欣利汽修厂增员计划

第一篇：欣利汽修厂增员计划

欣利汽修厂增员计划

欣利汽车维修有限公司是欣材集公司内部定级的修理总厂，除了对赛华站的全部车进行整修外，也对集团公司的其它站的运输车辆进行大修。该厂现有职工15人，汽修6人，钣金3人，电工1人，胎工2人，漆工3人，根据目前的车辆数量，维修人员基本够用，随着经济的发展，汽车保有量的迅速增加，周边企业数量的增加，汽修厂维修量也将提高，以后维修人员差额较大，但目前急缺人员也有，钣金现有3人，其中一个根据公司按排要调到其它单位，钣金一直就缺人员，现在留下两人后根本达不到需求量，现根据目前汽修厂情况建议招额以下人员：大货车钣金（中级工）2名、学徒2名；汽车维修（货车）总检1名；大货车机修（中级工）2名、学徙2名；漆工（中级工）1名、学徒1名；汽车电工学徙1名，共12人，目前汽修厂虽有15人，但人员不稳定，同时也给以后的市场化修理打下基础

以上增员计划妥否，请领导批评指正。

欣利汽修厂维修部

2012.12.28

第二篇：欣利汽修厂快文化

欣利汽车维修服务公司“快”文化

日本地震核辐射一报道，立马就有全球抢购防辐射物品；春晚播出后一天内淘宝上就能搜到女艺人们的同款时尚装束，时装公司的成功策略即“短平快”；油价通常第 二天0点后涨价，信息一出全国大部分加油站排队加油，想想也省不了多少钱，他们其实都是在这个快社会中一的个个“被快”的角色„„

稍加留心，我们便能发现“快文化”的脚步已近乎无孔不入，迅速成为各个市场的主导规则。网络媒体的迅速扩张，更是让我们在不知不觉中“被快”、“被流行”。这是网络时代信息爆炸下每个人不得不面临的压力，我行我素漠不关己的态度即意味着OUT出局，因此我们都在自觉不自觉的保持着与信息的同步，虽然大多数时候是追赶。于是我们也成了快文化的助推者，快文化自然变得越来越快，大有目不暇接之势。电影《杜拉拉升职记》里的主人翁在工作中生活中，从多方面的反映了人们短平快的浮躁心态。我们的生活、工作、无时无刻都在“被快”，只要把视线放大，我们就会发现，快文化已经成为全球化一个热点，我们周围相近的城市规划建设发展就是最好的佐证，曾经的旧房都变成新房，曾经的死角也变成了闹市区，所以在这么多快的脚步声中，我们不能停留，欣利汽修厂也应该有自己的快文化，跟着快节奏的步伐，留下深该的足迹。

“服务快、找欣材”多么响亮的广告词，那么欣材集团旗下的子公司欣利汽车维修公司又怎么才能快起来，作为欣材集团的维修服务

子公司，我觉得同样应该是服务快，而且还要有自己快的特色，既要有安全有质量的快，又要有别具一格的特色，但是又不能脱离集团公司主题思想。

“喂，是欣利汽修厂吗？我的车在A区CB路S路口坏了，请你们来修一下，你们过来只有几公里，麻烦你们快一点，交警在催促我，我还要赶去下货”，十几分钟后，欣利汽修厂的工作人员赶到现在，经过十几分钟的处理，把车移到安全区域，并且很快修好，驾驶员走的时候说：“真的太感谢你们了，如果不是你们及时赶到并且修好我的车，我怕是又要着罚款又下不到货了，以后我会给你们做宣传，我和我朋友的车都会来欣利修车的”。欣利汽修厂的工作人员带着那满脸的尘土，微笑着回答道：“感谢你们的支持，有了你们的支持，我们会更加有精神，更加有力气，会保质保量的为你们做好每一次服务，希望你们下次再来”。

一次很普通的汽车故障急救，一段简短的对话，它完全可以体现客户对我们的认知程度，更可以体现我们工作人员的服务素质，自己说自己好不算，得到一个客户的好口碑，就会得到一群客户的支持；同样一个员工有好的素质也会带动十个员工的素质提升起来，这样的效应最终就会带到整个公司。

什么才是汽修厂的快文化，我认为是客户的口碑传播速度要快，我们好的服务获得客户好的口碑，而且要传播得快，这就要我们更上一层的质量+更强的安全意识+百分百的热情服务＝好口碑的结果。“服务快、找欣材”“维修服务口碑好、快往欣利汽修跑”，这绝不只

是一句广告口语，要落实到行动上来，汽车维修首先要有一个安全的意识，再确定一个高质量的目标结果，然后才是整个维修服务的过程，结果好了，口碑就好了，时间长了，自然就传遍周边。

在当今这个“被快”的社会中，欣材不能停留，欣利更不能停留，正所谓“穷则变”“变则通”“通则久”，生存才是硬道理，发展才是硬道理，总结一句就是“欣利要快，就要好的服务口碑传得快”。

欣利汽修维修服务有限公司 黄勇群

2013.3.15

第三篇：欣利汽修厂招聘简章

重庆欣材混凝土集团股份有限公司

简介

重庆欣材混凝土集团股份有限公司位于重庆市江北区石马河石子山，注册资本1亿元，是于2003年经重庆市建委批准，重庆市招商引资兴建的一家专业从事预拌商品混凝土生产并集矿山开采、混凝土外加剂生产、矿渣粉生产、粉煤灰生产、物流运输等一体化的集团公司。具备国家建筑行业二级企业资质（搅拌站最高资质）。并于2004年通过ISO9001:2008质量体系认证。

公司目前在重庆市江北区、渝北区、九龙坡区、綦江区、巴南区、涪陵区、渝中区等共有11个子公司。为进一步确保商品混凝土的生产供应，实现集团公司发展战略目标——将“高品质、优服务、精管理、低成本”做为企业核心竞争力，在混凝土及其垂直产业链上迅速发展，实现三年内进入重庆本行业前三甲，五年内跨地区发展，向全国混凝土行业龙头企业迈进，成功实现 “上市”。

