帝、沙皇、大公、苏丹）等为国家元首，并由君主全部或部分、实际或形式地执掌国家最高权力的国家管理形式。17单一制：是指国家是由若干行政区域或自治区域组织的统一主权国家。

18立宪君主制：也称君主立宪制。在实行这种政体制度的国家，君主名义上为国家元首，掌管整个国家的最高权力，实际上君主的权力受到宪法和议会、政府等机关的限制。19二元君主制：指国家最高权力形式上由君主与议会共同掌握，但实际上较大权力为君主所有，政府也对君主负责，议会不能充分发挥自己的作用。

20议会君主制：指政府对议会负责，君主的行动受议会制约，有民主方式制定的“宪法”，君主无实际权力。21共和制：指国家最高权力机关和国有元首都由选举产生，并有一定任期的国家政体形式。22议会共和制：指国家最高权力由议会执掌，通过选举产生的总统一般是权力的象征，而不掌握实际权力，是“虚位”国家元首。政府由议会中占多数席位的政党或政党联盟组成，并对议会负责，一旦议会通过对政府的不信任案，政府必须辞职或者请求总统解散议会，重新举行大选。23总统共和制：指总统与议会均由选举产生，总

统与议会分享实际权力。总统即是国家元首，也是政府首脑，直接领导政府，掌管最高行政权。政府成员由总统提名并经议会通过后产生，对总统负责。议会掌握立法权，但不能选举产生总统，也不能对政府表示不信任。同时，总统也无权解散议会。总统与议会之间存在权力制衡关系。24联邦制：又称为联盟国家，一般由两个以上的政治实体（州、共和国、邦）结合组成。

25邦联制：实际上是一种国家的联盟，它是若干独立的主权国家为了特定目的而组成的联盟体。26国家元首：指一个国家实际上或形式上的对内对外的最高代表，是国家主权的实际掌握者或象征，在国家机构体系中，实际上或形式上处于首脑地位。

27压力集团：也称利益集团，指具有特定利益要求和社会政治主张的人们，为了维护自己的利益和主张有组织地影响政府决策和行为的政治性团体。

28市民社会：是指一个国家或政治共同体内的一种介于国家和个人之间的广阔领域，它由相对独立存在的各种各样的组织和团体所构成。

11、政治社团：政治社团组织就是在社会政治生活中，按照特定的利益或价值取向集合在一起，有组织地参与、影响政治事务和政府决策的社会组织或团体。29政党：指人们为了通过选举或其他手段赢得政府权力而组织的政治团体。30政党制度：指由国家法律所确定或在实际政治生活中所形成的关于政党的地位的作用、政党之间相互关系、政党执掌政权或参与政治的方式、方法、程序的制度性规则或规定。

16、政治共识：政治共识它指的是人们对政治社会中公民的基本权利和政治制度的一种普遍的认识与看法。

17、政治合法：政治合法是指人们根据其政治正义观念来判定的政治秩序的合理性，其核心观念是人们对政治合作的理解。

18、政治参与：政治参与是指普通公民通过各种合法方式参加政治生活，并影响政治体系的构成、运行方式、运行规则和政策过程的行为。31一党制：指国家政权完全由一个政党单独掌握，在法律上和事实上都不允许其他竞争性政党存在的制度。32两党制：指由两个主要政党占据统治地位并互相竞取政府权力的政党制度。33多党制：指由两个以上竞争性政党并立角逐政

府权力的政党制度。34政治秩序：指社会中人们依据基本的政治共识与法律制度展开政治实践的一种状态。

35良好社会：是一种政治秩序处于有序、稳定和连续状态之中的情形，即政治传统中人们常指的人类的理想社会。理解。

36重叠共识：指持不同世界观、社会观和宗教观的人们在根据其各自的学说，在政治基本问题上给予各自的支持，并形成一个重叠的基本相同的政治秩序观念。

37治理：是以维持政治秩序为目标，以公共事务为对象的综合性的政治行动。38政治参与：指普通公民通过各种合法方式参加政治生活，并影响政治体系的构成、运行方式、运行规则和政策过程的行为。

39政治表达：指公民行使政治权利的过程，公民通过宪法规定的手段和机会来表示自己的政治观点政治态度，从而影响政府政策。40监督：是国家有权机关以及社会公众依照一定的法律和制度规范对政治权力主体及其行为进行督察、监控和制约的社会活动。

41社会监督： 是社会团体组织（主要包括政治社团、舆论机构等）和公民个人依据宪法和法律赋予的广泛政治权利，以批评、建议、检举、申诉、控告等方式对各种政治权力主体进行的监督。

21、社会监督：社会监督，又称之为自下而上的监督，指的是社会团体组织（主要包括政治社团、舆论机构等）和公民个人依据宪法和法律赋予的广泛政治权利，以批评、建议、检举、申诉、控告等方式对各种政治权力主体进行的监督。42选举：是指国家或其他政治组织依照一定的程序和规则，由全部或部分成员抉择一个或少数人充任该组织某种权威职务的一种政治过程。43选举制度：是一个国家通过法律规定的关于选举国家代议机关代表以及国家公职人员的原则、程序和方法等名项制度的总称。

