第一篇：技巧19--求职信概述.doc
1.求职信概述：
在求职过程中，除了利用履历表来简介并推销自己外，依例仍须附上一封求职信，告诉求才单位，你对该工作之胜任及申请意愿。履历表是求职程序中之主体，但求职信却可补其不足，达到画龙点睛，锦上添花之妙用。因此可将一些无法在履历表中充分发挥之个人专长或才能，透过求职信详细说明，藉由履历表及求职信之相辅相成，争取到面试的机会。2.写求职信的策略:
求职信是另类推销信，它推销的不是产品，而是你自己。写求职信时应做到以下几点：
1)Attract the attention of your potential employer
吸引您未来老板的注意力
2)Arouse your employer’s interest in you
引起未来老板对你的兴趣
3)Create a desire for employing you
激发聘用你的欲望
4)Encourage the employer to take prompt action
促使未来的老板采取果断的聘用行动
3.写求职信应考虑的问题:
1)Who is the potential employer?
你申请的是什么公司？
2)What is your main attraction?
你有什么吸引老板之处？
3)What are the unique characteristics that make you special?
有什么方法可以使你鹤立鸡群，脱颖而出？
4)How can you inform the potential employer about your strengths?
你如何向未来的老板展现你的优点和特长？
5)What misconception about you should you try to correct? For instance, if he thinks that you are tooyoung and inexperienced, how can you convince him that he is wrong? 你如何纠正未来老板对你可能产生的错误认识？比方说，他认为你太年轻，缺乏经验？
4.求职信的内容：
1)Source of information
求职信息来源是看报纸杂志上的招工广告,还是从人才市场上获取的信息
2)position you want to apply for
你打算应聘何种岗位
3)personal information
个人背景资料——年龄(age)，性别(sex)，受教育程度(educational background)，专业(major)，工作经历(working experience)
4)Your strengths
个人特长
5)Reasons for quitting the previous job and for applying the present job
辞去前单位工作的简单理由并陈述应聘县职务的充足理由
6)Contact method and when you are available to the interview
联系方式：如电话号码，电子邮件地址，以及可以面试的时间
7)Reference
证明人
5.求职信的具体写法：
求职信可分三段书写：
第一段应告诉收信人你是从何处得知该公司（单位）的行名和地址，从何处获悉对方有职位空缺，譬如从当地报纸、电台或者电视台等，表达对该职位的兴趣和原因。
第二段提供你的个人资料，如年龄、婚姻状况、兴趣、所参加的社团活动等等，提供你的教学资料：学历、专业、毕业学校、所学课程等，讲述相关的工作经验、如任职公司、担任职位、相关工作业绩等以及个人性格特点。
第三段希望对方给予面试机会，留下联络方式，感谢对方关心，盼望早日收到回复等。6.求职信常用句型:求职信开头常用语:1)My interest in the position of Masonry Supply Manager has prompted me to forward my resume for your review and consideration.2)The sales Manager position advertised in the Chicago Tribune on October 12 intrigues me.I believe you will find me well-qualified.3)I am writing to inquire opportunities for computer programmers in your organization.4)Are you currently seeking a security specialist to maintain or upgrade the security of your organization? If so, I would like to apply for the position.5)Having majored in mathematics at Rice University, where I also worked as a Research Assistant, I am confident that I would make a successful addition to your Economics Research Department.6)At the suggestion of Walter Durrane, I am enclosing my resume for your consideration pertaining to consulting or related assignments with Any Corporation.7)I am forwarding my resume in regards to the opening we discussed in your Marketing Department.8)Attention of Human Resource Manager :Like many other young men, I am looking for a position.I want to get started.At the bottom, perhaps, but started.说明写应征函的起因：1)Replying to your advertisement in today's issue of the(newspaper), I wish to apply for the position in your esteemed firm.2)With reference to your advertisement in(newspaper)of May 2 for a clerk, I offer myself for the post.3)please consider me an applicant for the position which you advertised in(newspaper)of December 5.4)I should like to apply for the position mentioned in your advertisement in(newspaper)of July 22.5)Having noticed the enclosed advertisement in this morning's newspaper, I wish to apply for the position referred to.6)In answer to your advertisement in today's newspaper for a secretary, I wish to tender my services.7)Your advertisement for a telephone operator in the newspaper of March 8 has interested me, I feel I can fill that position.8)Referring to your advertisement in the newspaper of June 30 for an assistant chemist, I hope to offer my services.自我介绍：叙述个人年龄、经验