欣利汽车维修服务有限公司属欣材集团旗下全资子公司，注册资金500万，建于两江新区龙兴工业园区，它与赛华搅拌站同占地约1万平方米，主要功能为集团公司修理总厂，对全集团公司车辆进行全方位修理及面向社会汽车全方位修理等服务。现汽修厂交通便利，位于两江新区两江大道傍，离外环高速只有100米之遥，占尽地理优势。汽修厂以维修大型货车为主，打造为市内重型进口货车特色汽修厂。

招 聘 简 章

现根据集团公司发展，汽修厂需要储存一批后续人才，特面向社会、中职技校招聘一批实习生及汽修工学徙，一经录用，待遇从优，提供免费住宿，试用期满后按国家政策购买五险；

一、招聘岗位

1、汽车机修工3名；

2、汽车钣金工2名

3、汽车漆工1名；

4、汽车电工1名；

二、主要条件及福利待遇

1、从事汽车维修服务工作1月以上18-45岁学徙人员。

2、汽车相关中职技术学校毕业生及在校实习生。

3、免薪7天，一经录用，待遇从优，特别优秀者工资另行面议。

4、试用期合格签定国家劳动合同，购买五险，月休四天，法定节假日依国家日期按排，福利奖金根据集团公司相关政策发放。

三、工作地点及联系方式

该招聘简章从签发日期三月内有效

工作地点：重庆市两江新区龙兴镇工业园区

集团公司网址：http:///

联系方式：

集团人事部联系人：李经理

电话：67683006、***；

汽修厂联系人：黄部长：***。

个人简历邮箱：173567621@qq.com

面试地址：重庆江北区127终点站（江北农场站）斜对面。

第四篇：欣利汽修厂维修部工作总结

欣利汽修厂维修部工作总结

2012年即将经过去,我刚好加入欣材集团一个月, 时间虽然不长，但我已经感觉到了这个公司的企业文化，从上到下，行动是统一的，目标是坚定的，气氛是和谐的。我作为汽修厂的维修部负责人，虽然代表的是集团公司小小的一个窗口，但我仍然感觉到了公司领导无时无刻对我的关爱，我在公司领导和同事们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在这一个月中，我以高标准的工作和简单的生活要求自己，做了一些汽修厂的前期工作，现将这一个月工作总结如下:

一． 学习中，我加强了企业文化和技术知识学习，全面提高自己的企业文化素质和业务水平。在这一个月中，通过阅读公司宣传文书，进一步学习集团公司各领导的讲话内涵和精髓，努力做到从认识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的，同时了解了汽修厂各基层人员的基本情况，结合重庆市发展前景，根据周边市场认真的做了分析，认为欣利汽修厂无论是在交通、地理、时期都很占优势，它处于二环路出口边，周边即将建成许多大型厂矿和同行站点，无形大型汽车必将增加，修理市场前景广阔，再加入两江新区的建设时期，我们汽修厂跟着政策的步阀，坚定集团公司做大做强的目标，一定会在重庆维修行业做出标杆，将更多的服务贡献给社会。

二． 工作中发扬团队合作精神，努力完成以下汽修厂各项生产任务。

1、深入解修理厂车间各个岗位的工作内容及人员动态，主要掌握各岗人员的工作熟悉度及专业知识，对每个人的工作年限，实际操作能力都进行了摸底。12月汽修厂维修车辆154台次，其中翻新4台，返修1台（11月修理车辆），安全、质量、及时率都达到上级下达的指定标准。

2、对办公区、修理车间区域进行规化，以库房为重点，清理、清洁、整理了各个区域，对各类的设备、配件、旧件、废油等进行分类存放管理，对修理厂各区域进行警界线的划分，规范修理工上班时间，早上生产安全讲话，制作修理厂修理动态牌，随时掌握修理进度，保证生产需要。

3、协助制作汽修厂对修理资质申请材料的整理，对主管行政部分的沟通与衔接起了很大的辅助作用，加快了修理厂资质申请的步阀，使汽修厂尽快进入营运状态。

4、每周对自己的工作情况进行一次总结并写好下周工作计划，及时上交给上级领导，让领导对我的工作有更多的了解和更好的管理，经过领导的多次指导和帮助下，我的工作能力得到了进一步的提高。

三． 生活中，我保持健康良好的心态，和同事们一起聊天一起生活，更多的学习到了公司的很

多企业文化，积极参入公司组织的各项活动，交了很多朋友，认识了很多人，我想在我以后的人生生涯中这是一段开心的历程，我曾幻想过一些可以修身养性的高山野林，也曾想过学习渡金的金融都市，但我总觉得没有这里朴实生活过得真实，我对现在的生活环境很满足，我对未来充满了希望，我喜欢呼吸这里的空气，喜欢这里的一草一木，喜欢这里的每个人。

四、存在的问题和下一步整改措施

1、管理上存在很多经验不足，缺少方法，责任意识有距离等主观问题。主要造成维修流程存在脱节现象，主要体现在大修翻新车辆，前面工种维修完后，没有在最快时间里将工作上报并交与下一工种，造成时间上的拖延，时间不是很长，还是存在纵向上的管理漏洞，也是员工之间的横向联系能力差的表现。其次对修理工的情绪管控上经验欠缺，找不到有效的词语来解释一些问题，比如生活费这一个小问题，就会增加了修理工的内在情绪，增大了修理工的流失性，也有影响到工作积极性，更有可能造成返修现像安全问题，这也是管理上的漏洞，欠缺合理解释的经验。下一步采取先理流程后建台账，这做就能做到层层有管控，步步有节奏，并且针对性的员工进行谈话，确实多次谈话无效的员工采取换岗换站的做法。

