诚信经商领导讲话稿

第一篇：诚信经商领导讲话稿

诚信经商活动讲话稿

各位领导、各位来宾、业主代表们：

大家好！

今天很高兴和大家共聚一堂，就喜迎郭沫若诞辰120周年纪念活动商铺诚信经商行动进行共同的探讨。

诚信是中华民族的传统美德，是构建社会主义和谐社会的重要内容。市场经济就是信用经济，诚信是信用经济的基石。在社会主义市场经济中，诚信经营就是生产力，就是竞争力。

同时，诚信也是每个市场主体应尽的责任，开展诚信创建活动，对于推动职业道德建设与遵纪守法教育，扩大消费需求，改善投资环境，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，维护消费者合法权益，营造和谐消费环境，促进社会和谐将发挥重要作用。

今天我们在这里举行诚信经商约定，在座诸君也我们沙湾商业界的代表、精英，是我们沙湾的形象大使，各位将代表我们沙湾向全市人民乃至全国人民展示我们沙湾的城市形象。在此我们也向全区的商业、服务业企业发出号召：以优质的服务，为郭沫若诞辰120周年活动增添一份光彩，为 1

建设沫若故里、生态家园，弘扬沫若文化，宣传美丽沙湾贡献自己的一份力量。

当然，在宣传诚信的同时我们也不能放松对环境卫生的治理。说到环境卫生，我首先要代表我们沙湾镇政府对在座诸君致以诚挚的感谢，在大家的支持和共同努力下，我们沙湾的城乡环境有了巨大的变化，处处呈现出“干净、整洁、有序”的城市面貌。尤其是我们正在火热进行的集聚人气、财气、商气，活跃沙湾经济的风貌塑造工程，将对城市建筑外观里面、商铺、牌匾等进行统一风格设计改造，完善市政、商业旅游等配套功能，不仅提升城市的形象和品位，招聚人气，而且还能使门市、住房价值增值，为餐饮、商贸、物流等行业带来更多的商机。通过风貌塑造，借沫若名片，打文化品牌，建生态城市，为经济搭建更高、更优的平台，强力推进全区经济社会更好更快发展。

同志们，诚信是现代文明的晴雨表，文明是人类精神不灭的火种，让我们紧紧的团结在一起，以道德立身，以诚信立业，牢记“八荣八耻”，除陋习、树新风，做文明公民。

最后，祝全体业主：生意兴隆通四海，财源茂盛达三江，宏图大展年年旺，事业宏开富贵长。

第二篇：诚信经商

天镇县国家税务局关于开展2011年“诚信兴商宣传月”

活动的实施方案

根据市局转发省局的2011年“诚信兴商宣传月”活动的通知，为加强全县税务领域诚信宣传教育，形成宣传高潮，营造良好的宣传氛围，强化诚信意识，提高信用水平，保证宣传月活动达到预期效果，特制定本工作方案。

一、活动的目的深入贯彻党中央、国务院关于“进一步加强政务诚信、社会诚信建设”的精神，按照《大同市国家税务局转发山西省国家税务局转发关于开展2011年“诚信经商宣传月”活动的通知》的要求，在全县大力倡导“诚信兴商”的经营理念，增强市场经营者诚实守信意识，推进税务领域的信用建设，促进我县税收事业又好又快发展。

二、活动主题

服务科学发展、共建和谐税收

三、活动内容宣传国家新出台的各类税收政策和法律法规；宣传在纳税服务方面新举措和取得的积极成效；宣传纳税咨询的各种渠道，提高纳税咨询效率；宣传几年来我局在开展诚信纳税建设方面的工作情况及取得的成果；宣传近年来在成效纳税创建活动和日常中涌现出的典型；对欠税企业和查处的典型涉税违法案件进行公告或曝光； 7 及对纳税信用等级评定为A类的企业进行宣传报道，运用典型的作用，以点带面，推动纳税工作的深入；要加大诚信纳税宣传力度，发挥纳税信用评价对提高税收管理服务效率的作用，区分不同纳税信用等级实施分类管理，促进纳税人诚信纳税。