1)I have been for over five years in the employ of an exporting company2)I have been in the business for the last ten years, and worked as the superintendent in the personnel department.3)I have had five years' experience with a company as a salesman.4)For the past three years, I have been in the office of the Brothers Trading Co., where I have been ad still am an accountant.5)I am twenty years of age, and have been employed for the last two years by the Green Trees Co., in the general clerical work of the office.6)I am 25 years of age, and have had two years' experience in my present post, which I am leaving to better myself.7)I am nineteen years of age, female and have had two years' experience in a company's delivery office.8)Since my graduation from the school two years ago, I have been employed in the Green Hotel as a cashier.叙述个人的能力1)I am a good accountant and have a thorough knowledge of the English language.2)I am able to take dictation in English and transcribe them rapidly into Chinese.3)Being well acquainted with office works, I could make myself generally useful, should there be any opportunity of your requiring my services.4)I have been at the City Commercial College, where I have acquired a knowledge of English, mathematics and elementary business practice.5)I can write shorthand and type at the rate of 120 words and 55 words per minute respectively.6)At school I won a scholarship and the first prize in the speech contest.7)Since leaving school, I have attended the Typewriting and Shorthand classes, and have now attained a speed of fifty and ninety words respectively.8)My education is as follows: A full, three-year commercial course in the U-D High School.From this school I graduated with honor in June, 1975.随函附寄物（附件）1)You will find enclosed an outline of my education and business training and copies of two letters ofrecommendation.2)Enclosed please find a resume and a photo.3)I attach schedule of my qualification and experience.4)I am enclosing my curriculum vitae together with my photograph.5)A copy of my transcript is enclosed.6)Enclosed you will find a letter of recommendation from my former teacher of English.7)You can see from the data sheet that is enclosed that8)I enclose a resume and one of my publications.关于薪金待遇1)The salary I should require would be HK$6,500 per month as a start.2)I should require a salary of 4,500 a month to begin with.3)The salary I should require would be 60,000 a year, plus 1% commission on all sales.4)The salary at which I should desire to commence is 10,000 dollars.5)I should require a commencing salary of 9,600 dollars a month.6)I am quite willing to start with a small salary.7)As regards salary, I leave it to you to decide after experience of my capacity.8)I am willing to serve on trial for some months at a small salary.说明离职原因