2、除了以上主观上的问题外，客观上还是存在以下问题：

(1)、进口车、电喷车修理，目前修理厂承修的主要是集团公司车辆，这些车中大部他都是进口车、电喷车，在维修过程中对这些车的电路故障都存在盲区，其它站上也存在这一问题，主要是针对电脑故障解码这一问题，没有厂家的专业培训及软硬件的支持。基本没有进行培训学习。下一步建议利用售后服务站关系去厂家系统的培训和学习，如：电脑电路诊断、电喷车高压油路、低压油路的维修等。

(2)、由于汽修厂目前没有质检岗，都是由自修人员自检，班长复检，其中的漏洞多，自己修过的车检查中很少出现不合格的问题，班长也有通过专业培训，达不到质检效果，只有实际经验没有检验依据，再加上责任心不强平时管理不到位，容易造成返修事故。下一步采一方面招聘专业质检岗位人员用数据说话才有力度，另一方面对班组长进行专业知识的培训和管理上的培训，达成零返修的目标。

(3)、维修部对于修理工的培训完全处于一种纸上谈兵的情况，没有针对公司专用车辆的培训资料和培训的器材，比如黑板、设影仪等，没有常规的汽车结构与维修技巧教材，更没有针对水泥罐装车辆的特殊培训教材，这些都是造成自有修理工素质迟迟得不到提高的原因。下一步建立培训档案，培训资料，上报公司审核后立即落实培训工作，采取实际实用的培训方法。

(4)、修理厂交通不便，回家探亲和外出办事都不方便，给修理工增加了心理上的加压力，导致工作积极性不高，对汽修厂忠诚度不够，三心二意，不但影响工作的开展，而且有安全风险。下一步采取给员工做工作的方法，让他们了解到这里人人平等，而且也有可能设立交通车的意愿，在工作中生活中多关心多沟通，有限条件定会得到理解。

五．2013年工作计划：对自己要有新的目标和要求在今后的工作中，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。

1、加强企业文化学习，努力提高自己对企业的水平，领悟公司高层的发展战略目标，不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，更出色的完成各项工作任务。

2、努力学习技术和管理知识，不断的充实自己，解决生产中遇到的各种问题，增强员工之间的横向联系，加强对员工的纵向管理，简化管理流程，增强企业效益。

3、加强修理车间报修流程管理工作，确保每班工作流程的一致，严格规范修车、规范操作，保质保量的完成公司、修理车间下达的各项生产任务。

4、合理安排公司下达的车辆一维、二维工作,做到以保代修，控制好车辆成本，保证生产。

5、加强学习电喷车修理技术的推广和应用，做到有目的的指导生产。

6、认真组织学习车辆软故障攻关活动，及时针对修理中出现的问题，有目标的开展攻关活动。

7、加强安全事故的处理和预防措施，提高可预见性防范。做好不规范动作的控制，采取纠正措施。

8、制定更加详细的员工培训计划和内容，使员工能够真正的能够提高自身素质和操作技能。

9、加强员工培训的监督，对不安时组织学习的班组及个人进行考核。

10、坚持落实三合一管理体系的每周检查制度，有效的保证质量，提高工作环境和个人健康工作。

11、认真编写2013年车辆维修学习计划，在工作中不断查找不足，不符合三合一管理体系有关要求的及时采取纠正预防措施，不断的持续改进，使2013年的汽修厂管理工作再上新台阶。

回顾过去的工作，虽然努力的完成了自己的工作计划，但完成标准与领导的要求还相差很远，在明年的工作中自己将更加努力的工作，高标准高品、认真负责完成领导安排的各项任务。以上总结如有不妥之处，敬请领导批评指正。

欣材集团欣利汽修厂维修部：黄勇群

2012年12月21日

第五篇：增员

增员问题处理：

一、没时间? 答：其实上帝最公平的就是给每个人每天都是24个小时，没有任何人多一分钟或多一秒种，只不过是你如何去安排你的时间，我们除了吃饭、睡觉、休闲、娱乐外，每天有8个小时是给我们用来工作和赚钱的。如果我们做这个行业，只能赚到1000元的收入，而做另外一个事情，能够赚到5千到1万元的收入，我肯定会考虑把时间花在后面这个事情，你说对吗？当你真正了解保险这个行业后，我相信你一定会爱上它的。

二、做到单就有吃，没做到就没得吃？

答：做保险其实就和做生意一样，假如你去开饭店或一家公司，你可能投入大量资金，做了大量的宣传，但是可能依然是亏本，而保险这份生意，你不需要太多的投资，也没有任何的风险，你只要把你所知道的，所学到的保险的好处告诉给身边的人，真诚地为他们做好服务，我相信他们一定会在你手上签单的。

三、在家带孩子，照顾老公，老公又有钱，不需要工作？

答：你知道为什么香港女人受到男人的尊重吗?是因为她们拥有三权：①思维独立权②经济独立权③交际独立权。而我们国内的女性很多人都成为了男人的附属品，在家里是没有太多的地位的，因为她长期不出来与社会接触，就会与整个社会形成一个代沟，许多新鲜的事物她都不了解，而她的丈夫事业越来越成功，他们之间的距离就会越来越远，原来美丽的女人都会变得越来越没有吸引力，就会变成真正的黄脸婆，当有一天，她的丈夫在外面彩旗飘飘的时候，她不得不选择沉默或睁一支眼闭一支眼，因为此时的她已经失去在这个社会上生存的能力。一旦离婚，她将面临凄惨的后半生，当她出去找工作时，老板就会问：会不会电脑？不会。会不会电算会计？不会。会不会商务管理？不会。那你会什么？会洗衣、带孩子、做饭。好，那你回去洗衣服、带孩子、做饭吧！

四、做兼职如何谈？

答：其实像你这么优秀的人才，身边也会有许多优秀的朋友，但是很多时候，你都没有把你的资源利用起来，很多时候因为你不了解，而错失了许多赚钱的机会，其实人寿保险就是把无形的人脉关系变成有形的个人资产。这是个成人达己的行业，在你帮助别人的同时，也成就了你自己。

