第一篇:大型商场皮草市场宣传口号
宣传口号:
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第二篇:大型商场市场调查报告
大型商场市场调查报告
调查时间:2012.1.2 调查对象:丹东新一百 丹东新玛特
调查目的:针对商场的环境例如:商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查
调查人:刘凡雨
调查报告:
市场调查不仅可以了解竞争者的动态,更可以确定自我的发展方向,好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的,正如古人所说:知己知彼,方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场,能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场,所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况
丹东新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅,曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层:文化、办公用品。地上五层分别为:功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特:于2008.11.27日开业,是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆,经营食品和烟酒等;地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时,药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置
商场的布置本身就是一种宣传,它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方,店中的宣传看板,POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些,并且采用单排吊旗,简洁但略显严肃、单调。反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射,单从大门处就可见一斑,运用的色彩鲜艳夺目,正如:“活力绽放,开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”,使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节,多家店铺内都置有装扮好的圣诞树,带给人一种节日的氛围,为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久,地面上还有残留的粉尘,尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。
三、员工形象
为了体现商场的定位不同、形象不同,两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色,与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”,与商场内的粉色相互映衬,有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中,我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流,她们大部分都能微笑待客,使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处,在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生,因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比,其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号,其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等,取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多,给消费者提供了这样的信息:商品紧俏,欲购从速。另外,应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现:电器,瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰,给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭;电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列,清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析