1)My reason for leaving my present employment is that I am desirous of getting broader experience intrading.2)My reason for leaving the company is that I wish to get into the advertising business.3)My reason for leaving my present employment is simple because I see no chance of advancement.4)I am desirous of leaving the employment in order to improve my position and have more responsiblility.5)I left them a fortnight ago, owing to a disagreement with the president Mr.Lau.6)I left the office on account of the discontinuance of the business.7)The only reason why I am leaving the present position is I want an object to better myself.8)Unfortunately I have had to leave my position, as my employers have been forced to liquidate their business due to the worldwide economic adversity.结尾：请求面谈及客套语1)I should be glad to have a personal interview and can furnish references if desired.2)If you desire an interview, I shall be most happy to call in person, on any day and at any time you may appoint.3)Should you think favorably of my application, kindly grant me an interview.4)I trust that you will give this application your favorable consideration.5)Should you give me a trial, I will do my utmost to afford you every satisfaction.6)Should this application meet with your favorable consideration, I will do my utmost to justify the confidence you may repose in me7)Should you entertain my application favorably, I would spare no trouble to acquit myself to your satisfaction.8)I wish to assure you that, if successful, I would endeavor to give you every satisfaction.求职信结尾处常用语1)I should appreciate the privilege of an interview, I may be reached by letter at the address given above, or by telephone at 1234651.2)I feel that a personal meeting would give us the opportunity to discuss your short-and long-term objectives and my ability to direct your organization towards successfully achieving those goals.3)I will contact you in a few days to arrange a meeting for further discussion.In the interim, should you require additional information, I may be reached at 6666666 between 11:00AM and 6:00pM.4)I welcome the opportunity to meet with you to further discuss my qualifications and your needs.Thank you for your time and consideration.5)I have enclosed a resume as well as a brief sample of my writing for your review.I look forward to meeting with you to discuss further how I could contribute to your organization6)The enclosed resume describes my qualifications for the position advertised.I would welcome the opportunity to personally discuss my qualifications with you at your convenience7)I feel confident that given the opportunity, I can make an immediate contribution to Any Corporation.I would appreciate the opportunity to meet with you to discuss your requirements.I will call your office on Friday, to schedule an appointment.Thank you for your consideration.8)I can be reached at the telephone number listed above.I would appreciate any leads you could give me.Again, I very much enjoyed our conversation.假设你叫李平，你从报上得知某公司欲招聘一名英语翻译，请你给该公司经理写一份求职信，你的个人资料如下：
1.简况：姓名，李平；年龄，30岁；身高，1.80米；健康状况，良好；业余爱好，游泳、唱歌、跳舞。
2.简历：1994年北京大学毕业后分配到南通中学工作，1996年调至苏州中学工作至今。
3.工作：工作认真负责，与人相处融洽。
4.特长：精通英语，尤其口语，已将多本中文书籍译成英语，懂一些日语、能用日语与外宾对话。
联系电话：3654731
联系地址：苏州市人民路一号第一步：介绍消息来源
介绍消息来源实际上是求职信的开篇交待句，它可使求职信显得自然、顺畅；而不介绍消息来源，会使收信人感到意外、突然，文章也缺乏过渡、照应，本文消息来源可作如下介绍：
Dear manager，I learned from the newspaper that your company wanted to hire an English translator.第二步：表明求职心愿
介绍完消息来源后，应向收信人表明自己的求职心愿，即写信的目的，本文求职心愿可作如下介绍：
I'm interested in this job very much.I’ like to get this job.第三步：介绍个人简历
某单位需要新人，求职人也有求职心愿，但这并不意味着这项工作非你莫属。如果你没有干好这项工作的经历、实力，也是难以适应的。因此，介绍个人简历是必不可少的。本文个人简历可介绍如下：
Now I'd like to introduce myself to you.My name is Li ping.I'm 30 years old.I'm 180 cm tall.I'm healthy.I like swimming, singing and dancing in my spare time.I graduated from Beijing University in 1994.Then, I went to work in Nantong Middle School.In 1996，I began to work in Suzhou Middle School and I have worked there until now.第四步：摆出求职优势