五、同业公司的主任如何谈？

答：不知道你想过没有，你在同业公司做了这么长时间，还没有晋升为部经理，到底是什么原因？

我们从小就听人说失败乃成功之母，今天我要告诉你，“失败绝对不是成功之母”。只有分析和总结才是成功之母。如果你照着原来失败的方法做一万次，也还是失败，永远都不可能成功，只有不断地思考，加以改进工作方式，你才能获得成功。

你在同业公司做了这么多年，都没有晋升部门经理，并不是因为你的能力不行，而是因为你的眼光不够好，你没有认清和把握住这个行业的趋势。同业公司好不好？好，很好；但是公司好并不代表你好，作为我们个人的发展，在同业公司已经错过了他的青春发展期，它已经转入为防守的一种守势。而邓小平理论告诉我们，“只有发展才是硬道理”，只有不断地进攻，才是最好的防守，孔明他再聪明也需要借东风，而我们只有借助XX公司这股历史发展东风，才能使我们个人的事业得到快速的提升和发展！

六、我的朋友买了保险都退了，还会买吗？

1.为什么有些人结了婚之后又离婚，离了婚之后又再婚，因为他虽然遇到了婚姻的不愉快，但他们还是需要生活幸福和家庭的温暖，虽然原有的伴侣不称心如意，但是他还是会享受选择幸福的权利。

2.（拿出手机）比如说，我现在去买台手机，这台手机很漂亮，我很喜欢它。所以把它买了回来了，但我买这台手机，不单单是因为它漂亮好看，更重要的是我因为要用它，但是我买回之后发现这台手机一点也不好用，听又听不清，还老是断电，这样的话，你会不会去找商家，要求换一台或者退掉？但是你发现这商家既不肯换，又不肯退，甚至还讲了几句让你恶心的话，这样的话你们是不是有可能吵起来，但是你吵来吵去，还是吵不赢他，只好退而求其次，就让他帮你修一下，但是关系已经破坏了，他修也不肯修，遇到这种情况，你是不是有可能拿起这个手机当场就摔掉(动作)。

但是我们回过头来想想，你把手机摔掉以后，你肯定会遭受到一定的经济损失，而且会很气愤，但是，你会不会因为这件事情这辈子再也不买手机或不用手机了。我相信你一定会另外选择一家信誉更好的更值得信赖的商家再买一台手机，其实保险也是一样。怎样增员工作不久的年轻人

90后的增员点

●增员点：

1、工资低，上班时间不自由；

2、工作性质单调，发展空间小，晋升机会慢（论资排辈）●动摇话术：

1、你对你现在的工作满意吗？

2、收入和待遇也很满意吗？

3、你觉得现在的工作能让你充分发挥自己的才能吗？

4、你觉得你要工作几年才会有晋升和加薪的机会呢？

5、你想过工作几年后自己可以买房买车呢？

6、如果有一个机会能让你在三年内实现你的目标你愿意吗？ ●说明话术：

现在我们公司正面对社会招聘像您一样年轻有文化积极向上的人为储备干部，你想尝试吗？

这个行业上班时间很自由，收入不封顶，学习机会多，发展空间大晋升不需要凭关系，也不需要资历，全凭你自己的能力，还有出国旅游的机会哦！●拒绝处理：

1、没有人力资源：

是的，有人力资源固然好做，其实保险是人人都需要的，再说你有过同学、朋友、邻居，这些就是你的人脉，而且他们还可以给你转介绍，带来源源不断的客户资源。

2、没有固定收入：

对，你说的很好，保险确实没有固定收入，但我的收入不封顶，而且一定会与你的付出成正比，你觉得那些当老板的有底薪，有每月领工资吗？你觉得你每个月2000元的工资固定满意吗？做保险的收入一个月可以拿到8000元--2万元不等，你觉得哪个更好呢？

3、做保险没面子，不好意思说：

那你觉得什么人有面子呢？当你和朋友出去旅游或你的孩子在玩具店看中了好玩的玩具想买，而你囊中羞涩不敢去消费，你觉得有面子吗？面子是靠自己的价值提升的、去争的，如原来戏子，现在国家重视了叫艺术家，20年前有人瞧不起个体户，但他们先富起来了，现在个个都喜欢尊称为老板。

4、没经验，没口才：

对，那请问你现在的工作原来做过吗？不也是没有经验吗？更何况我们的公司还专门聘请了一批国内外的寿险精英编写了一套系统的可操作性的展业方法，还有循序渐进的培训体系在主管的辅导下一定会让你熟能生巧，挣到高于你现有收入的几倍的工资，你不想？ ●行业介绍：

1、现在社会的风险正不断增加，保险是一个千家万户都需要的必须品，市场潜力大。

2、保险是一个可持续发展的朝阳行业。

3、现在政府从基层到中央都在大力倡导和扶持的行业。

4、保险是一个传递和延伸爱与责任的行业。

5、保险业一个可以让我们快速创造财富的行业。

电话招聘接电话的秘籍：

1.放松，不要紧张，记住你是招聘方，对方是应聘者！

2..变被动为主动，把她问你你们是什么单位，不要直面回答，而是马上问下面的问题：请问你是不是看广告打得招聘电话吗？请问你年龄多大？请问你什么学历？请问你是否住在县城？请问你现在正在从事什么工作？

3.在上面的问话中，你始终是占主动的，是问问题的人，而不是回答问题的人！你的主要任务是为了收集准增员信息，评估一下是否符合我们的象限：年龄，学历，人脉，经历，如果不符合，要果断说不，一定是我们没有回答她的任何问题之前！年龄太小，如果你没能力养他，伱见面不如不见！4.对于一直问你们到底是什么单位？如果资料已经收集完毕，也符合我们的要求，这个时候有2种处理方式：1.好的，男/女士你的信息基本符合我们的招聘要求，我们有很多岗位，从保洁，保安，文秘，会计到管理人员，不知道你到底符合哪一个？要不这样，4号下午公司有一个招聘座谈会，你带身份证，学历证来了解一下吧，公司地址是：任丘路职工医院北门斜对面中国平安

