如何打造骨子里流着企业血液的员工(李文发讲师)

第一篇：如何打造骨子里流着企业血液的员工(李文发讲师)

打造骨子里流着企业血液的员工

一、问题的导入：

企业的问题，就是人的问题。我们经常会遇到这些问题：

1、为什么员工对企业的文化一无所知？

2、为什么企业员工做事不主动、不积极？

3、为什么老板含辛茹苦，员工却不知道感恩公司？

4、为什么企业员工享主人福却不尽主人责？

5、为什么企业在不停地加薪而员工的流动率却有增无减？

6、差不多就行了何必那么精细；

7、我只负责做，质量是品管员的事；

8、我以为应该这么做，你也没有告诉我怎么做；

这些问题绝大多数是心态问题、职业道德问题、沟通问题、执行力的问题„„所以加强对员工职业修练的辅导培训已迫在眉睫！培养员工良好的职业素养是管理的第一要务。

二、培训对象：

中基层管理/各级员工

三、培训时间：

一天/6小时

四、授课特色和内容分配

1、讲师讲解（知识/技能/方法）占40%；

2、企业案例/小故事分享及启示占40%；

3、常见问题的讨论及解决对策（含现场练习、分组讨论）占10%；

4、学员成功经验分享占5%；

5、你问我答（解答学员疑惑）占5%。

五、课程大纲：

开篇故事：选择的魅力——这个故事告诉我们什么？

第一讲、拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任

1、不为失败找借口

（1）找借口是与生俱来的——案例分析：小A考试不良的反馈

（2）责任面前敢于担当，在其位就要谋其政——案例分析：东莞治摩

（3）别让借口形成习惯——案例分析：东莞长安某五金厂老总开车接人的故事

2、找借口的危害——借口是拖延的温床

（1）向WAL-MART学习： “日落”原则；

（2）向中国海尔学习： OEC管理法

（3）现场思考：生产中采购物料未回有没有找借口？

3、（1）

（2）

4、借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道” 只为成功找方法，不为失败找借口； 案例——美国西点军校的行为准则。借口成为习惯的危害

（1）案例——东城某企业管理层在5S推行过程中的态度分析

（2）事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责。

5、工作就是责任

6、停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题

7、案例分享——李开复的故事

8、现场练习：课堂三分钟完成试题

第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩

1、服从，行动的第一步

（1）视服从为美德

（2）现场讨论：工作中为什么不能坚决服从？怎样做才能坚决服从：

（3）案例分析：深圳某照明公司职员这样做是跟从吗？

2、企业需要敬业精神

（1）案例分析：一个老木匠的故事

（2）敬业的员工出类拔萃

（3）职业是你的人生信仰

（4）培养敬业精神——敬业要永远

3、忠诚是无价之宝

（1）忠诚是立身之本；

（2）思考：面试时如何体现自己忠诚？

4、怀抱一颗感恩的心——案例分析——一个讲师的故事

第三讲：保持阳光心态,快乐地工作

1、工作中保持阳光心态

（1）

（2）

（3）

（4）案例分析：什么是阳光心态 阳光心态的两种表现形式； 案例——东莞长安某企业新进人事部经理的苦恼，如果是你，你该怎么办？心态的力量——做两个游戏

（5）现场作业：用二分钟做完试题

第四讲：超越于雇佣的关系, 与企业一起成长

1、工作是我们要用生命去做的事情

（1）只有认清工作的本质（献身），才能积极主动

（2）案例——深圳龙华富士康集团——狼性文化——年仅25岁、毕业于哈工大的孙丹勇事件的思考

（3）案例——深圳坂田华为集团员工——25岁的华为公司员工胡新宇累死在工作台上的思考

2、你到底在为谁打工——优秀员工和普通员工最大的区别是什么

3、企业是员工的舞台——松下电器公司松下幸之助的名言

4、自动自发的工作——如何培养这积习惯

5、案例分析：联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工

第五讲：绝不浪费——节约从点滴做起，养成节约的习惯

1、节约从点滴做起

2、案例分享——沃尔玛创始人沃尔顿的故事

3、节约不是“抠门”

