第一篇：穿普拉达的女王选修课论文
《穿普拉达的女王》沟通技巧简论
报告人：
学校：中国矿业大学（北京）
选修课序号：2
2学号：
《穿普拉达的女王》是劳伦·魏丝伯格根据自己的经历写的一部同名畅销小说拍摄而成的电影。讲述一个刚从学校毕业的女孩子Andrea Sachs 机缘巧合的进了一家顶级时装杂志社给他们的总编当助手期间发生的故事。
该片讲述一个刚从学校毕业想当记者的女孩子Andrea Sachs（安妮·海瑟薇饰演）在寻找工作无果的情况下进了一家顶级时装杂志Runway给他们的总编当助手。然而好景不长，很快她发现她的工作简直是噩梦，因为这个女总编Miranda Priestly（梅丽尔·斯特里普饰演）对待所有的人都是那么尖酸刻薄，紧张的气氛蔓延在整个杂志社。（例如在一开场的时候对第一助手艾米丽在短短数分钟内列出N项工作和私人的安排）
在影片中，这个时尚的女魔头无论公事私事都交给助手打理，把这个可怜的女孩折腾得苦不堪言。例如在有飓风的时候，让安迪（女主角的简称）去找飞机把她从迈阿密送回纽约（原因是自己的双胞胎次日早上要在学校表演）；当安迪不小心坏了她的规矩时，让安迪去找哈利·波特的手稿，只是因为她的双胞胎急于知道下面的故事；在女魔头发现安迪的能力高于第一助手艾米莉
时，决定让安迪代替艾米莉去巴黎。要知道，艾米莉的理想就是去巴黎。并且要安迪自己告诉艾米莉这个噩耗。安迪一一照做，伤害了艾米莉，安迪却认为是自己实在没有办法选择。安迪的态度从一开始的得过且过，不为工作而改变自己，到后来主动换上了在圈子里的时尚的衣服，完美地完成着她的工作。但最后通过与女魔头的交谈，发现自己得到了工作，却放弃了家人和朋友，并且为了工作上的进步要将别人狠狠打压下去之后毅然离开了杂志社并寻回了自己失落的幸福。
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
在《时尚女魔头》这部影片中，我们可以发掘出以下沟通技巧：
1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情
从安迪的境遇中，还可以得到以下沟通原则：
1、有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言，增进感情。影片中一个引人注目的亮点便是下行沟通的艺术：下行沟通（Downward Communication）是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。有效的下行沟通并不只是传送命令而已，应能让员工了解公司之政策，计划之内容，并获得员工的信赖、支持，因而得以有效的期待，同时有助于组织决策和计划的控制，达成组织之目标。
但是当资讯自一方传至另一方时，有些资料会被忽略掉。当资讯传经许多人后，每一个传送过程都会造成更多资讯的损失，甚至遭扭曲误解。在组织中，当信息下行沟通经过许多组织层级时，许多资讯会遗失，最后接收者真正能收到的只是小部分而已。因此精简组织，减少组织层次，能使沟通有效执行。
要准确理解信息沟通的含义，需注意以下几点：
（1）信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生。
（2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。
（3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间。
（4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统。“沟通就是生产力”。公司领导高瞻远瞩，对沟通工作的重要性进行了高度的概括，并多次强调采用有效沟通方法对提高工作效率、效果的重要意义。
倘若我们能进一步学习或者掌握有效地沟通技巧，那么我们在以后的人际交往中会更加的游刃有余，不但能够化解不必要的误解，还可以让我们深入的了解对方，获得更多的信息，而且还能使自己办事更加井井有条，能增自己进行清晰思考的能力，能使自己感觉现能把握所做的事。
报告时间：2011年12月10日星期六
第二篇：《穿普拉达的女王》
《穿普拉达的女王》观后感
触发我看《穿普拉达的女王》，是源于当下一部热门的同名电影，找了个时间，借回来了这本《穿普拉达的女王》，细细品味。这本书讲述了一个刚毕业的女孩Andy为顶级时装杂志社“Runway”的总编Miranda当助手期间的故事。