44政治监督：是在政治治理过程中，国家有权机关为保证公共权力主体在所担负职权的正当范围内行使公共权力，而对其进行监视、检查、控制、纠偏的各种活动，包括宪法监督、立法监督、行政监督、司法监督以及政党监督。45政治文化：是一国国民长期形成的相对稳定的对于生活其中的政治体系和所承担政治角色的认知、情感和态度，它与政府、政治组织等制度性结构相对应，应为政治体系的主观要素。

46政治心理：是社会成员在政治社会化过程中形成的对社会政治生活的各个方面的一种自发的心理反应，表现为人们对政治生活的某一特定方面的认知、情感、态度、情绪、兴趣和信念等等。47意识形态：是一种具有行动取向的信念体系，一种指导和激发政治行为的综合性的思想观念。政治信仰：政治信仰是人们对特定政治理论、信条、制度等深深的情感卷入。政治态度：政治态度是指在政治认知、政治情感、政治动机心理过程基础上形成的综合性心理过程，它是政治行为的准备阶段，是政治行为的重要环节。

48政治革命：是以阶级为政治主体，旨在推翻另一个阶级的政治统治的暴力行动，是政治权力迅速实现变更，以一种政治体系代替另一种政治体系的激烈的变革。

49政治改革：指政治关系的调整与变化，也即统治阶级中的政治领导集团根据社会利益矛盾状况及其对统治权的要求，有计划、有步骤地进行政治体系的改进，调节政治关系，以巩固和完善政治统治的过程。

50政治稳定：指一国政治体系的连续性和有序性，它包括国家政权体系的稳定、权力结构的稳定、政治过程的有序状态。

51有限政府：指在规模、职能、权力和行为方式都爱到法律明确规定和社会有效制约的政府。52全球化：指人类社会生活跨越国家和地区界限，在全球范围内展现的全方位的沟通、联系、相互影响的客观历史进行与趋势。

53民主：是一种政治制度，在这种制度中，全体公民有权并且能够直接或间接地，积极或消极地参与公共事务的决策过程。

54民主化：是社会政治体系摆脱传统特征，以民主核心价值为基础，建立和推行现代民主宪政的过程。

55行为主义：是指坚信社会科学应该建立在可观察的人类行为基础之上、并只能就可量化的数据展开研究的观点。

56一院制：指只设立单一的民选立法机关，其权限规定、立法程序、成员产生和任期规定相对比较简要统一。57两院制：指在一个国家中存在两个并立的立法机关，共同行使立法权。

58政治社团组织：是在社会政治生活中，按照特定的利益或价值取向集合在一起，有组织地参与、影响政治事务和政府决策的社会组织或团

体。

59政治共识：是人们对政治社会中公民的基本权利和政治制度的一种普遍的认识与看法。60政治合法性：指人们根据其政治正义观念来判定的政治秩序的合理性，其核心观念是人们对政治合作的 61公开性：指每一个公民都有权获得与自己的利益相关的政府政策的信息，这些政治信息必须能够及时通过各种传媒为公民所知，以便公民能够有效地参与公共决策过程，并且对公共管理过程实施有效的监督。62政治投票：是公民个人在竞争性的政策或候选人之间或在其他有争议的政治问题面前表示其政治偏好或政治态度的一种政治行为方式。63政治结社：指具有共同政治目的的公民为了相同的利益而结成持久性的集团组织。64政治集会：是指众多的人为了共同的目的临时集合起来举行会议，联合表明自己的政治观点，向政府提出某种支持或要求。65政治请愿：是公民向国家或地方公共团体表达自己对有关政策事项意见和希望的行为。66院外活动：指个人或团体通过与政府官员和政治领导人进行接触，在涉及许多人的问题上试图影响政府官员或政治领导人决定的活动。67政治认知：是政治主体对政治事件、政治人物、政治活动及其规律等的认识、判断和评价，即对各种政治现象的认识和理解。68政治情感：是政治主体对政治体系、政治活动、政治事件和政治人物等形成的自发的内心体验和感受，是政治主体在认知过程中形成的对政治事件、人物、活动等的好恶、亲疏等心理瓜。69政治动机：即激励并维持政治主体的政治活动以达到一定政治目标的内在动力。70政治思想：是特定历史时期人们在对政治生活系统化思考的基础上形成的政治观点、政治理论和政治学说。

71政治信仰：是人们对特定政治理论、信条、制度等深深的情感卷入。72政治理想：是人们对政治体系和政治过程未来目标指向的设定。

73政治理论： 是人们有关政治生活的系统性认识以及在这些认识的基础上形成的概念、原理体系，它是政治思想最为直观和系统的表述。74政治态度：指在政治认知、政治情感、政治动机心理过程基础上形成的综合性心理过程，它是政治行为

6的准备阶段，是政治行为的重要环节。

75宪政：是通过宪法和法律，来实现民主政治的政治形态或政治过程。

76寡头铁律：即认为组织从来就是寡头的组织，任何社会都由组织（政党）来实施统治，而组织又是由少数领袖（寡头）来实施统治。即使民主政党也是如此。77利益：就是基于一定生产基础上获得了社会内容和特性的需要。

78公民监督：主要是指公民通过批评、建议、检举、揭发、申诉、控告等基本方式对国家机关及其工作人员权力行使行为的合法性与合理性进行监督。