4、养成节约的工作习惯

5、故事分享—— 香港富豪李嘉诚节约的故事

第六讲：把握每个展示自己的机会

1、做人做事，还要做点“秀”

2、案例分享——打工皇帝唐骏的故事

3、勇于任事，体现自己的价值

第七讲：用团队的精神引导自己的行为

1、创造高效团队的内部条件

（1）共同的目标承诺

（2）互补的能力结构

（3）高度的团队信任和沟通

（4）出色的团队领导

（5）合理的角色分配

2、组建高效团队的规模

3、营造高昂的团队士气

4、融入团队，为团队加油

第八讲、有效沟通，提升工作效能

1、什么是沟通?沟通有哪些类型？

2、案例分析：发生在一家公司里的上下沟通障碍的案例。

3、沟通要素：身体语言、语调和言辞。现场识别：请学员识别各种身体语言代表的含义。

4、沟通的态度和要求。

5、沟通的三个重要环节。沟通游戏：不要激怒我！

6、现场讨论：

（1）什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？

（2）当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？

7、有效沟通的技巧

沟通技巧之一：角色定位：职责与权力

沟通技巧之二：解决冲突的沟通技巧

沟通技巧之三：处理下属的冲突

沟通技巧之四：建立内部客户概念

沟通技巧之五：下向上沟通技巧

沟通技巧之六：平行沟通技巧

沟通技巧之七：上向下沟通技巧

沟通技巧之八：生产与品管之间的沟通技巧

沟通技巧之九：生产部门与业务之间的沟通技巧

沟通技巧之十：工作布置（上对下）

沟通技巧之十一：接受和汇报工作（下对上）

8、案例分析：下对上司沟通的障碍。

9、案例分享：他哪里批评错了？

10、案例：略施小计——如何处理朋友犯错误的问题。

第九讲：不断创新——企业只有创新才有生命力

1、分析一下抵制创新的原因

2、惟有创新才能不断前进

（1）中国海尔集团董事长张瑞敏的创新意识；

（2）中国蒙牛公司董事长牛根生的创新的意识。

3、打破一切常规

4、培养和运用创造性思维

5、案例分享——华为公司的核心价值观

6、案例分析——柯达倒下，富士为何坚挺？

第十讲：打造强大的企业文化，让文化代代相传

1、为什么要打造强大的企业文化

2、企业文化如何建立

3、企业文化的内涵

4、企业文化如何落地

[案例1]——华为公司的核心价值观

[案例2]海尔公司的企业文化核心理念

[案例3]联想公司的企业文化

步调一致——（由讲师带领，全体学员起立）共同宣誓：努力工作，不抱怨职位、待遇、工作的环境、同事、上司、老板、客户，多问自己：“我努力了吗” ？

第二篇：工厂员工离职原因分析与解决方案(李文发讲师)

主题：《工厂员工离职原因分析与解决方案》

一、课程背景:

每年的下半年都是跳槽的高峰，还有所谓“金九银十”的说法，年底全国各地都在忙着应对跳槽、招聘、挖人才、留人等一波又一波的浪潮，很多企业都面临管理骨干缺乏、基层员工奇缺、人才流失的局面，因此各类人才成了市场上的抢手货。据报导，广州市社情民意研究中心在近年完成的相关调查中发现，目前有超过一半（52．5％）的广州人有跳槽或转工的念头。调查还表明，80后特别是90后的员工工作流动性较大，他们当中有六成以上一直想跳槽！

面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠薪酬留人还是靠管理留人？如何才能保持优秀员工队伍的稳定？如何塑造企业的凝聚力和向心力？管理人员如何敏锐地发现人员流失方面的珠丝马迹而防患于未然? „„对于涉及员工离职的原因分析和如何管理员工、激励员工，降低流失率等问题，本课程将进行详尽的分析和提供解决方案。该课程融汇了中西方企业界管理实践的最优秀的经验，是公司赢得人才、稳定人才的致胜关键, 有效地运用员工留人留心的管理技巧对提升企业综合管理水平和塑造企业核心竞争力有重要的作用。

二、课程收益:

通过本次培训，学员能够：

1、了解员工流失的主要原因；

2、理解和领悟员工稳定的重要意义和内涵；

3、在实际工作中，有效改善自己的领导水平和人际关系；

4、在员工离职方面建立初步的诊断、评估及改进体系；

5、帮助各级管理人员正确掌握与员工稳定管理有关的政策、处理问题的方法和流程；

6、学会如何有效激励员工和管理员工；

7、积极有效地建设一个优秀的企业文化和“以人为本”的管理机制。

三、课程目标:

1、明确人力资源管理与员工离职的关系；

2、掌握员工离职问题的分析方法；

3、正确掌握福利体系的留人技巧；

4、正确掌握及应用企业留住优秀员工的技巧与方法；

5、认识加强内部沟通对留住优秀人才的重要性；

6、掌握防范员工离职的方法；

7、正确掌握员工激励的方法和对策。

四、培训对象:

人力资源经理/主管；车间经理/主管；企业中层以上管理人员；高层管理人员。

五、培训方式:

通过讲授、启发式互动教学，相互讨论问答、案例分析、模拟演练与培训游戏，以提高学员在实际运作中的执行能力。

六、培训提纲：

第一讲、什么是企业管理最重要但又最困难的方面？

开篇案例：

解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因

1．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”

2．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键

3．一个企业的成功要素

4．人力资源管理与员工离职的关系

5．中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战

6．人力资源管理的内容和工作方针

7．员工管理的理论基础和原则

8．每个管理人员的四大职责和管理任务

第二讲、员工离职问题的分析

1、案例分析：

解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？

2、现场思考：

（1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？

（2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？

3、造成员工离职的几个表面原因

4、决定是否离职的其他原因是什么？

5、“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”