我的手机号是…，到时候不见不散，再见！这个过程一直都没有回答他的任何问题！2.直接告诉他是平安“我们的公司您肯定听说过，中国平安”，一般她会说“怎么又是平安？保险我做不了”“怎么？您做过保险么？您觉得您适合做保险么？其实我们是一家综合金融单位，有很多岗位可以选择，如保安保洁，文秘会计，经理助理，管理人员，您不一定适合哪一个！不行4号下午您过来试一下吧！”4.全程都要稳，不要慌。尽可能避开平安，保险等敏感字眼。好好背诵，一定成功，别怕，接多了机会了！注意微笑和声音的甜美和磁性！4号下午创说会集中面试，不见不散！

不同类别人员约谈：

类别一：外出务工滞留人员

优势：见多识广、对保险的认识高。

不足：长期在外，家里亲朋较少联系，缘故市场有限 心理特点：（1）面临失业

（2）担心今后的养老、医疗、子女的教育问题，（3）但又不知选择一个什么样的工作（开店、继续打工？）犹豫不决。增员约访：

“你现在外出也不一定好找工作，下周我们有一个返乡人员创业座谈会，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

首先与对方通过聊天、拉家常的形式（赞美对方有丰富的工作经验，见多识广）拉近彼此之间的距离，了解目前的金融形势，以及目前所处的环境。找准切入点。通过公司的基本法及各种激励方案来启动他们的意愿。

“您每月打工能赚多少钱？收入是由谁来决定的？以你的能力，如果有份工作能比你每月收入高出很多，而且收入上不封顶，能在时间自由的前提下赚钱，同时能不断提升自己，体现自己的人生价值，你感兴趣吗？” 增员拒绝：

我不了解保险，怕做不好、做不长久

“正因为不了解，特邀请你参加我们公司举办的创业说明会，来不来做是你的问题，做不做得好是公司的问题，我们公司有一整套培训体系，能帮助你成功。

事在人为，市场是可以挖掘的，有人的地方就有市场，还可以索取转介绍。只要你坚持相信你一定会成功。

寿险行业是一个朝阳行业，而且是一份爱心事业，更是一个无本经营的行业，国家这么重视保险业的发展，况且收入不封顶，同时还能提升你的自身能力，体现你的自我价值，你还有什么犹豫的呢？ 增员促成：

愿你把握此次机会，相信你能成功。类别二：职业商人

优势：经济流动率高，接触面广，朋友多，经济意识强，有充足的营销思路和营销经验。不足：活动范围小，愁进也愁销，资金成本大，经营风险大，是一种高风险行业。心理特点：

（1）钱是人的胆，有钱能使鬼推磨。

（2）时刻怕亏本，对同行业竞争提心吊胆。

（3）如果能够既能从事经商，又能懂得合理理财，能找到保本保息稳健经营的避风港是最大的心愿。增员约访：

“现在金融危机生意受到危险是很正常啦，要不你也多了解了解别的行业，下周我们有一个金融危机下的创业机会座谈会，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“今天有钱不等于明天有钱，阐述人生风险无处不在的道理。”

“不懂得合理理财，不会运用保险机制来发展和保护自己的商人不是一个真正的商人。” “做保险也是一种经商，并且是一种高智商的经商。” 增员拒绝：

钱不需要多够用就行了，我不喜欢跟别人讲好话。

“世上没有怕钱多的人，您虽在当地比较富有，但如果您走出去再看远一点，我相信您会感到非常的震撼。我卖的是老百姓的需求品、生活品、保险又不是非卖不可的。

“自古隔行如隔山，您只知道您所卖的东西是老百姓所需要的，殊不知保险对每个家庭来说，比您的商品更重要。因为它是转嫁风险的唯一方法。而您的商品能转嫁风险吗？ 增员促成;“须知一个商人如果与保险结缘并亲自成为保险业务员，对自己的业务将有更大的空间，用好客户资源，你的生意将会越做越大、越做越好、不出几年你就会名利双收，名声大震，让我们握手吧！” 类别三：村会计 优势：

（1）对客户经济情况比较了解（2）有一定的地位和影响力

（3）有一定的组织能力和沟通能力 不足：

（1）事情较多，比较杂，不能全身心的投入（2）个人收入较低

心理特点：不满足现状，体现不出人身的价值 增员约访：

“您做会计工作客户资源丰富，有一定的诚信度，因国十条、省九条出台，大力发展保险业，每个人都需要保险，如果你不做，别人会做，你千万别浪费资源。下周我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“保险公司是一个朝阳行业，个人收入不封顶，福利待遇好，学习机会多，能展示个人的人生价值” 增员拒绝：

我没有时间，也没能力，又不会说，可能做不好。

“时间是靠挤的，我看中了您的能力，您没有尝试，怎么知道做不好呢？我们公司会教您怎么做保险。增员促成：

王会计，通过我们今天的交流，我想你应该对保险有更深层次的了解，特别是我们今天非常诚恳的邀请您走进保险公司，成为一名正式业务员，兼做两份工作，拿双份工资，既有经济收入，又能给自己一个展示个人能力，实现人生价值的平台，在你人生路上添写更加精彩的一笔。我们期待您的加盟。类别四：妇女主任 优势：

（1）知名度高，老百姓认可。（2）了解所在村的家庭经济状况。（3）最易接近家庭掌管经济权的人。（4）沟通能力强。（5）心，做事有耐心。不足：

(1)工作忙，时间紧。(2)收入不高。

心理特点：没时间，怕做不好。增员约访：

“做保险也不一定要额外花你很多时间，下周我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“工资不封顶，收入与付出成正比” 增员拒绝：