四、活动形式

1．创新宣传形式，扩大宣传范围。在宣传月活动期间，倡导纳税人积极参与宣传活动，制定活动计划要结合各类纳税人开展分类宣传。一是在地域上，要组织开展“诚信兴商宣传月”进商场、进企业、进单位、进社区、进乡镇的主题宣传活动；二是在形式上，可采取举办专题论坛、研讨会、现场咨询、知识竞赛、展览、发送宣传短信等活动；三是在集贸市场、社区、道路周边等流动人员多的地方或人口聚居地的醒目位置张贴宣传画、发放宣传资料和悬挂标语。

2．运用新闻媒体，深化宣传效果。相关的主管部门要充分运用电视、网络、报纸、电台等各种媒体，开展“诚信兴商宣传月”活动，采取发表专题文章、新闻报道、专题节目、公益广告、征文等形式，广泛进行宣传报道，提高宣传效率，扩大宣传效果，形成“诚信兴商宣传月”全面、立体的宣传声势。

3．广泛利用“税企之桥”QQ群、飞信、微博、短信、电子邮件等平台，做好宣传月宣传和发动工作；要总结经验，深入开展

调研活动，促进企业经济发展，促进纳税人崇尚依法诚信纳税。

4.奖励先进，惩治后进。对于依法诚信纳税的A类纳税人进行广泛的宣传，对在县里有影响的典型涉税违法案件进行曝光。

五、工作要求

1、精心组织务求实效。各税务主管部门要高度重视，加强领导精心组织，把宣传月活动作为诚信工作的抓手。宣传月活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近消费者的原则，要从解决群众反映强烈的重点领域和突出问题抓起，结合工作实际，抓住重点领域和重点问题，充分利用现代传媒手段，选择多种形式的载体，以点带面，引导广大消费者积极参与，精心组织，认真落实，务求实效。

2、各部门要结合实际，突出工作重点，加大宣传力度，使所辖纳税人感受到此项活动的成效，引导纳税遵从，宣传覆盖面到100％

3、密切与有关部门的沟通协调。各税务主管部门在宣传月活动中，要加强和其他部门的协调与合作，形成部门联动，上下联动的工作格局。

4、统一使用活动标语。根据市局的通知精神，凡是在宣传月期间开展的各类相关宣传活动，均要统一使用标语。

5、活动结束后，要认真总结开展“诚信兴月宣传月”活动的做法和经验，并及时向市局上报有关内容。

第三篇：诚信经商活动总结2009年

2009年“诚信兴商宣传月”活动总结

根据商务部等14个部门《关于开展2009年“诚信兴商宣传月”活动的通知》（商秩发[2009]288号）的要求，结合我区实际，大力倡导依法“诚信经营”、“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚实守信意识，借助多种宣传媒介，开展了形式多样，内容丰富的 “诚信兴商宣传月”活动，并取得了一定成效，现将整个活动情况总结如下：

一、利用公共场所，深入普法宣传、开展现场咨询、发放宣传资料，提高防范意识

所领导高度重视宣传月活动，及时研究制定活动实施方案，组织卫生监督人员到文化广场、农贸市场，举办以“诚信兴商、和谐共赢”和“以诚待人、以信兴业”等主题内容的宣传咨询活动。活动在深入宣传《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规的同时，结合区食品卫生工作中存在的薄弱环节和安全隐患，与广大群众进行了耐心细致的交流。通过宣传和接受咨询服务，消费者的自我保护意识进一步提高，对积极有效地开展食品卫生安全社会化监督，提高广大人民群众自我保护能力和自觉抵制不卫生、不安全食品的意识起到了积极的促进作用。宣传月活动期间，共发放宣传材料500余份；悬挂横幅2条次；接受群众咨询100余人次，直接受教育人群达1000余人。

二、组织培训，规范从业行为

针对卫生监督量化分级管理工作和日常卫生监督过程中发现的安全问题和关键环节，活动期间，先后举办餐饮单位负责人、公共场

所负责人和从业人员食品卫生知识培训班2期，详细讲解了《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规和食品原料采购、餐具消毒等相关知识。此次集中培训从业人员150人，经营者是食品安全第一责任人和经营自律意识明显提高。