仅有一定的工作经历而没有自身的优势和特长，也很难求得称心如意的工作。因此，求职时应表明自己除了具有一定的工作经历之外，还具有一定的优势和特长，这样才能稳操胜券。本文可通过如下方法摆出自己的优势：
I work hard and I can get along well with others.I'm good at English and especially my spokenEnglish is very good.I've translated many Chinese books into English.I can understand Japaneseand I can talk to foreigners in Japanese freely.第五步：提出获职打算
丰富的工作经验，一定的优势和特长，只能代表过去和现在的情况，如果获职后自以为心愿已了，从此高枕无忧，马虎从事，那也是得不到用人单位认可的。显然表明获职后努力工作的决心是感动用人单位的领导从而顺利谋得此项工作的重要一环,本文获职打算可作如下介绍：
If you agree with me, I'll work hard and try to be a good translator.第六步：请求答复联系
如果单位领导同意了你的求职要求，你必然要请他和你联系，以便你及时做好准备，到用人单位应聘或报到。为准确起见，请求答复联系时你还应当提供你的通讯地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等。本文答复联系的内容可作如下介绍：
If you agree with me, please write a letter to me or phone me.I live at No.1 Renmin Road, Suzhou city.My telephone number is 3654371.第七步：表明感激之情
无论你的请求是否能够得到满意的答复，你给用人单位写信就是给对方添了麻烦，因此你应向对方表明感激之情。本文可这样来表明感激之情：
Thank you very much.上述七步内容联成一个整体，再加上下面的信尾，就成为一封完整的求职信。
Yours Truly
Liping 8.Exercise:Job Vacancy
Marketing Executives
The Dow Chemical Company is the fifth largest chemical company in the world with yearly sales ofUS$20 billion.Dow manufactures and supplies chemicals, plastics and agricultural products for customers in 164 countries.There are 43,000 staff in the Dow distributed all over the world.Now Dow is sincerely seeking for some marketing executives in Hunan province.Qualifications:
College diploma and major in International Trade or Business English
Ecommerce, working experience preferred
Skilled in using English(writing and speaking)and computer operation
Competitive salary and outstanding benefit package accompany the rewarding positions and the person with excellent performance has the chance of training and promotion to marketing manager.Interested applicants should forward your application and curriculum vitae to Tim Rogers.Hunan Branch, the Dow Chemical Company.362 Zhongshan Road, Changsha.postcode 410008
第二篇：求职信技巧
写求职信的技巧
将求职信写得清楚、准确又有条理，会给用人单位留下一个良好的第一印象。也是吸引聘人单位的重要条件之一。写求职信没有成规，也没有统一格式，一般来说，求职信的基本内容应包括以下几点：
(1)告诉聘人单位，你对该项工作如何感兴趣，你有哪方面的专业知识和特长、才能，受过哪方面的培训和锻炼，对这项工作有何研究，有哪方面的成就等等。
(2)简单介绍一下自己的资历，写出自己就读的学校名称、主修和选修的科目。如果你觉得有必要，可以列出某些科目的考试成绩。
(3)求职信中还可以写进与求职有关的其他有利条件，如参加过哪些课外活动，做过哪些调查，有哪方面的工作经验等等。
(4)求职信的最后，应该提醒聘人单位留意你附呈的简历，请求给予回音等等。
除了求职信的内容外，写求职信时还应该注意以下5个问题：
(1)写求职信时，字迹不要潦草，应清楚、工整，给人一种办事认真负责的印象。
(2)求职信应该具有针对性，每申请一份工作，应该认真写好一份求职信，以表示自己对申请这份工作很真诚。不要千篇一律的写几十份求职信到处投寄，其结果必然是处处落空。
(3)谦虚是我国人民的美德，但在求职信里过分谦虚，就不能正确反映出你的实绩和才能。应该在求职信里强调自己的长处，但是，在强调长处时，又要避免出现过于自负、自信。
(4)在求职信中需要用我觉得、我看、我想、我认为等语气来说明自己的观点时，要慎重，否则会给聘人单位留下你自高自大、思想不成熟的感觉。
(5)字迹整洁，文句通顺，语气精练，切忌冗长，实事求是，突出重点。
掌握好以上写求职信的技巧，定能让你在求职中脱颖而出。
第三篇：概述求职信制作要点
求职信有什么用处呢?求职信其实是一种自我表白，归根结底其实也就是为了突出求职者对于某一企业及某一职位的极大热忱。那么，制作求职信的要点有哪些呢?我们如何写好求职信呢?
无论你把简历送交给谁，你都应当随之附上给领导的一封求职信。简历没有特定的阅读对象，它传递关于你的技能、能力以及能够由证明文件支持的资质的信息。在大多数情况下，你会把同一份简历送交给一群未来的雇主。简历是一台相当精密的仪器，如果你不能够为每位特定的阅读者附上相应定制的材料，在多数情况下，简历的绝大部分内容是无法灵活变化的。
福比.泰勒，在她1974年的一本著作《如何在求职中取胜》中提供的善于附信的建议，在20年后，仍然正确：
如果你静下来想一想，所有的简历都基本类似。图书馆管理员的简历大致相同，会计师的简历也有雷同这处，等等;为了让雇主能选中“纸上的你“，你必须巧妙地将你从人群中凸现出来。附信提供了额外的相关信息，再次强调了符合雇主要求的资质。作为你的“私人大使“，它展现了你的独到之处，表现了你通过纸和笔表达自己的能力，并且反映出你的个性。由于是专门写给真实的个人，“尊敬的约翰逊先生“或“尊敬的温特女士“，附信就成为私人交流。这至少向阅读者证明，你运用才智付出了努力，去查明他和她的姓名与职务。
一封附信使你与阅读者的关系私人化，这是在没有与阅读者面对面接触的情况下，你所能建立的最亲近的关系。这对于得到面试以及最终的工作至关重要。
附信应当简洁明了，充满活力和趣味盎然。润色过的附信应该能够准确迅速地回答下列问题：
1、你为什么写信给我以及我为什么应当把你列为候选人?
2、你拥有什么资质或价值能够使我从中受益?
3、你还准备做什么来进一步推销自己?