6、现场讨论：什么是人生的终极追求？它靠什么要实现？

7、员工离职的20个主要原因分析

（1）10个员工跳槽的个人原因

（2）10个员工跳槽的企业原因

（3）一个优秀员工离职对企业造成的10大影响

第三讲、企业如何降低员工流失率方法一——通过薪酬福利留人

1、案例分析：

解密：东莞长安某企业加薪造成员工罢工/管理人员下台的原因。

2、现场思考：薪酬是留住人才的最重要的因素吗？

3、靠涨工资留人的时限有多长？

4、具有激励作用的薪酬体系设计

5、内在报酬的几种激励措施

6、知识型员工的薪酬激励管理策略

7、如何通过非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？

8、福利体系对留人的重要性与意义

9、具有激励作用的福利体系设计

10、如何通过培训的方法留人留心？

11、优秀企业依靠福利体系留人的成功经验

第四讲、企业如何降低员工流失率方法二——通过环境留人

1、案例分析：

解密：美国华盛顿大学教授们愿意接受较低的工资而不愿意离开的原因。

2、企业留才的四个思路

3、企业文化留人的重点

（1）尊重员工意见——东莞某塑胶厂成功经验介绍；

（2）创造升迁机会——深圳某电子厂成功经验介绍；

（3）赞扬和精神奖励——案例分析；

（4）“鼓励冒尖”的原则——某五金厂成功经验介绍；

第五讲、企业如何降低员工流失率方法三——通过沟通留人

1、案例分析：（1）某企业班组长开早会不当，造成员工离职；

（2）中国海尔总裁张瑞敏的策略——高层接见。

（3）马云主张沟通留人——把阿里巴巴做到中国第一

2、通过加强内部沟通留住优秀人才

（1）沟通的重要性和意义

（2）沟通的原理和原则、模式和形式概述

（3）沟通十戒和沟通十大经验

（4）如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通

（5）如何与准备离职的员工进行沟通

3、加强内部沟通交流的“葵花宝典”——成功企业案例

（1）企业沟通管理措施和方法

（2）部门沟通管理措施和方法

（3）个人沟通管理措施和方法

（4）社团组织沟通管理措施和方法

第六讲、企业如何降低员工流失率方法四——通过制度留人

案例分析：

解密：深圳标杆企业——华为科技为什么花重金请中国人民大学教授完成《华为基本法》？

一、稳定员工队伍的管理技巧

1．减少员工离职的10个有效策略

2．企业如何留才的七种有效办法

3．如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀

二、如何防范员工的离职？

1．离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧

2．内部和外部情报收集的技巧

3．基层管理者处理员工离职的程序和要点

4．员工不满的化解和解决办法

第七讲、企业如何激励员工

1、打造受员工尊重的上司

2、了解员工的真正需求——满足需求才能激励

3、用什么方法来激励员工

（1）目标激励

（2）参与激励

（3）领导激励

（4）认同激励

（5）奖罚激励

（6）学习激励

4、领导者如何激励下属

（1）找到每个人的梦想，帮助其实现梦想

（2）给员工营造一个良好地竞争氛围

（3）成功激励的故事分享

第三篇：工厂安全管理及如何预防安全事故策略培训(李文发讲师)

主题：工厂安全管理及如何预防安全事故策略培训

一、课程简介：

企业生产是构建和谐社会的必然要求。安全生产是维护社会公平和正义的体现。目前，一些企业在高额利润的驱动下，无视从业人员的生命和健康，无视国家法律和政府监管，这实质上是蔑视和践踏社会公平正义。企业频繁出现安全事故，不仅损害了员工的生命安全，加大企业的生产成本，同时降低了企业在社会上和客户中的形象，严重影响了企业的健康发展，安全事故层出不穷。为了改善这种状况，此课程旨在将安全意识深入到企业的每一名员工的心中，教授员工行之有效的安全管理的方法，做到发生问题及时解决，并最终预防事故的发生。

二、培训时间：一天/6小时

三、培训对象：

1、生产型企业现场管理人员

2、生产型企业设备管理人员

3、企业安全管理人员

四、课程收益：

1、了解工厂安全系统的构成和搭建的方法

2、了解安全管理常用的管理手段

3、掌握事故的预防方法和汇报工具及危害识别

4、了解外部评估的政策及方法

5、强化安全观念

6、掌握一些基本的安全知识，提高安全防范意识。

7、学会识别工作环境的不安全点。

8、遵守安全生产操作规程。

9、将“安全生产”养成一种习惯，融入到日常工作。

五、课程提纲：

第一部分: 工厂车间安全事故案例分析1、2、3、4、5、6、7、案例分析1：某五金厂机械师的悲剧； 案例分析2：深圳某玩具厂火灾的案例分析； 案例分析3：深圳市宝安区福永镇XX电子厂的案例分析； 案例分析4：东莞市XX毛绒织造有限公司的案例分析。案例分析5：某工厂现场安全问题 警钟常鸣：从以上案例中,您体会到了什么? 自检与反省。

第二部分、发生安全事故的主要原因

1、事故的基本性质

2、习惯性违章行为的特点

3、安全问题事例分析；

4、堵住事故漏洞靠人人尽责

5、责任意识增强核心竞争力

6、安全管理—圆盘漏洞理论

7、人的不安全因素

8、机的不安全因素

9、料的不安全因素

10、法的不安全因素

11、环境的不安全因素

12、某厂2004年生产性事件原因分析

13、事故致因理论

14、安全危险源的分类

15、危险源辩识方法和技巧

第三部分、安全生产的一个方针、三个原则 第四部分、机械伤害事故的原因及预防

第五部分、冲压机械伤害事故的原因及预防 第六部分、触电事故

第七部分、防火防爆

第八部分、安全小知识

1、熟悉工作环境、2、新岗位的要求

3、识别安全色

4、安全标志

5、消防知识

6、劳动防护用品

7、安全警句

第九部分、危险化学品管理

第十部分、工业安全现场实战

1、五金厂车间安全隐患图片分享

2、海因理希的安全生产管理3E原则

3、人身安全

4、机器设备安全

5、车间作业安全与6S6、危险化学品管理和控制

7、案例分析与反思

第十一部分：安全监管,为企业运营全程特护1、2、3、4、5、6、7、谁说风险看不见？反复确认保安全必要的安全指导老师安全审计必不可少建立安全文化就是金钟罩、铁布衫说在最后:安全工作从何抓起?珍爱生命