三、紧密结合工作实际，整治薄弱环节

宣传活动期间，组织卫生监督人员对全区各餐饮单位、公共场所、医疗机构，特别是城乡结合部进行突击检查。共检查经营单位500家，其中对不符合卫生要求的10家经营单位给予相应的行政处罚，并责令立即整改或限期整改。同时，结合“9.8投洽会”期间和国庆中秋两节的安全保障工作的开展，进行经营单位卫生制度落实情况专项检查，督促经营单位认真落实卫生管理制度，消除卫生安全隐患，保障食品安全，以诚信为本，繁荣市场经济，达到“和谐共赢”的目标。

四、利用现代媒体加强舆论报道，营造良好氛围宣传活动期间，得到了广播电视部门的协助配合，电视台记者追踪报道相关信息2次，扩大了卫生监督工作的社会影响，强化了经营者遵法守法观念，营造了良好的卫生法律法规和食品卫生知识宣传教育的良好氛围。同时，进一步增强了全社会的卫生安全意识，对引导消费者安全消费起到了积极的作用。

第四篇：诚信健康经商文化标语

健康经商文化标语（备选）

1.加强商德修养，弘扬商道精神

2.守法经营、诚信交易、感恩社会

3.义利兼顾、取财有道、爱岗敬业、公平正道

4.诚招天下客，誉从信中来

5.诚信经营，放心消费

6.经商之道：一是守信，二是讲义，三是取利

7.以诚取信心灵美，依法循规事业兴

8.质量开据市场，信誉塑造品牌

9.诚信、效率、品质使我们远行

10.德行善举是惟一不败的投资

11.崇尚健康经商，争做科学发展、守法经营、回报社会的模范

12.重信重义、自强不息、致富思源、富而思进

13.守法诚信、报国惠民

第五篇：经商诚信案例

案例之一：上世纪80年代，英国的巴林银行计划在新加坡设立分行。时任新加坡总理李光耀派人考察后，发现该银行信用不佳，遂毅然拒绝。英国首相为此多次向李光耀交涉，亦无结果，以致两国关系也一度受到影响。几年后，巴林银行破产，英、美、法、日等发达国家因此蒙受了巨大损失。直到这时人们才发现，新加坡的信用环境是最好的。国际资本开始向新加坡聚集，新加坡逐渐成为亚洲金融中心。新国经济腾飞也从此开始。

案例之二：早在1858年，恩格斯就称汕头为“中国唯一有些商业意义的口岸”。但是，近几年，这个百年商埠和中国改革开放的特区，因为信用缺失，经济开始萎缩。2002年，国家在这里查出1000多家偷税漏税企业，涉及金额200多亿元。这个时期，汕头走私、假冒伪劣商品、地下六合彩泛滥成灾。作为一种必然结果，全国有18个地区向辖区经济实体发出警告“不能、不要、不和汕头人做生意”。在一些城市，商家甚至打出了“本地无潮货”的广告，以显示其诚信。2000年，汕头GDP增长首次低于两位数，2001年，汕头GDP首次出现2．5％的负增长。信用环境不好，投资环境不好。从1999年到2001年，迁出汕头的企业多达1200家。

这两个案例一正一反，说明了一个道理：不讲信用就不能做生意。

本文来自:长大导航文字网【http://转载请注明出处，谢谢！中国自古以来非常重视一个人的人格，强调怎样做人，强调以什么样的原则处理人与人之间的关系，因而“诚”就成为中国传统文化中一个很重要的方面。《论语》中的“以德报德”，《荀子、修身》中的“养心，莫善于诚”，以及民间流传的“以诚待人”等等，都反映出中华传统文化在做人为人中重视和追求“诚”的精神。中华民族之所以能够使民族相互认同、沟通和融洽，之所以能赢得世界各国人民的尊重和信赖，与中国讲究一个“诚”字是密切联系在一起的。

在中华传统文化中做人为人的“诚”，包括哪些内涵呢？ 一是诚实、真实、诚实，是一个人做人为人的基本道德品质。诚实的人是最值得信赖人，因为他说真话，不欺骗别人，也不欺骗自己，在任何时候都不掩饰事实的真相，能做到事实求实。

二是正直

正直视一个人的一种高尚道德品质，要求人们有原则，遵守信义，勇于坚持自己的信念，总能在需要的时候站出来维护正义，而不是口是心非，表里不一，背信弃义，虚假伪善。因为正直能赢得人们的友谊，尊敬，钦佩和尊重，因而历来被古人所推崇。