一开始，安迪满怀信心想当一名记者，但无奈却阴差阳错地成为Miranda的助手，初涉职场的Andy对工作环境感到无所适从，但是很聪明，悟出了在这家公司里的生存法则，并改变自己，终于得到了认可。但在巴黎时，发Andy经历了很多事情，终于想明白自己追求的是什么，最后，毅然离开了“Runway”并寻回了自己失落的幸福。
在这本小说里，我们可以得到很多关于人生，职业，理想等的各种思考，但是，我在观看这部电影时，更多的是关注于Andy是如何从一个涉世未深的毕业生做到完全胜任Miranda的助手的。
首先，是要热爱自己的工作，不要老是抱怨。
来“Runway”面试，对于Andy不过是出于偶然，她的目的是希望在这工作一段时间后拿到推荐信，然后到其它公司从事一份她所喜欢的记者工作。出于这样的原因，Andy在刚开始的时候工作总是做不好，当Nigel告诉要热爱工作，不要抱怨后，Andy彻底做了改变，很快就做到得心应手。实际中又何尝不是一样的道理呢，有句话说的很对：态度决定一切。其实很多时候做事情，成败与否主要是取决于有没有用心去做。只要对一份工作有兴趣，热衷于这份工作，这样才
有激情，有信心，才会用心去做，自然就会成功的。除了热爱工作之外，是否愿意付出对于做好一份工作也是很重要的。当老板批评的的时候，不要总想着自己没错，要学会接受，要多从不同的角度去想想你自己是哪方面做得不好。抱怨是无济于事的，只能让你沉溺于痛苦之中，因此，多想想问题的所在，热爱你的工作吧。要记住Nigel说的那样：凭良心说，你根本没有尽力，你还抱怨她问什么不亲吻你的额头，醒醒吧。
Andy的另一个事业转折点出现在慈善晚会后，因为她做到了，在一晚的时间内背下了两大本来宾的名单，并巧妙地帮Miranda解了围。虽然这不算是很抢眼的事，但是，透过这件事，我看到的是Andy的认真和努力。正是由于Andy尽她最大的努力背住了名单，在关键时刻能够说出大使的身份，使得Miranda避免了出丑，从而也提升了她在Miranda心中的形象和认可度，并成为第一助理。实际工作中也是这样的，机会总是留给那些努力的人的。只要你努力做好自己的工作，付出了就一定有收获。
当然，Andy的成功路上少不了的是她的人际，因此，良好的人际关系，广阔的人际网络可以说是一个人成功的保证。假如Andy有巨大的人际网络的话，她就不会因为找不到飞机而被Miranda责骂，假如不是利用好人际关系的话，Andy早就因为拿不到哈利波特的手稿而被迫辞职了。
《穿普拉达的女王》带给我的思考还很多很多，有关于职场的，有启示人生哲理的，也有对于生活态度的。想想，很快我就要像Andy
那样踏足社会了，于是在看别人的职场生涯时，最令我关注的莫过于职场上的一些启示了，我总结了一下自己的思考，如下：
1、要热爱自己的工作，不要老是抱怨
2、机会总是留给那些努力的人的，努力了就有回报
3、良好的人际关系为成功提供了很好的保障
书的最后写到，Miranda和Andy各自选择了自己的道路：一个继续华丽，一个归于平淡，每个人都在她坚持的道路上前进。我们也应该是。
第三篇：穿普拉达的女王读后感
《穿普拉达的女王》读后感
姓名：周晓龙
班级：政管院行政管理专业2班
学号：20090840207
松下幸之助说：“命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，往往在实现理想时会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。我想我就是这样。”我们这部剧中的女主角Andy似乎也与松下幸之助不谋而合了一把。
——题记
时隔几年之后，很开心又能在龚老师的课堂上看到这部青春时尚、节奏明快，却不得不让人深思的励志电影。自然，这次的观看也是与我们所学的《秘书学》紧密联系在一起的。
电影的开头，出现各种让人眼花缭乱的衣服、耀眼的包包，嗒塔嗒塔响的细高跟鞋，五光十色的时尚界似乎与我们朴实的女主角Andy没有一丁点的联系。就是这样一位老土的姑娘却被一度对自己助理失望的Miranda决定不妨试试。就这样，Andy开始了这份无数女孩梦想的却异常艰难的秘书工作。