当附信指名道姓地直接发给个人时，效果最佳。在写作时应当使用行业特有的词汇和术语。最后，你必须发起进一步的行动。特别地，你要告诉阅读者，你将会与他们接触商谈安排面试的事宜，或者任何你可能采取的第二个步骤。要抢占主动，不要寄希望于他们给你打电话;只要有可能，你就应当怀着信心和乐观的期待，发动第二步行动。
附信剖析
2、收信人姓名和职务
3、公司名称
4、公司地址
5、称呼语
6、第一段：强有力的开篇――谈论组织，而不是你
7、第二段：写这封信的意图和简要背景
8、第三段：按下“热键“-我能为你们做什么
9、第四段：结束和预约电话商谈(发动第二波攻势)
10、签名
思考下面这段引文：
“如果我告诉你，我阅读了每一份经过我的办公桌的简历，那是在说谎。但是，我几乎从不会错过一份附有外观体面和内容精彩的附信的简历。教训在于你必须学会如何去写一封能打动人的信件。附信的作用远远超出了简历的封面。它会使你从竞争者中脱颖而出。”
上述引文源于马克思.麦恩默，他是世界最大的猎头公司之一，罗伯特.哈夫国际公司的首席执行官。麦恩默建议说，大多数的附信过多地强调了求职者追求的目的，而轻视了求职者能为公司做出的贡献。因此，当你在着手写信时，避免滥用代词“我”，相反地把重点放在你将为公司带来的贡献上。不要复述简历中已有的信息。只要有可能，就提及那些能够反映出你对组织或行业整体认识的信息。将最近发生的行业中的新闻或事件写在信里，这样就能表现出你拥有最新的行业知识，紧跟行业发展的趋势。
第四篇：销售概述与技巧
销售技巧编辑 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。
2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺
3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践
4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来更大的利益
5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
不要用同一种方案去对顾客群，并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新
6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可，把握好每个顾客
8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不要让顾客有种被欺骗的感觉
9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口
10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己的心，要有不放弃的精神
11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样
12．不要躲避你所厌恶的人。
顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留，得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机会只有靠你自己争取
13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标
14．过分的谨慎不能成大业。
放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点成功的机会都没有
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。
不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理
16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的17．光明的未来都是从现在开始。
如果你什么都不会那么从今做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机会
18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础，足够的能力，前者只是让你学习的阶梯，实践的材料
19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问多听，这样才能彻底的了解顾客
20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。
不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成功
21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。
不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不同的招数
22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。
顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象
23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。
形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第一印象最重
24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。
顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药
25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。
人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化，技巧也要讲的人性化一点
26.有时沉默是金。
当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了，但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话
27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得去修改，看怎么改才更有说服力
28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制造，尽量说一些顾客敢兴趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会让人感到不舒服适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处，对家人有什么好去，才能更好去去推销以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不推销。
销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去有用武之地
人员素质编辑 内在动力
不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。
严谨的工作作风
不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。建立关系的能力
在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。
销售大师必备的六大素质：
1）积极的态度
2）自信心
3）自我能动性，忍耐性
4）勤奋，明确任务并设定目标
5）相信角色扮演的重要性
6）建立良好的第一印象
培训思路编辑
一、深入细致的调研-发现问题
一次公开课后，某乳品企业负责人李总找到我，感觉我的培训方式和风格很适合他的要求，希望对其企业的销售人员做一次销售方面的培训。
这是一家成立一年多的企业，规模不是很大，有着良好的发展势头。据李总介绍，销售业绩的增长有所停滞，销售人员也不如以前那么卖力，希望通过培训有所改进。
接受邀请之后，我带着助手来到该企业。
对于培训前的调研工作，我分了四个层面：
1、公司领导层。
2、公司管理层。
3、销售人员。
4、公司客户。
分别以问卷和深度访谈的方式了解该公司销售工作的现状及存在的问题。
分这样四个层面，是力求从不同角度来全面了解真实的情况，减少以偏概全的失误，这实际上是发现问题的过程。在这个过程中，一定要细致入微，因为某些细节可以反映出问题的现状。
通过调研，我们发现该公司的销售人员存在以下问题：
1、对公司的销售任务指标有抵触情绪
2、没有方向感，对公司的未来看不到希望
3、对公司的分配制度不满意，认为对他们不公平
4、工作的积极性和主动性不如以前
5、由于市场的变化，竞争对手的不断加入，感到销售工作的难度增大，有力不从心的感觉
6、对客户服务的认识不够，客户的流失率越来越大
7、对工作缺乏认真钻研的精神，从销售报表上可以反映出很多销售人员在敷衍了事
8、对中层管理者颇有微词，认为他们只知道指手画脚，不干实事。
二、根据实际情况设计课程-分析问题
看着桌面上的调研材料，我陷入了深思。
一般来讲，在企业的创业期间，创业的激情会起到“上下同欲”的作用，人们不会过多去在乎个人的得失，即使有这样那样的问题，也会掩盖在激情下面，老板与员工会有一段时间的“蜜月期”。但激情过后趋于平静时，员工自然会考虑到很多自身的问题，包括利益、个人发展、环境是否舒心等等，如果发现现实与理想之间有冲突，自然会带来对工作上的影响。该企业销售人员存在的问题实际上是企业领导层、管理层与一线销售人员缺乏良好的沟通，没有及时调整创业期过后企业的发展策略，造成他们对企业失去信心和归属感，加上市场上的急速变化，竞争对手的不断进入，带来工作上的困难。而企业对市场上的变化反映迟缓，没有给予销售人员正确的指导和支持，依然沉浸于创业初期的良好感觉中，让销售人员认为企业对他们的态度是“只让干活，不让吃草”，因而对工作产生抵触情绪，更谈不上去认真钻研市场上出现的难题了。
佛家有言，“见缘起即见法”。通过大量的调研资料分析，找到了问题的源头，自然就会找到解决问题的方法。
于是，在对该企业销售人员培训的课程设计上，围绕着需要解决三大问题来设计：
1、领导层、管理层与销售人员的沟通问题
2、销售人员的工作热情和信心问题（包括对企业的信心和对自己的信心）
3、面对市场的变化，销售人员如何去适应的问题。
在设计课程的同时，与企业的领导层不断沟通，提出我对企业问题的看法，认为在销售人员身上出现的问题，实际上是企业在度过创业期后如何调整经营策略等问题的具体体现，要想通过培训取得实效，必须在企业的经营策略及管理方式上根据实际情况做出相应的调整，否则，即使培训做的再好，也会昙花一现。包括李总在内的领导层对我的看法十分赞同，开始着手进行调整。行文至此，笔者感觉到有时候在企业员工身上反映出来的问题，不仅仅只是员工自身的问题，而是企业经营策略和管理方式出现偏差的体现，这好比土壤里长了杂草，是因为这种土壤提供了长杂草的条件，仅仅拔了杂草而不治理土壤，以后还会长。所以，要想从根子上解决问题，必须将拔草和治理土壤结合起来。我曾在一篇文章中提出过“往前多走一步”的观点，那么我们在为企业设计培训课程的同时，也能不能往前多走一步，多从企业的层面来考虑问题并提出自己的建议，双管齐下，有了企业配合，这样的培训应该更有效、更持久。