对测试数据的分析发现,客流量的规律有以下几点:
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同,商场的客流量呈双峰分布,这是因为商场营业到深夜,而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般,周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30,工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%,工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出,工作日和周末相比,上午客流量峰值出现时间一致,而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班,因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说,下午客流量峰值小于晚间,而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物,而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查,于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华,也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助,同时警醒,应避免很多常见的问题。它山之石,可以为错;它山之石,可以攻玉。本次市调受益匪浅
刘凡雨2012.1.2
2014年,中国零售业发展六大趋势
忘掉采购联盟、协会、国际零售组织中国机构吧。马上去想:“我能跟BAT合作什么?!” 看看中国零售业2014年发展趋势六大重点:消费者不需要更多百货店,零售商发展泛渠道是唯一出路;社交化购物时代的新型顾客关系等等??
2013年可能是中国零售最坏的时期,“很多人”觉得实体零售业不行了,舆论看衰,业界鼓舞或反思,电商凶猛,这是“坏时期”,如果不为顾客深化改革,这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临,2014年会让传统零售人更焦灼、失落。
一部分企业拥抱互联网,变革创新,如银泰商业、苏宁云商,2013年的改革几乎是以往七八年改革力度总和,为2014年及未来五年取得持续发展的基础和领先优势,这就是“好时期”,如果有更多这样的企业,实体零售业会更健康,好时代不远。
中国零售业2014年发展趋势包括六大重点:消费者不需要更多百货店,零售商发展泛渠道是唯一出路;电商业高增长、高投入下难掩疲态;跨界合作要有产品思维;唯一不变的是发现和引导顾客需求;回归零售本源;社交化购物时代的新型顾客关系。
一、消费者不需要更多百货店
消费者只为购物去某家百货商场的动力越来越少,再加上品牌雷同和海外代购、网购分流、停车难等问题,百货业经受考验。一个城市,让大量顾客习惯来店的商场屈指可数,那样的店有时需要昔日故事和情感沉淀。
未来的百货业,就是在黄金地段做精致商品与服务,或者成为购物中心主力店。拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。百货连锁业要转型升级,大数据驱动下的泛渠道发展是首选策略,其中购物中心是重要布局。企业泛渠道发展,把020作为重要手段,以消费者需求为导向,让企业无所不在。
一家有实力、远见的百货连锁企业,应该持续优化百货门店、大力发展购物中心、积极建设电商平台,以及在微信、天猫、APP、京东等渠道拥有不同形式的存在和温度。
二、电商业高增长、高投入下难掩疲态
据保守估计,目前中国电商平台每获取一名新用户的平均成本接近100元,这样的高投入被行业高增长繁华所掩盖。
天猫、京东、凡客等电商平台的高投入、高增长,同时正在遇到类似实体零售业巅峰时困惑和瓶颈:电商份额持续做大,消费者更加挑剔,与供应商的和谐程度或定价权遭受挑战,税收等规范化压力收紧,移动互联网重塑格局;而实体零售企业做电商,即使破釜沉舟如苏宁易购,标新立异如银泰网,也仍在摸索中。
阿里把淘宝拆分为淘宝、天猫等不同事业群后,其价值和基因在演变重塑,典型如双11是天猫主打的电商业狂欢,而淘宝做双12拓展消费者权利。阿里某童鞋私下开过严肃玩笑,“天猫的'品牌’有时还不如淘宝集市”。
腾讯电商等待微信,京东大建物流,一号店由沃尔玛控股……2014年,电商平台格局继续演变,将逐步清晰。