莎士比亚曾经说过：不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。Andy在剧中也遭遇了许多次的失败。从不能迅速记下Miranda的工作安排到接打电话的匆忙毫无准备，从土里土气的穿着打扮不符合公司氛围到无法完成为Miranda定下航班回家的任务，又或是更加严重的去Miranda家中没有很好地听从公司同事的指点无意中看到了些许老板的私生活。这些都是一个职场新人的必经过程，我们的女主角没有就此而放弃自己的工作，尽管她的梦想不在这里，她也还是在经过了一次次的失败过后没有放弃，反而更好地去适应这个环境。我们从秘书学的角度，可以从女主角的几次失败与转机之中积累到与领导或者老板处理关系的一些经验：
1、有些事要想到领导前边
在电影中，在Andy提前为老板Miranda 预订好了与丈夫的饭店，并且为她同时送去了晚餐要穿的衣服，Miranda第一次似乎面带微笑的肯定了她。这个场景让人振奋不已，尽管Miranda是个严格到近乎冷漠的这样一位看似不通情达理的老板，但是也在发现了她的预见能力之后认可了她。由此可见，身为秘书，要具备这样的基本素质是至关重要的。
作为一个合格的秘书，虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。
2、领导布置的工作要提前交卷
电影里，Miranda在发现Andy偷听了她和丈夫的对话后，有意识的为Andy出了一道几乎不可能解决的难题——找到《哈利·波特》的最新版手稿。Andy四处找人帮助，最终很幸运的拿到了这个珍贵的手稿。在规定时间内完成了这项艰巨的任务之后，她做到的不仅仅如此，显然，她提前把这部手稿复印两份并且装订完整的交给了Miranda的两个孩子，并把手稿如约交到了老板手上。Miranda震惊的同时也透露了些许的赞许。至此，Andy在经历了一系列的失败过后总是完美的反扳回来一局。这些都是秘书工作所必须的。
在现实生活中，我们在接到领导布置下来的任务的时候，也要尽心尽力去完成，同时也要广泛的积累自己的人脉，因为身边的人都有可能成为自己的贵人。
当然，我们的生活部像电影那样的极端，所以在领导布置诸如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。
3、要关心领导的生活
无法忘记电影中，聚光灯下的巴黎让人无限神往。但是Andy却意外的发现了卸去了胭脂粉黛的Miranda，苍白而又无力，伤痛却又仍旧坚强，在得知了丈夫又要和自己离婚，对自己的孩子充满了深深的愧疚之情，这时的她无疑是让人惊讶的，没有人会想到这样一位耀眼时尚、美丽非凡，冷漠傲慢的女王背后也是如此的真实如此的辛酸。Andy善良的心受到了极大的冲击，不禁真诚地问：我能为你做些什么呢？却得到了Miranda无比平静的答案：做好你的工作。再遭受这样的打击之后，Miranda仍然能马上把心思放在自己的工作上，让人不禁感叹：领导的确有过人之处，聪明，刻苦，韧劲，还要狠心，对别人狠心，对自己也狠心。之后，Andy仿佛更加认识了自己的老板，在得知老板的人事调动之后，她不顾一切地找到，想要马上告诉她这个消息。这样的忠诚和关心让人敬佩。我们在平时的工作中，秘书是经常在领导身旁工作的，对领导的饮食、作息时间，身体健康多进行照顾和关怀，既体现了关心领导，又反映了同事之情。我们从秘书学的角度，也可以在电影中发现Andy与同事相处的黄金法则：
1、要和同事们和平相处，以平等、谦虚的态度对待同事。
2、维护团结，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作氛围。
3、要宽容体谅他人，不强求，善待世事。
尽管电影中Andy与同事的关系的处理并非一条主线，但是仍然非常值得我们学习。尽管之前第一助理对Andy百般讥讽，但是Andy并未对她耿耿于怀，而是在关键时候甚至还帮助了她。尽管Andy抢了原本第一助理的巴黎之行，但是她真诚地向她道歉，并在最后把自己在巴黎时装周的衣服送给了她。正是Andy的谦虚、宽容，我们才有幸看到了如此和谐融洽的同事关系。
在经历了大起大落的职场风雨之后，Andy始终不能忘记自己最初的梦想，做一名优秀的记者，所以她利索的结束了这一切的光环。拿得起放得下，也是需要我们学习的。
电影的结尾，依旧气场强大的Miranda在看到离职后的Andy，似乎有所触动，嘴角不自觉浮现一抹淡淡的微笑，却仍旧帅气利落的对司机说：“Go!”我的思绪也仿佛一下子被抽离回了现实，是的，生活不论发生什么，我们都要坚定不移地Go下去„„