现在做保险太迟了，有钱的人和想买的都买了

“现在是做保险的黄金时段，象日本一个人拥有六张保单，而我们国家还只达到15％，远远不及国外，所以说在我国还有非常大的保险空间，您还怕没有用武之地吗？ 增员促成：

你走家串户做工作之余，完全可以利用拉家常来宣传保险，并不占用您很多的时间，只要业务专业签单是很容易的，现在国家正在大力支持保险行业，您还担心什么呢？ 类别五：教师 优势：

（1）受人尊重（2）、文化素质高（3）时间充欲 不足：

（1）人际交往单一

（2）上班受限制，尤其是班主任。心理特点：

（1）教师职业稳定，大多数教师比较安逸。（2）文人面子观点重，不愿求人。（3）比较爱钻牛角尖。增员约访：

“保险是一份爱心事业，相信每位教师经历了身边许多亲朋好友及学生人生中的悲欢离合的故事，如果能用我们的爱心帮助身边的人抵御人生的风险。让我们既做知识的传播者又做一个爱心传播者岂不更好？本周六下午我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“利用我们大量的客户资源，利用业余时间，来赚取另一份合法的收入，让生活更美好。” 增员拒绝：

我没市场，没关系。

“保险是一份朝阳事业，中国保险业才刚进入发展阶段，你的市场更是大得很，你的亲朋好友，学生及家长都是你的客户源，保险不需要关系，只要你把正确的保险理念传达给客户就可以了。只要你迈开第一步，走进太保，我们就一定保证你能做成功。” 增员促成：

保险行业没有适合不适合，只有愿意不愿意做，只要自己有信心，就会做得很好。（象我们公司的***举例促成）一小胆子小

二大困难大、压力大

三少朋友少、有钱的少、愿买保险的少

四多不愿投保的多、保险公司离职的多、做保险的多、疑虑多

五怕怕泼冷水、怕被淘汰、怕能力不够、怕有传销之嫌、怕通不过保险代理人考试 六不不稳定、不可靠、不支持、不光彩、不长久、不合群

七无无信心、无兴趣、无经验、无口才、无福利、无市场、无前途 一小： 1-1胆子小

人没有天生就胆大的。胆大胆小是相对的，且与生活环境息息相关。您胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险正是锻炼胆量，施展才华的最佳舞台。二大： 2-1困难大

您说做什么事情没有困难呢？保险是不好做，但是还是有很多人做得很好，那您跟做得很好的人学习，是不是也可以做得很好？在这行业里面很多人失败，也有很多人成功啊！您光看失败的例子，当然难做；您多看成功的人，做起来就简单。

2-2压力大

压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠！

大气压力那么大，我们不照常活得好好的！

做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的！公务员没有压力？当市长没有压力？国家主席没压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔；老板要你记假帐也有压力，不然…… “压力就是动力”。生活的压力就是我们人生奋斗的动力。三少

3-1朋友少

“一回生，二回熟，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平时接触太少、交往太少，做保险就是跟人交往接触，不断拓展人缘。做保险就是交朋友。3-2有钱的少

您说有钱的少，但您是否看到，高级饭店天天高朋满座，豪华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆满，繁华夜市通宵营业。400万人口至少有20万人年收入在10万元以上。您能说有钱的人少吗？其实，钱多钱少是相对的。买保险并不需要花很多钱，什么样的人都有相适应的保险险种，钱多的可以多买，钱少的可以少买。3-3愿买保险的少

美国有一家鞋业公司的总裁，想招聘一个非洲市场的业务经理。总裁选派两名优秀的应聘者前往非洲考察鞋业市场，第一个考察归来，向总裁汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚，没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子市场”；第二个考察归来，汇报说：“非洲人目前都不穿鞋子，如果人人都穿鞋子，那市场真是太大了。”结果第一个落选了，第二个被录用了。这个故事告诉我们，目前愿买保险的人少，说明保险市场的潜力更大。四多

4-1不愿投保的多

保险是宁可不用，不可不备的商品。人人都存有侥幸心理。主动投保的人几乎为零。如果人人都有很强的投保意愿，主动排队买保险，那就用不着我们这批优秀的保险代理人了。不愿投保是暂时的，是因为不了解。有购买能力的人迟早会有购买欲望。

4-2保险公司离职的多

保险公司离职的基本上是以下几种情况： 1.草率选择，仓促上岗； 2.未全心投入，浅尝辄止； 3.遭遇挫折，就不能坚持； 4.未取得家人同意和支持； 5.兼职，不能融入团队。

以上五种情况均属于准备不充分。请问您准备好了吗？如果您一切准备就绪，保险公司离职的再多，也不会轮到您呀！4-3做保险的多

做保险的多，正显示这个行业有吸引力，也更能挑战一个人的潜力。在发达国家，每个保险业务人员平均拥有100个左右的客户，而我国每个保险业务员可拥有4000多个客户。你能说做保险的太多了吗？做保险不怕人多，人人都能成功。业务主任、营业部经理的位置没有限额。机会在于把握，成功不分你我！4-4疑虑多 可否兼职？

做任何事情都要全心全意、全心投入、全力以赴。请问您看过脚踏两只船的恋爱最后能有成功的吗？ 是否考勤？

不以规矩不成方圆。一个团队，没有严格的纪律，就象一盘散沙。人人都有惰性，严格的考勤能让您养成良好的生活、工作习惯。惰性每天减少一点点，成功向您靠近一点点。可否晋升？

看得出来您是一个很有进取心的人。寿险的优势就在于每个人都有平等的晋升机会和空间。晋升不难，当您的业绩、组织达到一定程度的时候，您就可以逐级晋升为业务主任、营业部经理直至业务总监。五怕

5-1怕泼冷水

由于一般人对保险的认识不够，因而产生了许多误解，甚至是完全不信任的态度，每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时，总要经过一番家庭革命。当初，我家人同样反对我从事保险工作，现在不但不反对，反而还鼓励我，因为他们知道我是在做善人善事，我所推销的是幸福、保障，同时又有丰富的收入，使一家人能够过上更舒适的生活。更何况保险业是青年人创业，迈向成功的捷径，这么好的机会，您不想把握吗？ 5-2怕被淘汰