传统零售商进军电商,苏宁云商做苏宁易购已是中国电器零售业最有魄力的公司了,管理体系严密是其传统优势,但与纯粹互联网公司不同。一家跟易购合作的公司透露,易购的办公区之间区隔和等级森严,她花了八个月才从一楼的食堂吃到八楼,越往上越好,“总监们吃的楼层,食堂水果就有十几种,每季有好多补助打到卡上,用于大楼内消费,包括那家星巴克店”。
银泰网高速发展,为银泰商业集团的线上线下融合提供了宝贵实践、经验和方法,仍在摸索。王府井百货近日或收缩电商布局,万达集团高调做电商招聘,迟迟未落地,中国大卖场“头牌”大润发电商“飞牛网”即将推出,区域优秀零售商湖南步步高2013年下半年起步。
必经之路。移动互联网时代,电商在PC时代的优势削弱,消费者网络购物集体冲动降温,线下企业迎来新机遇。
三、跨界合作要有产品思维
在互联网时代,商业被改变的核心不是营销、渠道,而是产品和框架。新东方董事长俞敏洪近日疾呼,“再不变,新东方就要被BAT玩死!”
BAT是什么?是百度、阿里、腾讯。网友、消费者就在那里!三家平台分别拥有搜索、购物、社交领域的中国最大用户群和数据,远比世界上任一零售巨头市场份额所在国度的占比、全球顾客活跃度高。
传统零售业熟悉的合作,是参与各地采购联盟、协会、国际某组织驻华机构,这是典型的1.0时代的合作,利用某一种能够聚合、提升大家或高于大家的捆绑经验和思想去服务供应商与消费者。
尽快忘掉那些合作模式!因为消费者个体主权意识不断觉醒,要自己主张了!
真正要思考的是:“你能跟BAT合作什么?”每个业态、每家企业不同阶段的条件不同,能够合作的外部资源平衡和尺度不一,但有一点毋庸置疑:做强自身,开放合作,拥抱移动互联网。
四、唯一不变的是发现和引导顾客需求
都说“船小好调头”,可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。实体零售大中型企业发展多年,一些模式难免固化,但拥抱变化几乎是唯一出路,决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。从企业架构来看,通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划,未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商。企划调研“人”的需求,营运改善“场”的聚客,招商运筹“货”的故事,三者有机联动、互相促进,基于顾客需求调研和发现、把握的职能要开始放第一位,这符合未来发展。
大企业系统能力的改善,会带动行业、消费、品牌生态的健康发展和员工幸福指数、顾客满意度。这是大数据,也是互联网思维,也是最简单、朴素的事。
五、回归零售本源
零售本质是买卖以及其相应过程和感受,顾客花钱买服务和商品,商家提供物美价廉或尊贵服务。零售商要在商品保障、顾客信任与习惯之余,努力增强顾客体验,与供应商双赢,参与完善社会与城市生活美学。
有些商家传统非常美,如胡庆余堂匾额“真不二价”,这些都是零售本源。
零售商场和超市遇上店庆,永远是循环播放那首著名的“生日快乐”,顾客能享受吗?!美陈和设计影响顾客的视觉和心灵,卖场音乐和播音影响顾客听觉和心灵。这是运营能力。
很多时候,明明是商家专柜服务不到位,客诉出了问题就总结说这顾客好计较,从不主动检讨、反思和保证下不为例。客诉就近处理原则的逻辑本质上就是错的,是给顾客造成困扰了,这得是及时服务和配合。这是服务态度。
宾至如归,才是真正的卖场服务,是零售业该有的样子。
六、社交化购物时代的新型顾客关系
社交化购物时代,在顾客一方,企业必须不断强化自身标签,让顾客记住并且喜欢、信赖自己;而在企业一方,新科技要发挥作用,多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。
“会员”和“粉丝”,是两套体系,其中有交叉部分,未来的企业会员体系会越来越淡化,粉丝生态却越来越壮大。粉丝是喜欢你的企业、店、商品、服务、员工中的全部或部分的那些人,你的企业、商品和员工也喜欢他们。普通的会员是靠购买建立的实名却缺少情感联系、个性主张的群体。
明星和明星产品的吸引力是最好的例子。优秀零售商必须发展粉丝体系和服务。跟顾客一起玩,让顾客之间玩起来,这是发展新型顾客关系的重要路径。(联商网特约评论员林尚玉/文)
第三篇:关于襄阳皮草皮革市场的调查报告
关于襄阳皮草皮革市场的调查报告
对于一名市场营销专业的大学生,社会实践能力与专业课知识同等重要。为了学以致用,同时为襄阳国际商都做一个市场调研,顺利地完成这项调研任务,2012年12月23日,我们小组对襄阳皮草皮革市场进行了调查,主要通过向市民分发国际商都皮草皮革的宣传单,和向市民征询问题,进行我们的调查。
一
由于一般路人时间都很紧,所以我们询问了几个简单的问题,但我们也从中发现了许多值得重视的问题。通过总结之后,我们发现襄阳国际商都皮革城主要面临以下几个问题:
(一)襄阳国际商都皮革城宣传工作还不够,许多市民对这个品牌尚不十分了解。部分市民表示他们尽管知道襄阳国际商都皮革城这个品牌,但他们却没有到那里购买过相关产品。
(二)网上上宣传力度还不够,许多市民反映他们主要是通过电视广告来了解这个品牌的。
(三)襄阳国际商都皮革城门店的门面选择有些偏僻,很少是在市中心区域。
(四)襄阳目前市场上的很多皮衣皮草的款式过于旧,没能及时跟上时尚的潮流,样式过于单一,缺乏创意。
(五)襄阳国际商都的服务水平还不是特别高,服务热情缺乏,特别是服务员没有向顾客介绍一些关于皮衣皮草的知识以及日常的皮衣皮草保养方法。
二
针对这些现状,我们认为原因主要如下:
(一)我们在向市民分发传单的过程中,发现许多市民都非常乐于接受传单,且从他们口中可知他们从襄阳的电视广告上,对国际商都有了一定的了解。从这个角度我们发现,特别是电视广告对市民脑海中深扎这个商品形象起了很大的作用。所以国际商都皮革皮草在这个方面要做出进一步的努力。因为目前为止电视广告在人们的生活中还是有着相当重大的作用,这是把国际商都皮革皮草这个品牌打出去的重要途径。
我们认为国际商都皮革皮草应该加大在互联网上宣传的力度,因为在当今这个时代,电脑,互联网已进入了千千万万个普通居民的家庭中。所以在互联网上的宣传必不可少,而且这也是一个机遇。如果国际商都都能够抓住襄阳发展的这个契机,及时做好宣传,在襄阳打下强有力的市场。伴随着襄阳发展的趋势,人们消费水平的不断提高,国际商都皮革皮草一定会有很好的发展。
我们认为宣传工作是一个品牌发展的金钥匙,而且抓紧时间抢占市场,这样才能有利于以后的发展。只有普通大众都了解了这个品牌,他们才会选择购买这
种东西。据专家研究表明,一个人只有在看了一个广告三次以上才会有想买的意图。所以了解的人越多,就越有机会卖出自己的产品,从而打开更广阔的市场。调查中我们发现目前襄阳皮革皮草市场尚未完全打开,人们的需求也未达到一个较高的水平。另外,需求一般都是可以创造的,就像上街之前并没有购买东西的欲望,但随着看见了许多东西,因而也就产生了消费的欲望,这是很多人无法避免的一个习惯。因此做好宣传工作是极有利于创造人们需求的。
虽然宣传已有了一定成效,但却仍然有少数人不太了解国际商都皮革皮草。从他们乐于接受宣传单,可知他们也想深入了解这个品牌,所以在宣传上国际商都还需做进一步的努力。
(二)在一些比较偏的地段居住的大多是中下等收入的群体,这对于皮草皮革的销
售极为不利,这也正是一些门店长期冷清的一个重要原因。国际商都门店也应该选择一些比较繁华,人流量较大,消费水平较高的地段。这样达到一个较好的宣传效果,就像星巴克永远只在一个市区的十字路口开设他的门店,应为在那样的地段自然而然就有一种很好的宣传效果。另一个方面,皮草皮革还是应该针对高档、中档消费群体,而这类群体也主要集中在市区的中心地段。
(三)不少消费者反映襄阳很多商店内的皮衣皮草款式过于单一,没有跟上时尚潮
流。因为这个原因,有人宁愿选择去武汉购买相关产品。国际商都内的皮衣皮草款式也应该积极满足襄阳消费群体的需求,所以我们认为,在衣服的款式上,国际商都应做出进一步的努力。还有部分消费者建议国际商都应当根据襄阳人民的体型特征设计合适的皮衣皮草产品。同时还应及时根据时尚潮流发展新产品,满足一些消费者的需求,特别是女性消费者。衣服最重要的是款式,(四)或许是因为一些服务人员没有经过系统的训练,所以服务水平略显低下,专
业知识缺乏。服务人员的服务水平、热情程度、专业素质将直接影响到消费者是否购买一件产品。
三
针对以上调查结果,我们的建议如下:
第一.国际商都皮革皮草应该进一步做好宣传活动,让这个品牌更加深入人
心。
第二.目前市场上的皮衣皮草应主要以中档,高档产品为主,且主要消费群体
应以女性为主,但价格应进一步合理
第三.国际商都积极把握市场动向,跟上时尚潮流,掌握消费者的需求,及时
设计新的衣服款式,引领时尚潮流。
第四.应该进一步提高服务人员服务素养,规范化服务,打造一个高素质队伍。
给消费者留下良好的印象,以服务拉动消费,造就品牌。
第五.对国际商都门店的选址也应进一步优化,应选在比较繁华的地段,或比
较有发展潜力的地段。
襄阳是一个极有潜力的发展市场,在近五年内襄阳应该会有较快的发展,这个机遇十分难得。伴随着一个城市的发展,一个企业或一个品牌也能从中获得巨大发展。况且襄阳它也有着自己与无伦比的优势,襄阳是湖北的第二大城市,近年来襄阳取得了迅速的发展,襄阳的的经济即将跨上一个新台阶。国际商都一定要把握这次机会,乘势而起。
调查撰写人:兵
2012年11月25日
附件
调查问卷
A听说过 B没听说过 C有一点了解D完全不知道
2.您认为襄阳目前市场上皮衣皮草的价格如何?
A.合理B.较贵C.比较便宜D.没买过
3.您认为襄阳皮衣皮草市场上服务人员的服务怎样?
A很好B.一般C.很差D.漠不关心
4.您是通过什么途径了解到国际商都皮革皮草了?
A.电视广告B传单C.网络媒体D.他人介绍
5.您对目前市场上皮衣皮革有何看法和建议?