三是无私待人

真心实意的对待别人。当别人有困难时，不是光说漂亮话，而是会及时伸出援助之手，如果一个人能这样无私的对待他人，那就是一个诚实的人。

四是有信誉

信誉，是做人的重要形象，是无法用金钱来衡量的。凡是诚实的人，必定是有信誉的人；反之，失去信誉的人，必是形象不好的人。古人有许多有关“信”的作用方面的言论。《言论》中说，“为人诚信，便会得到别人的信任”；《老子》中也说，真话、实话不一定要好听。好听的话未必可信”。

总之，中国传统文化的做人为人之中特别强调一个“诚”字，希望人们成为一个诚实的人、正直的人、真诚的人、真实的人、有信誉的人和求实的人。但是在现实生活中，却有不少人错误地认为：在市场经济下讲“诚实”是“傻瓜”......因此，在弘扬中华文化的优秀传统，强调“诚”这个字并将它发扬光大师很有现实意义的。

事例

季札心许

春秋吴国公子季札，之所以为历代儒家所推崇，除了他的仁义礼让外，很重要的因素就是季札十分守信遵诺。一次季札奉命出使鲁国当时途经徐国时，徐国国君很喜欢他的佩剑，但又不敢明言，季札心里明白，但因外交重任在肩，不便立即解剑相赠。当季札完成使命回国，再次来到徐国时其国君已去世，季札人将佩剑解下，挂在其墓前的树上。随从不解的问：“您这是送给谁啊？”季札解释说“此前路过时，我已心许徐国国君哪能因他的去世而违背我的心愿呢!“季札心许也就成为守信遵诺的典范。“一诺千金”、“君子一言，驷马难追”等成语、格言，早已成为我们这个民族对“守信”追求的生活概括。

朱晖以诚感人，以信的友

汉朝时期，有一个人教朱晖，是一位清廉之士，他不仅重情义，而且讲信义。他在读书的时候，偶然结识了一位大官，名叫张堪，与他同乡。张堪很重视他，但朱晖却因为自己是个大学生，不敢与他交往过密。又一次，张堪对朱晖说：“你真是一个自持的人，值得信赖，我愿以身家子妻托付与你。”朱晖因为张堪是位德高望重的长辈，对此重言不知该怎么反应，只是恭敬的拱手相应。后来，张堪去世，因为清廉，身后没有留下什么丰厚的遗产。朱晖其实早已与张堪很久不通音讯，但闻讯之后，感于张堪的知遇之恩，不但千方百计的济以钱粮，而且经常去慰问他的家属。朱晖的儿子对他说：“爹，我们以前并不曾听说你与张堪有什么厚交，我们家也并不丰裕，你为何这样善待他的家人？”朱晖回答说：“张堪生前，曾对我有知己相衬之言，我当时已有备于心。做人要守信，不能欺别人，更不能欺自己。”朱晖还有一个同乡，名叫陈揖，两人也十分投缘，可是陈揖过早谢世留下了一个遗腹子陈友。朱晖在陈揖去世之后，也是尽一切力量代陈揖尽父责，照料陈揖家生活，帮助教育孩子。后来，陈友长大成人，有一次，南阳太守召朱晖的儿子去当僚属，朱晖却换下自己的儿子，举荐陈友去。

点评

交友贵在真诚，要有一种能做到无怨无悔地付出的心怀。交友重在守信，不能想象一个食言的人，会拥有真正的朋友。交友要择信友，但同时自己也得有信，并不一定指高不可攀的高德嘉行，我们平时所做的日常小事，都包含着这种“信”。

守信是做人的根本要求，为人重在守信，商人失信丧生

《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事：济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一捆大麻杆，拼命地呼救。有个打鱼的人赶忙去救他，刚靠近时，商人大叫说：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子。”打鱼人把他救上了岸，他只给10两金子。打鱼人说：“你刚才亲口说给百两金子，现在怎么只给10两金子呢?”商人变色道：“你一个打鱼人，一天能收入几个钱？突然得十两金子还不够吗？”打鱼人听了，心中很不是滋味，怏怏不快地走了。又一天，这个商人再次从吕梁坐船而下，船被石头撞破，又碰上了打鱼人。有人说救救他吧！打鱼人说：“他就是那个说话不算数的人啊！”于是停住船不动。商人便淹死了。单说那商人之所以遭此恶果，正是不守信之故。一个人如果不诚实，言而无信，迟早是要遭到惩罚的。点评