三、与实际相结合的授课方式-解决问题
培训前，我提出了一个要求，就是通过各种手段，让参加培训的每一个员工在思想上对这次培训给予充分的重视，把它当做企业的一项重大活动来对待。否则，对于一件没有引起充分重视的事情，易于流于形式走过场。
在实际授课中，力求与实战相结合，把课堂变成模拟的实战场所，当场解决问题。整个过程大致分这样几个环节：挑战难题、反省自我、沟通交流、重树信心、解决问题。
挑战难题：
培训一开始，我拿出几个该企业销售人员在市场上遇到的问题，作为案例请大家给出解决的办法。由于这些都是大家平时遇到的，引起了大家的兴趣。但由于在工作中很少思考，所以一时半会很难找到解决问题的思路。反省自我：
这时候，我因势利导进入第二个环节，让大家来重新认识自己和自己的工作。帮助大家分析各种原因，使大家意识到自己在工作中的欠缺。在互动交流中，不少销售人员都表示自己的确在工作中没有尽到全力，但由于领导在场，大家也不敢反映企业出现的问题。
沟通交流：
沟通的火候已到，我讲了几个在企业创业时“上下同欲”的事例，引起大家对往日工作热情的怀念。这时候，请出企业领导和中层管理者，给大家“讲讲心里话”。真诚的态度和改进企业的决心让销售人员感动和兴奋，仿佛又回到当时创业的时光。
重树信心：
沟通的目的达到了，我开始用各种方法让大家重新认识自己的企业，树立起对企业的信心。同时，帮大家分析了企业的销售任务指标以及企业新的举措，增强迎接挑战的信心。大家纷纷表示，一定会尽全力去完成销售任务。
解决问题：
最后一个环节，我首先帮大家分析了市场状况以及我们产品与竞争对手相比的优劣势，然后将大家遇到的问题一一拿出，与大家一起分析，并给出思路，同时给大家讲解相关的销售方法和技巧，自始至终围绕着销售中出现的实际问题来做文章。
四、配合企业进行跟进考核-巩固效果
对于培训的效果及跟进，在这里提出几个指标：
1、对培训的内容和方式是否认可
2、培训后是否会在销售团队中产生一定的影响
3、培训后学员是否会制定改变自己的行动计划和步骤
4、培训后是否增强了学员对企业及自己的信心
5、培训后学员是否对工作更加热情、更加认真
6、培训中解决问题的思路和方法是否能在实践中运用
7、培训后学员是否产生继续提高自己能力和素质的渴望
8、企业是否会把培训作为对员工考核的一项指标 培训后，我建议企业趁热打铁，组织销售人员围绕培训的内容进行讨论，每个人提出自己的改进计划，并确定如何落实到自己的实际工作中去。同时，把销售人员通过此次培训后在工作态度、工作效率等方面是否有所改进或转变作为一项考核指标。
同时，学员可以以邮件或电话的方式与我随时进行交流，对市场上出现的新问题给他们提出建议和指导。
实际上，每次培训都是灌输企业文化和增强凝聚力的一个契机，而培训本身只是开始，重要的是培训之后怎么做？如何把培训产生的效力延伸到今后的工作中去？这是值到我们思考的一个重要课题。
第五篇：求职信撰写技巧
求职信的内容包括：
1、求职目标：明确你所向往的职位；
2、个人特点的小结：吸引人来阅读你的简历而不要重复简历；
3、表决心。简单有力地显示信心。在准备求职信时还要注意控制篇幅，要让人事经理无需使用屏幕的滚动条就能读完；直接在邮件内编辑，排版要工整；要做到既体现个人特点又不过分吹嘘；让求职信成为应聘的敲门砖，大小适中，砸中要害。
求职信和简历都应该用文本格式(txt)来写，这样虽然会限制一些文本修饰功能，如粗体，斜体等，你可以用一些符号来突出重点，如：“ + “, “-“, “ “ 等；注意措辞和语言，信中千万不可有错别字；求职信和简历要一同发送，不要分开；信中有关键词也是很重要的，有些公司会通过关键词搜索来寻找符合他们条件的人选 ； 在你的电子邮件软件里创建并保存一个求职信样式，这样稍加修改你就可以用它来申请其他的职位。
别让简历成为“格式化”的牺牲品
模块化简历虽然是最简单易行的，但并不能满足不同公司不同的需求，尤其是在我国对网上简历并没有一个统一的标准，加上求职信病毒盛行，网上简历必须注意到一些特殊的需要。
有的放矢。人力资源部门总是收到许多不合格的简历，也就是说不适合该公司 职位的简历。因此，在发简历的时候，你应该注明申请的是何职位，并应该了解你能否胜任这个工作。
不用附件。虽然以附件形式发送的简历看起来效果更好，但是由于病毒的威胁，越来越多的公司都要求求职者不要用附件发送简历。甚至有些公司把所有带附件的邮件全部删除。在这种情况下，尽管你的简历排版极为精心，却可能根本没有人看。在电子简历中一般不要附有发表作品或论文，因为借由电子邮件附件传播病毒的可能性是一直存在的。另外，用人单位一般不会仔细阅读附带的作品。
美化“纯文本”。不少人事管理者抱怨收到的许多简历在格式上都很糟糕。用 E-mail发出的简历在格式上应该简洁明了，重点突出，因为公司通常只看他们最感兴趣的部分。另外还有一个好办法就是把你制作精美的简历放到网上，再把网址告诉给公司即可。
精心设计一下纯文本格式的简历，以下有一些小技巧可供参考：ａ）注意设定页边距，使文本的宽度在16厘米左右，这样你的简历在多数情况下看起来都不会换行；ｂ）尽量用较大字号的字体；ｃ）如果你一定要使自己的简历看起来与众不同，你可以用一些特殊符号等分隔简历内容。
最大限度地抢夺眼球
网上求职时主要精力应该放在拥有人才数据库的招聘网站上，要把你的简 历放到他们的数据库中。因为用人公司会来这些网站浏览或要人。总的来说，应该让用人公司带着明确的目的来找你，这要胜过自己向大量公司无目的的发放个人简历。
在申请同一公司的不同职位时，最好能发两封不同的电子简历，因为有些求职网站的数据库软件能自动过滤掉第二封信件，以免造成冗余。
在你发送电子简历时要错过高峰期，上网高峰一般在中午至午夜，这段时间传递速度非常慢，而且还会出现错误信息，因此，要择机而动。
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