第四篇:宣传口号
春夏秋冬走健康之路看四季养生网 健康饮食养生问题母婴保健养生小常识 2 3、公众安全感和平安建设满意率偏低。4、社会治安突出问题和治安重点地区整治工作需加大工作力度。5、人防、物防、技防建设滞后,群防群治工作有待加强。随着
经济发展,交通便利,人员流动性增加,必然带来社会治安形势复杂 化。应着力加强治安防控体系建设。6、法制宣传教育还需要进一步加强。7、信访问题比较突出。8、社会管理体制不够健全,流动人口、重点人员、留守青少年 等特殊群体管理服务不够规范。
三、针对存在的问题提出了具体整改措施
(一)以抓基层、打基础为抓手,全面夯实乡村综治工作基础。乡政府尽力克服财政困难,集中财力为乡综治工作中心新添办公电 脑、打印机,安装了电话、宽带等硬件设施,确保高效运转。保障每 村至少一间专门的综治办公用房,统一粉刷吊顶、整修地坪,统一更 新版面,村级工作组织上墙、各项工作制度上墙,做到整洁美观、整 齐划一。
乡村两级综治办集中力量按照县综治委要求,进一步规范了
档案资料,做好分类整理工作。
(二)继续深入开展“一村一干一警一员”大走访活动。由班子
成员带队每周对走访队员上报的走访对象进行抽查回访,并通报全 乡,坚决杜绝图形式、走过场,严肃查处弄虚作假现象。充分发挥大 走访活动在排查化解矛盾纠纷、深化社会管理服务、促进公正廉洁执
法等方面的重要作用,为全乡
平安建设和综治整改工作提供详实可靠 的第一手资料。3
(三)做好模拟调查,全力提高公众安全感。针对市县检查中,我乡失分较多的公众安全感偏低的问题,组织人员进行模拟调查,对
发现的问题每周进行通报反馈,由包村领导、包村干部负责回访,及 时化解矛盾,消除负面影响。对连续两周出现同一问题,未能及时化 解的给予通报批评;连续三周的,包村干部、村支书分别写出书面检 查,包村领导作表态发言,限期解决问题,全力提高人民群众对平安 建设的满意率。
(四)坚持严打整治,集中整治影响社会稳定的治安突出问题和 治安重点地区。
继续坚持每月排查治安突出问题和治安乱点,乡综治
委每月至少明确一个治安突出问题和治安乱点村,进行挂牌整治。按 照
“一个乱点、一名领导、一套方案、一个工作组”,做到滚动排查、滚动整治,积小安为大安,扎实推进全乡平安建设。
(五)认真抓好群防群治,加强治安防控体系建设。一是加强乡
专职巡防队伍建设。积极选聘有文化、有能力、责任心强的人员充实 到乡专职巡防队,严格按照 20 人的建制,提供食宿,集中管理,月 基础工资 500 元,并实行浮动奖励工资。每天由派出所干警带队,坚
持白天、夜晚轮流值班巡逻,乡财政全额保障巡逻费用,切实做到警 灯亮起来、警笛鸣起来,努力提高群众见警率。二是各村结合实际,认真组织“五户联防”或“十户联防”,坚持巡逻打更。综治办、派 出所组织督查,定期通报,最大范围地开展群防群治,最大限度地挤 压违法犯罪活动的时间和空间,切实增强群众安全感。
三是积极推进
单位、企业、学校等内部保卫制度,大力推广封闭式管理,建立健全 4
门卫制度,严格落实出入登记管理。做到全天有人值班,确保安全,人防、物防、技防配套发展。
(六)大力推广技防设施,不断提升防控能力。一是在主要街道
和重点部位安装电子监控设施,监控平台与县级联网,做到 24 小时
有人值守,及时发现、及时打击违法犯罪活动。二是对全乡 16 个村
委平安大喇叭进行全面检修,确保正常使用,充分发挥平安大喇叭在平安建设宣传和报警互助、治安防范方面的重要作用。三是在沿街商
户和农户中,大力推广电子狗、气死贼等经济实用的小技防设施。
(七)深化平安创建,构建和谐社会。积极宣传平安创建的重大 意义,定期召开维护稳定和治安形势分析会,组织村委、单位、学校、企业认真开展平安创建工作,形成全社会联动的创建格局,将平安创
建和整治整改措施落到实处。大力表彰平安村委、平安单位、平安学 校、平安企业和平安家庭,进一步增强全乡干部群众对平安创建的认
识,提高人民群众对平安创建的知晓率、满意率。
(八)完善“三调联动”工作机制,进一步加大矛盾纠纷排查调 处力度。
坚持领导值班接访与深入开展大走访相结合,健全矛盾纠纷
排查调处工作机制。
坚持每半月排查调处一次矛盾纠纷,每月召开一
次社会治安形势分析会,及时上报不稳定信息,切实做到矛盾纠纷早
排查、早介入、早化解。完善人民调解、司法调解、行政调解“三调 联动”工作机制,坚持按政策办事,坚持依法办事,坚决维护人民群 众的合法权益。通过层层落实责任,把大量的矛盾纠纷化解在基层和
萌芽状态,使广大人民群众安心满意。5
(九)加强法制宣传教育,提高依法治乡水平。结合“五五”普
法验收,积极组织开展以“法律六进”为核心的法制宣传教育活动,增强广大人民群众的道德法制观念和法律水平。认真组织乡村党员干 部学习有关法律法规,及时传达学习上级有关平安建设和综治工作会
议精神,教育引导广大群众自觉遵守法律法规,做到人人学法懂法,有法必依,违法必究,依法办事,守法经营。