说话算数、遵守诺言是诚信的表现。自古以来有“千金一诺”之说，意思是一个许诺，价值千金，所以为人出世要重诺守信。据《史记》记载：秦末楚人季布，任侠仗义。他曾在项羽军中供职，刘邦立汉后曾悬赏通辑他，他在朋友的帮助下才免于祸害，后被赦免担任了官职。有一人叫曹生，托人想结识季布，遭拒绝。后他终于得见季布，他拜见季布是说：“楚人谚语‘得黄金百金（斤），不如得季布一诺’,足下何以得此声于梁楚间哉？”这就是“千金一诺”或“一诺千金”的来源。

一诺千金、重诺守信，也是与人交往的道德准则。孔子曾说：“与朋友交，言而有信。”“言忠信，行笃敬，虽蛮貉之邦，行矣。言不忠信，行不笃敬，虽州里，行乎哉?”意思是说，与朋友相交，要做到说话讲信用。说话讲信用，行为忠厚之礼，即使再难对付之处，也能畅通；反之，则再好走的进路，也难行。

陈茂榜经营成功靠“诚信”

声宝董事长陈茂榜，他在50年前以100元钱与三弟陈阿海一起创业，如今拥有员工5000人，年营业额88亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字，那就是“诚信”。

他24岁时以100多元开了家电器行，由于资金不足，陈茂榜只好以50元为一单位，分别交给两家电器中盘作为保证金，然后向他们提货来卖。

由于这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以50元的保证金，只不过是一种形式而已，其实陈茂榜向他们提供的货高达500元左右——保证金的10倍。

对于中盘商特别的宽容与关照，陈茂榜以实际行动回报，一切来往本本分分，老老实实，把该会的钱弄得一清二楚，绝不含糊。

如此交往一段时间后，陈茂榜取得了中盘商的信赖，因此不论他提多少货，他们都毫不犹豫地答应。从此他的生意愈做愈大。

陈茂榜说：“这件事给我很大的启示，使我深深了解到，在商场上，信用实在太重要了。”

曾经有一度，陈茂榜亲自上电视为声宝产品做广告，为这见事，很多人百思不解。

陈茂榜严肃地回答：“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”这又是“诚信”经营哲学的具体表现。

有一次，他参加一个工商座谈会，电视予以转播，他讲到一半，假牙突然松动了，他毫不犹豫地取下假牙，继续讲完。

他这种不在乎形象的做法，反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念——亲切、真诚、实在。

陈茂榜说：“真正的学问不一定来自书本，生活中的任何点滴，只要能够带来正面的激发，或负面的反省，都是‘货真价实’的智慧。”

诚与信的关系实际上是一体二面，互为表里。以镜为喻，诚好比镜体，信好比镜光；以树为喻，诚好比树根，信好比花果。

信用的根本在诚，无论是人际交往，还是建功立业，均离不开信。“人无信不立”，人的行为总是建立在“信”的基础上的。一个人做坏事，亦由信来驱动，一个小偷，相信不费分文本钱，可获得巨利，因而不惜铤而走险，盗人财物，虽被捕捉受罚，日后还故态复萌。农民辛劳耕作，是相信春天耕作，秋天必有收获。管理者自身的信誉，组织内部的互相信赖，是一个企业（组织）是否具有活力的重要原因。诚的道德境界，能够促进人际关系的和谐和事业的昌盛。《中庸》指出,，不论做什么事情，如果能抱持诚的态度，就能获得成功，否则便不能达到自己的目的。

诚在社会生活中的直接表现，就是”信"。人际之间的道德交往，以及经济生活中的交换，凭什么产生信任与信用呢？就是靠“诚”。诚实一种心理上的终极目标，信是社会道德或生活和经济生活中的起码要求。建立在诚基础的信任，才是真正而持久信任。

