第一篇:速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第十二期
旅游标准化试点工作简报第十二期
2013年3月29号,省标准院的专家老师在沂水县旅游局对标杆企业进行,一对一指导,检查文件整理情况,逐一进行检查并提出修改意见。每家单位都得进行一两个小时耐心指导。省标院王雪老师对我公司人员进行了详细的培训工作,检查了我酒店做的各种文件资料,并提出了详细的修改意见,本酒店人员受益匪浅。事后根据意见作了认真的修正。
第二篇:速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第九期
旅游标准化试点工作简报第九期
参加沂水县旅游局召开旅游标准化导游员培训班
3月5日-3月6日,沂水县旅游标准化导游员培训班在沂水县职业技术学校学术报告厅召开。县内旅行社导游员、景区讲解员、乡镇旅游办人员以及乡镇、部门选派的专兼职讲解员共100余人参加了此次培训。
在培训中,沂水县史志办公室原年鉴编辑科科长冯熙伶讲解了沂水县历史文化和民俗风情,山东省十佳金牌导游张娟传授了自己十几年导游生涯积累的带团技巧,全国优秀导游员马源和学员交流了自己的带团心得,沂水县职业技术学校焦子涛详细介绍了导游服务规范和旅游景区讲解服务规范。现场学习气氛热烈,大家踊跃发言,积极和老师请教沟通。学员纷纷表示此次培训收获颇多,不仅重新认识了旅游这个行业,更加喜欢上了导游(讲解员)这个职业,在以后工作中一定要以几位老师为榜样,多学习多研究多积累,争取早日向几位老师看齐。
培训结束后,县旅游局于化凤局长鼓励大家在以后的工作中要熟悉沂水、热爱家乡、热爱生活,用心学习、真心待客、热心服务。要善于发现人性美、生活美、旅游美,以崇高的责任感和积极乐观的态度从事旅游工作。要以此次旅游标准化培训为契机,增长个人才能、掌握服务标准,以规范化的服务、真挚的情感充分向游客展示沂水的自然、人文、历史等方面的良好形象。要在工作中多交流、多借鉴、多创新,多出好导游、名导游,为沂水旅游做出更大贡献。
第三篇:速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第八期
旅游标准化试点工作简报第八期
2013年1月4日,在东方瑞海召开旅游标准化工作座谈会,旅游局相关领导莅临会议并做重要讲话,工作安排:
1、档案整理工作继续进行2、4个标准
3、具体标准的编制完成并整理进程汇报。要求:
1、树立目标,提高认识
2、破除完成任务的思想
3、学习标杆找出差距
4、加强督导
第四篇:速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第十期
旅游标准化试点工作简报第十期
3月16日,沂水县旅游标准化推进工作会议召开,总结前一阶段全县旅游标准化开展情况,梳理工作推进中存在的问题,明确下步工作重点,为迎接省旅游局初审和国家旅游局终期评估提前做好准备。县领导杨原田、戚树启等出席会议。
县委副书记、县长杨原田在会议上指出,自全县旅游标准化建设工作启动以来,全县各级、各部门、各试点单位按照责任分工,围绕制度建设、氛围营造、硬件打造、服务提升、标准落实等内容开展了各项工作,取得了阶段性成效,国家、省、市领导对我县工作开展情况给予了充分肯定,并于去年12月顺利通过了省旅游局中期评估。但在创建过程中还存在着创建氛围不够浓厚、工作进度不够快、创建标准不够高、督导推进措施不够硬等问题。
对于下一步工作,杨原田要求,要认清形势,盯紧目标不放松。当前是旅游标准化创建工作的关键期、攻坚期、冲刺期,要以更加扎实,更加有力的措施加快各项工作推进,自我加压,提出不但要在国家旅游局终期验收的时候顺利通过,还要以名列前茅的总成绩争创国家级旅游旅游标准化示范县,一定要紧盯这个目标不放松,高点定位,高标准要求,用“沂水特色”获得省旅游局和国家旅游局的首肯。要查漏补缺,高标准迎接检查。各责任单位、试点单位务必按期完成各项量化指标,做到分分必争;要认真梳理、全面自查,针对薄弱环节、突出问题要尽快弥补,奋力赶上,尤其要高标准、高质量做好迎检现场的各项准备工作,确保万无一失。要强化督导,以淘汰促开展。要加大督查检查和指导力度,定期督查,对先进的通报表扬,交流经验,对进度迟缓、组织不力的要严肃通报批评,责令其限期整改,必要时在新闻媒体上曝光并淘汰。要创造经验,坚持常抓不懈。创建工作中,各责任部门和试点企业要结合实际,认真思考如何打造标准化示范的亮点,大胆创新、创造成果、扩大影响,力争创造出在全国能叫得响的好经验、好做法。要大力宣传推广典型经验,提高我们的知名度和美誉度。同时,要把旅游标准化工作作为企业综合实力提升的重要支撑来抓,要作为一项重要的日常化工作来落实,常抓不懈,形成长效工作机制。
会上听取了我县旅游标准化试点工作情况汇报,各责任单位和试点单位进行了表态发言,县政府副县长戚树启对会议的贯彻落实进行了强调。
第五篇:速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第一期
速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点工作简报第一期
速8酒店沂水汽车总站店旅游标准化试点启动大会简报
根据国家旅游局下发的《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》要求,在山东省标准化协会和县旅游标准化办公室的领导下,进一步扩大速8酒店的品牌效应和形象,达到国家旅游局组织的旅游标准化试点企业评估要求,沂水汽车总站店作为试点单位,在2012年7月2号进行了全员动员大会。根据《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》要求,试点单位的主要工作任务包括:
1、建立健全标准体系:根据自身实际构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架,编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行。
2、组织旅游标准实施:确保纳入标准体系表的所有标准得到实施,尤其是全面采用现行的相关国家标准、行业标准、地方标准,用标准化手段,积极促进旅游服务和市场秩序规范化。
3、开展标准宣传工作:有计划地开展旅游标准化专业知识培训,重点加强对领导层、管理层和标准化工作层干部职工的培训,提高标准化意识,增强执行标准的自觉性。
4、开展标准实施评价:建立标准实施情况的检查、考核机制,定期组织内部检查和自我评价,参加上级部门组织的标准实施评价。
5、制定持续改进措施:建立持续改进的工作机制,定期总结试点工作中的方法、经验并在此基础上加以推广应用,对标准实施过程中发现的问题应及时提出修订标准的建议,在不断完善标准中改进和提升旅游产品质量和服务水平。
6、创建行业品牌:以标准化、规范化管理为手段,以提高产品质量和服务水平为目的,争创旅游行业品牌。速8酒店沂水汽车总站店秉承速8酒店全球“干净、友好”的统一理念,力争为沂水县各经济型酒店做好旅游标准化的开展,开好头。
速8酒店沂水汽车总站店2012年07月02