(十)落实信访工作责任,有效化解社会矛盾。由于我乡地处城 郊,近几年工业园区建设加快,征地拆迁安置引发的信访问题比较突 出。
为进一步做好信访稳定工作,乡党委政府制订了信访工作评先评
优计分标准,采取量化考评。凡发生集体上访、越级上访的村委(单 位),扣除年终综合目标考核相应分值;为调动工作积极性,对积极 接访劝返上访人员、认真化解矛盾、做好稳控工作的分别给予加分奖
励,并与村委(单位)工作经费和包村领导、包村干部绩效工资直接 挂钩,奖勤罚懒,严格兑现奖惩。进一步调动全乡党员干部抓信访、保稳定的工作积极性,有效化解社会矛盾,维护全乡社会稳定。
(十一)创新社会管理体制,加强和谐社会建设。为最大限度地
减少社会治安隐患,乡成立了特殊人群管理服务工作领导小组,健全
和完善管理服务工作台账,逐人落实“四包一”帮扶责任,做到各类 人员底子清、情况明,不脱管、不失控。综治办主要负责组织排查,建立档案,落实责任;司法所主要负责刑释解教、社区矫正人员安置 帮教工作;
信访办主要负责重点信访人员的矛盾化解,落实稳控责任; 派出所、计生中心主要负责流动人口管理服务工作; 民政所主要负责 6
困难群众、精神病人、艾滋病患者的帮扶管理工作;乡团委、中心学 校主要负责预防青少年违法犯罪和留守青少年的管理和教育工作。不
断探索创新社会管理体制,进一步加强和谐社会建设
第五篇:宣传口号
上海“大师杯”网球赛广告语
携手上海感染世界
网球大师杯赛是ATP(男子职业网球协会)巡回赛的年终总决赛,它汇集了世界排名前八的网坛顶尖高手。大师杯赛是真正的风云际会,高手争雄,代表了当今网坛最高水准的较量,向全世界的网球观众呈现了史上最强的视觉震撼。
世界排名前八的选手携手来到上海,捉对厮杀,向全世界的电视观众奉献着精彩的网球比赛,用他们的肢体感染着全世界。同时,中国这个开放的国度,上海这颗璀璨的东方明珠,吸引着来自全世界的人们,无时不在向全世界展现着人文上海、科技上海、绿色上海的先进理念。体育与城市的融合,以其独特的方式感染着全世界的网球观众,影响着全世界的每一个角落。上海正成为全世界关注的焦点,大师杯网球赛也已成为上海的城市名片。上海大师杯网球赛的广告采用电视媒体,具体运用4R理论来销售推广。
1、与顾客建立关联(Relativity)。
在竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。作为主办方,上海可以为顾客提供全方位的服务。但这个服务不一定是完善的,很难保证每项服务都是最优秀的。解决办法是为客户提供一揽子解决方案,然后在更大范围内系统集成和优化组合,这样可以保证方案和各个集成部分都是最好的,从而形成整体最优,使体育赛事与顾客建立起互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。此外,建立产品需求关联,提高产品与需求的对应程度,提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。产品与需求的对应越准,关联性越强。
2、提高市场反应(Reaction)速度。
在今天的相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听,而不是听顾客说,反应迟钝,这是不利于市场发展的。当代先进企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率。上海要在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。
3、关系(Relation)营销越来越重要。
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥趸,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。与此相适应产生5个转向:(1)现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销:不仅强调赢得用户,而且强调长期地拥有用户;(2)从着眼于短期利益转向重视长期利益;(3)从单一销售转向建立友好合作关系;(4)从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心;(5)从不重视客户服务转向高度承诺。所有这一切其核心是处理好与顾客的关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。
4、回报(Retribution)是营销的源泉。
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要
满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。
点评: 突出了宣传上海的主题,内涵较深刻。宣传途径重点以电视为主,但忽略了其他宣传媒体的作用,显得有点不足。