古人常说：“衣食可去，诚信不可失。在中国传统社会，诚信从个体道德修养渗透到经济活动中，形成了一些约定俗成、天经地义的道德规范。例如：“经营信为本,，买卖礼当先”，“人无信不立，店无信不兴”，“买卖不成仁义在”等等。这些俗语表现了中国古代商业事务对“诚信”的推崇，有益于经济活动的良性运转。

曾宪榟金牌得信赖

曾宪梓，金利来（远东）有限公司的老板，广东梅县人。1968年，他带着7000元港币积蓄和一家6口人返回香港，开始了创业的奋斗。曾宪梓把租来居住的小屋挤出一部分当作工厂，动手缝制低挡领带，经营方针是以廉价求发展，没打领带的成本是38元，他把批发价定为52元，一条领带赚不到20港元，他心想，便宜一定会有销路，利润也会积少成多。谁知买主狠劲压价，产品脱手很难。

抵挡领带没有销路，他又转向高档。他买了四条外国高级领带，从用料、款式到制作过程都逐一研究。随即仿制了四条，一并交给行家鉴别，结果八天领带分不出真假高档来。曾宪梓欣喜万分，激动不已，认为发财的机会来了，他四处借钱，大批生产，结果又劈头泼来一盆冷水：商店不相信小作坊的产品质量，不相信杂牌会有销路，她们不肯进货。

曾宪梓牙一咬，心一横，便把领带寄存在旺角的一家百货公司里，讲明不赚一分钱，条件是放在显眼的位置，让顾客任意挑选。苍天有眼，功夫不负有心人，这一招灵验了。曾宪梓的领带质量被消费者认可了，款式、图案恰好与流行的步调一致，销路非常好，有一抢而空之势。各家商店都纷纷找上门来订货。

吃一堑，长一智，曾宪梓明自己的优质领带一开始所以被拒绝，是因为没有一个好的牌子和商标。尽管现在有了销路，但每打价格只有45港元，今后要扩大销路，占领市场，提高售 价，非得要有一个叫得响的牌子和独具魅力的商标不可。他自己设计了好几种标牌，但都不满意。后来，他想到了“金狮”。它的英文字母是“Goldlion”，而后来的“lion”正好与广东话的“利来”谐音，“利来”在香港是一个好口彩，人挺人爱，他就决定用“金利来”，后来还把它称之为自己的“得意杰作”。

标牌定下来了，他便在香港注册成立金利来（远东）有限公司。好标牌带来好效益，第二年就使每打领带的价格上升到100多港元。他在九龙瓜湾建立了具有相当规模的工厂。到1974年，“金利来”保持30%的年利润增长率。

“金利来”从此顺理成章、当仁不让的占领了香港名牌货的头位，雄踞港台及东南亚各国的首位。它以“设计快、制作快、投产快、上市快”而远销40多个国家和地区，年营业额突破2亿港元。它每年用100万港元的广告费让“金利来领带——男人的世界”去感染地球，致使白皮肤也义务传播“美国访华前选择的领带是金利来”的内部消息。

创业艰难百战多，曾宪梓创建成“金利来”领带的大厦，也颇费坚辛曲折。但他毕竟是有经营头脑，有高智慧的人士，创建之初，能吃点小亏而打开窘迫的困境，换来顾客和商家的信赖，为以后事业的突飞猛进，蒸蒸日上打下了坚实的基础。

点评

与人约定或答应人家的事，必须照办，决不能失信。因为信誉是为人之本，有了信誉，任何事情都好办。如果言而无信，也就失去了信誉，失去了做人之本。因此，做人必须重信誉，重信誉就要言出必行，这也就要求做人说话要谨慎，凡与人约定或答应人家的事，必须是可能做到和必须要做的事，不要随便许愿，随便答应。

办企业做生意，经营之道也是如此。赢得顾客的心，保持良好 的信誉，是企业能竞争制胜的根本之道。美国麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克民克说过一句话：“把顾客放在第一位，钱就会滚滚而来。”许多精明的企业家都信奉“巧诈不如拙诚”的原则，有时宁可牺牲眼前的利益，也要保持信誉，决不弄虚作假，失去顾客的信任。俗话说：“百金买名，千金买誉。”表明信誉比知名度还宝贵。信誉需要花大力气才能形成。企业家信誉作为一种无形资产，在某种程度上来说，比人、财、物等有形资本显得更为珍贵重要。信誉是企业经营之本，市场竞争的残酷现实迫使企业管理者懂得了“顾客就是上帝”这一真理，并成为自己的经营信条。