第四篇：穿普拉达的女王_观后感
赫景丽
穿普拉达的女王读后感
看完《穿普拉达的女王》，让我对秘书这一职业有了更深的认识。片中时尚的女魔头，无论私事公事都交给助手打理，把她折腾的苦不堪言。其实，我们的生活中也充满了类似的故事，得到不合理想但令人羡慕的工作，近乎被迫的爱上某种工作，为了工作牺牲个人生活和家人幸福。
影片给我最大启示则是，安吉丽雅如何从一个菜鸟变成真正的都市白骨精。安吉丽雅完全是作为一种协助型工作而存在的，这就要求我们要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，为经理着想，为他人着想。
做一个优秀的助理，首先要看他在哪个行业、为什么样的企业服务，不管做什么，最基本的素质都包括了极强的执行力和精准的判断力。因为，秘书是离公司管理层最近的人，但不等于管理者，他们执行管理中一些具体的环节和步骤，要帮助管理者协助管理者做决策。在协助决策的过程当中，助理个人不能执行和决策，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策，所以执行力是一个优秀助理必备的一个基本素质。另外，做一个优秀助理要有好的判断力。有些事情可能由于助理的介入更好地支持了决策。譬如说，助理最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要助理做出提醒。如果一个判断力强的助理，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。
英国驻华大使馆文化教育处助理曹薇说，她一直在做涉外秘书助理，她的感受是做高级秘书助理英文要很好，包括所有的听、说、读、写。还有，她需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要助理提醒该做什么。曹薇认为，再高级的助理秘书也应该很人性化，要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。作为老板身边的人，我们有更多的沟通和展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此助理秘书比普通职员和老板的关系更融洽。一个成功的助理秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是助理必须具备的基本职业素养。
所以，想要成为一名优秀成功助理，你就必须做到上面这几点，但也并不是说，只要做到这些你就会成为一个合格的员工，这些只是指引你走向成功的标识而已。
第五篇：穿普拉达的女王（范文）
新人必读初入职场大学生的生存宝典
每年夏天，总有大批大学毕业生离开校园，走上工作岗位。无论一个人曾经在校园里参加过多少社会实践、做过多少兼职、暑期工，真正进入社会开始工作之后都会发现，身份上质的改变是无法避免的。充满理想、有冲劲的职场新鲜人将会面临种种挑战——能否胜任工作、调解压力以及应对利益冲击等。到底职场欢迎什么样的新人？作为新人应该怎样更好地融入新的环境？这是每个期待能干出一番事业的人都应该思考的问题——虽然所谓的社会经验，就像小马过河，不到真正经历的那一天，你永远都不知道自己有没有准备好——但是，预先有个详细的心理准备，等到事情真正到来的那一天，你绝对会淡定冷静很多。
对工作快速成长 积极主动
总的来说，职场欢迎的永远是老黄牛型的人，吃的是草挤的是奶——最好连草都不吃光挤奶。初入职场的新人要明白，这时候你是让自身快速成长、累积资本资历的时候，空谈未来规划是没有意义的，你要做的应该是——不要管能吃到多少草，先努力挤奶——努力工作吧。
工作上一定要主动些，再主动些。应该你做的，不要等别人来说就主动去做。不一定要你做的，可以的话也尽量主动去做，表示你是愿意承担责任的。不过在主动揽活的时候要拿捏好态度分寸，不要凭着浅薄的经验就贸然发表意见，或者主动到凸显自我的地步，更不能打破等级伦理，压人一头。所以主动做事的同时多做少说也是必须遵守的原则。
不推卸责任。犯了错误的时候，千万不要抱着“因为我是新人，工作做得不好，可以原谅”这种想法。这只会给人带来这样的印象：该做的事不去做，缺乏责任感。实际上，承认自己的一些错误是非常有用的。错误让你显得很真实，而非粉饰完美。如果别人觉得你有些不足而显得不虚伪，就更容易接受你。实际上这种时候承认错误根本不是重点，赶快着手补救才是第一要务。