凭良心说，这个行业不是人人能干的。寿险的三大机制就是“竞争、激励、淘汰”。竞争的社会不可能没有淘汰。寿险淘汰的是那些心态不好，业绩不好，拿不到收入得不到发展的人。呆在这里也是浪费时间，耽误前程。根据我们的经验分析、观察判断，这个行业还是适合于您。但您胜不胜任这个行业，全在于您自己的把握。5-3怕能力不够

每个人天生就是赢家，天生就是推销员。没有试过、做过、经历的事，谁都不敢说有十拿十稳的把握。没有尝试过，不要轻言能力如何如何。能力是在尝试当中不断提高的，推销尤其如此。像您这样有爱心，有丰富的经历，又能吃苦的人，一定能够胜任保险工作。如果您某方面能力有所欠缺，那来寿险公司进修，倒是挺合适的。不出半年，您的综合能力和素质将得到全面提升。5-4怕有传销之嫌

传销对社会和国家有危害，所以国家明令禁止传销。世界上是先有保险，后有传销，传销只是借鉴了保险先进的营销管理办法,但本质不同。不要因为传销被禁止，就把保险先进而科学的管理体制、培训激励全盘否定。保险营销与传销有本质的区别，保险营销也是受国家的保险法保护的。5-5怕通不过保险代理人考试

离开学校多年，重又回到考场，人人都有一种畏惧心理。全国统一的保险代理人资格考试，是基础知识的测试。我们公司有专业的讲师、专门的教材、专门的培训辅导，只要您用心听课，做好笔记，把教材弄懂，一般都会通过。根据近年寿险考试情况，通过率高达70%—80%以上。六不

6-1不稳定

如果您的工作量稳定，业绩就稳定，我们有推销流程、推销架构。每认识10个人在一年内绝对有1个人跟你买保险，大数法则，如果今年想成交100件，就得认识1000人，依此类推。工作量稳定，收入就稳定，假如你每天坐在办公室里当然无法产生业绩，所以收入要稳定一定要去认识更多的人。6-2不可靠

我想您讲的不可靠是指市场不可靠、收入不可靠吧？ 市场——有主顾就有市场 收入——三项工作多项收入 三项工作即：展业、增员、服务

多项收入即：初年佣金、续年佣金、继续率奖金、增员奖、年终奖、管理津贴等 市场上流行一首《寿险收入歌》 年薪一万保底数一万以下留不住 二万三万脱贫户四万五万才进步 六万七万不算富八万步入小康路 九万不可称大户十万年薪不满足 6-3不支持

先说服您本人！你家人会不会反对您象原一平那么有钱？原一平是不是做保险的？很多人在您未成功前都在泼冷水，在您成功后说您的选择是对的。您成功了，家人以您为荣，没人反对您做保险；您的家人是反对您失败。您觉得您会失败吗？如果您象我一样努力，您还会失败吗？ 6-4不光彩

真正不光彩的时候是囊中羞涩的时候。保险是一个帮助别人，送人保障、幸福平安的事业。当客户享受到保险好处的时候，客户连感激都来不及，您怎么会感觉到不光彩呢？同时，您会感觉到保险原来真的是一项神圣的事业。6-5不长久

无论从事哪个行业，如果仅靠人情、关系都不会有永久性的工作。因为一个人的亲戚朋友总是有限的。如果我们不了解保险是什么，那么我们只能靠人情卖保险，但是我们公司有一套完整的训练制度，告诉您什么是保险，它的意义、功能以及推销方法，让您成为保险的专业人才，只要您加入我们公司，我们有把握使您不靠人情就能卖保险，使保险成为您的终身事业。6-6不合群

您觉得您不合群是什么原因吗？您每天的工作生活圈是否缺少一种团队的关爱和温馨。寿险正是一个团结进取、活泼向上、凝聚力强的大家庭。只要您融入团队，与人友善，互相帮助，团结友爱，包容他人，您就会在潜移默化中开朗起来，成为一个性格合群、有归属感、有影响力的人。七无

7-1无信心

信心来自哪里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会有信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？我们有系统的培训、推荐人及主管也会经常关心帮助。这样还会没有信心吗？ 7-2无兴趣

你对什么有兴趣？您想成功吗？成功和兴趣是一对孪生子。兴趣是可以培养的，比如做游戏，是不是当您懂得游戏规则，并参与进去时兴趣就来了。兴趣是在与人交往中产生的。您对交朋友感兴趣吗？做保险不就是交朋友嘛！7-3无经验

请问您出娘胎之前有没有经验？人生是不是有很多第一次？您结婚了没有？结婚之前有没有经验？未曾经历，不成经验。有很多东西是不是总有第一次，何况你又不是第一个，第一次不一定就是这个行业的第一个，有很多经验是可以传承的。200多年的保险历史，无数成功人士的经验都是有章可循的。7-4无口才

做保险主要是要能够表述清楚，并不象您想象的那样一定要口若悬河。只要您心地好，就可以了！如果您真的觉得自己的口才不好，那倒真要到保险公司来锻炼。这是一个改善你口才千载难逢的机会。7-5无福利 确实，现在很多企事业单位福利成了一句空话。而寿险公司正在实施“两个终身”保障计划：对客户终身服务，对员工终身规划。业务员一加盟寿险，就拥有X万元的人身意外伤害保障。达成转正，公司即提供万元团体人身保险，每年X元的住院医疗保障，及X元的意外医疗保障。一旦晋升为主任、经理，享受的福利待遇更丰厚。试用业务员在试用期内，只要开单，就可享有每月X元的底薪（即训练津贴）。而且业务员从第二年起，即可享有每月较稳定的底薪（即续年拥金）。