企业信誉体现为如下几个方面：（1）质量信誉——要始终坚持生产、销售符合顾客所需功能的产品，决不可搞假冒伪劣产品。（2）合同信誉——要严格履行合同，按合同定价，按质、按量、按时、按规定的交割地点交货，按合同规定的时间、形式结算货款，按合同规定提供服务、供应零配件等。（3）价格信誉——要公平的作价，合理上价，以质论价，决不以次充好，不混杂等级、档次，不变相涨价。（4）广告信誉——广告宣传必须求实、求真，名副其实，不讲过头话，不做人为夸张，更不做无中生有的虚假广告。（5）金融信誉——要严格如期、如数履行债务关系。（6）包装信誉——包装要确实起到其功能，充分保护商品，使商品免受损失。（7）计量信誉——产品销售要足尺、称满、量平，切忌短斤缺两，或用改换包装的形式行短斤缺两之实。（8）服务信誉——对产品要负责到底，售后服务不能失信于民。

百年老号“张一元”，诚信为本，奉献精品

享誉百年的京城老字号“张一元”秉承着“诚信为本”的经营理念，多年来在全国茶叶销售中名列前矛。同时，更以其对茶叶品质和内质的高度重视树立了茶叶行当里的一面大旗，成为行业内部的标尺。张一元茶叶有限公司董事长、总经理王秀兰女士强调：“张一元”为了奉献给消费者高品质、高内质的茶叶精品，严把质量关，不仅对茶叶的产地环境、采摘及制作环节进行严格的规范化管理，更自觉对出售的数百种茶叶进行公害检测，保证不让劣质产品流入市场。“张一元”举办绿茶节以贴近百姓生活为宗旨，立足于百姓、服务于百姓，体现大众性，让北京的百姓喝上真正的好绿茶。绿茶节推出的绿茶分高、中、低不同档次，可以满足不同消费水平的顾客需求。于是这种讲求“诚信”的经营传统，为“张一元”换来了很高的社会信誉。

点评

诚信既是我国传统道德文化的核心理念，又是现代经济生活中视为宪章的信条。恪守信约便是诚信道德的具体实践。从效率的角度来看，整个市场经济实际上是由诚信原则支撑着，一旦失去了信用，现代商品经济将受到巨大冲击。从和谐的角度来看，诚信原则有助于维系健全文明的社会，如果诚信原则被腐蚀，将会直接危及人类的基本价值传统，进而瓦解社会组织。所以，我们弘扬诚信原则，一方面是继承中国优秀道德文化，同时，也是市场经济与现代化的内在要求。诚信原则的实施，有助于我国社会主义市场经济尤其是金融市场的健全发展。

做生意靠诚意，万向打开美国市场

在美国中西部的汽车工业基地，中国“万向”产的汽车零配件，受到美国汽车行业的青睐。这个中国企业已成为福特、通用、克来斯勒等美国著名汽车制造商的重要合作伙伴。万向美国公司所在的美国伊利诺伊州政府还把每年的8月12日命名为该州的“万向日”。这个从贴匠铺子发展起来的浙江乡镇企业，是怎么迈进洋门槛的，又是如何在美国扎根的呢？

公司总裁谈到成功经验时脱口而出：“一是靠诚信，二是靠智慧，三是靠后方支持。”“在美国，只有靠诚信，才能走得稳，走得快。”“有一笔生意我一次受到勒3万美元的支票。3万美元！比公司开创时的资本都多。这本来是值得庆贺的事，没想到高兴劲还没过，支票还没来得及存银行，客户的电话先到了：他们收到的油脂太稀，要求退货。我从惊讶中反应过来后，二话没说，连夜开了7个小时的车，赶到客户的公司，将那张带着我体温的3万美元支票退给了客户，以表明在货没有处理好以前，我不能拿他们一分钱。”

“千里夜奔退支票是十分少见的事，我的行为让客户十分感激。虽然没有做成这笔生意，但我的诚实赢得了客户的心。这家公司近10年来，一直是我们万向美国公司的忠实客户。事隔5年，这个公司将自己51％的股份无偿转给了我们。”