乐观的心态。也许人跟人的性格差异很大，不能要求人人都开朗活泼爱交朋友，但是一个人的心态的确是可以切切实实地影响到这个人以及周围人的状态的，从而进一步影响自身的发展走向。有句话不是说嘛，不是要找到喜欢的工作，而是要喜欢自己的工作，这才能让你快乐地在工作中如鱼得水。经典桥段示范
电影《穿普拉达的女王》中，刚毕业的社会新鲜人安德里亚凭着西北大学漂亮的履历，进入了顶级时尚杂志《RUN-WAY》。但是她的时尚品位实在不咋的，就连D&G和DKNY都傻傻地分不清楚。不服输的她还是接下工作，担任主编米兰达的助理。很快她就让自己融入这份工作所必需的气场里，学会了这一行说话的模样身段和行事方法，完成了一系列mission imposible 之余，穿上Channel 时装和Manolo Blahnik高跟鞋，也颇有范儿。
对上司
保持一致 领悟+配合职场新鲜人是公司的整个构架中最基层的人，虽然说团队工作需要相互配合，但总的来说总是由一些人占据主导作用的——显然那不是你。你要做的就是
领悟上司的意图，努力配合。
保持一致性。举个例子来说，你昨天交到领导办公桌上的报告，他今天告诉你没看到。菜鸟可能会说：“不会的，我肯定交过来了。”而老鸟会说：“哦，对不起，那我立刻再去打印一份。”争辩无意义，究竟是谁的疏忽也不必追究了，以他的目的为目的——当下，让他看到报告就是最重要的。
取悦对方。这件事情说来很难，因为每个上司的性格可能都很不一样，喜好自然也千差万别。要能拿捏得当那绝非一朝一夕之功。有个说起来恶心但实操性很高的做法：把上司假想成你需要追求的人来对待。他吩咐你的，你必定一溜烟去干好了；他喜欢的东西，你肯定先于他就想到了„„切记，是假想。经典桥段示范
小说《杜拉拉升职记》中生动详细地描写了杜拉拉取得玫瑰好感的全过程：通过认真研究玫瑰最看重的工作内容，杜拉拉积极配合玫瑰的工作，甚至主动加大广州办的工作量，把工作统计表格和上海办统一起来，以方便玫瑰审阅，不动声色地向上司表示出追随的姿态。其结果是令她自己的工作开展也越来越便利。对同事
真诚 高度亲密
既要和同事搞好关系，又不能在关键时候被“朋友”卖了。对人诚恳，对事精明是需要谨记的法则。
尊重别人。首先，不要试图改变谁。也许工作多年的老员工在公司里是混混日子的，但是人家也比你多了那么多年的资历，轮不到你来说话，你能做的就是埋头干好自己的事，积累自己的资本。其次，尊重别人。接线生、前台乃至于电梯工之类的人，对他们的微笑要和对老板的一样。人际关系是个全方位的立体概念，真诚地对待每一个人。
谨慎交友。是否要让同事成为你的密友知己是个需要特别慎重的问题，因为一段时间之后，你可能与这些人形成监督和被监督的关系，或是其他各种双重关系，这会产生各种问题，尤其是敏感的办公室爱情。然而，在现实中人们又总是倾向于与同事形成非常紧密的人际关系，这是一个很有难度的领域，需要通过很长的时间才能做出良好判断。在无法判断之前，和大家都保持相同的亲密度是最稳妥的。
经典桥段示范
经典日剧《东京爱情故事》里，初到东京的小镇青年永尾完治进入大公司之后，处处谨小慎微，对同事礼貌有加，工作踏实刻苦，勤奋主动。但是他不能很好地把握住“谨慎”和“封闭自我”之间的关系，在工作遇到困难的时候也只知道自己闷头苦干不知道适当向同事求助，造成了人际关系上的困境。其结果是，除了对他有好感的莉香以外，几乎没有在同事之中获得友情。
新鲜人必记单词表
1.仪表得体。
整洁得体的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。
2.注视对方的眼睛。
要想使对方对你有信心，眼神交流是个快速的办法。直视对方的眼睛，温暖坚定并保持一两秒，看着鼻子的部分比直视眼睛要更自然。
3.多多微笑。
发自内心的微笑有助于保持自己的积极心态，并影响到周围的人，从而替自
己营造一个和谐的工作环境。
4.记住别人的名字。
让对方感受到你对他的重视和尊重，能叫出别人的名字是第一步。
5.善于提问。
如果对方是严谨的上司，就从工作角度适时请教他应该做些什么；如果对方是八卦的同事，不妨问问他最近的娱乐新闻。会提问题能让对方觉得乐于与你对话，从而打破潜在的隔阂。
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