待遇多多，福利多多，心动不如行动，赶快加盟！7-6无市场

中国什么都不多，就是人多。寿险在欧洲已经有200多年的历史。而中国的寿险不过10几年，现在正是人寿保险这份朝阳事业的春天。7-7无前途

前途源于机缘的把握，前途源于不懈的奋斗。

胡锦涛做过技术员；李瑞环做过木工；王永庆做过推销员。保险事业也造就了原一平、柴田和子、陈明利等精英。一个人的前途在于一个人的投入和对事业的专注与追求。保险事业对每个业务员都有广阔的发展空间，人人都可以平等地拥有晋升机会。寿队推销必将成为收入丰厚、晋升公平、人脉广泛、受人尊敬的高尚职业。加盟寿险，前途无量！放下自己的想法，看法和观点；

•不带评价的了解并看清对方的问题； •说对方想听的话；而不是你想说的；

•提出对方问题背后所存在的问题并提出解决方案；

处理异议的要领

•在以客观的角度，指出问题的关键“按钮”

——要让对方领悟新的信念和思想 ——要让对方接受事实并保留面子

•处理感觉比处理异议更重要；

—不要和对方争论！—不要想说服对方！

—不要让对方感觉他错了！

•不接收对方的异议讯息

—只谈对方感兴趣的（焦点）问题

拒绝处理的五步骤策略

一、倾听以减少拒绝

创造你是设身处地地为对方着想的感受(我正认真听以及了解你的问题)

[ 赢得信任及尊重]

二、重新陈述问题加以澄清

让我先确认一下您的问题（回应性倾听）

[避免争执]

三、隔离问题，以便确认 除了这个问题以外，是否还有其它的问题困扰着您，让您还没下决定？是否这个(些)问题解决了，你就会下定决心？

四、激发思考以促进决定

•多使用图示、实例或故事来激励对方做决定 •说明时要强调对方关心的收益

•促成时应再次强调对方担心或渴望拥有的欲望

五、定位自己成为协助者角色

你就当我是个懂保险的朋友，我们一起共同来探讨，究竟从事保险行业有什么好处，如果有，我们深入研究，没有我绝不会勉强你，好吗！

•客户提出拒绝问题时，有可能想隐瞒一些事实，记住千万别拆穿，只要把注意力放在对方关心及忧虑的地方

•永远要假设他现在就想要来！

常见增员拒绝问题

一、我比较内向不善言辞，不适合做保险

1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。

2、不去尝试，怎么知道不行。

3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。

二、做保险没底薪，收入又不稳定

1、稳定与否是相对的

2、发展空间有局限

3、心态、知识、习惯决定收入的稳定

三、有朋友做过保险，因为做不到成绩不做了

1、任何行业中都有杰出者与不适者

2、相信自己，敢于挑战自己

3、争取过，无遗憾。

四、保险太难做了

1、容易做的工作，收入不可观

2、不会就难，会了就容易

3、保险是朝阳行业

五、做保险太累、太辛苦

1、经营自己的生意你会觉得累吗？

2、现在累点、苦点，好过年老来辛苦。

3、累、苦、压力才是我们成长的机会。别人是以你看待自己的方式看待你，不是吗？ 著名的伤痕实验：亲爱的，外面没有别人

美国科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。

每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。

关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被不小心擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。

对此毫不知情的志愿者，被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。

规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受—人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看！可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有不同；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了他们的判断。这真是一个发人深省的实验。原来，一个人内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。同时，这个实验也从一个侧面验证了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。”不是吗？ 一个从容的人，感受到的多是平和的眼光； 一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光； 一个和善的人，感受到的多是友好的眼光； 一个叛逆的人，感受到的多是挑惕的眼光……

可以说，有什么样的内心世界，就有什么样的外界眼光。如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，正是他自己的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。这个时候，需要改变的，正是自己的内心；而内心的世界一旦改善，身外的处境必然随之好转。毕竟，在这个世界上，只有你自己，才能决定别人看你的眼光。

我们往往花大力气去了解别人，认识别人，却很少花精力去了解自己，认识自己。我们一般是不能直接看到自己模样的，只能通过镜子、照片。同理我们一般也是透过别人的眼光来认识自己，每一个人眼里的你都是不一样的，100个人眼里就有100个你，1000个人眼里就有一千个你，在不同的人眼里你是不同的，善良的、聪明的、可恶的、愚蠢的、忠诚的、虚伪的、背叛的，不胜列举。那么真实的你究竟是什么样的呢，真正的你又在哪里呢，“伤痕实验”明确的告诉我们答案——内心，一个内心烦躁的人纵然身处幽静也是狂躁不安的，一个内心清净的人虽然深处闹市，他的世界还是清净的。无论是追求幸福、宁静、安全……都到你内心去寻找吧，那里有无穷无尽的资源和能量。亲们共勉转：去年我的直辖组，员工尤发，在母亲过生日那天，给他的父亲购买了一份年存2456元保险，指定受益人给了母亲！今年的9月8日中秋节夜里23点多他的父亲熟睡中被蝎子蛰了中毒很深！医院抢救50多分钟死亡……年仅49岁……就这样留下了相儒以沫的妻子和一对儿女……还有本月下周即将出生的孙子……他的父亲留给家人最后一份爱8万保险理赔金……逝者己逝，生者长存！好在有8万保险留给家人！让爱永远传承下去……

昨天早上和同事梅德才、刘丹、亓燕,青、张芳、一起赶往员工尤发新乡原阳县东大河村举行殡仪告别仪式……[流泪] 我越来越发现自己工作的伟大意义！愿我们一生平安！[爱心]保险是一种很令人纠结的商品：

办的时候总感觉用不上、用上了总感觉办的太少！当您觉得您还不着急办保险的时候，就问自己三个问题: 一，如果生病了，谁可以给我30万或50万？

二，如果发生意外了，谁可以帮我抚养小孩，照顾我的父母，帮我还房贷，车贷？

三，如果治好了病，但后续需要维持生活需要20万或30万，谁可以借给我或资助我？ 如果没有这样的亲戚和朋友！还是建议您办份保险吧！

转自平安高卫红同事的真实经历